Telenet gaat digitale tv-signaal voor verouderde Indi-decoders uitschakelen

Telenet heeft aangekondigd dat het kijken naar digitale televisie via een Indi-decoder vanaf 3 december niet langer mogelijk zal zijn. Circa 40.000 klanten zouden volgens de administratie van Telenet nog gebruik maken van verouderde Indi-decoders.

Het uit 2004 stammende Indi-platform, een erfenis van de in 2008 door Telenet overgenomen kabelprovider Interkabel, had voor Telenet-klanten al beperkte mogelijkheden. Zo konden kijkers geen gebruik maken van interactieve diensten als Ooit Gemist, iWatch, De Rode Knop of de TV-theek. Telenet besloot de verhuurde Indi-decoders in juli 2009 van de markt te halen.

Inmiddels ondersteunen de leveranciers het Indi-platform niet meer, zo meldt Telenet. Daarom zegt de kabelaar genoodzaakt te zijn om Indi uit te faseren. Vanaf 26 november zal het digitale signaal stapsgewijs afgesloten worden. Op 3 december zal het gehele Indi-platform uit de lucht worden gehaald.

Telenet heeft naar eigen zeggen ruim 40.000 klanten in zijn database staan die het Indi-platform nog zouden gebruiken, maar onduidelijk is welk deel al is overgestapt naar de modernere Telenet-digicorders en -digiboxen. Wel zouden circa 9000 huishoudens nog enkel een Indi-decoder in bezit hebben. Telenet zegt dat klanten met een Indi-box deze voor recycling kunnen aanbieden bij een Telenet Center en hen een aanbieding zal doen voor een nieuwe hd-digicoder of -digibox. Ook zal de kabelaar de betreffende klanten schriftelijk informeren over de verdere mogelijkheden.

Reacties (59)

[T0mBa]

Je moet het maar durven. Een product aan klanten verkopen, en na een paar jaar het gebruik ervan gewoon uitschakelen omdat je meer verdient als klanten dat product (wat IDENTIEK DEZELFDE HARDWARE is) vanaf nu huren.

Dat is als Apple dat zegt: hey, je hebt nog een gewone iPhone 4, dat vinden we maar niets dus we blokkeren die volledig zodat je een nieuwe moet kopen!

De enige aanvaardbare oplossing is dat Telenet die klanten een telenet-branded exemplaar voor niets geeft.

[Reactie gewijzigd door T0mBa op 23 juli 2024 05:33]

[AcornFan]

bij de toestellen die ik gezien had was het indi toestel een kleiner broertje van het telenet toestel : harde schijf van 250 ipv 320GB, geheugen beperkt tot 256MB ipv 384MB enz enz....waarom richt je je klacht tegen Telenet? Is het niet indi die het je heeft verkocht zonder een concrete afspraak te maken over de levensduur en de duur van de dienstverlening?

[T0mBa]

Over de grootte van de HD kan ik niets zeggen, maar het is identiek hetzelfde kastje met dezelfde aansluitingen etc en de INDI software werkt dubbel zo snel als die van telenet (waar je na iedere druk op een knop 1-5 seconden moet wachten) dus waar telenet die ram voor gebruikt is me een raadsel, caching misschien?

Waarom zou een bedrijf afspraken moeten maken met hun klanten over hoe lang hun producten gebruikt mogen worden?! Wie een toestel koopt, verwacht dit te kunnen gebruiken zolang het toestel technisch bruikbaar is. En telenet heeft indi overgenomen, waardoor er alleen maar te klagen valt tegen telenet want ze hebben ook de verplichting tov van de indi-klanten overgenomen.

[biglia]

Ik denk dat de enige oplossing voor jou is om over te stappen naar concurrent Belgacom. Elke avond als je voor de buis gaat zitten, ga je dat duur, traag Telenet toestel zien. Je hele avond zal hierdoor verknald zijn.

[T0mBa]

Naar een nòg trager toestel dan

[Zavantas]

Tja, wat hadden we anders van Telenet verwacht.
Bij de overname van INDI door Telenet werd ik al verplicht om gebruik te maken van een decoder. ONDANKS dat INDI mij de mogelijkheid aanbood om digitale TV te ontvangen via de ingebouwde DVB-C decoder in mijn TV. Zelfs geen extra kaartje nodig of zo. Het werkte gewoon!
Dit tot Telenet INDI overnam... DE reden waarom ik Telenet verlaten heb.

[Cambion Daystar]

Welk alternatief heb je dan gekozen? Denk dat je toch een beetje overal vastzit aan een decoder.

[Cafe Del Mar]

DVB-T is zonder verplichte decoder. Toegegeven, het aanbod is beperkt.
TVVlaanderen is ook zonder verplichte decoder, je hebt niet oneindig veel keuze, maar er is toch minstens al keuze.

Dan heb je nog verschillende DSL providers die een aanbod met TVVlaanderen of Belgacom op hebben gezet (Mobistar, Base, EDPnet, ...). Dan zit je ook vast aan een decoder, maar er is toch minstens al de neiging om de klant te bedienen, omdat er concurrentie is.
Telenet heeft die neiging absoluut niet, omdat ze monopolist zijn op een kabel die met gemeenschapsgeld (Vlaamse overheid) betaald is.

[Zavantas]

* VOO is de Waalse kabel operator en hanteert dezelfde manier van werken als Telenet. Beide werken vaak ook samen, bv. aankoop van voetbal rechten.
* Numéricable is gericht op de Brusselse markt en is net als Telenet en VOO een kabel operator.

Dus DVB-C:
Telenet - Vlaanderen / VOO - Wallonie / Numéricable - Brussel
Alle drie VERPLICHTEN me om gebruik te maken van hun decoder, terwijl de tv fabrikanten reed lange tijd de juiste decoder inbouwen...

DVB-S (satelliet):
* TV Vlaanderen
* EDPnet - maakt gebruik van TV Vlaanderen
* Mobistar
* Télésat

Enkel TV Vlaanderen en Télésat geven me de mogelijkheid om gebruik te maken van een ingebouwde decoder of een decoder naar keuze.

* Belgacom TV
* Base heeft op dit moment zelf geen TV diensten, maar gaan in de toekomst deze aanbieden via VDSL/Belgacom

[.MaT]

DVB-T is zonder verplichte decoder. Toegegeven, het aanbod is beperkt.

Via DVB-T is de openbare omroep vrij te ontvangen.
Er is echter ook een commercieel DVB-T aanbod, alleen is dat ook niet veel soeps:

1) Het is in handen van telenet, welke u uiteraard weer verplicht hun rommeldecoder te gebruiken.

2) Er is geen retourkanaal, dus je hebt niets van interactiviteit.

3) De prijs is minder dan kabel, maar duurder voor hetgeen je krijgt. Amper 10 kanalen bovenop de vrije zenders, niet 1 in HD en enkele van de meest populaire vlaamse zenders ontbreken. De verplichte decoder is ook al €129 terwijl je de kabeldecoders meestal goedkoper kan krijgen door acties en promo's.

4) Het aanbod word gewoon doodgezwegen, vermoedelijk omdat telenet niet in eigen vel wil snijden (kabelklanten). Ze hebben er zolang mee gewacht met het uitbrengen van het commerciele DVB-T aanbod tot men ermee dreigde hun DVB-T licentie af te nemen. Het is overduidelijk dat telenet hiermee niets meer wil doen dan de concurrentie te hinderen.

[Reactie gewijzigd door .MaT op 23 juli 2024 05:33]

[Zavantas]

Je zit idd in België vast. Enkel TV Vlaanderen laat je de keuze om een DVB-S decoder te gebruiken. Maar deze zit niet ingebouwd in mijn Sony LCD.

Ik heb toen voor Belgacom gekozen, die maken geen gebruik van de techniek die je in de tegenwoordig gangbare LCD toestellen terug kan vinden.
Dit als "foert" teken naar Telenet. DVB-C TV-boeren in België heb je enkel nog Telenet.

[bogy]

telenet is geen zuivere dvb-c ... anders kon je gewoon met een decoder en kaartje kijken .. wat dus niet het geval is

[awenmaek]

toch wel.

De openbare zenders zijn te ontvangen in ongecodeerde DVB-C, maar de andere kanalen zitten achter een nagravision encyptie.
Het nadeel is dat deze encryptie werkt met een box-key. Enkel wil telenet enkel box-key's activeren die ze zelf hebben uitgereikt.

[Andros]

Maak daar maar even Vlaanderen van. In Brussel is er Numéricable en in Wallonië hebben ze Voo. Ik had begrepen dat die dit soort zaken beter op orde hebben maar pin me er niet op vast.

[CILLER]

Dat is zeker waar maar neemt niet weg dat andere aanbieders daar heel open over zijn. Daarmee is het een keuze van de klant om over te stappen op een decoder. Het oude systeem (analoge TV) werkt nog steeds.

Als ik het goed lees dwingt telenet hier een bestaande klant om extra geld uit te geven voor diensten die een hoop mensen niet gebruiken omdat ze de bestaande uit de lucht halen.

Als ze de bandbreedte nodig zouden hebben dan zouden deze klanten kosteloos een andere decoder moeten krijgen.

Nu lijkt het gewoon op arrogant gedrag naar bestaande klanten.

[bogy]

op analoog gebied PEST telenet haar klanten zo hard dat ze gedwongen worden om over te stappen

- constant veranderen van kanalen
- kanalen die eerst zuiver beeld geven plotseling ruis meegeven
- telkens maar minder en minder kanalen aanbieden
....

[Blokker_1999]

Satteliet, kan je nog je eigen decoder gebruiken. Welliswaar mis je dan opnieuw de interactieve diensten, maar die kosten toch alleen maar geld.

[Ghostface9000]

Denk ik ook als je DVB-C wilt dan toch...

[SunnieNL]

Sinds 2009 weten de mensen blijkbaar al dat deze dag zou komen. Dus tijd genoeg gehad je decoder om te ruilen.
Zelfde verhalen waren hier in nl ook toen het analoge signaal stopte en alleen nog dvb-t werd uitgezonden. Volgens mij hadden daar achteraf maar weinig mensen last van

[T0mBa]

Dus het is logisch dat mensen hun gekochte decoder (soms nog maar een jaar oud) moeten gaan omruilen voor voor een "ander" exemplaar waarvoor ze huur moeten betalen?

Analoog naar digitaal was een overgang naar een andere technologie waarbij er geen andere keuze was. Dit is puur een overgang om geld in telenets laatje te brengen. En aangezien we in Belgie met een monopolie zitten op de kabel, is er gewoon geen andere optie dan af te dokken...

[AcornFan]

monopolie?
http://tinyurl.com/9ryatnz

[T0mBa]

Daar staat inderdaad in dat Telenet een "sterke machtspositie" heeft, maar in de praktijk komt dit door de alleenheerschappij van de kabel (betaald door de belastingbetaler nota bene!) neer op een monopolie aangezien je als klant eigenlijk geen andere keuze hebt dan televisie via telenet te verkrijgen.

[Foamy]

Dus het is logisch dat mensen hun gekochte decoder (soms nog maar een jaar oud) moeten gaan omruilen voor voor een "ander" exemplaar waarvoor ze huur moeten betalen?

Een jaar oud? Dan heb je zelf hard gefaald. Dit platform is in 2008 overgenomen en in 2009 werd bekend dat het uitgefaseerd zou worden. Dat is dus 3 a 4 jaar. Geen 1.

[T0mBa]

De originele post van sundace stelde dat mensen sinds de overname hun toestel al maar ingeruild moesten hebben. Dus dat toestel kon toen inderdaad nog maar een jaar oud zijn.

En de ouderdom doet voor de rest niet ter zake. Men wordt zonder reden verplicht een werkend toestel weg te gooien.

[multipasser]

Tof, ik heb in 2005 ofzo 300euro voor de HD recorder betaald.

[arjankoole]

Tof, ik heb in 2005 ofzo 300euro voor de HD recorder betaald.

ik vind het een wonder dat het ding nog werkt. de mijne was na 5 jaar wel op, en stopte er toen ook deels mee. (duidelijk de electronica die kaduuk was).

[HaterFrame]

Maar hey, je mag m aanbieden voor recycling

[lezzmeister]

Voor slechts €20. Geen geld.

[blahenazo]

een aanbieding van 50 euro zeker en dan een foutje en een aanrekening krijgen van 150 euro

[Verwijderd]

Neen, ik heb gewoon een Telenet box gekregen op aanvraag en dit al 3 jaar geleden. Iksnap de commotie helemaal niet. Indi klanten wisten al meer dan 3 jaar geleden dat dit ging komen.

[T0mBa]

Gekregen of moeten kopen/huren? Aangezien er hier over "een aanbieding doen voor een nieuwe decoder" vrees ik dat ze mensen weer nodeloos op kosten willen jagen...

[Blokker_1999]

aangezien de huidige eigenaren hun indibox huren zullen zij inderdaad een nieuwe moeten huren of kopen. Die zijn namelijk nooit verkocht geweest. Daarom ook dat men hier niet te veel commotie rond moet maken, ze zullen gewoon gewisseld worden.

[OmegaII]

Fout, Indi boxen werden wel verkocht in pakket !
Iedereen die nu nog een digibox heeft, ik inclusief, heeft die gekocht.

[T0mBa]

Die zijn zeer zeker verkocht geweest, ik zou zelfs zeggen hoofdzakelijk verkocht. INDI was namenlijk van de intercommunales, die minder op geldklopperij gericht zijn.

[Lauwes]

Mijn ouders konden doordat ze in het indi gebied wonen voor 1€ een refab telenet digicorder kopen een goede 2j geleden. Geen Hdmi of HD maar wel geen huur elke maand, en gezien de belastingskorting toen op het kabel abbo was het voor hun goedkoper dan analoog te blijven kijken. Bij een defect hebben ze die zelfs gewoon mogen binnendoen en een nieuwe (oude) gekregen.

[Reactie gewijzigd door Lauwes op 23 juli 2024 05:33]

[bogy]

dit is gewoon telenet die nu helemaal de greep op de huiskamer wil van die laatste 40.000 mensen ...

de indi box is een STANDAARD dvb-c ontvanger... dat toestel hoeft dus geen 'indi' box te zijn maar kan in principe eender wat voor een dvb-c ontvanger zijn..

telenet wil gewoon de stekker volledig uit dvb-c trekken zodat niemand nog met eigen materiaal aan de slag kan en ze volledig de proprietaire boxen van telenet moeten gebruiken...

ik hou het daarom ook nietjes bij digitale tv via satelliet.. lekker een eigen decoder naar eigen smaak en mogelijkheden...
mijn vrienden vragen mij dan ook elke keer opnieuw weer hoe ik dat doe; zo'n dvd maken met programma's opgenomen van tv... want zij kunnen hun opnames niet van hun toestel halen terwijl ik gewoon netjes alles op de usb disk zet (en via ftp eraf haal terwijl hij nog andere dingen opneemt). Als zij de disk eruithalen zijn ze A) de garantie kwijt op hun gehuurde toestel ?!?! en kunnen ze die disk niet eens lezen omdat het encrypted is terwijl bij mij alles netjes in decrypted TRP bestanden wordt opgeslagen..

lang leve open standaarden !!! (en de commerciele bedrijven willen die natuurlijk zo snel mogelijk kapotmaken om zoveel mogelijk geld te kunnen verdienen.. net zoals élke gedownloade mp3 een verlies van 1500 USD zou betekenen)

[Simon Shipperd]

De commotie errond zal vooral komen door het feit dat een hoop mensen die indi box gekocht hebben vroeger. Na de overname werd beloofd (met beperkingen) dat de indi boxen gewoon bleven werken toen telenet de kabel in Limburg opkocht.

Nu worden deze mensen verplicht om een goed werkend toestel te verkopen en huur te betalen voor een (in mijn ogen) inferieur toestel, want de boxen die telenet aanbiedt zijn ronduit slecht voorzien van trage software.

[DieterVDW]

Nogal negatieve opmerking, maar wel terecht.
Telenet is notoir om er een boeltje van te maken op facturatievlak. Een domiciliering aangaan staat ruwweg gelijk met geplunderde rekening (ok overdreven ).

Ik ken meerdere mensen in mijn kennissenkring die dubbel gefactureerd werden, of voor het verkeerde product, een aansluitingsvergoeding moesten betalen terwijl dit gratis moest zijn, de rekening van de vorige bewoners gepresenteerd kregen etc etc...
Telenet is er ook ooit in geslaagd om 7 maanden lang geen afrekening te sturen, enkel een brief met de boodschap 'we werken eraan'..

Verder weet ik ook (toegegeven uit 2dehands bron) dat er vaak bewust wordt foutief gefactureerd (bv. erg populair is de 50€ aansluitingskosten die vaak gratis zou moeten zijn). Als de klant dan klaagt dan krijgt hij/zij het bedrag terug. Indien niet, cash in the pocket voor Telenet.

Prutsers en cowboys...

Jammer genoeg hebben ze het monopolie op de kabeldistributie, dus enige optie voor digitale TV.
De oplossing van Belgacom is techisch inferieur (gedeelde bandbreedte voor TV signaal en internet), en op basis feedback van kennissen ook erg knullig geimplementeerd.

[HellPunk]

De bandbreedte is volgens mij niet gedeeld, ik kan in ieder geval uitspoken wat ik wil op mijn PC zonder dat TV-kijken onmogelijk wordt. Ja, je hebt niet de snelheden die je met Telenet welt haalt (bedoel je dat met technisch inferieur?), maar de verbinding is in ieder geval stabiel.

De software op de Belgacom-decoder is inderdaad wel knullig te noemen, maar Telenet is op dat vlak ook niet vrij van zonden. Ik heb bij Duitse kennissen eens met een Unitymedia-box mogen werken, dat is simpelweg een andere wereld qua bruikbaarheid en snelheid.

[kristofv]

Het kan veeel erger hoor

Telenet heeft mij een aantal weken terug een factuur gestuurd voor het abonnement van mijn overleden buur nauwelijks een week na zen overlijden , terwijl ze goed genoeg wisten dat het niet het juiste adres was (ik ben immers nooit klant van Telenet geweest en dat was ook de eerste keer dat ze ooit iets stuurden) en ze wisten ook dat de man in kwestie overleden was (gehoord via telefoon). Ik heb nota bene zelf moeten bellen omdat ze dreigden met een deurwaarder.

Schaamte kennen ze niet op de sales afdeling van Telenet

[bbob]

dreigen met de deurwaarder, laat die gewoon komen, geen tijd in investeren, als ze fout zitten komen ze er vanzelf wel achter.

[77slevin]

Ja da's leuk. Laat die gewoon komen op een moment dat je niet thuis bent, en laat die dan met een slotenmaker binnen komen, en een inventaris maken van je inboedel. Een buur van mij heeft dit meegemaakt. Deurwaarder had het verkeerd adres en was toch begonnen met de procedure. Resultaat: huis overhoop en een kapot deurslot.

[Reactie gewijzigd door 77slevin op 23 juli 2024 05:33]

[Freee!!]

Ik mag hopen dat hij een behoorlijke schadeclaim heeft ingediend

En een goede slotenmaker hoeft het slot niet te slopen om binnen te komen, dat is nu net waarvoor ze ingehuurd worden.

[Titan_Fox]

Een dienst "De Rode Knop" noemen. Heerlijk taaltje, dat Vlaams :-) Lekker nuchter en vooral duidelijk. Geen wonder dat Nederland steeds verliest bij "10 voor taal".

Als je eens ziet wat voor woorden er nu weer in de Dikke van Dale zijn bijgeschreven ... pure verkrachting der Nederlansche Taal.

[Cafe Del Mar]

had voor Telenet-klanten al beperkte mogelijkheden. Zo konden kijkers geen gebruik maken van interactieve diensten als Ooit Gemist, iWatch, De Rode Knop of de TV-theek. Telenet besloot de verhuurde Indi-decoders in juli 2009 van de markt te halen.

Degene die daar het meest last van had, is/was Telenet zelf.
- Een heel aantal "on-demand" diensten genereren inkomsten: video-on-demand, ooit-gemist, ...
- Bij iNDI was het ook de gewoonte om de decoder te kopen, nu kan Telenet hen een huur-decoder opdringen, waarmee ze elke maand weer langs de kassa passeren.

Bij Telenet staat de klant centraal, maar dan wel om centraal leeg gemolken te worden. Niet om service aan te geven.

[HellPunk]

Mee eens. Ik vond het dan ook erg cynisch dat de manager van Telenet een tijdje geleden tot 'Manager van het jaar' benoemd werd. Maar ja, op dat erelijstje staan nog wel enkele andere twijfelachtige namen (Gert Verhulst en Hans Bourlon van Studio 100, om er twee te noemen) - alsof managers niet klantgericht moeten werken.

[Kenhas]

Noem je Gert Verhulst en Hans Bourlon twijfelachtige managers ? Niet dat ik het allemaal zo volg maar als je op een 15 jaar tijd (gokje) zoiets kan uitbouwen, ben je niet echt een dommerik en moet je toch over enkele management skills beschikken.

Tja, manager van Telenet heeft het toch niet slecht gedaan als je naar de cijfers kijkt. Klanten tevreden stellen is niet echt een criterium, denk ik, als het komt op dit titel van Manager van het Jaar en zeker niet als je een duopolie hebt

[yvesg]

Heb de brief van Telenet in huis gehad, waarin de nodige 'informatie' stond.
Het is dus inderdaad een feit dat telenet per 26 november stopt met INDI.
Ikzelf ben nog in het bezit van een INDI decoder met opnamefunctie.
Telenet bied ter compensatie een HD Digibox te koop aan voor € 79.
Allemaal goed en wel, maar ik meen me te herrinneren dat je die dingen ooit kon kopen voor € 50 ook al had je geen INDI. Van 'compensatie' gesproken.
Bijkomend is dat ik ook nog de opnamefunctionaliteit verlies van de INDI decoder, want telenet verkoopt geen HD Digicorders, enkel digiboxen.
Meer informatie op www.telenet.be/overstapaanbod

[biglia]

Wat is het verschil tussen een digibox en digicorder? Ik kan bij Telenet gewoon HD opnemen, dus welke functionaliteiten je gaat verliezen is me niet duidelijk. Volgens mij ga je er gewoon op vooruit.

[GORby]

Een digibox heeft geen opnamemogelijkheid. Digicorders worden voor zover ik weet alleen verhuurd aan de melkkoeien die ze klanten durven noemen.
Zit zelf ook nog met een (gekochte) INDI HD recorder, maar ben aan het uitkijken naar een Vu+ Duo of Ultimo met een triple sat schotel. Daarmee moet het tenminste mogelijk zijn om programma's op te nemen en automatisch op mijn GSM/tablet terecht te laten komen (mits een beetje gepruts met scriptjes/syncsoftware).

[Perkele]

Tijdens de solden kosten die digiboxen 49 euro.

[Verwijderd]

Schandalig. Ze schakelen de recorder waarvoor je destijds veel geld hebt betaalt uit en ze verplichten je een toestel te kopen dat enkel kan afspelen voor een veel te hoge prijs (79Euro). De enige fatsoenlijke oplossing zou zijn dat ze je recorder gratis omwisselen voor een nieuwe recorder.

[Verwijderd]

Ik woon in nederland dus ben geen klant van telenet, nog wel van UPC, helaas!

Maar ik heb het probleem rondom die digitale boxen nooit begrepen. Zolang een kabelprovider zich aan televisiestandaarden houdt is elke decoder gecertificeerd voor die standaart geschikt. De taak van de overheid is vervolgens om te beslissen wat standaart is (in NEN normen) en de kabelbedrijven te dwingen zich daaraan te houden. Dat geld ook voor encrypiemethoden. Zolang elke kabelprovider zich aan een standaard houdt en aangeeft wat ze aanbieden kan een consument daar een geschikte decoder voor aanschaffen.

Zo voorkom je ook oneerlijke concurentie. Nu heeft de leverancier van telenet ontvangers dikke winst! Terwijl een andere leverancier van dvb-c ontvangers niks verkoopt omdat geen enkel kabelnet zich aan de standaarden houdt!

[Dinny]

Onze technische dienst heeft een half jaar geleden nog enkele INDI's van klanten gemaakt, voor 130 euro elk, nu kunnen die mensen dus straks hun INDI niet meer gebruiken.

Ook fijn voor hen die een half jaar geleden nog een fixe investering deden om dit nu voorgeschoteld te krijgen.

INDI is fijn, gewoon op de coaxkabel, niet heel die internetpoespas modem etc... evt.powerlines erbij.
geen interactiviteit, maar ook geen extra kosten dus