KPN en Vodafone specificeren dataverbruik op rekening

Klanten van KPN en Vodafone kunnen binnenkort precies zien hoeveel data ze per maand verbruiken. De ingreep is nodig, omdat bij de goedkopere abonnementen een lage datalimiet van bijvoorbeeld 100MB of 200MB zit.

Het overzicht met precieze aantal MB's verbruik moet zichtbaar worden op de rekening, melden de providers tegenover Nu.nl. Daardoor zien klanten veel beter hoeveel data ze precies per maand verbruiken. Nu is dat nog onduidelijk, omdat er alleen sms'jes worden verstuurd als een bepaald percentage van de data in een bundel of van een fair use policy is verbruikt.

De precieze hoeveelheid data was nooit relevant, omdat providers bij onbeperkte abonnementen of niet gehandhaafde fair use policy's vaak geen consequenties hingen aan het feit dat iemand veel data verbruikte. Nu is dat anders: wie over zijn bundel heen gaat, moet extra tegoed bijkopen of per MB bijbetalen.

Naast de specificaties op de rekeningen gaan de providers ook met een tool op de website klanten voorrekenen hoeveel data welke soorten activiteiten kosten. Daardoor moeten klanten van tevoren kunnen berekenen hoeveel data ze gaan verbruiken. KPN heeft de tool al online staan.

Beide providers kwamen vorige week met abonnementen, waarbij prijzen werden verhoogd en datalimieten voor goedkopere abonnementen werden verlaagd. KPN verlaagde bovendien de korting op smartphones bij het afsluiten van een abo, terwijl Vodafone met Smart een nieuwe abonnementsvorm gericht op grootverbruikers van data lanceerde. De nieuwe abonnementen zouden nodig zijn, omdat door het toegenomen gebruik van data providers meer zouden moeten investeren in hun netwerken. T-Mobile heeft vooralsnog geen nieuwe tarieven aangekondigd. Die provider zou willen vasthouden aan het aanbieden van onbeperkt internet.

Voor veel smartphoneplatformen bestaan apps waarmee bijgehouden kan hoeveel dataverkeer wordt verstookt, al verschillen de meningen over de nauwkeurigheid van die metingen. Ook bestaan er firewalls waarbij de gebruiker per app kan beslissen of die over 3g data mag gebruiken. Voor Android-toestellen, die de meeste data verbruiken, is Droidwall een dergelijke app, al vereist die wel root-toegang. Voor iPhone is voor dat doel de jailbreak-app Firewall IP 2.0 verkrijgbaar.

Reacties (119)

[Anoniem: 43714]

De providers weten denk ik heel goed waar ze mee bezig zijn en houden het bewust allemaal wazig zodat in geval van twijfel of conflicten de consument verdwaald in de cijfers en nergens een claim op kan baseren.
Ik heb het niet nagekeken maar weet bijna wel zeker dat er ergens in de kleine lettertjes staat dat je aan de tool en/of de website van de provider geen rechten kunt ontlenen en wijzigingen aan de voorwaarden etc. voorbehouden zijn.

De providers weten dat mensen bijna niet meer zonder mobiel internet kunnen en dat het traditionele bellen en sms'en binnenkort gaat verdwijnen. Met het ontbreken van een gezonde concurrentie gaat de consument daar nu voor bloeden. Verwacht van hun kant niet teveel duidelijkheid want het is de bedoeling dat jouw geld hun kant opgaat en het liefst zoveel mogelijk.

[Gert]

Heuh? Vodafone heeft al jaren facturen met 30 pagina's met ongeveer op de seconde nauwkeurig wat er aan data is verstookt.

[Anoniem: 325725]

Idd, vodafone geeft al een overzicht per sessie, alleen geen totaal overzicht. Daarbij, ik heb nu een nieuw abbo met een 1 gb limiet van vodafone en ik kan via de website (my.vodafone.nl) gewoon netjes mijn verbruik inzien (quasi realtime, net zoals het beltegoed).

Daarnaast wil ik opmerken dat de berichtgeving hier iets minder gedetailleerd is dan die op Nu.nl (zie quotes). er wordt daar voornamelijk gesproken over het inzichtelijk maken van het verbruik voor de oudere (nog op FUP gebaseerd) abbonementen zodat klanten inzicht krijgen in hun verbruik en de 'goede' keuze kunnen maken als ze een nieuw abbonement met de nieuwe limieten moeten afsluiten.

De nieuwere abbonementen van vodafone, zoals de mijne, hebben al een inzichtelijkheid op de tegoed pagina. (dit ontbreekt nog op de rekening, maar zal een kwestie van een formaliteit zijn).

Om te qouten van nu.nl:

Klanten met onbeperkt internet, nog afkomstig uit oudere abonnementen, krijgen een sms’je als 80 of 100 procent van de FUP bereikt is.
(...)
Het verbruik in MB’s is echter niet op de rekening te zien. Bij KPN en Hi helemaal niet en bij Vodafone alleen per sessie. Dat resulteert in een enorm waslijst met voor elk bezoek en elke download een bepaald aantal MB’s,
(...)
In de nieuwe abonnementen van KPN en Vodafone is de hoeveelheid data erg belangrijk bij de keuze van het abonnement. Zo hebben abonnementen vaak een verschillende hoeveelheid aan mobiele data.

De providers werken er naar eigen zeggen dan ook hard aan om het precieze gebruik, dat nu wel gecontroleerd kan worden bij winkels, inzichtelijk te maken op de website en op de rekening. Dat is echter nu nog niet het geval.
(...)
Vodafone stelt dat het technisch een stuk ingewikkeld is om het dataverbruik voor klanten met onbeperkt internet inzichtelijk te maken dan bij klanten met een bepaald tegoed. Waarom dat zo is, wordt niet duidelijk.

Dit laatste deel is imho trouwens best opmerkelijk te noemen. nu ik max 1 gig data mag verbruiken heb ik ineens een teller die bijhoud hoeveel ik nog mag verbruiken (en als er een teller is moet er een optel som gemaakt kunnen worden van mijn verbuik per maand) maar bij mijn FUP voorheen had ik dat niet en was het 'niet mogelijk'

Nu denk ik zelf (mede ook met mijn ervaring in de ISP wereld) dat het wel degelijk zeer goed inzichtelijk te maken is, maar dat dan de gegevens over de FUP op straat komen liggen. Ik weet nog van mijn tijd bij een niet nader te noemen ISP dat de plafonds van de FUP goed geheim werden gehouden. De mensen bij de helpdesk wisten er in ieder geval niets vanaf en dat moest ook zo blijven, anders bestond de mogelijkheid dat klanten meer het FUP plafond gingen opzoeken.

Ik kan me zo maar eens voorstellen dat vodafone dat ook wil voorkomen en daarom het dataverbruik niet inzichtelijk kan (lees: wil) maken aangezien dit op de lange duur enkel het verbruik verder kan stimuleren, en dus het netwerk verder belast. Dit resulteerd dan weer in een verhoging van het gemiddelde verbruik en dus komt de FUP weer hoger komt te liggen == vicieuze cirkel / niet te handhaven.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 325725 op 23 juli 2024 14:39]

[Daisai]

Toch wel knap dat ze halverwege de maand weten wat het gemiddelde gebruik aan het einde van de maand is.
Terwijl als je vraagt in de winkel wat ongeveer het gemiddelde gebruik is dat ze het niet weten.

[Anoniem: 325725]

Toch wel knap dat ze halverwege de maand weten wat het gemiddelde gebruik aan het einde van de maand is.

Het gemiddelde gebruik is over het algemeen historisch bepaald, oftewel gebaseerd op de gemiddelden van de 6 of 12 voorgaande maanden.

[Soldaatje]

Die FUP komt uiteindelijk toch wel naar buiten als iedereen die een FUP waarschuwing heeft gekregen en zijn eigen verbruik bij houdt, dit op internet zet zodat iedereen weet waar de grens ongeveer ligt.

[__1337__]

Ja, maar nu geven ze een totaaltelling, zodat je niet meer omslachtig hoeft te rekenen .

[pstalman]

tip: http://tools.nopaste.nl/vodafone.php

[Arietje]

Ik heb eens even gekeken op de dagen waarop ik het meest verbruik, en dat is als ik uitzendinggemist kijk. Half uur a 3 kwartier is al gauw 100MB. Dan gaat 't hard.

In totaal kom ik vaak uit op iets meer dan 1GB per maand, met een nieuw abonnement gaat dat zon 80 euro kosten ofzo. Ik kijk graag een tv programmaatje terug in de bus, maar niet als het me zoveel gaat kosten.. De verhouding tussen vast en mobiel internet is volgens mij helemaal zoek. Download je met kabel tegenwoordig 120Mbit Terabytes per maand voor een paar tientjes, mag je voor 1 luttel Gigabytje meer betalen voor mobiel.

[Jasper Janssen]

Tja, hoe kom je op het idee dat "de verhouding zoek" is? Er is geen verhouding, behalve dan dat het verschrikkelijk veel duurder is een HSDPA netwerk te onderhouden dan een DOCSIS3 netwerk.

[Arietje]

Hoe ik op het idee kom, is door mijn kijk op de zaak als consument. Ik heb een iPhone met internet en een uitzendinggemist app. Daar maak ik af en toe gebruik van en betaal zon 34 euro per maand. 1GB in een maand vind ik dan weinig, omdat bij mij de maatstaf gelegd is bij vast internet. Daarnaast vind ik mijn gebruik gegeven de aangeboden diensten; iphone+internet+uitzendinggemist app niet buitengewoon veel. Met de nieuwe abonnementen zou ik wel buitengewoon veel moeten betalen.

Nu snap ik ook wel dat een internet over mobiel anders werkt als vast en dat er andere regels gelden, maar ik vind deze dus -met de nieuwe abonnementen- heel erg veel uit elkaar liggen. Dan zijn we kennelijk nog niet klaar voor een iPhone met een paar simpele apps, maar daar hoor ik verder niemand over.

[_Dune_]

Waarom zou je dan naar een nieuw abo. willen, omdat je om het jaar/ 2 jaar een nieuwe GSM wilt? Misschien moet men op dat punt ook eens wat anders gaan denken. Ik maak al jaren gebruik van SIM only en ik doe gewoon langer met een toestel. Uiteindelijk ben ik hiermee altijd goedkoper uit geweest, nu met de aangekondigde abo's zal dit zeker steeds aantrekkelijker worden.

[Antipater]

Nu snap ik ook wel dat een internet over mobiel anders werkt als vast en dat er andere regels gelden, maar ik vind deze dus -met de nieuwe abonnementen- heel erg veel uit elkaar liggen. Dan zijn we kennelijk nog niet klaar voor een iPhone met een paar simpele apps, maar daar hoor ik verder niemand over.

Ik denk het wel hoor, misschien moet je je even bedenken dat het niet helemaal normaal is om televisie te kijken via je mobiel alsof het niets kost. Andere dingen zoals emailen en browsen vreten veel minder bandbreedte.

[supersnathan94]

KPN houd rekening met 6 mb per minuut. met een aflevering van een half uur zou je dus al op 180MB komen. 45 minuten is dan 220MB. en dat is echt veel. dat vier keer doen in de maand en je bent door je limiet heen.

[schelling]

Sorry voor de vraag, maar zou je uitleg over dit tooltje kunnen geven?

Select the whole table containing the data and paste it here.

waar moet ik de data vandaan halen om in het tootlje te plaatsen?

[Devilan]

Misschien vanuit je online factuur???? Er staat volgens mij toch duidelijk dat je de hele data tabel er zo in moet kopiëren hoor.

OT. vind het wel tijd worden dat ze dit doen, want natuurlijk kan je zo iets gebruiken als wat pstalman aangeeft, maar als ze ons een limiet aansmeren mogen de providers er zelf ook wel wat aan doen om aan de klant duidelijk te maken hoeveel ze van die limiet hebben gebruikt.

Daarbovenop komt nog dat het meestal in KB word aangegeven en de gemiddelde consument zal zeer waarschijnlijk niet weten hoe ze dit netjes moeten omrekenen.

[colvano]

Ga naar je online rekening, ctrl+a -> ctrl+c -> ctrl+v in de tool.

[Nollekeuh]

Telfort zet al zolang als ik internet op de mobiel heb het dataverbruik op de factuur. Wat een non-nieuws.

[J-P]

Handig, nu hoef ik het niet meer moeilijk door een excel bestand te laten doen. Tanx!

[mjl]

Briljant, wort een favorite ... afgelopen maand dus 480 MB en 250 MB verstookt. Dat 200mb dus genoeg is is duidelijk de grootste onzin....

En dan te bedenken dat ik 1 week in het buitenland zat (geen data gebruikt buiten wifi) en ik niet eens zoveel doe op de iphone... voornamelijk tweakers en verkeer (file).

[Gummie]

Zou mooi zijn als ze een een totaaltelling doen voor de belminuten en smsjes. Hoef je die ook niet omslachtig uit te rekenen.

[Niet Henk]

Maar ze doen dat ook nog eens niet voor prepaid met internet blox, mogelijk gaan ze dat nu wel doen.

[Anoniem: 80466]

Zonder totaaltelling van de data die in de maand is gebruikt

[basst85]

Ik wil liever realtime m'n verbruik zien op de site van HI/KPN, niet alleen achteraf op de rekening.

[Shanquish]

ja precies.
vodafone doet dat nu opzich al wel voor m'n belbundel.
en met de app 'beltegoed vermiljoen' staat het als een widget op m'n HTC Desire.
oke, het is niet helemaal realtime, maar voor een belbundel is het toereikend.
voor dataverkeer moet je inderdaad wel echt realtime hebben.

[Blue Knight]

Inderdaad. En je kan het op de website ook nakijken als je niet voor die app wil betalen. Dit is al jaren zo, dus het enigste wat ze dus aanpassen is dus dat je een totaal ziet op je rekening, ipv 30 pagina's welke ik niet eens interesant vind.

[Spekkie99]

3g watchdog iets voor je?

[basst85]

Handige app inderdaad, heb ik ook.
Maar wil het toch graag kunnen vergelijken met de gegevens van KPN.

[bogy]

Bij Proximus (belgië) hebben we gewoon een app (+widget) waarin je het huidige verbruik kan zien. Je hebt geen paswoord oid nodig, het werkt op basis van je simkaart denk ik.
Je kan het trouwens ook via WiFi benaderen...
Maar ik gebruik ook nog callmeter 3g om eigen stats te hebben en toch wat controle te houden.

Wel Android hier...

[Mellow Jack]

Ik krijgt mijn data verbruik te zien wanneer ik een sms met de tekst "Saldo" naar 1244 stuur. Het is natuurlijk niet realtime dus zal waarschijnlijk 2 keer per dag geupdate worden. Voor mij is het best handig om te zien wanneer ik ongeveer tegen mijn limiet ,van 500MB, aanloop.

Edit: Het is wel zakelijk KPN maar misschien werkt het ook bij de consumenten abbo's van KPN en de dochters

[Reactie gewijzigd door Mellow Jack op 23 juli 2024 14:39]

[mrc4nl]

ik vind het best wel logish, als je bel/sms bundel niet onbeperkt is krijg je op je factuur ook netjes te zien hoeveel je verbruikt hebt, als je nu ook nog een kleine bundel voor internet heb, moet het verbruik er ook bij. maar kpn stuurt wel een smsje wanneer je tegoed bijna op is, zodat je niet voor een dure rekening komt te staan

[chronoz]

Mijn broertje zit nu in Turkije voor een maand en heeft draadloos internet genomen voor €15 per maand en ze hebben het afgelopen jaar het datalimiet verhoogt.

In 2010 was dat 1GB voor 1 maand €15. Nu is dat limiet 10GB voor 1 maand €15.

Ik begin me echt af te vragen in hoeverre dit daadwerkelijk een reactie is op de zogenaamde hoge kosten die komen kijken bij het aanbieden van mobiel internet en niet gewoon een rechtstreeks antwoord is op dalende belminuten en aantal smsjes.

[Anoniem: 340068]

Mijn broertje zit nu in Turkije voor een maand en heeft draadloos internet genomen voor €15 per maand en ze hebben het afgelopen jaar het datalimiet verhoogt.

In 2010 was dat 1GB voor 1 maand €15. Nu is dat limiet 10GB voor 1 maand €15.

Ik begin me echt af te vragen in hoeverre dit daadwerkelijk een reactie is op de zogenaamde hoge kosten die komen kijken bij het aanbieden van mobiel internet en niet gewoon een rechtstreeks antwoord is op dalende belminuten en aantal smsjes.

Ze maken ziekelijk veel winst, Ik zou ook wel is willen weten wat de kosten zijn.

Beetje transparantie is wel fijn

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 340068 op 23 juli 2024 14:39]

[Anoniem: 386762]

in Belgie hebben we hello proximus regelmatig word je op de hoogte gebracht van hoeveel data je verbruikt . KPN vodafone daar kunnen jullie nog iets van leren

[pstalman]

bij vodafone kun je gewoon realtime checken via de website (tenminste als het er niet uit ligt) , het gaat hier om de rekening die je op het einde van de maand krijgt. Bij Vodafone staat er netjes hoeveel data op een bepaald moment gedownload is en vanaf waar. Helaas wordt deze data niet bij elkaar opgeteld op de rekening.

[Xaria]

Ook een erg mooie tool van KPN om je verbruik te berekenen. Zoals zoveel dingen dus echt gericht op de meest simplistische klant die er is? Beetje mailen, sociaal doen op netwerken en wat domme filmpjes op youtube kijken?

Mag je volgens KPN ook nog maar tot de 1000 MB gaan, want stel je eens voor dat je meer dan dat gebruikt... zucht

[KrazyJay]

Die tool klopt helemaal niets aan. Vul voor de lol eens in dat je 50 pagina's per week van een sociale netwerksite bezoekt. Volgens de KPN zou dit 2MB per bezoek kosten. Toch knap dat er volgens de meter links een totaal uitkomt van 100MB per maand.

Of KPN denkt dat er maar 1 week in een maand zit, of dat wiskunde iets rudimentairs was op school, of ze proberen je doen geloven dat datalimieten en dergelijke allemaal wel meevallen...

[schelling]

Ja, ik zat net te kijken naar dat tooltje van KPN? dat klopt toch niet?
Ook de opgave van een e-mail; dat zou volgens de tutorial/uitleg bij dat tooltje 0,2 MB kosten? Is dat niet wat veel voor een hoopje tekst?

Overigens staat er geen indicatie van hetgeen waar veel mensen gebruik van maken; chat/messenger applicaties. Hoeveel data verbruikt 1 Whatsapp berichtje bijvoorbeeld?

Was persoonlijk in de volle overtuiging dat e-mails (zonder bijlagen uiteraard) en een 'messenger' berichtje/sms iets van 2 kB per bericht was. Toch aanzienlijjk lager dan de 0,2 MB waar KPN het over heeft.

[Reactie gewijzigd door schelling op 23 juli 2024 14:39]

[stefanv]

Voor mensen die nog niet weten wat Whatsapp is gaat KPN ze natuurlijk niet op hun eigen site ervan op de hoogste stellen dat lijkt me logisch;)

zo'n email zal wel een gemiddelde zijn tussen tekst en bijlagen

[FreshMaker]

Dat hebben ze al aardig gedaan door het als 'oorzaak' te vermelden van de lagere inkomsten

Hierna kreeg ik "ineens" vragen over android toestellen ( lekker goedkoop sms'en ) en mobiel internet
Daarvoor waren 2 collega's en ik "gadgetfreaks" en kregen bijna dagelijks te horen dat internet op de telefoon zóóó nutteloos is ...

[Mellow Jack]

Bij 813 berichten (331 verstuurd en 482 ontvangen) heb ik 640KB verstuurd en 904KB ontvangen. Ik weet niet of de status opvragen hier ook bij horen (hij draait op dit moment 2 weekjes) maar alsnog laat het zien dat het onwijs weinig is

Ook voor e-mail praat je over 5KB per mailtje, kijk maar eens in outlook naar de gemiddelde mail grote

[kevi-n1]

Zeer goede toevoeging lijkt me dit.
Veel gebruikers en onder andere ik hebben totaal geen benul van hoeveel mb je nou eigenlijk daadwerkelijk per maand gebruikt.

Wat me echter wel opvalt in het bereken-tooltje van kpn is dat ze niet rekening houden met de applicaties zoals skype en whatsapp. Zoals eerdere nieuwsberichten en deze zijn de afgelopen tijd veelvoudig in het nieuws en op tweakers.net geweest:
hier

Het vreemde hieraan is dat kpn vaak berichte dat het aantal gebruikte smsjes en belminuten terugliepen door de hierboven genoemde applicaties. Maar ze geven echter nog steeds niet aan hoeveel elke applicatie nou daadwerkelijk gebruikt!

Doen ze dit met opzet? Zodat de gebruiker uiteindelijk nog steeds over zijn datalimiet gaat en verplicht word tot het kopen van een duurdere databundel?

[Anoniem: 34095]

Het is grappig dat je whatsapp noemt, ik zit eens te kijken naar de statistieken daarvan:

msg sent: 4946
msg received: 5320
total bytes sent: 10,5MB
total bytes received: 31,3MB

Waar hebben we het over ? Het geeft overduidelijk aan dat ze de boot hebben gemist bij de providers om hier op in te springen en tot die tijd willen ze je sms bundels door de strot duwen.

Ja dat hadden een boel knaakjes geweest had ik dat via sms gedaan, maar dat gaan we met z'n allen niet doen.

[Anoniem: 126717]

Nu t-mobile nog. Ik heb een app, maar die maakt geen onderscheid tussen 3G en wifi. Maar geeft me in ieder een beetje beeld.

[Cave_Boy]

Ik gebruik op mijn Android gewoon Stats Free werkt erg goed. Je kan ook limieten instellen en in de buurt van een limiet in een bepaalde periode geeft hij ook een melding.

Je ziet gesprekken (in en uitgaand apart)
Je ziet SMS (in en uitgaand apart)
Je ziet UMTS/ GPRS
Je ziet Wifi

En per onderdeel kun je limieten instellen. Ook per periode.

[Reactie gewijzigd door Cave_Boy op 23 juli 2024 14:39]

[Spockz]

3G Watchdog is een goede tool voor Android.

[Anoniem: 411873]

Ik heb de app "Phone Usage" (gratis, verkrijgbaar in Market of AppBrain market) voor mijn Android telefoon, kan ik precies zien hoeveel ik dagelijks/wekelijks/maandelijks verstook aan data, sms en belminuten.

Edit: Deze telt enkel de data verbruikt op 3G, wifi niet.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 411873 op 23 juli 2024 14:39]

[FreshMaker]

Wifi is ook niet belangrijk, aangezien er practisch niemand 'thuis' aan limieten gebonden is

[Anoniem: 411873]

Jij woont zeker niet in België?

Wifi verbruik hoef je inderdaad geen rekening mee te houden, daarom heb ik er juist bijgezet dat de app enkel je verbruik op het 3G netwerk meet, want dat is het enige dat je wil weten.

[BeosBeing]

En om te kijken of wat je moet betalen, hoe hoog je dataverbruik is, moet je data verbruiken.
Toen Zeelandnet nog limieten had, telde het opvragen van je pip in ieder geval niet mee.