'Prijsverhoging telefonie Belgacom is concurrentievervalsend'

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop is boos over Belgacoms prijsverhoging voor zijn goedkoopste telefoonabonnement. Het zou een doorzichtige poging zijn om de adsl-concurrentie een hak te zetten.

Belgacom verhoogt op 1 augustus het abonnementsgeld voor zijn Discovery Line-telefoonlijn, de goedkoopste uit het aanbod, van 6,85 euro naar 9,95. Deze lijn wordt veel afgenomen door internetters die via een andere aanbieder dan Belgacom het web opgaan, aldus Test-Aankoop. Er is weliswaar een alternatief, de zogeheten raw copper-lijn waarmee niet gebeld kan worden, en die ook van de voormalige staatsmonopolist moet worden betrokken. Hoewel hier officieel geen abonnementsgeld voor is verschuldigd, heeft de Belgische telecomregulator Bipt het tarief dat andere aanbieders voor het gebruik ervan aan Belgacom moeten betalen, vastgesteld op 9,29 euro per maand. Deze providers rekenen, na vermeerdering van het kaalkopertarief met 21 procent btw, 11,24 euro door aan de klant.

De Discovery Line biedt geen voordeel voor Belgacom-internetabonnees, omdat er voor hen goedkopere opties voorhanden zijn, zo bevestigt Belgacom-zegsman Jan Margot tegenover Het Nieuwsblad. De tariefverhoging van komende vrijdag komt dus neer op een prijsverhoging van alternatieve adsl-abonnementen, zoals die van bijvoorbeeld EDPnet of Full Telecom.

Volgens Test-Aankoop moet Bipt dit 'machtsmisbruik' door Belgacom ongedaan maken door de prijs van de kale koperlijn te verlagen. Die is immers technisch gelijk aan de Discovery Line, op de onmogelijkheid tot het voeren van telefoongesprekken na. De 11,24 per maand die de klant aan raw copper kwijt is, is volgens de consumentenorganisatie dus volstrekt onlogisch.

Belgacom rechtvaardigt de prijsverhoging van zijn Discovery Line overigens met de stelling dat deze ooit bedoeld was om klanten terug te winnen die vonden dat ze geen vaste telefonielijn meer nodig hadden. Dat doel is volgens de telecomprovider bereikt, waardoor de formule geen prioriteit meer heeft.

Reacties (44)

[El Cid]

Onlangs werd Belgacom nog geprezen in een Amerikaans zakenblad. In verhouding tot de omvang behoren ze tot de meest winstgevende ondernemingen ter wereld. Niet verwonderlijk, met hun datalimieten kom je in de buurlanden niet weg. Door het duopolie met Telenet zijn ze in staat de Belgische consument uit te persen.

[Megalodon_67]

In Nederland is het ongeveer hetzelfde liedje. Als je ADSL hebt ontkom je niet aan KPN die ooit de koperen lijnen heeft gelegd met geld van de belastingbetaler toen het nog in handen van de overheid was. Voor dat kleine stukje van je huis naar de wijkcentrale betaal je hoe dan ook € 11,- per maand. Direct via het KPN Budgetabonnement of indirect via een andere provider die dit weer betaald aan KPN. Ik heb nooit begrepen dat deze constructie in Nederland wordt gedoogd (door o.a. de OPTA). Die € 11,- zijn volgens mij vele malen meer dan de werkelijke kosten. De overheid had er goed aan gedaan als ze KPN hadden verboden om op dit laatste stukje lijn het monopolie te laten voortzetten.

[MAX3400]

Huh? Waarom betaal ik dan 19,95 all-in bij Telfort?

Juist vanwege het feit dat Telfort adverteert/adverteerde met het feit dat je geen vaste lijn meer nodig hebt. Ik heb dus ook geen telefoonnummer en geen VOIP-nummers. Of onder water nog ergens lijnkosten worden berekend, is niet mijn zorg; het staat in ieder geval niet tegen € 11,- op mijn factuur.

[m4-io]

Is die 19,95 een vaste prijs of een actie-tarief gedurende een beperkt aantal maanden ? Want indien na 6 maanden je opeens een tientje meer moet betalen (dwz 50% meer dan je 19,95) dan zie je opeens in dat het een leuk aanbod is .. Voor 6 maanden.

Telfort hoopt dat je klant blijft en niet gaat shoppen. Het gros zit dus uiteindelijk met 30 euro per maand opgescheept. Overigens nog steeds een schappelijke prijs t.o.v. prijzen die de kabel vraagt voor een 'vlot' internetabonnement.

[DefLite]

Telfort is 19.95 per maand en dat is de vaste prijs(http://internet.telfort.nl/shop/index.html)

[markje1]

ze hadden dit moeten verbieden? al het onderhoud en de upgrades aan het netwerk regelt kpn, zouden ze daar dan niet een vergoeding voor mogen vragen? stel dat kpn geen vergoeding vraagt voor andere telecomaanbieders en wel alle netwerken upgrade naar vdsl2 wat ze dan niet openstellen omdat de concurrenten niets eraan hebben betaald... wie krijgt dan alle kritiek op z'n bord geschoven? juist kpn... kpn moet dan van de opta hun netwerk openstellen en zal dan waarschijnlijk weer een boete of een waarschuwing krijgen....

[MorosMyrddin]

ja ik heb dus dit probleem é, een discovery waar men duurder belt, maar goedkoper abbo heeft, en zo kan ik dan met dommel werken

en nu mag ik nog eens extra abbo betalen, ewel ik zal mijn contract stoppen ook al is die nog niet teneinde !!!
en stap over naar Homeconnect van Dommel wara nu ook telefoon mogelijk is

Belgacom kan de boom in ja!!!!

[Blokker_1999]

tja, en dan betaal jij een opzegvergoeding (kassa voor BGC) en daarna betaald Dommel gewoon hetzelfde bedrag aan BGC. Goe bezig.

[lightdestroyer]

Je moet tot de 30ste september geen opzegvergoeding betalen aan BGC, er staat duidelijk in het contract dat tot 1 maand na de officiele aankondiging dat er een prijsstijging komt je het contract 1-zijdig mag verbreken zonder bijkomende kosten.
De vorige stijgingen waren index aanpassingen (ofzo verkocht BGC dat toch) en vielen niet onder deze regeling.
Deze stijging valt hier duidelijk wel onder en telefonisch is dan ook al bevestigd geweest dat klanten tot 30september zonder vergoeding kunnen overstappen als ze willen.

[Verwijderd]

Je ligt in België slechts wettelijk voor 1 JAAR vast bij een provider (wat er destijds in het contract ook stond toen je tekende). Nadien is je abo maandelijks opzegbaar zonder extra kosten.

[MorosMyrddin]

dat doet een brave burger
maar wanneer zij eenzijdig de prijs serieus verhogen en jij gaat niet akkoord dan kun je (normaal) je contract stoppen
en zo niet
stop je gewoon met betalen en dan sluiten ze je wel af, na een paar brieven... de rest is gewoon vol houden

[thommich]

Ongelofelijk schandalig!

Belgacom verdient zo al genoeg geld, alsof ze die extra inkomsten nodig hebben. De concurrentie op die manier (opnieuw) proberen de loef af te steken is echt ongelofelijk.

Belgacom heeft al vele jaren kunnen profiteren van de mensen, en nu ze de hete adem van goedkopere isp's voelen, beginnen ze met dit soort lage spelletjes...

Nu ik het zo bedenk is het in ons geval nog erger. Wij hebben internet en telefonie van euphony. Maar omdat wij voor die telefonie (van euphony) nog een koperdraad moeten hebben, betalen wij 18 euro per maand!!! Dit is enkel voor het gebruik van de lijn, voor telefonie bij euphony!!
Ongelofelijk dat een bedrijf zo'n praktijken mag uitvoeren.

[Reactie gewijzigd door thommich op 24 juli 2024 17:00]

[hiostu]

Dit is in nederland 2 jaar geleden ook gedaan door de KPN. Ik betaalde voor het belbudget abonnement eerst ook iets van 8 euro per maand, en had er een ander ADSL abonnement erbij met telefonie. Jaar later moest ik ineens 10 euro gaan betalen en kwam er ook nog 1 euro oid bij voor de specificatie die je thuis kreeg (niet met belgedrag alleen kosten).

[i-chat]

tja, dergelijke prijsverhogingen komen altijd wel voor, man 8 naar 10 is nog lang zo erg niet als van 7 naar 11.

bovendien is het in nederland wat minder erg gesteld met de monopolies op de telecom markt, wij hebben bijv ook nog landelijke kabelboeren die bijna overal kunnen concureren tegen de adsl markt.

maar goed met meer dan 11 euro vast koper, vraag ik me behoorlijk af hoelang het nog duurt voor eer een bedrijf kansen genoeg ziet om wat glas naar belgie te sturen.

[De Fluppe]

Zijn er dan geen gsm-abonnementen die een goedkoper alternatief bieden dan die € 18 per maand? Een vriendin van me heeft een gsm-abonnement bij Euphony (be of nl, een van beide) en die betaald niet superveel en heeft daarbovenop nog een 1.000 sms'en gratis per maand, no way dat je die ooit op krijgt. Daarbovenop zijn er ook verschillende Skype-toestellen, in ieder geval moet het goedkoper kunnen zeker als je ergens ander al internet neemt.

[graey]

Maar waar wil je je internet dan over binnentrekken? ADSL gaat voor zover ik weet ook over die leuke kabel

[Verwijderd]

Ook eventueel over het GSM netwerk. Je steekt een datakaart of USB-modem in je laptop en je kan surfen waar je wil.

Bijvoorbeeld in België bij Proximus (= Belgacom Mobile): http://customer.proximus.be/nl/Mobile_Internet/index.html

Bij de grote concurrent Mobistar: http://offer.mobistar.be/...etail/internet-everywhere

Of bij Base: http://www.base.be/BASE/n.../BASE_Data/page.aspx/3744

Deze oplossingen zijn wel zéér duur!

(edit: nog wat linkjes bijgevoegd)

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 17:00]

[i-chat]

vergeet echter niet dat ADSL a) veeel sneller is, b) veel stabieler is c) een grotere dekkings graad kent d) goedkoper (behoord te zijn).

je zou inderdaad toch wel mogen verwachten dat ze de prijs van het koper schalen aan de reeele kostprijs een winst van bijv 1000% zou bij een monopolist natuurlijk niet moeten kunnen. ik vraag me dan echter wel af wat de kabelboeren hiermee gaan doen (of is dat het zelfde bedrijf?)

[kdw2060]

hmm, vrees dat deze kritiek van Test Aankoop niets zal uitmaken. Als quickie nu ook eens zou bijten i.p.v. te blaffen ...

[Adion]

Zou het dan niet even logisch en eerlijk zijn als belgacom gewoon zijn discovery lijn voor 11,24 euro verkoopt (dat is ten slotte de prijs die het bipt (en niet belgacom)) voor deze dienst heeft vastgelegd.

[t-town]

Beetje verkeert geformuleerd in het artikel, Belgacom vraagt zoveel voor een raw-copper en het bipt is hier mee akkoord gegaan. Het bipt is dan ook geen geweldige instelling als je het mij vraagt.

[C00P]

Lees alhier de reactie van Jan Margot, woordvoerder Belgacom.
Deze kerel is echt te grappig !
http://www.zdnet.be/talkb...tbid=158121&inc=subthread

[pino85]

Hmm mooie woorden om het helemaal goed te praten maar toch denk ik dat veel gebruikers dit anders zullen zien

[Reactie gewijzigd door pino85 op 24 juli 2024 17:00]

[Verwijderd]

Tot voor kort had ik eveneens een Belgacom Discovery Line abonnement, om de simpele reden dat ik die nodig had om mijn aansluiting bij Full Telecom te bekomen. Dit kwam op 27,5€ abo bij Full Telecom en 6,75€ bij BGC, dus een totaal van 34,25€ wat op zich niet zo slecht was voor dit abonnement (in vergelijking met de rest van de markt). Zeker als je daar bij rekening houdt dat Full Telecom in theorie een datalimiet heeft van 35Gb/maand, maar deze in praktijk jaren aan een stuk nooit heeft gecontroleerd, waardoor je een de facto limietloze verbinding had! Minpuntje: toch gemiddeld één dag in twee maand geen verbinding, wat toch wel veel is imho, maar daar kon ik nu nog wel mee leven.

Een drietal weken terug heb ik het nieuws opgevangen dat BGC zijn tarief voor de Discovery Line zowat 60% optrok. Dit was duidelijk een zet van BGC om alternatieve ISP's weg te concurreren en schoot me ietwat in het verkeerde keelgat. Maar alle schuld op BGC schuiven is inderdaad niet netjes (hoe grof deze prijsstijging ook is).

Wat me nog veel meer stoort is het feit dat een alternatieve ISP zoals Full Telecom zo laks is om alles te laten gebeuren.
Voorbeeldje: ik weet dat je perfect je Discovery Line kan opzeggen en blijven internetten via die alternatieve ISP (het is voor BGC immers bij wet verboden om een lijn "technisch" af te sluiten zolang er nog andere producten op actief zijn, al dan niet via een ander bedrijf). Je verliest gewoon je telefoonnummer en kan er niet meer mee bellen of gebeld worden, de lijn blijft actief, en het signaal van de alternatieve ISP weet je nog steeds te bereiken.

Maar als je echter even polst bij de helpdesk van Full Telecom en hun mening vraagt over dit weetje, krijg je te horen dat je toch maar beter een upgrade van je Full Telecom abonnement aanvraagt waarin de huurprijs voor raw copper inbegrepen zit (die zij verschuldigd zijn aan BGC). Verbazend hoe men de afhankelijkheid van BGC toch maar promoot (hoor ik op de achtergrond steekpenningen onder tafel vallen?)!
Ik heb bij wijze van test dezelfde info gevraagd aan een andere alternatieve ISP en daar reageerde men dat er wettelijk gezien niets mis mee was, en dat men hier geen problemen mee heeft.

Bijkomend kreeg ik plots een mailtje van Full Telecom dat ik mijn datalimiet van die maand naderde en dat men mij op smallband ging zetten indien ik geen volumeblok zou bijkopen. Daar ging het voordeel van deze provider dus ook al naar de vaantjes.

Voor mij was het dus duidelijk:

• BGC prijsstijging ga ik niet mee akkoord (dus kosteloos opzeggen)
• Full Telecom gedraagt zich als slaafje van BGC en toont geen enkele vorm van protest bij een dreigend verlies van een (particuliere) klant
• Een maandelijkse kost van ca. 40€ (vanaf 01/08/08) voor een ongebruikte telefoonlijn en een internetabonnement dat plots begrensd wordt, imo teveel uitvalt en met dergelijke puur commerciële service... opzeggen die handel!

Meteen een reden om mijn vriendin tevreden te stellen met wat digitale televisie + internet.
Ik ben dus uiteindelijk terecht gekomen bij een digipack van Telenet die me iets duurder zal uitvallen, maar waar ik (en mijn vriendin) veel meer plezier uithalen. En BGC had geen betere timing kunnen doen net met de solden periode, ideale moment om over te stappen en goede voorwaarden te krijgen bij een andere provider.

My two cents...

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 17:00]

[NjitsSs]

Dus kort samengevat:
1. Je neemt een jaar het goedkoopste abonement bij Belgacom.
2. Je neemt hierbij adsl via een andere provider (EDPnet, Dommel, DXadsl...)
3. Na 1 jaar zeg je de telefonie op via Belgacom
4. Je betaalt vanaf nu enkel nog voor je ADSL. Je lijn blijft werken, je hebt nog steeds toegang tot de adsl, maar je hebt geen telefoon meer? En dit zou dan allemaal wettelijk perfect in orde zijn??

[Verwijderd]

dat is inderdaad het geval:

• telefoonnummer heb je nodig zodat je ISP je internetabo kan routeren en activeren
• na opzegging telefoonlijn verlies je je telefoonnummer, maar ISP routering blijft actief wettelijke regeling: als klant mag je de telefonie-infrastructuur niet verwijderen (contacten, lijnen, ...) en BGC mag geen routering afsluiten van producten die nog actief zijn (ook van andere operatoren)
• enige nadeel: als je wil verhuizen moet je lijn mee kunnen verhuizen en dat kan alleen als je een telefoonnummer hebt

[Bartgielen]

Straks wordt de datalimiet ook nog eens verlaagd. Zijn er naast Test-Aankoop nog meer protesten uitgebroken?