Microsoft brengt versie 3 van CRM-software uit

Microsoft heeft bekendgemaakt dat versie 3.0 van zijn Dynamics CRM-software vanaf heden verkrijgbaar is. Het is de eerste release van de software onder Microsofts nieuwe Dynamics-merk. Aan de nieuwe versie zijn functies toegevoegd ter ondersteuning van marketingcampagnes; tevens is de software voorzien van uitbreidingen op het gebied van financieel management en is functionaliteit ter ondersteuning van productielijnen toegevoegd. Terwijl eerdere versies nog op het midden- en kleinbedrijf waren gericht wil de softwaregigant zich nu op grote bedrijven richten, waarmee het een concurrent wordt van SAP en Siebel (waarvan de laatste waarschijnlijk door Oracle zal worden overgenomen). Een van de features waarmee Microsoft klanten hoopt te trekken is de integratie van de software met Microsoft Outlook en Office. Microsoft Dynamics CRM Professional Edition is verkrijgbaar vanaf 620 dollar per gebruiker en ongeveer 1250 dollar per server. De Small Business Edition voor bedrijven tot en met 75 gebruikers gaat voor bedragen vanaf 440 dollar per gebruiker en 530 dollar per server over de toonbank.

Reacties (17)

[Xerantius]

voorbeeld ik werk niet met exact.
daarnaast kan CRM meer vertellen over een klant dan alleen iets financieels. als je goed feiten kunt intrpreteren naar informatie kun je daar trends uit halen en ik ben niet op de hoogte hoe exact dit qua functionaliteit doet en hoe de hoog de kosten zijn. is het wel rendabel omdit te doen met exact.

Ja, goede ervaring. Het is trouwens ook een MSSQL db, dus als standaard overzichten niet voldoende zijn kun je met bijvoorbeeld Crystal reports of Exact Excel add-in zo de gegevens er uit trekken. Qua prijs is het volgens mij zo wie zo wel goedkoper. check www.exact.nl

[Verwijderd]

VOlgens mij heb je al die functionaliteit ook met Exact E-Synergy. (het crm pakket van exact/niet enkel financieel dus)
Veel mensen zijn nog steeds in de veronderstelling dat Exact alleen maar een financieel pakket maakt... (is al minstens een jaartje of 6 niet meer zo dacht ik)

[YCF]

MS zal toch heel hard zijn best mogen doen om Siebel te overtreffen. Ik werk zelf met Siebel (configuratie en maintenance) en het is een prachtig product. Ben wel eens benieuwd om te zien wat zijn anders (leest: beter/slechter) gemaakt hebben tov Siebel.

[Glorix Jim]

Wellicht is MS CRM iets beter in termen van custom maatwerk? Ook al heeft Siebel onlangs een .NET custom component library uitgegeven zodat het ook mogelijk is om wat meer maatwerk te leveren.

En het is volgens mij ook een stuk goedkoper. Het was toch ook de filosofie dat een bedrijf zijn of haar processen moet aanpassen aan die Siebel omgeving en dat het niet het geval is met MS CRM?

[Verwijderd]

MS CRM 3.0 heeft erg goede mogelijkheden tot customization. Naast de mogelijkheden welke met de customization tools geleverd worden (het toevoegen/wijzigen/verwijderen van velden/tabbladen/entiteiten), kan er op veel plaatsen ingehaakt worden op de afhandeling van system calls. In de SDK van CRM 3.0 staan de exacte mogelijkheden (google: sdk microsoft crm 3.0).

MS CRM is in eerste instantie niet gemaakt voor de enterprise klanten en dus te concurreren met Siebel en SAP-CRM, maar voor de bedrijven in het midden segment. Doordat versie 1.2 door relatief veel grote organisaties is gebruikt, is CRM 3.0 hier beter op voorbereid. Dit product is goed schaalbaar daarom beginnen met marktaandeel van de grote namen af te snoepen.

[Verwijderd]

voorbeeld ik werk niet met exact.
daarnaast kan CRM meer vertellen over een klant dan alleen iets financieels. als je goed feiten kunt intrpreteren naar informatie kun je daar trends uit halen en ik ben niet op de hoogte hoe exact dit qua functionaliteit doet en hoe de hoog de kosten zijn. is het wel rendabel omdit te doen met exact.

[Xerantius]

Bijvoorbeeld Exact heeft ook een koppeling met Outlook, Word en Excel. Dus ik snap niet wat microsoft crm zo anders maakt

[Gerco]

Er zijn zoveel paketten die hetzelfde doen als paketten van Microsoft, dit voegt net zoveel toe als elk van die: "Betere integratie met andere Microsoft software".

[SED]

jij bent duidelijk niet op de hoogte van deze markt. Deze reactie is meer van het soort "katten op MS". MS is in deze markt een speler met een goede naam. Kennelijk is nog niet doorgedrongen dat MS meer maakt dan alleen windows..

[Verwijderd]

SAP heeft ook een koppeling naar Outlook Word en Excel. Toch denk ik dat de meeste mensen wel een verschil zien tussen SAP en Exact.

Exact is trouwens hoofdzakelijk een fabrikant van een boekhoud pakket (met extras) en heeft geen serieus te nemen Customer Relations Management pakket.

Het feit dat sommige zaken hetzelfde lijken wil niet zeggen dat het hetzelfde is. (Nu maar hopen dat v3 ongeveer 10x zo goed is als v2 want dat was IMHO gewoon slecht)

[Xerantius]

Eeh, pietje misschien in de jaren 90 ja. Exact heeft paketten die ipv extra totaal los staan van boekhouding. Dus voordat je iets beweert graag effe inlezen....

[Verwijderd]

Dat het een bruikbaar en gebruiksvriendelijk pakket is waar maar weinig klachten over zijn, in tegenstelling tot de andere pakketten.

[Xerantius]

Ja, inderdaad nu je het zegt. Zoiets had ik al gehoord E-Synergy. Is dat een rendabel pakket? Is het Exact globe 2003 maar dan web based?

[Verwijderd]

e-Synergy is goedkoper en biedt meer functionaliteit

[SED]

vertel, verlicht ons eens... dit roepen is makelijk, feiten wil ik dan ook zien..

[Verwijderd]

Kijk eens op de website van exact. Het is geen web based versie van globe, het is echter wel web based, integreerbaar met globe.
Ik kan wel een heel verhaal gaan vertellen over E-Synergy, maar ik weet niet welke delen voor jou interessant zijn. Kijk eens op de website van exact of www.itsus.nl ofzo..