Meer details over Microsofts hosted CRM-plannen

Tijdens het Convergence '06-congres dat momenteel in Dallas wordt gehouden zal Bill Gates vandaag een 'hostable CRM'-pakket presenteren. De belangrijkste vernieuwing zou zijn dat de software 'multi-tenancy' ondersteunt, met andere woorden: dat er meer klanten van een en dezelfde machine gebruik kunnen maken. Microsofts huidige oplossing, Dynamics CRM 3.0, vergt voor elke afnemer een aparte server, waardoor het pakket voor de tussenhandel niet interessant genoeg is. De nieuwe software, die vooralsnog onder de codenaam 'Titan' door het leven gaat maar uiteindelijk Dynamics CRM 4.0 zou gaan heten, moet een tot anderhalf jaar na versie 3.0 op de markt verschijnen. Als het pakket op schema blijft, en daar ziet het momenteel wel naar uit, valt de introductiedatum derhalve tussen december aanstaande en juni volgend jaar.

Het CRM-pakket stelt Microsoft wel voor een dillemma: diverse leveranciers van CRM-producten, zoals Salesforce, hebben hun software gefundeerd op Microsoft-componenten. Ruzie met zulke partners is dan ook niet denkbeeldig, waarmee de afzet van de onderhavige software in gevaar zou kunnen komen. Opmerkelijk genoeg zou Microsoft daarom overwegen om de tussenhandel buiten te sluiten: 'Als de keus is tussen het zelf verkopen van Dynamics CRM en het kwijtraken van verkopen aan Salesforce, gaat Microsoft zelf hosten', aldus een van de partners. Hij voegde daar wel aan toe dat Redmond heeft beloofd dat het zijn CRM-partners zal compenseren als het bedrijf zelf de hostingmarkt opgaat. Salesforce-directeur Marc Benioff reageerde cynisch op het Microsoft-nieuws: 'Hebben ze hosted CRM-software ontwikkeld? Alwéér?'

Reacties (11)

[PWM]

Salesforce-directeur Marc Benioff reageerde cynisch op het Microsoft-nieuws: 'Hebben ze hosted CRM-software ontwikkeld? Alwéér?'

Ik ben bang voor Marc, dat hij zelf ook wel weet dat het deze keer iets anders ligt.

MS heeft nu een goed CRM product liggen, wat daadwerkelijk ook nog erg goed verkoopt. De recenssies zijn lovend, en de klanten tevreden.

3 jaar geleden had MS dit allemaal nog niet.

[Kama]

Salesforce is echt "huge"... Ik denk dat het "too little too late is", om het maar es in goed Nederlands te vertellen.

[Chicken]

Net als Netscape ooit was..... Zeg nooit too little too late als Microsoft besluit iets te gaan doen. Ze hebben vaak bewezen dat ze dat makkelijk kunnen overkomen.

[Verwijderd]

Ik ben geen CRM guru maar waarom zou iemand in g*dsnaam zijn of haar CRM data aan een derde partij overlaten in een hosted service??? Ik denk dat mijn klantgegevens tussen mij en mijn klant zijn toch!!!

Sterker nog, ik zou het als klant niet leuk vinden als omwille van hun softwarekeuze mijn gegevens bij Microsoft in de computer staan!!

Wellicht tijd voor stophostedcrm.org of zo iets??

[Boss]

Ik ontwikkel zelf ook veel van dit soort software, en zie Microsoft toch niet echt als bedreiging hierin. Veel klanten zijn echt bang voor hosting van bedrijfs vertrouwelijke gegevens.
Gezien het 'succes' van Microsoft met de passport service op de zakelijke markt denk ik dat er ook niet veel bedrijven zijn die hun gegevens toevertrouwen aan Microsoft.

Ook zijn webbased database applicaties nog lang niet volwassen en veilig genoeg om grootschalig ingezet te kunnen worden. Zie bijvoorbeeld het laatste berichtje van de online AJAX text editor. Zag er leuk uit, maar mist toch een hoop features die je van een desktop applicatie verwacht. De API in je browser is gewoon nog te beperkt.

[markvt]

Wat denk je van webbased zoals sharepoint maar dan CRM kunnen ze het op een eigen server intern hosten en dan word het ineens wel interessant.

[GrooV]

Jij wil niet weten hoeveel mensen hosted exchange gebruiken vooral bedrijven tot 20man gebruiken dit. Draait allemaal in Amsterdam op een paar W2k3 servers met exchange2003 + OWA&OMA

[Verwijderd]

Andere zijn al wat jaren langer bezig met "hosted" CRM. Kijk bijvoorbeeld eens naar Covide CRM! (http://www.covide.nl) Een Nederlands product, Open Source en een leesbare database structuur!
Voor menig bedrijf in het MKB een uitkomst! Ik gebruik het al geruime tijd en ben er enorm te spreken over. Heb koppelingen gelegd met Microsoft Office, Open Office, etc. etc. Je kan het op ASP basis gebruiken, maar ook als eigen applicatie binnen het bedrijf plaatsen.
Echt een aanrader! Dus we hoeven niet met z'n allen te wachten op Microsoft ;-)

[Kama]

Errm... www.salesforce.com? (Zie bericht)

Geschikt voor M, K en (hele) grote B's... (gebruik het zelf ook).

[hiostu]

Ik verwacht niet dat de release date binnen +/- 18 maanden zal liggen. December dit jaar zou misschien een goede datum kunnen zijn voor een eerste beta.

Wanneer het december zou zijn, dan moet er bijna al een eerste TAP release zijn, welke er nog zeker niet is.

[Verwijderd]

Ach, als het Vista nodig heeft om op te draaien, dan zal het voorlopig nog wel even duren voordat het uitkomt.