Microsoft heeft deze week het ondersteuningsprogramma voor zijn Dynamics crm- en erp-applicaties uitgebreid met het zogenaamde 'Business Ready Customer Care', bedoeld om bedrijven meer zekerheid te geven.
De introductie van Business Ready Customer Care houdt op drie punten een uitbreiding in: de ondersteuning voor de producten wordt met vijf jaar verlengd, de software kan op meer manieren gefinancierd worden en klanten, ook uit het middensegment, krijgen meer inzicht in de roadmap.
Microsoft bood al vijf jaar productondersteuning aan zakelijke klanten. Met de verlenging met nog eens die periode treedt het bedrijf in de voetsporen van Oracle. 'Oracle is erachter gekomen dat het verlengen van de ondersteuning van hun producten niet betekent dat klanten de aanschaf van nieuwe producten uitstellen', aldus marktanalist Josh Greenbaum tegen Infoworld.
Op financieringsgebied breidt Microsoft onder andere het TotalSolution Financing-