Langzaam maar zeker dringt de computer en andere digitale technologie vaker de huiskamer binnen. Toch blijft een doorbraak van het door velen gedroomde digitale huis nog uit. Volgens een onderzoek door Accenture zijn het vooral de - angsten voor - hoge kosten en te grote complexiteit van apparatuur en systemen, die veel consumenten er nog van weerhouden hun woning te verandereren in een digitaal multimediaal communicatiecentrum. Volgens het rapport zou ruim 70 procent van de ondervraagden graag in zee gaan met een enkele aanbieder, als die deze bezwaren zou wegnemen; gemak dient de mens. Tachtig procent van de 2600 deelnemers noemden de hoge kosten als grootste obstakel, 70 procent keek op tegen de te verwachten technische hindernissen om alle elektronische spullen probleemloos met elkaar te laten samenwerken.
Volgens Accenture-analist Al Delatre bieden de meeste bedrijven voor het digitale huis slechts een deeloplossing. 'Hardwarefabrikanten, mediabedrijven en leveranciers zouden meer samen moeten werken om aan die vraag van de consumenten te kunnen voldoen.' Het rapport beschreef de ondervraagden een aantal soorten home-technologie. Door 42 procent werd een home-entertainmentsysteem als favoriet aangewezen, gevolgd door een health-caresysteem (37 procent). Minder populair (28 procent) bleek de digitale woning als thuiskantoor. Op de vraag waarom men meer gadgets zou willen aanschaffen, gaf een meerderheid van 56 procent 'kostenbesparingen' als reden. Een groep van 46 procent noemde 'gemak' als drijfveer en 34 procent wees 'genot' aan als belangrijkste koopargument.
Er werden ook mogelijke schaduwzijdes van het digitale huis door de ondervraagden geopperd. Door veertig procent werden problemen op het gebied van privacy en veiligheid gevreesd. Een op de drie deelnemers was bang dat de technieken en apparatuur (te) snel weer achterhaald zouden blijken te zijn.
