Microsoft CRM-pakket voorlopig alleen in VS te koop

Microsoft Business Solutions logo Microsoft liet eerder weten dat de releasedatum van het CRM-pakket uitgesteld was van eind 2002 naar begin 2003. Dat moment is inmiddels aangebroken en Microsoft heeft zijn Customer Relationship Management-software nu uitgebracht in de USA. Er moet ook nog een internationale versie uitkomen die in de talen Deens, Duits, Engels, Frans, Nederlands en Spaans beschikbaar zal zijn. Wanneer deze versie uitkomt is vooralsnog onduidelijk. Ook heeft Microsoft nog geen uitspraken gedaan over de releasedatum van de versies voor de regio's Midden-Oosten, Azië-Oceanië en Latijns Amerika. Met dit pakket zet Microsoft zijn eerste stapjes op de markt voor e-business software en wordt de concurrentie aangegaan met partners zoals Siebel Systems. De software kan gebruikt worden via de browser of via Outlook. Microsoft brengt de Amerikaanse versie uit in twee smaken; Standard en Professional, die respectievelijk $395 per user plus $995 per sales- of service-server en $1.295 per user plus $1.990 per sales- of service server kosten.

Lees meer

Reacties (41)

cablepokerface 24 januari 2003 09:36

Ik zit eigenlijk nog steeds te twijfelen of ik dit nu een bedreiging vind voor de gemiddeld MS programmeur of niet ... want voor de eerste keer levert MS niet de producten om het te maken maar het product zelf ...

Natuurlijk kan MS niet dominant zijn in elk land, maar ze kunnen wel een product in de markt zetten en als het derhalve dus beter is dan wat niet-microsoft mensen kunnen maken dan kunnen ze met een dergelijk pakkket het gat opvullen van bedrijven dat nog geen standaard pakket hebben voor hun data flow ...

Beaves @cablepokerface • 24 januari 2003 10:16

Ik zit eigenlijk nog steeds te twijfelen of ik dit nu een bedreiging vind voor de gemiddeld MS programmeur of niet ... want voor de eerste keer levert MS niet de producten om het te maken maar het product zelf ...

Ik begrijp deze stelling niet helemaal maar dat kan aan mij liggen.

Wat bedoel je met de "gemiddelde MS programmeur"? Bedoel je de mensen die bij MS werken en die dus de programma's maken of bedoel je de mensen die buiten MS om software schrijven voor het Microsoft platform?

Ik zou niet weten welke bedreiging dit pakket gaat vormen voor de twee groepen, maar dat kan aan mij liggen.

En wat bedoel je met "want voor de eerste keer levert MS niet de producten om het te maken maar het product zelf"? MS levert altijd producten om ze te verkopen, ze maken echt geen programma's omdat de programmeurs bij MS dat nou zo leuk vinden. Het enige doel van MS is winst maken, niet omdat ze het leuk vinden om programma's te maken.

maar ze kunnen wel een product in de markt zetten en als het derhalve dus beter is dan wat niet-microsoft mensen kunnen maken dan kunnen ze met een dergelijk pakkket het gat opvullen van bedrijven dat nog geen standaard pakket hebben voor hun data flow ...

Alleen dat is dus niet zo, er zijn al tallrijke CRM pakketten en het zal MS veel moiete gaan kosten om een leuk marktaandeel te verkrijgen met een CRM pakket. Er zijn er al veel en die hebben allemaal (bijna dan) een goede naam opgebouwd en worden breed ondersteund door bedrijven die er support op bieden.

Het gaat ook niet om data flow, maar om Customer Relation Management, dat is iets heel anders dan een ERP pakket.

bille @Beaves • 24 januari 2003 10:54

ok maar jij mist dus de point van wat cablepokerface bedoelt (maar misschien niet zo duidelijk zegt).

De point is: Mensen die programmeren voor op het Microsoft platvorm (Vooral dus in VBA, C#, XML/XSLT en ASP e.d.) die kunnen waarschijnlijk niet zulke goede producten op de markt zetten als Microsoft dat zelf kan. Vooralsnog heeft Microsoft zich voornamelijk gericht op het maken van ontwikkelomgevingen waarbinnen toepassingen ontwikkeld worden. Indien dit pakket zo'n dergelijke toepassing is dan zou dat een bedreiging kunnen zijn voor de programmeurs die afhankelijk zijn van de vraag naar dergelijke toepassingen. Veel bedrijven zullen dan eerder een pakket van Microsoft kopen in plaats van een toepassing te laten bouwen door "jij, ik en Co".

Verwijderd @bille • 24 januari 2003 11:17

Als ik even rondkijk wat MS allemaal te koop heeft, dan is het aandeel van programmeurstools daarin nogal klein. Microsoft duikt van oudsher in elke markt waar ze geld denkt te kunnen verdienen.

Overigens zou ik niet weten waarom Microsofts eigen programmeurs betere producten zouden maken dan mensen die mbv MS-producten programmeren.

vooghel

@bille • 24 januari 2003 11:17

Dit soort pakketten is nooit helemaal 'out of the box' te gebruiken. Er zullen dus zeker mensen nodig zijn om het te aan te passen aan het bedrijf waar het ingezet wordt.

Bobco @bille • 24 januari 2003 12:23

Overigens zou ik niet weten waarom Microsofts eigen programmeurs betere producten zouden maken dan mensen die mbv MS-producten programmeren

Daar is al heel veel over gepraat, geroddeld en verzonnen. Feit is natuurlijk dat niemand beter weet hoe Windows in elkaar zit dan Microsoft zelf. Geen enkel ander software-bedrijf is in staat om in de source van Windows te duiken en aan de hand daarvan te bedenken hoe paketten die op Windows moeten draaien het beste in elkaar kunnen worden gezet.

Dit is een van de dingen die bijvoorbeeld WordPerfect de das om heeft gedaan. WP had, zeker in Nederland, verreweg het grootste aandeel in de tekstverwerkers-markt. Op het moment dat er een Windows-versie moest worden gemaakt bleek dat MS een betere Windows-tekstverwerker had dan WP.

Op dit gebied moet de concurrentie altijd achter MS aanhobbelen. Op het moment dat er een nieuwe versie van Windows uitkomt zal MS altijd de eerste zijn die z'n toepassingen daar op kan aanpassen. Dit zet de concurrentie per definitie op een achterstand.

Crazy D @bille • 24 januari 2003 17:08

1 van de andere dingen die WP de das om heeft gedaan, is dat ze te lang niks zagen in Windows. Hadden ze toen Win3.0 uitkwam wel ingezien (makkelijk praten achteraf) hoe goed het concept van Windows is, en wel direct hadden gaan werken aan een windows versie, was er niks aan de hand geweest.
En de eventuele mogelijkheid om de windows source in te duiken (die in werkelijkheid best mee zal vallen, ik geloof niet dat iedereen die aan Word meewerkt, of aan Flight Simulator, de source van Windows kunnen inzien) is ook geen garantie voor betere software, en die mogelijkheid niet hebben dus ook geen garantie voor slechtere software. Alleen voor de zaken die dieper het systeem induiken (zoals een preview van word documenten in de verkenner, zoals plaatjes ook getoont worden) kan het een voordeel zijn. Voor een (goed) pakket ben je nog altijd voornamelijk afhankelijk van goede ontwikkelaars (en ook daarvan heeft MS er wel heel veel

).

MS produkten zijn niet zozeer veel beter of slechter dan anderen, maar ze hebben 1 groot voordeel: de naam Microsoft staat erop. En dat voordeel heeft ook het CRM-pakket.

Maar da's allemaal wel een beetje offtopic

bille @cablepokerface • 24 januari 2003 10:08

daar is toch niets mis mee? Moet juist een extra motivator zijn voor de MS programmeurs (wat dat ook mag zijn.. waarschijnlijk bedoel je VBA, C# programmeurs?) om zich juist op die markt te begeven.

Overgens denk ik dat er door de prijzen heel wat grotere bedrijven zijn die liever hun eige ontwikkelafdeling aan het werk zetten dan hun geld richting MS te sturen.

En laten we eerlijk zijn.. de hoeveelheid 'grotere' toepassing die gebruik maken van MS producten is nog niet echt veel. Ben een tijdje geleden eens naar een MS bijeenkomst geweest waar een aantal bedrijven hun producten presenteerden en dat ging niet verder dan wat zooi in MS Sharepoint e.d. niet erg indrukwekkend dus.. terwijl je JUIST met OfficeXP e.d. ontzettend handige toepassingen kan ontwikkelen!

Parlor_Inventor @bille • 24 januari 2003 10:20

Overgens denk ik dat er door de prijzen heel wat grotere bedrijven zijn die liever hun eige ontwikkelafdeling aan het werk zetten dan hun geld richting MS te sturen.

In het MKB wordt ook veel (semi-)maatwerksoftware gebruikt voor dergelijke systemen, en als dit MS dingetje genoeg configureerbaar is, dan moeten die bedrijfjes (weer) drastisch reorganiseren, en staan er weer x banen op de tocht.

it0 24 januari 2003 10:14

[vreselijk offtopic]
Het lijkt mij dat dit soort informatie nïet interessant is voor de gemiddelde tweaker.
Ik stel me de gemiddelde tweaker voor als een hobbie-ist(hoe schrijf je dat

) die graag op de hoogte is van de laatse trends op hw/sw gebied etc.
Wat de gemiddelde tweaker met crm software moet dan wel geïntereseerd moet zijn ontgaat me.

Kortom waarom wordt dit soort info hier gepost?
[/vreselijk offtopic]

Verwijderd @it0 • 24 januari 2003 12:23

Ik vind het persoonlijk wel handig om te weten waar MS mee bezig is, en hoe het bedrijf zich op de verschillende markten zet.
Ik denk dat dit bericht zeker belangrijk is voor mensen die met CRM tools bezig zijn, want er zitten hier ook genoeg tweakers die professioneel bezig zijn met IT, dus niet alleen testjes van bepaalde moederborden of videokaarten willen zien.

Dus ja, ik denk dat als je je aan een posting zoals dit stoort, je het gewoon even moet overslaan, en de volgende posting lezen. Een posting zal tenslotte nooit voor iedereen even intressant zijn he.

it0 @Verwijderd • 24 januari 2003 12:40

Als reactie op no5feratu en vunzz, storen is een groot woord maar ik denk dat idd dat een hoop mensen ook op en met hun werk in het achterhoofd naar deze site gaan (ik incluis). Maar CRM vind ik toch wel erg niche. Ik zou bijna zeggen dat ik mijn schoen op eet als je meer dan 10 mensen kan vinden die dit een interessante post vinden.

Wat ik alleen wilde zeggen dat deze post wel erg buiten de normale lijn van posts ligt en wat de gemiddelde bezoeker verwacht voor zijn kiezen te krijgen.

Om het vanuit een ander standpunt te kijken, er komen per dag velen business applicaties/aankondigen en weet ik veel uit en daar heb je speciale sites voor net zoals tweakers een speciale doelgroep heeft. Dus waarom en hoe deze post hier is gekomen vind ik gevaarlijk omdat het makkelijk deze site kan vullen wat er allemaal met commerciele pakketten gebeurt waar ik persoonlijk niet sta te kijken.

Auteur

Diederick Janse @it0 • 24 januari 2003 16:11

Ik weet 100% zeker dat er meer dan 10 mensen zijn op T.net die dit bericht interessant vinden.

Zout en peper?

berend_engelbrecht @it0 • 25 januari 2003 00:37

Zullen we stemmen? Ik vind dit dus interessant

Als softwarebouwer houdt de vraag mij al lang bezig: wanneer zal ome Bill een 'standaardpakket' voor MIJN niche maken. Goed nieuws is dat niet als je aan zo'n pakket bouwt.

Rob @it0 • 24 januari 2003 10:20

Veel Tweakers gebruiken tweakers.net ook voor hun werk. De bezoekers van tweakers.net bestaan dus zeker niet uit alleen hobby'isten.

Verwijderd @Rob • 24 januari 2003 10:32

voor hun werk... sure... ik hou het toch bij trolls

Vunzz @it0 • 24 januari 2003 10:28

Met alleen maar nieuws over welke proc nu weer op welke snelheid is geOCed en welke L-brug daarvoor nu weer met zilverpasta is dichtgesmeerd, kan je geen fatsoenlijke nieuwssite vullen natuurlijk.
Persoonlijk gebruik ik T-Net zowel zakelijk als prive, en zakelijk vind ik dit bericht dus wel zeer interessant.
En weet je wat het mooie is? Berichten die je niet interesseren lees je gewoon niet!

LauPro @it0 • 24 januari 2003 13:35

hob·by·`ist (de ~ (m.))

1 iem. die er een hobby op na houdt => doe-het-zelver, knutselaar
2 [pej.] amateur <=> vakman

Hobbyist dus gewoon

WhiteDog @it0 • 24 januari 2003 10:18

Laat staan dat ik weet wat CRM is...

Rob @WhiteDog • 24 januari 2003 10:26

Customer Relationship Management

Verwijderd 24 januari 2003 12:55

Dit is een hele slimme zet van Microsoft.

Wat vindt de top van een bedrijf balngrijk? Kostenbesparingen!

Wat heeft dat te maken met dit CRM-pakket?
Management voordelen!
1 leverancier = 1 aanspreekpunt = duidelijke struktuur

RemcoZ 24 januari 2003 10:26

Veel CRM Pakketten worden vaak ontwikkeld in samenspraak met de klant en krijgen hierdoor een persoonlijk tintje, omdat ze de bedrijfsprocessen ondersteunen.
Hoe kun je dit nu in een 'Standard' en een 'Professional' jasje stoppen?
Of levert MS (via alleen door hun geautoriseerde kanalen) ook programmeer support.

vooghel

@RemcoZ • 24 januari 2003 11:20

Net zoals bij grote pakketten als SAP (ERP) en Siebel (CRM) kiezen afnemers vaak voor een systems integrator (IT-bedrijf) om het pakket te implementeren. Uiteraard wel in samenwerking met de leverancier, zoals in dit geval MS.

Tijger @vooghel • 25 januari 2003 01:02

Dit pakket is niet bedoeld voor zeg maar de Siebel/SAP markt maar voor bedrijven die daarvoor te klein zijn.
Wat ik er van gezien heb is dat het een soort basis is waar programmeurs nog aardig wat aan vast kunnen knopen.

Verwijderd @RemcoZ • 24 januari 2003 10:32

Deze pakketten worden vaak niet ontwikkeld in samenspraak met de klant maar 'gecustomized' in samenwerking met de klant. Als je zo'n pakket speciaal laat ontwikkelen kost dat nogal wat.

Verwijderd @RemcoZ • 24 januari 2003 14:34

Heel simpel: de twee basisversies zijn allebei voorzien van een zeer uitgebreide SDK die het mogelijk maakt het CRM pakket volledig aan te passen aan de wensen van de klant.
De SDK maakt het mogelijk om doormiddel van API's volledig toegang te krijgen tot het datamodel, de interface, de achterliggende logica enzovoorts. Omdat het datamodel (beperkt) aanpasbaar is kan ook dit aangepast worden aan de specifieke situatie bij de klant.
Tenslotte wordt dit product niet door Wall-Mart, maar door Solution Providers verkocht en die zorgen er altijd voor dat het pakket aangepast wordt voor de klant.
Kijk voor meer informatie aangaande de SDK maar eens op http://msdn.microsoft.com/library/en-us/CrmSdk/htm/gettingstarted.asp

Verwijderd @RemcoZ • 24 januari 2003 11:40

Ik kan me voorstellen dat men bij het standard pakket denkt aan algemene toepassing voor iedere branche. Het professional pakket zal al wat meer toegespitst zijn op een bepaalde branche. Dit zie je ook regelmatig bij implementaties van ERP en MES

Tjeerd 24 januari 2003 12:14

Wat ik me afvraag, waarom krijgt juist Microsoft zoveel aandacht de laatste tijd met betrekking tot hun zogenaamde CRM-software

Ik zie wel erg vaak nu CRM van Microsoft voorbijkomen als nieuws.

Ik weet zeker dat er nog wel een aantal bedrijven zijn die CRM-software maken, maar daar wordt helemaal geen hype van gemaakt.

Nu MS ermee komt is het ineens een hype

Tijger @Tjeerd • 25 januari 2003 01:06

Mischien nog niemand een ERP product maakt voor bedrijven van deze grootte?

Het is overigens (nog) niet bedoeld als aanval op SAP ed. maar dat kan natuurlijk nog wel komen.
Het is tekenend dat MS zich nu ook op deze markt begint te begeven, als er geen goed geld te verdienen zou zijn dan lieten ze het wel lopen.

Geeft aan dat er dus voor andere (OSS bv) ook geld te verdienen zou kunnen zijn.

kazuka @Tjeerd • 24 januari 2003 12:22

Heel simpel,

Dit is WEER een nieuwe markt die MS probeert te veroveren. Dit kan een directe bedreiging vormen voor met name bedrijven als SAP die marktleider zijn in ERP maar ook CRM oplossingen.

buum 24 januari 2003 12:01

Alhoewel dit in eerste instantie enkel positief lijkt voor MS zelf, las ik enige tijd geleden dat juist de concurrenten dit soort acties toejuichen: doordat een grote partij als MS de markt betreedt, wordt ook bij veel potentiele klanten het inzicht verhoogd dat CRM een volwassen product aan het worden is. Dit heeft dus als gevolg een potentieel grotere afzetmarkt voor ALLE producenten.

Uiteraard moet ook hier weer de kanttekening bij gemaakt worden dat MS niet echt bekend staat als een concurrentvriendelijk bedrijf...

Verwijderd 24 januari 2003 12:44

ken jij de geldende regel niet voor bedrijfen. je zult in de informatica altijd moeten blijven ontwikkelen en uitbreiden, anders zal een ander bedrijf dat doen.
als jij een bedrijf hebt ga je toch ook niet denken nee die markt ga ik niet op dat zou mijn marktaandeel teveel beinvloeden wat zouden de mensen van me denken.

Verwijderd 24 januari 2003 13:07

Een paar maand geleden was dit pakket uitgesteld omdat met alle lokale markten wil ondersteunen.

NOT

Verwijderd 24 januari 2003 14:16

" Ik zou bijna zeggen dat ik mijn schoen op eet als je meer dan 10 mensen kan vinden die dit een interessante post vinden."

Nou daar gaan we: ik vind dit een van de interessantse postings sinds tijden, met name omdat ik(wij) aan het zoeken zijn naar een CRM pakket, en geregeld op Navision (MS B.S.) stuiten.

Verwijderd @Verwijderd • 24 januari 2003 16:57

Microsoft CRM-pakket voorlopig alleen in VS te koop

Dan kunnen die amerikanen de eerste Bugs er uit halen.

TheBrain 24 januari 2003 17:30

Dit is echt geen nieuw terrein voor Microsoft hoor mensen

Microsoft heeft al bijna een jaar een Business Software poot sinds de overname van Damgaard door Navision en Navision is destijds weer overgenomen door Microsoft.

Paketten als Axapta, Concorde/XAL en Navision behoren sindsdien al tot de Microsoft productcatalogus.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Lees meer

Reacties (41)

Sorteer op:

Weergave: