Release eerste versie MSCRM uitgesteld

Nadat we eerder berichtten dat Microsoft's CRM-pakket rond kerst zou uitkomen, moeten we daarop terugkomen. C|Net deelt namelijk in dit artikel mee dat we de eerste versie van MSCRM pas begin volgend jaar kunnen verwachten. Microsoft is namelijk nog bezig met de laatste testen, waardoor ook de internationale versie van het pakket enige vertraging oploopt. In eerste instantie was hiervoor de releasedatum gepland voor juni 2003, maar dat is verschoven met een paar maanden naar september.

Voor de softwaregigant uit Redmond is de markt voor customer relationship management software een zeer belangrijke, aangezien het afzetgebied een omzet van miljarden dollars heeft en dat de komende tijd ook zal behouden. Daarom zal Microsoft er alles aan doen om geen flater te slaan bij de introductie van haar eerste CRM-pakket waar door velen naar wordt uitgekeken:

"We're looking at the final stages of testing, and feeling good about it," said Holt. "It's incredibly late in game to make significant feature changes."

Another analyst said the delay in Microsoft's international release is more worrisome than a slight slippage in its North American release.

"The CRM market is growing faster in Europe than in the U.S.," said Erin Kinikin, an analyst at Giga Group. "That's three more quarters that Microsoft isn't (in) the game."

Reacties (18)

[SonyEricsson]

ik beb heel benieuwd wat deze cmr pakket gaat bieden tegenover de vele talloze (onbekende) software programmaatjes die vaak specifiek op maat worden gemaakt door programmers.

[arnob]

wat het gaat bieden?
Het is geen nieuw programma. Het is de nieuwe versie van het great plains CRM pakket.
Alleen zal de update niet echt van het pakket in totaal zijn maar meer voor de frontend ben ik bang.
Misschien dat ze de db nog eens wat helderder maken

EDIT:
ik hoor net van een collega (die het gezien heeft) dat het echt volledig in outlook is geintegreerd (tabbladen erbij) met daarnaast een webinterface.
Het is een losse module die samen met de 'normale' great plains gebruikt kan worden

[pistole]

Het is inderdaad te hopen dat ze de database eens op de kop gaan zetten... E.e.a. is nog steeds (behoorlijk) gevoelig voor fouten enzo...

Anderzijds betekent een ingrijpende wijziging dat ik ook heel veel scripts moet herschrijven

* 786562 pistole

[BvdB]

Wordt vast een pakket waar je U tegen kunt zeggen, MS kennende. De Xbox is - voor een eerste console - geen slecht doosje al issie niet erg populair. MS kan goed concurreren, dus zal dit pakket wel niet al te slecht zijn. Neem ik aan.

Wat ik me afvraag is of het misschien ook handig zou kunnen zijn voor kleinere bedrijfjes of websites.

[grimlock]

"The CRM market is growing faster in Europe than in the U.S.," said Erin Kinikin, an analyst at Giga Group. "That's three more quarters that Microsoft isn't (in) the game."

Daarom gaan ze het ook eerst in America doorvoeren, mocht het niet lekker lopen dan hoeven ze niet zoveel te ondersteunen en recht te trekken. Pakketten blijven testen zonder inkomsten omdat het nog geen release is, is financieel niet aantrekkelijk. Waarom dan niet beginnen met een kleine afzetmarkt om de impact te bekijken?

[Verwijderd]

Ik denk dat je beter anders kan redeneren,

Als het fout gaat in de US krijgen ze hoogst waarschijnlijk schadeclaims, in europa niet.
Als de markt in US klein is en in europa veel groter en groeiend lijkt het me dat je juist in europa wilt uitrollen om zo geld te krijgen voor het testen.

[Verwijderd]

Microsoft heeft een slechte reputatie kwa stabiliteit en bugs van hun software. Ze willen dus de bugs die er inzitten er zoveel mogenlijk uithalen alvorens ze het releasen, want voorkomen is beter dan genezen.
En ik denk ook dat potentiele klanten niet zitten te wachten op een buggy pakket ... stabiliteit en veiligheid is in dergelijke software pakketten naar mijn ide essentieel, doordat veel bedrijven sterk afhankelijk zijn van hun CRM pakket en aangezien er veel informatie zo'n pakket wordt opgeslagen die absoluut niet voor de buitenwereld bestemd is.

[Verwijderd]

Groei is niet hetzelfde als omvang. Het is niet onwaarschijnlijk dat de omvang van de CRM-markt in de USA veel groter is dan in Europa. Dat zou ook de grotere groei verklaren in Europa, iets kleins kan sneller groeien dan iets wat al groot is. Voor een nieuwe aanbieder (wat MS in dit geval is voor een stand-alone CRM oplossing) is de grootste GROEI-markt het meest belangrijk. Het is altijd moeilijk marktaandeel af te pakken van een concurrent zelfs voor MS. De analyst van Giga Group ziet de uitgestelde lancering van het internationale pakket zeer terecht als een gemiste kans in Europa.

[vooghel]

Dit geeft Siebel (met afstand marktleider in CRM-software) weer even de tijd om hun 'Small Business'-variant sterk te promoten. Hierdoor zal de markt waar MSCRM zich op richt (kleine en middelgrote bedrijven) alweer iets meer richting Siebel gevallen zijn.

[Verwijderd]

Misschien flauw, maar als Siebel te moeilijk gaat doen koopt MS het gewoon op toch?

[vooghel]

MS heeft wel veel $$, maar om een bedrijf als Siebel te kopen heb je wel wat meer nodig dan een grote zak met geld.

[KinkyClown]

[off-topic-but-fun]
Het eerste wat mij op viel van dit artikel is de lol die je met dat logo kan beleven. Ik weet zeker dat ik dit binnenkort ga zien een kleine aanpassing: In plaats van 'Great plains' zullen we dan zien 'Great pains'.
[/off-topic-but-fun]

[cablepokerface]

Ik word hier eigenlijk een beetje bang van. Als Microsoft zichdaadwerkelijk zo intensief gaat bezeighouden met het leveren van business solutions ipv met alleen het leveren van de tools om ze te maken, dan kunnen ze potentieel veel werk uit handen nemen van de ICT markt.

[TheLevel]

Hmmm... langs de ene kant wel, langs de andere kant creëren ze zelf ook veel werk binnen MS zelf. De mensen die dan niet voor Siebel (ea) kunnen werken, kunnen dan waarschijnlijk wel aan de slag bij Microsoft.

[Verwijderd]

Als dit pakket alleen op een win2K server draait, lijkt dit mij niet de meest stabiele en snelle oplossing.

Unix servers en een AS/400 zijn mijn inziens wel geschiktere systemen voor zo een kritieke applicatie

[grimlock]

Niet helemaal waar. Windows 2000 is op zich een goed product. Niet zo stabiel als AS/400 of Unix, maar met failover mogelijkheden kan veel opgevangen worden. Rekenkracht is goedkoper op een PC als op een AS/400.

[MBV]

[off-topic]
Ik dacht dat tweakers.net een betrouwbare bron was , moet ik nu verder zoeken?
[/off-topic]

[Verwijderd]

Ofdat het nou überhaupt slim is een CRM-pakket in te gaan voeren betwijfel ik. Al regelmatig in het nieuws gehoord van marktanalisten zoals Gartner dat CRM bedrijven niet oplevert wat ze ervan verwachten en dat de markt voor CRM nauwelijks groeiende is. Wellicht dat ze dan een niche-markt pakken door het MKB in de doelgroep mee te nemen maar lijkt me dat voor dat MKB eveneens CRM niet tot de belangrijkste doelen behoort gezien het huidige economische klimaat.