Telenet mag van rechtbank niet adverteren met 'fiber' of 'glasvezel'

Telenet mag van de Antwerpse ondernemingsrechtbank niet zomaar meer adverteren met de termen 'fiber', 'fibre' of 'glasvezel'. De provider heeft nu nog geen ftth-glasvezelnetwerk, waardoor het gebruik van de termen misleidend is, stelt de rechtbank.

De provider rolt nu via joint venture Wyre een fiber-to-the-homenetwerk uit in België en heeft daarom een fibercheck. Huishoudens kunnen daarmee zien of zij al op dat ftth-netwerk zitten. Daardoor suggereert de provider dat consumenten op dat netwerk kunnen aansluiten, terwijl dat in de praktijk nu nog maar voor weinig gebruikers het geval is, schrijft VRT NWS op basis van de uitspraak. Dat glasvezelnetwerk is naar verwachting pas in 2038 klaar.

Het gebruik van de term 'fibercheck' is daarom misleidend, stelt de rechtbank. Het gros van de klanten kan alleen een kabelinternetabonnement afsluiten, met lagere maximale snelheden dan glasvezel. Het gebruik van termen als 'glasvezel' ziet de rechtbank daarom als 'lokvogelpraktijk', omdat klanten er volgens de rechter pas later achter komen dat ze geen glasvezelabonnement kunnen afsluiten.

Telenet mag dan ook pas adverteren met glasvezel als die fibercheck positief is voor klanten, stelt de rechtbank. De provider moet daarom stoppen met het gebruiken van de drie termen. Doet Telenet dit niet, dan moet het bedrijf een boete van maximaal 1 miljoen euro betalen.

De provider zegt 'met verbazing' de uitspraak te hebben gelezen en gaat die nu verder bestuderen. Proximus, dat de zaak aanspande, zegt tevreden te zijn over de uitspraak. Deze glasvezelprovider won eerder een vergelijkbare rechtszaak tegen Orange.

Reacties (65)

[Flappie]

Ik zie een hoop reacties hierboven. Maar hebben jullie het artikel van Telenet wel gelezen?
Als je Fiber aanvraagt komen ze daadwerkelijk het laatste stukje van de straatkast tot je huis ook met glas aanleggen! Het is dus wel echt FttH! Nu zal het gebied waar dit kan misschien nog niet zo groot zijn. Maar het is NIET zoals Ziggo dat doet met hun Glasvezel-Kabelnetwerk.

Quote van Telenet:
Zodra je adres aansluitbaar is op fiber, brengen wij het laatste stukje fiberkabel van je straat tot aan je voordeur.

Met fiber ben je écht klaar voor de toekomstige datavolumes en internetsnelheden. Gelukkig bestaat je netwerk bij Telenet al voor het grootste deel uit fiber, 95% om precies te zijn. Om je toch al op de toekomst voor te bereiden, richtten we samen met Fluvius het infrastructuurbedrijf Wyre op. Zij brengen de laatste meters glasvezel tot bij je thuis. Zo komt fiber aan huis, wat ook wel fiber to the home (FTTH) heet.

Zie ook: https://www2.telenet.be/residential/nl/netwerk/fiber.html#when

[cadsite]

Je bent wel heel selectief aan het selecteren. Wat denk je hiervan?

Daarom kozen we ervoor om de fibertechnologie al in 1998 te combineren met coaxkabel tot een hybride fiber-coaxnetwerk (HFC-netwerk). Daardoor geniet je vandaag al van fibersnelheden tot 1 Gbps. Zodra je volledig aansluitbaar bent op fiber, kan je kiezen voor de zotste snelheden tot 10 Gbps met de optie Speedboost Pro. 

https://www2.telenet.be/residential/nl/netwerk/fiber.html?intcmp=TopNav

[Reactie gewijzigd door cadsite op 5 februari 2026 09:39]

[Mantis]

Dat Telenet laat uitschijnen dat consumenten kunnen aansluiten op een glasvezelnetwerk, terwijl dat in de praktijk nog maar voor weinig gebruikers daadwerkelijk kan, is misleidend. De rechtbank noemt dat een lokvogelpraktijk. En de fibercheck die het kan nuanceren, komt in de voorstelling naar de consument te laat in de keten, klinkt het, want de consument is mentaal al op weg om een overeenkomst te sluiten.

Telenet maakt al jaren gebruik van de termen fiber en fiber-snel, zelfs de verschillende coax internetabonnementen hadden fiber in de naam staan. Dit was altijd al pure misleiding.

[Loller1]

Ik denk dat je zelf het artikel niet goed hebt gelezen; het overgrote merendeel van Telenet's klanten kunnen dan wel een abonnement dat Telenet adverteerd als "fiber" afsluiten, maar er is helemaal geen fiber kabel die naar klanten hun huis kan worden gebracht zonder ooit onderbroken te worden met coax. Zover zijn ze gewoon nog niet. Er is een reden waarom Wyre pas tegen 2038 klaar zegt te zijn met de uitrol hiervan (van een netwerk waar ze pas in 2024 aan zijn begonnen).

Overigens heeft het gerecht juist met een situatie waar ze daadwerkelijk FTTH kunnen bieden geen probleem om dat fiber te noemen. Daar gaat het hier niet om.

[Reactie gewijzigd door Loller1 op 5 februari 2026 09:42]

[Andros]

De laatste keer dat ik een Telenet "fiber" installatie zag kwam er een fiber kabel binnen in dat appartement, afgemonteerd in een grote bak met omvormertje naar coax waar gewoon een DOCSIS modem op zat. RFoG dus en dat verwacht je niet als er geschermd wordt met glasvezel.

Het klopt dat ze nu wel fiber modems bieden met XGS-PON en dat is iets heel recents. Telenet roept echter al jaren de term "fiber" te pas en te onpas en hebben veel uiteindelijk coaxaansluitingen verkocht als "glasvezel". Ik snap dat ze daar op aangesproken worden, ook al is de situatie nu iets anders.

[sebastienbo]

Dat klopt niet, ze doen fiber niet per huis omdat je het voetpad overal moet openenen...
In België moet de gemeente dat goedkeuren, en die doen dat per straat, niet per huis!!! (Ongeacht de provider). Anders ligt de voetpad elke week open...

Ik ben blij met deze uitspraak, want anders is er verwarring tussen de echte fiber formules en de niet echte.
Mijn tante dacht dat ze fiber had...
Tot dat ik de modem zag...

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 5 februari 2026 09:51]

[rafbelg]

Geloof je dit echt? Wat Telenet daar publiceert is misleidend. Telenet sluit klanten vandaag nog steeds op coaxkabel aan. Alleen in een handvol proefregio's is voor een beperkt aantal adressen al FTTH beschikbaar. Het project Wyre staat nog in de kinderschoenen en heeft al vertraging opgelopen. Pas over enkele jaren zal de beschikbaarheid van FTTH wat groter zijn. Maar pas tegen 2038 belooft Telenet tot 78% dekking te halen: nieuws: Telenet en Fluvius starten vanaf juli met aanleg Wyre-glasvezelnetwerk in België

Eerst zien en dan pas geloven!

[Reactie gewijzigd door rafbelg op 5 februari 2026 09:51]

[GertMenkel]

Nu zal het gebied waar dit kan misschien nog niet zo groot zijn. Maar het is NIET zoals Ziggo dat doet met hun Glasvezel-Kabelnetwerk.

Ziggo levert in zeer beperkte gebieden ook daadwerkelijk glasvezelinternet (XGS-PON, geen DOCSIS). Dus misschien lijkt het toch weer meer op Telenet?

[nasdude]

Nu Ziggo nog met hun 'glasvezel kabel', het is geen FTTH maar fiber tot de wijkkast, daarna is het coax, dus geen fiber

[drdelta]

Het erge is nog wel de onzin die ze op hun website hebben staan:

In ons glasvezel-kabel netwerk wordt de techniek van glasvezel en kabel slim gecombineerd voor een perfecte verbinding. We gebruiken de technische voordelen van beide kabels voor stabiel en snel internet. Daarmee krijg je altijd de snelheid die je nodig hebt.

Van onze datacenters tot de straatkast ligt glasvezel. Glasvezel is ideaal voor het afleggen van grote afstanden en het tegelijkertijd versturen van veel data. Van de straatkast tot je huis kiezen we voor kabel, de bewezen en betrouwbare techniek die op dit moment al naar de meeste huizen in Nederland ligt.

Alsof de combinatie van glasvezel en coax slimmer en betrouwbaarder zou zijn dan FttH.

[.MaT]

Zulke dingen moet je niet altijd lezen vanuit het standpunt van de consument natuurlijk

'Slim' is vanuit hun eigen standpunt: Het ligt er al, kost ons niets aan investering en de klant proberen we de indruk te geven da hij wel al fiber heeft.

'Daarmee krijg je altijd de snelheid die je nodig hebt': Dit is de snelheid die zij kunnen leveren. Upload is nergens voor nodig, niet omdat jij dat niet wil, maar omdat zij niet meer kunnen geven.

[nasdude]

In dat geval ga ik glasvezel colocatie aanbieden vanuit mijn chalet op de camping, de verbinding is welliswaar via een 4g modem, maar ergens zit er een glasvezel kabeltje tussen dus dat maakt het glasvezel (aldus de redenatie van Ziggo)

[84hannes]

Ik heb wel eens in een fastfood-restaurant gezeten met gratis WiFi. Ik kon via WiFi niet (de rest van) het internet op, maar dat was nooit beloofd.

[Honytawk]

Moet dat glasvezel kabeltje ook aangesloten zijn om mee te tellen?
Anders is heel mijn thuisnetwerk van glasvezel.

[Hans1990]

Zucht.. de ziggo advertentie.

Zal ik dan dit ook maar op mijn nieuw schoonmaak middel printen?

"We maken slim gebruik van boter en zeep om het schoonmaak process optimaal te laten verlopen"

[Klaus_1250]

KPN is daar door de rechter al een keer voor op de vingers getikt. 10 jaar geleden probeerde KPN ook glasvezel internet te verkopen met in de voetnoot dat het laatste stuk koper was.


Klant daagt KPN voor de rechter wegens 'niet geleverde glasvezelaansluiting'

[Kevjoe]

Ze gebruiken allebei hetzelfde trucje, "het is grotendeels fiber", maar niet helemaal...

[Reactie gewijzigd door Kevjoe op 5 februari 2026 09:09]

[Duppie00]

Overigens levert Ziggo tegenwoordig wel FTTH. In mijn nieuwbouwwoning ligt een Ziggo fiber aansluiting. Verder heb je gelijk en had Ziggo allang op hun vingers getikt moeten worden met hun marketing.

[thetakman]

Het engste is nog.. Ziggo deed tot redelijk kort geleden zelfs, hele nare desinformatie campaignes in de wijk waar Delta fiber kwam aanleggen (O.A waar ik woon) met dingen als:

Er komt glasvezel in mijn wijk, wordt mijn WIFI beter als ik overstap?

Zelfs gezien: Er komt glasvezel, ben ik verplicht over te stappen?

En zo nog meer allerlei titels waar je vervolgens gelokt werdt in een verhaaltje dat glasvezel instabiel en niet goed was.

Nu werk ik in de IT dus ik weet hoe het werkt, en dus ook wanneer iemand bullshit verkoopt. En het druipte er echt vanaf.

En ineens legt Ziggo nu FTTH aan in een beperkt nieuwbouw gebied (want ze waren toch aan het verliezen) en kan ik ineens geen 1 reclame stukje meer vinden.

[Reactie gewijzigd door thetakman op 5 februari 2026 09:36]

[xFeverr]

Ik heb ook zulke post ontvangen toen KPN bezig was met de aanleg in de wijk. En ook overal Ziggo-reclameborden in de buurt met de strekking: "<plaatsnaam> heeft al glasvezel". Smerige marketing.

[TheToolGuy]

Als Ziggo al fiber aan zou bieden, moeten ze ook met synchrone snelheden komen ... Dat doen ze nog steeds niet ...

Ze proberen mij ook terug te krijgen als klant ... jammer dan ... gaan we echt niet doen ...

[The Zep Man]

Wat bij mij meespeelt is dat ik soms wel eens gerichte ("Aan de bewoners van...") reclame in de bus krijg van KPN en Ziggo. Ten eerste: rude! Ten tweede betalen klanten daarvoor.

De hoeveelheid geld is niet het probleem. De waarde die ik ervoor terugkrijg wel. Ik geef liever geld uit aan dit soort zaken dan aan agressieve, milieuvervuilende uitbreidingslust.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 5 februari 2026 09:46]

[Buzzel]

https://postfilter.nl/ en je bent van alle "aan de bewoners van" post af

[The Zep Man]

Waarom moet ik actie ondernemen en dit herhaaldelijk doen om ongewenst gedrag van anderen te voorkomen?

Mijn adres ontvangt slechts één pamflet per reclamerondje. Dat ik meteen iets bij het oud papier moet gooien is voor mij geen probleem. Het nadeel voor het milieu is groter dan die enkele pamflet en is daarmee een maatschappelijk probleem. Dat los je niet op met een enkele registratie op een website.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 5 februari 2026 10:29]

[RobertMe]

Als Ziggo al fiber aan zou bieden, moeten ze ook met synchrone snelheden komen ... Dat doen ze nog steeds niet ...

Bij mijn weten doen ze dat wel. Zowel die enkele plekken waar ze zelf glasvezel hebben aangelegd (grote nieuwbouw projecten) als in Volendam-Edam (waar de kabel van de gemeente is en Ziggo een van de vele huurders van de kabel is).

[DitisKees]

.. synchrone snelheden komen ... .

_{[zeurmodus]Jij wilt graag op elk moment precies net zo snel downloaden als je aan het uploaden bent?[/zeurmodus]}

Had hier pas ook een Ziggo verkoper aan de deur. Toen ik hem vertelde dat ik bij Odido klant was, was de reactie: 'Dan kan ik denk ik niet veel voor u betekenen'

[Olaf van der Spek]

Als Ziggo al fiber aan zou bieden, moeten ze ook met synchrone snelheden komen ..

Symmetrische*

[kmichael]

De provider zegt 'met verbazing' de uitspraak te hebben gelezen en gaat die nu verder bestuderen.

Ik zit zelf altijd met verbazing te lezen dat ze zeggen via fiber maar hybrid coax is zoals Ziggo ook altijd doet. Ik vind het misleidend, gelukkig is de eerste stap gezet nu Nederland nog.

[Reactie gewijzigd door kmichael op 5 februari 2026 09:01]

[The Zep Man]

Ik zit zelf altijd met verbazing te lezen dat ze zeggen via fiber maar hybrid coax is zoals Ziggo ook altijd doet.

Het is geen "hybrid coax". Als iemand van diens erf stapt dan staat die (doorgaans ) niet meteen op de snelweg. Je hebt geen "snelweg-straat" waar je woning/erf op uitkomt.

[lenwar]

Tot zoverre. Deze manier van marketing gebeurd wereldwijd.

Amerikaanse ISP:

‡Astound Internet is powered by fiber and connected to the premises via coaxial connection or fiber, where available. Delivery methods may vary by area.

Duitse ISP:

Vodafone ist einer der größten Kabel-Internet-Anbieter in Deutschland. Mit einem Kabelanschluss surfst Du übers Kabelnetz im Internet. Die Technologie mit Glasfaser-Koaxialkabeln ist sehr zuverlässig. Essind bis zu 1.000 Mbit/s möglich. Du telefonierst in ganz Deutschland ohne zusätzliche Kosten übers Festnetz. Und Kabelfernsehen ist auf Wunsch in Deinem Tarif dabei. Du kannst unabhängig von Deiner Internet-Geschwindigkeit fernsehen. Check die Verfügbarkeit für Deine Adresse.

enz.

Uiteraard hebben ze in België niets te maken met de rest van de wereld, maar het is wat mij betreft ook wel een beetje van "Waar maak je je druk om". Glasvezel-kabel internet, is net zo nietszeggend als Glasvezel-5g internet of glasvezel-DSL (als er een glasvezelkabel naar de zendmast of wijkcentrale gaat )

En is het meer misleidend dan 'Super-Wifi' (en dat soort vage termen, alsof de Wifi van het kastje van de ISP beter is dat die Wifi van het kastje van de andere ISP?) Of 'draadloos internet', wat ook al niet waar is, gezien de internetverbinding bij de modem zit, en de Wifi slechts je LAN is.

Het is echt een gevalletje 'geef het beestje een naam'.

[watercoolertje]

Het is echt een gevalletje 'geef het beestje een naam'.

Ja alleen ga je een fiets ook geen auto noemen. Dat slaat namelijk ook nergens op...

Glasvezel-kabel internet, is net zo nietszeggend als Glasvezel-5g internet of glasvezel-DSL

Glasvezel-kabel is letterlijk de (glasvezel)kabel die glasvezel je huis in brengt (die kan je ook gewoon op rol kopen onder die exacte naam!). Dus als dat gebruikt wordt voor iets anders dan daadwerkelijk een glasvezel-kabel is dat zeer misleidend. Als ze het glasvezel-coax oid genoemd (dat past ook VEEEEEEL beter bij jouw voorbeelden want dat zijn 2 technieken), dan had jij imo wel een punt, maar dan had niemand er issues mee denk ik.

En superwifi is ook niet heel fijn, maar super ansich zegt feitelijk niet zo veel, meer een meningsding dan een feitelijke specificatie. Dus imo ook niet vergelijkbaar met de issues die we wel hebben met glasvezel-kabel...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 5 februari 2026 09:58]

[lenwar]

Glasvezel-kabel is letterlijk de kabel die glasvezel je huis in brengt.

Nee, dat is het niet. Dat ding heet een glasvezelkabel in het Nederlands (zonder streepje), en daarom klopt het taalkundig. Het is op z'n slechtst een flauwe taaltruc (Net zoals het bewust verkeerd vervoegde 'essentiële oliën'. (Essence (Frans leenwoord wat iets betekend als 'aromatisch aftreksel', en zeker niet als in 'noodzakelijk', wat het wel doet suggereren.))

Ik ga er direct in mee dat glasvezel-coax of hybride glasvezel helderder zou zijn.

[Andros]

Ehm, zowel Ziggo als Telenet vallen onder het Amerikaanse Liberty Global. Ze hebben weldegelijk iets met de rest van de wereld te maken. Hun modems en tv doosjes vind je ook in andere landen terug (Polen, Ierland etc).

[Donnu]

Ziggo liegt zijn klanten ook al jaren voor met “ glasvezel” terwijl het in werkelijkheid voor 90 procent roestige ouwe meuk is wat Ziggo gebruikt. Ook de energiekosten van het antieke coaxnetwerk zijn veel hoger als het moderne glasvezel.

[RobertMe]

Ziggo gebruikt niet de term "glasvezel" maar "glasvezel-kabel" (als je dan wilt citeren moet je het wel goed doen).

Daarnaast zit er wel wellicht voor "90%" coax in de grond. Maar voor mij als klant gaat "99,99%" over glasvezel (en waar mijn signaal overheen gaat is het enige relevante voor mij). En ja, de eerste/laatste paar honderd meter over coax en ja die paar honderd meter legt wel nog steeds de bekende beperkingen op. Maar in meters waar het signaal overheen gaat is het vele, vele, vele malen meer glasvezel.

[- peter -]

Ja leuk, maar de straat in je huis is wel bepalend voor de ervaring ipv de snelweg waar je uiteindelijk de meeste meters maakt. T gaat om wat er binnenkomt niet om waar 'je' de rest hard kan gaan.

[watercoolertje]

Als jij 100km reist waarvan 99km probleemloos gaat, maar die laatste km kan niet omdat je er niet langs kan, doet die 1km er dan toe of die 99km? Het gaat imo dus niet om het langste traject, maar om het grootste obstakel of zwakste schakel...

Anders zou iedere provider wel met glasvezel kunnen adverteren, want elke bit gaat heus wel ergens even over glasvezel.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 5 februari 2026 10:02]

[RobertMe]

Maar ga jij dan ook met de auto naar Amerika? Of ga je per vliegtuig en eerst met auto/taxi naar het vliegveld? De meeste zeggen toch echt dat ze per vliegtuig, of boot, naar Amerika gaan, en niet dat ze per auto gaan omdat ze geen startbaan in de tuin hebben.

En datzelfde voor die lange autorit. Waarschijnlijk pak je dan ook liever een auto die fijn rijdt op de autoweg en net die ene kilometer minder optimaal is. Dan dat je een auto pakt die die ene kilometer optimaal is maar je de overige 99KM een slechte auto hebt. Als in: omdat 1KM aan het eind slechter begaanbaar is (en misschien wel een onverharde landweg is) ga je niet meteen met een tractor, of met een serieuze offroad auto.

[Triple0]

Orange heeft de terminologie die ze gebruikten ook moeten aanpassen. Inderdaad zeer misleidend en de doorsnee burger loopt een hoog risico om zich er aan te mispakken.

[Sito]

Het zal vast niet gebeuren, maar in Nederland mag Ziggo hier ook op aangesproken en aangepakt worden.

Zij noemen het 'glasvezel-kabel' , maar de gemiddelde consument ziet natuurlijk glasvezel en denkt: hé dat is glasvezel! Terwijl het in de werkelijkheid gewoon COAX is.

Zie: https://www.ziggo.nl/internet/glasvezel

[lenwar]

maar de gemiddelde consument ziet natuurlijk glasvezel en denkt: hé dat is glasvezel!

Ik denk dat de gemiddelde consument het geen bal kan schelen? Het is 'maar een drager'. Uiteraard heeft glasvezel-internet specifieke voordelen die voor een (klein?) deel van de consumenten voordelig zijn, maar de bulk zal het niets interesseren. (net zoals 4g of 5g. Leuk voor de marketingmolen, maar zolang Jan Modaal z'n Netflix en Facebook het doet is alles prima )

Eigenlijk is het voornaamste voordeel van glasvezelinternet, is dat het op hogere snelheden goedkoper is, en dat heeft nou (vrijwel?) niets met de techniek zelf te maken.

[hoefjenietewete]

Ik zie het probleem niet echt voor de meeste mensen.
Bij ligt glasvezel langs de straat. De coax komt naar binnen en vanaf daar is het UTP.
Voor het doorsnee gebruik is dat prima.
Upload is langzamer, maar zo vaak hoef je niet veel data te uploaden.

[AB-Testing]

Telenet was vroeger heer en meester maar die tijden zijn al lang voorbij. De download snelheden zijn ok maar de upload snelheid is van de jaren stilletjes. En dat voor die prijzen. Ik hoop voor hun dat hun Fiber netwerk sneller klaar is.

[Loller1]

Als je momenteel naar de Telenet website gaat is "Fiber" letterlijk het eerste woord dat je tegenkomt. 🙃

Goed dat dit soort praktijken worden ingeperkt, ik hoop dat dit ook voor andere misleidende praktijken wat sneller toegepast wordt. De overstappen van 3G naar 4G en vervolgens naar 5G komen zoal eens naar boven...

[businesspro]

Eindelijk, het stoorde me al 10 jaar dat Telenet deze term misbruikte. Ze hadden vorig jaar ook nog eens een advertentie lopen waarin werd uitgelegd dat concurrenten de term fiber misbruikten. The irony.