Sonos benoemt interim-ceo Tom Conrad officieel tot nieuwe topman

Sonos heeft Tom Conrad officieel benoemd tot de nieuwe ceo van het audiobedrijf. Conrad was sinds dit jaar al de interim-ceo van Sonos, nadat zijn voorganger opstapte na een mislukte softwarerelease.

Conrad treedt per direct aan als de nieuwe ceo van Sonos, zo bevestigt het bedrijf woensdagmiddag. Hij was sinds januari al interim-ceo van de audiofabrikant. Conrad begon in 2017 bij Sonos als lid van de raad van bestuur en werkte hiervoor ook bij Snap, de muziekstreamingdienst Pandora en livestreamingdienst Quibi.

Sinds Conrad aantrad als interim-ceo, heeft hij onder andere 200 medewerkers ontslagen bij het audiobedrijf. Hij wil van Sonos een bedrijf maken met 'kleinere, meer gefocuste teams', zei hij toen. In de afgelopen maanden heeft hij ook gewerkt aan software-updates om de Ace-koptelefoon en Arc-soundbar te verbeteren, en is de samenwerking tussen Sonos en IKEA stopgezet. Conrad zette ook de ontwikkeling van een mediaspeler op pauze, omdat hij zich eerst wil richten op het verbeteren van de softwarekwaliteit van Sonos.

De nieuwe topman volgt wat dat betreft Patrick Spence op. Hij vertrok in januari bij het bedrijf, nadat Sonos negatief in het nieuws kwam vanwege kwaliteitsproblemen met zijn software. In mei 2024 bracht Sonos een slecht ontvangen app-redesign uit. Het bedrijf verving zijn oude mobiele app door een nieuwe, die beschikte over een vernieuwde interface en een nieuwe onderliggende architectuur.

De nieuwe app werd negatief ontvangen. Hij bleek bijvoorbeeld niet goed te functioneren en er ontbraken functies die wel in de oude versie zaten. In juli bood Spence daar zijn excuses voor aan. Het bedrijf heeft sindsdien verschillende updates uitgebracht om die problemen op te lossen. In maart gaf Sonos aan dat het verbeteren van de app nog altijd een topprioriteit is voor het bedrijf.

Reacties (32)

[austin_77]

Hier (nog) niet in Sonos ecosysteem, maar begint die app dan nu al wat te evolueren in de goede zin?

[Mathijs Kok]

Ja, nog niet geweldig maar alles is nu functioneel.

[Bor]

De app werkt weer redelijk. Of je wilt instappen zou ik goed overwegen. Het is een gesloten systeem en soms beperkt in mogelijkheden / features. Ik zie redelijk wat mensen juist de move weg van Sonos maken na alle issues. Er zijn inmiddela andere alternatieven.

[n4m3l355]

Sonos draaide local en nu in de cloud met alle gevolgen van dien. Persoonlijk loopt nog steeds heel stroef, de app werkt traag, met enige regelmaat kan het mn setup helemaal niet vinden en moet ik de app restarte. Om de zoveel tijd moet ik ook weer opnieuw aanmelden. De omslag naar cloud niet geen enkel voordeel voor mij maar wel voor Sonos. Sinds cloud is namelijk de EUL ook aangepast dat ze mijn data mogen verkopen. Je betaald dus een premium voor matige software en daar geef je ook nog eens een stukje privacy voor op.

Ik snap dat sonos na een verkoop graag geld blijft verdienen maar dit gaat natuurlijk nergens over. Ook hier met een nieuwe CEO die dus niet snapt waar het echte probleem zit, geef ik weinig kans. Ik heb veel vrienden Sonos gebruiker gemaakt, maar denk maar niet dat ik nu nog iets goeds te melden heb over Sonos.

Sonos snapt ook niet dat ze niet meer alleen zijn, ze waren vroeger de leverancier voor net uitziende speakers en goede software maar nu doet iedereen dit, dus waarom zou je nog voor Sonos kiezen?

[DeeDiWy]

Tja.. Alle verschillende setups en bijzonderheden in de thuissituatie maken het soms ook lastig te duiden wat het probleem Is.

Ik heb lange tijd meegehuild met de software update (medio 2024?). Mijn Sonos systeem functioneerde tegen die tijd dramatisch. Van alles geprobeerd (software updates, alles boxen opnieuw geïnstalleerd, wel/geen eigen netwerk). Geen verbeteringen. Totdat ik mijn access point vernieuwde omdat mijn hele thuisnetwerk instabiel werd. Oude AP was al wat oud en trok de vele actieve verbindingen gewoonweg niet meer. Sinds die tijd loopt Sonos ook weer als een zonnetje. 🙏

[Tha Render_2]

Ik heb nog steeds Sonos, het is een investering geweest in de tijd ik het kocht dus doe het liever (nog) niet weg, maar écht tevreden ben ik er toch niet meer van geweest na die app problemen. Voor mij is het ook nog steeds niet 100% stabiel, alles staat op de laatste update, zowel toestellen als app, alsook mijn wifi is in topstaat, maar soms moet ik nog steeds meerdere keren herstarten/proberen voor het ding goed werkt en vlot gaat de bediening ook niet, hou rekening met vaak veel delay.

[leonbong]

Die app is nog steeds traag omdat alles nu via de cloud werkt, het moeten inloggen vind ik ook een enorm nadeel.

De oude app hoefde alleen actief te zijn op het zelfde netwerk als de speakers en maakt verbinding geen inloggen ofzo.

Nu is deel van mijn huis gewisseld naar Bluesound dat lijkt in werking op ouderwetse sonos, app starten en klaar. Wat ik een enorm voordeel van bluesound vind is dat er een simpele afstandsbediening te koop is.

Is toch snelste manier om geluid harder/zachter of uit te zetten, kan app tegenop. Vroeger had ik bij sonos ook de afstandsbediening (CR200) ik vond het heel jammer dat dat gestopt werd.

[Reactie gewijzigd door leonbong op 24 juli 2025 10:06]

[AndrewF]

Als ik muziek van Spotify wil spelen, moet ik al enkele jaren 3-4 keer opnieuw proberen voor het werkt. Probleem trad niet op bij Tidal, maar is zo vervelend dat ik aan het overstappen ben naar losse speakers met WiiM amps.

"Kwaliteitsproblemen met zijn software." is een understatement. Ik kocht Sonos voor het gebruiksgemak, maar als het zo lang duurt om muziek af te spelen en je daardoor _minder_ muziek speelt, dan heb je het volledig om zeep geholpen

Nooit meer Sonos.

[Benjamin-]

Via de Spotify app of de Sonos app?

Persoonlijk nooit problemen gehad, maar ik weet ook dat mensen hele verschillende ervaringen hebben.

Bij mij loopt alles soepel, en ben dan ook tevreden over het resultaat. Erg jammer hoe dit zo verschillend is voor mensen.

[XiniX88]

Spotify had ik problemen via de app. Daarna de switch gemaakt naar Apple Music, dit werkt via AirPlay 2 waar de Arc support voor heeft.

Alleen moest ik hem elke week resetten om te zorgen dat hij beschikbaar was in de lijst.

Verder had mijn AppleTV elke maand moeite met afspelen, het geluid dat via de TV naar de Arc poort liep werd dan niet herkend en alle video’s liepen vast omdat het geluid niet kon worden afgespeeld. Uit en aanzetten van de Sonos verhielp dit.

Uiteraard ingeruild, heb echt al jaren Sonos, van de oude balk en Sonos 1 overgestapt naar de Arc en Sonos One, maar helaas die set na een paar jaar ellende te koop gezet. Je koopt het toch voor gemak, en dat werkte zo nu en dan niet.

[brinkdinges]

Dat je Sonos systeem niet zichtbaar wordt in de Spotify app kan liggen aan bepaalde data pakketjes die niet gedeeld worden tussen je access points. Ik had Sonos op het ene access point (2.4GHz) en m'n telefoon op een andere (5GHz) en die twee access points deelden dat soort pakketjes dus niet met elkaar. Toen zag ik Sonos 10% van de tijd in Spotify. Daarna heb ik alles op één access point gezet en nu werkt het weer 100% van de tijd.

Ik ga proberen te vinden wel type pakketje het over ging, kan het zo snel nog niet vinden. Edit: het zou "UPnP (SSDP) multicast discovery" kunnen zijn.

[Reactie gewijzigd door brinkdinges op 24 juli 2025 12:05]

[BartDG]

Mag ik vragen waarom Wiim en geen Bluesound? Die hebben wel een redelijk aanbod van losse speakers, ook high fidelity en prijs lijkt me ongeveer hetzelfde? (Eerlijke vraag, ik heb zelf met geen van beiden ervaring, maar als ik mijn Sonos buiten zou gooien lijkt het mij logisch dat ik eerst naar Bluesound kijk?)

[AndrewF]

Eind 2023 heb ik voor de WiiM amp gekozen door deze Youtube video: YouTube: The BIGGEST BARGAIN in all of hi-fi 💥 WiiM AMP review. Die kon je toen voor €300~349 kopen. De powerful amp met sub uitgang deed het voor mij. Ik ken Bluesound eigenlijk niet, dus geen idee hoe die vergelijken. Vaak worden dezelfde chips gebruikt dus is er geen gigantisch verschil in kwaliteit.

Ik heb er ondertussen twee en de multiroom werkt goed. Eén nadeel dat ik niet wist toen ik het kocht is dat er een merkbare delay is als je de line-in gebruikt (zelfs zonder multi-room streaming). Het gaat over zo'n ~50ms. De WiiM amp is daardoor niet echt bruikbaar als DJ, of voor live muziek. Zelfs bij video bellen is het merkbaar en vervelend.

Voor streamen vind ik het veel leuker dan de Sonos app. Ik ben >10 jaar geleden in het Sonos ecosysteem gestapt en heb over de jaren 7 speakers verzameld. Het werkte prima en iedereen in het gezin gebruikte het (wat als tweaker altijd een win is), tot zo'n 3 jaar geleden toen het allemaal bergaf is gegaan.

Update: De Bluesound Powernode Edge lijkt de meest directe competitor. Die is pas in de zomer 2024 uitgekomen en lijkt een pak duurder te zijn dan de WiiM Amp (€700)

[Reactie gewijzigd door AndrewF op 25 juli 2025 15:18]

[BartDG]

Top, bedankt voor de info! Ik heb zelf ook een heleboel Sonos spullen, een drietal connect:Amps, een paar draagbare speakers en ook een ganse tv setup met een Arc en twee 500's als rear speakers. Dat allemaal vervangen zou duizenden euro's kosten, dus doe ik er momenteel nog maar mee verder. En zeggen dat ik op een bepaald moment overgegaan ben van het eerste Sonos ecosysteem naar het tweede, waarbij ik toen ook alles heb moeten vervangen. Ik had beter toen al wat rondgekeken... maarja. Makkelijk gezegd natuurlijk achteraf. Op dat moment was ik er nog tevreden over hoeWel ik altijd heb gevonden dat het niet goed integreerde met mijn domotica. Het werkt wel, maar het heeft zijn beperkingen... Maar het is goed te zien dat er ondertussen verschillende alternatieven zijn!

[haer]

Vreemd.

Ik gebruik de sonos app bijna niet behalve enkele keren voor de EQ en het verlagen van de bass in de avond.

Bij spotify, via zowel mijn PC als tablet/telefoon kan ik 'gewoon' kiezen om af te spelen via mijn sonos arc + sub en werkt altijd.

Ik heb eigenlijk ook nooit problemen gehad met Sonos en ben tot nu toe nog erg tevreden. Misschien haal ik wel niet het maximale uit de set!

[supersnathan94]

Zijn wij toevallig collega’s?

hier bij ond was dat ook ineens een issue. Met airplay werkte alles prima, maar spotify connect faalde eigenlijk continue op random momenten en soms stond dagen pang dezelfde playlist op shuffle (24/7) en niemand wist wie wat en hoe.

[icecreamfarmer]

Voor de update nooit verbindingsproblemen op mijn one's maar nu zijn ze vaak tegelijkertijd wel en niet online. Alexa werkt er wel op dus er is internet maar in de app zijn ze niet vindbaar totdat ik meerdere powercycles doe.

[Roland78]

Ik heb het idee dat de app weer iets beter begint te presteren. Qua functionaliteit ken ik de huidige status niet. Ben een dermate casual gebruiker dat ik geen functionaliteit gemist heb, of me dat in ieder geval niet meer kan herinneren.

[Kristof Vxx]

We hebben twee Sonos One’s op kantoor en die bedienen we met de app (ieder op z’n phone) en dat gaat goed. Ook streamen vanuit Spotify werkt perfect.

Vorig jaar wel problemen gehad met het pairen toeb we van wifi veranderd waren. Weet niet of dit probleem zich nog stelt.

Maar dat zijn allemaal vrij eenvoudige use cases natuurlijk.

[sapphire]

Ik ben ook een causale gebruiker en gebruik de app amper tot niet. Alles is ingesteld en werkt.

Daarbij ook gelijk het volgend punt, er zijn tegenwoordig meerdere merken die gewoon goede spullen maken met Spotify Connect, AirPlay2, Bluetooth, etc.

Dus hier is de meerwaarde van Sonos eigenlijk nihil geworden. Software en features hoef ik het niet meer voor te doen. Ik wilde een stereopaar maken met een luidspreker maar die is niet meer te koop.

Soundbar dan maar die vind ik erg prijzig zeker voor casual gebruiker dus tja…..hier gaat Sonos er binnenkort gewoon uit.

edit:
voor alle tips komen, ik heb al een JBL soundbar in huis en die klinkt prima en met een prijs die niet eens in de buurt komt van Sonos :X

[Reactie gewijzigd door sapphire op 23 juli 2025 18:26]

[Luchtbakker]

Voorlopig zal het bij mij nog wel even duren voor ik Sonos weer ga overwegen. De laatste 3 jaren hebben ze zo'n ongelofelijk instabiel rot systeem gehad, wat pas de laatste 9-12 maanden weer opgelost is en stabiel.

Maar wel ruim 2 jaar ergernis en heb het net-niet de deur uit geflikkerd.

Bij een Samsung of ander niet-premair audio bedrijf verwacht ik zo iets. Maar Sonos straalt premium uit met hun producten en prijsstelling dat ze dit gewoon nooit hebben moeten kunnen doen.

De imago schade dat ze hebben opgelopen zal echt nog een hele lange tijd nodig hebben om weer te herstellen. Niet alleen bij mij, maar ook bij andere.

[robster!]

Hmm Samsung is door de overname van JBL & Harman Kardon een prima audiobedrijf geworden. Die boxjes zijn wat mij betreft onoverwonnen. Ook hun soundbars klinken naar mijn mening prima als je er een subwoofer bij doet.

Het haalt het vanzelfsprekend niet met veel duurdere hifi oplossingen. Maar voor een hoop mensen met beperkte ruimte is het prima.

[Simkin]

Ze volgen en betrekken Reddit iig aandachtig voor feedback https://www.reddit.com/r/sonos/s/jBfzYAoeVB

Nmm ook een slimme zet

[Jazco2nd]

Ik dacht eerst dat het een grap was toen ik het vanochtend zag.

Zeer goede move van deze CEO. Zo simpel. Gewoon paar weken meelezen op Reddit wat je loyale fans en je meest kritische gebruikers van je producten of diensten vinden.

[pctje]

Ben overgestapt op WIIM en dat is een verademing.

[dResign]

Welke heb je exact gekocht?

[pctje]

De WIIM Amp ultra. Als vervanging van de Sonos connect

[psdata]

Zelf al jaren gebruiker van het Sonos ECO systeem, de App weinig in gebruik, we doen het vaker via ons Home automation systeem (combinatie van Homey en HA), of gelijk bij de streaamings dienst.

Ja, die up date was wel een domper, maar het krabbelt toch al weer aardig omhoog en het systeem zelf is stabieler.

5 * plays, 1 playbar en een subwover gen 2

Boven genoemde klachten ervaar ik niet, spotify, eigen muziek libary en de radio diensten reageren vlot.

[D13DS3L]

Ben benieuwd hoe z'n software achtergrond en een hardware bedrijf gaat werken. Misschien eindelijk respect voor de sonos app?

[Reactie gewijzigd door D13DS3L op 23 juli 2025 19:32]

[René H]

Tja, ik herken de problemen eigenlijk niet maar gebruik de app ook amper. 4 maanden geleden de Arc nog ingeruild voor de Ultra.

Een setup met de Arc Ultra, one's als rear en sub. TV aan Sonos aan, muziek direct streamen vanuit Spotify. Super simpel ook voor de vrouw de huizes. Op de slaapkamer de Beam, in de keuken de Ikea lamp. Alles draadloos behalve de Arc Ultra. Zoals eerder gereageerd goede wifi is belangrijk.

[itlee]

Ik las Tom Coronel....


ik dacht o god,... een tv reclame met een driftende auto door t beeld met die gekke tom achter t stuur met de uitspraak "scheurende deuntjes uit je nieuwe Sonos, die wil jij toch ook?"


Is t Tom Conrad,....