De Chinese webshop Shein moet stoppen met het laten zien van nepkortingen en misleidende aftelklokken. Ook moet het bedrijf contactgegevens van verkopers beter laten zien en klanten beter informeren over recht van retour en terugbetaling.
Rechten die je als consument altijd hebt, presenteert Shein daarnaast als iets bijzonders en dat mag ook niet, zegt de Nederlandse toezichthouder ACM. Daarnaast zijn er misleidende claims over duurzaamheid op de site te vinden. De bevindingen zijn van alle Europese toezichthouders, die gezamenlijk contact hebben opgenomen met de Chinese webshop.
Shein heeft een maand de tijd om te zeggen hoe het de site gaan aanpassen zodat die wél voldoet aan het in Europa geldende consumentenrecht. Als dat niet lukt, gaan toezichthouders beginnen met het proces om boetes op te leggen aan het bedrijf. Shein is een zeer groot onlineplatform onder de Digital Services Act en moet daardoor aan strengere voorwaarden voldoen dan kleine platforms. Het bedrijf heeft nog niet gereageerd.