'Amazon schendt Europese wetgeving met kortingspercentages op webshop'

Amazon voldoet niet aan Europese wetgeving rondom webwinkels, vanwege de manier waarop het deals en kortingen aanprijst tijdens bijvoorbeeld Prime Days. Dat zeggen advocaten tegen Tweakers.

Amazon toont bij veel afgeprijsde producten een doorgestreepte adviesprijs en berekent daar het kortingspercentage op. Deze AirPods 4 met anc kostten tijdens de afgelopen Prime Day-periode bijvoorbeeld 154,84 euro, waarbij het aangegeven kortingspercentage van 22 procent is gebaseerd op de adviesprijs van 199,99 euro. Op het moment van schrijven is de prijs verhoogd naar 169,95 euro, maar wordt er alsnog een kortingspercentage van 15 procent aangegeven. In andere gevallen baseert Amazon zijn korting op de mediaanprijs: de gemiddelde prijs die Amazon-klanten voor het product betaalden.

Vorige week klaagde de ceo van Omnia, software die veel winkels gebruiken om prijzen van concurrenten te monitoren, dat de rekenmethode die Amazon gebruikt voor zijn kortingspercentage in strijd is met de Europese richtlijnen. Dat beamen advocaten van advocatenbureaus Maverick Law en SOLV desgevraagd aan Tweakers.

Prijsvergelijkingen op webwinkels moeten voldoen aan de vereisten van de Europese Unfair Commercial Practices Directive. Die richtlijn is bedoeld om misleidende en agressieve reclame tegen te gaan. Volgens deze regels mag een aangegeven adviesprijs op webshops niet de suggestie wekken dat het gaat om een prijsverlaging.

Deze AirPods zijn nu duurder dan tijdens de Prime Days enkele dagen geleden, maar toch wordt de suggestie gewekt dat ze in de aanbieding zijn.

In Nederland zijn deze regels opgenomen in het Besluit prijsaanduiding producten. De Autoriteit Consument & Markt houdt sinds 2023 toezicht op de naleving hiervan. Vorig jaar deelde de toezichthouder voor het eerst boetes uit voor dergelijke nepkortingen. Het ging om webshops van Koopjedeal.nl, JYSK, G-Star, Tommy Hilfiger en Leen Bakker. Eerstgenoemde kreeg de hoogste boete, van 163.000 euro.

De regels van de ACM wijken wel enigszins af van die van de Europese Commissie. "De ACM zegt specifiek dat als webshops de adviesprijs doorstrepen, ze daarmee suggereren dat het een korting is", legt Martijn van de Hel van Maverick Advocaten uit aan Tweakers. "Dat heeft de Commissie nooit gezegd, maar ik weet dat er andere Europese nationale toezichthouders zijn die dat ook vinden."

Tegenover Tweakers bevestigt de Nederlandse toezichthouder dat een adviesprijs niet doorgestreept mag worden en dat webshops geen kortingspercentage mogen baseren op die adviesprijs. Dat mag alleen bij de laagste prijs die ze in de afgelopen dertig dagen hebben gehanteerd. Die prijs is op Amazon-productpagina's niet te vinden. De ACM zegt daarnaast dat webwinkels een 'referentieterm', zoals de adviesprijs, wel op productpagina's mogen vertonen, maar dat er dan 'een permanente tekst' moet staan die uitlegt wat die term betekent. Een 'i'-symbool, zoals Amazon gebruikt, is daarbij niet voldoende.

Over de manier waarop Amazon kortingen weergeeft, wil de ACM niets kwijt. "Wij hebben zelf geen onderzoek gedaan naar deze specifieke casus, dus zou het niet passend zijn als toezichthouder ons daar zo over uit te laten."

Overigens verwacht Van de Hel dat de korting ook volgens de Europese Commissie niet aan de wet voldoet. Volgens de EC is een doorgestreepte prijs weliswaar niet expliciet verboden, maar moet Amazon dan wel duidelijk maken dat het niet gaat om een korting. Amazon gebruikt op zijn site echter regelmatig het woord 'deals'. Tijdens de Prime Day-dagen werd er op de productpagina's van 'Prime Day-deals' gesproken, maar ook op reguliere pagina's staan er teksten als 'tijdelijke deal'. Ook zonder een dergelijke tekst wekt het grote percentage, gekoppeld aan een doorgestreepte adviesprijs, echter al voldoende de indruk dat het gaat om een korting, denkt Van de Hel.

Amazon geeft geen concrete reactie op vragen van Tweakers. "We zorgen voor heldere en correcte prijsinformatie en hanteren daarbij de geldende industrienormen", laat het bedrijf enkel weten.

Ook Amazons 'deals' buiten de Prime Day-dagen voldoen waarschijnlijk niet aan de Europese regels.

Reacties (123)

[R4gnax]

Prijsvergelijkingen op webwinkels moeten voldoen aan de vereisten van de Europese Unfair Commercial Practices Directive. Die richtlijn is bedoeld om misleidende en agressieve reclame tegen te gaan. Volgens deze regels mag een aangegeven adviesprijs op webshops niet de suggestie wekken dat het gaat om een prijsverlaging.

Dit is niet correct. De EU Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken, zoals deze in het Nederlands in het algemeen genoemd wordt, betreft alle vormen van handelspraktijken die consumenten op zo'n manier van informatie voorzien dat deze - zelfs mocht de informatie correct zijn - hen aan kan zetten besluiten te nemen over transacties die zij anders niet gedaan hadden.

Dat is op geen enkele manier gelimiteerd tot reclame-uitingen. Ook zaken zoals 'confirm-shaming' of het ene knopje groter en duidelijker in beeld brengen dan het ander, vallen onder misleidende handelspraktijken - wat één van de twee takken van oneerlijke handelspraktijken is.

De andere tak bestaat uit misleidende omissies; doelbewust informatie wegmoffelen die consumenten een ander besluit had doen nemen. Een mooi voorbeeld hiervan zie je met de Stop Killing Games campagne en uitgevers zoals Ubisoft, die in de kleine lettertjes van hun aanvullende voorwaarden ergens diep begraven vermelden dat ze zich het recht reserveren om ondersteuning op enig moment naar eigen inzicht te staken en dat jij als consument op dat moment gehouden bent al jouw kopieen en installaties van die producten te vernietigen. (Ja; ook je fysieke dragers.)

Slechts een klein puntje binnen deze richtlijn gaat over prijsmisleiding: de richtlijn stelt dat elke praktijk die mort aan de transparantie waarmee prijzen berekend worden; of die het doet lijken alsof er een bepaald prijsvoordeel is wat er niet werkelijk is, een misleidende handelspraktijk kan zijn.

In Nederland zijn deze regels opgenomen in het Besluit prijsaanduiding producten.

Ook niet correct. Het Besluit prijsaanduiding producten is de transponering van de EU Richtlijn Prijsaanduiding (98/6) aangevuld met bepalingen uit de Richtlijn Modernisering Consumentenbescherming (2019/2161).


Verder is het zo dat er zo veel misbruik wordt gemaakt van de prijsindicatie bij kortingsprijzen dat de EU Commissie speciaal een richtsnoer geschreven heeft welke uitlegt hoe e.e.a. dient te werken:
https://eur-lex.europa.eu...uri=CELEX:52021XC1229(06)

En daaruit blijkt inderdaad klinkklaar dat Amazon de wet overtreedt.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 14 juli 2025 18:58]

[bapemania]

Huh, een groot Amerikaans bedrijf dat EU regels negeert of aan de laars lapt? Dat hebben we nog niet vaak gezien...

[Tourmaline]

Eh, BOL.com doet het toch ook, heeft ook BOL 10 daagse met veel korting. Zie ook dat ze elkaars prijzen aanpassen aan elkaar.


Zie ook sommige webwinkels als er zogenaamd kortingsdagen zijn dat ze eerst de adviesprijs omhoog gooien en dan weer uitkomen op de normale verloopprijs. Dat zijn Nederlandse websites.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 14 juli 2025 16:53]

[Caayn]

Bol baseert hun kortingspercentages op basis van de meeste getoonde prijs. Niet op basis van de adviesprijs zoals Amazon doet. Zo heeft Bol netjes staan, bij de Airpods 4 uit het artikel, dat dit product de afgelopen 90 dagen +/-€170 kost en doen dus niet alsof je nu "15%" korting krijgt zoals Amazon hier wel doet.

Bol is hierin een stuk eerlijker richting ons als consument dan Amazon.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 14 juli 2025 17:12]

[Tourmaline]

En de andere Nederlandse websites dan die eerst de adviesprijs omhoog gooien om vervolgens koopjes voor de reguliere verkoopprijs te verkopen? Eiets kost 10 euro, koopjes dag, adviesprijs 15 euro, korting 5 euro, verkooprijs bij koopjesdag 10 euro.

Mensen die af en toe geen prijzen checken trappen daar in misschien.


Kreeg anders wel 10 euro extra korting van Amazon. Zodat het wel een hele mooie deal is geworden.

[dasiro]

als ze de prijs een maand voor de afprijzing verhogen én het product in de verkoop hebben gehad is het toegestaan.

[bonus]

Ja maar dat doen ze niet want dan prijzen ze zichzelf een maand uit de markt om vervolgens een paar dagen proberen een top verkoop te genereren. Dat lijkt me niet echt handig.

[dasiro]

Ik probeer niet te bewijzen wat "ze" doen (ik zou zelfs niet weten over welke sites hij spreekt), maar slechts toe te lichten in welke situaie zoiets toegelaten is.

Dat het niet altijd even rendabel is, is een andere zaak, maar niet altijd slecht: als je marge op producten slechts 1.5% is bij een verkoop van 100 stuks per maand en je verhoogt de prijs proactief met 20% om een maand geen omzet te genereren aan een veel te hoge marge van 21.5%, dan kan en mag je daarna adverteren dat je 15% korting geeft en alsnog 6.5% marge pakken. Als je daardoor "slechts" 20 stuks verkoopt, dan heb je meer winst voor minder omzet.

Moraal van het verhaal: vergelijk prijzen niet enkel bij concurrenten, maar ook in de tijd

[Caayn]

Je beschrijft eigenlijk wat Amazon o.a. doet. Ze geven een kortingspercentage op een prijs die niet realistisch is of mogelijk zelfs nooit gehanteerd is door hunzelf Waardoor jij denkt dat je korting hebt, en sneller misleid wordt om het nu snel te kopen, terwijl het in de praktijk de reguliere prijs is.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 14 juli 2025 17:18]

[Tourmaline]

Ik snap wel wat je bedoelt.


Check sowieso prijzen bij meerdere websites.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 14 juli 2025 17:17]

[rvt1]

Check sowieso prijzen bij meerdere websites.

Alhoewel dat natuurlijk goed advies is... Ga ik niet bij 10 websites een account maken om iets goedkoper te kopen..

Maar daar gaat het niet om, het gaat er om dat we eerlijk zaken met elkaar doen. Regels zijn regels...

PS: Ze mogen ook wel de kruidvat aanpakken, daar kan ook niemand meer een touw aan vastknopen..

[fenrirs]

Mijn lokale foto boer was maar een tientje duurder dan amazon voor een lens. Een vage webshop wel 4 hele euro’s goedkoper dan Amazon op een een vrij groot bedrag.
Dan ‘sponsor’ ik liever die lokale ondernemer die ik ook op de sportclub tegen kom

[Reactie gewijzigd door fenrirs op 14 juli 2025 23:49]

[Peenutzz]

Zo heb ik mijn huidige pc ook bij de lokale Levix gekocht, het scheelde maar een paar tientjes, op de processor na. Die komt wel bij een webshop vandaan, want 90 euro prijsverschil vond ik net wat te gortig.

[Die_ene_gast]

Alhoewel dat natuurlijk goed advies is... Ga ik niet bij 10 websites een account maken om iets goedkoper te kopen..

Dus jij hebt geen alternate, megecko, bol en dergelijke accounts?

[Peenutzz]

Je kunt bijna overal ook als gast bestellen. Zeker bij de grotere webshops.

[Die_ene_gast]

Dan is het punt wat rvt1 aanhaalt dus geen punt

[harrytasker]

Je kan min. 14 dagen of soms 30 dagen retourneren zonder opgaaf van reden, dus mocht je je bedenken is er een heel gemakkelijk weg terug.

[Aiii]

Ja, dat was voordat deze regelgeving zijn intrede nam inderdaad een ding, daarom moeten ze nu de gemiddelde prijs van de afgelopen 30 dagen tonen, dan is dat niet meer mogelijk. Al onze grote webshops buiten Amazon houden zich hier prima aan.

[theredspecial]

Volgens mij is een adviesprijs een prijs die de fabrikant adviseert. Die verhogen, door een retailer, is helemaal de boel bedonderen.

[i-chat]

wat jij hier noemt, daar is ook mediamarkt al eens voor beboet,

punt is: niet omdat er andere webshops zijn die er af en toe wél mee weg komen dat amazon dat dan ook maar mag

lees: iedereen die betrapt wordt betaalt de boete: of ga jij ook tegen de agent zeggen: gisteren werd ik nog door een porche ingehaald met zeker 150km/h over een 70km-weg om hem daarna door rood te zien sjezen dus die boete voor 10km te hard in een schoolzone kunt u mooi verscheuren...

u raadt het al; zo werkt het dus niet

[Cranslove]

Bol past de prijzen inderdaad ook aan wanneer het ze uitkomt. Dan wordt die gemiddelde prijs van X aantal dagen gewoon bijgewerkt. Het is tenslotte allemaal maar marketing. En mensen trappen daar in.

[chrisboers]

Beweer je nu dat de 'gemiddelde over 30 dagen' prijs bij bol niet het gemiddelde over 30 dagen is? Zoja, heb je dar bewijs voor? Zonee, dan snap ik je opmerking denk ik verkeerd.

[Marcel Br]

Je moet de gemiddelde prijs over de laatste 30 dagen ook elke dag bijstellen, anders klopt het niet meer.

[unilythe]

Bol is de enige die je bij naam noemde, je wordt dus terecht verbeterd.

[ddofborg]

Er staat

Referentieprijs: de meest getoonde niet-promotie prijs aan klanten op bol in de afgelopen 90 dagen. Bij seizoensgebonden mode artikelen gaat het om de meest getoonde prijs tijdens de eerste 30 dagen dat het artikel op bol.com te koop staat. Meer informatie

Het lijkt dus erop dat als ik iets op Bol voor €100 zet met 25% korting, voor €75. Dan na 90 dagen het voor €50 aanbied, dat de korting dan 50% is. Terwijl het eigelijk 33% [(50-75)/75=-0.33] zou moeten zijn, of niet?

[Wouterie]

De adviesprijs is de door de producent of officiële importeur vastgestelde reguliere prijs voor een product. Webwinkels gooien dus niet de adviesprijs omhoog. Of je moet toevallig een concreet voorbeeld hebben natuurlijk... Winkels kunnen te maken hebben met fluctuerende prijzen, maar eerst de prijs omhoog gooien en dan de oude prijs neerzetten als een korting, mag dus niet meer. Hou wel even rekening met marktwerking en seizoenswerking en je hebt een aardig idee of je voor de gek gehouden wordt.

Hier op Tweakers is jaarlijks rond Black Friday een hele rubriek daaraan gewijd zodat je vrij snel kunt zien of het een echte korting is. De ACM controleert hier actief op en je kunt het altijd bij hen melden. https://www.consuwijzer.nl/nieuws/acm-komt-actie-tegen-webshops-die-nepkortingen-gebruiken De boetes zijn niet mals, dus na een paar jaar ervaring blijkt dat de Nederlandse webshops het doorgaans vrij netjes (zijn gaan) doen.

Amazon zat er deze keer bij een aantal aanbiedingen behoorlijk naast. Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, maar als één toezichthouder de tanden erin zet dan volgen er meer. Maar ja, Amazon... wet- en regelgeving zijn richtlijnen voor die knakkers.

[HSG]

Klopt en Mediamarkt net zo met hun BTW-vrije dagen.

[i-chat]

zo'n random statement zegt natuurlijk helemaal niets. maar gewoon even voor jou idee.

btw-vrije dagen betekend niet een 21% korting op de prijs van vorrige week he?

rekenvoorbeeld:

een artikel kost 121 i
als je 21% korting krijgt betaal je in feite: 79% v/d prijst. (want 100% - 21% = 79%)

121 * 0,79 = 95,59 de prijs die je echter betaald is 100 kortom je hebt geen 21% korting gehad over de winkelprijs. en dat klopt want de btw wordt ook niet over de winkelprijs gerekend maar over de ex-btw-prijs. zo worden mensen door hun eigen gebrek aan rekenvaardigheden doorzichzelf in de maling genomen.

want wat was de btw vrije prijs:
x (=100%) + 21% = 121 dus 121 / (100+21=121) x 100 = 100

punt is : de meeste mensen kunnen gewoon niet rekenen en denken dat btw-vrij = winkelprijs - 21% - tja op je airpods van 150 euro ga je daar niet aan kapot maar bij een nieuwe keuken of een dikke 8k-tv zul je het verschil toch wel wat harder merken.

[fladder]

Je weet wel creatief de getallen 100, 21 en 121 te gebruiken maar die mensen waar je het over hebt die niet kunnen rekenen snappen dat nog steeds niet dat als je de 21% btw niet hoeft te betalen, dat je dan 17,4% korting krijgt.

[litebyte]

Dat is het probleem niet het probleem is dat er geen flik*er tegen gedaan wordt...Amazon is in feite een VS versie van AliExpress met dat verschil dat het nog veel meer data verzameld. Dat het dan ook nog geleidt word door een persoon die denkt dat ie een soort van wereldleider is, voldoende reden om het links te laten liggen.

[Nark0tiX]

Klopt en de reviews zijn als de rescties van Tweakers. Elke negatieve kan worden verwijderd

[Sanghelios]

Ik kan geen enkele keer afrekenen zonder dat ze mij Prime willen aansmeren.
De manier waarop dit gebeurt is ronduit misleidend en zeer irritant. Dat ze dat ook maar eens onderzoeken.

[Caayn]

Bij een artikel met gratis bezorging krijg je nog steeds de dark patterns om Prime te nemen voor gratis bezorging

[Sanghelios]

Exact ja. Het doet echt uitschijnen dat je anders gaat moeten betalen.
Heel wat mensen laten zich hierdoor misleiden jammergenoeg.

[Azmodann]

Met Prime heb je een snelle bezorging, meestal de dag erna al.

[Flozem]

Maar niet altijd. En als je pech hebt komt het tegenwoordig uit een UK warehouse en mag je de retourkosten boven 8 Euro zelf betalen, want je krijgt dan geen retouretiket. En dat via fullfilled by Amazon met Prime… heb het meteen weer opgezegd. :(

[Azmodann]

Ik heb de Duitse Prime en als een pakket niet op de aangeduide dag , dus 1 dag te laat is....neem ik contact op met de klantendienst van mijn account, en ik heb al een voorgeschreven tekst waarin staat dat ik trouwe prime klant bent en dat ik met hun een overeenkomst aanga dat mijn pakket geleverd gaat worden op de aangeduide datum. ALs het aan de vervoerder ligt dat ik daar helemaal niets mee te maken heb want daar heb ik geen overeenkomst mee, maar amazon wel, blablabla.... dan krijg ik altijd 6 euro op mijn account. Het bedrag van een maand Prime. Ze hebben het nog niet geweigerd bij me, als ze het eens doen dan blijf ik mails sturen dat ik niet tevreden ben. En het gebeurt toch minstens 1x per maand dat een pakketje te laat is.

[Cranslove]

Ik heb geen prima maar ook gewoon de volgende dag bezorging. Fabeltje dus dat je prime nodig hebt. Maar ze verpakken het wel slim. Mensen die betalen denken dat ze extra service krijgen. Daar zijn ze blij mee!

[Niemand_Anders]

Prime leveringen hebben voor 1st en 3rd parties bij Amazon wel degelijk implicaties. Bij een prime order moet je niet alleen sneller bevestigen of je kunt leveren of niet (aan Amazon), maar in het geval van 3P ook binnen een paar uur een tracing shippingcode leveren. Voor 1P is dit niet nodig, omdat Amazon dat de verzending op zich neemt. Ik ken voldoende bedrijven die door Prima serieuse boetes van Amazon hebben ontvangen. Ik ken veel bedrijven welke miljoenen euros aan boetes van Amazon (inhouding van betaling) hebben ontvangen omdat ze niet aan de prime voorwaarden voldeden. Prime is voor Amazon een soort van verzekering naar de klant. Als niet de volgende dag geleverd wordt, kun je een claim indienen bij Amazon, maar alleen als je zelf ook Prime actief had op het moment dat je de bestelling deed. Ook producten zonder Prime claim kunnen de volgende dag aankomen, maar er zijn geen garanties. Nederland is een klein land en behalve een paar bijzondere gebieden zoals de wadden eilanden, wordt over het algemeen de volgende dag bezorgd.

Amazon kijkt dan naar het fulfilment proces. Als de verkopen op tijd de verzending heeft aangemeld bij de vervoerder, maar bijvoorbeeld de vervoerder te maken kreeg met extra drukte (ziekte, uitval, seizoens drukte) en door te laat heeft geleverd, dan gaat Amazon zelfs zo ver dat ze een claim bij de vervoerder zoals PostNL neerleggen.


Ik heb zowel Prime (vaak toch leuke films/series op te kijken) en nooit verzendkosten. Ik bestel ook regelmatig op bol, dus daar heb ik ook select afgenomen.

[The-Source]

Is de knop "Doorgaan zonder prime" niet groot genoeg?

[Sanghelios]

Voor mij wel, maar niet voor iedereen.
Heel wat mensen trappen wel in deze praktijken.

Zie https://nos.nl/artikel/24...ende-praktijken-bij-prime

Ik wil niet elke keer herinnerd worden dat ik Prime kan aanschaffen en daar suggestief naartoe gestuurd worden.

[Wouterie]

2023... en nog steeds geen verbetering? Ik heb geen idee, ik heb al jaaaaren Prime.

[watabstract]

Hier in Spanje is Amazon de enige fatsoenlijke online shop en Prime kost maar 5 euro per maand. Daar staat tegenover dat alle verzendkosten wegvallen. Dat heb ik dus na 1 bestelling per maand al terugverdiend en ik bestel wel meer dan dat. Helaas is er amper concurrentie hier. De Nederlandse online markt is al veel ouder en duidelijk beter ontwikkeld. Spanje staat 10-0 achter en met deze grote speler nu valt er al bijna niet meer tegenop te boksen dus ik zie het hier niet zo snel verbeteren.

[Blokker_1999]

Ik zorg ervoor dat mijn bestelling voldoende groot is. Bijkomend voordeel is dat ze proberen alles in 1 keer te versturen in plaats van alles in individuele pakketten. Sta je daar bij het postkantoor, moet men tig pakketten gaan zoeken omdat alles apart verzonden is geweest. Dat is net 1 van de redenen dat ik geen Prime meer wens. Je krijgt niet eens de optie om minder zendingen te vragen.

[watabstract]

Postkantoor kom ik nooit. Ze sturen alles of naar m'n huisadres of naar een Amazon kluisje bij een supermarkt. Vooral dat laatste is ideaal.

Overigens heb ik wel de optie om meerdere bestellingen te groeperen. Of om een latere dag uit te kiezen zodat ze minder busjes hoeven te laten rijden.

Zonder Prime zou ik hoe dan ook een stuk duurder uit zijn.

[emeralda]

Ja dat valt mij ook op. Die hele Amazon webshop drijft op "dark patterns" misleiding. Doet bol toch net even wat netter.

[Miglow]

Mogen ze plein.nl ook wel eens aanpakken. Die adverteert op jouwaanbieding.nl met weetikveel €35 voor hooikoorts tabletten afgeprijsd naar €5 terwijl die €5 de gangbare prijs is.

[CH4OS]

Dat heeft ook te maken met het feit dat Nederlanders dol zijn op koopjes en daarbij in veel gevallen erin trappen, terwijl het eigenlijk geen koopje is of een product met daadwerkelijk korting. Arjan Lubach had hier recentelijk een filmpje over; YouTube: Worden we in Nederland genaaid met boodschappen? | LUBACH

Ik zou dus eerder opteren om minder van dit soort aanbiedingen te doen en gewoon lekker de prijzen doen zoals buurlanden ze ook hebben.

[Niemand_Anders]

Nooit in Duitsland geweest? Daar kennen ze ook gewoon week aanbiedingen hoor.

Dit is de reden dat je in Nederland teveel betaald: https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2024/05/23/nederland-stelt-met-zeven-eu-landen-aanpak-van-inkoopbeperkingen-voor

[chrisboers]

Blijkbaar willen mensen toch bedonderd worden, Kruidvat en consorten blijven het 'beter' doen dan ketens als Normal die niet van die kortingsacties heeft.

[Nimac91]

Met alle respect maar. Hallo, gaan we Amazon alleen aanpakken omdat zij de grootste zijn? Dit doet toch iedere winkel? Denk je dat de Media Markt niet de hele dag door mensen scammed met verzonnen korting percentages? Of zelfs de kruidvat, Albert Heijn of Blokker? Als hier EU wetten voor zijn pak ze dan allemaal aan gelijk.

De media markt gaat zelfs zo ver dat je bij "btw vrije dagen" 21% korting krijgt op een product wat plotseling 21% duurder kost in de week van "BTW vrije dagen" ten opzichte van een paar weken ervoor.

Een smerige manier om voor precies hetzelfde bedrag alsnog mensen in je winkel spullen te verkopen. Overdrijven op deze manier en actie kortingen daar trappen mensen gewoon in. Ik haal ook steeds 1+1 spullen terwijl die 1e product gewoon het dubbele kost al. Pak die smerige acties hard aan. We zijn beter af als we in de EU nooit acties mogen aanbieden en enkel prijzen mogen verlagen als het niet goed genoeg verkoopt. Ik vind dat Prime day bij Amazon nog zat afgeprijsde spullen had die lager uitvielen dan in de price watch hier op tweakers. Zo had ik 3 jaar geleden de XM4 gehaald voor bijna de helft minder dan de laagste prijs in de price watch. Maar misschien was dat een gelukstreffertje.


Ps. Vandaag zelfs, wil je een switch 2 kopen kun je ze bij de media markt wel vinden als je ze met een bundel vol upselde nutteloze producten koopt in het gehele pakket. Is gewoon een vreselijke scam door mensen te forceren producten mee te kopen waar hun marge bij omhoog gaat. Waarom is de Media Markt hier niet op aangepakt?

[Reactie gewijzigd door Nimac91 op 14 juli 2025 17:38]

[Piggen]

Je gaat eraan voorbij wat de echte overtreding is, en dat is dat is dat je een korting moet baseren op de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen, en ook niet mag baseren op de adviesprijs. Dat doet Amazon niet en daar worden ze op aangesproken. Niet omdat ze de grootste zijn.

Al het andere dat je noemt, hoe dubieus ook, mag gewoon. Als de MediaMarkt meer dan 30 dagen van tevoren een prijs verhoogt om daarna korting te geven, dan mag dat. De regels zijn opgesteld omdat winkels sjoemelden met kortingspercentages, en als andere winkels daarop betrapt worden, dan worden ze ook aangepakt. Volgens het artikel zijn er dus al boetes uitgedeeld.

Denk je dat de Media Markt niet de hele dag door mensen scammed met verzonnen korting percentages? Of zelfs de kruidvat, Albert Heijn of Blokker? Als hier EU wetten voor zijn pak ze dan allemaal aan gelijk.

[Reactie gewijzigd door Piggen op 14 juli 2025 22:24]

[TWeaKLeGeND]

Nee. De meeste andere grote winkels houden zich hier wel aan. Ik blijf mensen tegenkomen die verzinnen dat dat niet zo is om frustraties over totaal andere zaken (die vaak ook niet kloppen) te uiten... Ik snap dat echt niet.

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 14 juli 2025 23:54]

[Nimac91]

verzinnen? Wil jij een supermarkt in Duitsland eens vergelijken met Nederland? Wellicht wil je ook de episode hierover door Lubach bekijken. In NL zijn "koopjes" en "aanbiedingen" klanten trekkers. Daardoor heb je hier vaak het 3 voudige van de prijs van duitsland voor bepaalde producten maar ze worden dan af en toe met 1+1 gratis verkocht waardoor het ineens een koopje lijkt. De gemiddelde persoon die bij de supermarkt zijn spullen in duitsland haalt betaald hierdoor de helft. Zelfs als je alle koopjes langs gaat kom je niet aan alle boodschappen die je werkelijk nodig hebt waar je dus altijd teveel betaald voor veel producten.

Ik verzin helemaal niet iets, je kan letterlijk een winkel in lopen die een aanbieding or korting heeft geplakt en vervolgens een andere winkel in lopen van een concurrent die hetzelfde verkoopt zonder korting en dan zijn de prijzen bijna identiek of soms zelfs goedkoper bij de winkel die geen korting roept. Het klopt niet en is juist verzonnen onzin door de verkopers.

Er zal vast eens in een decenium een mooi koopje op je pad komen, maar verreweg 99% van de koopjes is gewoon complete fabricatie. Wellicht dat je vergeten bent hoe goedkoop deze producten bij onze buurlanden verkocht worden of aan de grens. Maar in NL is alles 3 keer zo duur om met aanbiedingen mensen te trekken in je winkel. Dat is gewoon een feit van hoe het systeem werkt en ook bij Jumbo hebben ze toegegeven dat ze dit concept zijn gaan overnemen van de andere supermarkten omdat de laagste prijs hanteren niet hetzelfde opleverd.

[chrisboers]

Wat je noemt is gewoon toegestaan.

Iedereen mag producten verkopen voor de prijs die ze willen, ook 3x zo duur als in het buitenland. Daar korting op geven mag ook. Wat NIET mag, is het product voor dezelfde prijs blijven verkopen, maar nu met een bordje ''50% korting" of de prijs ineens 2x verhogen en '1+1 gratis'.

Dat is heel wat anders dan waar dit artikel verder over gaat.

Bottom line: Dat iets hier (veel) duurder is dan in Duitsland mag dus gewoon.

[TWeaKLeGeND]

Ja, verzinnen. 10% waarheid 90% onderbuik. What the fuck heeft heel je gefrustreerde betoog te maken met je eerdere claims die niks te maken hebben met waar dit bericht over gaat?

Je begint bijvoorbeeld over MediaMarkt, die praat niet over adviesprijzen bij acties hoor. Heel dat verhaal over Duitsland is ook onzin. Want een Nederlandse aanbieding is gewoon goed. Dat je je koppie moet gebruiken hoor je als Nederlander gewoon geleerd te hebben. Ik wordt hier in de grensstreek gewoon platgelopen door Duitsers die bij ons komen shoppen. Net zoals wij bij hun. Als Kruidvat zegt 2 voor de prijs van 1 en ze verkopen dat product buiten de aanbieding ook voor die prijs (1 voor de prijs van 1 bedoel ik) en al heb je elke maand die zelf aanbieding wat is het probleem dan? Dat het bij de Action altijd die prijs heeft, who cares? Dan koop je toch bij de Action? Koppie gebruiken. De regels en wetgeving hebben de echte oplichting er al lang uitgehaald. Ik ken nog het Nederland waar het allemaal wel was zoals jij denkt dat het nu is.


Je hebt de vrijheid te kopen wat je wilt en waar je wilt, aanbieding zijn redelijk transparant en als je niet blind door het leven gaat heb je nooit last van opgelicht worden. Winkels houden zich vrijwel allemaal aan de wetten. Wil jij die wetten nog scherper (daar ben ik ook wel voor omdat er tocht altijd weer winkels de grenzen gaan opzoeken) dan staat het je vrij je daar voor in te zetten maar doe dat dan met objectieve data en niet door van alles door elkaar te halen. Dat het voor jouw gevoel onzin is dat kruidvat met hun aanbieding alsnog 'de normale' prijs is 'want het ligt voor dat in een andere winkel' is totaal niet relevant. Winkels mogen zelf hun prijsbeleid bepalen. Hun advertenties beleid is aan wetten gebonden. Hou het daarbij als je een serieus gesprek wilt voeren over deze kwestie. Niet over zaken waar niemand behalve de winkelier iets over te zeggen heeft. Of dacht je dat communisme zo geweldig was met prijsbeleid vanuit de overheid?

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 15 juli 2025 13:48]

[michielonline]

En hoe zit dat met veel nederlandse webshops die "meest getoonde prijs" gebruiken? Dat systeem is natuurlijk ook behoorlijk te foppen door op een ongerelateerd artikel A het betreffende artikel B laten zien zodat deze simpelweg veel getoond wordt.

Bvb een TV die je met een goede actie neer wil zetten, standaard laten zien (tonen) op dezelfde pagina's als de wasmachines maar dan 200 euro te duur zodat je even later een betere korting kan laten zien? Iemand die op zoek is naar een wasmachine zal niet doorklikken op de tv, maar hij is al wel getoond.

Als de wet stelt "laagste prijs in de afgelopen 30 dagen" hoe komen die shops dan "weg" met meest getoonde prijs?

[R4gnax]

Als de wet stelt "laagste prijs in de afgelopen 30 dagen" hoe komen die shops dan "weg" met meest getoonde prijs?

Door nog niet voldoende vaak gerapporteerd te zijn aan de ACM dat deze er werk van maakt.

Als je op een verloren doordeweekse nacht tussen 3:00 en 4:00 met 120 over een verlaten landweg scheurt overtreedt je ook de wet; maar weinig kans op een boete.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 15 juli 2025 08:20]

[Gwaihir]

Terecht natuurlijk dat Amazon als grootste ook strak in de gaten wordt gehouden.

Maar eerlijk gezegd vind ik de manier waarop Amazon communiceert tenminste nog te ontcijferen. Wat een 'adviesprijs' is, mag je als burger m.i. best onthouden. (Hint: als je ooit meer betaalt dan dat, doe je echt iets doms.) Als er geen mediaanprijs wordt getoond en een prijs die daaronder ligt, is er ook geen sprake van een bijzonder strakke prijs. Veel andere shops zijn een stuk ondoorzichtiger!

Wel triest dat Amazon dan toch een smoes hanteert om die mediaanprijs niet op 'al te goede aanbiedingen' te laten reageren. Dat kan m.i. niet door beugel. (Maar gelukkig is er de pricewatch.)

[Tourmaline]

Heb anders nog wel een hele mooie deal gescoort tijdens de Prime dagen. Zelf opletten.

[bantoo]

Gefeliciteerd. Niet iedereen heeft behoefte om eerste 30 oplichtingspogingen te moeten ontwijken voor er daadwerkelijk een echte korting bemachtigd kan worden. Het is niet erg indrukwekkend om dit te kunnen doen, het is irritant om het te moeten doen.

[Tourmaline]

Zelf opletten he. En checken of de prijs inderdaad wel zo aantrekkelijk is. Niemand verbiedt dat.


Ik snap het overigens wel dat het voor sommige oudere mensne allemaal wat ingewikkeld overkomt en/of onduidelijk is.


Als je een tv koopt gaan de meeste mensen ook niet kopen bij de eerste de beste winkel maar ook even kijken wat de gemmiddelde prijzen zijn bij de concurrenten

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 14 juli 2025 16:58]

[Thalaron]

Prijs checken kan je inderdaad zelf, maar wetgeving verbiedt toch echt bepaalde praktijken. Dat jij daar een weg voor hebt om dat te controleren/ zelf na te kijken is leuk, maar het zou niet nodig moeten zijn.

Naar mijn ervaring doet de ACM niet echt heel veel, TENZIJ men tegen bestaande wetgeving (of hun interpretatie ervan) ingaat.

[Tourmaline]

Mogen ze van mij wel meer websites checken, niet alleen Amazon. Ken legio websies die zitten sjoemelen met koopjes/adviesprijs/verkooprijs.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 14 juli 2025 17:04]

[watercoolertje]

Meld ze lekker buj ACM ipv hier herhaaldelijk te doen alsof er niks mis is met de praktijken van amazon 'omdat andere dat ook doen'.

[Tourmaline]

Ik heb er geen problemen mee, nee, Ik check de prijzen zelf wel bij verschillende websites.


Ze vergeten even dat het gaat om Prime leden prijzen en regeuliere prijzen voor niet leden.

Nu lijkt het alsof ze zomaar omhoog gaan, wat dus niet het geval is. Ik zie het probleem niet zo...

4 dagen korting en dan weer de reguliere prijs, dat doen de meeste websites die een tijdje korting geven.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 14 juli 2025 17:39]

[watercoolertje]

Ik heb er geen problemen mee, nee, Ik check de prijzen zelf wel bij verschillende websites.

Waarom klaag je dan?

[Tourmaline]

Ik klaag ook niet, dat zijn de consumenten die de Prime ledenprijs willen hebben maar geen Prime lid zijn.

[sleijpie]

Dus altijd de tweakers pricewatch er naast pakken als je electronica koopt :P

[William_H]

Ik wou net hetzelfde zeggen. Helaas bevindt sommige producten / electronica zich niet in de PriceWatch, dus dan moet je rond zoeken.

[Xander.M]

Wat ik vaak doe is gewoon het product googlen, dan krijg je vanzelf al te zien wat hij bij andere kost.

Kan je snel zien of het een nep aanbieding is(vaker wel dan niet)

[William_H]

Ja, alleen zie je dan niet prijsbewegingen, zoals in de PriceWatch, met een grafiek.

Sommige webshops, zoals ook in het artikel aangegeven, hebben software die automatische prijsaanpassing doet naar aanleiding van andere (grote) webshops. Als die dus ook hun prijs aanpassen, weet je nog niet of je een goede deal hebt of dat het een nep-kortingsactie is.

[_Dario_]

Kan kloppen, tijdens Black Friday nog gehad. Ik had twee artikelen op het oog en werden tijdens Black Friday gepromoot als goedkoper terwijl de prijs exact het zelfde was. Daar heb ik toen melding van gemaakt, met foto's, en tot op de dag vandaag een doodse radiostilte.

[lenwar]

Het zou ook fijn zijn als ze dit soort regels Europees gelijktrekken. Ik had wel is begrepen dat ze in Duitsland meer informatie moeten laten zien. Iets in de trend van:

• Huidige prijs
• Laagste prijs sinds 30 dagen
• Laagste prijs sinds het afgelopen jaar
• Laagste prijs ooit

Ik zou dit wel een fijn systeem vinden. Heb gezanik met adviesprijs. Een adviesprijs is effectief alleen boeiend voor een winkelier.

(Mocht bovenstaande niet kloppen, dan wordt ik graag gecorrigeerd, maar ik had dat wel is gehoord.)

[baseoa]

Ik woon in Duitsland. Bij elk product staat echt geen hele tabel met allemaal prijshistorische informatie. In de winkel zie ik gewoon een prijs, en soms een kortingsprijs wanneer er korting is. Ik heb ze er nog niet op betrapt dat het niet daadwerkelijk goedkoper was. Wel natuurlijk dat een duur product in de aanbieding gaat en nog altijd duurder per kg is (maar niet in het absolute bedrag) dan de goedkopere concurrent, of dat een andere winkel hetzelfde product goedkoper heeft dan de winkel die het in de aanbieding heeft, maar dat heb je in NL natuurlijk ook

Online shop ik niet veel, maar sowieso ook daar geen tabel met die punten die je noemt. Waarschijnlijk moet korting, indien van toepassing, aangeven worden op basis van wat recent de laatste prijs is en voor de rest niks

Adviesprijs-info kom ik vooral tegen bij dure winkels waar je sowieso niet wil zijn. Ze moeten immers íets doen om "ik ben toch niet gek" waar te laten lijken. Ik zie dat meestal gelabeld als UVP (unverbindliche Verkaufspreis, ofwel adviesprijs)

[Reactie gewijzigd door baseoa op 14 juli 2025 17:29]

[William_H]

C&A doet dit wel keurig, laatste 30 dagen, maar hanteert dan weer andere prijzen in de winkel dan in de webshop. Wat ze dan weer niet duidelijk weergeven. Zo heeft elke winkel wel weer iets.