ASN Bank heeft storing: website en betaaldiensten tijdelijk niet beschikbaar

ASN Bank heeft momenteel een storing waardoor de website en online betaaldiensten van het bedrijf tijdelijk niet beschikbaar zijn. De bank werkt aan een oplossing en zegt de dienstverlening zo snel mogelijk te zullen herstellen.

De storing wordt gemeld op de website van ASN Bank. Op Allestoringen zijn ook een beperkt aantal meldingen gedaan. Volgens het bedrijf is de klantendienst nog steeds telefonisch bereikbaar. De oorzaak van de storing is niet duidelijk.

Website ASN Bank tijdens storing op maandag 07 oktober 2024. - Bron: ASN Bank

Reacties (73)

[Yariva]

Gevoelsmatig is de ASN Bank / Volksbank wel erg vaak aan de beurt. Het doet mij een beetje denken aan de tijd dat de ING er ook om de week uit klapte ~2 jaar geleden.

[ArcticWolf]

Ja jammer, tot een paar jaar geleden nagenoeg nooit een storing met ASN bank meegemaakt, tegenwoordig een paar keer per maand De "nieuwe" app is ook een gedrocht geworden.

Bezuinigingen, mismanagement?

[HooksForFeet]

Dit lijkt me een mild overdreven reactie. Afgaande op het nieuwsoverzicht is er één keer per maand storing, wat natuurlijk best veel is (en zeker meer dan vroeger), maar niet "een paar keer per maand". Daarnaast is die nieuwe app gewoon puur functioneel, dus sober maar duidelijk en hij doet wat hij moet doen. "Een gedrocht" is wel erg overdreven.

[Reactie gewijzigd door HooksForFeet op 7 oktober 2024 09:12]

[Robbierut4]

Afgaande op het nieuwsoverzicht is er één keer per maand storing,

Vaak is die storing ook nog voor een klein aantal klanten, en/of snel opgelost.

Ik heb hier op Tweakers ook wel gelezen over een storing bij mijn bank. 1e keer inloggen werkte inderdaad niet. direct daarna opnieuw proberen ging prima en kon gewoon inloggen en bankieren.

Denk dat Tweakers ook bijdraagt aan het gevoel dat er vaak storing is, storingen waar iemand vroeger niks van merkte worden nu als nieuwsbericht gebracht. Als Tweakers daarmee stopt of alleen maar grote/lange storingen meldt dan gaat het gevoel van vaak storing weer omlaag.

[Grrrrrene]

Dat is het ook inderdaad. Zo hebben de grote ISP's ook heel slechte reviews als je er naar gaat zoeken, terwijl ik bij een van hen zit en geen problemen ervaar. Ik denk dat het vaak ook zo is dat een storing heel lokaal kan zijn, of alleen specifieke functionaliteit treft, of op een tijdstip dat het gros van de klanten helemaal geen gebruikmaakt van het systeem...

[wiseger]

ASN zelf over storingen:

23 september 2024: Storing met impact op het betalingsverkeer
Start: 9:00, eind 14:00

24 juni 2024: Storing asnbank.nl, ASN-app en ASN Online Bankieren
Start: 10:00, eind 14:30

21 juni 2024: Storing ASN-app
Start: 10:15, eind: 15:20

23 mei 2024: Storing ASN-app en ASN Online Bankieren

[Tuktop]

Muah, er is bij ASN wel echt vaak een storing in mijn ervaring. Ik heb graag goed overzicht in mijn financiën dus gebruik de app dagelijkse meerdere malen. Het is de laatste maanden echt vaak mis, en dan zeker rond payday.

Van de storing van deze ochtend had ik in de app overigens geen last.

[Reactie gewijzigd door Tuktop op 7 oktober 2024 09:51]

[Gitarist]

Ik ervaar zelf totaal geen problemen met de nieuwe app an sich, maar inderdaad, ook ik moet toegeven dat gevoelsmatig ASN Bank wel vaak last heeft van storingen

[ArcticWolf]

De oude app was veel intuïtiever naar mijn mening, je moet nu echt zoeken naar functies terwijl dat voorheen veel makkelijker was.

[D13DS3L]

Ik ben recent overgestapt vanuit ING naar ASN, maar vind de nieuwe app zeker niet moeilijk te navigeren, tis natuurlijk wel even wennen maar vergeleken met ING is de app aanzienlijk fijner te gebruiken

[Jaapoes]

Was de oude app dan intuitief of was jij eraan gewend en heb je moeite met wennen aan een nieuwe interface?

[ArcticWolf]

Wilde even inloggen om de verschillen te noteren, maar blijkbaar is er een nieuwe storing want kom er niet in

[jaapzb]

Toen de nieuwe app uitkwam miste hij nog wat functies die wel in de oude app zaten. Inmiddels zit alles er wel in wat je van een gewone bank app mag verwachten. Onintuitief lijkt me ook vergezocht, het is letterlijk gewoon een lijstje met betaal- en spaarrekeningen, waar je op kan klikken om de boekingen op die rekening in te zien. En twee grote knoppen voor de belangrijkste functies: overboeken en betaalverzoek.

[delphium]

Ik deel je ervaring in geen enkel opzicht. De storingen zijn vaak zo snel opgelost, dat ik er zelf nog nooit last van heb gehad. Wat jou tegenstaat in de app, zou ik dan wel eens willen weten. In mijn beleving werkt het allemaal prima en snel.

Gek genoeg heb ik ook nu weer nergens last van. Zojuist nog even de boodschappen voor woensdag betaald met de app. De website ligt er wel uit.

Edit: Sinds vanmiddag is de storing hier ook actief. Tot nu toe.

[Reactie gewijzigd door delphium op 7 oktober 2024 17:21]

[JanekS]

Ik ben anders erg blij met de nieuwe app. Geen interface uit de jaren 90 meer en beter inzicht in je rekeningen. Valt wel op dat er veel storingen zijn inderdaad

[Tuktop]

Ben juist erg blij met de nieuwe app. Ziet er veel mooier uit, dark mode is erg relaxt en je kunt alles regelen in de app. Enige functie die ik gek verstopt vind is het Adresboek (Zelf regelen > Rekeningen > Adresboek). Verder werkt 'ie vrij vlot en logisch imo.

[sapphire]

Ik ken de oude app niet maar één van de redenen dat ik naar ASN ben gegaan was de app.

Geen bijzondere app maar hij doet wat het moet doen toch Ik heb inmiddels 4 banken met apps geprobeerd en allemaal hebben ze wel hun dingetjes die vervelend zijn en die fijn zijn.
Bij ASN is dat voor mij het feit dat iDeal QR codes niet/niet goed werken waar een ING en Rabo met diezelfde code het gewoon doen. Maarja ASN app heeft weer wel een fatsoenlijke darkmode wat de Rabo dan weer mist.

[Stukfruit]

Maarja ASN app heeft weer wel een fatsoenlijke darkmode wat de Rabo dan weer mist.

Rabo heeft tegenwoordig een dark mode

[gfgw]

Ik heb met de ASN app nog nooit last gehad van iDeal QR codes die niet werkten.
En darkmode? Geen behoefte aan. Mijn telefoon heeft een LCD scherm en dan bespaar je geen energie met dark mode (integendeel, het kost zelfs een klein beetje meer energie, hoewel dat waarschijnlijk verwaarloosbaar is).

[Grrrrrene]

De Rabobank-app heeft (sinds begin augustus?) gewoon een "fatsoenlijke" darkmode. Tenminste, ik zou niet weten wat er niet fatsoenlijk aan is Zie ook https://www.rabobank.nl/p...ine-bankieren/verandering

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 7 oktober 2024 09:33]

[sapphire]

Sinds kort dan want ik ben 6 maanden geleden overgestapt en dat was één van de redenen. Er waren er meer zowel bank als app maar die app is echt een draak vind ik emt UI design gemaakt door een blinde ofzo

Enorm veel loze ruimte en op één of andere manier was het de enige app waarbij ik consequent fouten maak met het intikken van de toegangscode. Wat ook nodig is want FaceID lag er nog wel eens uit bij mij (ook alleen bij die app).

[Grrrrrene]

Wat ik vooral irritant vind is dat als je via een QR-code betaalt, je ziet vanaf welke bankrekening dat gaat, maar je op de knop onder dat rekeningnummer "wijzig bankrekening" moet klikken om een andere rekening te kiezen Waarom niet een pulldown maken van het bankrekeningnummer??? Wie verzint zoiets?

Wat mij betreft moeten programmeurs die wat dan ook maar ontwikkelen verplicht met hun eigen product werken.

[jaapzb]

Als het de programmeurs zijn die bepalen hoe de UX van een applicatie moet werken dan is je ontwikkelteam niet goed opgebouwd

Als het goed is heb je hiervoor een UX-er en ontwerper in dienst

[Grrrrrene]

Whatever, je snapt wat ik bedoel: als je bedenkt dat dit handig is, ga er dan ook maar lekker mee werken.

[reinouts]

Ik vermoed zomaar dat een blind persoon, juist als gevolg van diens beperking, wel eens een betere UI op zou kunnen leveren dan de gemiddelde UI designer die wel goed ziet.

[HooksForFeet]

Wat gaat er bij jou mis met Ideal QR codes dan? Werkelijk nog nooit een probleem mee gehad in de ASN app.

[sapphire]

Geen idee, ik krijg netjes een iDeal QR code van een webshop en de ASN app reageert daar gewoon niet op, andere apps ING/Rabo gaan gewoon door met de betaling

[Zo af en toe...]

Heeft de app wel toestemming gekregen voor de camera? Of heb je die per ongeluk verwijderd?

[michaelkamen]

Ik heb hetzelfde probleem. Met de ASN app moet ik echt vaker moeite doen om QR codes gescand te krijgen dan met m'n ING app.
Het is geen probleem met permissies. De camera werkt gewoon, alleen de app doet er lang over om de QR code te herkennen. Je moet veel bewegen met je telefoon om de QR code herkend te krijgen, terwijl de ING app de code al heeft gescand voordat het camera-scherm goed en wel is getoond

[Reinier 182]

Bij mij doet de QR codes ING bank niet puur omdat ik Huawei heb. De bankapp werkt maar half ondanks micro-g enzo erop. Zonder Playstore van Google werken belangrijke apps niet goed. Dictatuur van Google en bende. Banken werken mee dat je verplicht ben in zee te gaan met Google systeem.

[IJsbeer]

Bij mij is de ervaring dat ik de QR code nog aan het 'zoeken' ben mijn telefoon voordat hij hem al gescand heeft. Dus wat jij ervaart met de ING app, zo werkt het bij mij met ASN ook.
Ik vind het juist bizar hoe snel hij de QR code goed (!) scanned.

[Zybertweak]

Als ik een betaalverzoek aanmaak met mijn bank app dan kan een ander die een andere bank heeft deze QR niet goed scannen met zijn bank app, Maar via de camera app gaat dat wel en dan linkt ie door naar je bank app en is alles prima. Het klopt dus inderdaad dat je niet altijd alle qr codes kan scannen, zelfde is het geval met tikkie.

[MarvinJames]

Heb je het dan over Tikkie QR codes? Want Tikkie is inderdaad niet compatible met alle banken.

[JDx]

Dark mode voor je bank app omdat je altijd stiekem zit te bankieren in het donker?

[sapphire]

Beetje Tweaker is s'nachts actief toch?

Het is om 19.00u al donker deze periode van het jaar en aan het einde van het jaar al op 17.00u. Dan vind ik het voor mijn ogen een stuk fijner om een donkere app te hebben ipv een spierwitte app en telefoon op standje verblind

[jctjepkema]

Dat is gek, ik heb de SNS app, die zou nagenoeg hetzelfde moeten zijn, maar daar werken de iDeal QR codes prima!
Ik vind overigens de "nieuwe" app hartstikke prima. Beter dan de vorige zelfs, maar de hoeveelheid storingen begint mij ook wel op te vallen...

[wiseger]

Heb je ook dezelfde telefoon met dezelfde camera kwaliteiten? Denk dat daar best wel een verschil in kan zitten.

[jctjepkema]

Dat zou goed kunnen. Ik gebruik een paar jaar oude iPhone, die hebben over het algemeen prima camera's.

[robvh99]

Rabo heeft sinds een paar maanden ook dark mode erin zitten.

[Thomg]

Ik mis vooral de push notificaties bij iedere bij- en afschrijving. Dat is echt een gigantische minpunt tegenover rabobank.

[beerse]

Bij betaal-qr-codes is mij wel eens opgevallen dat er soms nog een (doorstuur) website tussen zit. Als ik dan de betaal-qr-code in de bank app open dat ze niet of niet goed werkt. Doe ik het via de qr-code van mijn android-toestel, dan opent eerst de webbrowser om daarna door te gaan naar 1 van de bank apps.

Zelf heb ik er niet echt op gelet welke bank-app bij welke betaal-qr-code wel of niet werkt. Wel ben ik een beetje verdacht als er gemeldt wordt dat het een ideal--link is en er dan geen ideal-logo in het midden staat. al maakt dat formeel natuurlijk niets uit.

Dat een bank-app een niet herkende betaal opdracht niet doet vind ik juist goed. Ze zou alleen gekende betaal-qr-code organisaties moeten herkennen als betaal opdracht. De rest kan en mag ze van mij negeren.

[kazz1980]

De nieuwe app een gedrocht? Ik vind het inmiddels één van de betere bankieren apps met de recente updates.... Lekker duidelijk, overzichtelijk, alle functionaliteit die je maar kunt wensen zonder franjes.

Het aantal storingen is wel echt bizar. Echt niet een paar keer per maand, maar het is wel een terugkerend iets en dat is gewoon niet goed. En dan met name ook niet dat de storingen zo lang duren... Dat zou echt niet moeten kunnen.

[Carlos0_0]

Tja ING kwam hier ook vaak aan het licht, maar je moet er toch zelf uiteindelijk ook last van hebben om het te merken.
Ik heb van al die ING storingen die hier gemeld zijn, zelf nog nooit last gehad.

[Frame164]

Een tweaker/techneut baseert zijn mening niet op gevoel maar op feiten. Dus: hoeveel outages zijn er nu echt geweest, en hoeveel is dat bij de concurrentie?

[Tozz]

Ik heb ASN/Volksbank.. en dat idee heb ik ook altijd als ik op Tweakers weer een bericht zie staan. Maar in praktijk heb ik er eigenlijk nooit last van. Ook nu kan ik gewoon inloggen.

[Netburst]

De homepage werkt niet (asnbank.nl), maar als je direct naar internetbankieren gaat dan werkt dat wel gewoon.
Dat verklaart denk ik ook de opmerkingen van mensen hier: gok dat die van bookmark werken.

[FairPCsPlease]

Dank! Dat werkt inderdaad wel!

[Rupus]

Ik lees het vaker dat er storingen zijn dan dat ik er zelf last van heb.
Nou ben ik niet 24/7 bezig met mijn bankzaken.
Ik check een paar keer per week mijn saldo, en af en toe een iDeal betaling via de app.
Maar wel erg vervelend als er een storing is, net wanneer je want wilt overmaken natuurlijk.

[DieMitchell]

had net ook heel even kort storing met abn
mobiel bankieren werkte een paar minuten niet.

[kazz1980]

Alwéér! En ook weer zo lang... De boel ligt nog altijd gedeeltelijk plat. Wordt eens tijd dat de toezichthouders gaan ingrijpen. Het is elke maand raak... En ook niet even een hiccup, maar gewoon de hele of halve dienstverlening langdurig op z'n gat.

[davince72]

Gebeurd het zo vaak? Dit is mijn eerste ervaring na het lezen van dit bericht. En ik ben al 20 jaar bij de ASN en nooit issues tegengekomen.

[Advanced03]

Is het niet een idee om banken een boete te geven wanneer dit gebeurt?

[Renoir]

Tjah, je zou zeggen in een vrije markt economie dat mensen vanzelf een andere bank kiezen als je te vaak eruit ligt. Als ze vaker geen service leveren terwijl ze contractueel met jou hebben afgesproken deze service wel te leveren, kan je ze altijd in gebreke stellen.

[davince72]

Is het niet een idee om banken een boete te geven wanneer dit gebeurt?

Want dan gebeurd het niet meer?

[Reactie gewijzigd door davince72 op 7 oktober 2024 15:47]

[beerse]

Geef die boete met je voeten!
Als je klant bent bij zo'n organisatie en je hebt er last van, vind een andere organisatie voor de zelfde diensten en stap over. En ja, succes met vinden en overstappen.

[HooksForFeet]

Van bank overstappen is supermakkelijk tegenwoordig. Een bank vinden met dezelfde diensten die er nooit uit ligt echter...

[Eusebius]

Inderdaad. Heb 3 accounts bij 3 verschillende banken (gezamenlijk, partner en mijzelf) en die liggen er om de beurt af en toe uit.

[davince72]

Dan heb je maar 2 accounts toch? De gezamenlijke en die van jezelf? Als je serieus ook account van je partner hebt dan kun je de gezamenlijke namelijk opdoeken ;-)

[kamerplant]

We leven in een democratie, dus als we dit met z’n allen willen dan kan dat gewoon 😀

Ik zou zelf meer voorstander zijn van een gezonde markt met voldoende concurrentie, waarbij het relatief makkelijk is om over te stappen naar een andere (Europese) bank. En op zich is dat nu best prima toch?

[Scribe]

Toch al 8 mensen die het gemeld hebben

Denk dat gelukkig niet heel veel mensen 's ochtends online bankieren

[Ortep]

Toch al 8 mensen die het gemeld hebben

Denk dat gelukkig niet heel veel mensen 's ochtends online bankieren

Of die andere 8000 hadden wel iets beter te doen dan het te gaan melden op allestoringen.

Het grootste deel van Nederland weet waarschijnlijk niet eens dat het bestaat

[Bob Popcorn]

Haalt Allestoringen het niet ook gewoon uit hashtags op Twitter en andere socials?

[cardboardgenie]

Ik geloof zelfs gewoon uit pageclicks heb ik wel eens ergens gelezen. Dus als er veel mensen een site niet kunnen bereiken en dus gaan kijken op Allestoringen krijg je die piek en dus dat de website waarschijnlijk last heeft van een storing bericht.

[Pietervs]

hoe dan? Want ik heb 20 tabbladen open staan, ga naar mijn bank, zie dat die het niet doet en ga dan naar allestoringen. Hoe weten zij dan voor welke van die 20 tabbladen ik kom om te kijken of er een storing is?

[cardboardgenie]

Omdat je niet op de main website komt maar op bijvoorbeeld https://allestoringen.nl/storing/asn-bank/

Navigeer je daarheen komt er een +1 op de teller zeg maar. Maar ik heb hier dus geen bewijs van.

[Pietervs]

Dat zou inderdaad kunnen.
zoals je het eerder opschreef leek het of de teller al omhoog zou gaan als mensen alleen al naar allestoringen toe zouden gaan. Tenminste: zo begreep ik het. My bad

[Phrozbug]

Ik denk dat op maandagochtend heel veel mensen online bankieren (n=1).

[bRuud83]

Vanochtend nog even gekeken op de rekening. Er was toen nog geen storing

[mrtl]

Niet eens bij SNS? Meestal vallen die samen qua storingen.

[Pietervs]

u vraagt, zij draaien:
nieuws: SNS Bank heeft last van storing waardoor app en internetbankieren nie...

[M.smeenge]

Net betaald via ASN, en rekeningoverzicht bekeken. Alles werkt normaal voor mij en geld is overgeboekt.
Hopelijk probleem al weer snel opgelost

[Reactie gewijzigd door M.smeenge op 7 oktober 2024 09:04]