De Nederlandse ASN Bank mocht de eigen app vervangen door Google Pay om contactloze betalingen te doen. Dat heeft het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening bepaald. Een klant had een klacht ingediend, omdat Google Pay geen alternatief zou zijn voor de eigen app.
Het klachteninstituut vond niet dat ASN Bank over een grens was gegaan, zo blijkt uit de woensdag gepubliceerde uitspraak. "De bank heeft voldoende gemotiveerd dat zij er een belang bij heeft om contactloze betalingen via de ASN Mobiel Betalen-app niet langer aan te bieden. Rekeninghouders van de bank hebben met Google Pay een alternatief waar zij gebruik van kunnen maken. Dat de consument dat alternatief niet goed vindt, betekent niet dat de bank verplicht is contactloze betalingen via de ASN Mobiel Betalen-app te blijven aanbieden. Hoewel de commissie de bezwaren van de consument bij het gebruik van Google Pay begrijpt, maakt dat niet dat het besluit van de bank naar maatstaven van
redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is."
De bank had betoogd dat Visa en Mastercard de manier om een virtuele kaart te gebruiken in dergelijke apps verandert en dat zou een grote investering vereisen om de Mobiel Betalen-app werkend te houden voor klanten. Bovendien vond de bank het sowieso een uitdaging om de app op alle verschillende telefoons en versies van Android aan de praat te houden.
De klant had betoogd dat Google Pay geen goed alternatief is, omdat informatie over betalingen lopen via Google die de gegevens kan verkopen aan derden en daar zou de bank niet voor hebben gewaarschuwd. Bovendien zou het betalen via de kaart als alternatief ook niet gelijkwaardig zijn, omdat die niet altijd een pincode vereist en niet kan werken met biometrische authenticatie.
ASN maakte met SNS en Regiobank eerder dit jaar bekend te stoppen met de eigen app en over te stappen op Google Pay. Door de uitspraak blijft dat mogen.