Opnieuw storing bij Rabobank, internetbankieren en app getroffen - Update

De Rabobank werd donderdag opnieuw getroffen door een storing. Internetbankieren en de Rabobank-app werkten daardoor niet naar behoren. Het is de tweede keer in twee dagen dat de bank door een storing getroffen werd. De storing is inmiddels verholpen.

De Rabobank meldde dat Rabo Online Banking en de Rabo App door een technisch probleem niet naar behoren werkten. Klanten konden problemen hebben met overboeken, het bekijken van de spaarrekening en het inzien van investeringen. Op Allestoringen is te zien dat de problemen rond half vier vannacht zijn begonnen. Rond 13.30 uur meldde de bank dat de problemen weer verholpen zijn. "We zijn nu op de achtergrond herstelwerkzaamheden aan het uitvoeren en verwachten geen problemen meer", aldus een woordvoerder

De bank werd woensdag ook getroffen door een storing, die vergelijkbare problemen opleverde. Ook toen werkten de app en internetbankieren niet naar behoren en konden gebruikers geen transacties doen. Een woordvoerder van Rabobank bevestigt tegenover Tweakers dat het donderdag om een nieuwe storing ging en niet om dezelfde als gisteren.

De oorzaak van de storing is gevonden, meldt de woordvoerder desgevraagd. De bank wil echter geen uitspraken doen over wat die oorzaak dan is. Wel is duidelijk dat de storingen van woensdag en donderdag aan elkaar gerelateerd zijn.

Update 13.33 uur - De Rabobank meldt dat de storing is verholpen. Het artikel is daarop aangepast.

Reacties (86)

[adje123]

Tweede keer?
Ik heb gisteren en tot nu doorlopend een melding gehad in de app dat er problemen zijn.

[!GN!T!ON]

Ik heb wel een melding staan, maar ik kan mijn saldo's inkijken, heb gisteren een bedrag overgestort tussen mijn betaal en spaarrekening, meerdere betalingen gedaan met pin en ideal (online) allemaal zonder issues. Ook notificaties over transacties die groter zijn dan ingesteld bedrag komen gewoon aan tot nu toe.

Merk zelf, buiten de melding, dus eigenlijk weining van de storing(en), gelukkig

[ApexAlpha]

Kun je ook je spaarrekening(en) zien? Die zijn hier nog weg namelijk...

[!GN!T!ON]

Gisteren nog wel, ik kijk net even in de app op de telefoon en de spaarrekening is nu niet meer zichtbaar, ik kan wel betaalrekening en alle bijhorende gegevens zien, betaalverzoeken en mijn creditcard gegevens.

Gisteren dan toch maar net op tijd die overschrijving gedaan dan

[RobWu]

same...

[JDx]

Geld van Rabo naar Rabo komt ook niet aan, stond net voor Janus bij de Jumbo zonder centen.

[lenwar]

Dat lijkt dan toch wat anders te zijn? Deze storing lijkt specifiek de app te betreffen. Er wordt niet gesproken over PIN-transacties en dergelijke.

[JDx]

Pinnen ging prima, overboekingen gaan er in sommige gevallen niet uit.

Automatische in ieder geval niet. Zie het nu wel in de app, misschien was het wel overgeboekt, maar gaf de app het niet weer, geen idee.

[Reactie gewijzigd door JDx op 5 september 2024 11:40]

[Andros]

Sommige mensen houden een kassarij op om ter plaatse eerst geld over te schrijven van een spaarrekening naar een betaalrekening om daarna te pinnen. Bijzonder gedrag maar niet handig als er een storing als dit plaats vindt.

[n0mn0m]

Precies, snap niet dat je als je aan de beurt bent pas denkt oh laat ik nog even geld overmaken van mijn spaar naar betaal.

[Nox]

Dan toch altijd maar een paar tientjes op zak hebben. Ik heb het tegenwoordig.

[Davidas]

Gisteren einde dag was de storing verholpen maar sinds vannacht 04.00 uur zijn dezelfde problemen terug.

[wildhagen]

Toch was het gisteravond ook nog niet helemaal in orde. Om 19:00 logde ik in in de app, om een klein bedrag over te maken. Ik kreeg toen al een melding dat sommige functionaliteit niet goed zou werken ivm technische storing, maar hij ging toch door.

Het bedrag werd wel direct bi mij afgeschreven. Normaal staat het dan binnen enkele seconden (want Instant Payment) op de tegenrekening, maar nu was dat niet het geval. Pas even voor 21:00 werd het op de tegenrekening gezet (transactie in NL, van Rabo naar ING).

Dus ook toen was het systeem nog niet helemaal stabiel.

Diezelfde melding die ik gisteravond kreeg, heb ik nu dus idd weer.

Avh, ik vind het verder niet erg. Heb eigenlijk zeer zelden last van problemen bij de Rabobank. En als er eens iets aan de hand is, probeer ik het gewoon een paar uur later nog een keer. Ik ga me er in ieder geval niet druk om maken.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 5 september 2024 10:31]

[ApexAlpha]

Zelfde hier ik heb van gister tot nu de pop-up gehad over storingen.

Mijn spaarrekening was zelfs helemaal weg, niet eens een melding dat hij bestaat maar het saldo niet op te vragen is.

Echt gigantisch slordig weer dit van een bank die überhaupt al een matige app heeft. Hoe moeilijk is het...

[MeltedForest]

Matige app? Wat mist de Rabobank dan wat een andere bank wel heeft...

[gimbal]

Ik krijg met regelmaat emails "Ken je deze feature van de app?". Het is waarschijnlijk niet een kwestie van wat het mist, maar van hoe makkelijk iets te vinden is. Een beetje een ding voor meerdere banken in mijn mening, ik moet bij de ING ook vaak de zoekfunctie gebruiken.

[gordian]

Wat ik heel storend vind is dat de contactlijst in de app eigenlijk nooit werkt. Als ik zoek op naam dan vind ie dat maar soms. Overschrijven naar m'n andere rekening doe ik door het intypen van ASNB, ipv m'n naam te gebruiken.

[moonlander]

De rabobank waarschuwt je dat er een storing is en dat verschillende problemen kunt ervaren. Dan moet je het niet gek vinden dat er iets niet klopt..

[SirLenncelot]

Ja en ook niet handig voor mij. Ik verdeel geld met bepaalde doelen over verschillende de potjes en schrijf dan (deels geautomatiseerd) terug naar de betaalrekening.

[JDx]

Same, grotere geld heb ik geen bankpas van, boodschappen geld heb ik apart, anders geef ik elke week alles uit aan onzin, zo hou ik nog eens wat over voor leuke hardware.

[P_Tingen]

Ik heb zelf Rabo, maar doe ook regelmatig wat voor mijn schoonmoeder in haar ING app. Dát vind ik pas een draak, maar misschien komt dat omdat ik er niet zo vaak mee werk. De Rabo-app vind ik dan een stuk overzichtelijker

[tjempeng]

Jij werkt duidelijk niet in de IT en hebt geen benul van wat er allemaal achter de schermen bij bedrijven gebeurt. Een gebruiker ziet enkel wat er aan de voorkant speelt en klaagt snel als iets niet naar zijn zin is.
Voor een IT'er is niks zo frustrerend als dan iemand zegt, zo moeilijk kan het toch niet zijn.

[Nox]

Pardon? We zijn qua auto wat laat in de game bij EV's (China en Tesla lopen daar wel voorop) maar de rest van de auto-industrie is in Europa toch eerder toonaangevend geweest dan lui en technisch ondermaats. De beste technieken komen uit Europa, zeker met de sportwagenfabrikanten die we hier hebben zoals Porsche, Ferrari en Lamborghini. In de VS rijden ze nog met V6/V8 met 200pk en zuipen meer dan een matroos op verlof.

[Anoniem: 201953]

We hadden de beste technieken. Leunen de Europese ev's niet grotendeels op Chinese techniek?
Trouwens toonaangevend, zijn al die gammele VAG motoren en bakken toonaangevend, bijvoorbeeld de VW Pasat is al tientallen (!) jaren een van de slechtste auto's op de Europese markt?
Ik heb onlangs een andere auto gekocht, de garage waar mijn Duitse auto (motor bij 155dkm in de soep gedraaid) in onderhoud was adviseerde om geen VAG product te overwegen. De eigenaar is als monteur bij een Audi dealer werkzaam geweest😁.

[Nox]

Tja, n=1 verhalen doen niet echt iets toevoegen aan zoiets. Toegegeven, de vag producten, zeker niet de recentste, zijn niet de beste qua betrouwbaarheid en alles. Ik prefereer ook Japans, maar zou nog altijd een wagen uit Europa prefereren boven een Amerikaanse wagen. Als je kijkt naar waar de techniek er écht toe doet, en dan niet de consumentenspullen maar het high-end spul zit je in Europa best goed op sommige vlakken. De auto-industrie misschien niet vooroplopend maar in de F1 zeker wel. Porsche domineert op heel veel vlakken samen met BMW en Mercedes. In de luchtvaart, chiptechnologie enz. is heel veel Europese tech te vinden.

[HADES2001]

Dit begint echt irritant te worden. Ben op vakantie in Zwitserland en dit is dag 2 dat ik saldo niet kan zien van spaarrekening of kan overboeken. Probeerde juist elke dag te budgetteren en geld achter de hand te houden en nu kan ik er niet eens bij.
Nadeel alleen is dat zoveel banken storingen hebben dus overstappen heeft ook niet zoveel nut, tenzij iemand hier een tip heeft welke bank weinig storingen heeft?

[sdziscool]

je kan gewoon bij een andere europese bank gaan, zou een simpel account openhouden bij de rabo of ing ofzo voor ideal maar voor de rest als je niet van ze houdt is het je recht als EU burger om een account te kunnen hebben bij elke consumentenbank in de EU.

[asing]

Het wordt een beetje anders als je hypotheekverstrekker een bank is en deze vereist dat je je salaris op een rekening bij hun laat storten.

Wat mij wel opvalt aan de posts hierboven is dat mensen heen en weer boeken en zo potjes en budgetten aanhouden. Dat is uiteraard prima maar je moet er wel rekening mee houden dat dat af en toe niet werkt. Storingen zijn nu eenmaal niet meer te voorkomen in deze tijd waarin alles via een app gaat.

Anyway : Als je op vakantie bent dan is het beter om voldoende contant geld bij je te hebben en niet afhankelijk moet zijn van een bankier-app om je vakantie te voltooien. Dat geeft alleen maar stress en dat is een woord wat niet past bij vakantie.

[Keypunchie]

Je wordt omlaag gemod, maar juist op vakantie neem ik idd. een backup (fysieke creditcard) mee.

Contanten natuurlijk handig, maar afhankelijk van je stijl van vakantie moet je daar soms wel heel veel meenemen als je bvb. een auto huurt (of andere spullen).

[asing]

Er zal vast iemand niet zo gelukkig zijn. So be it.

Toen ik een huis wilde kopen en op jacht ging naar een hypotheekverstrekker waren er een paar banken die eisten dat ik ook een betaalrekening bij ze opende om daar het salaris op te laten storten. Naja, dan maar ergens anders.

Verder neem ik in ieder geval naar Duitsland ook altijd cash mee. Niet voor grote uitgaven maar meer voor eten en drinken enzo. Als je grote zaken moet afrekenen is er altijd wel een pinautomaat aanwezig.

[Source90]

Elke bank heeft storingen inderdaad. Al moet ik zeggen dat ik bij Regiobank nog nooit problemen heb ondervonden. Tevens (als onderdeel Volksbank/ASN) ook nog wat moreler en vriendelijker qua investeringen

[Reactie gewijzigd door Source90 op 5 september 2024 10:38]

[lolgast]

Deze storing ben je 'vergeten' zeker
nieuws: Storing bij bankierapp Volksbank-banken, klanten kunnen niet inloggen...

Het is overal wel een keer wat. Voor de Rabobank wel erg jammer dat er 2 storingen zo dicht op elkaar zitten, dan sta je er niet lekker op bij je klanten. Enige wat je kunt doen is zoals al meerdere keren aangeven door andere Tweakers, een rekening openen bij meerdere banken. Dat heb ik bij toeval inmiddels een jaar of 15 en dat heeft me 2 maal voorkomen dat ik iemand via Marktplaats niet kon betalen

[Source90]

Nee, ik schreef “geen problemen mee gehad”, direct na de zin “alle banken hebben storingen”.

Problemen =/= storingen

RegioBank zou er drie uur uit hebben gelegen, waarschijnlijk nog minder. Ik heb het niet gemerkt. Anders dan bij Rabobank waar je bijna twee dagen zonder toegang zit.

[wildhagen]

Ook Regiobank ligt er regelmatig uit

- nieuws: ASN, SNS en RegioBank hebben last van storing
- nieuws: SNS Bank, ASN Bank en RegioBank hebben te maken met storing - Update
- nieuws: SNS Bank, ASN Bank en RegioBank hebben opnieuw last van een storing

Om maar een paar recente voorbeelden te noemen.

Maar dat kan ook niet anders, je hebt nu eenmaal te maken met techniek. En bij banken is die behoorlik complex, met name door alle legacy die men aan moet houden, regels aan welke men moet voldoen etc.

Zoals je zelf al zegt: er is geen enkele bank waar nooit een storing is. En hoe groter de bank, hoe groter de impact van een storing is, dat is ook logisch.

En laten er even heel eerlijk zijn: voor 99+ procent van de gevallen is het ook helemaal niet erg. Dan probeer je het een paar uur later nog eens in, en in de meeste gevallen werkt het dan gewoon weer.

Voor de mensen die écht zo ultra-extreem kritisch 24/7 letterlijk elke seconde bij de bankzaken moeten kunnen, dan is er idd het advies om het risico te spreiden door 2 of liefst 3 rekeningen bij verschillende banken aan te houden. De kans dat ze er alle 2-3 tegelijk uitliggen is immers zo klein dat die, for all practical purposes, op 0 te stellen is.

[gimbal]

De ING ook, maar ik heb er zelf nog nooit last van gehad. Dus vanuit mijn perspectief is het nooit gebeurd.

Het aantal storingen zegt niet direct iets over de globale impact, enkel over hoe het een individu die de zeer breekbare keuze maakt om een rekening en pinpas bij slechts 1 bank te hebben gaat beinvloeden. De lengte van storingen is waar het kan gaan branden.

[lenwar]

Die site die je aanhaalt moet je wel met een korrel zout nemen:

Als ik de ING als voorbeeld pak bij 'gendergelijkheid'

Uit het praktijkonderzoek ‘Gender gaps in Dutch banks’ policies and practices’ (maart 2022), blijkt dat ING slecht scoort (score 1,5) op genderongelijkheid. In vergelijking met 2020 is de vertegenwoordiging van vrouwen in leidinggevende posities verslechterd. De loonkloof wordt gemonitord, maar uit openbare informatie blijkt niet dat er corrigerende maatregelen worden genomen. ING scoort een 0 op vrouwenrechten in haar leningen en beleggingen.

Deze site lijkt het als doel te hebben dat er evenveel mannen als vrouwen in leidinggevende functies moeten zitten. (in plaats van gewoon de beste persoon op de beste plek, lijkt de vorm van de plasser van belang volgens deze site).
Er is een loonkloof. Dat is natuurlijk per definitie slecht. Maar het feit dat ze niet in het openbaar zeggen wat ze er mee doen, is dat ook slecht. Dat is een beetje een vreemde houding. Ze zeggen niks, dus zullen ze wel niks doen.

Van Lanschot:

Uit het praktijkonderzoek ‘Financing less meat and more plants’ (2021) blijkt dat Van Lanschot slecht scoort en geen strategie heeft om plantaardig voedsel te stimuleren.

Alsof een bank per se plantaardige voedselconsumptie moet stimuleren? Niks mis mee, maar als een bank dat niet actief doet maakt het dat een 'slechte bank'

Enzovoorts.
Er zitten uiteraard wel dingen tussen als banken die bedrijven financieren waarvan bekend is dat die discutabele dingen doen in regenwouden en zo, maar lang niet alles is hun toetsing waard. Een beetje als Stichting Wakker Dier ooit. Die had een bepaalde supermarktketen een 1 gegeven voor dierenwelzijn omdat ze geen cijfers wilde overhandigen. Geen data dus doen ze het slecht. Erg vreemd. (N.B. Ik wil niet suggereren dat dat Wakker Dier niet de juist intentie heeft!!)

[MeltedForest]

Zolang je maar bij twee banken klant bent is het goed, want wat is de kans dat beide tegelijk een storing hebben?

[alexbl69]

"iemand hier een tip heeft welke bank weinig storingen heeft?"

De 'cash bank' werkt altijd

[sdziscool]

De Belastingdienst wil graag uw locatie weten...

[Keypunchie]

De voedselbank! Kunnen je geld goed gebruiken.

En welk beter rendement bestaat er dan bestaanszekerheid voor je medemensen!

[jip_86]

Goede leer om überhaupt niet van internetbankieren afhankelijk te zijn op vakantie. Budgetteren kan je ook wel met een pen en papier.
Eventueel cash meenemen of voldoende op je normale rekening houden, verder een creditcard als er problemen zijn.

[Dolbyadt]

Net even geprobeerd. bij mij werkt alles gewoon op de rabo app.

[Tjark]

Ook je spaarrekeningen? De rest doet 't wel ja

[beelie]

Als Belg vind ik het wat vreemd dat er zoveel berichten zijn over IT storingen bij Nederlandse banken.
https://tweakers.net/nieu...word=storing%20bij%20bank

Er zijn ook af en toe problemen bij Belgische banken (o.a. Crelan en Argenta), maar die lijken veel minder frequent voor te komen dan bij Nederlandse. Is dit een perceptie of is dit effectief zo? En wat zou hiervan de oorzaak zijn?

[Birdstrike]

Ik gebruik eigenlijk hoofdzakelijk mijn Oostenrijkse rekening. In de afgelopen 15 jaar dat ik die gebruik heb ik daar nog nooit een storing meegemaakt. Die zal er vast geweest zijn, maar waarschijnlijk kortstondig of gewoon niet.

Overigens staat er dat de problemen bij Rabobank verholpen zouden zijn, maar ik kan nog steeds geen betalingen doen.

[Creesch]

Kan met meerdere zaken te maken hebben. Nederlandse banken lopen qua digitalisering in sommige gevallen vooruit ten opzichte van banken in andere landen. Of dit in België ook zo is durf ik dan weer niet te zeggen.

Een voorbeeld, wat in deze context zeker relevant is, zijn de zogenaamde instant payments. Nederlandse banken zijn hierin early adopters geweest en veel van het interne verkeer loopt dan ook al via deze weg. Internationaal betaalverkeer loopt daar nog wat op achter.

Dit heeft echter wel diverse gevolgen. Zo is het veel eerdere merkbaar als er ergens in de keten iets niet helemaal lekker loopt. Belangrijker, het heeft ook effect gehad op de verwachtingen die mensen hebben. Waar het vroeger heel normaal was om een dag te wachten op een overschrijving verwacht men dat het nu direct werkt.

Dus waar vroeger een storing wellicht niet werd opgemerkt door de klant is het nu veel eerder zichtbaar.

Overigens moet er ook bij vermeld worden dat het merendeel van deze storingen niet op het niveau zitten van betaalverkeer zelf. Vaak is er sprake van een bovenliggend systeem waardoor informatie simpelweg niet goed doorkomt.

Overigens zou het ook zo kunnen zijn dat Nederlandse banken in bovenstaande context ook vaker last hebben van storingen. Simpelweg omdat men verder is met digitalisering en er dus ook meer ontwikkeling plaatsvindt op deze vlakken. Dus meer app updates, platform updates, etc. Meer plekken waar iets fout kan gaan, aangezien het digitale oppervlakte groter is.

[Mayonaise]

Alle Belgische banken ondersteunen ook instant payments, hebben itsme geintegreerd voor authenticatie (zoals DigiD), qr codes voor betalingen en betaalverzoeken aan vrienden en familie, ....

KBC is zelfs een koploper op de Europese/wereldwijde markt met hun mobiele app. AI integratie en al. Nooit storingen. Ze experimenteren ook heel hard, ze hebben zelfs live voetbalscores in hun app.

[Creesch]

Of dit in België ook zo is durf ik dan weer niet te zeggen.

[Mayonaise]

Vandaar mijn reactie

[jeroenst]

23:10 de app is nu heel traag, spaarrekeningen en de creditcard zijn niet zichtbaar, blijkbaar toch nog niet helemaal opgelost.

[Reactie gewijzigd door jeroenst op 5 september 2024 23:12]

[TMCThomas]

Yep werkt weer niet

[alki]

Lekker dan, moet toevallig een keer iets betalen en geld overmaken van mn spaarrekening

[moonlander]

dan probeer je het over een uurtje weer, het is niet dat de wereld vergaat.

[alki]

klopt

[lenwar]

Maar het kan wel onhandig/lastig zijn. Als je net toevallig in een winkel staat en ter plekke even geld moet overmaken naar je betaalrekening zodat je kunt gaan pinnen. (Had je uiteraard beter moeten plannen enzovoorts, maar toch. Het kan wel lastig zijn.)

[Bull]

Mooi hè...alles digitaal en dat we er zo afhankelijk van zijn geworden.

Het is maar goed dat er ook nog altijd cash geld voor handen is.

[xoniq]

Roep dat niet te hard. Winkels mogen ook gewoon pin-only gaan als ze dat echt willen.

[Andros]

Klopt, dat mogen ze. Ik mag de spullen ook laten staan en de winkel uit lopen als ze mijn geld niet willen toch?

[xoniq]

Klopt, maar het kan ook meer en meer worden waarna je amper nog ergens cash kan betalen. Dan heb je gewoon amper keuze nog.

[lenwar]

Je hebt de app toch niet nodig om te betalen in een winkel? Dat doe je toch gewoon met een PINpas of eventueel een Apple Pay / Google Pay / Weetikveel Pay? Deze storing betreft 'slechts' alleen de app.

[SunnieNL]

pinpas, google pay, apple pay.. alles werkt gewoon nog door om betalingen te doen.
Betalingen die je online moet doen kunnen in vrijwel alle gevallen ook wel een paar uur tot een dag wachten (vaak wel meerdere dagen) en anders moet je beter gaan plannen en niet in op de laatste dag dat je kan betalen pas de overboeking doen (die had je ook al eerder klaar kunnen zetten).

Dus voornamelijk inzicht in de rekening wat nu mist.

[GertMenkel]

Mwah, voorheen moest je langs de balie om je saldo op te vragen. Dat uurtje storing van digitale diensten is toch niets bij het reizen naar + in de wacht staan voor de bank, hoor.

Betalen zoals vroegâh met de PIN-pas gaat nog prima, alleen de app doet het niet. Je mist eigenlijk niets dat je rond 2000 ook niet al had.

Als je je goed voorbereid hebt zoals de overheid aanraadt, heb je ook contant geld in huis, voor het geval dat

[Mayonaise]

Niemand verplicht je om digitaal te gaan als je cash hebt en de bank kan bezoeken.

[JohanNL]

Spaarrekening weer niet zichtbaar...
In iedergeval heb ik gelukkig meerdere betaalrekeningen, aan ieder wie dat nog niet heeft ook aan te raden dit te doen.
Al is het maar zo'n gratis rekening bij Revolut of Openbank bijvoorbeeld, dan heb je altijd een backup.

[Anoniem: 201953]

Niet vergeten voldoende saldo aan te houden op die extra rekeningen, ik heb er 2, anders gaat het alsnog mis😁.

[vinkjb]

Zie ik echt het nut niet van in, ik had een collega die had 10 rekeningen. Met ons salaris had die niet eens zoveel geld om dat te verdelen hahahaha. Nee te onoverzichtelijk voor mij.

[JohanNL]

10 is ook wel wat extreem, maar een extra betaalrekening bij een andere bank is zeker geen overbodige luxe hoor.

[TwiekertBOB]

Zijn ze bij Rabo toevallig overgestapt op de IT partner van ING?

[DigitalExorcist]

Heb toevallig eergisteren voor de vakantie naar het buitenland eens flink wat cash uit de muur getrokken. "Voor het geval dat". Ook Rabo klant, dus wellicht was het een vooruitziende blik.. haha

[RobbyTown]

Sowiso handig. Keer meegemaakt vanaf dag 1 op vakantie pinpas kapot (nog voor de smartphone tijd). Dan ben je blij dat je wat cash achter de hand hebt. Anders mooi 10 dagen zonder geld doorkomen.