Klanten Simyo en KPN hebben mogelijk geen mobiel internet vanwege storing

Klanten van Simyo en KPN hebben mogelijk geen mobiel internet vanwege een storing. De bedrijven hebben vooralsnog de storing niet erkend.

Volgens Allestoringen heeft Simyo een storing waardoor klanten mogelijk geen mobiel internet kunnen gebruiken. De virtuele provider maakt gebruik van het KPN-netwerk. Volgens dezelfde website melden in mindere mate ook klanten van KPN dat zij geen mobiel internet ontvangen. Het probleem zou ook telefoongesprekken betreffen. Het is niet duidelijk wat de oorzaak van het probleem is.

Reacties (55)

[Xtuv]

Ik had er last van, vliegtuigmodus even aan/uit en het werkte weer.

[Tuktop]

Dan had je mazzel. Ik had zeker 4-5 uur geen internet. Vliegtuigmodus, herstart, apn opnieuw instellen e.d. had allemaal geen zin.

[DarkKnight]

Hier ook, ruim 4uur niks. Zelfs telefoon uitgezet, had 0 effect. Simyo hier.

[roelboel]

Nou precies dit dus. Tweakers laadde niet, aan/uit en alles is weer zoals het was. Simyo voor mij.

[moonlander]

Welke tweaker kan uitleggen waarom dit het probleem oplost? Is het opnieuw kenbaar maken bij een zendmast?

[Exirion]

Toen het probleem opgelost was werkte dit ja, maar daarvoor echt niet. Ik heb m'n telefoon al uit/aan gezet e.d. om de connectie te resetten.

[Dark Angel 58]

even proberen lol
BINGO!!!!! thanks voor je tip, ik zal het vlgende keer ook doen.

[Reactie gewijzigd door Dark Angel 58 op 2 september 2024 15:40]

[Rogers]

Het verbaast mij dat ze bij dit soort dingen niet even een sms of mailtje sturen, je moet er zelf maar tegenaan lopen en uitzoeken waar het probleem zit.

[SURFivor]

Ja dat gaat dus niet als er een storing is

[Rogers]

Geen mobiel internet zouden smsjes nog moeten werken en het kan ook binnenkomen als je nog op wifi zit dan weet je het voordat je weg gaat.

[zyberteq]

SMS werkte wel, dus idd, dat was wel even fijn geweest :\

[Kewne]

Simyo heeft me zojuist (om 19:58) een SMSje verstuurd met het advies om m'n telefoon opnieuw op te starten. Beetje laat, maar goed, uiteindelijk waren ze toch zo slim om het te doen...

[haarbal]

Nou, misschien hebben ze je bericht gelezen want die sms zijn ze inmiddels aan het versturen .

[Opblaaskrokodil]

Sms van Simyo ontvangen om 18.40

Beste klant, er waren vandaag problemen met internet. Die zijn nu verholpen. Herstart je telefoon om weer verbinding te maken. Sorry voor het ongemak! Simyo

Eerder vandaag idd gemerkt dat mobiele data raar (niets) deed. Telefoon herstart. Had toen verder geen zin in ruzie met de dingen en ben gaan sporten.

[Anonymoussaurus]

Ik heb Youfone en dat gaat ook via het KPN-netwerk. Hier geen problemen.

[moonlander]

Hier ook geen problemen gehad met Youfone

[stefanxxx511]

Klantenservice heeft inmiddels bevestigd via Whatsapp
https://gathering.tweaker...message/80006300#80006300

Storing lijkt opgelost te zijn
https://forum.simyo.nl/in...62/simyo-storing-4g-48573

[Reactie gewijzigd door stefanxxx511 op 2 september 2024 15:07]

[Heegenees]

Ik kan in ieder geval melden dat ik geen problemen heb met mijn mobiele internet van KPN.

[AMD and INTEL]

Geen problemen met Simyo bij mij

[stin00]

Vanaf in ieder geval 12:00 tot nu heb ik geen data met Simyo, internet werkt helemaal niet. Er staat wel 4G in beeld.

[Sircuri]

idem. Irritant dat je dan op de website van Simyo zelf gewoon NIETS kan vinden over storingen. Ja, hoe je je telefoon herstart.

[SimonBR39]

Ik had in de app wel een melding, maar een push notificatie had prettig geweest. Sowieso is wifi dan een vereiste, maar vooruit.

En zojuist een sms-je, maar dat is mosterd na de maaltijd.

[wschoonveld]

Vandaag geen problemen gehad met Simyo.

Overigens ik had in mijn vakantie dat ik bij Simyo (en mijn vrouw ook met haar eigen telefoon, ook bij Simyo) elke keer in een nieuw land het netwerk opnieuw moest selecteren. Heel irritant als je door verschillende landen aan het rijden bent. Dit gebeurde niet automatisch terwijl de telefoon wel op automatisch staat. Ik moest het toestel opnieuw starten en dan kon ik een ander netwerk selecteren. Is dit herkenbaar?

[robert.v.w.]

Wij hebben ook beide Simyo, op twee Android telefoons van verschillende merken, maar dit komt ons niet bekend voor. De telefoons schakelen automatisch op een buitenlands netwerk over.

[SlaJohn]

Heb ik ook jaren last van gehad.
Uiteindelijk een nieuwe sim gekregen, deze loste het probleem op.

Kwam er daarna wel achter dat je in het buitenland de mobiel internet instellingen (namen toegangspunten handmatig goed moet zetten. Met het KPN internet profiel had ik super slecht en traag internet. Na het instellen ging de snelheid door het dak.
https://www.simyo.nl/klan...ernet-handmatig-instellen

[lverlaek]

Hier precies hetzelfde probleem ondervonden deze zomer.

[wschoonveld]

Toevallig ook met iphone?

[lverlaek]

Nee, Android.

[Prosperot]

Hier ook, helaas is de helpdesk van Simyo onbereikbaar. Na 2 weken geleden geklaagd te hebben, er er nog altijd geen antwoord.

[123barracuda]

Heel herkenbaar, heb al 1.5 week geen mobiel internet in Spanje.
Simyo gecontact, netwerk reset, niets helpt.
Ben er een beetje klaar mee. Miet nu om mobiel internet te hebben, mijn Spaanse Simyo nummer een hotspot maken, zodat mijn Nederlandse Simyo dit als wifi kan gebruiken.

Vooralsnig geen oplossing vanuit Simyo gekomen. Het gaat hier om een S7 Andriod, en een Fairphone 5 met e/OS.
Alles staat goed, er is zelfs roaming, de "R" is te zien, maar geen internet.
Ook handmatug selecteren ander netwerk geeft geen resultaat.
Bellen gaat wel.
Zit het contract uit, en stap weer over naar Odido, daar had ik nooit last mee.

[bakjefriet]

Ik heb met mijn iPhone 11 en KPN nu inmiddels al bijna 3 maanden geen mobiel internet...

[nielsven]

Ff de nieuwe IOS update doen, dan werkt het weer prima

[virtualite]

Dat is niet correct. Voor iPhone 12 is dat de oplossing.
Als @bakjefriet dit gaat melden bij KPN is de kans groot dat hij/zij een gratis upgrade naar de iPhone 12 gaat krijgen.

Zie o.a. hier: nieuws: KPN: iOS-update lost netwerkproblemen met iPhone 12-toestellen op

[Reactie gewijzigd door virtualite op 2 september 2024 16:15]

[nielsven]

Ah ok, dan vergis ik me inderdaad, ik maak gebruik van een 12

[Cybertinus994]

Dat heeft een paar weken gewerkt. Maar het is nu weer bal en ik ben regelmatig m’n internet kwijt op m’n iPhone 11.
Geen zin om naar een 12 te upgraden. Ik wacht wel op de 16 en ga die halen. Is het ook opgelost en heb ik voor de komende jaren weer een fatsoenlijke telefoon

[P-aul]

Ik heb hetzelfde op mijn iPhone 11. Vliegtuigmodus aan- en uitzetten lost het vaak wel weer (tijdelijk) op. Dan heb je tenminste op dat moment weer even internet.

[Cybertinus994]

Ja, klopt. Maar ik heb er meestal last van als ik aan het motorrijden ben en muziek stream via Spotify. Ik ga tijdens het rijden niet echt m’n telefoon in flight mode zetten en er weer uit halen… m’n leven is me meer waard dan dat

[merlin1201]

Nou ik had een behoorlijk storing. Net pas weer online. Zeker een paar uur.
Simyo

[Tuktop]

Hier dezelfde ervaring. Groot deel van de ochtend en begin middag geen internet, nu net weer wel (Simyo).

[Kevinp]

Ik ook eigenlijk al heel de ochtend matig internet.

Gelukkig na vliegtuigmoduswerkt het weer.

[Card Nox]

Same, erg vervelend, werkt nu gelukkig weer.