Samsung raadt aan 980 Pro-ssd's te updaten om bug die drives read-only maakt

Samsung raadt gebruikers van een 980 Pro-ssd aan hun ssd's te updaten naar de firmwareversie die vorig jaar verscheen. In eerdere versies zit een fout waardoor een drive in read-onlymodus kan raken. De update repareert kapotte ssd's niet, maar voorkomt wel dat het probleem opduikt.

Pc-bouwer Puget Systems zegt een 'verrassend' aantal meldingen over kapotte 980 Pro-ssd's te hebben ontvangen, voornamelijk over de 2TB-versie. In de meest voorkomende gevallen raakt de drive in read-onlymodus, waardoor deze volgens Puget bijvoorbeeld geen besturingssystemen meer kan booten.

Volgens een Reddit-post ging het probleem vorige zomer veel rond op Chinese sociale media. Een Smart-scan zou een 0E-error tonen, wat aangeeft dat er problemen zijn met de integriteit van de data. De Smart-waardes zouden ook laten zien dat er minder opslagruimte is dan er zou moeten zijn. Puget is een Amerikaanse pc-bouwer, dus het probleem lijkt niet alleen in China te spelen.

Samsung zegt volgens Puget dat het probleem optreedt bij firmwareversie 3B2QGXA7. Met de nieuwste firmwareversie 5B2QGXA7 zou het probleem niet meer moeten optreden. De update kan zonder dataverlies worden geïnstalleerd. Puget claimt dat het euvel ook niet bij de 4B2QGXA7-firmwareversie optreedt. Samsung-ssd's zijn met Samsung Magician te updaten.

Overigens wordt er op onder meer Overclock.net geklaagd over de Samsung 990 Pro-ssd. Deze zou na relatief weinig gebruiksuren al relatief meer versleten zijn, waardoor de totale opslagcapaciteit van de schijf kleiner wordt. Dit probleem lijkt los te staan van het 980 Pro-euvel. Samsung zegt tegen ComputerBase de problemen met de 990 Pro te onderzoeken.

Update, 3 februari: aanvankelijk werd in het artikel gesproken over een firmware-update die Samsung recent zou hebben uitgebracht, maar de update blijkt een jaar oud te zijn. Het artikel is daarom aangepast.

Een getroffen Samsung Pro 980-ssd

Reacties (137)

[MartijnH333]

Net vorige week een nieuwe pc gekocht met een 980 pro 2tb

[HermaHemie]

Updaten en klaar toch?

[MartijnH333]

Als ik thuis ben even uitzoeken hoe ik dat doe ;-) Moet het vast goedkomen inderdaad.

[icall5s]

Even crystaldiskinfo installeren en controleren of je SSD health nog 100% is. Is dat niet zo disk wipen en retour sturen. Ik heb ook een 980 Pro, 3 weken in gebruik,en health is nog 100%.

[kaphuis]

Ik heb ook net een nieuwe pc.
Ik zie de NVMe 980 EVO 1TB wel maar de NVMe 980 EVO 2TB niet.

[RMX]

Dit is dus precies het probleem wat ik heb gehad op mijn werk PC, en dit heeft mij 2 werkdagen gekost om te herstellen, met verlies van data.
Valt dit onder garantie? want ik wil gewoon een nieuwe.
Heb inmiddels alweer een nieuwe SSD besteld namelijk.

[Verwijderd]

Ja valt onder 'garantie' preciezer conformiteit. Dus zelfs als je fabrieksgarantie afgelopen is zal de winkel het product wegens non conformiteit moeten vervangen.

Dat geld namelijk voor de verwachte normale levensduur. De bewijslast ligt na verloop van tijd bij jou dat het een productfout is, maar dat is hier dus redelijk eenvoudig.

Enige issue is dat niet alle winkels hier netjes volgens de wet mee omgaan en verwijzen naar de fabrieksgarantie.

[MadMan]

Valt niet onder garantie, want hersteld dmv firmware. Dataverlies is sowieso uitgesloten van garantie en of jij uit jezelf een nieuwe hebt besteld maakt ook niets uit.

[HermaHemie]

Als je goed leest, kan je de getroffen SSDs niet meer repareren.

Letterlijk in de opening:

Samsung heeft een firmware-update uitgebracht voor de 980 Pro-ssd's. Door een fout in eerdere firmwareversies kan een drive in read-onlymodus raken. De update repareert kapotte ssd's niet, maar voorkomt wel dat het probleem opduikt.

[Reactie gewijzigd door HermaHemie op 22 juli 2024 13:40]

[MadMan]

Als een drive eenmaal in read-only staat niet nee, maar als je hem update vóór dat gebeurt dan is hij "genezen".
Hoe dan ook, mijn reactie was op die van RMX, die claimt het hersteld te hebben en vroeg of garantie van toepassing was. Dat is dus niet het geval, zeker geen vergoeding voor een SSD die je zelf ter vervanging koopt. Als de betreffende drive RMA gestuurd word dan heb je wel kans op een vervanging onder coulance.

[GekkePrutser]

Shit. Ik gebruik alleen FreeBSD. Hoe kan ik dat dan updaten? Moet ik speciaal Windows installeren om Samsung magician te kunnen draaien?

Vroeger werd er gewoon een boot disk image gegeven zodat het OS niet uitmaakte.

[Flitzer]

Is nog steeds zo, niets vroeger aan. Gewoon de iso downloaden bij Samsung firmware updates.

[GekkePrutser]

Ah geluk6, bedankt! Ik maakte uit het artikel op dat het alleen nog maar via die app kon.

[Sebazzz]

SSDs zijn complexe beesten hoor Ik heb in het verleden een OCZ SSD gehad die ook read-only werd, in de zin dat alle wijzigingen na het afsluiten van de computer weg waren.

Als je rebootte was alles goed, maar zodra de computer was afgesloten en de SSD ook geen stroom meer had revertte hij naar de staat voordat de computer werd aangezet. Dat was zo bizar. Een keer had ik een flinke Windows upgrade geinstalleerd en deze was na de reboot weg - alsof ik hem nooit had geïnstalleerd. Het duurde ook een tijd voordat ik het doorhad want eerst ga je natuurlijk aan je eigen geheugen twijfelen, je bedenkt je niet dat de sector-mapping op de SSD ineens read-only is geworden

OCZ lostte dit uiteindelijk op via een RMA en uiteindelijk is OCZ ook ondersteboven gegaan. Meer info: Time warp bug

[Reactie gewijzigd door Sebazzz op 22 juli 2024 13:40]

[HermaHemie]

Het was me eigenlijk niet opgevallen dat OCZ niet meer bestaat. Mijn vertex 2 gaat al 12 jaar hard. Ik ben eigenlijk een beetje bang om hem te blijven gebruiken, ik heb al 3 nieuwere SSDs opgegeten in de jaren.

[Bamboozled]

"Repareert kapotte ssd's niet", maar wat is er fysiek kapot aan dan?

[HermaHemie]

Misschien een write once connectie die gezet wordt door de firmware.

[savale]

Hopelijk fixen ze de niet pro (1TB) versie ook: heeft hier soms een rare bug dat bij het schrijven de schijf een tijdje niet reageert. (2 stuks met hetzelfde probleem)

[Mindfree]

Ik heb gelukkig zover nog geen problemen gehad met mijn 980 pro 1TB ssd. Heb de laatste firmware erop zitten en op 3 dagen na 2 jaar in gebruik met nog 98% verwachte leeftijd over.

Dat gaat zover allemaal goed. Ik gebruik wel Samsung Magician en heb 2 keer de firmware van de drive geüpdatete. Achteraf gezien dus geen overbodige luxe.

Meestal zegt met over bios en firmware update als het goed werkt niets aan doen, maar dat is dus zeker niet altijd zo.

[Bamboozled]

Hoeveel TBW heb je dan nu?

[uiltje]

Wat dit betreft is het wel jammer dat Intel weinig meer doet in de SSD markt. Die drives waren zeker niet altijd de snelste, maar de kwaliteitscontrole was (na wat aanloopproblemen met de G2) behoorlijk ver voor op de rest, ook wat security features betreft. En dat zijn de dingetjes die door de gemiddelde review (nou ja eigenlijk elke review) niet meegenomen worden.

Ik probeer al tijden de SANITIZE feature van SSD's te gebruiken bijvoorbeeld, maar met nul resultaat. En de laatste SECURE ERASE die ik probeerde te gebruiken op een Samsung zorgde voor een locked drive, waardoor ik überhaupt geen erase meer kon uitvoeren en de drive gebricked werd.

[Niels007007]

Gister, letterlijk 1 uur voordat TomsHardware met het bericht kwam, daar ging ie dan, kan niet meer booten, read only.

[DJ-FreSh]

Na het lezen van dit bericht gelijk die Samsung app maar even gedraaid en die firmware van m'n disk geupdate.

Na de update moet er gereboot worden, dat ging allemaal prima. PC staat sindsdien alweer een uurtje (idle) aan totdat...

ik zojuist ineens vanuit het niets een BSOD krijg!

Bij het restarten nu de melding:

Reboot and Select proper boot device....

Geen idee of dit nu wellicht aan die update ligt of niet maar dit is in iedergeval even een waarschuwing.
Dat word weer een avondje troubleshooten dadelijk....



weer ergens een recovery USB stick vandaan zien te toveren... etc etc...en dan maar hopen dat ik die disk nog goed krijg....

[Reactie gewijzigd door DJ-FreSh op 22 juli 2024 13:40]

[Niels007007]

Dat klinkt niet goed, ik had soortgelijks gister (was niet met firmware bezig geweest). Hele vage unresponsive PC, uitzetten, aanzetten, reboot and select.....
Dat is heel waarschijnlijk dus ook een read only ssd geworden.

[DJ-FreSh]

Op de in het artikel genoemde pagina van Puget Systems waar de update procedure beschreven stond heb ik een berichtje achter gelaten.

https://www.pugetsystems....sung-ssd-firmware-update/

Na een dag kwamen er langzaam nog wat meer mensen die aangeven hetzelfde te hebben en ook verder online lijken er meer gevallen te zijn.

Inmiddels contact gehad met Informatique m.b.t. garantie en die blijkt 5 jaar te zijn dus ik kan hem daar gewoon weer inleveren..

Wellicht nuttige informatie is dat ik er nog wel wat data af heb kunnen krijgen. Integenstelling tot berichten die zeggen dat dat niet meer zou lukken.

Ik kon met een Windows boot-media-usb booten en via de troubleshoot commandprompt met robocopy nog bestanden kopieren naar een andere disk.

robocopy [source] [destination] /E /R:1 /W:1

Met diskpart kan je checken welke driveletters je moet hebben.