ABN Amro stopt met uitgavenapp Grip en voegt functies samen met ABN Amro-app

De Nederlandse bank ABN Amro stopt in december met de losse uitgavenapp Grip. De functies worden samengevoegd met de reguliere bankierenapp van de bank. Daardoor verliezen klanten van externe banken de functies van Grip.

De Grip-app is nog tot 15 december te gebruiken, daarna niet meer. ABN Amro zegt de app samen te voegen met de reguliere ABN Amro-app, om zo klanten 'nog makkelijker en sneller inzicht' te kunnen bieden in inkomsten en uitgaven. Klanten kunnen zo in één overzicht alle vaste lasten en abonnementen zien, de mogelijkheid krijgen om deze abonnementen op te zeggen en kijken naar de verwachte uitgaven voor de komende maanden, aldus de bank.

Eind dit jaar worden de eerste functies van de koppen vaste lasten & abonnementen en toekomstige uitgaven geïntegreerd in de ABN Amro-app. In januari van volgend jaar moeten deze functies voor alle gebruikers van de bankapp beschikbaar zijn. 'Stap voor stap breiden we de ABN Amro-app verder uit met de handige Grip-functionaliteiten', schrijft de Nederlandse bank.

Klanten kunnen hun Grip-gegevens tot en met 15 december uit de app exporteren, daarna worden accounts met transactiedata verwijderd. Het stoppen met de Grip-app heeft vooral gevolgen voor klanten van externe banken. Sinds 2019 kunnen klanten van onder meer SNS, Rabobank, ING, Knab en bunq namelijk de Grip-app gebruiken. De bank verwijst gebruikers naar andere Grip-achtige apps en zegt dat zij wel een bankrekening kunnen openen bij ABN Amro om de Grip-app te kunnen gebruiken. Het toevoegen van externe banken aan ABN Amro's Grip-app was mogelijk dankzij betaalrichtlijn PSD2.

Grip is een app waarmee inkomsten en uitgaven van gebruikers in categorieën onderverdeeld worden, waardoor zij meer inzicht kunnen krijgen in hun financiën. Deze onderverdeling gebeurt automatisch en de app kent categorieën als boodschappen, kleding en vervoer. De smartphoneapp laat gebruikers per categorie een budget inschakelen en kan hen notificaties sturen als dit budget bijna op is.

Reacties (82)

[Chucky_666]

Wat mij eigenlijk stoort als gebruiker, waarom stop Grip op 15 december 2022 en begint het nieuwe geïntegreerde versie pas begint in het begin van 2023. Had liever gezien dat er een soort overlapping was.

Ook potentiële migratie van settings had ik graag gezien, nu mag je weer helemaal "kaal" beginnen.

[macuz]

Dat komt waarschijnlijk doordat de beslisdatum om Grip te killen al even besloten is terwijl de migratie/ontwikkeling in de ABN app vertraging op heeft gelopen. Mogelijk ook door bestaande contracten met een afloopdatum, bijv. ontwikkeling/onderhoud en hosting. Desalniettemin hadden ze hier wel een beter marge/overlap in kunnen aanhouden, rekening houdende met vertraging van de nieuwe ontwikkeling. En inderdaad wat migratiemogelijkheden kunnen faciliteren.

Ik kan me alleen zo voorstellen dat het project letterlijk van de ene naar de andere afdeling wordt getild waardoor dergelijke synergie volledig ontbreekt.

[SHartwijk]

Een goed alternatief is Dyme, waar Dyme ook nog hulp bied om op je vaste lasten te besparen/contracten goedkoper af te sluiten bij bijv. Ziggo. Als je dat doet gaat Dyme geld vragen in de vorm van een comissie op de besparing maar verder gratis in gebruik.

[debom]

Sinds ING de functie (weer) heeft toegevoegd aan de app, gebruik ik dit niet meer. Al was grip wel uitgebreider dan de ING variant.

[Gorefest]

Ik heb het in het begin eens geprobeerd door de App te koppelen aan mijn Rabobank rekening. Maar het werkte voor geen meter één groot drama. Heb het er maar weer snel afgegooid. App bouwers vergeten nog wel eens dat je maar 1 kans krijgt een eerste/goede indruk te maken. Als je direct tegen diverse bugs aan loopt is het misschien verstandig je release nog even uit te stellen.

[Verwijderd]

Maar ik ben ook benieuwd, heb je dit dan laten weten en heb je daarbij iets meer feedback gegeven dan 'het was één groot drama'. Gebruikers vergeten nog wel eens dat je met 'het was niks' ook niks kunt verbeteren, en dat goede feedback geven zeker wel belangrijk is om over te krijgen wat er volgens jou mis mee is.

Ik herken me zelf namelijk totaal niet in je 'overal bugs, totaal drama, wereldcrisis' waar jij tegenaan loopt. Het helpt dan als app-maker best wel als je specifiek weet waar iemand tegenaan loopt, en in welke situatie, dan kun je namelijk ook op zoek naar welke specifieke situatie zorgt voor ongewenst gedrag. Zeker met moderne apps is het simpelweg niet mogelijk om alle oneindige combinaties van software, hardware en accounts te testen op dit soort gedrag (en al helemaal niet met een personeelstekort) dus dan is het best wel waardevol om dit soort dingen te delen. Hebben we allemaal wat aan

[pbruins84]

Ik heb in de jaren dat ik het gebruikt heb 27 verschillende bugs gevonden, waarvan ik de ernstigste heb gerapporteerd. Persoonlijk vind ik dit vrij veel voor 1 app.

[Verwijderd]

27 bugs voor één app is veel? Ik denk dat iedere software die je kent zeker honderden bugs op een moment hebt, alleen moeten die er net uit komen. De verwachting dat alle software perfect is is gebaseerd op een niet bestaande wereld, geen enkel stuk software is bug-vrij.

Persoonlijk vind ik 27 bugs over meerdere jaren, in een app waar over die jaren ook minstens zoveel functies zijn toegevoegd (en afhankelijk van je definitie van functies vele malen meer) vind ik persoonlijk niet heel veel. Als het software uit 1990 is die nooit meer is veranderd, dan is in 2019-2022 27 bugs vinden veel inderdaad, maar voor software die constant wordt uitbereid is het onvermijdelijk dat daar bugs in komen die niet direct met testen worden gevonden in mijn ogen.

[P_Tingen]

Zo heel lang bestaat de app ook weer niet (3 jaar, lees ik) en dan vind ik 27 bugs door één gebruiker erg veel. Vergelijk dat eens met een tool als TotalCommander, daar staan bij elke release tientallen, zo niet honderden bugfixes, maar hoewel ik al een jaar of tien elke dag met TC werk, ben ik echt nog maar 1 of 2 keer een bug tegengekomen, dus 27 in 3 jaar tijd vind ik dan excessief veel.

[Verwijderd]

Maarja dat is natuurlijk puur een bias in wat je tegenkomt, zoals je al aangeeft zijn er honderden bugfixes dus dat betekent dat er honderden bugs waren die jij tegen had kunnen komen. Als dat bij GRIP niet zo is kun je zelfs zeggen dat er minder bugs in zitten, het is maar hoe je de release notes leest

Uiteindelijk kan een applicatie zeker veel of weinig bugs hebben, maar n=1 is daarbij niet zo veel waard. Ik ben in al mijn tijd 2 bugs tegengekomen, dus als je op mij af zou gaan zijn de developers bij ABN goud waard. Dat jij bugs niet tegenkomt ligt aan de manier hoe jij de software gebruikt natuurlijk, en het kan prima dat een TC gebruiker dus op dagelijkse basis tientallen bugs tegenkomt omdat die er iets mee doet wat jij niet doe (of software heeft die jij niet hebt, een OS hebt wat jij niet hebt, hardware heeft wat jij niet hebt, en ga zo maar door met de oneindige variabelen).

[latka]

En tegenwoordig wordt alles als bug gezien: geen darkmode op je applicatie? Dat is een bug. Font-size op uithoek B van je applicatie anders: bug. Mail wordt gemarkeerd als spam door gmail: bug van de applicatie. Zucht.

[NVranya]

Nee, bestaat al zeker sinds ergens rond 2015/2016

[jobvermeulen]

Gebruikers mag je nooit de schuld geven, deze doen namelijk niks verkeerd. Het goed testen van je applicatie / app en of website ligt toch echt aan jezelf. Het tis dus relatief gemakkelijk om een gebruiker de schuld te geven dat die niet feedback heeft gegeven nadat jouw applicatie een super slechte ervaring heeft gecreëerd.

[The Zep Man]

Het tis dus relatief gemakkelijk om een gebruiker de schuld te geven dat die niet feedback heeft gegeven nadat jouw applicatie een super slechte ervaring heeft gecreëerd.

Bovendien wordt die gebruiker niet betaald om beta tester te zijn. Gebruikersfeedback is een gunst vanuit de gebruiker, geen vereiste. Je kan daarom feedback nooit verwachten van gebruikers, maar moet het wel meewegen als je het toch krijgt.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 13:25]

[Thundernerd]

Ik denk eigenlijk niet dat @Verwijderd hier de gebruiker de schuld probeert te geven. Het is alleen erg gemakkelijk om het argument wat @Gorefest maakt terug te gebruiken naar de gebruiker.

Natuurlijk is het 100% aan degene die de website/app/game/whatever maakt om te zorgen dat het goed getest is. Dat de UX lekker is, dat er geen bugs zijn. Dat ben ik volledig met je eens.

Ik denk alleen wel dat we het er allemaal over eens kunnen zijn dat het uitermate vervelend is dat als een gebruiker een probleem heeft ze alleen zeggen "het werkt niet" en het er dan bij neerleggen. Daar word je toch behoorlijk flauw van? Iedereen heeft zijn of haar eigen mening en voorkeuren, natuurlijk kan je niet iedereen's wensen waar maken, maar het is toch eeuwig zonde als het wel had gekund in jouw geval en je dan een goedwerkende applicatie hebt?

Natuurlijk zijn er ook genoeg mensen die wel de problemen die ze tegen komen volledig uitschrijven, en daar zal ik ze dan ook zeker dankbaar voor zijn als dat bij mij voor komt

[The Zep Man]

Ik denk alleen wel dat we het er allemaal over eens kunnen zijn dat het uitermate vervelend is dat als een gebruiker een probleem heeft ze alleen zeggen "het werkt niet" en het er dan bij neerleggen. Daar word je toch behoorlijk flauw van? Iedereen heeft zijn of haar eigen mening en voorkeuren, natuurlijk kan je niet iedereen's wensen waar maken, maar het is toch eeuwig zonde als het wel had gekund in jouw geval en je dan een goedwerkende applicatie hebt?

Als die gebruiker met minder energie naar een concurrent stapt of een andere situatie waarbij 'het wel werkt', dan is de gebruiker geholpen. De gebruiker is niet verplicht in jouw applicatie meer energie te steken.

[Thundernerd]

Dat klopt helemaal, de gebruiker is niet verplicht een specifieke applicatie te gebruiken, en als er iets anders is wat beter voor ze werkt moeten ze dat zeker gebruiken.

Ik denk dat het misschien neer komt op dat mensen een andere insteek hebben. Ik zal zelf proberen om feedback achter te laten. Maar ik kan me ook voorstellen dat mensen hier geen trek in hebben. Maakt het niet dat ik het zonde vind als ze dat niet doen, maar neem het ze niet kwalijk.

[Verwijderd]

Deels mee eens, immers is zeggen 'het werkt niet' geen feedback maar puur je hart luchten. Ik vind dat je best een verwachting bij de gebruiker neer mag leggen om goede feedback te geven als zij daadwerkelijk verandering verwachten.
Als jij de app niet meer gebruikt, dat is prima, maar zonder een reden waarom je die gebruikt weet niemand waarom dat is. Dan doe je als gebruiker dus in mijn ogen wel wat fout, want je geeft iets geen kans om te verbeteren. Ik vind persoonlijk ook dat dit juist een groeiend probleem is met software, gebruikers verwachten dat nieuwe software in 1 klap beter is dan wat er al bestaat, iets wat gewoon niet realistisch is. Ik vind dat gebruikers best een reality check mogen hebben dat er geen 10.000 testers bij ABN werken om alle bugs er uit te halen,

Het deel waar ik het mee eens ben is dat je het een gebruiker niet kwalijk kan nemen om iets niet te gebruiken. Dat is immers je eigen keuze, niemand dwingt je om het te gebruiken. Echter als je daarna op het internet gaat rondbazuinen dat het niet werkt, dan vind ik dat jij daarin als gebruiker zeker weten wel verantwoordelijkheid hebt om aan de maker aan te geven wat er mis is.

[Jeebus]

Ik ben geen beta tester

[Daoka]

Mijn ervaring is toch meestal (via de Playstore maar ook erbuiten) dat er vaak geen reactie is. Ideeën voor (in mijn ogen) verbeteringen die ik gegeven heb nog nooit terug gezien. Of dat er veel vraag is voor een verandering maar dat de ontwikkelaars stug vast houden aan hun design. Bijvoorbeeld bij Outlook app dat je geen foto's als bijlage kan toevoegen maar dat die gelijk ik de mail geplakt staat.

Ook bijvoorbeeld voor voor de Playstation games heb ik geen reactie gehad of berichten dat ze het niet kunnen repareren vanwege bijvoorbeeld SDK die niet meer gebruikt kon worden om de game te repareren.

Dit motiveert mij natuurlijk niet om veel te gaan "helpen" de app te verbeteren.

[sjongenelen]

Ik denk dat hij doelt op een MVP release, met bugs. Als het open source is, wil je er wel aan contributen.

[Flo]

Ik blijft dit altijd fascinerend vinden over software. Een autofabrikant moet dit eens doen, dat het toch ook flink complexe product dat in nogal uitlopende omstandigheden en use cases gebruikt wordt (een auto) bijv in de file bij 35+ grC de climate control niet kan gebruiken. Of je dat even als feedback wilt teruggeven aan de verkoper.

[Gorefest]

Ik heb in het verleden bij een app maker gewerkt als tester kwaliteit stond daar voorop en de app werdt niet gereleased voordat ik mijn zegen gegeven had. Als ik meteen zoveel problemen tegen kom ben ik er wel klaar mee en verdienen ze mijn feedback niet eens. Hier is klaarblijkelijk een manager geweest die het er door heeft gedrukt.

[DigitalExorcist]

Ligt zeer waarschijnlijk gewoon aan de Rabobank. Die zijn niet zo heel erg goed met digitaal spul.

[JoostTheHost]

App bouwers vergeten nog wel eens dat je maar 1 kans krijgt een eerste/goede indruk te maken.

Dat ligt bijna nooit aan de developers, maar aan managers, marketing en andere betrokkenen die koste-wat-kost hun zelfverzonnen deadlines willen halen.

[sjongenelen]

Dat alles bij elkaar is toch de app-bouwer

[Kiswum]

De Rabobank app heeft zelf al een tijdje de mogelijkheid om de in-/uitgaven te groeperen, hierdoor heeft de Grip app voor deze gebruikers wellicht niet veel toegevoegde waarde.

[theorganiser]

Waarom dan niet eerst de App uitbreiden voordat je stopt met de huidige app.

[BleghBlarg]

Het stopt pas per 15 december dus ik denk dat het ook wel voor die tijd gebeurd.

[Verwijderd]

Eind dit jaar starten we met het integreren van de eerste functies ‘vaste lasten & abonnementen’ en ‘toekomstige uitgaven’ in de ABN AMRO app. Deze zijn in januari 2023 voor alle klanten in de ABN AMRO app beschikbaar. Stap voor stap breiden we de ABN AMRO app verder uit met de handige Grip-functionaliteiten.

ABN denkt van niet

Ik ben het wel met @theorganiser eens dat het gek is om met een app te stoppen terwijl je verwacht dat de inbouw van functies pas daarna is afgerond.

edit:
En nu ik het nog eens goed lees, dat gaat zelfs alleen om de basis functionaliteit. Er is dus een moment in de tijd dat de app gewoon helemaal niet te gebruiken is voor ABN klanten. Daarnaast zijn ze heel vaag in 'we breiden het stap voor stap uit' het kan dus zomaar een half jaar/een jaar duren voordat de ABN app dezelfde functies heeft als de GRIP app.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 13:25]

[CH4OS]

Omdat betalende ABN Amro klanten het niet echt gaan merken. En de gebruikers die geen klant zijn de bank alleen maar geld kosten. Nu doen ze het tegelijkertijd en geleidelijk aan. Ik zie het (grote) probleem er niet zo van.

[Verwijderd]

Hoezo zouden betalende ABN klanten het niet merken? Onafhankelijk van waar je klant bent, als je een app gebruikt en op een gegeven moment stopt die app zonder een alternatief dan merk je dat toch, het is niet zo alsof deze functionaliteit alleen voor betalende klanten is en GRIP voor de rest, het is de enige mogelijkheid die ze aanbieden en die gaan ze stap voor stap, vanaf januari 2023, in de ABN app inbouwen. Betalende ABN klanten merken dus dat ze minder functies hebben, en merken ook dat ze waarschijnlijk pas over een jaar weer dezelfde functionaliteit hebben.

[CH4OS]

Omdat die het in de ABN app krijgen en er dus geen last van hebben?

[Verwijderd]

Maar het hele punt is dus dat dit veel later komt. Vanaf januari 2023 zit de basis er in, daarna voegen ze het stap voor stap toe. Dat is letterlijk het punt wat @theorganiser maakt, de app stopt maar de functies zitten niet in de ABN app en ABN geeft toe dat het nog lang gaat duren (stap voor stap is immers product owner speak voor 'geen idee, teveel blockers, komt ooit wel'.
Dus ja, ook betalende ABN klanten hebben hier last van in de tijd dat de ABN app het niet heeft, en daarna ook in de tijd dat de ABN app nog features mist die nu wel in de app zitten.

[CH4OS]

Ze weten echter ook welke klanten Grip wel gebruiken en welke niet. Ze kunnen zien welke functies het meeste gebruikt worden. De andere functies die in mindere mate gebruikt worden dus ook en die komen later. Die hebben minder prioriteit, omdat daar minder mee verdiend wordt.

[Memori]

ABN heeft onlangs de kosten per rekening verhoogd, waarbij de toename in "smart diensten" geciteerd werd. Leuk allemaal maar ik gebruik maar één ding en dat is geld overmaken en dus geen smart diensten (zoals Apple pay).

Dus ik ga het zeker niet merken dat er meer functionaliteit is (omdat ik het niet gebruik), maar ik ga het wel "merken" aan de kosten.

[weazle]

Het zou wel aansluiten bij contactloos betalen met Android. Dat hebben ze eerst uit hun app gehaald en pas jaren later zijn ze Google Pay gaan ondersteunen.

[DeSoepkip]

Zelf zit ik bij een andere bank, en vind de Grip app super handig en overzichtelijk. Heel jammer dat ik er zo geen gebruik meer van kan maken. Ik denk dat de meeste andere banken nog wat kunnen leren van deze app.

[nooberke]

Helemaal mee eens, ik gebruik Grip gekoppeld aan ING en dat werkt echt hartstikke fijn... Met minimum aan effort een behoorlijk goed inzicht in wat er gebeurd met je geld.

[GeorgeRDG]

Ik had tot een week of 2 terug ook mijn ING rekeningen gekoppeld aan Grip, toevallig zag ik toen iets soortgelijks in de app van de ING ("Inzicht"), na dit een weekje geprobeerd te hebben uiteindelijk overgestapt zodat ik niet meer elke 2 a 3 maanden de koppeling tussen ING en ABN hoef te verifiëren.

[pagani]

In den beginne deze app nog best wel gebruikt, want redelijk makkelijk kun je inzicht krijgen in waar je geld heen stroomt en vandaan komt en de boel categoriseren. Echter (tweaker eigen) had ik al snel meer eisen en heb ik zelf een (Google) sheet gemaakt voor de budgettering. Afwijkende zaken plaatsen we daarin, we groeperen zaken als uitjes/kleding. Iets meer werk, maar veel meer flexibiliteit (en gemakkelijk maanden vooruit budgetteren)

Er is ook een interessant topic voor diegenen die echt een app willen:
forumtopic: Programma om geld mee te beheren

[Reactie gewijzigd door pagani op 22 juli 2024 13:25]

[alienfruit]

Grootste probleem wat ik heb bij het zelf bouwen is het automatisch categoriseren of het herkennen van terugkerende betalingen.

[bonyuri]

Precies dit. GRIP is echt perfect in het automatisch categoriseren van betalingen. En alles wat niet automatisch herkend wordt kun je eenmalig zelf aanpassen en dan pakt hij het op.

[Zwolsermbtr]

Dat was voor mij precies hetzelfde. Toch wel dankzij zo'n app er eindelijk aan begonnen om meer inzicht in mijn uitgaven te hebben en daarmee heeft het in dat opzicht zijn doel bereikt.

[DnAchtse]

Inderdaad, lekker in een Excel-sheet de boel verwerken.
Dus met gebruik van de csv-bestanden (in het begin nog in een andere vorm, kan ik me herinneren).
Doe ik inmiddels al 20 jaar, dus inmiddels is het een aardig uitgebouwd geheel geworden, met hele mooie vergelijkingen tussen de jaren en over meerdere bankrekeningen.
Als financial uiteraard ook contante uitgaven en creditcard-transacties toegevoegd in de uitsplitsing, om het mooi compleet te krijgen.

[Reactie gewijzigd door DnAchtse op 22 juli 2024 13:25]

[Joosie200]

Ik heb gripp wel gebruikt in het begin. Maar al snel heb ik die app niet meer aangeraakt. De willekeurige labeling van uitgaven in categorieën sloeg op niks. Gevolg je kunt alles handmatig bij langs lopen qua uitgaven omdat je anders geen duidelijk beeld hebt. Daarbij was de afkadering per periode ook random. De app had niet de functies die ik nuttig vond. En sindsdien gooi ik gewoon mijn vaste lasten in een simpel excel. Weet ik exact welk bedrag er van de rekening gaat aan vaste lasten. Zijn er meer eenmalige zaken dan weet ik waarom een maand duurder uit valt.

Er is inderdaad een topic over op GoT forumtopic: Programma om geld mee te beheren Genoeg inspiratie en andere apps/opties om je uitgaven in beeld te brengen in elk geval. Dus leuk dat die functies straks in de reguliere betaalapp komt maar het is een functionaliteit die nogal beperkt is heb ik zelf gemerkt.

[pbruins84]

Dit artikel gaat over Grip, niet over Gripp. Grip is een app voor consumenten, Gripp is voor bedrijven.

[com2,1ghz]

Die app komt uit de tijd dat banken nog geen insights/inzicht feature hadden. Dan was zo n externe app wel handig denk ik. Alhoewel ik zelf nooit mijn gegevens bewust zou delen met een externe app.

Ik heb bij de bank met de oranje leeuw hier mee aan ontwikkeld destijds, althans het aanroepen van deze feature. Inmiddels hebben meerdere banken deze functie en heeft het voor een externe app geen meerwaarde meer.

[Verwijderd]

Daar ben ik het toch niet mee eens, de Inzicht functie van ING is duidelijk nog een beta en komt qua functies op geen enkele manier in de buurt van GRIP. Ik vind ING een hele fijne bank qua software, maar GRIP is toch echt een stukje software wat een stuk meer waarde bied dan de beta van ING.

En to be fair, ING geeft duidelijk aan dat ze aan het testen zijn dus ik neem het ze niet kwalijk, maar het is zeker niet zo dat ik nu makkelijk kan zeggen 'oh dan gebruik ik die van ING wel' want die komt echt niet overeen.

[TheRacknker]

Ik schrok al. Super fijne app net als hun oude Wallet app en dan doen ze hem weg.
Gelukkig voegen ze alles samen.