Gebruikers moeten vanaf februari accounts in iOS- en Mac-apps kunnen verwijderen

Mac- en iOS-apps waarin gebruikers een account kunnen aanmaken, moeten vanaf 31 januari binnen dezelfde app de optie aanbieden om dit account ook weer te kunnen verwijderen. Anders kunnen deze apps niet meer geüpdatet worden, of nieuw aan de App Store worden toegevoegd.

De verplichting om apps van accountverwijderfuncties te voorzien zit al sinds juni in de App Store Review Guideline. Vanaf 31 januari gaat Apple dit ook daadwerkelijk controleren, zegt het bedrijf. Apps die hier niet aan voldoen, kunnen dan niet langer hun apps indienen ter controle bij de appwinkel. In de praktijk betekent dit dat apps niet langer geüpdatet kunnen worden en niet meer nieuw aan de appwinkel toegevoegd kunnen worden.

Het kunnen verwijderen van een account binnen een app geldt alleen als de app de mogelijkheid biedt om een account aan te maken. Als gebruikers dus alleen via externe platformen accounts aan kunnen maken, zijn ze niet verplicht om binnen de iOS-app de verwijderfunctie aan te bieden.

Daarnaast geeft Apple aan dat het alleen verplicht is om het verwijderproces te kunnen starten binnen de app. Ontwikkelaars mogen gebruikers dus doorverwijzen naar bijvoorbeeld een website om daar het account te verwijderen.

Reacties (57)

[NoobishPro]

Hmm.. Ik beheer zelf een Enterprise app waarbij de bedrijven accounts managen voor hun werknemers.

Het zal niet de eerste keer zijn dat ik drama heb of uitzonderingen krijg vanuit de app store (modulair scripts binnen halen omdat ieder bedrijf een custom interface heeft was b.v. al een groot probleem, gelukkig mag dit tegenwoordig wel) maar ik ben benieuwd hoe we ze hier weer van kunnen overtuigen.

Een linkje met "mijn account verwijderen" waar vervolgens achteraan komt "hiervoor moet je bij je werkgever zijn" zal vast niet zijn wat ze bedoelen.

[HakanX]

Mac- en iOS-apps waarin gebruikers een account kunnen aanmaken,

Eerste zin. Bij jou kunnen ze geen account aanmaken, dus hoeft ook niet verwijderd te kunnen worden.

[NoobishPro]

Mensen kunnen bij mijn app ook accounts aanmaken en aanvragen. Je hebt ZZP-ers welke hierop accounts aan kunnen maken om te koppelen met de opdrachtgevers, maar dus ook werknemers vanuit de organisaties zelf, welke dit dan weer niet kunnen. Net wat complexer dus.

[fretnn]

Maar je zegt dat het een enterprise app is, die valt toch buiten de AppStore ?
De apps bij mij op het werk dingen we met een enterprise cert en kunnen we gewoon via https delen met onze werknemers

[NoobishPro]

Zie mijn reactie op Pandanl waar ik meer op detail in ga. Het komt erop neer dat ad-hoc (wat jij benoemt) niet ging werken voor ons. Hieropvolgend advies gehad van Apple om de app op de normale app-store te knallen en een uitzondering gekregen op een aantal regels.

[i-chat]

wat ik je dan zou aanraden (hoe dan ook) is om een account portal aan te maken, een website waarin bedrijven accounts kunnen aanmaken voor hun personeel, waarin ze ook rechte kunnen toekennen etc.

voor dergelijke accounts is dan geen verwijderoptie nodig binnen je app omdat ze ook niet binnen je app zijn aangemaakt.

daarnaast kun je (al dan niet in-app) zogenaamde zzp'er accounts maken dit zijn dan door de user zelf te beheren accounts, met een account-naam/nummer die van de user zelf zijn. bedrijven kunnen dergelijke users op basis van een uniek idenificatie token / account naam toegang geven tot bepaalde data en dergelijke toegang ook weer intrekken. maar uiteindelijk is het account dan van de zzp'er zelf. die zou zijn account dus ook volgens de apple guide-lines moeten kunnen opheffen. wat je vervolgens doet met de de aan dit account gekoppelde data zal afhangen van de wensen van je klanten en relevante wet- en regelgeving.

[NoobishPro]

Was deze reactie naar mij toe bedoeld? Sorry ik heb dit niet gelezen want je hebt op Fretnn gereageerd ipv op mij.

Wat jij zegt is (simpel omschreven) inderdaad exact hoe het werkt, grappig genoeg. Of in ieder geval gebouwd op hetzelfde idee. Dus uhm, goed advies!

Waar ik meer mee zit, is dat er dan dus een if-statement omheen staat in de app, of dat linkje wel/niet toont. De data welke bepaalt of deze moet tonen ja/nee komt van de server. Dan doet Apple vaak de aanname dat je de regels probeert te breken (wat vast en zeker vaak genoeg klopt), en dan moet je weer met ze contacten enz... Voor je het weet heb je een week delay in je update. Komt dus vast uiteindelijk wel goed, maar soms zijn ze gewoon enorm irritant/remmend met dit soort zaken. Maar hey, ik ga het blijkbaar in 2022 ontdekken.

[Reactie gewijzigd door NoobishPro op 24 juli 2024 05:18]

[HakanX]

Je zei dat bedrijven de accounts managen, dus ik ging er vanuit dat de gebruikers dan niet zelf een account kunnen aanmaken. Maar hier is het dan precies voor bedoeld. Verwijderen moet net zo makkelijk zijn als aanmaken.

[Pandanl]

Doelen ze bij Apple niet op normale apps voor consumenten?

Enterprise apps hebben sowieso een andere manier van distributie en zullen andere regels hebben.

[NoobishPro]

Nee zo werkt dat niet meer. We hebben wat jaren geleden inderdaad flink moeten aankloten met die enterprise rommel van Apple die voor geen meter werkte, maar dat was simpelweg onbruikbaar en het was ook enorm onrealistisch voor bedrijven om zo te micromanagen, dus daar hebben we van afgezien, ook op advies van Apple zelf. We hebben weken met ze lopen telefoneren tot we een uitzondering op de regel kregen gewoon puur omdat wat wij deden, nog nooit eerder was gedaan. Kort daarna zijn de regels veranderd. Onze app overbrugt eigenlijk juist die irritante ruimte tussen enterprise applicatie en MKB, dus daardoor waren beiden oplossingen niet ideaal, maar vooral de enterprise oplossing van Apple zelf niet. De app moet vrij uit te geven zijn. Dit heeft ook nog issues gegeven met de blokkade van de app voor niet bevoegde gebruikerss, terwijl dat eigenlijk dan dus niet op de app-store mocht zonder gratis functionaliteit. Ook daarvoor hebben wij 'vrijspraak' gekregen, i.v.m. hoe onze app werkt en aansluit op de (niet-app) enterprise omgeving.

Daarnaast heeft Apple dat dus helemaal omgegooid nu (flinke verbeteringen wel, overigens). Je hebt nog wel het ad-hoc certificaat (in-house app downloaden via een eigen link, buiten de app-store om), maar onze app is dus niet ad-hoc. Hij moet per direct beschikbaar zijn voor de eindgebruiker en de enterprise-level geeft ze dan weer toegang. De app kan verbinden met meerdere enterprise-level bedrijven tegelijk, want onderaannemers kunnen voor verschillende bovenaannemers werken. Hij staat dus gewoon vrij te downloaden in de app-store op advies van en met uitzonderingen van Apple, wat dus ook bevestigt dat onze use-case niet bepaald 'onder de norm valt'. Die bedrijven zelf ook totaal geen zin hebben om de boel te micromanagen. Dat was een paar jaar terug écht nog een drama hoor. Ik weet niet of dit nu nog steeds zo is @fretnn, maar in die tijd moesten mensen hun IPhones/IPads nog fysiek inpluggen om hun UID in te kunnen zien via een tooltje, deze te registeren aan een apple ID(vaak non-persoonlijk), deze vervolgens weer doorspelen naar hun werkgever, dan die werkgever weer naar de enterprise die met onze enterprise-kant werkt, zodat die vervolgens access om de app te downloaden konden granten aan die mensen. Dit allemaal bracht vaak ook nog eens een soort "cache" mee ivm de business app-store, waardoor het tot wel 24u kon duren voor ze de app eindelijk konden downloaden. Hiernaast moesten zij dan ook nog eens inschrijven bij de business app store overigens (iedere werknemer). Ik weet even niet meer hoe dat heette... VVP ofzoiets? Iig is het naar mijn weten nu anders geregeld.

[fretnn]

Dat is idd een complexe situatie. Ik vind persoonlijk die ad-hoc regeling ook niet zo interessant. De users moeten nogal enkele dingen wegklikken vooraleer ze de app kunnen installeren

[CypressGTX]

Goed iniatief, nu dit allemaal mogelijk is. Afmelden nieuwsbrieven, afmelden apps. Waarom kan ik niet mezelf uitschrijven voor de post van postcodeloterij in de brievenbus?

[Famous]

Het onderstaande werkt zeer goed, ik werd er ook knettergek van.
Nu krijg ik alleen nog de plaatselijke krant:

https://postfilter.nl

[Wolfos]

Die zeggen dat je zo'n NEE/NEE sticker moet halen, maar die word hier gewoon genegeerd.

[Caayn]

Adres doorkruisen, groot "Retour Afzender" erop schrijven en weer in de oranje brievenbus bij jou in de buurt doen.

[Qlusivenl]

Dan moet je dus elke keer zelf weer moeite doen. Dat lijkt me de omgekeerde wereld.

[x280]

Fout, plak er nog een doos met een baksteen onder. Dan krijg je nooit meer iets omdat ze de verzendkosten terug wel zelf moeten betalen.

[Anoniem: 1302638]

Werkt niet zo helaas.

[batjes]

Ik stuur gewoon een beetje huishoudelijk afval terug zolang het maar door de brievenbus past. Zo veel niet-plastic/papier/gft afval heb ik niet, scheelt behoorlijk. Stukken metaal oid, oude onderbroeken of sokken. Ze mogen ze hebben.

'Helaas' werkt het behoorlijk goed. Ik krijg nog maar zelden "aan de bewoners van".

[Reactie gewijzigd door batjes op 24 juli 2024 05:18]

[Mr. Freeze]

En wie bezorg je daarmee een slechte dag? Alleen degene die voor een minimum loon de retourpost mag afhandelen, tenminste, ik verwacht niet dat die post wordt geopend door de directie.

[batjes]

Alsof ze de post openen, gaat de container in.

Het kost ze geld. Vooral met gewicht er in.

[hiostu]

NEE/NEE sticker geldt alleen voor ongeadresseerde reclame folders en huis-aan-huis bladen. Als je nog post krijgt met daarop specifiek jouw adres, dan helpt een NEE/NEE sticker daar niet voor. Het ligt er dus aan wat voor type post je nog binnen krijgt.

Postfilter zorgt ervoor dat bedrijven die jouw adres hebben geen directe reclame meer sturen. Althans, dat is hun doel.

[Travelan]

Dat kan gewoon hier:

https://www.postcodeloterij.nl/post

[r03n_d]

En het werkt nog echt ook.. Ik was sceptisch, maar sinds ik mijn gegevens heb ingevuld heb ik nooit meer last gehad van ze.

[ZinloosGeweldig]

Vind dat ook wel te verwachten. Organisaties hebben echt geen behoefte aan reclame sturen aan iemand die expliciet de moeite neemt om aan te geven "Ik wil jullie reclame niet". Daarom werken zoveel organisaties ook vrijwillig met postfilter.nl mee.

[aikebah]

Een zekere kabelmonopolist is anders wel heel hard bezig om dat wel te doen hoor... krijg ze met geen mogelijkheid zover dat ze mij geen fysieke post sturen.... iedere ca 6 maanden is het weer raak.

[Anoniem: 1657372]

Je kunt je prima afmelden voor bepaalde post op https://postfilter.nl/, ongeadresseerde post kun je een klacht over indienen bij de organisatie die het levert volgens mij.

on-topic: Ik ben wel benieuwd of dit ook voor Apple apps gaat gelden Ik gok van niet (ik weet ook niet of je een iPhone kunt gebruiken zonder Apple ID), maar in het licht van de anti-trust zaken zou het wel slim zijn om zichzelf aan deze regels te houden (met wat waarschuwingen over de functionaliteit natuurlijk, zoals de meeste apps dat ook zullen doen gok ik 'dit verlies je als je je account verwijdert')

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 1657372 op 24 juli 2024 05:18]

[b12e]

Je kan een iPhone prima gebruiken zonder Apple Id, maar dan kan je helaas geen apps downloaden uit de app store. Dus weet niet of dat nou zo handig is.

Verwijderen kan via de website, dus een linkje naar die pagina is voldoende volgens de richtlijn.

[ReVision.]

Zijn er veel applicaties waarbij je een account moet aanmaken maar het verwijderen niet mogelijk is?
Ik vraag me af om wat voor percentage het hier dan gaat, het lijkt mij toch dat deze functie in de meeste applicaties wel zou zitten.

[xoniq]

Zowat alle apps die ik gebruik. Zo pak ik even de laatste app die ik heb gebruikt; Flitsmeister. Ik kan wel uitloggen, maar nergens in de app een referentie om mijn account te verwijderen.

[Dorank]

Voor Flitsmeister hoef je geen account aan te maken om te gebruiken. De enige applcaties die ik ben tegengekomen (voor zover ik me herinner) die je dwingen om een account aan te maken zijn GoPro en Twitch. Geen idee of die de mogelijkheid hebben om het account te verwijderen.

[Arnoud Engelfriet]

Dat valt fors tegen. Het achterliggende doel is natuurlijk dat je je account slapend laat bestaan (je gooit de app weg en gaat verder met je leven) zodat men een groot aantal accounts/users kan claimen tegenover investeerders.

[jcbvm]

Dat gebeurt in dit geval dan nog steeds, zolang iemand niet expliciet op de knop verwijderen klikt blijft je account gewoon bestaan, ook als je de app weggooit

[laptopleon]

Het is toch echt een heel groot verschil dat je dit straks met één druk op de knop voor elkaar kunt krijgen. Nu moet je daar vaak een ticket voor openen etc – als er überhaupt wat met je bezwaar gedaan wordt.

De claim richting investeerders zal me een zorg zijn maar dit soort gegevens wordt natuurlijk ook gebruikt voor spam en dergelijke.

[ExManolo]

Wat dacht je van Tweakers.nl? Hier kan je je account ook niet verwijderen. Met het onzinnige argument dat de thread dan niet meer te begrijpen is terwijl, als je bericht wordt ingeklapt dat ook het geval is.

[walkstyle]

En wat nou als die klant nog een factuur moet betalen?
Lijkt me dat je dan toch de gegevens moet bewaren voor het innen daarvan.

[xoniq]

Daarvoor verwijder je enkel de login, en andere niet-relevante zaken. Facturatie, enz blijf je houden, en maak je ook kenbaar in de algemene voorwaarden.

Zo ben ik verantwoordelijk voor een app van een tankstation, waarmee je ook kunt tanken op factuur, daar zit ik met hetzelfde.

[Wraldpyk]

Dat kun je prima opvoeren als reden dat een account nog niet verwijderd kan worden.

Maar daarnaast is het natuurlijk niet zo dat een account verplicht moet zijn bij een aankoop van een fysiek item of een dienst, daar heb je natuurlijk factuurgegevens voor en ik neem aan dat je die dan ook in je administratie hebt.

Is het een digitaal item, dan is dat al geregeld middels een In-App-Purchase.

[Reactie gewijzigd door Wraldpyk op 24 juli 2024 05:18]

[FrostyPeet]

Dit gaat nog interessant worden voor fintech apps, zoals credit card apps, AliPay, PayPal (...). Vaak moeten die nog een paar maanden actief blijven om achterstallige betalingen te verwerken.

Beetje wassen neus als een "account verwijder functie" een link naar een website waarin staat dat je moet bellen / faxen / e-mailen of een brief moet sturen om genoemd account af te sluiten.

[jcbvm]

Er staat toch ook niet als eis dat het direct moet gebeuren? Er moet gewoon een knop zijn waarmee je het verwijder proces kunt starten lijkt me

[Xerxes249]

Ik was te laat met Paypal 2fa aanzetten dus hebben ze het zelf gedaan, ik kom mijn account niet meer in want mn oude telefoonnummer stond er nog in. Kan het niet verwijderen, niet wijzigen en niet meer gebruiken. Helemaal naar XD

[lenwar]

Goede ontwikkeling.
Ik ben van mening dat dit zelfs wettelijk vastgelegd mag worden. Je moet je op dezelfde manier kunnen afmelden als aanmelden.
Er zijn (of in elk geval waren) bijvoorbeeld goede doelen waar je je online kan aanmelden, maar alleen telefonisch (of per post) kan afmelden. Dat is toch een redelijke drempel voor heel veel mensen.
Ik heb recentelijk mijn Ziggo abonnement opgezegd. Dit kan effectief ook alleen maar telefonisch. Ik heb zo'n webformulier ingevuld, en vervolgens wordt je gebeld. En pas na dat gesprek wordt je opzegging verwerkt.

Ik verwacht overigens wel dat er nu een boel diensten zo gaan worden dat er komt te staan "Je hebt een account nodig om deze app te gebruiken. Klik hier om een account aan te maken". Vervolgens ga je naar een website van de appmaker om een account aan te maken. Een beetje zoals je geen abonnement kan afsluiten van Spotify via de iPhone app. (uiteraard ligt dit wat anders, maar ik verwacht dezelfde soort constructies)

[Tozz]

Er zijn (of in elk geval waren) bijvoorbeeld goede doelen waar je je online kan aanmelden, maar alleen telefonisch (of per post) kan afmelden. Dat is toch een redelijke drempel voor heel veel mensen.

Dat mag al langer niet. Je moet een overeenkomst op dezelfde manier kunnen opzeggen als dat je 'm hebt aangevraagd. Aanvragen via een website betekent dus ook dat je opzeggen moet kunnen doen via die website.

[lenwar]

In dat geval lijken Ziggo en KPN (onder andere) zich niet aan de wet te houden. Je wordt sowieso teruggebeld voordat het doorgaat. Gaat het echt om het hele proces? Of alleen de aanmelding ervan.

[Tozz]

Opzeggen lijkt in ieder geval wel online te kunnen:

https://www.ziggo.nl/opzeggen/formulier
https://www.kpn.com/servi...n/opzegging-doorgeven.htm

Moet wel zeggen dat ik er even naar moest zoeken... Zeker bij KPN. Maar ze voldoen wel aan de eis dat het ook online op te zeggen is

Eventuele belacties mag vast, want ze mogen ook bellen na afsluiten van een dienst. Ik denk niet dat het toegestaan is dat de opzegging pas verwerkt gaat worden nadat er telefonisch contact is geweest.

[lenwar]

Die had ik ook gevonden inderdaad. Bij Ziggo werd ik in elk geval gebeld voordat ze iets gingen doorzetten. Was verder een vriendelijk gesprek. Dus daar niks mis mee, maar ik kon dus niet 'alleen online' afmelden. (althans. Zo lijkt het. Had er niet naar gevraagd)

[Kusanagi]

Correct me if I'm wrong, maar zoals het er nu geschreven staat interpreteer ik (wellicht verkeerd) dat wanneer je een eigen app zonder deze optie aanbiedt bij de App Store het hele proces wordt stopgezet? Dat vind ik wel heel drastisch... je zal het als indie developer per ongeluk vergeten...

Ik ben het ermee eens dat zo'n optie er gewoon in hoort te zitten, maar om gelijk op die manier permanent te straffen vind ik geen goed idee. Tijdelijk van de App Store halen tot er een update wordt ingediend lijkt me meer dan voldoende...

[Reactie gewijzigd door Kusanagi op 24 juli 2024 05:18]

[RefriedNoodle]

Eigenlijk interpreteer ik het zoals jij het zou willen zien... Als die functie er niet in zit, kun je geen nieuwe versie indienen, en blijft de huidige versie dus staan? Of interpreteer ik het nu verkeerd?

En ze hebben bijna 4 maanden om die functie toe te voegen (voor 31 jan), dus tijd zat. Zo'n functie vergeet je ook niet 'per ongeluk', je volgt (hopelijk) ook als indie-developer een ontwikkelproces, dus je hebt je specificaties (inclusief optie om account te verwijderen), en je test of alle specificaties het doen. Je hoort er al achter te komen dat die functie ontbreekt voordat je de app aan Apple ter review aanbiedt. Als je het 'per ongeluk' vergeet, klopt je ontwikkelproces niet. Ook als indie.

[aikebah]

ze hebben bijna 4 maanden om die functie toe te voegen (voor 31 jan)

In het artikel:

zit al sinds juni in de App Store Review Guideline

tenminste 7 maanden dus (geen idee wanneer in juni het er in kwam, dus ga voor het gemak uit van 1 juli)

[slijkie]

Goed nieuws, zelf vind ik het vaak rete-irritant als ik iets niet meer wil hebben/gebruiken dat het bedrijf mijn account (lees: gegevens) nog heeft.

Soms kan je wel via het web inloggen en na lang zoeken je account verwijderen. Maar het zou veel makkelijker moeten zijn. Ook al je data weg, zodat dit niet meer voor mailing lijsten gebruikt kan/mag worden.

Goede stap van Apple in mijn ogen.

[Gummie]

Eigenlijk zou dit gewoon wetgeving moeten zijn in het kader van GDPR.

Het zou mooi zijn als je namelijk altijd een knop hebt om je gegevens te verwijderen. Nu moet je soms zelfs mailen om je gegevens te laten verwijderen.

[Digital-DNA]

Hoe gaan ze dan controleren dat je account dan echt weg is? Je kunt de gegevens gewoon blijven bewaren, en als iemand opnieuw een account aanmaakt met hetzelfde adres het account weer restoren en is het alsof je weer gewoon hebt ingelogd.

[jcbvm]

Dat gaan ze ook niet controleren, ze kijken alleen of er een functie in de app is om je account te verwijderen

[xoniq]

Prima optie. Ook omdat dit gewoon ruim wordt genomen. Dus een linkje in 'mijn account' die direct verwijst naar een 'Verwijder mijn account' pagina op de website is mooi dat het ook kan.