KPN heeft enkele klanten per ongeluk de mogelijkheid geboden hun snelheid te verhogen naar een abonnement van 200Mbit/s via dsl en ook leek het bedrijf kort een glasvezelabonnement van 1000Mbit/s aan te bieden, maar dit was niet het geval.
Op het forum van KPN maakte gebruiker marcel41 gewag van het aanbod van de 200Mbit/s-snelheid via dsl. Hij voerde deze door en kreeg een bevestiging, maar had 24 uur hierna nog niet de hogere snelheid. Een supportmedewerker toonde zich verbaasd en vroeg of de klant onderdeel van een testgroep was, wat marcel41 ontkende.
"Het was inderdaad een foutje van onze kant. Het was een test die we per ongeluk publiekelijk hebben gezet", verklaart supportmedewerker Erwin_. Volgens hem kan het alsnog dat de upgrade doorgevoerd wordt, maar is dit niet zeker. "Dit is een geautomatiseerd proces waar ik helaas geen invloed op heb." Momenteel biedt KPN officieel maximaal 100Mbit/s als dsl-abonnement aan.
Waarschijnlijk hangt de test met nieuwe abonnementen samen met de upgrade van het dsl-netwerk met supervectoring, of vplus. Dit maakt de snelheden tot 200Mbit/s via koper mogelijk en in combinatie met pair bonding zou KPN een deel van de klanten zelfs 400Mbit/s aan kunnen bieden, al lijkt dit in eerste instantie nog niet aan de orde. Begin dit jaar bevestigde KPN al in het tweede kwartaal van 2018 vplus beschikbaar te maken.
Gebruiker wjb claimde verder dat hij een aanbod van een glasvezelabonnement met download- en uploadsnelheid van 1000Mbit/s had gezien. Deze kon hij voor een meerprijs van 16,99 euro per maand afnemen, vier euro meer dan het huidige abonnement van 500Mbit/s symmetrisch. Als bewijs toonde hij een screenshot, maar de gebruiker geeft toe dat het om een fotobewerking gaat en er dus geen enkel aanwijzing is dat KPN hier mee komt.
Update, 22:00: Verduidelijkt dat glasvezel van 1000Mbit/s niet aan de orde is.