Bezitters van computers die een Intel Clover Trail-cpu aan boord hebben, bijvoorbeeld de 2-in-1-computers die in 2013 en 2014 zijn uitgebracht, kunnen de Windows 10 Creators Update nog altijd niet installeren. Vooralsnog lijkt er voor dit probleem geen oplossing te zijn.
Volgens ZDnet gaat het om een compatibiliteitsprobleem, wat niet eenvoudig zou zijn op te lossen. De website heeft meerdere klachten ontvangen over dit probleem, waarbij het steeds gaat over apparaten met Intel Clover Trail-cpu's. De installatie komt niet verder dan een compatibiliteitsscan en geeft daarbij een foutmelding, die aangeeft dat niet-ondersteunde software het doorvoeren van de update verhindert.
De Intel Clover Trail-cpu's werden onder meer ingebouwd in 2-in-1-apparaten, die oorspronkelijk op Windows 8 draaiden en zo'n vier tot vijf jaar geleden op de markt kwamen. Acer heeft eerder gespecificeerd welke processoren niet worden ondersteund door de Creators Update. Het gaat om een viertal Intel Atoms: Z2760, Z2520, Z2560 en de Z2580. Volgens Acer wordt er samen met Microsoft gewerkt om drivers uit te brengen om het probleem te verhelpen. Microsoft heeft het probleem met de processoren erkend, maar het is nog niet duidelijk wanneer compatibele drivers voor deze chips worden uitgebracht.
Bezitters van computers met deze Intel-cpu's, kunnen geen nieuwere versie van Windows 10 installeren en zitten vooralsnog vast aan versie 1607, de Anniversary Update die vorig jaar augustus uitkwam. Dat betekent dat er op termijn mogelijk beveiligingsrisico's ontstaan voor apparaten met deze processoren. Microsoft brengt tot 18 maanden na een feature update stabiliteits- en beveiligingsupdates uit. Voor Windows 10 versie 1607 betekent dat dat er begin 2018 mogelijk geen nieuwe patches meer worden uitgebracht.