Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties

Een deel van de klanten van de Rabobank kampt met problemen bij internetbankieren. Gebruikers kunnen niet inloggen in hun browser bij internetbankieren en ook via de mobiele app werkt niet. Daarnaast kunnen geen aankopen via iDeal gedaan worden.

De woordvoering van de Rabobank bevestigt dat er sinds maandagochtend rond 10.30 een storing gaande is. "Het gaat om internetbankieren waaronder mobiel bankieren en om problemen bij het gebruik van iDeal. Niet alle gebruikers ondervinden problemen", aldus de woordvoerster.

Volgens een woordvoerder van Currence, verantwoordelijk voor het iDeal-platform, gaat het uitsluitend om de consumentenkant van de Rabobank en ondervindt 40 procent van de klanten van de bank hinder bij iDeal-transacties.

De storing komt op een moment dat veel klanten nog kerstinkopen via webwinkels willen doen. De Rabobank kan geen indicatie geven over de duur van de storing en ook over de oorzaak laat de bank niets los.

Update, 14.15: Volgens Betaalvereniging Nederland annex Currence, is de storing bij de Rabobank voor iDeal-betalingen voorbij.

Lees meer over

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (72)

Leuk dat alleen de Rabobank genoemd wordt. Ik neem eens een kijkje op allestoringen.nl en zie vrijwel alle banken bovenin staan, samen met iDeal en de belastingdienst. Zit zelf bij ING.
Wellicht wel zo fair om de titel dan aan te passen naar 'nederlandse banken' he? ;)
Maandag 22 december: dag van salarisbetalingen, uitkeringen, toeslagen etc...
Ik denk dat er met kerst zelf minder problemen zullen zijn als vandaag.
Sowieso denk ik dat het eerder een probleem is met iDeal dan bij de Rabobank zelf.

Krijg net een Rabo Alert binnen op m'n mail dat er een bedrag is bijgeschreven, dus dat werkt wel. :)
Denk dat het ook een samenloop van omstandigheden is.
Vanochtend om 11.00u nog een betaling gedaan met iDeal en rabobank. Betaling ging goed. Rabobank Internetbankieren en de apps werkten echter niet.

Later op de dag werken de apps en internetbankieren weer wel, maar ging iDeal de fout in bij zowel mijn rabobank als ING rekening.
Bij mij werkt het wel, alleen ik merk dat alles een heel stuk trager gaat. Overbelasting ivm kerstinkopen? Lijkt me niet, daar moeten ze tegen kunnen.

iDEAL werkt bij mij vreemd genoeg helemaal niet.

Naja in ieder geval geen reden om over te stappen!
Overstappen heeft ook niet veel zin.
Er is geen enkele bank die voor volgend jaar kan garanderen dat internetbankieren het altijd 100% doet,

Mijn bank, (abn amro) heeft daarnaast ook een gratis creditcard in het pakket dus zelf mocht iDeal storen dan is er een oplossing.

Als je internetbankieren zo belangrijk is dat je het altijd en overal wilt doen, kun je het beste bij 2 banken tegelijk gaan zitten. Werkt A niet, dan gebruik je B.
Ontopic:
Elke bank heeft zo nu en dan wel eens een storing, hoewel de ING en Rabo daar de laatste tijd best bovenuit steekt (en dat laat mensen zorgen maken) vind ik niet dat dit een reden is om over te stappen.

Offtopic:
Aaan 1 kant ben ik het met je eens (over het gedeelte waar je aangeeft dat 2 banken hebben beter is).

Ik heb naast RABO ook ING, doet rabo het niet dan maak ik via ING over. En natuurlijk vice versa.
Is het btw normaal dat een bank het niet leuk vind als ze horen dat je ook bij een andere bank een rekeningnummer etc hebt? De ING was in mijn geval alles behalve blij om dat te horen.
ING is vrij agressief met dan het aanbieden van een overstapservice inderdaad, ook zonder dat ze uitleggen wat de gevolgen zijn. Volgens mij is die overstapservice een 'verkoop target' van de kantoor medewerkers daar, of die nou nuttig is voor de klant of niet.

Het mooie van rekeningen bij een 'echte' bank, is dat als je overboekt naar andere personen met dezelfde bank is dat men niet eerst een dag of heel weekend! moet wachten tot het geld er is.
Dit heeft te maken met de cut-off tijden, als je een transactie voor 12:30(Weet niet of het inmiddels is aangepast) invoert wordt deze dezelfde dag nog uitgevoerd ongeacht bij welke Europese bank iemand zit.

Voor 16:00 en het wordt binnen Nederland nog verwerkt.


24/7 Realtime processing wordt overigens al wel aangewerkt één van de grootste clearing house uit Duitsland is hier inmiddels alweer bijna een jaar mee bezig
Was jouw verhaal maar waar. Ik ken mensen in het notariaat (die hebben dus bij elke grote bank wel een rekening) en het geld wordt als hetna 12:30 wordt overgemaakt pas rond 10:00 de volgende werkdag zichtbaar tussen 2 Nederlandse banken. Dit heeft te maken met een instantie die tussen banken zit.

Leuk feitje; als je bij Rabo-Rabo overdrachten spoed aan zet duurt het langer dan zonder spoed omdat diezelfde instantie dan wordt ingeschakeld.
Ten tijden van het SEPA project was het volgende van toepassing

Voor 12:30 -> EBA (Europees clearing house)

Voor 16:00 -> Equens (Nederlands clearing house) Deze weet ik niet 100% zeker, maar dacht dat Equens dit had doorgevoerd, deze 'cut off' tijden kan je overigens bij je bank opvragen.

https://www.abnamro.com/e...ransfer/moment/index.html


Probleem is echter de transactie moet voor deze tijden verwerkt zijn bij je bank, stuur je hem dus om 12:15 in dan mis je 12:30.
Zelf heb ik ook een creditcard. Maar waar ik soms tegen aan loop is dat je bij steeds meer webshops ook met je creditcard via ideal betaald. Dus ook je reader moet gebruiken. In dit geval zou deze oplossing dus niet opgaan.
Dat is alleen met een rabocard zo. Als je je creditcard via een andere partij neemt heb je dit probleem niet.
Creditcard staat los van iDeal.

Wanneer jij je kaart moet gebruiken ism een cap-reader, is dit voor zaken zoals Verified by Visa of Mastercard Securecode. Zijn voorbeelden van 3D Secure.
Dan loopt het niet via iDeal maar via een mechanisme/systeem van de Rabobank zelf toch?(In dit geval de random reader)

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 23 december 2014 10:33]

Op https://allestoringen.nl/ staan de banken ook altijd vrij hoog. Is natuurlijk ook zo'n dienst waar mensen eerder over gaan mopperen als het niet werkt.
En laat de abn amro toch ook te kampen hebben met een storing vandaag....
gratis??

Privepakket inclusief creditcard kost 36,-
Bij collega bank basis rekening zonder creditcard 17,35

ABN is juist een van de duurste banken voor je betaalrekening
Overbelasting ivm kerstinkopen/uitbetaling stufi ?
Volgens mij heeft Rabobank weinig storingen en nooit staatssteun ontvangen. Al zit ik ook zelf naar knab of regiobank te kijken.
Telegraaf... top bron hoor! 8)7
Die Regiobank is nu ook niet bereikbaar......
Wou toevallig net wat privé zaken regelen via de Rabobank. Maar even uitstellen dus. De app en de website werkt hier niet.

Ben zakelijk al van ING naar Knab overgestapt vanwege de vele storingen en hoge kosten. Privé misschien ook maar overstappen? :)

edit: Net een paar boekingen gedaan vanaf de website, lijkt weer te werken dus.

[Reactie gewijzigd door Martijn19 op 22 december 2014 13:40]

Ik ga ook overstappen ben er redelijk klaar mee.
Hoe vaak er storingen zijn is eigenlijk te triest voor woorden.
Ja, het is mij ook volstrekt onduidelijk waarom al die grote dure banken in Nederland zoveel storingen moeten hebben. Misschien moeten ze door de DNB verplicht worden te stoppen met sluiten bankkantoren totdat ze digitaal hun zaken op orde hebben, dat geeft ze wellicht de nodige impuls het een keer goed te doen?
http://www.rtlnieuws.nl/n...eldkampioen-bankstoringen
Je rtl artikel komt door de foutieve meetmethode.
Allestoringen.nl is in ieder geval onbetrouwbaarder dan de banken zelf.

Zo geeft men storingsmelding als sns/rabo/abn/ing verhoogd genoemd worden op Twitter. Gevolg is, dat volgens Allestoringen.nl abnamro op alle dagen van haar abnamro atp tennistoernooi geredflaggt werd,
Bij gebrek aan beter, weet jij een betere bron? Gevoelsmatig is er geregeld bij elke bank wel iets mis. Ikzelf heb veel van doen met ABN en Rabo, en moet zeggen, als mijn systemen zo slecht waren als die van hun durfde ik me niet meer in de spiegel aan te kijken.
Ik heb ing/abn. En zakelijk abn.
De lage rentes zijn naar. Maar meestal krijg ik online op mijn systeem vrij snel gedaan wat ik wil.

Ik heb ook bij een buitenlandse bank (SEB)gebankierd, dan pas merk je hoe fijn het in Nederland is.
  • Overboeken ging trager
  • De interface van internetbankieren was minder intuïtief en je moest alles regelen op een kantoor.
  • Overboekings verificatie gaat met een soort tancode op een kaart. (onveilig)
  • Lange wachtrijen op de kantoren.
  • Geld opnemen bij automaten anders dan van de SEB bank kost geld.
  • Geld overboeken, kost geld.
Hoorde een paar jaar terug van een Italiaanse bank waar de website alleen tijdens kantoor uren werkt 8)7. Was erg "fijn" voor die persoon toen hij in de USA was.
hoe vaak heb je nu werkelijk storingen bij de rabobank? Ik zit er alleen particulier maar ik merk eigenlijk nooit storingen bij de rabobank. heel af en toe dat mn mobiele app storing geeft, maar vaak na herstart wel werkt dus weet niet of dat aan rabobank ligt of aan de app.
Dit afgelopen half jaar al een paar keer tegenaan gelopen.
En ik gebruik het zelden... waarschijnlijk heel ongelukkige timing van mijn zijde.

Maar voor mij als klant is dat onacceptabel.
Vaak als ik storing heb werkt het bij mijn vriendin (SNS) wel, en ik heb van haar nog geen enkele keer gehoord als het niet werkt.
Grappig dat mensen altijd zeuren als het niet werkt, alle grote banken kunnen 100% beschikbaarheid garanderen als de klant daar ook voor wil betalen! Alleen denk ik dat wanneer klanten de rekening zien voor een dienst dat 100% beschikbaar is dat ze dan al snel tevreden zijn met de huidige dienstverlening en de kosten daarvan ;).
Het komt de laatste tijd te vaak voor.

Anyways, werkt nu weer bij mij.
Kan kloppen maar dat kan je ook relateren aan de toename in gebruikers van apps en internetbankieren. De meeste senioren die ik ken beginnen nu ook met hun tablet of smartphone te bankieren en dit zorgt natuurlijk weer voor groter load op systemen waardoor de kans op een hardware/software failure toeneemt.
Heb je geplust en ben het ook wel met je eens, maar het geeft toch irritatie. Als ik iets verknoei op het werk dan moet ik terecht door het stof. Als een cassiere iets fout doet zegt ze ook sorry. Bij banken en NS krijg ik een mooie digitale sorry, maar ik zie nooit iemand met een rood hoofd sorry zeggen. Terwijl er volgens mij bij deze bedrijven geregeld sprake is van menselijk falen, het zal niet iedere keer een stukke netwerkkaart zijn (en ook die hadden ze dan redundant uit kunnen voeren). Maar mijn wraakgierigheid in dezen past vast niet bij de kerstgedachte
Dat banken steeds meer digitaliseren en de klantcontact meer virtueel wordt is niet te voorkomen. Bij problemen kan dit zeker gevoelloos overkomen voor klanten. Een persoon die een fout maken met een dergelijk groot klantimpact die wordt zeker hard aangepakt in een bedrijf. Alleen zien klanten dat natuurlijk niet en lijkt het alsof een bedrijf niks leert van zijn fouten. Misschien is het een idee voor bedrijven om transparanter te worden op dat gebied.
Volgens mij werkt het ook gewoon ;) Heb het de hele ochtend actief gebruikt en nog geen hikje tegen gekomen.
Zakelijk Rabo inloggen werkt anders ook niet, dus het is niet alleen voor consumenten.

Ben zakelijk ook bij KNAB en daar heb ik eigenlijk nooit problemen. Ook nog eens goedkoper :)
Kan sinds een paar minuten weer inloggen bij rabo zakelijk.
Waarom heeft Paypal eigenlijk zo weinig storing, die zitten wereldwijd en een Bank in 1 land hebt telkens problemen, of mag je dit niet vergelijken met elkaar ?
Dat komt gewoon omdat Paypal blijkbaar meer capaciteit heeft, om alle transacties wel te kunnen verwerken. Bij iDeal zullen ze, daar vast ook wel aan werken, maar ja, dat kost tijd, Het is gewoon "spreekwoordelijk" kort dag, over nog geen twee dagen is het al kerst, en iedereen wil nog effe vlug alles op het laatste moment online regelen. Dan loopt de boel vast, Dat is net zoiets als wanneer iedereen op een zomerse zondag naar het strand wil, dan lopen de wegen naar de stranden ook helemaal vol, tot uiteindelijk het boeltje helemaal vastloopt. Het vervelende is, dat daardoor internet winkels, inkomsten mislopen. doordat klanten hun aankoop voornemen uitstellen, Omdat het fenomeen internet shoppen, het vooral moet hebben van impuls aankopen. En wordt die impuls aankoop door storing gestopt, dan haakt de klant teleurgesteld af, Om vervolgens niet meer dezelfde dag terug te komen bij die internetshop. Die internetwinkels betalen de banken veel voor deelname aan iDeal, maar het vertrouwen in die duur betaalde dienst, loopt keer op keer, weer de (on)nodige deuken op.
Omdat paypal geen legacy-systemen heeft gehad die omgezet moesten worden naar iets moderns.
Paypal heeft af en toe ook storingen hoor...
Had een uur geleden nog last van de storing. Probleem is nu echter bij mij opgelost. (Wel een beetje aan de trage kant nog)

[Reactie gewijzigd door naman op 22 december 2014 13:33]

De Rabobank zegt dat het probleem zich sinds heden ochtend voordoet, maar ik kan al sinds zaterdag niet inloggen en niet met Ideal betalen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True