Stichting daagt KPN voor rechter wegens afrekenen per minuut

De Stichting Meldpunt Collectief Onrecht heeft KPN namens 157 klanten voor de rechter gedaagd wegens het afrekenen van telefoongesprekken per minuut. Het is de eerste keer dat een provider vanwege het afrekenen per minuut wordt gedaagd.

KPN en Telfort voerden vorig jaar opnieuw het afrekenen per minuut in, waarbij een gesprek van 1,01 minuut al op de factuur staat als twee belminuten. Volgens SMCO is bij sommige klanten het abonnement eenzijdig gewijzigd, zonder dat de klant het abonnement mocht opzeggen. Dat recht tot opzegging is wel verplicht. Ook zou het onduidelijk zijn voor andere klanten dat per minuut wordt afgerekend, aldus Ferdy Roet van SMCO. "Ze hebben klanten onvoldoende ingelicht", meent Roet.

De zaak dient volgende maand tegen KPN en dochterbedrijf Telfort, zegt Roet tegen Tweakers.net. "Ik verwacht een uitspraak rond het tweede kwartaal van volgend jaar." De schade van de 157 eisers zou 'ergens in de richting van 20.000 euro' zijn. Het is een rechtszaak geworden, omdat SMCO er niet met KPN uitkwam.

Klanten die zich aansluiten bij SMCO voor de rechtszaak, doen dat niet zonder risico. Er moet in elk geval een vast bedrag worden betaald als 'donatie' aan de Stichting. Als de zaak wordt gewonnen en KPN keert een schadebedrag uit, gaat er ook een percentage naar SMCO. Roet houdt zich vaker bezig met dit soort collectieve zaken. Eerder dreigde hij T-Mobile met een rechtszaak; die zaak is uiteindelijk geschikt in hoger beroep. Ook runt hij Loterijverlies.nl, waarmee hij een zaak voert tegen de Staatsloterij.