T-Mobile meldt oplossing voor 3g-problemen
Provider T-Mobile heeft naar eigen zeggen de problemen met het 3g-netwerk verholpen. Gebruikers zouden weer zonder problemen gebruik van 3g-verbindingen kunnen maken. De provider had een gebrek aan capaciteit.
T-Mobile laat in een verklaring weten dat het de capaciteit van zijn 3g-netwerk versneld heeft uitgebreid. De plaatsen waar gebruikers het meeste last van problemen met de dataverbinding hadden, zijn als eerste aangepakt. Volgens het bedrijf is de capaciteit van het 3g-netwerk in grote delen van Nederland inmiddels verdubbeld. Voor de uitbreiding van het netwerk heeft de telco dit jaar extra antenne-installaties gebouwd. Hiervan zou meer dan de helft nu al in werking zijn gesteld, zo meldt de telco.
Eerder gaf T-Mobile aan dat klanten compensatie voor de netwerkproblemen zouden krijgen. Klagende mobiele internetters zouden een formulier met vragen over hun bereik kunnen invullen en aan de hand daarvan twee maanden abonnementsgeld kunnen terugkrijgen. T-Mobile laat eind deze maand weten wie er voor de compensatie in aanmerking komt. De provider kampte overigens niet alleen met problemen met mobiele internetverbindingen: klanten maakten ook melding van storingen bij telefonie-en sms-verkeer.
Reacties (191)
Mooi, dat gaan we zo op weg naar schiphol even testen. 
Doe maar geen moeite, het is nog steeds zwakjes daar. Terwijl ik eergisteren nog gebeld werd door hen om te vragen als "mijn probleem" was opgelost. Nadat ik nee zei zou de dame dit door sturen naar de juiste afdeling.
Ik had anders de gehele treinreis Hoorn -> Schiphol keurig nette 3G ontvangst, met uitzondering van de tunnel bij Zaandam.
Ook op Schiphol zelf werkte het gewoon.
Ook op Schiphol zelf werkte het gewoon.
edit:
met 3G ontvangst bedoel ik dus dat ik ook daadwerkelijk met een nette snelheid dataverkeer heb
met 3G ontvangst bedoel ik dus dat ik ook daadwerkelijk met een nette snelheid dataverkeer heb
[Reactie gewijzigd door arjankoole op 17 juni 2010 08:25]
Hier op de Coolsingel (18 hoog) is het anders nog echt belabberd!
Paar weekjes geleden 3G uitgezet, omdat bellen of gebeld worden niet ging.
Bellen en gebeld worden gaat gelukkig nu weer wel, maar helaas is data nog echt slecht.
Binnen een minuut kan de verbinding van vol 3G naar "searching" (dus nul bereik) naar GPRS gaan.
3G is absoluut niet stabiel en dat is het hier nooit geweest!
Ik zit bij T-mobile voor de iPhone en was daarvoor ook al abnnee, maar hoop nu toch echt dat de iPhone 4 door meerdere providers aangeboden gaat worden, want dan stap ik hoogstwaarschijnlijk over!
Paar weekjes geleden 3G uitgezet, omdat bellen of gebeld worden niet ging.
Bellen en gebeld worden gaat gelukkig nu weer wel, maar helaas is data nog echt slecht.
Binnen een minuut kan de verbinding van vol 3G naar "searching" (dus nul bereik) naar GPRS gaan.
3G is absoluut niet stabiel en dat is het hier nooit geweest!
Ik zit bij T-mobile voor de iPhone en was daarvoor ook al abnnee, maar hoop nu toch echt dat de iPhone 4 door meerdere providers aangeboden gaat worden, want dan stap ik hoogstwaarschijnlijk over!
[Reactie gewijzigd door Jobbie op 17 juni 2010 10:15]
ja ik geloof er niks van, eerst laten ze het gebeuren, en dan zeggen ze sorry sorry over 5 weken is het opgelost, en nu een week later zijn ze klaar?? maak dat de kat wijs..
ik geloof niet dat ze zo snel die problemen kunnen oplossen, anders hadden ze dat allang gedaan en het niet zover laten komen.
ik geloof niet dat ze zo snel die problemen kunnen oplossen, anders hadden ze dat allang gedaan en het niet zover laten komen.
Hier (4207) is het nog steeds niks, de 3G paal staat hier overigens gewoon uit, niks overbelast al weken geen signaal, zelfs niet midden in de nacht doordeweeks.
Ik woon ook in 4207 en heb hetzelfde probleem, ging vanmorgen op de fiets door de stad richting het stadshuis en kreeg opeens bij de Schoenenreus data door op mijn telefoon. Ben benieuw of ik vanavond (na mijn werk) thuis nog data door krijg.
Nou, dat blijkt 
Hoe ontvang je een bericht zonder service? 
OT: door al die nieuwsberichten over dat gezeur met T-mobile zal ik echt nimmer overwegen nog op T-Mobile over te stappen. Dat merk ik ook bij anderen in mijn omgeving.
Ik vraag me af wat mensen er toe beweegt toch naar T-Mobile te gaan met al deze ellende... Waarschijnlijk de beloofde snelheid en het ontbreken van een datalimiet?
OT: door al die nieuwsberichten over dat gezeur met T-mobile zal ik echt nimmer overwegen nog op T-Mobile over te stappen. Dat merk ik ook bij anderen in mijn omgeving.
Ik vraag me af wat mensen er toe beweegt toch naar T-Mobile te gaan met al deze ellende... Waarschijnlijk de beloofde snelheid en het ontbreken van een datalimiet?
De beloofde snelheid is vele malen lager als bij bijvoorbeeld Vodafone. Dus dat zal de reden niet zijn
Het is de enige provider waar je een iphone kan aanschaffen zonder naar belgie te rijden... Ik heb een belgische iphone overwogen, maar ze waren daar telkens uitverkocht. Toen toch maar een tmobile abo afgesloten. Maar als je de keus hebt, moet je idd niet voor tmobile gaan...
"maar als je de keus hebt"
Ik denk dat nu met de htc desire en de nexus one er wel degelijk een keus is. Veel fabrikanten hebben elke keer als ze een nieuw model uitbrachten lopen roepen dat ze de iPhone killer in huis hadden terwijl dit niet zo was maar leg die telefoons naast de iPhone neer, ze zijn gewoon sneller! Ik denk dat je alleen als egte Apple junkie nog een iPhone moet nemen, anders gewoon kijken naar een mooie Android telefoon op een mooi netwerk waar je sowieso overal 3g heb!
Ik denk dat nu met de htc desire en de nexus one er wel degelijk een keus is. Veel fabrikanten hebben elke keer als ze een nieuw model uitbrachten lopen roepen dat ze de iPhone killer in huis hadden terwijl dit niet zo was maar leg die telefoons naast de iPhone neer, ze zijn gewoon sneller! Ik denk dat je alleen als egte Apple junkie nog een iPhone moet nemen, anders gewoon kijken naar een mooie Android telefoon op een mooi netwerk waar je sowieso overal 3g heb!
Dit is zo ontzettend offtopic. A ) denk ik niet dat je ze ooit beiden in je handen gehad hebt en B ) KPN zijn dekking is ook niet altijd even fantastisch.
PS: 3GS en Desire naast elkaar hier, gebruik ze beiden.
PS: 3GS en Desire naast elkaar hier, gebruik ze beiden.
ook offtopic: ben ik de enige die zich afvraagt wat iemand moet met +- 1000 euro aan waarde aan mobieltjes in je zak?? of ben ik ook de enige die dat knetter gek vind?
Je bent een van de weinigen.ook offtopic: ben ik de enige die zich afvraagt wat iemand moet met +- 1000 euro aan waarde aan mobieltjes in je zak?? of ben ik ook de enige die dat knetter gek vind?
Sommige mensen hebben gewoon een voorkeur die toevallig aan de prijs is. Bedrijven zijn tegenwoordig ook weer bereid geld uit te geven aan duurdere telefoons, als de kwaliteit maar goed is. Ik vermoed zo dat 1 van die 2 een zakelijke telefoon is.
Voor mij geld dat ook, het zal we weinig intresseren (er is een grens) hoe duur m'n telefoon is, als hij voldoet aan m'n eisen.
Werk/prive telefoon? ... Tel bij de gemiddelde tweaker ook nog een laptop ofzo bij op.ook offtopic: ben ik de enige die zich afvraagt wat iemand moet met +- 1000 euro aan waarde aan mobieltjes in je zak?? of ben ik ook de enige die dat knetter gek vind?
15 jaar geleden was dit knetter gek ... Vandaag is het knetter gek als je geen mobile hebt.
Niemand vind het gek dat je een mobile op zak hebt..maar sommigen vinden het nog wel raar dat het er 2 zijn.
Als je een Ferrari wilt, dan is een Lamborghini geen keus.
Dus als iemand een iPhone wilt, dan is er geen andere telecomprovider in Nederland dan T-Mobile. Tenzij je naar België wilt rijden (of naar PhoneShop wilt surfen).
Maar als jij een telefoon wil uitkiezen alleen omdat die sneller is, dan zal jij wel geen egte Apple junkie zijn.
Mij zal het worst wezen welk toestel betere of snellere specificaties heeft. Ik koop een telefoon namelijk niet voor zijn specificaties, maar om te gebruiken en ik weet dat de iPhone voor mij gebruikersvriendelijk genoeg is.
Dus als iemand een iPhone wilt, dan is er geen andere telecomprovider in Nederland dan T-Mobile. Tenzij je naar België wilt rijden (of naar PhoneShop wilt surfen).
Maar als jij een telefoon wil uitkiezen alleen omdat die sneller is, dan zal jij wel geen egte Apple junkie zijn.
Mij zal het worst wezen welk toestel betere of snellere specificaties heeft. Ik koop een telefoon namelijk niet voor zijn specificaties, maar om te gebruiken en ik weet dat de iPhone voor mij gebruikersvriendelijk genoeg is.
Officieel mag alleen T-Mobile je een abbo verkopen met een iphone, alleen er zijn meerdere wegen, ikzelf heb van Vodafone een Iphone 3GS gekregen bij verlenging van mijn abbo..
voorwaarde is wel dat je al langere tijd klant bent bij Vodafone (ik al 12 jaar)
En ze leveren 'm niet zelf, ze bestellen 'm bij phoneshop voor je.
voorwaarde is wel dat je al langere tijd klant bent bij Vodafone (ik al 12 jaar)
En ze leveren 'm niet zelf, ze bestellen 'm bij phoneshop voor je.
Netjes.Officieel mag alleen T-Mobile je een abbo verkopen met een iphone, alleen er zijn meerdere wegen, ikzelf heb van Vodafone een Iphone 3GS gekregen bij verlenging van mijn abbo..
voorwaarde is wel dat je al langere tijd klant bent bij Vodafone (ik al 12 jaar)
En ze leveren 'm niet zelf, ze bestellen 'm bij phoneshop voor je.
Wat voor een data abonnement heb je daar bij gekregen?
Moet zeggen dat dat schijnbaar wel zeer afhankelijk van je woon/werk adres is, ik woon in Nijmegen/Amersfoort en zit op school in Utrecht en heb (Buiten de trein om) vrijwel altijd bereik en data.
[Reactie gewijzigd door Klaphekje op 16 juni 2010 22:07]
Zelfde hier in Den Haag. Connectie fluctueert wel, maar dat heeft het altijd al gedaan (~5 jaar). Ook op m'n werk (waar mijn mobile echt niet de enige is) haalt de lijn ~200kb. Heb het afgelopen jaar wel steeds vaker dat er geen nieuwe sessies opgebouwd kunnen worden.Moet zeggen dat dat schijnbaar wel zeer afhankelijk van je woon/werk adres is, ik woon in Nijmegen/Amersfoort en zit op school in Utrecht en heb (Buiten de trein om) vrijwel altijd bereik en data.
Wat een onzin, volgens mij heeft elke provider inmiddels wel een keer problemen gehad. Dat zou dus betekenen dat je nooit meer mobiel belt in Nederland. En "al deze ellende" speelt op zich nog niet zo heel lang.Ik vraag me af wat mensen er toe beweegt toch naar T-Mobile te gaan met al deze ellende...
[Reactie gewijzigd door .oisyn op 16 juni 2010 18:11]
Verschil is natuurlijk wel dat dit puur capaciteits problemen zijn. Dat is te voorkomen, en dus veel erger dan een storing.
Of zeggen dat een storing is opgelost terwijl je niet weet of het is opgelost zoals vodafone met zijn laatste storing waarvan ze ongeveer 2 a 3 keer zeiden dat het is opgelost.
Alleen de kpn blijft dan over maar die is vrij duur met een behoorlijk lage fup en hoge prijzen.
Alleen de kpn blijft dan over maar die is vrij duur met een behoorlijk lage fup en hoge prijzen.
Tja, of gewoon geen van drieën nemen dan.
Ik vind een maand toch best lang;)
Ben blij dat het eindelijk over is.
Ik verbaasde mij gisteren avond al over de snelheid van het netwerk, dus had al goede hoop op een berichtje vandaag.
Ben blij dat het eindelijk over is.
Ik verbaasde mij gisteren avond al over de snelheid van het netwerk, dus had al goede hoop op een berichtje vandaag.
Nou, met T-mobile heb ik vanaf het begin al problemen, en ze zijn nog steeds niet opgelost. Ik heb nog steeds volledig bereik met 3g, maar toch geen dataverbinding.
Geen problemen die maandenlang duurde (sinds Maart 2010) zoals bij T-Mobile[...]
Wat een onzin, volgens mij heeft elke provider inmiddels wel een keer problemen gehad. En "al deze ellende" speelt op zich nog niet zo heel lang.
http://www.mobilyz.com/fo...dpa-netwerk-probleem.html
http://www.mobilyz.com/fo...a-op-veel-toestellen.html
Jawel. Met de juiste providerDat zou dus betekenen dat je nooit meer mobiel belt in Nederland.
[Reactie gewijzigd door Dutchphoto op 16 juni 2010 22:25]
Maar sommige veel meer dan anderen. Ik weet dat er hier mensen zijn die KPN principieel nooit willen en dus maar net doen alsof T-Mobile en Vodafone de enige providers zijn, maar de laatste grote storing bij KPN is toch al weer enkele jaren geleden en duurde zeker geen maanden.volgens mij heeft elke provider inmiddels wel een keer problemen gehad
KPN had een grote storing de dag nadat Vodafone z'n megastoring in november 2009 had. Dat was de reden dat Martijn van Dam van de PvdA zo'n ophef in de Tweede Kamer over de beschikbaarheid van mobiele netwerken maakte. Dat is dus pas 7 maanden geleden.
We hebben het hier dan ook niet over 'een keer problemen' maar over structurele problemen vanwege een capaciteitsgebrek. Dat maakt wel een verschil (vind ik).
Ach, Vodafone heeft vorig jaar en begin dit jaar ook genoeg problemen gehad (zoek maar even in het nieuwarchief). Er is bij alle providers wel eens wat.
Das toch wel weer erg kort door de bocht, T-mobile heeft korte tijd problemen gehad en heeft deze blijkbaar adequaat aangepakt. Als ik mij niet vergis heeft bijvoorbeeld Vodafone het afgelopen jaar meerdere langdurige storingen gehad op voornamelijk data... storingsvrije providers bestaan er niet.
Wat mij ertoe beweegt om bij t-mobile te blijven, is bijvoorbeeld dat ik daar tot nu toe altijd vriendelijk ben geholpen, ook toen ik een keer mijn rekening niet kon betalen. Bij KPN en Vodafone heb ik daar hele andere ervaringen mee.
Wat mij ertoe beweegt om bij t-mobile te blijven, is bijvoorbeeld dat ik daar tot nu toe altijd vriendelijk ben geholpen, ook toen ik een keer mijn rekening niet kon betalen. Bij KPN en Vodafone heb ik daar hele andere ervaringen mee.
Vodafone heeft een paar keer een storing gehad van een dag, T-mobile heeft van dit probleem al een maand ( of volgens sommige gebruikers hier al jaren ) last van deze storing.
De gebruikers die zeggen al jaren last van dit probleem te hebben zitten in een gebied met slechte dekking en weten het verschil tussen capaciteit en dekking niet
Of ze weten het wel, maar aan capaciteit heb je niets als er geen dekking is.
En met T-mobile zijn er inderdaad al jaren problemen, zij het niet dit probleem, Dit is puur capaciteit op het 3g-datanetwerk dat blijkbaar de rest van het signaal ook onderuit haalt. Capaciteitsproblemen zijn er 9Geen eigen ervaring) ook al langer met de andere technieken, echter minder extreem en plaatselijker. Dekkingsproblemen zijn er vanaf dat Ben is overgenomen door T-mobile in 2003.
En met T-mobile zijn er inderdaad al jaren problemen, zij het niet dit probleem, Dit is puur capaciteit op het 3g-datanetwerk dat blijkbaar de rest van het signaal ook onderuit haalt. Capaciteitsproblemen zijn er 9Geen eigen ervaring) ook al langer met de andere technieken, echter minder extreem en plaatselijker. Dekkingsproblemen zijn er vanaf dat Ben is overgenomen door T-mobile in 2003.
Korte tijd dat ze er voor uit komen misschien, en gelet op de reacties, al is dat geen 100% betrouwbare indicatie, lijkt er nog niet veel verbeterd.
T-Mobile is gewoon altijd al het zwakste netwerk geweest.
T-Mobile is gewoon altijd al het zwakste netwerk geweest.
Waarom toch T-Mobile? Niet de snelheid, maar wel het ontbreken van een datalimiet. En het feit, dat jet met een niet-iPhone abo gewoon mag tetheren.
Het is momenteel praktisch onhaalbaar om tethering tegen te gaan, maar volgens mij is het met alle abonnementen niet toegestaan.Waarom toch T-Mobile? Niet de snelheid, maar wel het ontbreken van een datalimiet. En het feit, dat jet met een niet-iPhone abo gewoon mag tetheren.
@arjankoole
Yup ... en dit werkt voor het gros van de iPhone gebruikers, maar de rest doet natuurlijk gewoon een eenvoudige jailbreak waardoor je gewoon de buildin tethering kan gebruiken of 1 van de apps zoals PDA.NET.Met de iPhone kan het tegengehouden worden omdat Apple naar alle telefoons een telco profiel pushed. ( je ziet in de settings app ook een versie erbij staan ). Zolang t-mobile tegen Apple zegt: nee, nee, nee. Dan zal Apple niet tethering aanzetten op t-mobile iPhones.
Voor iPhoneOS 3.1.x is niet eens een jailbreak vereist; werkt gewoon praktisch uit van de doos.
[Reactie gewijzigd door Qreed op 17 juni 2010 09:36]
Met de iPhone kan het tegengehouden worden omdat Apple naar alle telefoons een telco profiel pushed. ( je ziet in de settings app ook een versie erbij staan ). Zolang t-mobile tegen Apple zegt: nee, nee, nee. Dan zal Apple niet tethering aanzetten op t-mobile iPhones.[...]
Het is momenteel praktisch onhaalbaar om tethering tegen te gaan, maar volgens mij is het met alle abonnementen niet toegestaan.
Je hebt gelijk dat het bij t-mobile op alle abo's niet is toegestaan inderdaad, daarvoor verkopen ze zo'n apart abo met dongle.
Je mag met iedere non-iPhone gewoon tetheren hoor, voor een aantal toestellen staan zelfs de instructies online op de T-Mobile site (My T-Mobile volgens mij).
Sja... Vodafone heeft veel storingen op gebied van haar dataverbindingen en KPN is een stuk duurder dan T-Mobile en Vodafone, vooral als je internet erbij neemt. We zitten dus eigenlijk met het probleem dat de 3 netwerken die we hebben allemaal niet bepaald een optie zijn omdat ze allemaal wel wat mankeren. Dan komt daar nog eens bij dat ontvangst een zeer lokaal iets is. Op sommige plekken is Vodafone weer beter, op anderen is dat T-Mobile en weer ergens anders is het juist KPN die de beste is.Ik vraag me af wat mensen er toe beweegt toch naar T-Mobile te gaan met al deze ellende...
Kijkend naar mijn eigen ervaringen:
- KPN nam Telfort over en integreerde het in haar netwerk. Sindsdien had ik alleen maar slecht ontvangst, gemiste sms'jes/oproepen en tijdens het gesprek de nodige haperingen.
- Vodafone deed het leuk maar kwam met veel storingen op voicemail gebied (voicemail bericht kwijt, voicemails kwijt, voicemail ineens uit, voicemail ook zomaar weer aan), later ook met veel storingen op datagebied en bij het opzeggen was men zeer klantonvriendelijk (ik als klant moest er achteraan bellen om ergens opheldering over te verkrijgen terwijl het een zeer kleine moeite was om dat in de opzeggingsbrief mede te delen; men heeft gewoon botweg mijn keuze genegeerd en vervangen door hun eigen keuze omdat mijn keuze niet mogelijk bleek...fijn dat ze even gaan beslissen wat ik wil).
- T-Mobile heeft op een aantal plaatsen gewoon een slechte dekking maar verder heb ik er geen problemen mee. De afgelopen tijd heb ik echter wel hinder ondervonden van het bekende capaciteitsprobleem maar dat lijkt nu wel weer in orde te zijn.
Concluderend komt het er op neer dat je bij alle 3 de netwerken storingen tegen zal komen en dat je ook niet raar moet staan te kijken als je geen ontvangst hebt. Sja, wie moet je dan nog kiezen? Aangezien T-Mobile de iPhone als enige leverde en ik zo'n ding wilde hebben was dat voor mij de reden om dan maar voor T-Mobile te gaan.
Met KPN heb ik nooit problemen gehad, ook niet als tether (al doe ik dat niet vaak). Heb ook wel eens een mp3 via een Bittorrent of Gnutella client op de telefoon binnengehaald, maar verder verbruik ik ook niet zoveel: mail, nieuws en een enkele website, vooral flitsinfo, dat kan niet tot thuis wachten.
fototje is onzin, het gaat niet om het bereik maar om de daadwerkelijke snelheid. Het probleem was dat je wel vol 3g bereik had maar dat er geen data doorkwam.
Dat schijnt nu dus opgelost te zijn... i hope so.. was echt kut afgelopen paar weken.
Dat schijnt nu dus opgelost te zijn... i hope so.. was echt kut afgelopen paar weken.
En dan lees ik nu her en der al reacties dat het nog niet opgelost is, vandaag niet maar op dit moment nog steeds niet. Zelf kan ik het niet controleren, gebruik geen 3G.
Zou wel slecht zijn als ze zeggen dat het opgelost is maar ondertussen weinig veranderingen hebben doorgevoerd.
Zou wel slecht zijn als ze zeggen dat het opgelost is maar ondertussen weinig veranderingen hebben doorgevoerd.
Die reacties bestaan voor 99% uit mensen die niet kunnen/willen lezen of het gewoon absoluut niet begrijpen. Zij hebben allemaal problemen met de ontvangst en dat is dus niet wat T-Mobile heeft opgelost. T-Mobile heeft het probleem met capaciteit opgelost waardoor vol ontvangst nu weer betekent dat je ook zonder problemen kunt bellen, smsen en internetten. Dat was voorheen door capaciteitsproblemen nog wel eens lastig.
Nounounou ppl, wat een fijne ongenuanceerde vooroordelen zeg...
Hier op 5045 (Tilburg Reeshof) nog stééds problemen met dataverkeer én telefoontjes die niet doorkomen, ben bijv. om 19u30 gebeld door m'n pa, maar kreeg om 21u34 een bericht dat ik een gemiste oproep had.
En nee, ik ben niet zo bleu dat ik denk dat het een 3G probleem is terwijl het een bereikprobleem is.
Heb hier met T-mobile nooit problemen met bereik/ontvangst gehad.
En ik ben niet de enige, vrienden uit Utrecht hebben dezelfde problemen ook nog steeds vanavond.
Die 99% waar jij het over hebt is dus denk ik niet helemaal juist.
Hier op 5045 (Tilburg Reeshof) nog stééds problemen met dataverkeer én telefoontjes die niet doorkomen, ben bijv. om 19u30 gebeld door m'n pa, maar kreeg om 21u34 een bericht dat ik een gemiste oproep had.
En nee, ik ben niet zo bleu dat ik denk dat het een 3G probleem is terwijl het een bereikprobleem is.
Heb hier met T-mobile nooit problemen met bereik/ontvangst gehad.
En ik ben niet de enige, vrienden uit Utrecht hebben dezelfde problemen ook nog steeds vanavond.
Die 99% waar jij het over hebt is dus denk ik niet helemaal juist.
[Reactie gewijzigd door Kuiltje op 16 juni 2010 23:04]
In Utrecht zijn er dekkingsproblemen, daar is de ontvangst nooit erg goed geweest dus dat kun je volledig als voorbeeld schrappen aangezien het niet om dit probleem gaat. In de rest van je verhaal komt niet echt duidelijk naar voren wat het signaal op dat moment was: was deze gewoon voluit of had je maar half signaal of helemaal niks? Indien het iets anders is dan vol signaal geldt hetzelfde als voor Utrecht: dat is een dekkingsprobleem en niet het hier aan de orde zijnde probleem m.b.t. capaciteit. Ik ga er in dit geval maar vanuit dat het signaal op dat moment ook zo is geweest als normaal: gewoon vol bereik. In dat geval behoor je dus tot die 1% aan mensen waar het probleem nog wel speelt.
Ongenuanceerd is het dus helemaal niet, je geeft nu net voordelen waarbij je het volledig onderschrijft Verder moet je cijfers zonder onderbouwing ook niet bepaald nemen als zijnde exacte wetenschap en de volledige enige juiste waarheid. Mensen willen nog wel eens vaak hun verhaal kracht bij zetten door licht te overdrijven zodat bepaalde zaken wat duidelijker worden voor de lezer. Afgezien hiervan had je ook even wat beter kunnen opletten en nadenken: je had bijvoorbeeld jezelf ook onder die 1% kunnen scharen. Ik heb niet voor niets die 1% open gelaten, er zullen ongetwijfeld mensen zijn die nog hinder ondervinden van capaciteitsproblemen. Ik geloof niet dat T-Mobile inmiddels al zo ver is dat het overal opgelost is. Als dat wel zo is dan zal er vast iets anders aan de hand zijn geweest. De oplossing voor het probleem is me net iets te snel, net als het feit dat het zomaar ineens ontstond.
Owja, voor wat meer voorbeelden van mensen die het niet echt lijken te snappen, zie de reacties op eenzelfde artikel op bijv. iphoneclub.nl (het merendeel doelt daar op slecht bereik en niet op het capaciteitsprobleem).
Ongenuanceerd is het dus helemaal niet, je geeft nu net voordelen waarbij je het volledig onderschrijft
Verder moet je cijfers zonder onderbouwing ook niet bepaald nemen als zijnde exacte wetenschap en de volledige enige juiste waarheid. Mensen willen nog wel eens vaak hun verhaal kracht bij zetten door licht te overdrijven zodat bepaalde zaken wat duidelijker worden voor de lezer. Afgezien hiervan had je ook even wat beter kunnen opletten en nadenken: je had bijvoorbeeld jezelf ook onder die 1% kunnen scharen. Ik heb niet voor niets die 1% open gelaten, er zullen ongetwijfeld mensen zijn die nog hinder ondervinden van capaciteitsproblemen. Ik geloof niet dat T-Mobile inmiddels al zo ver is dat het overal opgelost is. Als dat wel zo is dan zal er vast iets anders aan de hand zijn geweest. De oplossing voor het probleem is me net iets te snel, net als het feit dat het zomaar ineens ontstond.Owja, voor wat meer voorbeelden van mensen die het niet echt lijken te snappen, zie de reacties op eenzelfde artikel op bijv. iphoneclub.nl (het merendeel doelt daar op slecht bereik en niet op het capaciteitsprobleem).
[Reactie gewijzigd door ppl op 16 juni 2010 23:37]
Gisteravond geprobeerd in Utrecht en dik een half uur daarna in Arnhem: vol bereik en 3G maar geen internet. Ik kan dus WEL lezen en T-Mobile heeft het nog NIET opgelost. Toen ik vanmorgen om7 uur op het station stond was het nog steeds hetzelfde. Uiteindelijk kreeg ik toen wel een pagina te zien (HOERA!!) maar je kan me niet vertellen dat hun netwerk DAN al overbezet is en toch duurde het ongeveer een minuut voordat nu.nl de pagina kon laten zien. En zoals ik ook al in mijn andere reactie op dit bericht aangaf: met KPN werkt het op de momenten dat ik het probeer altijd meteen en snel.
Waarschijnlijk volgende smoes van T-Mobile: Tja, we hadden niet verwacht dat iedereen meteen zou gaan testen of de problemen opgelost waren toen we dit publiekelijk maakten waardoor we te maken kregen met capaciteitsproblemen
Waarschijnlijk volgende smoes van T-Mobile: Tja, we hadden niet verwacht dat iedereen meteen zou gaan testen of de problemen opgelost waren toen we dit publiekelijk maakten waardoor we te maken kregen met capaciteitsproblemen
Ik weet dat de iPhone geen al te beste antenne heeft maar ook met half signaal zou je gewoon moeten kunnen bellen en internetten hoor. Dan moet de telefoon alleen met wat meer vermogen zenden en is de accu dus wat eerder leeg.Indien het iets anders is dan vol signaal geldt hetzelfde als voor Utrecht: dat is een dekkingsprobleem
precies, hier in 5025, tilburg centrum OOK nogsteeds volle 3g/h ontvangst, 5 strepen(lijkt me voldoende toch?) en mijn legend vertelt me constant dat er geen dataverbinding is.
Ook de up en download streepjes(bij android) blijven grijs, doen niks, terwijl waneer er wel dataverkeer is ze onherroepelijk aan het knipperen zijn.
Dus hier in tilburg nogsteeds geen verbetering, heb inmiddels een tweede draadloze router aangeschaft om in de tuin fatsoenlijke wifi dekking te hebben zodat ik gewoon rond en in het huis gewoon internet heb. Rest van de dag draai ik op gprs, daar blijken geen problemen mee te zijn.
Dus t-mobile fail!
Ook de up en download streepjes(bij android) blijven grijs, doen niks, terwijl waneer er wel dataverkeer is ze onherroepelijk aan het knipperen zijn.
Dus hier in tilburg nogsteeds geen verbetering, heb inmiddels een tweede draadloze router aangeschaft om in de tuin fatsoenlijke wifi dekking te hebben zodat ik gewoon rond en in het huis gewoon internet heb. Rest van de dag draai ik op gprs, daar blijken geen problemen mee te zijn.
Dus t-mobile fail!
5017 ook problemen. Daar moet toch iets aan te doen zijn. Ik wil gewoon van dat hele t-mobile af...
hier in den haag diverse punten dat er geen data doorkomt (wel 3g verbinding)
het is minder als een maand geleden maar nog steeds aanwezig
het is minder als een maand geleden maar nog steeds aanwezig
Mooi, dan mogen de 'Ben' klanten zeker ook weer op volle snelheid, in plaats van gecapped worden op 128kbit down / 32kbit up.
... toch?
... toch?
hm? je wil iets waarvoor je niet betaald? Bel klanten hebben toch geen recht op internet?
edit: oh, wacht, je corrigeerde je post naar Ben.
Hoe zit dat Ben abo in elkaar? Heel goedkoop en daarom lage snelheden, toch?
edit: oh, wacht, je corrigeerde je post naar Ben.
Hoe zit dat Ben abo in elkaar? Heel goedkoop en daarom lage snelheden, toch?
[Reactie gewijzigd door arjankoole op 16 juni 2010 17:57]
Nee, Ben klanten betalen exact dezelfde prijs voor hun internet vergeleken met T-mobile klanten i.c.m. Web'n Walk;
10 Euro per maand voor 384/64.
10 Euro per maand voor 384/64.
[Reactie gewijzigd door SirNobax op 16 juni 2010 18:01]
En om deze post aan te vullen: BEN klanten betalen voor 384/64 maar zitten al een maand of twee gecapped op 128/64. Dat is net het verschil tussen een werkbare en onwerkbare internetverbinding.
Erg slecht van de volle T-Mobile dochter BEN, te meer zij dit cappen ontkennen tegenover hun klanten maar dit telkens bevestigd wordt door Tweakers op GoT...
Voor mij de reden om BEN de rug toe te keren en mijn heil bij KPN te zoeken.
Erg slecht van de volle T-Mobile dochter BEN, te meer zij dit cappen ontkennen tegenover hun klanten maar dit telkens bevestigd wordt door Tweakers op GoT...
Voor mij de reden om BEN de rug toe te keren en mijn heil bij KPN te zoeken.
wat zijn dat voor snelheden:|
mijn snelheid met kpn abbo:
down: 3821 kbps
up: 1048 kbps
en heb vrijwel overal bereik zonder probleem!
mijn snelheid met kpn abbo:
down: 3821 kbps
up: 1048 kbps
en heb vrijwel overal bereik zonder probleem!
[Reactie gewijzigd door demonic op 16 juni 2010 21:16]
Dan heb je geen mobiel telefonie abonnement, maar een data-only abonnement. Nieuwe abonnementen staan bij kpn op een max van 256kbit down, oude (bestaande) abo's op slechts 128kbit.
Daarbij vergeleken doet Ben het dus prima.
Daarbij vergeleken doet Ben het dus prima.
Net net met m'n mobiel (KPN abo van meer dan 6 maanden geleden) op speedtest.nl getest: down 118kbps, up 47kbps. Ik heb hier alle signaal streepjes aan op 3G.
Heel iPhoneclub zit vol met mensen die nog steeds klagen en het een marketingstunt noemen.
Hier op GoT heeft ook nog steeds iedereen last van een haperende verbinding, inclusief ikzelf. Vind dit echt een goedkope actie van T-Mobile, ze waren juist best goed bezig maar dit vind ik echt jammer van ze...
Wat vind je goedkoop van T-Mobile? Ik lees nergens dat ze op zijn gehouden met het verhogen van de bandbreedtecapacitieit.
Zo'n probleem los je simpelweg 1,2,3 niet helemaal op. Stabiliteit is voor alle providers een issue in meer of mindere mate, is gewoon iets wat tijd kost. Geen enkele provider kan zich te veel overcapaciteit veroorloven; puur omdat ze zelf toegegeven hebben een probleem te hebben betekent het niet dat ze dus alles maar moeten omgooien naar het maximale.
Zo'n probleem los je simpelweg 1,2,3 niet helemaal op. Stabiliteit is voor alle providers een issue in meer of mindere mate, is gewoon iets wat tijd kost. Geen enkele provider kan zich te veel overcapaciteit veroorloven; puur omdat ze zelf toegegeven hebben een probleem te hebben betekent het niet dat ze dus alles maar moeten omgooien naar het maximale.
uiteraard niet, maar ze zeggen wel dat ze het opgelost hebben terwijl dat niet zo is. En als het probleem groot genoeg is (om de haverklap geen internet hebben) dan moeten ze er alles aan doen om dat te verhelpen anders komen ze hun verplichtingen niet na.Zo'n probleem los je simpelweg 1,2,3 niet helemaal op.
Capaciteitsgroei kan je op deze schaal zeer goed voorspellen. Er is een moment geweest dat T-Mobile wist dat ze binnen een bepaalde tijd moesten uitbreiden en hebben dit niet gedaan. De reden hiervan is natuurlijk onbekend maar ze hebben wel X nieuwe klanten aangesloten op hun (al overbelaste) netwerk.... Stabiliteit is voor alle providers een issue in meer of mindere mate, is gewoon iets wat tijd kost. Geen enkele provider kan zich te veel overcapaciteit veroorloven; puur omdat ze zelf toegegeven hebben een probleem te hebben betekent het niet dat ze dus alles maar moeten omgooien naar het maximale.
Pertinent onwaar. Voor mij zijn de problemen opgelost. Centrum Utrecht.Hier op GoT heeft ook nog steeds iedereen last van een haperende verbinding
Waarom zou dat onwaar zijn? Misschien is bij jou toevallig wel een mast geplaatst.
Op mijn werk en thuis (Utrecht centrum) is het nog net zo slecht als de afgelopen 2 jaar. Er is werkelijk niets verbeterd nu. Sterker nog, ik heb sinds kort vaker een 3G ikoontje maar zowel 3G als GPRS doet zelden nog iets. En sms'jes komen steeds later aan. Daarvoor kon ik tenminste nog GPRS gebruiken. En het gaat me trouwens vooral om bellen, wat erg vaak niet lukt. Dat ik nooit 3G had, was ik al helemaal aan gewend. Met KPN/TF geen probleem, perfect bereik en snel internet, met hetzelfde toestel, op dezelfde plekken.
Op mijn werk en thuis (Utrecht centrum) is het nog net zo slecht als de afgelopen 2 jaar. Er is werkelijk niets verbeterd nu. Sterker nog, ik heb sinds kort vaker een 3G ikoontje maar zowel 3G als GPRS doet zelden nog iets. En sms'jes komen steeds later aan. Daarvoor kon ik tenminste nog GPRS gebruiken. En het gaat me trouwens vooral om bellen, wat erg vaak niet lukt. Dat ik nooit 3G had, was ik al helemaal aan gewend. Met KPN/TF geen probleem, perfect bereik en snel internet, met hetzelfde toestel, op dezelfde plekken.
dat is onwaar om dat er wordt beweerd dat IEDEREEN er last van heeft, en IEDEREEN minus .Oisyn is niet meer Iedereen...
Ik bedoelde dan ook te zeggen "De mensen die vandaag een reactie geplaatst hebben op GoT hebben nog steeds last van een haperende verbinding". Dat het bij jou (toevallig?) wel werkt kan ik niet weten/rekening mee houden.
Ik had ook een reactie geplaatst op GoT. In het web'n'walk topic, niet in het storingstopic (heb ik daarna alsnog gedaan).
jou reactie 
OT: Volgens mijn pa werkt het nog steeds niet naar behoren! Erg hinderlijk voor zijn werk, steeds smsjes of telefoontjes te laat ontvangen!
OT: Volgens mijn pa werkt het nog steeds niet naar behoren! Erg hinderlijk voor zijn werk, steeds smsjes of telefoontjes te laat ontvangen!
JouW reactie inderdaad.
Er is nog niets opgelost (hier in de regio)! Misschien ligt het wel aan mijn iPhone, maar met hetzelfde simkaartje in een Nokia heb ik dezelfde problemen. Maar goed, tijd om weer te gaan klagen. Ditmaal zonder formulier.
Er is nog niets opgelost (hier in de regio)! Misschien ligt het wel aan mijn iPhone, maar met hetzelfde simkaartje in een Nokia heb ik dezelfde problemen. Maar goed, tijd om weer te gaan klagen. Ditmaal zonder formulier.
[Reactie gewijzigd door Brammetjee op 16 juni 2010 19:59]
Hij zal toch wel redundant bereikbaar zijn? Als het zo belangerijk is? Bedrijven die niet zonder internet verbinding kunnen hebben daarom ook meerdere redundante lijnen (en dan heb ik 't niet over ADSL) naar buiten.OT: Volgens mijn pa werkt het nog steeds niet naar behoren! Erg hinderlijk voor zijn werk, steeds smsjes of telefoontjes te laat ontvangen!
Nou er klopt geen klote van, want ik kan nogsteeds via 3G de Android Market vaak niet in(time outs enzo). Ook werkt vaak m'n mail of internet gewoon totaal niet.
Daarbij snap ik niet dat ze nu gaan zeggen dat het is opgelost, terwijl ze in eerdere verklaringen zeiden dat dit wel eens MAAAAANDEN kon gaan duren.
Kortom, T-Mobile, niet zeggen dat het is opgelost voordat het is opgelost
Daarbij snap ik niet dat ze nu gaan zeggen dat het is opgelost, terwijl ze in eerdere verklaringen zeiden dat dit wel eens MAAAAANDEN kon gaan duren.
Kortom, T-Mobile, niet zeggen dat het is opgelost voordat het is opgelost
Zelfde.
Ik rij het hele land door en heb een T-Mobile zakelijk dongel dingges. Als ik verbinding maak via HSDPA/UMTS moet ik zodra de verbinding er staat de "lijn belasten", anders geberut er NIKS. Op GPRS gaat het een stuk stabieler maar rete traaaaaggg....
In binnenstad van Arnhem vandaag GEEN INTERNET. In Amersfoort pas na heel vaak verbreken / verbinden af en toe internet (was zo slecht dat ik iemand moest bellen om voor mij op intenret de klant te helpen). En ook in Ede vandaag wel verbinding met het netwerk kunnen maken maar totaal GEEN internet.
En daar betalen wij dan voor...
Ik rij het hele land door en heb een T-Mobile zakelijk dongel dingges. Als ik verbinding maak via HSDPA/UMTS moet ik zodra de verbinding er staat de "lijn belasten", anders geberut er NIKS. Op GPRS gaat het een stuk stabieler maar rete traaaaaggg....
In binnenstad van Arnhem vandaag GEEN INTERNET. In Amersfoort pas na heel vaak verbreken / verbinden af en toe internet (was zo slecht dat ik iemand moest bellen om voor mij op intenret de klant te helpen). En ook in Ede vandaag wel verbinding met het netwerk kunnen maken maar totaal GEEN internet.
En daar betalen wij dan voor...
ditto. Heeft iemand nog ergens die link naar het klaagformulier, want dat wil ik nu elke keer invullen. Het zou immers goed moeten zijn...
Ben al jaren T-mobile gebruiker en heb het klachtenformulier ingevuld. Communicatie over hoe ze het aanpakken is OK, maar desondanks verwacht ik wel compensatie en niet "we zien wel of je wat terugkrijgt".
Heb tot 5 keer toe simpelweg niet kunnen bellen en dat frustreerde mij enorm! Had op die momenten ook geen alternatief.
Heb tot 5 keer toe simpelweg niet kunnen bellen en dat frustreerde mij enorm! Had op die momenten ook geen alternatief.
Ik blijf me verbazen over dat T-mobile dus blijkbaar geen modellen had om te simuleren hoe de datagroei vs netwerk groei is. Dit is toch op en top knullig voor een bedrijf waarvan je core business is het mobiel verbinden van mensen.... Het lijkt me ook verkeerde zuinigheid, waarschijnlijk is het met spoed uitbreiden van je netwerk (overuren / externe partijen) een stuk duurder dan een goed uitbreidingsplan waar je de uitbreidingen op je eigen tempo kan doen.
[Reactie gewijzigd door swtimmer op 16 juni 2010 18:15]
modellen kunnen verkeerd zijn.
Of de modellen waren te mager.
/seth
/seth
Stel je verwacht 100.000 nieuwe iPhone klanten die gemiddeld 500 MB per maand verbruiken en het worden er 200.000 die gemiddeld 1000 MB verbruiken dan heb je een commercieel succes en een technisch probleem.
Maar ondertussen weet je door de modellen dat je netwerk niet meer dan 150.000 man aankan. Toch besluit je door te gaan met de verkoop van extra netwerkgebruikers zonder de daarvoor benodigde netwerk uitbreiding te versnellen.
Die iPhone klanten zijn ook niet binnen 1 maand uit de lucht komen vallen, dit is een geleidelijk proces geweest. Ook is het al langer bekend dat de gemiddelde klant vrij veel verkeer gebruikt.
Een model is natuurlijk nooit zo statisch als het is, als in het begin blijkt dat de parameters afwijken van wat jij van te voren geschat had kun je je berekeningen overnieuw uitvoeren.
Het blijft gewoon erg slechte planning en het had in een goed technisch bedrijf nooit zover mogen komen dat het vitale onderdeel van je dienstverlening (bellen/sms) niet meer werkt.
Die iPhone klanten zijn ook niet binnen 1 maand uit de lucht komen vallen, dit is een geleidelijk proces geweest. Ook is het al langer bekend dat de gemiddelde klant vrij veel verkeer gebruikt.
Een model is natuurlijk nooit zo statisch als het is, als in het begin blijkt dat de parameters afwijken van wat jij van te voren geschat had kun je je berekeningen overnieuw uitvoeren.
Het blijft gewoon erg slechte planning en het had in een goed technisch bedrijf nooit zover mogen komen dat het vitale onderdeel van je dienstverlening (bellen/sms) niet meer werkt.
Maar ze waren denk ik ook al veel langer bezig met het plannen van de uitbreidingen. Het is namelijk onmogelijk om je fout toe te geven en binnen een paar weken het netwerk verdubbeld te hebben.
Oftewel, T-Mobile was al veel langer op de hoogte van de problemen en is hier dus ook al veel langer mee bezig. Toen het media aandacht heeft gekregen heeft T-Mobile wel waarschijnlijk alles op alles gezet om alle geplande werkzaamheden zo snel mogelijk te voltooien.
Oftewel, T-Mobile was al veel langer op de hoogte van de problemen en is hier dus ook al veel langer mee bezig. Toen het media aandacht heeft gekregen heeft T-Mobile wel waarschijnlijk alles op alles gezet om alle geplande werkzaamheden zo snel mogelijk te voltooien.
t-mobile moet niet handelen als er problemen zijn, maar voordat er problemen komen. als ze zien dat hun netwerk simpel gezegd 95% capaciteit gebruikt dan moeten ze al begonnen zijn met het upgraden van het netwerk.
verder ook schandalig dat ze zeggen dat het is opgelost terwijl dat niet zo is.
verder ook schandalig dat ze zeggen dat het is opgelost terwijl dat niet zo is.
[Reactie gewijzigd door stefanos1990 op 16 juni 2010 20:47]
Ik kan te makkelijk denken, maar met 20 man die dat in de gaten houden moet je dagelijks je gemiddelen berekenen en dus ook je modellen.
Ik kan NIET geloven dat er ineens een probleem ontstond doordat er overal mega power users bij kwamen.
Waarschijnlijk dacht T-Mobile dat het allemaal niet zo catastrofaal zou af lopen. Als bedrijf heb je liever winst dan investeringen. Nu liegen en bedriegen ze de boel bij elkaar.
En met het feit dat T-Mobile (via de gemakkelijke kanalen) nog steeds een iPhone monopoly heeft maakt het ze allemaal niet heel veel uit... straks komen er wel zeer beperkte databundeltjes, zodat hun winst weer wat groeit en ze dan eventueel voor uitbreiding zoeken...
T-Mobile: na ruim 10 jaar wordt je als een zak grofvuil aan de kant gezet. They don't care at all!
Ik kan NIET geloven dat er ineens een probleem ontstond doordat er overal mega power users bij kwamen.
Waarschijnlijk dacht T-Mobile dat het allemaal niet zo catastrofaal zou af lopen. Als bedrijf heb je liever winst dan investeringen. Nu liegen en bedriegen ze de boel bij elkaar.
En met het feit dat T-Mobile (via de gemakkelijke kanalen) nog steeds een iPhone monopoly heeft maakt het ze allemaal niet heel veel uit... straks komen er wel zeer beperkte databundeltjes, zodat hun winst weer wat groeit en ze dan eventueel voor uitbreiding zoeken...
T-Mobile: na ruim 10 jaar wordt je als een zak grofvuil aan de kant gezet. They don't care at all!
Precies mijn gevoel! Ik werd vandaag gebeld door iemand van T-Mobile die zei dat ik niet in aanmerking kwam voor contractontbinding omdat het probleem binnenshuis was. Ik zei, nee ook buiten. Nee, zei ze, dat is niet waar, de vorige keer toen ik u aan de lijn had vroeg ik of het binnen was, toen zei u ja. Toen zei ik, ja binnen én buiten, maar toen had u alleen binnen ingevuld. 
Twee volwassenen aan de telefoon zitten te ja-neeën, dat gaat nergens meer over.
Ik vind het opmerkelijk dat T-Mobile zo'n achterdochtige houding aanneemt en mij beschuldigt van liegen. Mijn probleem is, dat ik als zzp'er afhankelijk ben van bereikbaarheid, T-Mobile dat al jaren niet biedt, ik bereid was bijna anderhalf jaar af te kopen als ik mijn nummer terugkreeg, en ik een KPN sim-only erbij heb genomen om tenminste zelf te kunnen bellen. Waarom zou ik in godsnaam dergelijke problemen verzinnen? Ze worden in elk geval door T-Mobile compleet ontkend en niet serieus genomen.
Als je zelf leugens verkoopt, is het voorstelbaar dat je achterdochtig wordt en er van uitgaat dat je klant ook liegt. Lieg maar lekker door T-Mobile. Met zo'n abominabel netwerk nog nieuwe abo's (hé, ik ben een T-Mobile abominee) verkopen aan mensen die een iPhone4 (of wat voor abonnement dan ook) willen, is in mijn ogen oplichting.
Ik ben na 11 jaar in ieder geval weg bij T-Mobile zodra mijn contract afloopt, en in mijn omgeving inmiddels velen.
Twee volwassenen aan de telefoon zitten te ja-neeën, dat gaat nergens meer over.Ik vind het opmerkelijk dat T-Mobile zo'n achterdochtige houding aanneemt en mij beschuldigt van liegen. Mijn probleem is, dat ik als zzp'er afhankelijk ben van bereikbaarheid, T-Mobile dat al jaren niet biedt, ik bereid was bijna anderhalf jaar af te kopen als ik mijn nummer terugkreeg, en ik een KPN sim-only erbij heb genomen om tenminste zelf te kunnen bellen. Waarom zou ik in godsnaam dergelijke problemen verzinnen? Ze worden in elk geval door T-Mobile compleet ontkend en niet serieus genomen.
Als je zelf leugens verkoopt, is het voorstelbaar dat je achterdochtig wordt en er van uitgaat dat je klant ook liegt. Lieg maar lekker door T-Mobile. Met zo'n abominabel netwerk nog nieuwe abo's (hé, ik ben een T-Mobile abominee) verkopen aan mensen die een iPhone4 (of wat voor abonnement dan ook) willen, is in mijn ogen oplichting.
Ik ben na 11 jaar in ieder geval weg bij T-Mobile zodra mijn contract afloopt, en in mijn omgeving inmiddels velen.
:-) Haak ik ff in om ook te klagen over T-Mobile.
Ik krijg al 7 jaar lang een aanmaning dat ik hen 248 Euro (nu al opgelopen naar 700+) moet betalen omdat zij een admin fout gemaakt hebben. Ik heb ze gevraagd waar ze dat vandaan halen. Kreeg ik twee rekeningen binnen. 1 van een te betalen bedrag verstuurd naar een verkeerd adres en 1 rekening waar ik geld van hen kreeg. Totale schade: Euro -2.76. Ik krijg dus geld van hun! Maar omdat de rekening die ze naar het verkeerde adres hebben verstuurd lang open heeft gestaan denken zij in hun recht te staan om van mij geld te eisen. Sterker nog, ze hebben er een BKR registratie van gemaakt.
Het verhaal is iets ingewikkelder, maar T-Mobile en Debiteurs willen gewoon niet aan logica doen. Heb dan maar een jaar geleden een advocaat een brief naar hen laten sturen, waarin die uitlegt dat eigenlijk zij mij een bedrag dienen te betalen. Vooralsnog geen antwoord gehad.
Anyways, kijkend naar het Kassa forum zijn er veel mensen die dit probleem hebben met T-Mobile. Ineens sturen ze je een deurwaarder zonder duidelijke redenen. Dit sleept erg lang aan en blijkt uiteindelijk een fout te zijn van T-mobile. dwz ineens geven ze geen thuis meer en stoppen ze met aanmaningen.
Kortom voor mij geen T-mobile NL meer. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Ik krijg al 7 jaar lang een aanmaning dat ik hen 248 Euro (nu al opgelopen naar 700+) moet betalen omdat zij een admin fout gemaakt hebben. Ik heb ze gevraagd waar ze dat vandaan halen. Kreeg ik twee rekeningen binnen. 1 van een te betalen bedrag verstuurd naar een verkeerd adres en 1 rekening waar ik geld van hen kreeg. Totale schade: Euro -2.76. Ik krijg dus geld van hun! Maar omdat de rekening die ze naar het verkeerde adres hebben verstuurd lang open heeft gestaan denken zij in hun recht te staan om van mij geld te eisen. Sterker nog, ze hebben er een BKR registratie van gemaakt.
Het verhaal is iets ingewikkelder, maar T-Mobile en Debiteurs willen gewoon niet aan logica doen. Heb dan maar een jaar geleden een advocaat een brief naar hen laten sturen, waarin die uitlegt dat eigenlijk zij mij een bedrag dienen te betalen. Vooralsnog geen antwoord gehad.
Anyways, kijkend naar het Kassa forum zijn er veel mensen die dit probleem hebben met T-Mobile. Ineens sturen ze je een deurwaarder zonder duidelijke redenen. Dit sleept erg lang aan en blijkt uiteindelijk een fout te zijn van T-mobile. dwz ineens geven ze geen thuis meer en stoppen ze met aanmaningen.
Kortom voor mij geen T-mobile NL meer. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Ja, gister toen kreeg ik een smsje 1 uur nadat die verzonden was echt abnormaal, beetje jemmer hoor T-Mobile 
Dit vind je serieus een probleem? Dit doet zich bij alle providers voor, en is al jaren lang. Als je het nu voor het eerst merkt dan mag je jezelf gelukkig prijzen, maar t-mobile verdient het niet om hierop afgerekend te worden naar mijn mening, al helemaal niet op vertraging van 1 uur.
Als je iemand direct wil bereiken moet je bellen of gewoon langs gaan
Als je iemand direct wil bereiken moet je bellen of gewoon langs gaan
[Reactie gewijzigd door jkommeren op 16 juni 2010 18:17]
Dit vindt jij serieus een normale gang van zaken? Beetje domme opmerking imo.
Zelf geen problemen met T-mobile zekers?
Je betaalt ergens voor, dan mag je verwachten dat je waar voor je geld krijgt.
Zo niet, ben je gerechtigd je contract te ontbinden wegens wanprestatie.
Schei toch uit, je betaalt je blauw voor een iPhone abo maar service leveren ho maar.
Bah raak er helemaal pissed van... dat had ik voor vanavond juist niet gepland
Zelf geen problemen met T-mobile zekers?
Je betaalt ergens voor, dan mag je verwachten dat je waar voor je geld krijgt.
Zo niet, ben je gerechtigd je contract te ontbinden wegens wanprestatie.
Schei toch uit, je betaalt je blauw voor een iPhone abo maar service leveren ho maar.
Bah raak er helemaal pissed van... dat had ik voor vanavond juist niet gepland
BIJ MIJ WERKT HET NOG STEEDS NIET.
Ik kan met mijn Nokia 5800 nog steeds niet op internet via 3G. (bellen heb ik niet geprobeerd).
En ik heb inderdaad de melding gekregen dat het is opgelost via sms.
Dit is toch asociaal van T-mobile!
Ik kan met mijn Nokia 5800 nog steeds niet op internet via 3G. (bellen heb ik niet geprobeerd).
En ik heb inderdaad de melding gekregen dat het is opgelost via sms.
Dit is toch asociaal van T-mobile!
Natuurlijk zijn er uitzonderingen, ik heb ook wel eens geen internet met mijn Hi abo
Je geeft ook niet echt veel details, heb je andere locaties geprobeerd? Wat is je ontvangstkwaliteit? Telefoon aan en uit gezet?
Overigens vind ik je capslock een tikje overdreven
Je geeft ook niet echt veel details, heb je andere locaties geprobeerd? Wat is je ontvangstkwaliteit? Telefoon aan en uit gezet?
Overigens vind ik je capslock een tikje overdreven
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.
© 1998 - 2013 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl • Hosting door True
