Firmware-update voor Surface Pro 3 moet wifi-problemen verhelpen

Microsoft heeft een firmware-update voor de Surface Pro 3 uitgerold. De update moet onder andere problemen verhelpen die gebruikers ondervinden met de stabiliteit van wifi-verbindingen op Microsofts tablet. Ook een probleem met 'oververhitte' Surface Pro 3-tablets zou zijn verholpen.

De update voor de wifi-problemen zou onder andere verholpen zijn door de uefi van nieuwe firmware te voorzien. Daarnaast zijn ook de zogeheten Surface integration drivers aangepast voor zowel het wifi- als het bluetooth-component. Deze updates moeten zorgen voor stabielere draadloze verbindingen op de Surface Pro 3, meldt WinSupersite.

Microsoft lijkt ook een fix te hebben gevonden voor klachten van sommige gebruikers die systeemmeldingen kregen dat de tablet te heet zou zijn geworden. Het gaat daarbij niet om een hardwarematig probleem maar een fout in de software waardoor de melding over oververhitte componenten ten onrechte wordt getoond. Deze fout zou zijn verholpen door een update voor de embedded controller firmware. Een update voor de system aggregator moet verder zorgen voor betere compatibiliteit met de Surface Cover. Voor de overige Surface-modellen heeft Microsoft overigens deze maand geen updates beschikbaar.

Reacties (39)

Op mijn SP3 is de wifi verbinding iets sneller geworden.
Frappant is wel dat de upload vrolijk 20mbps is en down de 4.5mbps aan tikt ongeacht of bluetooth aanstaat op de 5ghz. En met 2.4ghz heb ik 13mbps up en 3.25 mbps down zonder of met bluetooth.

Er valt goed mee te werken alleen als je heel de dag grote bestanden over zou moeten sturen dan gaat het mis. Tevens lijkt het probleem ook nog eens per router te verschillen.

Hoe doe je eigenlijk een firmware update op een Surface Pro 3 ?
Op mijn moederbord is het:
- firmware downloaden
- naar Bios gaan
- bestand selecteren (meeste BIOS ondersteunt tegenwoordig al NTFS)
- update
Of zijn dit meer driver updates ?

Firmware updates voor de MS Surface komen via de Windows Update.

De firmware update komt gewoon bij Windows Update mee.

Firmware updates voor Microsoft's eigen Surface lijn komt via Windows Update binnen waarna je vaak moet herstarten om de update te laten installeren. Zelfs de UEFI Firmware kan op deze manier geupdate worden. Werkt prima. Op mijn Surface RT meerdere firmware updates op deze manier probleemloos geinstalleerd.

Is er ook een fix voor de Surface Pro2? Want mijn wifi verbinding geeft het ook (nog steeds!) gewoon op als ik een bluetooth muis gebruik..

Ligt dit niet gewoon aan je bluetooth module ?
er zijn wel meer goedkope dual kaartjes op markt die wifi en bluetooth leveren echter werkt maar 1 van de 2 dan is het geen probleem maar een "product feature"
welk type kaart zit er in die surface tablets ?

Ik heb het idee eerder dat de twee interveren met elkaar. Aangezien de tablet ook werkt op 5Ghz zou iemand eens moeten proberen Wifi op 5Ghz te restricten en Bluetooth te checken. Deze werkt op 2.4Ghz en zou dus niet moeten storen.

Precies, wifi moet je gewoon op 5GHz gebruiken, 2.4GHz is een drama. Waar ik nu zit zijn 70 verschillende wifinetwerken en/of hotspots te vinden. Op 5 GHz slechts 1 andere. 5GHz heeft een veel kleiner bereik dus heeft veel minder last van interferentie ook als al die 70 overstappen op 5GHz.

Is trouwens ook de reden dat ik overstapte op 5GHz, sindsdien met mijn Dell laptop nooit meer last van uitvallende keyboard (BT3.0)/muis (BT 2.1).

[Reactie gewijzigd door Jazco2nd op 12 september 2014 10:16]

Microsoft gebruikt Marvell Avastar adapters.
In de eerste Surface Pro zit een Marvell Avastar 350N

Dat is gewoon Microsoft die je straft voor het gebruiken van een muis

Hier hetzelfde probleem met mijn Surface Pro (1). Het probleem ontstaat bij alle bluetoothapparaten die ik tot nu toe heb getest, niet alleen met een muis (denk aan een headset, toetsenbord, speakers etc.)

Sorry, maar ik heb helemaal niet gezegd dat mijn Surface Pro slecht werkt. Het is gewoon een minpuntje aan een verder fantastisch apparaat. Andere devices hebben weer andere minpunten.

Dat neemt overigens niet weg dat het natuurlijk wel een beetje jammer is. Zeker als je bijvoorbeeld bij je nieuwe Surface Pro (2) gelijk een Wedge Mouse Surface Edition koopt. De naam Surface zit er zelfs in, dan zou je toch verwachten dat hij ook (goed) werkt. Gelukkig heb ik dat toentertijd niet gedaan omdat ik al een goede muis had, gewoon met een USB-ontvangertje.

Ik hoop van harte dat MS hier in de toekomst toch net wat meer aandacht aan geeft, want de Surfaces verdienen het gewoon om ook op dat punt een geweldige ervaring te kunnen geven.

Hmm, je hebt vast al dingen uitgeprobeerd om je probleem op te lossen, maar het is wel apart dat ik juist met een Surface Pro 1 en Wedge Mouse Surface Edition geen enkel probleem heb .

Waarmee ik niet wil zeggen dat het probleem er niet kan zijn zijn voor jou, maar misschien zijn er nog dingen die je niet hebt geprobeerd? Drivers al eens hardhandig verwijderd en nieuwe geïnstalleerd uit een Surface Driver Pack?

Ik moet zeggen dat ik in anderhalf jaar Surface Pro 1 gebruik nooit issues met Wifi of Bluetooth heb gehad.

Een auto is primair bedoeld om mee te rijden. Die functionaliteit verdwijnt met een klapband. Een tablet kan ingezet worden om te surfen, werken, gamen. Die functionaliteit verdwijnt niet (hooguit deels) bij het wegvallen van wifi.
Dat heet appels met peren .

Wegvallende wifi bij bluetoothfunctie klinkt als een hardwareprobleem, zit het niet op dezelfde frequentie?

Sorry hoor, maar een computer zonder internet is tegenwoordig niks anders dan een veredelde typemachine. Wat doe jij nog met je apparaat als je geen verbinding hebt? Mijnenveger spelen?

De Computer zit niet per se zonder internet, de computer zit zonder (interne) wifi, evt 3G is niet genoemd, evenals wifistick. Dat wil je niet, maar zijn wel workarounds.

[Reactie gewijzigd door Nas T op 12 september 2014 09:34]

Je zit nu wel heel erg een probleem goed te praten voor mijn gevoel. Als je wifi-bereik hebt (als in: je bevind je binnen het bereik van een wireless accesspoint) wil je daar ook gebruik van maken en niet moeten terugvallen op mobiel internet (duur en binnenshuis vaak slecht bereik). En een usb-dongel in je tablet steken om een wifi-verbinding te behouden is toch ook armoe troef?

Het is ook slecht, zoiets valt niet goed te praten. Nog sterker: mocht dit niet vermeld staan in de handleiding, kun je gewoon terug naar de winkel: je product werkt niet.

Die workaround is er voor een auto met klapband ook, dat heet reservewiel... je wil het liever niet maar het werkt wel...

tenzij het een Microsoft muis is!

Goh herkenbaar zeg, hier een Windows Phone gebruiker waarbij zijn wifi niet werkt als bleutooth aan staat. Volgens mij gaat er iets niet goed bij Microsoft met wifi en bleutooth gecombineerd.

Nope, want je bent de uitzondering. Ik ken vele Windows Phone gebruikers en niemand heeft last van wat je zegt. Je klinkt eerder als 'Goh, herkenbaar zeg: een gebruiker in een kantoor waar een ITer bezig is en denkt dat het daar aan ligt'

Idem voor de Surface 2. No problemo met WiFi en BT aan.

Je kan dus beter naar je BT apparaat kijken als boosdoener.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 614 op 11 september 2014 21:02]

Misschien niet op dit forum, maar ben het vaak genoeg tegen gekomen op andere fora in het buitenland, betreft de lumia 925, en heeft het probleem ook als ik geen verbinding heb met een apparaat ik gebruik bleutooth alleen in de auto en daar heb ik sowieso geen wifi.

Btw je hebt wel snel een oordeel over iemand waarvan je niet weet wat voor technische achtergrond hij heeft. Jij klinkt eerder als een "ITer" die snel andere afzeikt als ze iets melden.

Verder ben ik erg gelukkig met mijn telefoon, was alleen iets wat opviel.

[Reactie gewijzigd door RoyVi op 11 september 2014 21:32]

Apart. Ik zelf ervaar de antenne van de Surface 2 als zeer sterk. Sterker dan sommige laptops. Misschien een conflict met bepaalde soorten muizen? Eventueel zou je kunnen schakelen naar een 5ghz verbinding?

[Reactie gewijzigd door Random IT Man op 11 september 2014 19:35]

Apart. Ik zelf ervaar de antenne van de Surface 2 als zeer sterk. Sterker dan sommige laptops.

Ik kan inderdaad de Surface Pro 2 van mn vrouw vanaf een andere verdieping helemaal gek maken met mijn bluetooth muis. Een Sculpt Touch.

Dat wordt nog wat als ik hem zelf ga gebruiken op de nieuwe pc.

WiFi en Bluetooth delen hetzelfde spectrum en is dus in het algemeen een wat onhandige of lastige combinatie om tegelijkertijd te gebruiken. De fabrikanten zullen hier aan blijven werken om het te optimaliseren.

Ervaar geen connectieproblemen.
Wel de trage wifi met SP3. Erg vervelend, vooral als je grote bestanden wil verzenden. Bluetooth kom ik niet boven 2,5 MB uit. Zonder Bluetooth ga ik naar zo'n 8 MB.

Verder superapparaat.

Wifi 2,4 GHz en Bluetooth 2,4 GHz...

Kijk dit filmpje eens en je begrijpt ineens waarom...
https://www.youtube.com/watch?v=0OOmSyaoAt0

Mijn SP3 wordt nu niet meer heet met alleen IE open, top. Fijn dat het opgelost is!

Ik heb al ee tijdje de originele RT versie van de MS Surface en ik moet zeggen dat ik er erg tevreden over ben.
Wi-Fi is nog nooit een probleem geweest en zelfs de Bluetooth werkt perfect.

Daarom heb ik dus geen bleeding-edge hardware

In dd-wrt (voor je wifi-router) kan je de wifi vanaf de router in de Bluetooth Coexistence Mode zetten. Klinkt als iets wat met deze issues gerelateerd is, en of alle issues middels een firmware aan de Surface kant opgelost kunnen worden.

http://www.dd-wrt.com/wik...luetooth_Coexistence_Mode

"If you experience wireless disconnects, decreased range or speed, and other connectivity issues when you turn on some of your Bluetooth devices, try to change this option to "Enable" (this will make the router and Bluetooth device to take turns in using the spectrum for communication) or "Preemption" (the router will inform the Bluetooth device about the channel it is operating on, and the Bluetooth device can preemptively disable communication on the respective Bluetooth channels)"

tja alle merken hebben dit ook het heilige apple die niet eens zoveel producten heeft.
het probleem zit hem nou eenmaal dat je niet alles perfect kan testen soms kom je ergens pas achter als het door mensen gebruikt word in dagelijkse situaties.
gelukkig kunnen ze dit oplossen met een firmware update scheelt in ieder geval weer naar een service center rijden

Weinig expertise? Zeker nooit opgelet hoeveel hardware Microsoft verkoopt. En je zelf een Surface? Zo nee, hoe kun je er dan over oordelen?

Ja randapparatuur, en ondermaatse game consoles enzo, maar als ze met wat een beetje high-end moeten komen, dan vallen ze steeds door de mand, schoenmaker blijf bij je leest, en maak eerst even een state of the art OS.

Nou de Xbox one en Xbox 360 zijn echt geen ondermaatse game consoles anders zouden ze wel niet verkopen. Het is jammer dat je zelf totaal geen expertise hebt met een Surface Pro 3, anders zou je een gefundeerde mening kunnen geven. Helaas reageer jij alleen op de problemen van mensen, dat is erg jammer. Je kunt wel overal tegen zijn wat Microsoft uitbrengt, maar als je er geen kaas van hebt gegeten moet je gewoon geen mening geven...