Microsofts Surface Pro 6 throttelt op 0,4GHz na update

Gebruikers van de Surface Pro 6 van Microsoft klagen dat de cpu-snelheid van hun systeem op 0,4GHz blijft steken na een recente update. Microsoft erkent de problemen en belooft binnenkort met een fix te komen.

Een groot aantal Surface-gebruikers klaagt op Reddit over wat inmiddels bekendstaat als de '0,4GHz-bug'. De recentste meldingen betreffen de Surface Pro 6, die last van ernstige throttling lijkt te hebben na een firmware-update van 1 augustus. Hoewel Microsoft op de pagina voor die update meldt dat er geen problemen over bekend zijn, bevestigt het bedrijf tegen Tech Republic dat het de klachten heeft gezien en snel een firmware-update wil uitbrengen die het probleem verhelpt.

De problemen zijn echter niet beperkt tot de Surface Pro 6. Bezitters van de Surface Book 2 klagen al sinds in ieder geval een jaar geleden, maar ook een half jaar geleden nog over het throttlen naar 0,4GHz. Het gaat om verschillende gebruikers, maar het is niet bekend hoe wijdverspreid de problemen zijn.

Gebruikers herleiden de problemen tot de cpu-flag bd prochot en bijbehorende sensor op het moederbord. Bd prochot staat voor bi-directional processor hot. De bedoeling is dat processors terugklokken als ze een bepaalde temperatuur bereiken om oververhitting te voorkomen. Fabrikanten kunnen de gevoeligheid van de sensor aanpassen via firmware-updates om de mate van throttling in te stellen en zo bijvoorbeeld voor langere accuduur te zorgen.

Het uitschakelen van bd prochot met een tool als ThrottleStop werkt bij sommigen, maar lijkt niet bij elke gebruiker soelaas te bieden. Bij andere gebruikers werkt het simpelweg ontkoppelen van de Microsoft Dock, of een harde reset doen, terwijl bij sommigen niets lijkt te werken.

Meer over throttling lees je in het achtergrondartikel Throttling van laptops, vandaar die variatie in prestatie.

Reacties (58)

[Luchtbakker]

Dit is op de surface book 2 15 inch ook zo. De mijne blijft er ook op hangen. Oplossing is om in energiebeheer het op maximale prestaties te zetten.

De surface kiest normaal zijn eigen profiel, maar als je het forceert naar maximale prestaties dan is het opgelost.

Als hij op 0,4ghz blijft hangen dan is het gebruiken echt een ramp. Niks werkt meer fatsoenlijk en zelfs start aanklikken duurt een seconden of 10.

[Reactie gewijzigd door Luchtbakker op 23 juli 2024 11:35]

[Blokker_1999]

Opgelost is natuurlijk niet het juiste woord. Op het moment dat je het profiel op maximaal zet gaat je batterij sneller leeg zijn en het apparaat mogelijks wat warmer worden. Bijden zijn niet (altijd) wenselijk.

[Patrickccc]

Ik heb er geen last van maar misschien kan dit helpen als je in energiebeheer het geavanceerde instellingen gaat en dan energiebeheer voor processor en zet je minimale processorstatus hoger ,staat standaard 5%. Maar om dit te kunnen instellen moet je het eerst in het register activeren ; HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power en dan kolom rechts dubbelklik op CsEnabled en waarde op 0 zetten en computer opnieuw starten.

[n9iels]

Aii dat is wel een pittig probleem. Gezien de Surface Pro nog best wel vaak door developers en IT-professionals wordt gebruikt als daily-driver. Daar is een volledig werkende CPU toch wel noodzaak om het werk goed uit te kunnen voeren.

[yesjohn]

Ik vind het zelfs een pittig probleem als het apparaat alleen als Facebook of YouTube machine wordt gebruikt. 0.4 GHz is al veel traag om deze relatief simpele taken uit te voeren

[The Zep Man]

YouTube op 400MHz kan makkelijk als de video gedecodeerd wordt door de GPU en er verder niets anders draait en de gebruiker niets doet met het systeem. Zodra de gebruiker echter bijvoorbeeld het systeem gaat bedienen of er bijvoorbeeld ondertiteling wordt gebruikt dan zal er wel iets meer nodig zijn.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 11:35]

[Anoniem: 302359]

240p of 360p misschien, hoger ga je echt wel problemen ondervinden. 1080p op 400mhz? No way.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 302359 op 23 juli 2024 11:35]

[Clemens123]

Aangezien typisch de gpu met hardwaredecoder voor decoderen gebruikt wordt kan het wel...

[batjes]

Raad eens wat die GPU aanstuurt. Ik kijk momenteel video in Daum Potplayer, alles netjes hardware accelerated. Gebruikt toch 1-3 % cpu van mijn Ryzen 1700x @ 4ghz en ~4% van mijn Rx 580. En dat voor 640x480p (Dragon Ball). Is 640-1920 megahertzjes alleen al om die GPU aan te sturen voor deze jaren 80 kwaliteit video materiaal.

Laat staan als het nog data moet gaan lopen binnen harken en dit nog moet verwerken.

[Reactie gewijzigd door batjes op 23 juli 2024 11:35]

[johanneslol]

Mijn laptop met een I7 7700HQ staat de hele tijd op 0,7 Ghz bij het kijken van een filmpje op youtube, dit wordt gewoon hardware decoding.

[yesjohn]

Dat het mogelijk is betekend niet dat de gebruiker deze gebruikservaring moet accepteren. Vooral niet van een modern apparaat. Multitasken is gewoon een dagelijkse bezigheid. Voor een professional maar ook voor een gebruiker die alleen op Social media zit.

[killerdemon]

In 240p misschien maar ik heb een oude laptop met Core 2 Duo en daar heb ik linux op moeten zetten om fatsoenlijk YouTube op te draaien

[Gamebuster]

Spreek je uit theorie of praktijk ervaring

[dasiro]

video decoding en alle dynamische content op websites lijkt tegenwoordig relatief simpel, maar als je een oudere cpu/gpu hebt dan zou je ervan verschieten wat voor een performance je er toch voor nodig hebt.

[stuiterveer]

We hebben het over een kloksnelheid van 0,4GHz. Ongeacht je usecase is dit niet te doen, vooral niet als je je beseft dat de minimale systeemeis van Windows 10 1GHz is.

[mkools24]

Het leuke is als je de patch wilt installeren om dit op te lossen dit ook wel een tijd gaat duren op 0.4 ghz.

[Ludwig005]

pentium II snelheid..... maar dat komt omdat moderne laptop hardware niet meer in een behuizing van 1mm kan passen zonder hitteproblemen. maar de verantwoordelijkheid ligt bij de fabrikant die denkt dat het wel goed gaat komen.

[Reactie gewijzigd door Ludwig005 op 23 juli 2024 11:35]

[stuiterveer]

Dit is ook wel weer kort door de bocht, aangezien het hier gewoon gaat om een sensor die te gevoelig is ingesteld.

[Elazz]

Ik heb zelf zo'n business versie met i5 8350 (eigenlijk niets verschillend met de consumentenversie buiten 100Mhz hogere base en boost) dus hopelijk val ik er buiten met dit probleem. Ik heb 2 dagen geleden nog een windows update gezien maar heb niets gemerkt.

PS: De Surface Pro 6 Wireless driver heeft ook een bug waardoor je je WiFi uit en aan moeten zetten vanuit stand-by alvorens weer verbinding te hebben en in het ergste geval moet rebooten. De Fix is een rollback naar de vorige intel wifi driver of wachten tot een update.

[Reactie gewijzigd door Elazz op 23 juli 2024 11:35]

[internjet]

Dit probleem heb ik ook met de Intel wireless driver op mijn Thinkpad Yoga G3. Was een keer opgelost met een driver update maar is nu weer terug. Dus ook nu weer een rollback voor mij.
Windows 10 op een 2-in-1 lijkt sowieso vol met bugs te zitten, met elke update verschijnen er weer een paar, terwijl er maar weinig worden opgelost.
Zo krijg ik mijn onscreen toetsenbord regelmatig met geen mogelijkheid tevoorschijn, zijn buttons en links in het Windows menu niet klikbaar etc. etc.

[JUST_me]

Yep, deze heerlijkheid ervaar ik ook sinds mijn surface 4..... 'Connected, no internet'....

Wat een drama. Soms meerdere keren rebooten voordat het werkt. Gek word je er van.

[bilgy_no1]

Ik vind dat Microsoft toch best vaak gekke problemen heeft. Mijn Surface Pro 3 heeft bijvoorbeeld een bug waardoor een tweede mousepointer (maar dan in de vorm van een kleine witte stip) rechtsboven in beeld vast staat. Als ik even het toch screen aanraak gaat het weer weg. Duurde even voordat ik het doorhad, maar ondertussen allerlei gekke dingen.

De vingerafdruksensor in de Touch Cover is abominabel slecht. Hit rate <35% en sowieso traag.

En regelmatig dus berichten dat updates van Microsoft dingen kapot maken. Dat kan eigenlijk niet voor zo'n duur apparaat. Verder is het echt een top machine, maar dit diet afbreuk aan de gebruikerservaring,

[stefanv]

Vroeger konden de computerbouwers en Microsoft lekker naar elkaar wijzen bij problemen. Je zou dan verwachten dat Windows op Microsoft hardware feilloos zou werken. Maar helaas niets is minder waar:)

Heb zelf last van audiodrivers die de weg kwijt zijn na in- en uitpluggen van externe speakers. Af en toe resetten en het werkt weer.

[The_Worst]

Heb zelf een Surface Pro 2017 en hiervoor een Pro 4. De hoeveelheid problemen met de Surface-apparaten is echt enorm. Je betaalt er een premium prijs voor maar de kwaliteit is echt drama. Knipperende schermen, slechte Wifi, batterijen die uitzetten en met als kers op de taart driver- en softwareproblemen. Je zou van een softwarebedrijf toch wel verwachten dat softwarematig alles op orde is op je eigen productlijn maar zelfs daar loopt het in de soep.

Het zijn mooie apparaten als ze werken maar dat is juist het probleem.

[Rataplan_]

Het probleem is hier niet de hardware, die is in de regel wel in orde. Maar het OS, Windows 10, goeie appel wat een gedoe met updates de laatste 2-3 jaar. Elke maand gaat er wel bij iemand iets stuk. Soms starten machines helemaal niet meer. Dan weer driver problemen. Laat staan de grote version-updates... Dat is helemaal een drama. Bestanden weg, updates die de soep in draaien als er een usb-stick is aangesloten... oh my.
De quality control lijkt ver te zoeken. Maarrrrr.... ik denk niet dat dit helemaal aan Microsoft toe te schrijven is (nouja, in dit specifieke geval bij de Surfaces natuurlijk wel). Er zijn miljoenen verschillende PC en laptop configuraties, waarvan iedereen maar verwacht 'dat het gewoon werkt'. Dat is toch anders met Apple, die (gokje) max een paar honderd configuraties hebben die het moeten doen. Ondanks dat de hardware ook gestandaardiseerd is of zou moeten zijn, zal WiFi kaartje X op het ene moederbord misschien net iets anders reageren dan op een ander moederbord.
Het is voor MS dan ook niet te doen om een 100% dekkend verhaal te hebben, aangezien er elke dag wel weer een nieuw stuk hardware ergens uitkomt.

[scholtnp]

Er zijn miljoenen verschillende PC en laptop configuraties, waarvan iedereen maar verwacht 'dat het gewoon werkt'.

Dat lukt de open source beweging weer wel ;-) Als iedereen zich netjes aan de specificaties houdt moet het toch kunnen?

Overigens is hardware qualificatie een andere tak van sport dan software qualificatie, denk aan slijtage, fysieke overbelasting, corrosie en vibraties. Dus zo gek is het niet als een software bedrijf zich verslikt in hardware.

[Scriptkid]

Daar heb je precies het probleem van een aantal iseus met de updatedat gebruikers zich niet aan de standaar hielden met met allerlij tool windows verbouwen. Vervolgens verdwijnen er files etc en geven we ms gewoon de schuld.

Als je niet in de insider gaat zitten en je houd windows gewoon geconfigureerd met de windows settings dan gaat er maar weinig stuk.

[bilgy_no1]

Ja, helemaal mee eens. En nog erger: heel veel van deze issues zijn al jarenlang bekend, met onwijs veel topics op Microsoft Support. Maar nee, laten we vooral eerst voor de zoveelste keer iets veranderen aan totaal nutteloze shit.

[TweakerVincent]

Mijn Surface pro 6 heeft nergens last van. Mss ligt het aan een bepaald model? Ik heb de i7 512. 16gb

[SavageSam]

Volgens mij is de i7 actief gekoeld, terwijl de m3 en i5 passief gekoeld zijn. Zou dat een verschil kunnen maken in dit geval?

[fapkonijntje]

HP heeft hetzelfde met de recentere spectre laptops met 45w cpus. Daar denkt de laptop sinds die update dat ie een 11w variant is met behoorlijke throttling tot gevolg. Zou het een Intel dingetje zijn?

[RomeSDS]

Hp spectre laptops hebben sinds de eerste versie al throttle problemen. Er word onder andere op Google en HP support forums heel veel over geklaagd.

[Reactie gewijzigd door RomeSDS op 23 juli 2024 11:35]

[fapkonijntje]

Was niet mijn ervaring en de throttling die er nu is, deze is veeeeeel extremer.

[Reactie gewijzigd door fapkonijntje op 23 juli 2024 11:35]

[Wevenhuis]

Poe, gelijk een hoogwaardig product beïnvloeden na een update. Terwijl updates juist de prestaties en stabiliteit moet verbeteren. Updates doen veel goed en gaat veelal goed, maar ik blijf het maar vreemd vinden dat zulke zaken door updates plaatsvinden en niet door microsoft en het insiders programma eruitgefilterd worden. Het is vaak verre van duidelijk hoeveel apparaten en wel eindgebruikers hier last van hebben. En de cijfers doet blijven speculeren. Er zijn miljoenen gebruikers binnen het insiders programma! Ik blijf het raar vinden en niet positief voor de eindgebruiker. Je weet gewoon niet wat je kan verwachten terwijl Microsoft wel lovend is over windows update en het belang van de eindgebruiker en dat je deze volop kan vertrouwen (microsoft's pitch in 2015). Ik blijf het ook lastig vinden om vrienden, familie en collega's te adviseren om wel telkens updates te doen, terwijl dit soort dingen gebeuren. Ik sta achter windows update, maar dan moet Microsoft wel goed haar werk doen. Dit is niet de eerste keer in de laatste 4 jaar van windows 10 dat dit gebeurt. 1809 was ook al een probleem, laat staan nog vele andere problemen in de 2 jaar daarvoor. Terwijl Microsoft wel pusht om te upgraden naar windows 10. Hoe kan ik dit nog verantwoorden op een goede manier? Het kan toch niet zo zijn dat dit telkens met mitsen en maren gaat? Erg jammer weer.

[Exitz]

Ging allemaal beter worden met die pushed rolleout op windows 10.Zet je laptop aan snell iets te doen vaststellen dat ze eerst even een update gaan uitrollen van uurtje.Maar een clasic layout voor gui vergeet het ga maar 3th party troep downloaden!Oplossing voor deze update troep is Windows 10 Enterprise (LTSC) wat dan natuurlijk totaal zijn doel voorbij shiet maar goed ben toch van helft van de troep appstore candycrush netflix pre install .....

[Nutral]

is de BD-PROCHOT niet een trigger uit het moederbord om de processor te laten terugclocken vanwege een hete videokaart of VRM? De thinkpad P52 heeft zon zelfde bug wanneer je op een accu draait.

[Jaapio]

Had hetzelfde probleem, maar op mijn Pro (2017) i5 4gb en stopte bij mij op 0.38 GHz. Een factory reset (duurt lang op 380 MHz) hielp bij mij.

[AMARONE]

Ik merk al tijden bij de surface 4 dat de irisscan niet meer zo goed werkt als voorheen. Meer last hiervan?

[monoking]

Ik vraag me af of het wel alleen met throttling te maken heeft want mijn sp6 stond hele nacht uit en ik deed het weer aan 's smorgens vroeg en ik moest 20 minuten wachten voordat het weg ging. Ik heb ook vaak last van dat het terug gaat naar 0.4ghz als ik het aan de lader hangt en gelijk ermee stopt als het eraf ligt.