Onderzoek: meerderheid webshops overweegt ook fysieke winkel

Ruim twee derde van de webwinkels in Nederland heeft volgens een landelijk onderzoek naar de vestigingsbehoeften van webshops interesse in een fysieke winkel. Daarnaast wordt dit jaar een omzetrecord van 10 miljard euro behaald met webverkopen.

In een onderzoek van de Hogeschool van Amsterdam en Seinpost Adviesbureau, gehouden in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel en de Kamer van Koophandel, zijn 350 bedrijven met een webshop ondervraagd. Daarin is in het bijzonder gevraagd naar de eventuele vestigingsbehoeften van deze ondernemingen. Volgens de onderzoekers heeft een op de vijf ondervraagden al eens een combinatie van online- en offlineverkoop geprobeerd. Daarbij was een eigen fysieke winkel interessant voor 15 procent, terwijl 8 procent kiest voor het shop-in-shop-concept.

In totaal geeft twee derde aan onder de juiste voorwaarden wel interesse te hebben in een fysieke winkel. Vooral webwinkels die nog geen 'stenen' winkel hebben, zouden interesse hebben, terwijl een derde nog online wil blijven verkopen. Webshops die een 'stenen' winkel overwegen, willen vooral flexibele huurcontracten en -voorwaarden, en op locaties buiten de hoofdwinkelgebieden.

Ondanks de interesse in fysieke winkels blijkt de onlineverkoop in Nederland nog altijd toe te nemen. Volgens een onderzoek van ABN Amro zal de omzet dit jaar voor de eerste maal meer dan 10 miljard euro bedragen. Vorig jaar was de onlinejaaromzet van webwinkels, volgens schattingen circa 45.000 stuks, nog 9,8 miljard euro, zo meldt de NOS. Verder zouden twee op de drie consumenten voordat zij online een product kopen eerst een vergelijkingssite raadplegen.

Reacties (71)

[KoudeAardbei]

Zou mooi zijn voor de leegstand! In plaats van "bricks" die naar "clicks" gaan, gebeurd het nu andersom. Interessante ontwikkeling! Ben benieuwd

Edit: Coolblue doet het al heel goed met die strategie, wellicht dat dat ogen opent voor anderen?
Edit 2: Zou dit misschien ook komen doordat huurprijzen van winkelpanden verschrikkelijk laag zijn?

[Reactie gewijzigd door KoudeAardbei op 25 juli 2024 18:18]

[naveci]

Leegstand wordt veroorzaakt door een gebrek aan vraag. Dit soort winkels zullen zich (vermoedelijk) ook vaker vestigen in dichtbevolkte gebieden. De leegstand is juist voornamelijk in de buitengebieden.

[Cergorach]

Ik denk juist dat webshops een winkelruimte bij hun magazijn willen hebben, dat drukt de kosten van de winkel en je personeel is beter inzetbaar. Niet te vergeten dat de lijn tussen winkel en magazijn erg kort is. Die magazijnen wil je niet in dichtbevolkte gebieden hebben omdat de huurkosten te hoog zijn en de parkeer mogelijkheden niet of heel slecht zijn. Het enige issue is of je winkelruimte mag hebben in het betreffende industrie gebied...

[bbob]

Goed punt, wil je als winkel nog wel in een centrum zitten.
Parkeerproblemen in de grote steden, je betaalt je in amsterdam scheel, voor je lol doe je dat niet.
Je koopt op internet omdat het makkelijk is en je niet naar de winkel wil. wil je dat toch moet dat ook eenvoudig zijn, goed bereikbaar, goedkoop parkeren.
Helaas heeft de overheid en gemeentes een handje van ondernemers pesten. Allerlei regels zorgen er voor dat ondernemen met een winkel steeds minder aantrekkelijk aan het worden is.
De zogenaamde a locaties kosten handen vol met geld en dat moet betaald worden.

Kijk naar een Amerikaans model, je hebt dat in veel steden gewoon winkelcentra buiten een stad, goed parkeren allerlei winkels.

Probleem is dan leegstand in de stad, andere ondernemers die dan zeuren.

Een eigen winkel hebben hangt ook samen met het product. Bij fotozaken kan ik het me voorstellen en veel grote online aanbieders hebben ook een eigen winkel. Bij computer en hardware al wat minder. Zo ligt het aan de branche of het echt zin heeft of niet.

Wat je ook al aangeeft is dat je een magazijn niet in een duur winkelcentrum zet. Afgezien van de kosten heb je problemen met bevoorrading en tijden dat het mag. allemaal moeilijk. dus hup naar het industrieterrein.

[Verwijderd]

Een Amerikaans model kan je niet vergelijken met de situatie hier in Nederland. Steden zijn vele malen groter, en als je naar het oppervlak van individuele winkels kijkt is er daar ook simpelweg geen ruimte om die in de stad te plaatsen.

Tsja en de vraag of je nog wel in een centrum wil zitten hangt zoals je zelf al zegt gewoon af van het product dat je wilt verkopen. Ik denk dat kledingwinkels etc. er zeker baat bij hebben (vrouwen die middagje gaan shoppen). Maar ook als computerwinkel zul je voordeel hebben als je in het centrum zit, namelijk bekendheid. Als iemand een nieuwe computer wil kan die snel denken, 'o daar in de winkelstraat zit een computerwinkel'. Zonder te weten dat er op het industrieterrein ook 1 zit.

Om nog even terug te komen op het artikel.
Ik geloof best dat de meerderheid van de webshops een fysieke winkel wil. Maar ik denk niet dat je dit kan vergelijken met winkels die in het centrum zitten qua service en uitstraling. Ik denk dat je meer een soort lidl-winkels krijgt om de kosten te drukken, gezien ze ook niet de huidige huurprijzen van een winkel in het centrum willen betalen.

Maarja, je blijft inderdaad met het probleem bestemmingsplan zitten. Dit is nog niet zo eenvoudig te wijzigen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 18:18]

[bbob]

Overheden in Nederland zijn dom en ondernemer onvriendelijk. Nee ze veranderen maar zelden het bestemmingsplan.

Probleem is verhuizen winkelsbuiten het centrum klagen de winkels die achterblijven dat mensen wegblijven en het hun omzet kost.
Aan de andere kant zie je nu toch meer leegstand en winkels die de huur niet meer kunnen betalen. De eigenaren van die winkels doen de huur nu nog niet omlaag en hebben er geen baat bij dat winkels verhuizen naar buiten de stad.
De gemeentes zelf zien het liever ook niet want de parkeerinkomsten en in Amsterdam boetes spekken de kas. dus winkels op een industrieterrein met eigen parkeerplaatsen kost de gemeentes geld.

Ondertussen worden ze door de realiteit van webwinkels ingehaald en steeds meer normale winkels sluiten de deuren. Iets om goed over na te denken.

Het amerikaanse model kun je idd niet vergelijken maar daar zijn ze 50 jaar terug in veel steden ook door veel ruimte meteen begonnen met grote winkelcentra. Maar als ik hier in België kijk hier in buiten het centrum ook grote straten met alleen winkels die buiten een centrum liggen. Je kan het eerder een stoort winkelstraat / industriezone noemen.

[jroz2001]

1 woord: bestemmingsplan
Gaat dus niet gebeuren.

[bbob]

Vroeg of laat moet de politiek tot de conclusie komen dat het niet ander kan.
De politiek jaagt ondernemers weg. Allerlei gemeentelijke regels die ondernemers zieken.
Gemeentes die steeds meer parkeergeld willen. Ik ga niet graag naar een stad om een parkeerplek te zoeken, dan 4-6 euro per uur te betalen, nog een eind lopen om 1 winkel te bezoeken. Dat is wel de werkelijkheid.

[jroz2001]

Niet mee eens. Op deze manier wordt het steeds minder aantrekkelijk om in de winkelstraat te zitten. Gevolg: iedereen gaat verspreid naar de industrieterreinen, die niet de capaciteit hebben om zoveel auto's te ontvangen.
Dat parkeergeld is een mooie melkkoe, dus daar gaat de politiek echt niets aan veranderen.

[Nollekeuh]

Wat een onzin. Een ondernemer kan op een industrieterrein gewoon parkeerplaatsen creëren. In die zin is het ook zijn eigen probleem en niet die van de gemeente. Heeft hij te weinig, dan heeft hij een probleem. Aan de keuze je te vestigen op een industrieterrein hangt meer de afweging ten grondslag of het voor jou zinvol is (lees: investering waard) om in een centrum te zitten. Winkels die het moeten hebben van aanloop zullen kiezen voor het centrum, maar winkels die producten verkopen waar mensen echt gericht naar op zoek zijn, hoeven niet in een stadscentrum te zitten. Kijk maar naar autodealers, bouwmarkten, etc...

Verder is een landelijk netwerk van fysieke winkels een hoog pluspunt. Je creëert je eigen service/uitlever/demo plekken met als het goed is gedegen advies. Ketens moeten beide hebben om te overleven; een uitstekende webshop EN uitstekende winkels. De kanalen moeten elkaar versterken. Degene die dat nu aan het opbouwen zijn, zullen als winnaars uit de bus komen.

[Reactie gewijzigd door Nollekeuh op 25 juli 2024 18:18]

[Rex]

Ook ik vind het onzin. Nooit naar de VS, VAE, Zuid-Afrika of Canada gekeken zeker. Daar bouwen ze vaak kleine winkel"straten" met een grote mega parkeerplaats ervoor. Alle winkels zitten dus verspreid en niet in 1 centrum, je kunt dus makkelijk even parkeren bij Starbucks en bij de deli ernaast een boterham halen, en dan doorrijden naar de volgende winkelstraatje 1 km verderop, waar je een IT zaak hebt en een bank bijvoorbeeld.
Het fijne hiervan is ook dat je ook wat doet aan de drukte op de weg, omdat mensen die in buitenwijken wonen, niet massaal allemaal naar het centrum van de stad hoeven om daar hun aankopen te doen. Tenzij je natuurlijk een dagje wilt hangen in de winkelcentrum die alle winkels heeft.

[Rex]

Sterker nog... IKEA heeft in Spanje een concept opgezet die erg aanslaat. Ze hebben een groot terrein gepakt, in het midden volgestampt met parkeerplaatsen, en eromheen IKEA Jerez en allemaal "industrial units" die ze dan verhuren aan winkels (zie map).
Hetzelfde proberen ze nu ook in Sevilla (Spanje) te doen, waar ze zelfs van de lokale overheid een nieuwe snelweg eisen (!), zodat het een goede verbinding krijgt en er meer mensen tegelijk naar hun IKEA-winkelcentrum kunnen.

[Morress]

leuk en aardig, maar in het grote gedeelte van het land betaal je geen 5-6 euro, daarnaast zijn bestemmingsplannen er om een hele goede reden. Bovendien als jij gaat shoppen, wil je niet voor elke winkel 3x door de stad moeten kruisen. Centralisatie(tot op zekere hoogte) is erg belangerijk. Ik hoop oo kdat gemeenten dit nauw blijven hanteren, want vooral in kleinere steden en dorpen is een gecentraliseerde winkel omgeving essentieel.
Het is zeer pijnlijk voor een middenstander om een conucurrent net buiten de binnenstad/winkelgebied te hebben welke voor 1/3 van de kosten gewoon hetzelfde mag uitvoeren.

[YoghurtO_o]

Dat is al zo geregeld bij sommige bedrijven. 4Launch bijv. , of het recentelijke failliete Zercom en voor zover ik weet kun je bij veel meer webshops afhalen (mycom is erg handig voor randzaken bijv. nu ze met de prijzen meeconcurreren).

Ik heb zelf liever dat ik het online bestel en daarna gewoon gelijk in de winkel kan afhalen, aangezien de postbode hier altijd langskomt tussen werktijden en er niemand thuis is. Ook voor RMA's is het erg handig omdat je precies aan kan geven wat er mis is en eventuele verdere vragen meteen kan beantwoorden.

[Verwijderd]

Misschien kunnen ze ook met drones gaan vliegen binnen de winkel.
Lijkt me wel een goede stunt.

[Rickkamminga]

Ik zou geen problemen hebben met een ikea onder de computerwinkels

[Barryke]

Zoals Zercom en 4Launch in Eindhoven dus.

Dozenschuivers nog eenvoudiger dan Ikea.

[Reactie gewijzigd door Barryke op 25 juli 2024 18:18]

[thegve]

De grote BCC/Mediamarkt/Saturn 'megastores' zijn dat toch al? Al hebben die op computergebied vaak niet een super aanbod.
Persoonlijk ga ik toch liever nog naar een kleinere fysieke speciaalzaak, een van de weinige die nog over is.

[Reactie gewijzigd door thegve op 25 juli 2024 18:18]

[Verwijderd]

Wat ik heel goed merk aan de bedrijven waar ik mee samenwerk is dat leegstand in veel steden het resultaat is van te hoge huren voor winkels, vaak door het samenwerken met bedrijven als Corio. Deze bedrijven zitten continu met prijzen aan de maximale rek die er uit winkeliers te halen is. Dit soort bedrijven drijven de huur in de simpelste steden gigantisch op, waardoor je als winkel gegarandeerd moet zijn van een fikse omzet. Vroeger, toen kon dit nog, omdat je "offline" winkel ook verantwoordelijk was voor een bijna 100% van je omzet, nu dus absoluut niet meer, nu is 't vooral leuk voor erbij.

Op dit moment is een winkel juist een marketingtool. Een plek om je product te laten zien, mensen ervaring op te laten doen, waarna ze het bestellen via een webshop. Hierdoor krijg je ook steeds meer winkels die één merk aanbieden of een collectie van shop-in-shop modellen. Wat er nu gebeurt is dat de huren zo hoog zijn dat ze niet te betalen zijn voor alleen je marketingtool, tenzij je een gigantisch budget hebt en een gigantische doorstroom. Een goed voorbeeld zijn Apple stores, met winstmarges die tot aan de 98% lopen voor accessoires en richting de 75% gaan voor de overige producten, is zo'n winkel als marketingtool goed te betalen. Maar ook die winkels zitten doorgaans alleen op plekken waar de doorstroom maximaal is. Voor de kleinere ondernemer is dit dan ook absoluut niet te doen.

[Verwijderd]

Hier in Noord Ierland is het naast de hoge huren ook de gemeente belasting (rates) die hoog blijft. Winkels kunnen het niet meer betalen en vervolgens komt er in hetzelfde pand een charity-shop die géén rates hoeven te betalen. M.a.w. de overheid zou ook e.e.a. kunnen stimuleren.

[Metten]

Met andere woorden: de (huur)waarde van winkelpanden neemt gewoon af. Ook hier zouden vastgoedeigenaren er waarschijnlijk goed aan doen om de huren te verlagen in plaats van het leeg te laten staan in afwachting van iemand die wél het volle pond wil/kan betalen.

Leegstand van winkelruimtes zie je overigens zeker niet alleen in buitengebieden, je ziet bijvoorbeeld ook al in de winkelstraten net buiten het centrum van Amsterdam.

[SkyStreaker]

Nee. Je ziet in de centra van steden en dorpen ook leegstaand staan hoor. Waarom, lijkt mij: alsnog schreeuwend duur.

[dura]

Tja, vraag is nog maar hoe het gevraagd is.
Iedereen overweegt bijna alles wel eens, maar dat leidt heel vaak niet tot concrete acties.
En winkels zijn gedoe; personeel, pand huren en inrichten etc. Dat geeft extra kosten die je wel in de verkoopprijs moet verdisconteren.
De beweging lijkt toch meer naar on-line, succesvolle ondernemingen zoals Coolblue met nu al 5 winkels lijken me eerder uitzondering dan regel.

[svenk91]

Ik vermoed dat veel webwinkels ook enkel een kleine front-end bij hun hoofdkantoor/magazijn willen. Ik was ooit vele jaren geleden eens bij Azerty om een kapotte computer af te leveren en die hadden ook zo iets.

Dan heb je het pand al en het vereist maar kleine omschool van je bestaande personeel. Je moet alleen wat inrichting regelen.

[Tukkertje-RaH]

Ik denk dat het veel webwinkels tegen zal vallen om ineens een echte winkel te beginnen - net zoals het werknemers ineens tegen zal vallen om voor zichzelf te beginnen... Er komt zoveel meer kijken bij een 'echte' winkel dan bij een webwinkel. Openingstijden, personeel, actuele voorraden, kassa-systemen, etalage en goede bereikbaarheid. En die bereikbaarheid betekent dat je in een winkelstraat moet zitten met navenant hoge huur, in plaats van in een garagebox of ergens achteraf...

En waarom zou je? Je marges worden er nauwelijks hoger door (zou je je prijs kunnen verhogen voor mensen die in de winkel staat versus die via het internet bij je bestellen) terwijl je er dus wel kosten aan hebt.

Ik denk dat dit onderzoek een te rooskleurige voorstelling van de werkelijkheid geeft.

Edit - off-topic of irrelevant? Kennelijk wordt een afwijkende mening niet op prijs gesteld...

[Reactie gewijzigd door Tukkertje-RaH op 25 juli 2024 18:18]

[stylezzz]

Huren laag? Op een a-locatie toch zeker niet. Kijk naar coolblue, hun 'winkel' in utrecht zit onder een studentenflat gevestigd naast de hoerenstrip aan de Europalaan. Goed, het pand is nog erg nieuw... Maar van een a-locatie kun je echt niet spreken.

[Verwijderd]

" Verder zouden twee op de drie consumenten voordat zij online een product kopen eerst een vergelijkingssite raadplegen."

Naar mijn mening zijn de consument in Nederland dan ver voor op deze in België. Snap bijvoorbeeld niet dat een webshop als Coolblue met zowat de maximum verkoopprijs voor de meeste van hun producten (allesinds de producten die ik online order) het zo goed doet in België, terwijl er alternatieven zijn in Nederlandse en Duitse webshops, waar je vaak 30% of meer kan besparen.

[AmbroosV]

Belgen (op Tweakers na) staan by default wantrouwig tegenover webwinkels en betalen liever een stuk meer om te kopen in een winkel waar je fysiek kan gaan klagen dan in een online-only-winkel.

Dat is ook waarom er eigenlijk geen enkele grote Belgische webwinkel is. België is als hoofdmarkt niet interessant tenzij je direct met een fysieke winkel kan beginnen.

[CivLord]

Er was een goede Belgische webwinkel voor boeken die een tijd geleden goed kon concurreren met Bol.com. Ik heb daar heel veel boeken vandaan gehaald.
Toen gingen ze fuseren met een webwinkel in CD's/ DVD's en ging het bergafwaarts. Ze werden duurder en de helft van de nieuwsbrieven die ik van ze kreeg was in het Frans. Toen raakten ze me kwijt als klant.
Ik weet niet meer hoe de webwinkel heette, maar het was een behoorlijk grote, met veel Nederlandse klanten.

[AmbroosV]

ProxisAzur misschien? Ik kocht vroeger ook wel wat bij Proxis maar sinds Azur erbij zit is het niets meer waard.

[CivLord]

Proxis.be inderdaad!

[Señor Sjon]

CoolBlue heeft een sterke naam qua service, de prijzen zijn all-in en ze leveren daadwerkelijk hun producten. Dat vinden mensen vaak ook heel prettig. Bijvoorbeel bol.com hanteert ook vaak adviesprijzen, maar die gaan de laatste tijd steeds meer de fout in door een 'Dumbwall' met c/p capaciteiten als klantenservice te gebruiken. Ze komen leverovereenkomsten niet na en zijn bijkans duurder dan Coolblue, terwijl ze begonnan als prijsvechter.

Maar een winkel als Alternate doet het ook prima. Magazijn met winkel front-end. Alleen jammer dat elk stukje grond in Nederland een bestemming heeft en dat het vakje op industriegebieden (bedrijvigheid) een ander kleurtje heeft dan winkelcentra (detailhandel, centrum of gemengd).

Huurcontracten zijn een tweezijdig zwaard. Veel rechtbanken keuren een huurovereenkomst af die niet met drie sprongetjes naar minimaal 10 jaar gaat, juist om de winkelier te beschermen tegen het verloren gaan van zijn inrichting. Failliet gaan was toen nog niet denkbaar. Je krijgt dus 1+1+8 =10 of 3+3+4=10, etc.

[sHELL]

Adviesprijzen bij bol.com? Ik kom al regelmatig prijzen tegen bij bol.com die boven de adviesprijs zitten. Het is soms tenen krommend om er achter te kopen dat je een product goedkoper te kunnen bestellen bij de kleine webstore van de fabrikant zelf dan bij bol.com.

[reaper_unique]

Ik heb al een aantal keren bij Coolblue besteld. Soms hebben ze gewoon hetgeen ik wens meteen beschikbaar en heb ik het de volgende dag al thuis gelevered. Dat laatste is erg gemakkelijk als je het meteen nodig hebt.
Trouwens, soms zijn hun prijzen niet zoveel verschillend van de Nederlandse, als je dan een snellere levering krijgt bij Coolblue, is voor mij de keuze gemaakt.

[dhrto]

Het is niet alleen een kwestie van prijs. Persoonlijk (en waarschijnlijk ook voor anderen) spelen factoren als levertijd en service ook een rol. Als ik iets per sé de volgende dag wil hebben en hier pas om 22.30u achter kom, dan ben ik best bereid daar iets meer voor neer te leggen bij een aanbieder die dit kan waarmaken.

[AdLentis]

Consumenten vergelijken niet alleen producten, maar ook winkels. Webwinkels met een goede aftersales bij problemen zijn een stuk zeldzamer dan webwinkels die goedkoop zijn...

Daarnaast heb je ook nog te maken met levertijden en uitstraling/betrouwbaarheid van een webshop.

[Nicael]

Waarom ik zie niet in wat er nu rendabel zal zijn aan een fysieke winkel.

Je hebt personeel, gas, licht en huisvesting nodig. Alleen in echt drukke steden zoals A'dam en R'dam zie ik nog de handigheid er van in. Vrouw is shoppen man gaat elektronica zaak in (zoals bijvoorbeeld Coolblue en Conrad).

Of zie ik iets over het hoofd?

[Kenzi]

Ja, huur. huurkosten in het centrum van R'dam & A'dam wegen vrijwel niet op tegen de inkomsten. De Lijnbaan in R'dam is een van de zo niet de duurste winkelstraat in Nederland qua huur. Dan moet je toch echt wel wat omzetten wil je goed kunnen verdienen. De een na de ander verdwijnt daar.

[Maddog McHare]

Of zie ik iets over het hoofd?

Zie dit meer in het licht van "consument vertrouwen" realiseren. Ik zie winkel hierin ook meer als een "afhaalloket". betalingen gebeuren online of gepast contant aan de balie. winkelinrichting, personeel etc is daarmee bijna niet nodig. Stel studenten die voor paar euro afhaalbestellingen uitgeven is daarmee voldoende. ik verwacht ook niet dat webshops de A-locaties kiezen maar eerder een industrieterrein in de nabijheid van een snelweg. De consument wordt tegemoet gekomen om het gevoel te hebben om "ergens" bij problemen aan te kunnen kloppen en de betaling pas te doen bij ontvangst goederen, voor de verkoper zal dit consumentvertrouwen juist hogere omzet moeten genereren wat dus de huur van een pand (met magazijn) moet wegstrepen.

[Belecthor]

Ironische ontwikkeling. Een boel fysieke winkels sluiten door de hoge concurrentie van webshops en nu overwegen de webshops opeens fysieke winkels.

[mashell]

Als je leest

willen vooral flexibele huurcontracten en -voorwaarden, en op locaties buiten de hoofdwinkelgebieden.

dan lijkt het meer te gaan om een afhaalbalie op een industrie terrein dan een winkel. Winkels trekken juist publiek door in de buurt van andere winkels te zitten.

[Belecthor]

Helemaal mee eens, daar heb ik overheen gelezen .

[TweakerPas]

Op het moment dat je een fysieke winkel begint komen er zoveel extra kosten bij welke je totaal niet hebt als webwinkel. Daarnaast leveren veel webwinkels direct vanuit de voorraad van hun leveranciers en hebben ze zelf geen voorraad.

Er zijn 350 bedrijven met een webshop ondervraagd. Daarin is in het bijzonder gevraagd naar de eventuele vestigingsbehoeften van deze ondernemingen.

Webshops die een 'stenen' winkel overwegen, willen vooral flexibele huurcontracten en -voorwaarden, en op locaties buiten de hoofdwinkelgebieden

Praten we dan vooral over bouwmarkten en computerzaken m.b.t. verkoop van producten vanuit een fysieke winkel? Ik ben erg benieuwd welke type webshops juist graag een fysieke winkel willen hebben buiten de hoofdwinkelgebieden bij de juiste voorwaarden.

[xelagbs84]

Volgens mij draait dit puur om romantiek. Een winkel van steen is leuk, maar niet meer concurerend. De tussenoplossing is een veredeld magazijn.

[wica]

De definitieve resultaten van het onderzoek worden gepresenteerd tijdens het seminar ‘Vestigingsvoorkeuren van Webwinkels’ dat plaatsvindt op donderdag 27 maart 2014 bij de Hogeschool van Amsterdam. Verder zullen tijdens het seminar onder andere vertegenwoordigers van vastgoedeigenaren en gemeenten hun visie geven op dit thema.

en

Wat is het profiel van de webwinkels die geïnteresseerd zijn in een bepaald soort fysieke winkel? Wat zijn de motieven om een (tijdelijke) fysieke winkel te openen? Wat zijn de effecten van het openen van een bepaald soort fysieke winkel voor webwinkels?

De resulaten van het onderzoek zijn nog niet bekent gemaakt en er is gevraagt of webwinkels gebruik zouden willen maken van showrooms.

Samen gevat, webwinkels willen geen echte winkel hebben, alleen maar af en toe ergens hun spulletjes kunnen showen.

[SPee]

Inderdaad.
Het "kijkshop" concept zal gaan groeien.

Een product in de "winkel" tentoonstellen en bestellen via de webwinkel, waarbij het wordt thuisbezorgd. Ik zou verwachten dat meer webwinkels hiermee expirimenteren d.m.v. popup winkels. Voor korte duur en goedkope huur. Ideaal om het concept te testen.
Nieuw gat in de markt? : een bedrijf dat popup-shops voor webwinkels kan inregelen

[Verwijderd]

Inderdaad.
Het "kijkshop" concept zal gaan groeien.

Ik heb daar toch mijn twijfels bij. Ik denk dat het 'kijkshop'-concept vooral in plaats komt van 'gewone' winkels, en niet zozeer dat er meer fysieke winkelruimte bezet / nodig zal zijn omdat webwinkels dat ook willen gaan doen.

Webwinkels hebben juist het grote kostenvoordeel dat ze geen winkel op een mooie lokatie hebben. Daardoor zijn ze goedkoop. Ga je wel op een mooie lokatie een winkel openen, dan heb je meer kosten, en die zul je terug moeten verdienen. Dat gaat niet als je 'alleen maar' produkten gaat aanbieden die ik ook op 17 websites kan vinden, en dan ook nog voor de helft van jouw prijs. Je kunt wel advieswerk erbij doen, maar over de meeste dingen heb ik geen advies nodig, dus dat biedt mij geen meerwaarde en daar wil ik dus ook niet extra voor betalen. Daarmee haal je mij dus niet weg bij een webshop. Voor sommige produkten wil ik wel graag advies hebben, maar dat zijn er niet zoveel. Als ik representatief ben voor de gemiddelde consument is het dus vooral bij niches interessant om een fysieke winkel (of in ieder geval een ter zake kundig adviseur) te hebben, maar voor de meeste dingen niet, en is het alleen maar een extra kostenpost. En het grote probleem daarmee is volgens mij dat iedereen een ander kennisgebied heeft. Ik weet veel van fotocamera's, maar Jantje weer niet, dus die wil daar advies bij hebben; maar hij weet weer veel van wasmachines, maar ik niet. Wat je dus nodig hebt zijn heel veel verschillende kleine winkels, elk met hun eigen expertise, of een 'warenhuis', maar dan wel met personeel dat op heel veel gebieden heel veel weet (en dus duur is). Ik denk dat het steeds lastiger wordt om als retailer 'generalist' te zijn, a la Kijkshop.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 18:18]

[sHELL]

Hmmmm... hoop niet dat je DE "kijkshop" bedoeld, want dat zaakje is iets waar ik met een grote boog om heen loop.

Maar ik denk dat je bedoeld zo iets als media markt? In de winkel kijken, dood schrikken van de dure prijzen en dan via hun webshop voor 10/20% minder in hun winkel laten bezorgen en ophalen bij de klantenservice?

[wica]

Is geen nieuwe concept, bestaat al minstens 1,5 jaar in Nederland. In de drukke winkel gebieden zie je nu al showrooms komen en weer gaan.

[Dr.Root]

Vindt het in sommige gevallen alsnog wel erg lekker om mijn bestellingen van een afhaalpunt weg te komen halen of een van de fysieke winkels waar je het product kunt afhalen.

Stel dat ik niet thuis ben, vertrouw mijn buren nu niet bepaald met dure apparatuur (als het al vooraf betaald is )

[Conzales]

Pakketten kan je nu afhalen op het postkantoor als je dat wilt. Zolang deze 'boekwinkels' etc. goed bereikbaar zijn is het een goede oplossing. Het 'pakjegemak'-systeem is jammergenoeg nog niet perfect. Een aantal keren heb ik meegemaakt dat de webwinkel zo dom was om de klantnaam/adres niet op de verpakking te vermelden, maar alleen het adres van het postkantoor. Wel erg lastig dan voor het personeel om pakketten te sorteren en terug te vinden.

[Dr.Root]

Ik zeg toch ook ''afhaal punten'' Of het dan om een webwinkel haar fysieke winkel of een ''boeken winkel'' gaat als afhaal punt, I dont care

[mendel129]

of ze hebben IBM's toekomstvisie gezien: https://www.youtube.com/watch?v=yKNSOwLcrkE

[jlankheet]

lijkt mij wel een mooie optie, als ik van plan ben een nieuwe televisie te kopen is het wel fijn om dan in een winkel te zien hoe het beeld is. zo'n plaatje op internet zegt ook niet alles. En voor de vrouwen het gedoe van het terugsturen wordt dan waarschijnlijk makkelijker, je gaat gewoon naar de winkel toe en krijgt je geld (of iets dergelijks terug).

Maar of het dan rendabel is weet ik dan zo net nog niet. Het zou kunnen zijn dat klanten een betere binding krijgt met de winkel/webwinkel.

We zullen wel zien hoe dit verder gaat uitpakken.

[Verwijderd]

Jammer dat we moeten wachten tot eind maart 2014 totdat de resultaten daadwerkelijk inzichtbaar zijn. Ik ben benieuwd naar welke (selectieve) 350 webwinkels zij langs zijn geweest, voornamelijk omdat ik het me niet kan voorstellen dat de webwinkels die vanuit dropshipping leveren een fysieke winkel willen.

Er mogen dan wel zo'n 45.000 - 50.000 webwinkels in Nederland draaien/actief zijn, grotendeels zijn het nieuwkomers omdat ze de eerste 'welbekende' 3 jaar niet overleven, puur doordat ze het onderschatten of omdat het gewoonweg niet lukt.

Bedrijfs/winkelpanden zijn nog steeds verdomde duur, makelaars/verhuurpartijen kennen het begrip 'flexibele contractsduur' niet en naar de bank gaan kun je als starter ook vergeten. Ik heb zo'n vermoeden dat het onderzoek een heel verkeerd beeld geeft, maar dat weten we pas zeker over een maand of 3