Telfort kampt met storing mobiel internet -update

Klanten van KPN-dochter Telfort ondervinden last van een storing met mobiel internet. Dat meldt de provider zelf. Het is onduidelijk wat de oorzaak van de storing is en wanneer klanten weer met hun smartphone kunnen internetten.

De storing, die door diverse mensen op Twitter wordt gemeld, is bevestigd door Telfort op de eigen site. Het is onduidelijk hoeveel mensen zijn getroffen en tot wanneer de storing zal duren. Ook heeft de virtuele provider nog niets gemeld over de oorzaak. Klanten van moederbedrijf KPN lijken geen last te hebben.

Het is niet de eerste keer in de afgelopen tijd dat mobiel internet van Telfort down gaat. Dat gebeurde afgelopen week al eerder. Het is onduidelijk of die storingen verband met elkaar houden. Gezien het beperkte aantal reacties op Twitter en het ontbreken van een topic op GoT lijkt het erop dat het een storing betreft waarvan lang niet alle klanten last hebben.

Update 19:42: De storing is opgelost, zo meldt Telfort.

Reacties (80)

[fraQ]

Hmm, ik zat te denken om over te stappen naar een sim-only Telfort abonnement, maar van dit soort geluiden word ik niet blij.

[sumac]

Heeft Telfort nu echt een eigen gescheiden netwerk? Het is toch het KPN-netwerk? Als je de dekkingsgrafieken ziet, dan zijn die identiek. Ik heb zelf ook Telfort, en laatst had ik een storing die niet vermeld werd op de site. Dát vind ik nu slechte dienstverlening. Daar heb ik over geklaagd, en toen kreeg ik drie dagen later een bericht met de mededeling dat de storing inmiddels verholpen was, en of ik nog vragen had??? Belachelijk natuurlijk, want inderdaad was de storing al verholpen, dezelfde dag nog, maar dat ze het niet op hun eigen site melden is zeer kwalijk.

[Arnout]

Met Telfort 'roam' je op het KPN netwerk. Dit betekent dat:

1) Je van dezelfde masten gebruik maakt als een KPN abonnee
2) Vanaf de masten Telfort zijn eigen infrastructuur heeft

KPN heeft vrij weinig storingen in het gedeelte achter de masten, en Telfort vrij veel. Een paar jaar geleden bijvoorbeeld hadden ze een niet goed functionerende DHCP server, op dat niveau zitten de storingen meestal. Het vervelende is dat het ook meestal je accu leegtrekt omdat je telefoon continu probeert een dataverbinding op te zetten.

Edit: Wil je nog wat van je accu overhouden zet dan je dataverbinding uit.. Via USB laadt hij niet eens meer op.

[Reactie gewijzigd door Arnout op 27 juli 2024 06:59]

[Sfynx]

KPN heeft vrij weinig storingen in het gedeelte achter de masten, en Telfort vrij veel.

Dit kan ik bevestigen... Ik heb sinds februari 2011 een iPhone 4 met Telfort abonnement, en altijd als internet eruit lag (wat zeer regelmatig gebeurt), had ik wel gewoon een 3G indicatie, en ook gewoon een IP-adres... maar kon ik verder niets of alleen maar hosts pingen (dus dat alleen ICMP verkeer erdoorheen kwam).
Dus een of andere Telfort router achter de masten die over z'n nek gaat.

[Peet73]

Ga NIET naar sim-only van Telfort als je niet gebruikt tegoed (bel en sms) wil kunnen meenemen naar de volgende maand.
Dat doet meneer Telfort sinds september of zo niet meer (ben ik in mijn verlenging door genaaid namelijk).

Volgens Telfort doen ALLE providers dit met hun sim-only abonnementen zo, maar onderzoek leerde mij dat dat niet waar is!

[Only]

Ja de concurrenten ook inderdaad, maar ik heb dus precies hetzelfde! Ik had al 2 jaar een abbo bij telfort, dus ik sluit nieuwe af is het opeens dus niet meer, aardig klote, was 1 van de weinige redenen om juist bij hun te zitten, hebben ze het er heeeeel stilletjes uitgehaald..

[Nollekeuh]

Telfort is de laatste jaren steeds verslechterd qua voorwaarden, maar waren nog wel de goedkopere. Ik denk dat dat nu ook voorbij is.

[Cap]

Welke dan niet? De standaard sim-only abonnementen van Vodafone, T-Mobile, KPN volgens mij ook?

[Reactie gewijzigd door Cap op 27 juli 2024 06:59]

[elmuerte]

Ja want andere providers hebben nooit storing.

[Pixeltje]

Geen drie in een week. Hoewel Vodafone vorig jaar natuurlijk een flinke misser maakte door een dag (of langer?) uit de lucht te zijn.

[fraQ]

Het is algemeen bekend dat alhoewel Telfort op het KPN-netwerk zit, toch goedkopere prijzen dan KPN hanteert door tweederangs service te leveren. Echter moet dat niet op dergelijke wijze de primaire dienstverlening beïnvloeden.

[sarcast]

Jawel, maar niet 3x in 1 week

[n00bs]

Ik denk toch echt dat je dit moet afzetten op jaarbasis. Vodafone heeft ook een tijd lang achter elkaar storingen gehad. T-mobile heeft dagelijks storingen...
En zet dit af tegen het geld,

[SomerenV]

T-Mobile dagelijkse storingen? Ik heb sinds februari vorig jaar mobiel internet van T-Mobile maar nog nooit problemen gehad (regio Helmond/Eindhoven). Heb tot nu toe netjes elke dag m'n internet kunnen gebruiken en meestal snel genoeg. Het feit dat jij elke dag storingen hebt of het feit dat 9/10 mensen roept dat T-Mobile klote is omdat één iemand dat zegt wil niet zeggen dat iedereen problemen heeft met de provider

[Reactie gewijzigd door SomerenV op 27 juli 2024 06:59]

[TweakerPas]

Nee maar die regel gaat op met elke provider...

Ik heb nu 1 jaar een telfort abbonement en nog nooit een storing gehad met mobiel of internet en ik zit in de regio Groningen.

Daarintegen had ik met T-mobile wel vaak gezeik en dan vooral aan de grensgebieden met Duitsland.
Met Vodafone idem gewoon slecht bereik hier en daar.

Plekken waar ik met vodafone niet kon bellen kan ik nu wel bellen met Telfort andere plekken waar ik met T-mobile geen bereik had kan ik nu ook bellen met Telfort.

Wat voor mij dus aanvoelt alsof Telfort zijn dekkingsgraad hier in het topje van Nederland beter voor elkaar heeft. In de randstad zelf had ik trouwens altijd goed bereik met alle 3 de providers.

Daarnaast weet ik natuurlijk niet hoe de dekkingsgraad is in het midden en zuiden van het land met deze providers. En kan iemand wel een totaal andere ervaring hebben met Telfort, Vodafone of T-mobile,

[SomerenV]

Amen. Zo heeft elke provider z'n voor en nadelen, maar waar ik een hekel aan heb is de mensen die dan meteen doen alsof een bepaalde provider altijd en overal problemen heeft (no offense n00bs). Zeker na het hele Youp debakel roepen mensen te snel dat T-Mobile een grote put vol ellende is, maar in onder andere mijn geval is dat dus absoluut niet zo. Downtime is vervelend, maar komt overal voor: auto's, computers, internet, telefonie, televisie, etc. Zolang het netjes opgelost wordt is er niks aan de hand imo.

[Megamind]

Heb al jaren t-mobile, nog nooit klachten over gehad..

[Nollekeuh]

Inderdaad, al die uitspraken gebaseerd op eigen ervaring... Stap a.u.b. binnen bij een college statistiek op een uni en probeer daarna die 'zinnige' uitspraak nog een keer te doen.
Generaliseren op basis van die enkele voorvallen kan simpelweg gewoon niet. Het zegt gewoon niets over de totale populatie.

[Reactie gewijzigd door Nollekeuh op 27 juli 2024 06:59]

[Brummetje]

Ik heb nog nooit storing gehad met T-Mobile en heb al 6 jaar een abbonement... Zelfs met de grote storing toen ik dagelijks naar Utrecht ging had ik nergens last van (alleen traag internet (dus geen 3G)).... Maar ik denk als je gaat kijken per jaar naar de berichtgevingen over storingen dat T-Mobile de minste is...

En ben helemaal geen T-Mobile fan maar over KPN, Vodafone, Telfort hoor je altijd wel wat en T-Mobile heel weinig tot niets.

[Nibbz]

3G is toch al traag? .. dus nog trager dan 3G.. damn

[Reactie gewijzigd door Nibbz op 27 juli 2024 06:59]

[Yucko]

Ja en? Bij Telfort is het vaak zat raak gedurende een jaar hoor.

[sjoerdadlp]

Ik heb T-mobile echt al een half jaar, en ik heb nog nooit een storing gehad. Mensen zijn nog steeds boos op T-mobile omdat hun service vroeger echt bagger was, maar deze hebben ze echt stukke beter gemaakt en nu is het gewoon net zo goed als KPN en Vodafone, ik heb zelfs vaak beter bereik met T-mobile dan met Vodafone.

Mensen moeten niet zo haten op T-mobile vindik

[broadbeanprop]

Ik heb nog nooit enige storing gehad met T-Mobile hoor, in ieder geval nooit wat van gemerkt. Vind alleen het bereik van het mobiele internet matig maar zelfs daar zie ik langzamerhand verbetering in komen.

[BAMMER]

Ik ben al bij Telfort voordat het tussentijds eerst nog O2 werd genaamd, maar wat jij hier roept en ook al aangehaald wordt in het artikel: niet iedereen heeft hier last van! En nog nooit 3x in een week gehad, ook nu niet, dit is de 1e keer de afgelopen periode.

Telfort is om de een of andere reden altijd weer vlotter online en gefixt dan de gemiddelde provider, dat is mijn ervaring!

[N0cture]

Dat het plaatselijk is blijkt helaas.
Ik heb nu voor de 3e keer in een week tijd geen mobiel internet.
Gelukkig houdt het leven niet op, maar irritant is het zeker wel te noemen.
Met steeds meer applicaties die hier gebruik van maken (bijvoorbeeld Google Navigatie) is het ronduit irritant te noemen.

[Only]

Ik heb van de vorige storing niks gemerkt, en deze keer heb ik ook nergens last van.
Rotterdam-Rijnmond gebied.

[oceandrive]

Ik vind dit toch wel een beetje de spuigaten uitlopen.
Ik ben niet van alle storingen op de hoogte maar ik kan echt ontzettend vaak niet op internet via mijn telefoon. ( telfort uiteraard )
Wanneer mijn abbo afgelopen is ga ik zeker eens opzoeken welke provider het minste storingen heeft want dit begint me echt te irriteren.
Weet iemand of daar ( jaarlijkse? ) overzichten van zijn? ( aantal internet storingen per provider )

[SomerenV]

Elke provider heeft op jaarbasis wel eens last van storingen. T-Mobile, Vodafone, KPN, Telfort, Hi, etc. Om nou te zeggen dat je meteen over gaat stappen omdat het een weekje niet goed gaat is wel érg kort door de bocht. Als het maanden/jaren gewoon goed is gegaan, en nu even wat minder, wat weegt dan zwaarder? Er is geen enkele provider die in heel het land een 0% downtime kan realiseren op jaarbasis.

[Er!k]

Was al aan het zoeken naar een dergelijk bericht, omdat ik zelf hiervan hinder ondervind. Gelukkig wel WiFi in de buurt! Ben toch benieuwd hoe dit kan, zo kort achter elkaar... Waarschijnlijk een servermigratie o.i.d.?

[himlims_]

tippisch; dat is net de week dat Telfort Internet (adsl) overgaat naar KPN - vorige week brief over gehad. Goed mobiel internet en adsl is toch iets anders, maar vind 't merkwaardig ..

[Sorcerer8472]

Ik heb hier al vaker over geklaagd op GoT, maar deze internetproblemen spelen al jaren. Om de zoveel tijd lag het er urenlang uit. Begon toen ze naar KPN overgingen geloof ik, of al eerder zelfs. Je verbinding doet dan gewoon niets en blijft stil. Helemaal in het begin was het zelfs zo dat als 's avondslaat om 22u de boel stuk ging, het pas de volgende ochtend weer werd gefixt door een technicus.

Bellen in het buitenland werkte een paar jaar terug ook niet altijd lekker bij Telfort; vaak bleek ik onbereikbaar in het buitenland (voicemail of gesproken tekst die de ander hoorde in buitenlandse taal). Vraag me af of dat misschien niet met hun dataproblemen te maken heeft (zal er misschien niets mee te maken hebben, tenzij echt corerouters eruit klappen daar die ook buitenlands voiceverkeer doen).

Al met al genoeg reden om Telfort te mijden voor mij, geen slechte keus blijkt nu... Even voor de duidelijkheid: mijn ervaringen hebben alleen met het mobiele netwerk te maken. Heb Telfort gebruikt vanaf de tijd dat je nog op Vodafone kon roamen tot ergens in 2009 ofzo.

[Reactie gewijzigd door Sorcerer8472 op 27 juli 2024 06:59]

[BAMMER]

Na 15+ jaren bij Telfort herken ik totaal niets in jouw verhaal... Ook puur mobiel gezien.. Sorry, maar het zal wel aan de locatie liggen!?

[iceheart]

tja, ik heb zelf ook rond de overname door KPN bij telfort gezeten; mij komt het verhaal dan weer erg bekend voor. jemig, baalde ik van een duur tweejarig contract zeg!
twintig euro per maand extra voor dataverkeer, als ik me niet vergis, en dan zó ontzettend vaak geen service... nee, ik was niet happy.

dat was overigens wel in de randstad, grappig genoeg werd het als ik daarbuiten kwam juist *beter*. misschien dat daar een verschil in zit?

[Verwijderd]

Zijn zeer plaatselijke storingen. Heb nog helemaal nergens last van gehad, vorig jaar slechts een keer een kleine storing.

Neemt niet weg dat je als provider natuurlijk iets verkeerds doet als je drie storingen binnen een week te pakken hebt. Ben benieuwd of er een soort van compensatie komt, alhoewel ik die dus niet nodig heb.

Wat dan wel weer vreemd is, is dat Tel fort het KPN netwerk gebruikt, wat bekent staat als een van de beste (of inmiddels niet meer?). Dit geeft dus aan dat de storing niet van het netwerk is, maar een intern probleem ergens.

[De_Trip]

ik heb hier al een paar uur last van de storing. (Regio Amersfoort)
Het is wel raar dat af en toe wel internetverbinding is. duurt alleen erg lang. Maar goed, het internet van Telfort is al niet de snelste .
normaal gesproken ben ik goed te spreken over de verbinding, maar nu al de 3e keer dat dit in korte tijd gebeurd.
vanaf 15 januari kan ik overstappen, dan maar kijken wat er verder te vinden is in telecomland.!

[xbeam]

IK GOK de IN en SGSN migratie naar KPN.

[Mikew991]

De tarieven zijn inderdaad goed bij telfort. Heb gisteren een aantal providers vergeleken maar voor 1gb internet (3,6mb/s) en 200 minuten en 100smsjes voor 1 jaar sim-only, betaal je overal meer als bij telfort. Vooral met de huidige aanbieding. (18,85eu). Als iemand een goedkopere weet, met dezelfde snelheid, hoor ik het graag.

Nou wil ik eigenlijk een dergelijk abbonement gaan afsluiten. Zit nu alleen wel te twijfelen nou ik verschillende verhalen hoor over telfort. Toch nog maar eens even op onderzoek uit. Ik zit nu bij vodafone, en daar erger ik me ook aan de klantenservice. Heb namelijk al 2x gehad dat ze me maar blijven doorsturen naar elkaar. Maar heb geen klachten over het netwerk.

Daarbij gebeurd er overal natuurlijk wel iets. Wie werkt maakt fouten zeg ik altijd maar. Het probleem is alleen dat de fout van de een niet zo erg (of minder relevant) is als die van de ander.