Bijna zeventig procent van alle Nederlanders heeft vertrouwen in het elektronisch patiëntendossier, zo blijkt uit een enquête. Uit een Brits onderzoek blijkt echter dat medische instanties uiterst slordig omspringen met patiëntgegevens.
TNS Nipo heeft in opdracht van de NPCF onderzoek gedaan naar de bekendheid van het epd. Daaruit blijkt dat zes van de tien ondervraagden bekend zijn met de plannen rondom de invoering van het elektronisch patiëntendossier. Van de respondenten denkt 85 procent dat het epd uiteindelijk de kwaliteit van de medische zorg zal verbeteren. Als belangrijkste verbeteringen worden 'betere samenwerking tussen de zorgverleners' en 'het voorkomen van medische fouten' aangemerkt.
Uit de cijfers blijkt verder dat 94 procent geen bezwaar heeft gemaakt om te worden opgenomen in het systeem. Opvallend is dat 55 procent van de bezwaarmakers toch voordelen in het epd ziet; ook is een meerderheid van hen van mening dat het systeem de zorg zal verbeteren. Verder denken vier van de tien ondervraagden dat zij zelf geen toegang hebben tot hun dossier en eenderde weet niet dat er altijd bezwaar kan worden gemaakt. De NPCF concludeert dan ook dat met name de voorlichting over het elektronisch patiëntendossier nog te wensen overlaat.
Ondanks het voorzichtige vertrouwen dat Nederlanders hebben in het epd, blijkt uit Brits onderzoek dat medische gegevens van patiënten op grote schaal op straat komt te liggen. De Information Commissioner, toezichthouder op de NHS, meldt dat er tussen januari en april 140 zaken zijn gerapporteerd waarbij patiëntgegevens zoek zijn geraakt. Dat is volgens de Britse krant The Independent meer dan vergelijkbare zaken van de centrale en decentrale overheid bij elkaar opgeteld.
De belangrijkste oorzaak voor het verliezen van epd's zou een nonchalante houding ten opzichte van de beveiliging zijn bij het medisch en administratief personeel. Zo is een zaak bekend van een medewerker die een database met tienduizend records op een onbeveiligde laptop opsloeg. Deze werd uit zijn huis gestolen en nooit meer teruggevonden. Ook zijn gevallen bekend waarbij de informatie weliswaar is versleuteld staat opgeslagen, maar het wachtwoord op het opslagmedium is opgeslagen. De Information Commissioner stelt dat door de onnadenkende houding de vertrouwensband tussen patiënt en arts gevaar loopt, en de toezichthouder overweegt sommige medische instellingen desnoods boetes op te leggen.