Passagiers op Schiphol verliezen wekelijks 750 laptops

Luchtreizigers met een laptop blijken slordige types te zijn: elke week worden op luchthaven Schiphol 750 notebooks verloren. Alleen op London Heathrow raken meer laptops zoek.

De cijfers zijn afkomstig uit een onderzoek van Ponemon Institute, dat is uitgevoerd in opdracht van computerfabrikant Dell. Uit het rapport 'Airport Insecurity: The case of lost & missing laptops', waarbij in totaal 114 vliegvelden werden onderzocht, blijkt dat er jaarlijks op Europese en Amerikaanse luchthavens meer dan 800.000 laptops zoekraken.

Wel moet bij de cijfers worden aangetekend dat 'zoekraken' in het rapport ook wordt gebruikt voor 'tijdelijk vermiste' computers. In deze categorie komt 80 tot 85 procent van laptops binnen enkele uren of dagen weer in handen van de rechtmatige eigenaar, zonder dat de afdeling gevonden voorwerpen of de marechaussee daaraan te pas komt. Onduidelijk is hoeveel laptops definitief verdwijnen: volgens Computable worden op Schiphol elk kwartaal grofweg maar vijfentwintig laptops als vermist opgegeven en ongeveer een zelfde aantal komt bij de gevonden voorwerpen terecht.

De Europese koploper is London Heathrow met 900 verdwenen laptops per week, op de voet gevolgd door Schiphol met 750 als vermist opgegeven mobiele pc's. In de VS worden op Los Angeles International Airport de meeste laptops kwijtgeraakt: elke week 1200 stuks. Opvallend is verder dat slechts 43 procent van de laptops die bij de gevonden voorwerpen terechtkomen, weer wordt opgehaald.

Dell waarschuwt voor de gevolgen die het verlies of diefstal van een laptop kan hebben. Veel notebooks zouden niet of niet voldoende zijn beveiligd, waardoor de kans groot is dat gevoelige privé- of bedrijfsdata op straat komt te liggen. Uit het onderzoek blijkt dat slechts 21 procent van de ondervraagde Nederlanders zijn data op bestandsniveau heeft versleuteld, terwijl bijna de helft van de Duitse geënquêteerden encryptie toepast. Biometrische beveiliging, bijvoorbeeld via vingerafdrukherkenning, wordt nog minder toegepast; slechts 3 procent van de Nederlandse laptopbezitters blijkt deze techniek in de praktijk te gebruiken.

Toch zijn er voldoende voorzorgsmaatregelen te nemen om de gevolgen van het kwijtraken van een notebook en de daarop opgeslagen gegevens te beperken. Zo wordt laptopbezitters aangeraden om bij voorkeur de gehele harddisk te versleutelen, vooraf backups te maken en een laptop te kopen die is voorzien van een gps-module. Hierdoor kan een vermist exemplaar, in combinatie met de juiste software, in veel gevallen worden getraceerd. Verder lijkt het wijs om met een beperkte hoeveelheid bagage en ruim op tijd op het vliegveld te arriveren; een gehaaste reiziger met stapels koffers zou aanmerkelijk meer risico lopen om zijn draagbare pc uit het oog te verliezen.

Reacties (68)

[Cyberdeck]

Ik snap niet waarom dit nieuwsitem zoveel aandacht krijgt en maar zo weinig weten waarop die getallen gebaseerd zijn. Een van de kranten die ik las vandaag had het erover dat de basis voor dit onderzoek gebaseerd is op:

3000 interviews

uitgesmeerd over de grotere luchthavens in de wereld.

EHHHHHHHHHHH, volgens mij is dit een onzin onderzoek, aangezien de steekproef die genomen is absoluut te klein is en allerlei verstoringen geeft.

Dit is puur een goedkope marketing stunt en het blijkt nog te werken ook.

Onvoorstelbaar hoe iedereen het als zoete koek pikt.

[Entity]

Leuk onderzoek, maar volgens Schiphol zelf zijn het er significant minder. Vanochtend hadden ze op 538 iemand van Schiphol zelf aan de lijn, die had het over enkele tientallen per kwartaal... Dus waar Dell zijn cijfers op baseert, wisten ze bij Schiphol ook niet te zeggen.

[rst77]

750 notebooks per week x 52 weken = 39.000 notebooks per jaar!

De woordvoerder van Schiphol zei ook dat het alleen om dit aantal al niet kan kloppen, daar is al een hele terminal voor nodig om die te bewaren!

[bbob]

goed lezen er staat dat van de 750 stuks 80 tot 85% weer binnen enkele uren tot dagen terugkomt bij de eigenaar.

Maar goed 15 tot 20% dus niet en dat is dan nog steeds 112 tot 150 stuks per week. Ook die cijfers lijken me nog steeds er hoog.

Wat men heeft gedaan is waarschijnlijk naar een paar gevallen gekeken en dan naar het aantal reizigers en zie daar dan krijg je dit soort cijfers.

[fevenhuis]

Wat nog belangrijker is om erbij te vermelden is hoeveel reizigers er door Schiphol komen.
Losse statistieke aantallen met bepaalde conclusies uitroepen heeft meer met krantenverkopen te maken dan met werkelijke nieuwswaarde.

[locke960]

En nog belangrijker zou een bronvermelding zijn over waar dat getal 750 vandaan komt.

Hier de link naar de Dell pagina, het complete rapport staat er ook:
http://www.dell.com/conte...c_summary?c=us&l=en&s=gen

Schiphol staat er niet in. Klopt ook, want dit is een Amerikaans onderzoek.

Ik denk dat iemand bij Dell NL de Amerikaanse cijfers op een hoogst subjectieve manier heeft omgerekend naar Schiphol en er een persberichtje heeft uitgegooid.

Behalve dat je US cijfers niet zomaar om kunt rekenen, is het onderzoek zelf ook al twijfelachtig. Er staat niet eens in hoe ze aan de cijfers komen. Er staat alleen in dat vliegvelden niet eenduidig gegevens bijhouden en dat de informatie "vrijwillig" is gegeven bij onderzoek op het "gehele vliegveld". Joost mag weten hoe je dat moet interpreteren.

conclusie: gekocht onderzoek en eigenlijk niet eens een artikel waard.
En toch trappen we er weer in ..

[Reactie gewijzigd door locke960 op 22 juli 2024 18:21]

[Freemann]

Op radio zeiden ze letterlijk:
25 a 30 geregistreerde gevonden laptops per kwartaal
20 a 25 aangiften van gestolen laptops per HALVE JAAR

Wat ze ook zeiden is dat het aantal van 750 X 56 nooit kan kloppen omdat er dan een complete terminal gebouwd moet worden om dit dingen op te slaan. De woordvoerster had ook al contact opgenomen met het onderzoeksbureau omdat deze getallen schrikbarend hoog zijn, niet kloppen met de werkelijkheid en luchthavens een slechte naam geeft.

[arjankoole]

en luchthavens een slechte naam geeft.

eerder luchtreizigers, de luchthavens hebben met welk aantal verloren / vergeten laptops dan ook niets te maken. Alleen gestolen kunnen ze enigszins een hand in hebben, omdat ze verantwoordelijkheid hebben voor het buiten de deur houden van dieven. Maar hoe je dat op schiphol beter zou kunnen doen? Ik zie daar altijd overal security people, en iedere 10 a 15 minuten komt er wel zo'n clubje van de Marechaussee langs. (je kent ze wel, blauwe BDU's, baret op het hoofd, en een knoert van een mp5 voor de borst)

[tukkerpaddy]

Beter lezen: sr staat dat in de categorie 'tijdelijk vermiste' computers 80 tot 85 procent van laptops binnen enkele uren of dagen weer terugkomt bij de eigenaar. Hoeveel van het totaal tot de categorie 'tijdelijk vermiste' computers behoort blijkt niet uit het artikel.

[Verwijderd]

Dell heeft waarscijnlijk ook gestolen laptop meegeteld. Die tientallen per kwartaal zijn gevonden laptops door schiphol personeel.

[Entity]

In het interview vanochtend kwam ook het aantal aangiften van gestolen laptops aan bod, dit waren ook enkele tientallen per kwartaal, dus ook dat klopt niet.

[PegOpDeWeg]

Waarschijnlijk bedoelen ze niet de laptops van passagiers maar die hele containers vol die zo van schiphol af worden gereden door dieven. Ja dan gaat het hard...

[Entity]

Mja, maar dat is niet relevant voor het onderzoek, want ze willen juist voorzorgsmaatregelen verkopen aan consumenten en raden aan data te beveiligen, terwijl die laptops in containers gewoon nieuwe laptops zijn...

[Verwijderd]

Schiphol in Nederland heeft het misschien over tientallen per jaar. Als ik mijn laptop verlies in Turkije, terwijl ik vanaf Schiphol naar Turkije ben gevlogen, zal dat ook wel mee tellen.

[sopsop]

volgens Computable worden op Schiphol elk kwartaal grofweg maar vijfentwintig laptops als vermist opgegeven en ongeveer een zelfde aantal komt bij de gevonden voorwerpen terecht.

en

op de voet gevolgd door Schiphol met 750 als vermist opgegeven mobiele pc's.

Ik zie enige discrepantie in de aantallen tussen beide onderzoeken. Die 750 zijn per week...

[Reactie gewijzigd door sopsop op 22 juli 2024 18:21]

[hamsteg]

Even lezen, je hebt van die mensen die naar het toilet gaan en de laptop laten liggen, vlak voor de boarding ontdekken ze dat, lopen terug en de laptop ligt gelukkig nog gewoon daar waar je deze hebt achter gelaten.

In deze categorie komt 80 tot 85 procent van laptops binnen enkele uren of dagen weer in handen van de rechtmatige eigenaar, zonder dat de afdeling gevonden voorwerpen of de marechaussee daaraan te pas komt.

Het gaat DELL erom dat in die tijd dat jij je laptop hebt laten liggen, iemand je gegevens van de laptop kan halen. Het gaat dus niet om het werkelijke verlies van de laptop maar de kans die een ander heeft om even te neuzen.

[sopsop]

Er staat letterlijk: "als vermist opgegeven" bij beide quotes. Ik kan daar toch niets anders van maken dat de cijfers van één van de twee compleet uit de duim zijn gezogen, danwel dat er een fout in het bericht staat.

[Dlocks]

Er staat:

Wel moet bij de cijfers worden aangetekend dat 'zoekraken' in het rapport ook wordt gebruikt voor 'tijdelijk vermiste' computers. In deze categorie komt 80 tot 85 procent van laptops binnen enkele uren of dagen weer in handen van de rechtmatige eigenaar, zonder dat de afdeling gevonden voorwerpen of de marechaussee daaraan te pas komt.

Dus daar weet schiphol helemaal niets van. Shiphol heeft alleen cijfers van gevonden voorwerpen en de de marechaussee.

Hoe het Ponemon Institute dan aan die additionele cijfers komt is mij overigens ook niet duidelijk.

[GreatDictator]

Het gaat DELL erom dat in die tijd dat jij je laptop hebt laten liggen, iemand je gegevens van de laptop kan halen

Dat kan, maar als je toch iemands gevoelige data wil hebben, neem dan gewoon de laptop mee

[Reactie gewijzigd door GreatDictator op 22 juli 2024 18:21]

[Theo]

Hoe verlies je een laptop op Schiphol? Gewoonlijk neem je deze toch als handbagage mee en kun je deze toch niet kwijtraken door de schuld van een ander? (of je moet hem zelf ergens laten slingeren)

[miw]

De gebruikelijke truuk ieen team van minimaal twee dieven. Terwijl de een iemand met laptoptas afleidt, gaat de ander er met tas vandoor.
Verder zijn er altijd mensen met meer handbagage en die vergeten soms de laptoptas als ze snel naar de gate moeten.
In de VS is ook een truuk gebruikelijk bij de security controle, waar gebruik wordt gemaakt van het feit dat de laptop sneller door de scanner gaat dan jij door het metaaldetectorpoortje. Vooral als de handlanger voor je nog even gefouilleerd moet worden. Handlanger loopt dan met 'verkeerde' tassen weg.

[Reactie gewijzigd door miw op 22 juli 2024 18:21]

[Verwijderd]

Tegenwoordig moet je overal je laptop uit de tas halen voor hij de scanner in gaat. De kans is dus kleiner dat iemand jouw laptop meeneemt zonder dat je het gezien hebt.

Bovendien lijkt het mij nogal verdacht wanneer iemand vele malen per dag door de scanner gaat. Niet iedere poging slaagt en telkens lopen ze het risico dat de eigenaar van de laptop het opmerkt en aangeeft.

Ten slotte moet je een geldig vervoersbewijs hebben voor je naar de scanners mag. Ik kan me moeilijk voorstellen dat mensen speciaal een ticket kopen om dan heel eventueel een laptop te kunnen stelen.

[Het.Draakje]

Handlanger loopt met de verkeerde tas weg ? "That's my bag" schreeuwen helpt zeker niet ?

Misschien is het een oplossing om je laptop niet op te bergen in een laptop tas, die voor iedereen te herkennen is. Een simpele rugzak op (plastic) boodschappentas eromheen is al voldoende.

[Erwin_Br]

In de VS is ook een truuk gebruikelijk bij de security controle, waar gebruik wordt gemaakt van het feit dat de laptop sneller door de scanner gaat dan jij door het metaaldetectorpoortje. Vooral als de handlanger voor je nog even gefouilleerd moet worden. Handlanger loopt dan met 'verkeerde' tassen weg.

Dus een dief koopt hiervoor speciaal een ticket om door die controle te mogen lopen? Klinkt erg ongeloofwaardig, of ik moet een detail over het hoofd zien...

[Verwijderd]

Niet voor een tientje, dat is het deel dat de ticket verkoper krijgt, de rest betaal je aan luchthaven etc.

[ASS-Ware]

Je gaat door de douane, steelt een laptop en een uur voor de vlucht bel je je verzekering om te annuleren en krijg je je geld terug.

[Verwijderd]

Aangeraden wordt om een laptop met GPS module te kopen..
Dell: vanaf volgende week in ons assortiment.

En ik geloof schiphol wel anders zouden zij zeggen; wij geven geen commentaar.

[Calamor]

Denk dat er nu wel meer mensen naar schiphol gaan om alleen maar rond te neuzen.
Veel van de laptops zullen achter de douane liggen. Daar kom je niet zo heel erg snel.

[Verwijderd]

Werk zelf al 9 jaar op schiphol , bij de gates en check-ins.tijdens/voor en na vluchten.

als er 750 per week zouden liggen dan zou ik en of 1 van mijn vele collega's er huus wel eens 1 tje gvonden hebben.

lijkt me dus totale onzin

[n4m3l355]

Is dat zo? Jaarlijks heeft schiphol een kleine 40 miljoen passagiers. Dit zou betekenen dat een kleine 0,9% van alle passagiers zijn laptop vergeet/verliest. Ik vind dit eigenlijk op zo'n gigantische hoeveelheid passagiers niet eens zo schokkend zeker als slechts 15% daadwerkelijk bij lost en found terecht komt. Omgekeerd wat Schiphol beweert dat het slechts 1000 laptops op jaarbasis zijn lijkt me eerder uitermate ongeloofwaardig.
Verder is dit imo als laptopdrager wel aardig knullig dat je je laptop vergeet. Ik ben altijd als de dood dat op een vliegveld iemand met mijn laptop er vantussen gaat dus even naar de wc betekent voor mij vaak als er niemand bij is dat de laptop meegaat.

[Verwijderd]

750 per week lijkt me ook onzin. Hoeveel van die 40 miljoen passagiers hebben überhaupt een laptop bij zich? Stel dat 10% van de passagiers zo'n ding bij zich heeft (niet iedereen op Schiphol is onderweg voor "zaken"), dan moet 10% van de laptop bezitters zijn laptop "vergeten". Lijkt me heel erg stug...

[Robtimus]

En iedereen hier gelooft Schiphol wel direct? Het zou namelijk wel erg slechte reclame zijn als er zoveel laptops bij hen kwijtgeraakt zouden zijn, zeker als diefstal een grote invloed heeft.

Waarschijnlijk liggen de juiste aantallen ergens tussen de cijfers van Ponemon en Schiphol in.

[Het.Draakje]

Alsof Dell er niets bij te winnen heeft. Zie verkopen (uiteraard) laptop's met gps module's die (uiteraard) een oplossing bieden voor het probleem van de vermiste laptops.

Aangezien laptop's als handbagage meegenomen worden valt Schiphol weinig te verwijten.

quote : Opvallend is verder dat slechts 43 procent van de laptops die bij de gevonden voorwerpen terechtkomen, weer wordt opgehaald. (unquote).

Lijkt erg sterk op een gevalletje "verzekering betaalt" Dus waarom zou je op je handbagage letten ? En tegen onoplettendheid helpt geen hardware oplossing. (Tenzij het een hersen transplantie is ;-)

[Remus]

De uitspraak over het aantal aangiften was van de marechaussee (oftewel: (militaire) politie), niet van Schiphol.

[redfoxert]

Waarom is dat slechte reclame voor Schiphol? Degene die de laptop kwijtraakt is hier degene die ontzettend stom is. Schiphol kan weinig aan de stupiditeiten van mensen doen.

[redfoxert]

Goedkoop nep onderzoek met fictieve cijfers. Misschien WIL Dell wel dat er zoveel laptops verdwijnen om hun eigen verkopen te pushen. Zoals al eerder gezegd, Schiphol heeft het hele onderzoek naar de prullenbak verwezen en ontkent de gemelde cijfers.

Goedkope reclamestunt van Dell. Zelfs dagblad De Pers heeft de voorpagina er mee gevuld. Gratis reclame, dat wel, maar ERRUG goedkoop.

[Verwijderd]

Aangeraden wordt om een laptop met GPS module te kopen..
Als ze daadwerkelijk verkocht zouden worden misschien... ik ben er persoonlijk nog nooit een tegengekomen.

[Amito]

Dit is uiteraard wel mogelijk bij Dell, om maar aan te geven dat het onderzoek absoluut niet onafhankelijk is.

[Motrax]

En nog sterker: je koopt een laptop om mobiel te zijn. Dat betekend dat je afhankelijk bent van de accu en hoelang die meegaat. Een gps-module helpt daar niet echt bij. Dan is er nog het bereik, knappe gps-module die in een gebouw de locatie kan bepalen.

En Schiphol is een vliegveld waar maar een paar sporadische plekken zijn waar een wandcontactdoos op een makkelijke plek zit om je laptop op te laden.

[SuperDre]

Opvallend is verder dat slechts 43 procent van de laptops die bij de gevonden voorwerpen terechtkomen, weer wordt opgehaald.
vindt je het gek, sommige mensen zijn op doorreis en wonen in een compleet ander land, dus die gaan niet ff naar 'gevonden voorwerpen' op een luchthaven terug... (goedkoper om een nieuwe laptop te kopen dan op en neer vliegen, tja hoe het zit met opsturen weet ik niet..)