Nvidia ontkent ten stelligste dat alle G84- en G86-gpu's kuren zouden vertonen. Alleen een klein percentage van de geleverde notebook-gpu's van Nvidia zou vaker dan gemiddeld stuk gaan.
Het chipbedrijf gaf begin juli een omzetwaarschuwing af, onder meer door een afschrijving van tussen de 150 en 200 miljoen dollar vanwege het gebruik van zwak 'die / packaging'-materiaal bij een aantal gpu's en mcp's van de vorige generatie. Door temperatuurswisselingen zouden de chips stuk gaan. Volgens Nvidia zou het alleen om een klein percentage notebook-chips gaan, maar The Inquirer beschuldigde Nvidia ervan dat alle G84- en G86-gpu's, de mobiele én desktop-varianten, gemankeerd zijn. Nvidia ontkent de zienswijze van de ict-tabloid tegenover Ars Technica.
Volgens Nvidia manifesteert het probleem zich alleen bij enkele notebook-chips en zijn eigenaars met videokaarten op basis van de chips gevrijwaard van de problemen. Ook is slechts een klein percentage van de geleverde notebook-chips ook daadwerkelijk vatbaar voor uitval en hangt dit bovendien af van een combinatie van factoren zoals omgevingscondities, de configuratie en het gebruikspatroon van de laptop. Nvidia zegt stappen te hebben ondernomen om herhaling van de problemen te voorkomen en claimt dat alle Nvidia-chips die momenteel in productie zijn, geen kuren vertonen. Ook heeft het software ontwikkeld die de problemen met de bewuste chips moet omzeilen. 'Vandaar dat het erg onwaarschijnlijk is dat een laptop met Nvidia-chips last heeft van de problemen', aldus Nvidia in zijn reactie op de beschuldigingen.