Belgacom moet vergelijkende reclame stopzetten

Belgacom mag in een vergelijkende reclamecampagne niet langer beweren dat zijn abonnement voor digitale tv een kwart goedkoper is dan dat van concurrent Telenet, zo heeft de Brusselse rechtbank dinsdag in kort geding bepaald.

De campagne moet van de rechter uiterlijk woensdagnacht worden beëindigd, waardoor Belgacom gedwongen wordt om affiches te laten verwijderen. Indien de telecomaanbieder toch doorgaat met zijn vergelijkende reclameuitingen, dan kan Telenet een dwangsom van tienduizend euro per inbreuk van Belgacom eisen, meldt het Nieuwsblad. Belgacom kreeg van de rechter ook kritiek dat het in zijn reclameuitingen niet duidelijk maakt dat consumenten met meerdere televisies ook meer moeten betalen voor digitale tv.

Belgacom heeft nog niet laten weten of het in hoger beroep gaat tegen het vonnis, maar het bedrijf laat wel weten dat het wacht op een definitieve uitspraak. Deze volgt in maart, wanneer de twee partijen een pleidooi hebben kunnen houden. Tot die tijd zegt de telecomprovider zich aan de voorlopige uitspraak te houden.

Telenet spande het kort geding aan naar aanleiding van een mediacampagne voor BelgacomTV met de slogan 'Belgacom TV 25 procent goedkoper dan de kabel'. Volgens de kabelboer zou de vergelijking mank gaan, omdat Belgacom slechts een onderdeel uit zijn adsl-bundel zou vergelijken met een digitale tv-abonnement via de kabel. Behalve dat het kabelbedrijf het juridische traject verkoos, kwam Telenet ook met een tegencampagne waarin 'de juiste feiten' naar voren schoof.

Reacties (54)

[Rennedingske]

Ik kreeg toen ik nog in het middelbaar zat de vakken recht, economie en bedrijfshuishoudkunde.
In één van die vakken kreeg ik ook lessen over reclame en wat je wel en niet mag doen.
Wat Belgacom deed is inderdaad strafbaar. Je mag wel degelijk vergelijken, maar niet de naam vernoemen van de concurrent.

Bijvoorbeeld: Dash mag zeggen dat hij witter wast dan alle andere producten, maar niet dat Dash witter wast dan Bonux.

Volgens mij heeft Belgacom de wet dus niet echt overtreden, ze hebben namelijk niet expliciet de naam 'Telenet' gebruikt, maar de verwijzing naar Telenet zal te duidelijk geweest zijn. Dat dit ook strafbaar zou zijn, weet ik echter niet zeker. Daarover hebben ze me toch niets geleerd, maar het is dus blijkbaar mogelijk.

En inderdaad, ze zouden eens moeten stoppen met elkaar zo te pijnigen! Ze zouden beter intern een paar dingen veranderen. Zoals beter en sneller internet tegen een betere prijs.

[Tyf]

Even vermelden, dat je correct bent. Je hebt dit idd toen gezien, maar tijden veranderen en zo ook wetten. Men mag tegenwoordig in Belgie zeker concurenten vergelijken in reclames. Alleen mag je niet liegen of overdrijven. Het moet duidelijk aantoonbaar zijn dat jij ook effectief beter/goedkoper bent.

Daarom zul je nooit zien dat cola in Belgie een amerikaanse reclame uitzendt waarbij het doodleuk zegt "cola is beter dan pepsi". Dit omdat het gewoon niet mogelijk is dit te bewijzen. Maar zeggen ik bied internet aan die snelheid en onze concurent is zoveel keer trager mag zeker. Ook met toenaam. Ook mag men gerust zeggen "ik ben x euro goedkoper dan y", maar dit moet dan ook zo zijn. Bij belgacom was dit niet helemaal zo omdat hun vergelijking niet over gelijkaardige producten ging.

[Rennedingske]

Bedankt voor de rechtzetting! Ik heb dit inderdaad 2-3 jaar geleden gezien, dus het spijt me dat mijn informatie wat veroudert is.
In ieder geval, het blijft wel een beetje op vuil spelen vind ik als ze zo van die vergelijkingen maken, maar dat is mijn mening.

Stom dat ze een reclamespot maken die veel op tv komt en dus veel bekeken wordt, als deze totaal niet klopt qua informatie! Er zijn altijd kijkers die kritisch kijken en dit nakijken en opzoeken. En er zijn ook Telenetmedewerkers die dit zien en dus weten dat het niet klopt! Dat is gewoon om problemen vragen vind ik. Terecht dat Telenet een rechtszaak aanspant! Omgekeerd zou Belgacom net hetzelfde doen.

In het vervolg moeten ze bij Belgacom dus meer research doen voor ze iets verkondigen en naïeve mensen in hun val proberen te lokken! De mensheid is kritischer geworden met de jaren, dat hebben ze nu wel ondervonden.

[Rigs]

ipv elkaar pijn te doen in de media zouden ze beter de limieten oorlog starten!

[Anoniem: 201824]

Komt nog wel, dit is een opwarmertje. Binnenkort gaan de Belgen allemaal tegelijk downloaden zodat ook de datalimieten onzin lijken te zijn, door het vele downloaden en het ongetwijfeld gewoon werkt. (Of iig. goed zou moeten werken, met z'n allen downloaden) Op alle fronten zullen deze providers het moeilijk krijgen. En voor de Belgische internetter zouden er eigenlijk meer concurrenten moeten komen. Dus wellicht wat voor de Nederlandse ondernemers??

[Anoniem: 244934]

Een limietenoorlog is geen slecht idee, maar het probleem dat bestaat en waar dit artikel ook over gaat is dat (in dit geval) Belagom vergelijkende reclameuitingen doet, maar hierin niet zijn eigen beperkingen noemt (nl. jet duurder worden van het abbonnement wanneer men meerdere tv's op het digitale abonnement aansluit). Een limietenoorlog zal dan ook niet werken als er andere beperkingen gelden.

Ik begrijp persoonlijk niet waarom hier vanuit overheidswegen in Belgie (al dan niet in Nederland) scherpere regels aan worden gesteld, of betere richtlijnen worden aangegeven, zodat bedrijven die aan de richtlijn voldoen makkelijker (en eerlijker) te vergelijken zijn.

[Zamalan]

Ik zit met zo'n limiet en zelfs ik word er een beetje ziek van dat deze discussie elke keer aangehaald moet worden als er iets over Belgacom of Telenet gepost in een post staat.

Ga lekker naar Dommel die bieden nu hun Netconnect nagenoeg overal in België aan. (Ik kon vroeger niet maar nu wel)

*Edit*
Fixed: Dommel nu met hoofdletter
Added: nagenoeg

*Edit2*
Een post met de vraag om geen discussie te starten heeft blijkbaar een averechts effect.

[Reactie gewijzigd door Zamalan op 25 juli 2024 06:19]

[Sebast1aan]

De realiteit is dat Telenet en Belgacom de markt bepalen in Belgie. Dit zie je terug in de hogere prijzen en download limieten van alle providers in verhouding tot alle buurlanden. Ik zelf heb Dommel gehad en hoewel dat wel oke was, vond ik een download snelheid van 4 mbit en een upload snelheid van 256 kb echt niet genoeg.

Als je meer snelheid wilt in Belgie zitten de meesten mensen toch echt vast aan Telenet of Belgacom.

Ik ben een Nederlander die sinds 2 jaar in Belgie woon (niet net over de grens maar bij Leuven in de buurt). Ik moet echt concluderen dat als consument je het qua Internet in Belgie slecht hebt. Het komt op mij ouderwets over; abbo's met downloadlimieten, webspace (hallo 2007-8??) en andere prullaria als iTunes songs.

[bbob]

terrecht mod, het heeft inhoudelijk niets met het artikel te maken.

adsl en kabel in belgie zijn duurder als in bijv ned maar dat heeft niets met het artikel te maken.

Daarnaast heeft telenet ook gelijk. als je vergelijkt moet je dat eerlijk doen en niet zoals nu door belgacom gedaan is.

[Cybergamer]

Wie ben jij om te bepalen dat hij daar geen mening over mag hebben?

Verders vind ik het wel een goeie actie van die rechter. Teveel reclame is al veel te misleidend, ook hier in Nederland. Gratis dit, gratis dat. En vervolgens 10,- porto+administratie kosten betalen voor een GRATIS probeersetje, om maar iets te noemen.

[Bliksem B]

Daarnaast ben ik het wel eens dat diegene gemod is. Ook al ben het eens met RIGS, wil nog niet zegge dat het relavant is met het artikel.
Nu krijgt je weer tallen van berichten over gezeur (wat uiteraard terecht is;)). dat de limieten te laag zijn. Maar wat totaal niet relevant is met het artikel zelf

Gisteren is hier eeen bericht over geweest, dus laat het hier gewoon bij! en voeg wat nuttige informatie aan dit bericht.
Daarnaast denk ik ook bij dit bovenste bericht, dat deze dat snel zei om alleen boven aan te staan, heel kinderachtig.

[Royale de Luxe]

jongens, gewoon over gaan op sateliet. Goedkoper, meer kanalen en vooral geen problemen meer met de decoders. Je kan vrij kiezen welke decoder en je hebt er geen kabel of xDSL abbo voor nodig.

Laat ze maar vechten deze hond is er vandoor met het derde been.

[Snake]

En hoeveel ping heb ik dan bij het spelen van Counter-Strike satelliet heeft een veel grotere round trip, waardoor ping veel hoger is

[Struikrover]

Volgens mij gaat het hier even om digitale TV, ik lees niks in het artikel over internet...

[tc982]

Daar gaat het nu juist over, Belgacom wekte de illusie dat Digitale TV 25% goedkoper is dan bij telenet, maar wat ze wel vergeten te zeggen is dat je minstens een Belgacom ADSL abbonnement MOET hebben.

Telenet heeft dan andere prijzen voor mensen die een zogenaamd tripple pay of double pay hebben, dus deze actie was wel inderdaad misleidend!

[bschelst]

En dan nog..
Belgacom TV+ ADSL time= 15€ per maand.
Is 1€ duurder dan analoge kabel , maar 4 maal meer zenders.

Is 3€ duurderr dan analoge kabel , maar 2 maal meer zenders
Dus Belgacom blijft in dat opzicht nog steeds goedkoper.

[Anoniem: 222924]

Maar geen 25%, en dat is nu net waar het om draait.

[Anoniem: 168905]

reclame ging als volgt:

voor belgacom adsl klanten is belgacom tv 25% goedkoper dan de kabel

belgacomtv kost (niet in een pack) 9,95euro.

Kabel kost 13euro dus, even afgerond, 25% goedkoper

(de decoder is niet meegerekend, maar geen enkele provider doet dit...dus ik zie niet in waarom Belgacom het zou doen)

in een pack (met light of go) kost tv respectievelijk 8,45 en 8,25...hier zit de 6euro huur wel reeds inbegrepen..haal die daar uit en belgacomtv is 80% goedkoper dan kabel.

voor klanten die adsl go + multi&security hebben is de vergelijking nog frappanter..zij hebben reeds tv met decoder in huur voor 3,25euro

conclusie: belgacom is nog lief geweest, door een worst case scenario te nemen waarbij een klant een adsl time heeft (en dus geen pack kan nemen)

[Adion]

Daar gaat het nu juist over, Belgacom wekte de illusie dat Digitale TV 25% goedkoper is dan bij telenet, maar wat ze wel vergeten te zeggen is dat je minstens een Belgacom ADSL abbonnement MOET hebben.

Ik weet niet of je de reclame effectief gezien hebt, maar de tekst 'voor ADSL-klanten' staat in even grote letters als de 25% korting tekst.
Dat is in ieder geval heel wat anders dan de mini-lettertjes bij telenet-reclames...

[Dima_2005]

Zou dan Telenet ook stoppen met hun revanche actie? Zolang ik dat weet, deed Telenet dat altijd.

[witte1985]

idd, Telenet heeft van bij het begin af al vergelijkende reclame. Het verschil is echter wel dat Belgacom een foute/scheve vergelijking gebruikt in diens reclame campagne.

[Blokker_1999]

Niet helemaal waar. In de kleine lettertjes staat wel degelijk dat de uitspraak enkel waar is als je al ADSL klant bent. Na de klacht van TN heeft men de reclame lichtjes aangepast zodat het duidelijker werd.

[Webdoc]

Daar zijn ze in Europa inderdaad wel erg gevoelig voor. Hier in Australia is het heel normaal dat concurerende bedrijven in reclames heel duidelijk vergelijkingen maken tussen elkaar. Voorbeeld - Duracel en Energizer - Energizer zegt gewoon dat hun Alkaline tot wel 10 keer meer digitale fotos kan schieten dan de Duracell, met naam en toenaam (ze tonen zelfs een duracel batterij)

Dat zal je in Europa niet snel zien - en om eerlijk te zijn weet ik nog steeds niet of het hier wel of niet mee eens ben...

[Du-Djutz]

Volgens mij mag het in Nederland alleen als je met keihard bewijs komt. Het is verboden zodra je foutieve berekeningen laat zien (denk bijvoorbeeld aan het weg laten van de vaste lijn toeslag (de lijnhuur aan KPN)).

[Anoniem: 221159]

Het gaat er niet om dat er op prijs wordt vergeleken, maar hoe het wordt gedaan.

Volgens Telenet 'loog' Belgacom in hun reclames door appels met halve peren te vergelijken en daar gaf de rechter Telenet gelijk in.

[bschelst]

thiens..en wat ivm Telenet hun reklame dan. Dit waren pas leugens, en appelen met peren vergelijken.

[Anoniem: 222924]

Kan je dat misschien, in het belang van de discussie, even ondersteunen?

[SPee]

In Europa mag dat, als je het ook waar kunt maken.

In dit geval ís de digitale TV van Belgacom goedkoper dan de digitale TV van Telenet. Echter, dit geld alleen voor een enkele TV en dan vermelden ze er niet bij dat je nog hun ADSL product moet aanschaffen. Dit zijn extra kosten waardoor de vergelijking niet klopt en dus niet mag.

[bschelst]

Dit melden ze er WEL bij!!!
Er wordt duidelijk gezegd en geschreven: 'Enkel voor Belgacom ADSL gebruikers'
Als je dit niet ziet, dan ben je blind en doof.

[telenut]

dan kost digitale tv bij Telenet ook maar 5 euro (enkel voor telenet internetklanten)

[bschelst]

What the?
Telenet kost zowieso 12€ per maand, en volgend jaar weer +2%
En voor de helft aantal zenders.

[courageousbastard73]

Het grappige is Webdoc dat de batterijen van Energizer in Europa door Duracell gemaakt worden... Nl in Aarschot... Enkel het jasje om de batterij verschilt...

[dusti]

Hoe het ook zij, de media is erop gevlogen en ieders aandacht gaat uit naar de digitale televisie, mooie reclame dacht ik zo.
verder is het zo dat de reacties op de nieuwsitems over belgacom of telenet altijd over de (te hoge)PRIJS lijken te gaan.
Stop met zagen en klagen, indien je BGC of Telenet klant bent en je vind dat je teveel betaald, neem dan een andere isp of sateliet.

U bent de consument, U bepaald de markt. Door te blijven zitten veranderd er niets aan de markt en moeten de 2 grote spelers hun prijzen niet aanpassen, nog moeten ze meer geven, zolang ook jij betaald.

[Sebast1aan]

Ik ben erg blij met mijn INDI HD abbo. Maar ja... die zijn recentelijk ook overgenomen door Telenet. Nog maar zien wat daar de consequenties van zijn.

[ThemNuts]

Waar ge ook fan van zijt, of wa uw voorkeuren ook zijn, één ding is zeker:
Alle 2 zijn het criminele instellingen die niet anders doen dan de mensen op te lichten.

Telenet: Belt een vriendelijke jonge dame u op (die zelf te blond of te naïef is) met de blijde boodschap dat je al zo lang (6 jaar) klant bent bij Telenet dat ze je een promo willen aanbieden. "Je hebt nu de kans Digitale TV te krijgen voor een vaste prijs van 79,99€, zonder installatiekosten of andere bijkomende kosten blah blah blah"
Na mijn vraag of het weldegelijk 79,99 totaal is geef ik dan maar toe. (wou het al langer)
Je moet dan 2 weken wachten tot er iemand de boel komt installeren (en half vuil achterlaat). Je vraagt dan hoeveel 'de schuld is' waarop de (waarschijnlijk te laag betaalde) man antwoord dat het op de maandelijkse factuur komt. Lekker gemakkelijk denk je dan, tot je de factuur in de bus krijgt natuurlijk... 106,69€ kosten en installatie inbegrepen.. WTF?!? Typisch... Bellen en nog eens 14 dagen voor het in orde komt.
Sindsdien heb ik nog geen enkele maand hetzelfde bedrag betaald aan Telenet.
Dit terwijl ik Turbonet+DigiTV heb met gratis flexview etc (dus betaal alles in 1 en kijk geen prime en al die shit) en de prijs zou moeten vastliggen.

Dat je dan geen extra maandelijkse kost moet betalen is ook larie.. 79,99 maar ze vergeten wel te zeggen dat Internet + TV nu één pakket is en zowiezo 62€ (ipv de vroegere 47€) kost... Tja, daar gaat dan ook die maandelijkse kost.

Zoals je ziet kan reclame en mooie praatjes heeel misleidend zijn en daarom vind ik het goed dat Belgacom die actie moet stoppen. Wel spijtig dat het door concurrent Telenet opgemerkt is en niet door één van de (benadeelde) consumenten.
Zelf maakt het mij niet meer uit wat ik betaal en bij wie ik ben omdat het allemaal 1 pot nat is... Zou bijna durven zeggen dat de 2 providers qua prijzen onder 1 hoedje spelen,...lekker moeilijk en uiteindelijk kluit het zelfde.

BTW: en zo een post zonder één keer 'datalimiet' in de mond te nemen

[SimonMc]

Ah ja, als telenet het vuil speelt, mag belgacom dat ook he.

Telenet is trouwens begonnen met die kleingeestigheid, wie dus zodoende wind zaait, oogst storm.

[FluoDude]

hoezeer ik ook een hekel heb aan telenet ze zijn effectief goedkoper, een fractie , maar toch. Had het zelf nooit verwacht maar na berekening van internet (12GB) telefoonlijn en TV kwam ik uit dat telenet net goedkoper was dan belgacom. Dat is dan natuurlijk met 1 TV.
De vergelijking is echter zeer ingewikkeld aangezien beide onontkoppelbare producten verkopen. Kabelaansluiting + digitale TV , Belgacom TV + ADSL ,...
Het enige wat zeker is, is dat je niet producten van beiden moet gaan combineren want dan kan de prijs aardig oplopen.

[Rigs]

http://img208.imageshack.us/my.php?image=telenetvh9.jpg

[Hold]

Op vraag van mijn ouders, heb ik me laatst ook eens aan de vergelijking gewaagd en het is idd. bijna onmogelijk om een totaalbeeld te krijgen en al bij al ontlopen ze mekaar nauwelijks qua prijs.
Huur vaste lijn vs. kabelabonnement, huur/aankoop decoders, type internet abbo dat inbegrepen is, gratis bellen met vaste lijn (Freephone en Happytime ed.) en dat dan nog eens gecombineerd met al die tijdelijke acties (eerste x maanden gratis,....).

Conclusie: de mensen hebben nog nooit zoveel betaald voor communicatie en multimedia als heden ten dage.

[Dreamvoid]

Consumenten bellen dan ook meer en kijken naar veel meer zenders, de tarieven per minuut (telefoon) en per zender (tv) zijn de afgelopen twintig jaar spectaculair gedaald.