Sinds de nieuwe iMac werd geïntroduceerd, klagen bezitters over de onregelmatige helderheid van het scherm. Helpdeskmedewerkers van Apple suggereren dat alle iMacs het probleem hebben, maar het bedrijf weet officieel van niets.
Een discussie over de beeldschermproblemen op het Apple-forum telt inmiddels al meer dan driehonderd berichten. De onregelmatigheden in de brightness zouden op zowel 20"- als 24"-schermen worden aangetroffen, waarbij bijvoorbeeld de linkerhelft van het beeld lichter is dan de rechterhelft. Sommige 24"-modellen zouden volgens Toms Hardware ook nog eens aan serieuze lichtlekkage lijden.
Ook in Nederland melden gebruikers problemen. Zo heeft Tweaker neographikal noodgedwongen zijn iMac tot twee keer toe terug moeten brengen, zo blijkt uit zijn posting in het iMac-discussietopic op GoT. Apple stuurde hem beide keren weliswaar direct een nieuw systeem toe, maar ook deze hadden last van verkleuring en doffe plekken.
Opnieuw omruilen zou volgens de helpdesk geen oplossing bieden. 'Ik heb vier medewerkers gesproken die allen op een open vraag antwoordden dat het weinig zin had om een nieuwe iMac te laten komen, omdat de kans klein was dat het een goede zou zijn', aldus neographikal. Op zijn weblog toont hij foto's van het beeldscherm en geeft hij lucht aan zijn teleurstelling: 'Ik betaal 1700 euro voor een product dat defecten vertoont waarvan zij zich bewust zijn. Toch is er geen persbericht, noch bevestigt Apple het officieel.' Ook tegenover Tweakers.net kon of wilde Apple Nederland vooralsnog geen tekst en uitleg verstrekken.
