Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 321 reacties

Apple heeft de levering van 27"-iMacs tijdelijk opgeschort vanwege problemen met de schermweergave. Klanten klaagden over schermflikkeringen, barsten in panelen en iMacs die niet opstartten. Apple zou bezig zijn de videokaarten te vervangen.

Apple heeft de verzendtermijn van de 27"-iMacs veranderd in '2 weken'. Reden is volgens twee leveranciers dat Apple de grafische kaart gaat vervangen naar aanleiding van klachten die vooral de weergave zouden betreffen. De schermen zouden op sommige momenten hevige flikkeringen vertonen, een geelachtig beeld weergeven en een hoge toon produceren. Daarnaast zijn er problemen gemeld over iMacs met gebroken schermen en systemen die nadat ze waren geleverd niet wilden opstarten.

Apple iMac 27 inch kapot scherm

Een Canadese klant is een website begonnen waarop de klachten van ten minste 600 gebruikers verzameld zijn. Leveranciers zouden de Canadees hebben verteld dat Apple aan het probleem werkt en de videokaart gaat vervangen, meldt Computerworld. Op het support-forum van Apple zijn er inmiddels 1200 berichten over de problemen geplaatst.

Eind november berichtte AppleInsider al over gebruikers die constateerden dat de linker-benedenhoek van het scherm barsten vertoonden toen ze hun systeem uitpakten. Ook verschenen toen al berichten dat de iMac-systemen wel opstartten maar geen beeld toonden of helemaal niet opstartten. Eind 2007 klaagden gebruikers ook al over de beeldschermen van de iMacs.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (321)

1 2 3 ... 6
Die barsten linksonder in het scherm, dat komt toch niet zomaar?? Lijkt wel of er een hele partij zijwaarts de container is uitgeschoven en op dezelfde hoek van de doos is gevallen.

Als dat geen valschade is weet ik het ook niet meer.
Het lijkt veel eerder dat bijvoorbeeld de linkeronderhoek van de iMac erg heet wordt (zit daar de CPU misschien) en dat het frame dan meer uitzet dan het glas (of omgekeerd) en dat daardoor het glas knapt

[Reactie gewijzigd door 80466 op 14 december 2009 15:03]

nee, dit is transportschade, misschien dat apple het verpakkingsmateriaal wat moet verstevigen of betere shippinginstructies op de doos moet plaatsen.

de bron van de foto is van hier: http://imac.squeaked.com/results.php?func=b&id=glass_1

er schijnen dus imac's kapot afgeleverd te worden. op die site wordt per vervoerder bijgehouden hoe vaak het voorkomt.

het is dus niet een produktiefout maar transportschade.
Misschien wel, maar ik neig toch richting productiefout als het steeds de linker onderhoek betreft. Dan zit er al spanning in het glas waardoor het snel kan breken.
Of is de verpakking aan die kant niet goed?
Dat weet je niet zonder die erbij te zien...
Uit jouw bron leid ik net het omgekeerde af, nl. dat het "geen" transportschade is. Heel wat van de commentaren op die pagina gaan ongeveer als volgt: de verpakking is in perfecte staat, maar eens alles uitgepakt, blijkt er linksonder een krak in het scherm te zijn.
Bovendien geef je zelf al aan dat het bij verschillende vervoerders voorkomt, terwijl je bij transportschade toch eerder zou verwachten dat dit maar bij één bepaalde vervoerder voorkomt. En ook de geografische verspreiding van de verschillende gevallen toont aan dat het bijv. niet een "1 vliegtuig met een lading imacs aan boord die een noodlanding heeft moeten maken"-geval was.
Zelfs als het transportschade is, dan vraag ik me nog af: wat was er nodig om het scherm te doen breken tijdens transport? en: stel je krijgt een imac in perfecte staat afgeleverd, hoeveel druk moet je uitoefenen in de linkerbenedenhoek om het scherm te doen barsten? en barst het scherm dan ook als je ongeveer evenveel druk zet in de rechterbovenhoek bijv.?
Deze barsten lees ik komen voor bij aankomst van de iMac. Op de foto is te zien dat de folie nog op het scherm zit.
lees nog eens goed.

Ik lees dat er iMacs zijn die barsten in het scherm krijgen EN dat er imacs zijn die na levering niet op starten.

Staat nergens dat de barsten door transport komen
Die barsten zijn er echter wel al zodra de iMacs aankomen. Dit komt dus inderdaad niet door de hitte maar door transport/onjuiste verpakking.
De computer heeft nog niet aangestaan langdurig als deze uit de doos komt hoor. Flutargument dus ;)
Als het structureel is, misschien een foutief ingestelde inpakrobot of anderszins automatisch inpaksysteem dat consequent de linkeronderhoek kapot drukt?

[Reactie gewijzigd door Fireshade op 14 december 2009 15:00]

Zoo.. Der zijn wel echt vaak defecten bij Apple spullen zeg.. Volgens wordt Apple dan ook echt overrated. Jammer voor de klanten en ook voor Apple, ik denk dat steeds minder mensen alleen al door al deze negatieve publiciteit een Apple kopen.
Het is bij andere leveranciers echt niet veel anders, hoe vaak er hier al niet hele series laptops zijn geweest van HP en Lenovo waarbij enmass dingen vervangen moesten worden.
apple laptops scoren goed/ in de middelmoot: nieuws: 'HP-laptops gaan vaker stuk dan die van Asus en Toshiba'

Echter hoor ik veel vaker negative dingen over apple dan over andere fabrikanten. Ook het feit dat zo goed als alle fabrikanten zonder te morren 2 jaar garantie geven en apple die wet probeert te omzeilen zegt al wat over hun service.

Ik ken één persoon met een Apple en hij zal niet snel zeggen dat het een onding is of dat hij weer kapot is. Maar gemiddeld gezien is apple net zo slecht als een dell of een sony.

Ik was ooit van plan een apple te kopen gewoon voor internet omdat die dingen nu eenmaal gewoon werken, dat mag dan wel waar zijn, maar als ik lees hoe ze met klanten om gaan laat ik het lekker aan mij voorbij gaan.
alleen als ze bij asus de netbooks voor een appel en een ei meetellen

je kunt niet verwachten dat een 200 eurootjes netbookje even goed op kwaliteit presteert als een 1500 euro apple...
Als je voor 200 euro geen kwaliteit leveren moet je het ook niet leveren natuurlijk.
Blij dat Apple voor 1500 euro wel kwaliteit kan leveren, of nee, toch niet :+
Probleem is echter dat we bij Apple zelden horen dat ze massaal dingen gaan vervangen/vergoeden aan hun producten.
Waar andere producenten sneller hun verantwoording nemen en de klanten een vervangend product bieden is Apple erg behouden in dat opzicht.
Ik hoop hier geen ervaring mee te krijgen. Ik heb sinds pas een iMac 27" gekocht (mijn eerste Mac).

Mocht deze ooit kapot gaan vanwege productie fouten dan zal ik hier ervaring mee opdoen.

Mag ik jou vragen of jij hier ervaring mee heb of het alleen ergens gelezen of van gehoord heb?
Hoe bevallen de kleuren jou? Ik zit nu met een cinema scherm, maar ik vind de kleur verloop maar droevig. Licht grijs naar wit gaat in een te grote stap waardoor je naar een soort van streep zit te kijken ipv een verloop. En dan te bedenken dat hier 1200 euro voor betaald is.
De Apple schermen staan bekend als zo'n beetje het beste wat je kunt krijgen voordat je naar echt professioneel spul gaat kijken, ze worden overal ook zeer hoog gewaardeerd, andere fabrikanten hebben vaak niet eens consumenten IPS schermen in hun assortiment.

Als jij al zulke duidelijke beeldafwijkingen in je scherm hebt als je beschrijft dan is je scherm kapot, of je hebt een idioot gamma correctie profiel ingesteld. Check de color correction tool eens in OS X (als je dat gebruikt) of iets vergelijkbaars in Windows.
Eumh er zijn TNpanelen die beter doen dan Apple's IPS en IPSpanelen die ook minder of beter dan dan Apple's scherman. Het hangt niet enkel van die enkele lettertjes af wat de kwaliteit van je scherm zal zijn. Leuk als je kicked op de marketingtermen van Apple maar uiteindelijk moeten zij ook concessies doen om het eindproduct niet vreselijk te duur te maken.
Welke andere fabrikanten hebben bedoel je? Voor zover ik weet hebben zowel Philips, HP, NEC, Dell, Eizo, Lacie als LG schermen van <€1000 met IPS-panelen. Van de andere kant: 95% van de consumenten boeit het geen ruk of ze een IPS of TN hebben òf zijn beter af met een TN.
"Kleurverloop" is wel erg algemeen, kijk je naar een gradient die in Photoshop is gemaakt? Zo ja, dan kan het ook aan de gradient zelf liggen.
Ik moet zeggen dat het scherm is top is. De kleuren zijn stukken helderder dan mijn vorige twee schermen (samsung 930 en 931BF).

Echter ben ik hier geen kleuren expert.
Onzin, ik heb bij een AASP gewerkt in de tijd van de eerste witte macbooks hebben we honderden misschien wel duizenden heatsinks vervangen, evenals topcases, tot op het punt dat we naar de vuilstort moesten rijden om dozen te dumpen. Zal er eerlijk bijzeggen dat dat echt een slecht model is geweest.
Ik heb mijn macbook uit mei 2006 nog altijd in gebruik. De heatsink is vervangen (in een half uurtje), na bijna twee jaar heb ik alsnog onder garantie een nieuwe accu gekregen, en hij is inmiddels wat gelig, maar voor een meer dan drie jaar oude laptop die drie jaar lang meer dan 50 uur per week gebruikt is ziet 'ie er prima uit, heeft 'ie geen hinderlijke defecten en gebruik ik 'm nog iedere dag met veel plezier.

Geen heel erg slecht model, dan.
Zo gebruik ik nog dagelijks mijn Dell Inspiron 500m uit 2003. Alleen de batterij doet het nog maar weinig, maar hij hangt dan ook al 6 jaar aan de lader.

Het is niet alleen de "betere" kwaliteit bij Apple waar je meer voor betaalt, maar het totaal pakket (design, OS, etc).
Probleem is echter dat we bij Apple zelden horen dat ze massaal dingen gaan vervangen/vergoeden aan hun producten.
Waar andere producenten sneller hun verantwoording nemen en de klanten een vervangend product bieden is Apple erg behouden in dat opzicht.
Ik ken genoeg mensen die gewoon een vervanger hebben gekregen van Apple hoor. Notabene terwijl ze alleen een verzoek tot reparatie indienden, kregen ze gewoon een nieuwe.

Maar zoals met veel dingen: de positieve verhalen hoor je niet, de negatieve blijven je eeuwig achtervolgen. (zeker in de steeds negatiever wordende cultuur die we tegenwoordig kennen in de wereld)
recent nog: alle MacBook Pro's met defecte video zelfs na 2 jaar moederboard vervangen
Er zullen niet meer problemen zijn dan bij andere fabrikanten. Apple heeft nou eenmaal een klein assortiment, en als er dan iets mis is, dan hebben meer mensen er last van.

En een gebarsten scherm, is dat niet aan de vervoerder? Of is de verpakking verkeerd?
Niet als het altijd diezelfde hoek is waarin ook andere problemen optreden. Dan is het best mogelijk dat er iets met de montage en/of warmteafgifte van de grafische kaart mis is (aangenomen dat die in die hoek zit).
Dat ding zit nog in de verpakking zie foto, er zit nog plastic omheen, hij is dus nog geen eens aangeweest naar alle waarschijnlijkheid. Lijkt me een gevalltje oeps laten vallen (al dan niet de consument) maar dat er een lading is gevallen tijdens transport ofzo.
1200 oeps-gevalletjes over de hele wereld....
tuurlijk is het geen productiefout, net als de oeps-gevalletjes waarbij auto-banden ontploffen, of de oeps-gevalletjes waarbij een SE X1 haarscheurtjes heeft...
Imho dat een container naar het distributiecentrum een opdonder heeft gehad ofzo. Dat er teveel druk op kwam of weet ik het. Vanuit dat distributiecentrum wordt het dan weer verscheept over de hele wereld.

Die 1200 gevallen zijn over 3 verschillende 'incidenten' dus misschien zitten er 20 tussen met een gebroken scherm, en 1180 met de andere twee problemen. Dat weet je niet.
Vind dat er een groot verschil is tussen een scherm wat helemaal in stukken ligt, en de video kaartjes die het begeven... nu word alles op 1 hoop gegooit.
In de ene hoek zit de CPU met heatsink, in de andere de GPU met heatsink.
(Zie de iFixit teardown).
Deze zijn verschillend van grootte, waarschijnlijk is de verpakking niet stijf genoeg zodat bij een schok de iMac gedraaid wordt in de doos, waardoor deze beschadigd...
Ze zullen wel een grotere/stijvere verpakkings doos maken.
Apple en verpakkingen groter maken? Dat lijkt me stug. Verpakking heeft een hele bijzondere plaats bij Apple in de denkwijze, en een aanpassing daaraan doen ze niet snel.

Ik denk eerder dat ze een aanpassing in de machine zelf zullen doorvoeren, want in weze hoort het enige 'mishandeling' goed aan te kunnen. Het is volgens mij chemisch gehard glas wat ze daar gebruiken (net zoals ze voor de iPhone doen), en dat moet tegen een beste tik aan kunnen.
De nieuwe 27" weegt 13.8 kg en lijkt zelfs iets dunner aan de onderkant dan de iMac die ik zelf heb (Een 24" van midden 2007, deze weegt 11.5 kg).
De doos die daar omheen zat is best wel groot...
Bij mij zweefde de iMac in het piepschuim, dus zonder dat de poot ergens op rust, dit zal bij de nieuw ook wel het geval zijn.
Ik denk dat de 27" nu te zwaar en te 'scherp' is en dus de piepschuim te veel samenperst als ze de machine laten vallen...
Ik denk dat het aanpassen van de machine niet echt een optie is.
Apple en verpakkingen groter maken? Dat lijkt me stug. Verpakking heeft een hele bijzondere plaats bij Apple in de denkwijze, en een aanpassing daaraan doen ze niet snel.
Als de verpakking het probleem is, dan passen ze die aan. Inderdaad krijgt de verpakking bij Apple een bovengemiddelde hoeveelheid aandacht, maar die wordt heus wel veranderd als blijkt dat 'ie niet voldoet. Daar wordt echter wel goed over nagedacht: niet alleen qua wat 't doet voor de consument, maar ook omdat zelfs een kleine vergroting van de verpakking een grote impact heeft op je shipping kosten en zelfs op het milieu, gezien de schaal waarmee dit gebeurt. Andersom geldt dat ook: kleinere verpakkingen kosten wellicht wat meer om te ontwerpen maar 't kan je veel schelen in kosten voor shipping.

Daarom is de trend van Apple's verpakkingen dat ze steeds kleiner worden. De doos van een MacBook Air kan ik in z'n geheel in m'n rugzak kwijt. Maar mischien is dat iets te ver doorgeslagen bij de iMac en levert dat een probleem op voor het scherm.

Mooie kans om van dat glas af te komen, trouwens :P
Het uitvalspercentage van Apple is hetzelfde zo niet lager dan die van andere fabrikanten zoals Dell, HP en Toshiba. Maar omdat het bij Apple altijd uitvergroot wordt door ontevreden klanten lijkt het alsof Apple slechte producten levert of dat ze niet testen o.i.d.
Onzin dus....... van de inmiddels duizenden zo niet tienduizenden 27" iMacs zijn er 600+1200 =1800 klachten, das niks man, slechts enkele procenten (1,8% op 100.000). Niet meer dan bij de andere fabrikanten dus.
Ik vind het heel knap dat je zelf al aangeeft dat je niet weet hoeveel het is, maar toch een percentage kan geven en kan vergelijken met andere fabrikanten.
Als het hetzelfde is, dan vraag ik me toch af waar ze die hogere prijs voor vragen - het is een duur merk, je zou toch kunnen verwachten dat die ook producten van een hogere kwaliteit en lager uitvalpercentage dan de goedkopere concurrent leveren?
Dat is wel heeel naïef. Bij apple mag je alleen verwachten dat er ee i voor staat, en dat het uiterlijk door de marketing afdeling als design wordt bestempeld. De verdere toegevoegde waarde is gewoonweg wat men erbij fantaseert.
Dat is wel heeel naïef. Bij apple mag je alleen verwachten dat er ee i voor staat, en dat het uiterlijk door de marketing afdeling als design wordt bestempeld. De verdere toegevoegde waarde is gewoonweg wat men erbij fantaseert.
Marketing heeft geen fluit te vertellen bij Apple. Bij apple designen ze hardware van voor naar achter en in iedere fase is iedereen er bij betrokken. Designers, Engineers, Programmeurs, etc.

Dat merk je doorgaans erg goed in de kwaliteit heb ik gemerkt, en ik heb een hoop Mac's meegemaakt. En op een enkele uitspatting na (zoals met die slechte partij GPU's van Nvidia die er geweest is, en de sony accu's waar iedereen last van had en recalls voor deed) doet 't merk het heel erg goed.
Marketing heeft geen fluit te vertellen bij Apple. Bij apple designen ze hardware van voor naar achter en in iedere fase is iedereen er bij betrokken. Designers, Engineers, Programmeurs, etc.
En jij geloof ook dat bavaria met zorg wordt gebrouwen door Stef en z'n maatjes :P

Dat het kwalitatief goede producten zijn kan best, maar natuurlijk heeft marketing er veel te vertellen. Het is een commercieel Amerikaans megabedrijf, die komen standaard met PR-afdeling...

En ja, net als bij merkauto's/merkkleding betaal je deels voor het merk. Dat is opzich niet erg, maar het beeld van de werknemers die met hart en ziel aan een zo perfect mogelijk product werken en het puur doen uit liefde is wat te rooskleurig, het is gewoon een bedrijf dat winst wil maken en als ze de kans krijgen om de winst te vergroten zullen ze dat niet nalaten.

[Reactie gewijzigd door bwerg op 14 december 2009 23:39]

ik zeg niet dat ze geen PR hebben, of marketing, alleen dat die afdeling geen fluit te vertellen heeft in het design en ontwikkelingsproces. Om die reden zit de design afdeling in een afgeschermd gebouw, met zeer strict gecontrolleerde toegangscontrolle, zodat accounting en marketing mensen er niet binnen komen. Zelfs de vorige Apple CEO (voor Jobs terug gevraagt werd) mocht daar niet in. (talk about one pissed off dude).

Alles binnen Apple werkt op een hele eigenaardige manier, daar zijn boeken over geschreven die ik van harte kan aanbevelen. :)
Het schijnt wel, maar dat heb ik van horen zeggen, dat er een ander OS op draait. Niet verder vertellen hoor, het is niet dat het algemeen bekend mag worden ofzo.
Ik denk dat Apple het van hun design moet hebben. Zelf zou ik ook verwachten dat ze meer kwaliteit bieden dan anderen vanwege de prijs.

Ik durf hier geen getallen aan vast te knopen maar het is slecht om te zien dat de schermen defecten vertonen.

wat betreft de barsten bij aankomst, dit wordt volgens mij vergoed. Al vraag ik mij af of dit ligt aan Apple of de vervoerder. Apple kan men verwijten voor het slecht verpakken.
Ik heb het niet allen over PC's van Apple. Maar ook hun andere producten. Zo had de 3GS ook al een warmte probleem want deze werden oververhit en dus bruin aan de achter kant en zo zijn er wel meer dingen van Apple wat niet helemaal spoort.
En noem nu eens een fabrikant waar dit soort problemen niet voorkomen...

Waar gehakt wordt, vallen spaanders. En dus gaat er bij Apple ook wel eens wat mis.
nou het is niet zo dat bij andere fabrikanten geen fouten voorkomen, integendeel....
Alleen zoals iemand anders hierboven aangeeft zit Apple met een beperktere assortiment aan producten en dan valt het op als iets misgaat...
Probleem is natuurlijk dat het assortiment toch best groot is naar mijn weten (elk jaar nieuwe versie van ouder product), en het blijft opvallend dat in hun beperkte assortiment veel producten toch niet optimaal zijn... iPhones zoals boven beschreven, mijn iPod touch heeft ook out of nowhere de geest gegeven toe ie aan de pc zat te laden, Macbooks Air's waarvan de koeling het opgeeft of een core uitzet, iPod's die ontploffen en waarvan de eigenaars zwijggeld aangeboden krijgen enz enz....
In de laatste jaren zij ner genoeg dingen misgegaan waarbij zo'n beetje alle namen van de beperkte assortiment van Apple voorbij zijn gekomen (iPod, iPhone, iMac, iBook)...
De strategie is simpel : product op de markt, 1 jaar garantie geven want over een jaar hebben we toch het nieuwe model dan kun je zeggen dat daaruit alle fouten zijn gehaald en als goede mode-bewuste gebruikers zullen Apple fanaten toch wel de nieuwste model willen dus aan 1 jaar garantie heb je ook genoeg :D
Maar andere mensen hoor je niet roepen dat hardware nooit faalt. Appleboys roepen altijd dat hun verloren geld zogezegd betere kwaliteit geeft, maar uiteindelijk is het gewoon allemaal hetzelfde.
Niet alleen fanboys hoor, ook gewone mensen. En in al die gevallen hebben we het uiteraard over producten die werken zoals het hoort en geen productiefouten. Macs zijn voor veel gebruikers prettiger in gebruik en dat verkondigen fanboys weer wat sterker, kwalitatief kan ik ze ook vaak geen ongelijk geven als ik mijn Dell naast een Macbook Pro zie staan... ik kijk daar gewoon zonder onderbuik-gevoel naar. Wat wel altijd hetzelfde is zijn problemen.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 14 december 2009 23:05]

Grapjas; nadien is gebleken dat bij alle gevallen er een hoesje om de phone was gebruikt die niet was goedgekeurd door Apple. Er bestaan geen hitteproblemen bij de iPhone.

Hoe nonsens verhalen toch de wereld in geholpen worden.
Waarom hebben andere telefoons dan geen problemen met een hoesje van de markt? Als een telefoon bruin wordt door een verkeerd hoesje, dan zit het probleem toch echt in de telefoon. Zou jij een auto kopen die je alleen met de zeep van de fabrikant kunt wassen omdat anders de lak los laat?
LOL: mijn nokia in anders aardig verkleurd door een hoesje van de markt. Alleen was ie niet wit, en er was geen forum vol klagers.
Ik weet niet wat voor nieuwsbronnen jij de laatste 5 jaar hebt gebruikt maar ik heb ontploffende/smeltende Nokia's langs zien komen, Sony Ericssons, alles waar Sony accu's inzaten, Blackberry's waarvan de schermen bij bosjes kapot gingen, noem het maar op. Bijna de helft van Nederland heeft inmiddels een iPhone bij wijze van spreken, maar iemand die klaagde dat ie te heet werd, begon te barsten of anderszins een overduidelijke design fout had ben ik zelf nog niet tegengekomen.
Kan het je nog sterker zeggen, van de 200 mensen die ik ken met een iPhone, is er eentje met een defecte, en dat kwam omdat ie 't ding met scherm naar beneden op een losliggende schroef liet vallen. (per ongeluk, natuurlijk).

Dat veroorzaakte inderdaad een mooie barst in het scherm, en die werd langzaam groter. Hij heeft overigens na een belletje met t-mobile voor wat bijtekenen een 3GS gekregen (hij had een 3G)

Voor de rest hoor ik echt *niemand* klagen over 't ding. Dat zegt toch wel iets.
Appleklanten krijgen dan ook gezellige brieven toegestuurd en zwijfcontracten. Niet moeilijk dat je er niet van hoort :p
als je zo'n zwijgcontract niet tekend hebben ze niets. Bovendien gebeurt dat alleen in landen zoals de USA, waar dat standaard is.
voor een Apple betaal je een enorme premium prijs, mensen verwachtten dan ook een betere kwaliteit en quality control.
Waarom identificeren zich zovelen met een stuk plastic/alu met chips erin ? In elk onderwerp waarin het merk apple ook maar een beetje negatief in het nieuws komt, struikelen hier de posters over elkaar heen om het goed te praten.

Verbaasd mij bijzonder, als je net aangeschafte pc aankomt met barsten in het scherm, en/of niet goed functioneerd dan heb je het volste recht om daarover ontevreden te zijn en zo snel mogelijk een oplossing te verwachten dan wel geld retour.

En niet vergeten : ALLE electronische onderdelen in een apple zijn gewoon OEM ingekochte zaken net zoals bij alle andere merken pc / eigenbouwsels. Daarbij krijg je voor 1500 euro dan wel een leuk scherm, maar verder vooral oude hardware zoals dual ipv quad core, dvd ipv bluray drive, instap grafisch kaartje e.d.

Apple = prijzig en dan verwacht je ook wat qua kwaliteit / service en daar schort het helaas nogal eens aan.
Iedereen is het er toch overeens dat het probleem opgelost moet worden ? En neem maar aan dat dat ook gebeurt. Die kapotte machines worden gewoon kosteloos gerepareerd of vervangen, daar hoef je je echt geen zorgen om te maken.
En niet vergeten : ALLE electronische onderdelen in een apple zijn gewoon OEM ingekochte zaken
En dat is dus niet waar, geen enkele Mac heeft bijvoorbeeld een standaard 'off the shelf' moederboard. Schroef eens zo'n ding open voordat je wat roept.

[Reactie gewijzigd door edwingr op 14 december 2009 17:11]

Ook al heeft de Mac geen 'off the shell' onderdelen, so what? Dat heeft meer met de design of de form factor te maken, dus het hoeft niet te betekenen dat het automatisch kwalitatief beter is. Als je een all-in-one open schroeft van Asus, Acer (Packard Bell), HP, Dell of whatever, zul je ook niet gauw een 'off the shelf' moederbord tegenkomen, ook puur vanwege de design of de form factor. Het boeit toch niemand of de moederbord een paar centimeter korter/langer is of de fan op een andere plek zit? Van mij part zijn de moederborden van Apple rond. Ze komen allemaal toch uit de dezelfde (OEM) fabrieken in China of elders in Azie.

[Reactie gewijzigd door Ted_W op 14 december 2009 18:49]

Ik zeg toch ook niet dat het daarom per definitie kwalitatief beter zou zijn ? Ik zeg alleen dat het niet waar is wat velen denken, dat standaard componenten in een fancy kastje worden geschroefd. Er zit duidelijk meer ontwikkeling in dan dat.

Die paar euro die Apple meer rekent tov merken als HP of Dell zit hem natuurlijk ook in de ontwikkeling van eigen software en zaken als vormgeving. Maar veel tweakers zien de meerwaarde van goed doordachte software sowieso niet.

[Reactie gewijzigd door edwingr op 14 december 2009 20:42]

Als in andere merken ook geen 'off the shell' moederborden worden gebruikt, dan is Apple toch relatief duur als het gaat om hardware? De componenten die het wel toedoen, zoals CPU, harddisk, GPU enz zijn wel degelijk OEM en vergelijkbaar met andere merken. Ik geloof heus wel dat Apple nadenken hoe ze hun hardware in elkaar moeten zetten en dit laten aansluiten op hun OS, maar je impliceert dat Apple de enige is die dit doet en de andere merken niet of in ieder geval veel minder.

Vervolgens zeg je dat die 'paar euro' die Apple rekent tov andere merken zit in de ontwikkeling van hun eigen OS en vormgeving. Apple heeft een aantal mooi vormgegeven producten, dat is waar. Maar vormgeving blijft een kwestie van smaak. Zelf vind ik dat Apple wel heel wat meer euro's rekent voor een design wat wel heel herkenbaar Apple is, maar weinig vernieuwend als het er eenmaal is (dat is ook de reden waar om het herkenbaar is). Of iedereen daar wel of niet dat ervoor over heeft, moeten ze voor hunzelf uitmaken. Ik zie dit ook niet perse als iets positiefs of negatiefs.

Voor mij blijft het enige over wat echt het verschil maakt tussen Apple en de andere merken is hun OS. Om te zeggen dat "veel tweakers" de meerwaarde daarvan niet inzien vind ik erg ongenuanceerd en bijna beledigend, alsof ze allemaal dom zijn of zo. Er bestaat ook zoiets als een "bewuste keuze".
ongenuanceerd en bijna beledigend, alsof ze allemaal dom zijn of zo
Nu draai je het om. Het zijn over het algemeen mac gebruikers die hier voor dom uitgemaakt worden, omdat ze er in elk apple gerelateerde item vooral heel hard op gewezen moeten worden dat ze veel te veel betalen, meelopen met een hype, alleen maar naar uiterlijk kijken en nog wat van die onzin. En de mensen die dat roepen zijn vaak dezelfde mensen die in items die bijvoorbeeld iets met intellectueel eigendom van doen hebben, komen vertellen dat games, muziek, films en ook OS X upgrades, veel te duur zijn. Dus mijn conclusie was niet zo'n heel erg vreemde denk ik.

Maar het gaat mij er helemaal niet om om te vertellen dat mijn machine beter is dan de jouwe. Ik ben na jarenlang Amiga, Windows en diverse Linuxen, voor mn desktop gebruik bij een Mac beland omdat dat voor mij goed werkt. Als jij een andere afweging maakt vind ik dat toch helemaal prima, maar probeer mij niet steeds wijs te maken dat ik een meeloper ben die te veel betaalt voor een fancy kastje met een gehyped logo, want die Mac is voor de meesten ook een "bewuste keuze".

[Reactie gewijzigd door edwingr op 14 december 2009 22:40]

De flame war tussen Apple en MS (of Windows vs Linux om een ander voorbeeld te noemen) is al (bijna) even oud als hun produkten zelf en is echt niet eenzijdig en niet éénrichting op mac gebruikers gericht. Ik zal niet ontkennen dat het (in ruime mate) voorkomt, maar het omgekeerde is ook zeker het geval. Apple fans zullen over het algemeen ook geen kans onbenut laten om MS (of anderen) af te zeiken en hun Apple produkt als superieur te bestempelen. In jouw eerdere reactie proef ik dit namelijk ook enigzins, maar er zijn anderen die nog een stuk verder gaan (ook dit geldt voor BEIDE kampen).

Ik heb jou niet uitgemaakt voor meeloper of wat dan ook. Ik reageerde enkel op jouw reactie over de wel/niet 'off the shell' hardware. En vervolgens hoe ik erover denk en tegenaan kijk. Nogmaals, ik beschuldig hier niemand van meeloper of wat dan ook. Ook ik gebruik verschillende systemen/OS'en afhankelijk van mijn wensen en behoeftes. Wat dat betreft ben ik zeker loyaal aan een enkele merk.
Apple fans zullen over het algemeen ook geen kans onbenut laten om MS (of anderen) af te zeiken en hun Apple produkt als superieur te bestempelen. In jouw eerdere reactie proef ik dit namelijk ook enigzins
Dat heb je dan niet helemaal goed geproefd. Lees m'n comments nog maar eens terug.
Voorlopig is het een feit dat we hier in een Apple gerelateerd item zitten, wat hard op weg is om 300 comments te halen, waarvan het overgrote deel volgens mij niet Apple klanten zijn die komen vertellen "hoe jammer het is" van die iMacs.
De 27" imac is ook gewoon als quadcore te verkrijgen met i5 of i7 processor, niks ouwe zooi dus. Je kennis omtrent Apple's service is vooral ingegeven door anderen, niet door je eigen ervaring.

Het is makkelijk om een ander na te praten, maar aan kennis ontbreekt het je in deze.
Kun je dan niet beter je mond houden?
Ow ow Apple. Beter gaan we dit heeeeel netjes oplossen. Dit tesamen met de klachten over de klantenservice zou potentiële klanten bijna beletten jullie verder prachtige producten te kopen.

[Reactie gewijzigd door 254370 op 14 december 2009 15:01]

Beargumenteer dit nou eens.. klachten over de klantenservice? Geen enkele klantenservice is leuk om te bellen, je belt immers in de eerste plaats al niet voor niets. Je humeur zal er ook naar zijn. Maar de klantenservice komt prima uit de bus, zeker in vergelijking met andere computerfabrikanten.

En voor de volledigheid: Apple Tops PC Customer Service Rankings.
Touché ;) Helemaal gelijk vind ik ook niet netjes..

Maar heb er zo'n hekel aan dat mensen zo lopen te vloeken op dingen waar ze geen verstand van hebben zonder beargumentering of onderbouwing :)
Voor elk bedrijf kan je positieve en negatieve berichten vinden. Beide kanten worden aangedikt. Geloof je al het goede dan is het product bijna heilig. En geloof je al het negatieve, dan kon je je geld beter verbranden zo ongeveer.

Het zit er vaak gewoon wat tussenin.
laten we dan ook meteen dit toevoegen;
Dat ging uitsluitend over winkels die Apple producten verkopen (resellers)

Die winkels zijn geen eigendom van Apple!
Als ik een winkel binnenstap met alleen maar Apple producten en logo's, dan voelt het voor mij als consument wel dat ik in een Apple-winkel sta. Dat dit feitelijk niet zo is doet niets af aan de beeldvorming.

Ik vind het dan ook aan Apple om te zorgen dat resellers de zaken goed/correct regelen.
Het blijft dan nog steeds een probleem voor Apple. Bovendien weigerde Apple te reageren op de aantijgingen, een uitgelezen mogelijk voor Apple om inderdaad de klachten te weerleggen.

[Reactie gewijzigd door CvB op 14 december 2009 17:12]

En omdat jij die beeldvorming hebt is Apple schuldig? Of de winkels?
De resellers zijn schuldig, die houden zich niet aan de wet.

Maar ik bedoelde dat Apple dit had kunnen voorkomen door afspraken over garantie (bijvoorbeeld dat dit wettelijk geschied) te maken met de resellers. Het lijkt me toch dat Apple wel invloed heeft op de Apple resellers. Maar ik kan er natuurlijk helemaal naast zitten.
bij een triple A bedrijf als apple zouden deze problemen eigenlijk niet op mogen treden.

maar ik heb er alle vertrouwen in dat apple dit professioneel oplost en dat de gedupeerden recht op garantie hebben.

verzachtende omstandigheid is wellicht dat apple nou eenmaal een kwaliteitsmerk is waarbij de gebruikers een zeer hoog verwachtingspatroon hebben. daarom halen produktieproblemen als dit ook altijd massaal de tech nieuws sites. dit is natuurlijk alleen maar goed voor apple want hierdoor blijven ze "scherp".

edit:
Waarom zou dit niet mogen?
apple is een merk van uitzonderlijke kwaliteit en innovaties, in die zin zou het eigenlijk niet voor mogen komen. natuurlijk gebeuren dit soort dingen maar apple heeft een standaard (de hoogste van de industry) hoog te houden.

[Reactie gewijzigd door BreezahBoy op 14 december 2009 18:53]

Nou nou, triple A, uitzonderlijke kwaliteit, beetje overdreven. Ze onderscheiden zich qua software en design, maar de hardware is dezelfde Chinese/Koreaanse meuk die je ook in/op de meest standaard hardware terug vindt, maar dan in een Apple formfactor.
Ik heb nog nooit een Unibody gezien anders...
Waarom zou dit niet mogen? Er is nog nooit een bedrijf geweest wat 100% foutloze producten uit heeft gebracht.
Dit verwacht je misschien van een B merk, maar een merk als Apple laat hiermee goed zien hoe het dus niet hoort.
Voorheen was het voor sommige goed te praten dat Apple duur was door te zeggen dat die altijd alles goed testen en altijd kwaliteit leverde....na alle avonturen de laatste jaren denk ik dat je dat kunt wegstrepen.
Het enige dat dan nog over blijft is "ik wil een mooiere kast, dus ik betaal gewoon meer"
Plus natuurlijk dat sommige mensen OSX liever gebruiken....hun keuze.

Maar dat Apple altijd zo veel beter zou zijn als de rest is nu dus echt verleden tijd.

(Dat er net zo veel problemen zijn als bij andere, maar dat het sneller opvalt is vreemd natuurlijk....zou een dell klant niet klagen over een gebroken scherm?? Je betaald bij Apple meer, dus dan mogen juist dit soort dingen niet gebeuren)
Dat er net zo veel problemen zijn als bij andere, maar dat het sneller opvalt is vreemd natuurlijk....zou een dell klant niet klagen over een gebroken scherm?? Je betaald bij Apple meer, dus dan mogen juist dit soort dingen niet gebeuren
Natuurlijk klaagt een dell klant over een defect scherm. Maar deze klacht zal niet onmiddelijk op de grote techsites terecht komen, aangezien een dell pc één model is uit de ontelbaar vele win-pc modellen die er beschikbaar zijn. Het gaat dus niet over het feit of klanten al dan niet klagen, het gaat er wel om de nieuwswaarde. Mac's modellen zijn een aparte lijn, die vooral in de VS veel gehyped worden (al dan niet terecht). Indien een dergelijk product gebreken vertoont komt dit natuurlijk snel in het nieuws.

Vergelijk het een beetje met de xbox en de "red ring of death". Een xbox is in feite ook enkel een geoptimaliseerd systeem voor een bepaalde architectuur, net zoals de imacs. Loopt er met een dergelijk systeem iets mis, dan loopt dit snel in de kijker. Op die manier is het dus ergens logisch dat de problemen met deze nieuwe iMacs ook snel boven komen drijven op de nieuwssites.
Daar gaat hun reputatie weeral door naar beneden, onderhand moeten ze hun prijzen aanpassen tot het niveau van elke andere producent omdat ze niet kunnen waarmaken waarmee ze bekend zijn geworden ... degelijkheid (en design).
Daar gaat hun reputatie weeral door naar beneden, onderhand moeten ze hun prijzen aanpassen tot het niveau van elke andere producent
Wijs mij anders even een link naar een andere producent die mij een all-in-one met een core i5 en een 27" IPS scherm levert voor minder dan 1800 euro. Ik heb pas nog een gewone desktop in elkaar geklikt bij de MyCom (puur uit interesse) met een 26" niet-IPS scherm, en verder exact dezelfde hardware als een iMac en toen kwam ik al op dik over de 1500 euro uit.

Het 'te duur, koop ik elder voor veel minder' argument begint me echt danig de keel uit te hangen omdat ondertussen een soort van boerenwijsheid begint te worden die te pas en te onpas uit de kast wordt getrokken, maar ondertussen kost mijn MacBook hetzelfde als de vergelijkbare Sony Vaio van mijn zwager, is een MacBook Air goedkoper dan een Dell Adamo, en is er voor de prijs van een iMac net een standaard-desktopje te bouwen met dezelfde specs, een echte concurrent is er niet eens.
Een IPS scherm had nogal slome response tijd en laag contrast en een iets hoger verbruik maar wel weer goede kleuren een een grote kijkhoek vergeleken met oude TN panels met CCFL backlight. Goed voor foto's maar slechter voor games. Inmiddels is de response van IPS wel verbeterd maar zijn ook de TN panelen nu met LED backlights qua kleur ook veel beter geworden en die zijn nog steeds zuiniger

Alleen Apple levert die IPS schermen structureel bij zijn producten.
Een vergelijking waarbij je een IPS scherm eist is dus sowieso onlogisch omdat de overige leveranciers die helemaal niet willen leveren en dat type scherm verder dus buiten de productie voor Apple slechts in beperkte oplages geproduceerd worden.
Jij hebt het over VA / S-IPS panels en niet IPS.

De meeste IPS Panels hebben een responsetijd van 2 tot 16ms, wat meer dan toereikend is voor bewegend beeld. Of ken jij snellere schermen?

VA/S-IPS zijn de budget varianten van IPS panels, die op zich redelijk in de buurt komen qua kleurechtheid, maar een trage responsetime hebben. Meestal tussen de 12 en 20ms in.

Een voorbeeld van een dergelijk scherm is de nieuwe DELL ULTRASHARP 2709W, VA panel, 27 inch, geen LED backlite en maximale resolutie van 1920x1200

http://accessories.euro.d...bsd&cs=nlbsdt1&sku=170553

Prul dus tegen een prijs van ongeveer 950 euro exclusief verzendkosten.

Apple bied een complete quadcore i7 aan met een echt IPS panel, 2ms responsetijd en LED backlite voor nog geen 2000 euro of een C2D variant voor 1400/1500 euro.

Niet te vergelijken dus.
Gebruik even het tweakers winkelmandje. Veel handiger dan de overprijzde reseller die je vermeld.
Inderdaad wel een beetje een sensatie artikel hoor. Niet om alles van Apple nu goed te praten, maar wanneer er nieuws is over Apple dat ze wat nieuws hebben is 80% van de tweakers direct van de partij om te melden dat het te duur is en blabla. Er zijn inderdaad wat problemen met de nieuwe 27" iMac, maar gezien de enorme aantallen die worden verkocht is dat niet zo vreemd. Er worden een heleboel problemen op één hoop geveegd en vervolgens wordt er geroepen dat Apple een slechte customer service heeft. Apple heeft aangegeven naar de problemen te kijken, dus de customer service heeft hier helemaal niets mee te maken. Het gebroken scherm, van een iMac die nog niet eens aan heeft gestaan, is duidelijk transportschade. Het kan zijn dat Apple een dikkere doos zou moeten gebruiken, maar goed de transporteur treft hier natuurlijk ook blaam.

Zelf heb ik geen problemen gehad met Apple producten, maar andere merken hebben net zo goed hun issues. Op mijn werk ben ik bezig met mijn tweede HP (business) laptop en mijn Philips spullen gaan ook geregeld stuk. Een paar jaar terug had ik een Philips DVD brander die 5 dagen na het verstrijken van de garantie (1 jaar) stuk ging, maar denk maar niet dat ze iets wilden vergoeden. Apple doet dit niet, maar andere fabrikanten gaan net zo goed de fout in.

Hier op Tweakers wordt Apple constant in een slecht daglicht gesteld, en misschien wel logisch gezien het soort publiek. Voor een Tweaker is er weinig eer te behalen aan een "out-of-the-box" machine als een Apple. Maar een beetje genuanceerdere berichtgeving zou toch wel fijn zijn op een onafhankelijke nieuwssite.
Nouja ze waren een week terug nog wel in Kassa omdat ze je kennelijk na een jaar gewoon een middelvinger te geven als je meuk defect is. Ikzelf heb met mijn Ipod Classic ook al niet te joviale ervaringen met de customer service van Apple.
Play knop ging na anderhalf jaar kapot en daar hebben ze ook niet zo veel mee te maken zo bleek.

Vind ik erg jammer, gezien het wel een mp3 speler is van een ruwe 250 euro en ik er min of meer van uit ging dat dit me ook wat service kocht.

Kennelijk niet, en uiteraard gaat dit wel meewegen in de aanschaf van de volgende.

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 14 december 2009 16:17]

Nouja ze waren een week terug nog wel in Kassa omdat ze je kennelijk na een jaar gewoon een middelvinger te geven als je meuk defect is.
Zonder Apple Care aan te schaffen kies je daar zelf voor dus dan niet zeuren. Vind je Apple Care te duur, schaf dan geen Apple aan.
Haha. In Nederland is een fabrikant gewoon verplicht om garantie te geven gedurende de verwachte levensduur. Apple care en al die betalende extra's bij andere fabrikanten is jezelf in het zak zetten als je iets eender waar in de EU koopt.
Als je Apple Care nodig hebt om iets gedaan te krijgen, is het inderdaad vreselijk duur.
Ja ook dat vind ik belachelijk, nou ja ik vind 1 jaar garantie normaal, maar als het binnen de EU wettelijk geregeld is dat je 3 jaar garantie mag verwachten dan hoort apple zich daaraan te houden. Probleem is echter dat je hem gewoon niet gerepareerd krijgt zonder heel moeilijk te doen. Ik koop dus straks maar via ebay voor $80 applecare voor mijn "nog" werkende 27" imac :).
Nee, zo werkt het niet! De wet schrijft voor hoe er met garantie om te gaan is, en daar hoort Apple zich gewoon aan te houden.
Apple care vind ik net zo'n afzetproject als "pixelgarantie". Ik doe niet mee aan dergelijke onzin.
Ik heb gewoon een wettelijk bepaalde garantie die bepaal dat ik een redelijke levensduur van mijn apparaat kan verwachten, wat met deze prijsverhouding toch wel ligt op een jaar of 3 minimaal 2. Helaas is de service er niet naar en moet je ontzettend moeilijk doen om er aanspraak op te kunnen doen waar ik geen zin in heb.
Voor mij is het gewoon de volgende keer geen Apple weer en zal het ook wel laten het een ander aan te raden.

Dat je het zeuren vind dat na anderhalf jaar je nogal dure mp3 speler afbrokkelt zegt meer over jou dan mij.
Sterker nog, door een dergelijke manier van redeneren word business als "apple care" mogelijk. Als iedereen nou eens 1x op zijn strepen ging staan was dat ook zo voorbij.

[Reactie gewijzigd door Alpha Bootis op 14 december 2009 19:25]

Nouja ze waren een week terug nog wel in Kassa omdat ze je kennelijk na een jaar gewoon een middelvinger te geven als je meuk defect is.
Nee, dat waren de resellers (webwinkels en winkels), niet Apple zelf voor zover ik weet.

[Reactie gewijzigd door arjankoole op 14 december 2009 18:02]

sinds waneer zijn mensen genuanceerd op het internet?

overigens ben ik het wel een smet je stelling dat er meer dan redelijk op apple gebashed wordt
Noem mij nog 1 producent op die zijn klanten dwingt tot het tekenen van een denial brief en anders krijgen ze geen garantie?

Sorry hoor natuurlijk is Apple niet de enigste die fouten maakt echter zeker de afgelopen paar jaar komt Apple regelmatig in kwaad daglicht door ronduit verachterlijk gedrag richting de klant. Het vreemde vind ik dan nog steeds dat mensen dit gedrag vervolgens gaan verdedigen. Als ik een hoge prijs betaal verwacht ik ergens een stukje meerwaarde in bijvoorbeeld service of kwaliteit en in beide performed Apple niet beter dan zijn concurrenten.

Verder worden er een tal van problemen bij elkaar geveegd echter het is nog steeds 1 product die bloot staat aan een tal van problemen. Doorgaans heeft een product 1 probleem (bv scheuren in de shell of kleuren die foutief worden weergeven) echter de 27 inch kent zoveel verschillende problemen dat Apple uit eigen beweging dus stopt met de levering. Je mag dan ook wel stellen dat er meer aan de hand is dan 1 enkel probleempje anders zou Apple er geen moeite mee hebben. Sterker nog je zou misschien wel kunnen stellen dat er een verhoogd risico voor Apple is bij een rechtzaak aangezien Apple ook hier niet schuw voor is doorgaans.
Ach ja, ieder bedrijf loopt wel eens tegen mankementen op. wel een beetje slordig aangezien sommige problemen al uit 2008 dateren
Maar het gaat hier over de nieuwe 27-inch iMac, die pas in oktober dit jaar is uitgebracht. Die problemen uit 2008 zijn hier dus niet relevant.
Dit is dus typisch een geval van "mag niet gebeuren". Ik zou de hele afdeling test ontslaan want die hebben hun werk niet gedaan.
Een fout die vele mensen maken.
Ikzelf werk als software tester, 99% van de tijd zijn het de product managers die afkomen met onmogelijke deadlines waardoor maar een fractie van het product kan getest worden.
Je moet je niet onder druk laten zetten wat dit soort dingen als gevolg kan hebben. Ik snap dat naar de buitenwereld dit niet duidelijk is, maar je verschuilen achter onmogelijk deadlines werkt natuurlijk ook niet.
Als een deadline onmogelijk is, moet je hem niet accepteren.
Vergeet niet hoe het gaat in de commerciele wereld:

DIt is de deadline want we hebben gisteren in een persbericht gezegd dat dan het nieuwe product wordt gelanceerd. En zo zijn er nog heel veel redenen hoe een harde dealine ontstaat. Als dan de testers of andere mensen die de deadline moeten halen maar een gedeelte van het werk kunnen doen omdat de deadline te krap is kan je dit aangeven. Dat wil NIET zeggen dat de deadline verschoven wordt. Het gevolg is dat het product gereleased wordt ongecontroleerde stukken of niet opgelosde (kleine) problemen. Dit is een keuze van de uiteindelijke verantwoordelijke niet de afdeling die de deadline niet haalde
Daarvoor hebben ze de paper launch uitgevonden. Als er dan problemen blijken, zijn ze in ieder geval miniem in omloop en zijn het enkel meer vergevingsgezinde enthousiastelingen die er last van hebben.
En onsla die mensen van ATI of NVidia ook maar meteen ;). Die hebben de videokaarten niet goed getest.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True