Bbned met dochter Alice consumentenmarkt op - update

Bbned-eigenaar Telecom Italia introduceert vrijdag een nieuwe provider die zich richt op de consumentenmarkt. De isp heet Alice en biedt zowel internet- als telefoniediensten aan.

De website en de helpdesk van Alice zijn al in de lucht. De provider biedt tot 20Mbps-internet aan via adsl2+, terwijl abonnees onbeperkt kunnen bellen naar vaste nummers in Nederland. Alice heeft een landelijke dekking van ongeveer 75 procent. Een abonnement kost 29,90 euro per maand. De isp belooft dat het contract maandelijks opgezegd kan worden. Voor het activeren van een ongebruikte koperlijn moet eenmalig 69 euro neergelegd worden.

Tegen een meerprijs van 19,95 euro per maand kan flatfee naar een aantal vaste buitenlandse telefoonnummers gebeld worden. Opvallend is dat de provider dit flatfee-aanbod voor Marokko, de Nederlandse Antillen en Suriname heeft beperkt tot 500 belminuten.

Telecom Italia is met de merknaam Alice al langer actief in Duitsland, Frankrijk en Italië. In Duitsland biedt het bedrijf ook mobiele telefonie aan. De eigenaar van Bbned lijkt de bestaande infrastructuur in Nederland, die nu voornamelijk wordt gebruikt voor zakelijke producten als Bbeyond, nu ook te willen benutten voor de consumentenmarkt. Bbned nam vorige maand nog InterNLnet over. Onduidelijk is in hoeverre Alice van deze infrastructuur gebruikmaakt.

Update: Uit een gesprek met Alice-woordvoerster Mirjam Smets met de redactie van Tweakers.net blijkt dat het onlangs door Bbned overgenomen InterNLnet de 2e lijn van de helpdesk zal gaan bemannen. Volgens Smets zal Alice zich onderscheiden van andere internetaanbieders door een helder aanbod, waarbij het 'no strings attached'-model potentiële gebruikers over de streep moet trekken.

De nieuwkomer mikt op 15 procent van alle internetgebruikers die van provider willen switchen. Alice zal volgens Smets nog dit jaar haar diensten ook via glasvezel gaan aanbieden, al is nog onduidelijk in welke plaatsen dit precies zal zijn.

Oorspronkelijk gepubliceerd om 15.30u

Reacties (105)

[udybees]

mmm hebben de meeste aanbieders niet zo een fairuse policy hier in nederland? over het algemeen word de soep niet zo heet gegeten als het word opgediend hoor.

bv tiscali waar onderandere ook quicknet via kabel onder valt:

Datalimiet
De Tiscali ADSL-abonnementen hebben geen datalimiet. Tiscali hanteert hier een Fair Use Policy. Dit betekent dat de hoeveelheid data die je in een bepaalde periode mag gebruiken niet gelimiteerd is tot een op voorhand vastgestelde waarde, maar dat voor jouw gebruik als norm de hoeveelheid data geldt die houders van het desbetreffende Tiscali ADSL-abonnement in dezelfde periode gemiddeld hebben gebruikt.

Het voordeel van een dergelijk beleid is dat je af en toe met een gerust hart veel data kunt downloaden, zolang de door jouw gebruikte hoeveelheid data over langere periodes gemeten maar niet hoger is dan het gemiddelde gebruik van data door houders van het desbetreffende Tiscali ADSL-abonnement.

De beoordeling of je overeenkomstig deze norm hebt gehandeld ligt geheel bij Tiscali. Bij een meer dan gemiddeld gebruik word je daarover door Tiscali geïnformeerd. Je zult daarbij in de gelegenheid worden gesteld je abonnement aan te passen, bijvoorbeeld door overschakeling naar een abonnementstype waar het gemiddelde gebruik hoger ligt of waar je voor elke overschrijding van de norm separaat wordt gefactureerd.

Voor het geval je tot een dergelijke aanpassing niet bereid bent en/of het door jouw gegenereerde dataverkeer bovengemiddeld blijft, behoudt Tiscali zich het recht voor om (I) alle daarmee verbandhoudende kosten aan je in rekening te brengen en/of (II) je toegang tot de diensten van Tiscali, al dan niet tijdelijk, te blokkeren en/of (III) je Tiscali ADSL-abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.

en nog vele ander. Ik denk dat zolang je geen 5 a 600 gb per maand van het net gaat slurpen het allemaal wel meevalt. Ik zelf slurp via Quicknet zo een 250 GB per maand van internet en heb daar nog nooit iemand over gehoord, laat staan dat ik een waarschuwing heb gekregen of ben afgesloten

[Reactie gewijzigd door udybees op 23 juli 2024 08:44]

[denan]

Een FUP is inderdaad meer een tool waarmee een ISP zichzelf kan beschermen. Het geeft je in ieder geval een stok om mee te slaan als een gebruiker "overlast" veroorzaakt op het netwerk.

Er zijn echter ook providers die de FUP hanteren als een strak datalimiet, maar Alice lijkt me daar te lief voor

[schaduw]

Ik heb zojuist een nieuwe aansluiting geregeld. Via de website kon dit niet, omdat ik momenteel geen KPN contract heb. Het is duidelijk dat de klantenservice (á €0,25/minuut, 10 minuten gesprek) nieuw is, alles moest even nagevraagd worden en mijn postcode met 'Theodoor Marie' werd PM... (ik heb zelf ook bij een beginnende klantenservice gewerkt, maar deze medewerker was duidelijk een beginner. Da's op zich geen probleem, maar ik hoop dat mijn gegevens helemaal goed genoteerd zijn).

Ik heb mijn pas aangevraagde Tele2 aansluiting (binnen de bedenkperiode) geannuleerd, dus ik ben benieuwd of het wat is... Gelukkig is Alice per maand opzegbaar als het bagger is.

Overigens biedt Alice geen newsserver!

[Verwijderd]

Overigens biedt Alice geen newsserver!

XS4ALL pack tientje per maand: Newszilla, EMail, enz. de hele mikmak zonder de verbinding, ben je nog goedkoper uit dan als je de verbinding ook via XS4ALL doet(moet je een jaar een tel. abo nemen)

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 08:44]

[dmantione]

Als ik een gokje mag wagen: KPN heeft Cistron en Demon gekocht en alle aansluitingen op KPN overgezet. Dat kost BBNed net iets te veel klanten. BBned is naar papa Telecom Italia gegaan, en papa stuurt versterking. Alice is Telecom Italia's consumenten-ISP, zegmaar de "Planet Internet" van Italië. Die heeft nu opdracht gekregen een Nederlandse dochter op te zetten.

Ze komen niet naar België omdat Telecom Italia daar geen landelijk dekkend netwerk heeft kunnen opbouwen. Dat komt omdat men in Nederland KPN harder heeft blootgesteld aan concurrentie dan België met Belgacom. Een nieuwe ISP zou in België lijntjes van Belgacom kunnen huren, da's een stuk minder interessant, gezien Belgacom wel zorgt dat derde partijen Skynet er niet uit concurreren.

[Reactie gewijzigd door dmantione op 23 juli 2024 08:44]

[n4m3l355]

Misschien is het niet zo representatief, maar ik heb de nodige ervaring met Alice in Italie gehad en daar duurd het naar zeggens gemiddeld 6 weken om een lijntje tot stand in hartje Rome te krijgen. Niet alleen mij overkwam dat maar ook andere die daar dus net waren. Ik weet niet hoe effecient ze hier gaan werken, maar als ze zo´n zelfde Italiaanse werkstijl erop na denken te gaan houden houden ze het ook zo niet lang vol.

[denan]

Ik denk niet dat dat een probleem gaat zijn.

[Herman55]

Behalve als je ISDN hebt liggen. Dat wordt niet ondersteund.

[Conzales]

@Four

Nou mij heeft ze dus niet na de website beter bestudeerd te hebben!

Fair Use Policy

Alice hanteert geen vaste limiet op de hoeveelheid data die de Eindgebruiker mag downloaden. Dit betekent echter niet dat Alice ongelimiteerde bandbreedte toestaat. Zoals alle providers betaalt Alice voor de bandbreedte die het zijn klanten ter beschikking stelt. Dit houdt in dat elke megabyte die gedownload wordt Alice geld kost. Een gemiddelde hoeveelheid MB's is dan ook ingecalculeerd in het abonnementsgeld. Dit bedrag zou echter veel hoger zijn als iedereen ongelimiteerd dataverkeer zou krijgen.

Om excessief gebruik te voorkomen behoudt Alice zich het recht voor om in te grijpen wanneer een Eindgebruiker structureel significant meer download dan het gemiddelde voor het desbetreffende abonnement. Het is dus wel toegestaan om af en toe veel data te downloaden, zolang uw gemiddelde dataverkeer over langere periodes niet significant hoger is dan dat van andere gebruikers.

Indien, in de opinie van Alice, een Eindgebruiker door excessief gebruik het netwerk te veel belast, behoudt Alice het recht om, na eerder een waarschuwing te hebben gestuurd, het abonnement te blokkeren.

Nee dat is lekker! Denk je "hey, het is BBned; ongelimiteerd gebruik!" NOT. Dan weet je ook meteen waar die prijs vandaan komt. Als je meer download dan de gemiddelde gebruiker, als tweaker zijn tig GB's in de maand niet ongewoon, wordt je gewaarschuwd en uiteindelijk waarschijnlijk afgesloten. De "gemiddelde gebruiker" download vast geen tig GB's in de maand.

[denan]

Dat valt reuze mee hoor.. Als ik het dataverkeer in ons (XMS/Internlnet) netwerk per klant bekijk dan genereren de "computernubs" over het algemeen meer dataverkeer dan de "hardcore nerds"

[DaOverclocker]

Elke provider heeft een zulk gelijke fair use policy. Zolang jij niet precies weet wanneer ze ingrijpen kan je er niets over zeggen. Ik lees echt niets vreemds aan dit stukje, aangezien elke provider dit toe past.

Ik krijg trouwens 16-20mbit, terwijl wanadoo hier nu in traint op 8,5mbit.
En wat moet ik me precies voorstellen bij een ongebruikte koperlijn? Wordt er dan een lijn aangesloten die nu er wel ligt maar niet wordt gebruikt ofzo? Dus naast mijn huidige in gebruik zijnde koperlijn?

[denan]

Als die er ligt.. In de meeste gevallen gaat dit op voor mensen die wel een fysieke telefoonaansluiting hebben maar geen telefonieabonnement op die lijn.

Het aanleggen van een compleet nieuwe 2e lijn is natuurlijk niet mogelijk

[jkommeren]

Wel mogelijk, maar een beetje duur (bel KPN maar), ik dacht zo'n 350 euro.

Een standaard huis heeft 2 lijnen, waarvan er 1 in gebruik is voor analoog / isdn en de ander niet. Beide aansluitingen zitten op het ISRA punt

[robertpNL]

Elke provider heeft een zulk gelijke fair use policy. Zolang jij niet precies weet wanneer ze ingrijpen kan je er niets over zeggen. Ik lees echt niets vreemds aan dit stukje, aangezien elke provider dit toe past.

Niet helemaal waar. Er zijn providers die keihard in hun voorwaarden hebben staan dat er geen datalimiten zijn (m.u.v. home pages bij je provider).

[thegve]

Als een provider dit in zijn voorwaarden heeft staan, dan naaien ze je ofwel op een ander punt als het ze te gek word, of ze zijn heel duur, of onbetrouwbaar.

Bij voorwaarden van mijn provider 'vroeger', Zonnet (inmiddels tele2 dus weet niet of het daar ook nog zo is), staat dat ik geen overlast mag veroorzaken voor andere gebruikers van het netwerk.
Bij mijn colo toko betaal ik trouwens 15 euro per 150GB aan traffic (hangend aan een 100Mbit lijntje). Inkoop zal dit nog wat lager zijn, en daarnaast zit ik bij een klein colo bedrijfje, 'bulk', zoals een isp zal het nog goedkoper zijn. Oftewel, tenzij je het heel gek maakt, kan het zielige verhaal van dat ze traffic in moeten kopen wat overdreven zijn.

[Reactie gewijzigd door thegve op 23 juli 2024 08:44]

[Dutch_Razor]

Dat zou kunnen, maar ik heb het bij en Versatel en Orange gehad, ik neem aan dat het bij Xs4all enzo niet veel anders zal zijn en dan hebben we de grootste wel gehad.

[Verwijderd]

De zelfde mevrouw woont ook in frankrijk

http://abonnement.alicead...af4a150d25826e8e890fba05e

krijg je wel iets meer voor 29 euro!

[Rex]

Ja, dat viel me ook op! Daar krijg je zelfs 29 TV zenders erbij + gratis bellen naar een aantal EU landen + Noord Amerika!

Dat wil ik ook!

[Verwijderd]

ja ahum je krijgt een alicebox. vrij vertaald een alicedoos?

[Jochie78]

Iemand een idee of je een vast IP-adres krijg ?
Las in de voorwaarden dat je wel een eigen mail/web server mag draaien, dus dat zal dan haast toch wel ?

[denan]

hmmm dynamisch IP adres.. het draaien van eigen servers zal ook lastig worden aangezien je de router ervoor niet kunt configgen.

[Totaalgeflipt]

hmmm dynamisch IP adres.. het draaien van eigen servers zal ook lastig worden aangezien je de router ervoor niet kunt configgen.

De router ervoor niet kunt configgen, daarme bedoel je dat je de router die je erbij krijgt je geen poorten kan openzetten/een andere router kan plaatsen, of ...

[Verwijderd]

Joh, en anders is het toch een leuke uitdaging voor je bezoekers om je website steeds opnieuw te vinden

[thegve]

DynDNS maakt het dan wel een stuk makkelijker natuurlijk...

[DeRRudi]

Zag net op Bellen.com dat bij Alice nieuwsgroepen niet mogelijk zijn. Betekent dat dat ze alleen zelf geen nieuwsgroepen hebben? of het helemaal niet ondersteunen? Dat zou jammer zijn...

[thegve]

Volgens mij is er geen enkele budget provider met echt fatsoenlijke nieuwsgroepen. Mijn provider, waar ik een 4Mbit ADSL lijn heb, bied ook 20Mbit ADSL aan, maar de nieuwsgroepen daar zijn gecapped op 1.5Mbit. Kun je veel beter voor minder dan 10 euro een los newsserver abonnementje nemen.

[Verwijderd]

Eweka gaat 100mbit/s Uh tja glas ging 'maar' 100 LOL ... en zelfs sneller! Prima prijs ook btw

[Verwijderd]

naja, niet ondersteunen zou betekenen dat ze de poort(en) zouden blokkeren. Maar aangezien dat nergens vermeld staat denk ik niet dat ze het doen. Ze bieden niet een eigen usenet server aan ....

[Verwijderd]

Kopt het dat het modem wat ze bieden geen draadloze verbinding bied?
http://www.alice.nl/nl/re.../product_faq_comfort.html

Dat zou nl wel zwaar minder zijn, moet je zelf ook nog ff een modem op de kop tikken en dan word het weer duur!

[denan]

Het is een modem/router met maar 1 eth uitgang. Dus je zult inderdaad een wireless accespoint/router moeten aanschaffen.

[Verwijderd]

Denan,
Wie zegt dat die een modem annex router is?? Als je bij de FAQ van hun kijkt, zie dat het alleen om een modem gaat en niet om een modem/router. Die (router) zal je er dan zelf achter moeten zetten. Als er ook nog een router in het modem zit, dan ga je wel problemen krijgen met NAT en DHCP enz. Gelukkig heb ik nog een hele goede liggen

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 08:44]

[mae-t.net]

En gelijk hebben ze. Draadloze apparatuur geneert vaak meer problemen dan de gemiddelde helpdesk graag oplost en zorgt daarna ook nog eens voor boze klanten.

Overigens heb je al een draadloos modem vanaf 50 euro ofzo, en als het ook VOIP moet kunnen iets meer. De prijs van 2 a 3 maanden abonnement dus niet echt iets om financieel van wakker te liggen lijkt me, en de hint is dan dat je het zelf koopt dus ook zelf net zo lang moet prutsen tot het stabiel werkt. Prima deal voor een tweaker toch?

[Verwijderd]

Heel erg interessant moet ik zeggen, voor 1 heel belangrijk punt: Er is geen contract van 12 maanden.
Je kunt opzeggen wanneer je wilt, en dat vind ik het grootste pluspunt aan deze nieuwe speler op de Nederlandse markt.