Alice telt op eerste verjaardag 50.000 abonnees

Internetprovider Alice heeft een jaar na zijn lancering vijftigduizend klanten aan zich weten te binden. Een groot deel daarvan maakt gebruik van een adsl2-verbinding, maar de budget-isp is ook actief op de glasvezelmarkt.

Alice, dat voornamelijk aansluitingen op het dsl-netwerk van Bbned levert, haalde in de eerste zes maanden van dit jaar dertigduizend nieuwe klanten binnen. Volgens de isp is dat tien procent van alle nieuwkomers en overstappers op de adsl-markt, waarmee de tijdens de lancering geformuleerde doelstellingen behaald zijn. De provider is ook actief op Citynet, maar Alice wil niet kwijt hoeveel klanten het op het 'open' glasvezelnetwerk van Amsterdam bedient. Toch is de isp met zijn vijftigduizend klanten nog een kleine partij vergeleken met marktleider KPN; dat telecombedrijf telt ongeveer 2,5 miljoen internetabonnees.

Alice is een van de eerste providers in Nederland die met per maand opzegbare adsl-abonnementen de consument probeerde te verleiden om abonnee te worden. Momenteel betaalt de klant 19,95 euro per maand voor een adsl2-aansluiting tot 20Mbps, en voor een tientje meer kan er ook onbeperkt naar vaste telefoonlijnen binnen Nederland worden gebeld. Verder krijgt de klant een mailbox met een opslagcapaciteit van 10GB.

Hoewel de helpdesk van Alice 25 cent per minuut kost, stelt de isp dat uit een intern klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de abonnees tevreden zijn over de kwaliteit van de adsl-lijn en de aanvullende dienstverlening van de isp. Toch wordt op Got nog met enige regelmaat geklaagd over de isp, met name omdat het opleveren van nieuwe adsl-lijnen soms problematisch verloopt. Een nieuwe 'bel me terug'-functie op de website moet echter enige verlichting gaan brengen in de soms fors oplopende belkosten, zo laat woordvoerder Mirjam Smets van Alice aan Tweakers.net weten.

Verder is opvallend dat Alice met ingang van deze week zijn klanten standaard voorziet van een vast ip-adres in plaats van een dynamisch ip, terwijl veel internetaanbieders de laatste jaren het omgekeerde hebben gedaan. Veel Alice-klanten zouden daar om gevraagd hebben, zegt Smets. De vaste ip-adressen worden sinds donderdag uitgedeeld.

Reacties (53)

[TheCrius]

Hebben ze toch goed gedaan.
Ik moet ook zeggen dat internet van Alice me niks af valt.
Het internet is stabiel en er zit een goede snelheid aan verbonden.
Ook over de telefonie ben ik goed over te spreken.
Het is altijd maar afwachten wat je krijgt met nieuwe providers.

[flipjevandejam]

Maar komt er bij Alice niet ook nog 9,95 koperkosten bij, welke bij Telfort (zelfde prijsstelling) al in de maandelijkse prijs inbegrepen zit?

[Agent-X]

Telfort is 10,- goedkoper maar heeft als enige nadeel geen maandelijkse opzegtermijn.

[Heineken]

Volgens mij kosten ze precies hetzelfde met als verschillen dat Telfort niet per maand opzegbaar is, een ander type modem levert met meer vrijheden en een betere dekking heeft vanwege het gebruik van de BabyXL- en KPN-dslnetwerken.

[PatMan]

Telfort is wel per maand opzegbaar, maar wel pas na het eerste jaar.

[Heineken]

Nee, dat verbaast mij ook nogsteeds...

Volgens mij zit er op Alice Easy dan ook maar 10 euro per maand wat overblijft voor de kosten van Alice welke onder andere bestaan uit de administratie en technisch beheer. Ik ben benieuwd of ze winstgevend zijn.

[Reactie gewijzigd door Heineken op 22 juli 2024 15:22]

[BramT]

Nee. Alleen aansluitkosten als je koper nog niet is aangesloten. Maar dat gaat weer (voor een deel) naar de KPN (heb je ze weer... )

Van de website:

U betaald alleen eenmalig de verzendkosten van het modem á € 9,90. Wanneer u geen klassieke KPN-lijn (lees: analoge telefoonlijn (dus géén ISDN of InternetPlusBellen)) heeft, moet er een nieuwe lijn worden aangesloten. Alice noemt dit een NewLineService en deze kost eenmalig € 69,-.

Ik heb net m'n eerste factuurtje gehad en het klopt

[Reactie gewijzigd door BramT op 22 juli 2024 15:22]

[Verwijderd]

Ze hebben ook wel goed reclame gemaakt. Zelfs als belg wist ik dat er een internetprovider is die alice heet. En dat komt niet door tweakers. (Geen idee hoe eigenlijk.)

[Mijiru]

Ik denk dat er een reclame clipje was op National Geographic.

[HyperBart]

Klopt,op de belgische national geographic (die dus eigenlijk rechtstreeks dezelfde is als die van jullie normaal) kregen wij die nederlandse reclame ook te zien...

[Rixard]

Op Tweakers was ook reclame voor Alice destijds bij de introductie. Misschien daardoor?

[Reactie gewijzigd door Rixard op 22 juli 2024 15:22]

[Sunbeam-tech]

Misschien de Moto GP gekeken?
Alice is de hoofd sponsor van het Ducati Moto GP race team.
Hierdoor is het misschien ook goed gegaan met de klanten aangezien er een heleboel mensen naar de Moto GP kijken.

[Reactie gewijzigd door Sunbeam-tech op 22 juli 2024 15:22]

[R3dJ3]

Heb zelf Alice thuis en ben er inderdaad zeer te spreken over,
heb geen downtime gehad in dit jaar tijd. krijg netjes een mailtje met de kosten elke maand. en kan dan inloggen voor de gebelde nummers als vader erg handig
goeie online interface voor gebruikers !

had zelf ook al eens gebelt over vast Ip adress. maar was toen idd niet mogelijk. maar met een password in het modem gekomen en daar zat een dyndns koppeling in erg handig hiervoor.

linkje: http://www.dyndns.com/

maar nu ze dit ooknog gaan aanpakken dat je een vast adres krijgt ben ik zeer blij.
zeker omdat ze verder naar mijn weten geen poorten blokken.

petje af en gefeli met 1 jaar

[Reactie gewijzigd door R3dJ3 op 22 juli 2024 15:22]

[Givanisovic]

Ik heb heel goede ervaringen met Alice. Zat eerst bij Orange met een 20Mbit lijn en daar haalde ik bij Speedtest.net 8Mbit, bij Alice is dat nu 16Mbit. En dat voor minder geld en geen wurgcontract meer van 1 jaar automatische verlenging!

Alice... Alice... I am very glad with Alice!

Edit: link toegevoegd.

[Reactie gewijzigd door Givanisovic op 22 juli 2024 15:22]

[Verwijderd]

Het is goed dat alice luistert naar zijn klanten, ik wens deze provider nog veel succes

[ASS-Ware]

Het is goed dat alice luistert naar zijn klanten, ik wens deze provider nog veel succes

Alice is een meisjesnaam, het zijn dus HAAR klanten.

[siepeltjuh]

Heeft niets met de naam te maken, ook al heet het bedrijf Piet.
Een bedrijf is altijd vrouwelijk.

[CORVETTE]

Ik heb nu ook een tijdje Alice thuis. Ik werd zelfs eerder aangesloten dan de bedoeling was. Ook nog geen downtime gehad en alles werkt prima.

Metname dat je iedere maand op kunt zeggen en de kosten uiteraard hebben mij over de streep getrokken. Ik heb er een ontzettende hekel aan om vast te zitten aan een lang contract; zoals bij veel andere providers.

[Casmo]

Gefeliciteerd! Ik ben erg tevrede over Alice (in tegenstelling tot Speelinq), en sinds ze een vast IP gebruiken voor haar klanten is het alleen maar beter geworden!

[Verwijderd]

Alice heeft ook winkels in het buitenland dus..

In Milaan zit ook een Alice winkel toevallig op vakantie geweest. ze zijn dus goed aan de weg aan het timmeren

[Fireshade]

Alice heeft ook winkels in het buitenland dus..

In Milaan zit ook een Alice winkel toevallig op vakantie geweest. ze zijn dus goed aan de weg aan het timmeren

Niet zo vreemd, maar je dacht misschien dat Alice een nederlands bedrijf was?
Het moederbedrijf van Alice is echter het italiaanse Telecom Italia. Ze zijn al jarenlang actief in Italie, Frankrijk en Duitsland. Een jaar geleden is ons kikkerlandje dus bijgekomen.

Edit: link toegevoegd

[Reactie gewijzigd door Fireshade op 22 juli 2024 15:22]

[PatMan]

Nou... Telecom Italia is ook al jaren in Nederland actief met bbned. bbned levert echter geen aansluitingen aan eindgebruikers, maar alleen de infrastructuur zoals ook Babyxl (Tiscali Wholesale) dat deed. Voor de zakelijke markt had bbned al een provider in het leven geroepen, Bbeyond, en voor de consumentenmarkt is daar inderdaad vorig jaar Alice bijgekomen.

[siepeltjuh]

Wil nou het geval zijn dat BBNED wat wil doen aan zijn dalende omzet.

En heeft daarom dan ook Alice wat 100% eigendom is van BBNED de lucht ingeschoten, om dus zelf rechtstreeks te leveren aan eindgebruikers.

BBNED is dan weer eigendom van Telecom Italia.

[Vordreller]

Was dat niet die ISP die reclame maakte met dat model dat ook Alice noemde?

Ze zijn allesinds rendabel blijkt nu, ik heb er in het afgelopen jaar niks maar dan ook niks van gehoord, goed om weten dat de concurrentie op de markt uitbreid