Microsoft bevestigt problemen met OneCare

Microsoft heeft toegegeven dat zijn OneCare antivirusoplossing problemen heeft en dat beveiliging 'slechts een klein onderdeel van ons bedrijf is'. Het bedrijf reageert hiermee op de veelgehoorde kritiek op het pakket.

Senior manager Arno Edelmann geeft op de CeBit tegenover een journalist van ZDNet toe dat OneCare verre van perfect is en dat 'bepaalde onderdelen' zelfs geheel afwezig zijn. Uit diverse tests blijkt dat OneCare erg slecht scoort op het gebied van malwaredetectie. Ook wordt volgens specialisten het nieuwe Windows Vista onvoldoende beveiligd tegen bedreigingen van buitenaf. Het grootste probleem van OneCare werd begin deze maand bekend. Diverse gebruikers kwamen er tot hun grote schrik achter dat de overijverige virusscanner 'per ongeluk' Outlook- en Outlook Express-bestanden als verdacht betitelde en ging wissen. Inmiddels heeft Microsoft excuses gemaakt en een patch uitgebracht, zodat OneCare .pst en .dbx-bestanden niet langer als 'false positives' ziet. 'OneCare is een nieuw product. Misschien hadden we het niet zo vroeg moeten uitbrengen, maar we lossen nu actief de problemen op', aldus Edelmann.

Reacties (31)

[Pidi]

Diverse gebruikers kwamen er tot hun grote schrik achter dat de overijverige virusscanner 'per ongeluk' Outlook- en Outlook Express-bestanden als verdacht betitelde en ging wissen.

Deze informatie is niet juist.
Het probleem is niet dat OneCare onterecht bestanden als verdacht betitelde. Het probleem is dat OneCare bij het vinden van een virus in de mailbox in sommige gevallen de hele mailbox (en niet alleen die ene e-mail) in quarantaine zet. Wanneer de gebruiker vervolgens besluit alles wat in quarantaine wordt geplaatst te verwijderen, dan wordt inderdaad de mailbox gesloopt.
Dit is dus iets genuanceerder dan wat er hier gesuggereerd wordt, maar niettemin nog steeds behoorlijk lomp...

[SunnieNL]

Ander probleem is dat dit tijdens de beta testen al naar voren is gekomen, evenals enkele andere grote problemen, zoals die van dynamische schijven waar het niet mee overweg kan, die er nog steeds in zitten. (heb ze zelf aan hen doorgegeven...)

Daarnaast is de hulp bij MS niet zo heel erg super. De problemen die ik met de huidige final OneCare heb schuiven van de ene naar de andere persoon. Heb voor een probleem nu ondertussen mailtjes gehad van 5 verschillende personen.

[alex3305]

No flame intended, maar ik vind dat het toch wel erg vaak voorkomt bij Microsoft dat ze een product 'te vroeg uitbrengen'. Het lijkt net een productstrategie te worden bij Microsoft, zo snel mogelijk een product uitbrengen.

Dit is mosterd na de maaltijd en daar schieten gebruikers wiens mail kwijt is niets mee op...

[Parlor_Inventor]

Je moet op een gegeven moment je software gewoon uitbrengen, elk bedrijf heeft daar zo zijn richtlijnen voor. Dat Microsoft die grens wel redelijk laag legt is bekend, maar dat is nou eenmaal onderdeel van hun strategie en eerlijk gezegd geef ik ze niet helemaal ongelijk, ondernemingen die bedrijfskritische processen afhankelijk laten zijn van bepaalde software kijken toch eerst de kat uit de boom (is iedereen al over op XP?) en als early adopter vraag je er tegenwoordig gewoon om om als beta-tester gebruikt te worden.

Er zijn echter wel grenzen, en die zijn hier overduidelijk overschreden. Ze hebben zat geld in kas om het zaakje nog een jaartje in beta te houden (en gratis publiciteit te krijgen) maar ze verkopen nu iets wat eigenlijk alpha-kwaliteit heeft. Slechte zaak. Maar ach, gelukkig hebben we de media nog. Dit hoeven ze niet veel vaker meer te flikken.

[ironx]

Senior manager Arno Edelmann geeft op de CeBit tegenover een journalist van ZDNet toe dat OneCare verre van perfect is en dat 'bepaalde onderdelen' zelfs geheel afwezig zijn.

Sorry hoor, maar daar ga je dan toch ook niet eens just $49.95 a year voor vragen?

Nu krab je je wel 2x achter je oren voor je dit produkt zou aanschaffen... imo niet echt een handige uitspraak, ook al is het (volgens Arno Edelmann) de waarheid .

[Verwijderd]

Tja,.. zullen we het er maar op houden dat de slogan "Wow begins Now" beter op deze doos past?

[Verwijderd]

Ik denk dat dat je bedoelt: NO! begins now.

(Sorrie, ik kon het niet laten)

[Floor]

Sorry dat ik het zeg maar Microsoft heeft toch als beleid dat al zijn/haar software in meer of mindere mate met andere Microsoft moet kunnen samenwerken. Dat er dan zulke problemen bij hun eigen anti virus pakket zijn is toch op zijn minst een enorme blamage en ondermijnt het vertrouwen. Als er 1 bedrijf de knowhow van Windows heeft dan is Mircosoft het wel. Wanneer je dan zo'n een slecht pakket op de markt zet is toch wel het domste wat je kan doen.
Ach, wie weet is het zelfs goed dat Microsoft eens flink op zijn bek gaat bij de consument. Wordt die ook misschien eens wakker.

Maar hulde voor de andere AV mannen die dan wel een werkend pakket kunnen maken zonder alle knowhow. Ach, we zullen maar zegge: overdaad (van informatie) schaadt

[alex3305]

Het ondermijnt zeker de vertrouwen in Microsoft software. Het is nog wel steeds zo dat Microsoft weet dat hun gebruikers hun software zullen blijven gebruiken in verband met het ontbreken van (voor sommige doeleinden) goede alternatieven op andere platformen.

Verder kent de gemiddelde gebruiker de alternatieven niet, en heeft er ook geen zin in om deze op te gaan zoeken omdat ze vinden dat het meestal 'toch wel goed werkt'.

Dit is een slechte zaak ivm de concurrentie op de software markt en ik denk dat Microsoft zich gewoon bezig moet gaan houden met het ontwikkelen hun OS en hun office suite en geen andere dingen, waar ze niets (zoveel) vanaf weten. Dan krijg je namelijk zulke blamages!

[leuk_he]

het ondermijnt zeker het vertrouwen, als dat er al was.
Het is onbetrouwbare meuk die aan alle kanten je privacy schendt.
Ik hoop dat veel mensen op Linux gaan overstappen, nu dit prima kan concurreren.

[The Zep Man]

Microsoft heeft toegegeven dat zijn OneCare antivirusoplossing problemen heeft en dat beveiliging 'slechts een klein onderdeel van ons bedrijf is'.

Dit baat mij juist meer zorgen. Voor een bedrijf dat op zoveel markten actief is zou ik verwachten dat beveiliging juist een groot onderdeel zou moeten zijn. Al helemaal al breng je ook je eigen virusscanner uit.

Indirect geeft Microsoft eigenlijk toe dat je je beter tot een ander bedrijf, waar de beveiliging wel een groter onderdeel is, kan richten voor een fatsoenlijke virusscanner.

[Verwijderd]

Microsoft heeft problemen met de organisatie lijkt me, want het is van het beste product op de markt veranderd naar een van de slechtste producten.

[Verwijderd]

Het is natuurlijk altijd moeilijk om van de eerste keer een goed product op de markt te brengen. Zeker bij zoiets als anti-virus scanners. Dat leer je uiteindelijk alleen maar door het te doen en dus verwacht ik ook wel dat het goed komt.

Maar ik had wel wat beter verwacht van Microsoft. Zij hebben het besturingsssteem namelijk gemaakt dus dan zou je toch verwachten dat ze weten hoe ze alles het beste kunnen aanpakken.

[McChouffe]

...om van de eerste keer...

Heeft Microsoft niet gewoon een bedrijf dat antivirussoftware maakt opgekocht?

Edit: nieuws: Overname van Sybari door Microsoft afgerond
nieuws: Microsoft koopt RAV antivirussoftware van GeCAD

[Fireshade]

Microsoft heeft het in de industrie er bijna een standaard van gemaakt om halfbakken produkten uit te rollen, en daarna -als er klachten zijn- pas de boel te op te lappen.

Zo zie je maar dat ze de marktbezetting ("klantenbinding") belangrijker vinden dan het leveren van goedwerkende produkten.

[Zweef]

Ah, beveiliging blijft bij MS dus een ondergeschoven kindje. Ik dacht toch echt dat al jaren geleden een andere strategie werd aangekondigd. http://news.com.com/2100-1001-816880.html
Dit soort fouten mag toch niet voorkomen, het lijkt er op dat zelfs geen basistesten zijn uitgevoerd, laten ze dan echt alles over aan alle alpha- en betatesters?
Je zal maar net voor een beste sloot geld Vista hebben aangeschaft, en er achterkomen dat je dus alsnog gewoon betatester bent, in plaats van dat je een volwaardig product hebt gekocht. Ik zie Volvo al aankomen: "onze auto's zijn veilig hoor, we hebben het alleen niet getest".
Uitermate treurig dat de hele wereld straks weer aan de gang mag met een OS met nog meer overbodige eyecandy, en waarbij de veiligheid "slechts een onderdeel" is.

[HanslH]

Als microsoft 10 x zoveel aan een goede beveiligings suite uitgeeft dan de meest prestigieuze competitie dan merken ze dat nog nauwelijks op de begroting.
In plaats dat ze nou een goede suite inbouwen in vista die continu wordt geupdate (virusdefinities e.d.) dan bevordert dat weer het legale windows gebruik.

(Edit, ach dan krijg je dat koppelverkoop gezeur weer.)

[blouweKip]

(Edit, ach dan krijg je dat koppelverkoop gezeur weer.)

Idd, vervelend he al die mensen die marktwerking, gezonde prijsverhoudingen en keuze zo belangrijk vinden..

Goed om te zien dat het communistisch ideaal nog niet is uitgestorven kameraad

[Verwijderd]

In plaats dat ze nou een goede suite inbouwen in vista die continu wordt geupdate (virusdefinities e.d.) dan bevordert dat weer het legale windows gebruik.

[Offtopic]
@ HanslH

Mits Microsoft dit doet krijgen ze alleen maar weer gezeur over "Misbruik van Monopolie".

[Ontopic]

Het lijkt mij voor Microsoft verstandiger om niet alleen een hoop geld in de ontwikkeling van een product te pompen. Maar ook een klein budget open laten voor mensen die hun software testen, en dit soort fouten ontdekken. Dit is uiterdaard er slechte reklame voor een dergelijk "Softwaregigant".

[Fireball86]

Jammer dat onecare niet gelijk heel Vista verwijderd , Scheelt een hoop ellende