Sony trekt miljard uit voor nieuw imago: 'like.no.other'

Afgelopen woensdag heeft Chris Deering, directeur van Sony Europe, in het Franse Palais des Congrès een marketingoffensief ingeleid. Het doel van deze campagne, die ondersteund wordt door 1 miljard euro, is om het imago van Sony in Europa te verbeteren. Dit zal gedaan worden onder het motto 'like.no.other'. Volgens Deering is deze campagne in Europa nodig, omdat er door de huidige Sony-topman Nobuyuki Idei onvoldoende is gereageerd op gewijzigde voorkeuren en gebruiken van consumenten. Daardoor is het imago van Sony in Europa beschadigd en de 'Like.no.other'-campagne is bedoeld om het positieve beeld van Sony te herstellen. Omdat alleen een marketingcampagne niet voldoende is, heeft het entertainment- en elektronicabedrijf ook besloten een aantal nieuwe producten te lanceren.

Zo heeft het bedrijf deze week onder meer de Qualia-productlijn in Europa geïntroduceerd. Deze producten, zoals lcd-tv's en projectors, zijn twee jaar geleden al in Japan op de markt gebracht en zullen in Europa verkocht gaan worden via speciale Qualia-winkels. Toekomstige notebooks en pc's wil Sony uitrusten met Blu-ray-spelers en ondersteuning voor Super Audio CD's. Het bedrijf wil zich hiermee op de professionele huisstudiogebruiker richten. Verder wil Sony meer gaan doen met de onlangs verworven MGM-films en de muziekbibliotheek van Sony BMG. Deze zullen in de toekomst online beschikbaar moeten komen. Opvallend was de afwezigheid van de PlayStation Portable. Volgens Deering is de Europese lancering uitgesteld om tekorten in Japan en de VS op te vangen.

Reacties (56)

[MossMan]

Ligt het nou aan mij of klinkt "like.no.other" als de zoveelste walgelijke, inhoudsloos marketing-speak slogan... en geen enkel van de genoemde veranderingen spreekt mij aan als een verbetering of innovatie voor de consument...?

Maw. dit ruikt alleen maar als marketing crap, en daardoor gaat hun imago bij mij OMLAAG!!!

[Joe Presto]

Doet mij een beetje denken aan McDo's;

I'm Loving It.

[Verwijderd]

Tss
ze doen aan goodwil-building
maar het uitstellen van de PSP wuiven ze zo weg
het is net alsof europa soms genegeerd wordt

maar idd sony is niet meer wat het was hier in europa

[paazei]

Dan moeten ze dus niks aan hun imago doen, maar meer aan hun service. Ook mede de PSP dus...

[pven]

Dan moeten ze dus juist wel iets aan hun image doen!

[paazei]

Nee, daar ben ik het niet mee eens, ze moeten _helemaal_ niks aan hun imago doen, dat is gewoon goed, het enige nut van een nieuw trademark, is het in de war brengen van de consument.
Ze kunnen dat geld beter gebruiken naar de consument toe die al klant is van sony. Bijvoorbeeld gewoon de dode pixels vergoeden...

[rudinie]

Het feit dat jij het beeld van sony hebt dat ze slechte service bieden is deel van hun imago. Daar moet dus wel degelijk iets aan gebeuren.
Ik denk dat jij imago verwart met marketingconcept.

[n4m3l355]

psp.... is een zeer minimaal onderdeel van de sony holding die veel meer bevat dan alleen een spelletjes computer die door een klein groepje mensen wordt gekocht. misschien levert het een paar miljard op maar over het totaal is het nog steeds maar een marginale inkome.
waar ik meer mee in de maag zit is dat sony vaak hele mooie apperaten lanceert in japan en pas veel later of helemaal niet in de EU waardoor verouderde apperaten vaak kunstmatig duur kunnen worden behouden.
met like.no.other gaat sony de consument die meer koopt dan alleen een psp overtuigen om bv een sony tv of wat dan ook te halen. kwalitatief mankeert er niets aan sony qua ondersteuning (binnen 2 jaar) ook niets alleen de release data.
daarnaast heb ik een flauw vermoeden dat in sony marketings team die een miljard heeft om te spenderen dat ze ook wel nagedacht hebben over hoe het te spenderen en dat hun tactiek ondanks dat het door een groepje mensen volledig hier wordt afgebroken hoogst waarschijnlijk genoeg redenen zijn om toch like.no.other te laten gebeuren.

[Verwijderd]

Ik als computer reseller heb destijds hun TFT schermen verkocht. Tot er een klant een scherm had, dat al na 1 week drie defecte pixels vertoonde... Opgestuurd in RMA...
Herstelbon vermelde: repair power supply.
Pixels waren net als voorheen.
Na klacht hiertegen en vele vele telefoons, was hun uiteindelijke antwoord: sorry dat is eigen aan de technologie... Reslutaat : no more Sony for me !

[Verwijderd]

Ik heb voor een Sony laptop van 3 jaar oud een aan/uit schakelaar nodig gehad. Wilde ze niet opsturen zodat ik hem zelf kon inbouwen. Ik moest per se de laptop opsturen, en was het ding daarvoor 6 weken kwijt. Sony reageerde dat hun reparatie afdeling in Zuid Frankrijk zit en dat er maar eens per 2 weken een vrachtwagen heen en weer rijd.

[Opi]

De 'Like no other'-campagne bestaat al zeker 9 maanden. In de VS gebruikte slogan deze campagne in ieder geval bij de introductie van een mp3-speler die een concurrent van de iPod zou moeten worden.

De ironie ervan; ze willen good-will tonen, maar doen dat door een reeds lopende campagne in Europa in te zetten. Europa staat zelfs hier op de tweede plaats.

[Ursamajor]

Idd, like.no.other...

Als je een Sony apparaat hebt, ben je eraan gebonden. Dure memorysticks, hun eigen blueray, de typische sony bediening enz...

Ze zouden beter naar de markt moeten luisteren en niet zo eigenwijs allerlei "eigen" producten moeten verzinnen. Geer mij maar een merk dat meer compatible is met alles, en een betere prijs/kwaliteit/gebruiksgemak verhouding heeft...

[Verwijderd]

Defects.like.no.other
Breaksdown.like.no.other
poorquality.like.no.other
belowstandard.like.no.other

etc. etc. ,kortom:

Nooit meer een sony

[Verwijderd]

Is Sony dan zo slecht? ik heb een sony tv, sony stereo, sony laptop, sony earplugs, ...
geen enkele van deze aparaten is ooit kapot geweest,..
ook ben ik zeer tevreden over de superieure kwaliteit van men beeldbuis en laptop scherm

edit: en dan vergeet ik nog men cybershot en men GSM

[vr6-only]

ik heb hier anders een md liggen van sony
wat 355 euro heeft gekost en binnen 1 jaar 5 keer kapot is gegaan ondanks dat ie niet vaak is gebruikt (hooguit 50x ) en een sony tv wat 300 euro duurder was dan mijn panasonic en toch slechter kwaliteit heeft....
ik durf mijn md niet te gebruiken want anders gaat ie weer kapot maar sommige dingen zijn ook wel in orde
zoals hun laptop schermen.

[dunster]

Een vriend van mij zweert bij Sony, terwijl de apparaten allemaal stuk voor stuk kapot gaan en ter reparatie aangeboden moeten worden.
Ik praat over versterkers, radio en dvd players.
Ikzelf heb een mini installatie met md-systeem van Sony, want ik wou toen graag een MD systeem hebben, de cd player is wel 4x kapot gegaan binnen 3 jaar, gelukkig had ik 2 jaar garantie bijgekocht, dus werd dit kosteloos gerepareerd, zelfs de verkoper wist al wat er aan de hand was, zonder dat ik al iets zei.
Nu wil ik graag een Harddisk-DVD recorder hebben, maar helaas op het type die ik eventueel zou willen (HX900/HX910) staat Sony op. Trouwens wist je dat de specificaties deze HX900 en HX910 in Japan veel uitgebreider zijn dan hier. De apparaten van Sony worden in Europa flink gekort in hun mogelijkheden (via firmware).

Vind je het gek dat Sony heel wat moet doen om hun imago op te vijzelen. Inderdaad "like no other".


P.s. Het hoofdkantoor in Badhoevedorp wordt steeds maar kleiner, vooral afgelopen jaar zijn ze zeker met de helft gekrompen.

[Splorky]

mijn stereo-toren was 4 keer in 2 jaar kapot gegaan. telkens het zelfde defect, bij de 4de werd er door sony gebeld of we een cd op konden sturen om het apparaat te testen ( de mafkezen ).die reperatie leverde niks op, sony vond dat het maar voor de 5de keer gerepareerd moest worden, toen kreeg ik van de winkel NIET VAN SONY een nieuwe stereo-toren. ( no.other.sony )

lang leve de service van sony

[4play]

Ik had een sony cd brander en die kon mooi geen zelf bootable DreamCast cd's branden omdat sony dat gedisabled had omdat je dan ook PlayStation en PS2 spellen kon branden.

tja leuk allemaal maar ik wil bootable homebrew cdtje voor mijn DreamCast hebben.

opzich wel logisch aangezien je anders Sony Producten kan copyeren op een sony product dus ik zou die beveiliging ook erin stoppen. Maartoch wel zuur als je daar 10 cd's aan verkloot en dan er achterkomt dat het gewoon de schuld van je brander is.

[Verwijderd]

Ik hoop voor je dat dat zo blijft.

De service is bar, érg slecht!

[Pietervs]

De service is bar, érg slecht!
Kan ik helaas over meepraten.
Sony autoradio die 3x gerepareerd moest worden. Pas toen ik hem de 3e keer zelf naar Badhoevedorp bracht wisten ze te melden dat hij "defect" was... Alsof ik voor de lol naar Badhoevedorp rijd!
Vaio laptopje waar ik een driver voor nodig had: "sorry meneer, maar die laptop is in Amerika gekocht. Daar mogen wij geen drivers voor leveren"... Alsof Sony Amerika geen onderdeel is van de wereldwijde Sony holding. Maar ze wilden wel een CD-tje sturen: voor "slechts" 80 US$.
Uiteindelijk via iemand een link gekregen naar de ftp servers van Sony (in Europa!) waar de drivers gewoon van te downloaden waren...

Voor mij NOOIT meer Sony. Imago-campagne of niet, als er alternatieven zijn (en die zijn er, want ik ben geen spelletjesfanaat) koop ik een ander merk.

[Brent]

De hardware kant is vaak het probleem niet bij Sony. Sterker nog, mijn ervaring is is dat ze bij de beste behoren.

Het vervelende is alleen dat ze de firmware/software al dan niet opzettelijk slecht maken omdat ze muziek en films uitgeven. Dat gaat niet goed samen blijkt maar weer.

[Major 7]

Ik geef toe dat het verstandig is om af te willen van hun huidige: It's a Sorry.
Het nieuwe bedenksel bied inderdaad veeel meer mogelijkheden.

[it0]

Je vergat
standards.like.no.other
proprietary.like.no.other
lockin.like.no.other

[boe2]

*edit* nevermind -_-

[TFZ61]

"Volgens Deering is de Europese lancering uitgesteld om tekorten in Japan en de VS op te vangen."

En dan nu het vertrouwen van de Europse consument terug winnen. Daarmee kom je serieus over zeg. LOL

We worden al jaren "achtergesteld" met de nieuwste producten, laten ze zich maar richten op de USA en Japan, van mij hoeft 't niet meer.
Ik weet 't, het zal uit 'n ander potje komen, maar had die mijard maar gestop in prijsverlaging. Gewoon je producten laag in prijs houden. Volgens mij win je consumenten door 'n scherpe prijs.

Lachertje die Sony. 'Like.no.other' Precies!

[bolleh]

wij worden niet achtergesteld met nieuwe producten, wij zijn gewoon te langzaam met kopen. allemaal kleine tv's, hdtv duurt nog een flinke tijd. hdd recorder? nee hoor, vhs voldoet nog. dvd speler kan nog net, zolang ie maar goedkoop is. lcd/plasma tv? nee hoor, mijn 50cm doet het nog best...

als je wil dat ze ook hier eerder introduceren moet je meer en vooral sneller kopen. anderzijds is het ook de schuld van de EU die aziatische merken een stuk duurder maken dan nodig is. dankjewel hoor EU, door jullie zit ik nu nog met een oude tv...

verder heb je 2 soorten consumenten. 1 die kijkt op de prijs en 1 die kijkt op de kwaliteit. sony wil vooral bij die laatste horen. in een tijd dat veel mensen weinig extra loon etc krijgen en al die berichten horen van "het gaat slecht" kijken veel mensen echter eerst naar de prijs

[Verwijderd]

Alsof me het geld op de rug groeit, kom op zeg.

Europa is een heel andere markt, daar heeft Sony maar rekening mee te houden. We zijn niet allemaal geschifte Japannertjes die elke week een nieuw apparaat kopen, of domme Amerikanen die alles geloven wat de marketingafdeling ze op de mouw speldt.

[PowerFlower]

Zouden ze een deel van die miljard uittrekken om ICANN zover te krijgen dat er een .other tld komt?

[Verwijderd]

of .sony

[_Thanatos_]

Ze kunnen hun imago verbeteren door hun producten eens niet zo schandalig duurder dan al het andere te maken. Een extra miljard erin pompen zal men echt niet aansporen om daaraan mee te gaan betalen

[martijnve]

LOL

expensive like no other jah

en die psp komt hier niet uit om tekorten in amerika op te vangen?

er zijn in amerika geen tekorten. alleen bij webwinkels want die worden leeg gekocht door ongeduldige europeanen.
ze draaien oorzaak gevolg een beetje om bij sony.

i rest my case