@Home verhoogt prijs kabelabonnement met drie euro

Troubles@Home maakt melding van een prijsstijging van het duurdere abonnement van kabelprovider @Home. Per één april gaan klanten van de provider die een Breedband-abonnement hebben drie euro per maand meer betalen. Volgens het bedrijf is een prijsverhoging noodzakelijk om de kwaliteit te kunnen handhaven. De prijsverhoging is extra zuur voor klanten die klagen dat de provider slechte service biedt. De mail- en nieuwsserver zouden slecht presteren en op sommige plaatsen zou de verbinding regelmatig wegvallen.

Vorige week maakte @Home nog bekend dat de snelheid van het Basis-abonnement verhoogd wordt terwijl de prijs gelijkbleef. Het bedrijf wil hierdoor beter concurreren met onder meer ADSL Lite van KPN. Het is dan ook enigszins verrassend dat de prijs van het Breedband-abonnement wél omhoog gaat, bij gelijkblijvende snelheid. Binnenkort zal de provider een officieel bericht naar zijn abonnees doen uitgaan:

Met ingang van 1 april wordt het abonnementstarief van @Home Breedband EUR 47,95. Deze wijziging is nodig om de kwaliteit die u van ons gewend bent en waarvoor u met @Home Kabelinternet bewust gekozen heeft, te kunnen handhaven. Ten opzichte van concurrenten blijft @Home Kabelinternet ondanks deze prijsstijging nog altijd de goedkoopste en snelste breedband internetprovider van Nederland.

Reacties (119)

[area32]

1 April grap misschien

Wat een dag om zoiets door te voeren.

[Verwijderd]

Idd, gelukkig maken ze de schok niet tegroot ;-)

[Verwijderd]

Nee, het is maar 3 Euro .... (*2,20 = FL.6,60 )

[vehpol]

Dan doe ik er ook een rekensommetje bij, Ik heb het nu bijna 3 jaar, dus dat betekend met een inflatie van zeg maar 2.5%

(89.95 gulden/2.2071)*1.025^3 = €43.96

Prijs wordt: €47.95

(47,95/43.96)*100 = 1.091 = 9.1%

Dus wat leert ons dit rekensommetje, de prijs is de afgelopen jaren met 9.1% toegenomen!

[silvershadow449]

Slaat eigenlijk nergens op bij de prijsverhoging van @home ook maar de inflatiecorrectie bij op te tellen. Je salaris heeft doorgaans ook een inflatiecorrectie.

[Verwijderd]

Klopt natuurlijk niets van. Vorig jaar was de inflatie 3,5% en het jaar daarvoor (2001) was dat volgens het CBS 4,5% en volgens Eurstat zelfs 5,2% en in 2000 was dat 2,6% Dus dan ziet die berekening er heel anders uit.

43.96 x 1.026 x 1.045 x 1.035 = 48,78

En dan blijkt dat @home zelfs goedkoper wordt.

Chello kost 49,95 dus de prijsstijging valt in alle opzichten mee !

[cpwins]

Een Euro is 2.20371 gulden, en niet 2.2071.

Ik weet het, het maakt niet veel uit, maar het heeft geen zin om die extra decimalen mee te nemen in je berekening als ze toch fout zijn.

[vehpol]

Ik dacht juist dat de inflatie vorig jaar lager was, 1,5% ofzo, maar goed, ik geef jullie verder helemaal gelijk. Ik had de inflatie ook niet opgezocht maar me maar voorzichtig gehouden Dan valt het toch weer wat mee, nou ja, ach, maakt mij verder ook niet uit hoor. Ik betaal het niet en mijn ouders zijn meer gaan verdienen (meer dan de inflatie) en die maken er ook geen probleem van. Het was meer om aan te geven dat er meer achter zit dan zeggen dat het erg veel verhoogd is.

[Diddle]

Even over dat van dEATHfLOWEr: Je hebt de prijs van bedrag, waar de foute inflatie van 2,5 procent al bij opgeteld was, gebruikt. Dus dit is de goede berekening:

(89,95/2,20371) x 1,026 x 1,045 x 1,035 = 45,295048215282410117483697945737 = EUR 45,30.

[Arno]

Volgens het bedrijf is een prijsverhoging noodzakelijk om de kwaliteit te kunnen handhaven.

Ruim een jaar geleden hadden ze EXACT hetzelfde excuus voor een verhoging van 5 euro. Sindsdien is de kwaliteit (zeker in de regio Den Bosch) drastisch achteruit gegaan

Dat ze eerst maar eens de beloftes van vorig jaar nakomen en DAN pas geld gaan vragen voor deze onzin

[sonix666]

Inderdaad, sinds die ene prijsstijging is de kwaliteit in regio Den Bosch drastisch gedaald. De DNS ligt er om de haverklap uit. De DHCP server ligt er om de haverklap uit. Het HELE netwerk ligt er om de haverklap uit. En de connectie wordt minstens 8 maal per avond verbroken voor varieren tussen de 10 - 60 seconden. Allemaal niet om blij van te worden. Dan nog niet eens te spreken over de niet bereikbare helpdesk van 10 eurocent per minuut.

Ik kan er alleen maar van gaan gruwelen van wat het resultaat gaat worden van die 3 euro verhoging.

[Calypso]

Gisteren toevallig de helldesk aan de lijn gehad en daarna gelijk doorverbonden met een techneut. Toen ik zei dat ik m'n IP statisch ingesteld had wegens het herhaaldelijk eruit liggen van de DHCP server was er de opmerking "Nou, ik zie veel meldingen langs komen, maar de DHCP servers hebben nooit problemen hoor" - right.

Als er bij mij ADSL leverbaar was, was ik al lang overgestapt, maar ja...

[thunder8]

Sonix666, als je weer eens zon timeout 's-avonds hebt, ren dan naar je modem (als die niet bij je PC staat) en kijk of het RF lampje oranje knippert. Als dat zo is dan de helpdesk bellen en vragen om een RF-check, omdat je een te laag inkomend signaal naar je modem hebt. Soms moet je hier meedere malen voor bellen, maar zorg ervoor dat je het ticketnummer hebt van je eerste melding. Laat je het liefst doorverbinden naar de Technische dienst, alhoewel de meeste helpdeskmedewerkers dat niet snel doen. Zeggen dat je een systeembeheerder bent e.d. en gooien met relevante technische termen wil ook nog wel eens helpen

Voor de rest: Tja tis weer 3€, maar een vergelijkbaar ADSL abbo kost ook genoeg, afgezien van de nieuwe installatie kosten en de aanschaf van router e.d.

[Verwijderd]

Ikzelf heb ook @sloom. Het is echt gewoon een slome maatschapij zowel de service, snelheid, en de verbinding op[ zich. Deze valt om de haverklap weg. Ikzelf speel veel counterstrike maar de laatste paar weken is dit gewoon niet meer mogelijk.

" Volgens het bedrijf is een prijsverhoging noodzakelijk om de kwaliteit te kunnen handhaven. "

Ik vraag mij eigenlijk af welke kwaliteit......
ik snak naar een t1 verbinding

[Mr.CeeJay]

Als hun upload niet snel omhoog gaat ben ik dus ECHT naar ADSL toe, want 2x prijsverhogen zonder snelheidverhogen vind ik toch echt de grens.

[Verwijderd]

Hoeveel heb je nu dan? 128kbit heeft meer dan de helft van de nederlanders, maja wel traaaggg. Ik heb gehoord, nog niet gechecked dat zon breedband family voor 512/128, 29.95 pleuro's vraagt terwijl ik daar toch wel elke maand 45 euro voor neertel (Casema, ze lagen er 'toevallig' vandaag weer uit). Dus ik denk persoonlijk dat jullie echt flink gematst zijn met de prijzen en de kwaliteit die je daarvoor krijgt. Jullie kunnen voor hetzelfde bedrag per maand toch echt wel lekker 500 kb/s binnenslurpen + geen datalimiet (82 gb totaal deze maand maar natuurlijk nix gemerkt van me datalimiet van 4 gig) heb ik gehoord. Daar weten ze bij Casema natuurlijk niets van

[mcB]

Je klaagt over je kabelinternetprijzen,....maar heb je je wel eens afgevraagd waarom prijzen stijgen??

Mede dankzij mensen zoals jij......
Pfff 82 Gig,.....errug stoer. Zullen je mede kabelgebruikers blij mee zijn.

[BrammeS]

Ik heb uit betrouwbare bronnen(bevriende accountmanager) vernomen dat @home ook de snelheid van @home breedband waarschijnlijk gaat verhogen. hierbij moet je denken aan een vergelijkbare uploadsnelheid als webconnect. Ook komt @home met een VoIP dienst ter vervang van twinner medio juli/augustus

[MisterData]

Ik denk dat je www.twigger.nl bedoelt? Dat betekent dus webmail voor @home klanten?

Snelheidsverhoging klinkt verder leuk, maar je hebt er geen donder aan als je verbinding er om de paar dagen uitligt (hey toevallig, ook regio den bosch hier, zie de post van traag hierboven). Vooral de helpdesk is niet behulpzaam hier (internet doet het niet --> helpdesk: netwerkkaart opnieuw installen en dan na een half uur zeggen dat ze grote problemen hebben met het netwerk).

[BrammeS]

Ik denk dat je www.twigger.nl bedoelt? Dat betekent dus webmail voor @home klanten?

nee ik bedoel www.twinner.nl Dit is een dienst waarbij gewone telefonie wordt aangbeboden over het kabelsignaal naast @home. Deze is per 28 Januari opgehouden met het aannemen van nieuwe klanten omdat het @home netwerk hierdoor te zwaar werd belast. Ze zijn nu bezig met het testen van een nieuwe techniek op basis van VoIP. en willen deze in het derde kwartaal gaan introduceren.

[Janoz]

Is het werkelijk? Vriendin van mij is vandaag nog aangesloten op twinner (Tel tarieven iets onder kpn en internetten (56k6) voor 0.5 cent per minuut). Kan me niet voorstellen dat ze mensen gaan dwingen over te stappen op @home aangezien er nog steeds mensen zijn die geen €45 over hebben voor internet of niet boven dat bedrag uitkomen met telefoontikken (ja, echt waar! )

[BrammeS]

Is het werkelijk? Vriendin van mij is vandaag nog aangesloten op twinner.

Ja, en als je had gelezen:

Deze is per 28 Januari opgehouden met het aannemen van nieuwe klanten omdat het @home netwerk

Als zij zich voor die datum heeft aangemeld, kan zij vandaag of dus gisteren best nog geinstalleerd zijn.

[4play]

ISDAT ZO...

ik heb twinner, en het werkt gewoon perfect en aangezien ik vaak naar het buitenland bel is het echt lekker cheap.

Alleen lastig dat je als je twinner hebt je niet een ADSL lijn kan aansluiten

[Arno]

Nee, Twinner was een telefoonsysteem over de kabel. Is redelijk geflopt.

[Joeroenho]

Nee hij bedoelt echt twinner, namelijk Essent Twinner, www.twinner.nl. Da's bellen via de kabel, dus dan hoef je geen (duur) KPN-abonnement meer te nemen. Abonnements- en beltarieven zijn een stuk lager dan bij KPN.

edit:

hmm.. Zo snel en dan nog te laat...

[SED]

stuk lager... wel 2% en in het weekend mag je die 2% meer betalen..

Dienst is nu al mislukt.. te duur, te weinig voordeel, te storingsgevoelig.

( QoS over kabel is niet de sterkste kant)

[Verwijderd]

dr was enige tijd geleden een grote enquete geweest voor diegene die het niet wisten

Ik natuurlijk trouw ingevuld met o.a. de melding dat ik best wat upload verhoging zou willen zien, eventueel wil ik daar wel wat extra's voor betalen. Het is tenslotte de goedkoopste en 1 van de stabielere isp naar mijn weten in verhouding tot dl/ul (althans in Groningen dan, sorry als ik nu mensen irriteer )

Toen die uitslag van de enquete er was heb ik nog es een mail gestuurt wat ze gaan doen met de uitslag, wel netjes binnen 2 dagen een mail terug met als bericht dat ze daar geen verdere mededelingen over deden maar dat er WEL wat zou gaan veranderen.

En dan hoop ik niet dat ze alleen de prijs bedoelden

[Verwijderd]

Ik heb uit nóg betrouwbaardere bronnen vernomen dat er gewoon niets gaat veranderen, afgezien van de abbo-prijs dan.

Maar hopelijk krijg jij gelijk...

[FireStarter]

"om de kwaliteit te kunnen handhaven" Kijk die zijn tenminste eerlijk. Chello zegt dat het voor een betere kwaliteit is, alleen komt die er nooit .

[Fairy]

Wat je je motivatie om dat te zeggen ? Erg makkelijk om maar op Chello te gaan zitten flamen.

Ik heb zelf Chello en Priority Telecom en heb ook de mogelijkheid om ADSL te nemen met ISDN maar dat is trager en ook nog eens duurder, zo slecht is UPC echt niet hoor!

[-=bas=-]

In sommige wijken is het toppie en in andere wijken is het
Maar ondanks het feit dat Chello allang weet dat de nieuwsservers niet naar behoren functioneren (zie www.coax.nl) doen ze net alsof ze er heel hard mee bezig zijn. Maar er gebeurt helemaal niets. Bewuste actie of onkundig personeel?
Ik ben blij dat ik verder geen klachten heb want anders was ik allang naar ADSL overgestapt.

[Kippenijzer]

Zo is het ook met @home... Veel mensen klagen over slechte service en trage verbinding, maar ik heb hier in Groningen niets te klagen, enkel is de mailserver gewoon _te_ brak... (Heb ik opgelost door mail te verzenden vanaf mijn eigen server ipv via @home en mail ontvangen via een universiteitsaccount en binnenkort eigen server in colocatie )

[FireStarter]

Komt ook gedeeltelijk door het 'slechte imago' van UPC hier in de gemeente.

Wij hebben thuis TV, Telefoon en internet via de kabel. Problemen met de telefoon gehad. Geen MTV op de kabel, maar wel TellSell echt zo'n UPC actie.

En internet is na 10.00uur smorgens traag, dus jah.


Daar daar gaat dit helemaal niet over

[4play]

@home heb al eerder een prijsverhoging doorgedrukt onder de noemer "om de kwalteid te kunnen handhaven die u van ons gewend bent" Laat ze de upstream maar eens verdubbelen.... dan pas is @home de perfecte provider...

[Floor]

€ 3,- is meer dan 6 % stijging! Mag dat zomaar en is daar iets tegen te doen?
Ze zullen toch zeer goede rede moeten aanvoeren omdat de basic wel gelijk blijft. Dit is voor mij hetzelfde als dat de benzineprijs stijgt omdat de olie duurder wordt en de diesel blijft hetzelfde....

[BrZ]

Tuurlijk mogen ze dat... Maar abonnee's kunnen wel onder hun contract uitkomen door deze verhoging

[maartena]

Ze mogen dit gewoon doen.

Echter, je hebt als klant wel het recht om per direct je contract met @home te be-eindigen, zelfs al zit je vast aan een jaar contract. Dit is namelijk een fundementele wijziging van de voorwaarden.

Dit moet je echter wel doen voor de nieuwe voorwaarden van kracht worden, aangezien je automatisch de nieuwe voorwaarden accepteerd als je na 1 april blijft gebruikmaken van de dienst.

[Verwijderd]

M'n ma is niet blij met die verhoging. Ze zit nu al te bleren dat ze het op gaat zeggen (doet ze toch niet, daar niet van ).
Die upload zie ik niet zo snel gebeuren. Als je ziet dat ADSL Basic a 52 euro p/m ook maar 128 Kb/s is en het pas bij ADSL Fast (a 86 euro) 256 Kb/s wordt (gegevens van XS4ALL).
Eerder zullen ze waarschijnlijk met een 'plus-abbo' komen die wel een hogere upload heeft.

[-=bas=-]

Ga eens een maandje surfen via de telefoon op kosten van je moeder
Dan piept ze wel anders.

[GHorsie]

Alhoewel ik niet wil dat er meer mensen bij komen, gaat straks mijn snelheid omlaag

Demon ADSL: 1024/512 55 euro p/m

[Verwijderd]

Nou ja, net lid en dan dit ...
Meer luxe voor het kleine abo over de rug van de mensen die van z'n grote broer gebruik maken

Beroerd; ook slecht dat ik dat eerst via T.Net moet lezen en dat dat niet a la minuut wordt gemeld.
Slechte kwaliteit news server moet ik helaas bevestigen, rest ik OK.

[Wildfire]

De newsserver is niet slecht. Lekker compleet, binaries kun je compleet binnenhalen met af en toe hooguit een of twee incomplete bestandjes (maar daar hebben we de PARs weer voor).

Het enige wat minder is, is de retentie. Eén dag is wel erg kort, gelukkig voor mij geen probleem. Maar je hoeft maar één keer vergeten de server te checken en voila, daar gaat je download...

[lordsnow]

Die news-server is WEL slecht.. rete f*cking sloom (reageert traag), nu maar max 3 connecties, en een retentie van nog geen dag, als ik kijk naar de lijst van newsgroups zie ik dat er in vele niks in staat.. ze worden dus niet doorgegeven, en (door de korte retentie?) zijn heeeel veel posts incomplete.

Bv, als je een weekend naar je ouders gaat dan kan je maandag niet "ff inhalen", want het is er gewoon niet meer. Dat is toch om te kotsen?

[alexcj]

Nou, ik hoop het ten zeerste, want anders staan wij een beetje te betalen voor de verhoogde upstream van de 'lite' kabelaars.

Da's wel erg snel achter de laatste verhoging.

Al met al zijn ze inderdaad nog wel het goedkoopste in hun marktsegment, maar het verschil wordt toch wel rap kleiner.

Ben d'r niet blij mee!

<edit> Was als reactie op area32 bedoelt; Wat typen jullie allmeaal snel !! Waar kan ik die cursus volgen?
</edit>

[stunn0r]

[/quote]Al met al zijn ze inderdaad nog wel het goedkoopste in hun marktsegment, maar het verschil wordt toch wel rap kleiner.[quote]
en in veel regio's ook de enigste

[ixl85]

gewoon achter je computer
en niet meer opstaan

voor je het weet typ je als een echte tweaker

[Verwijderd]

Ik vind ze echt heeeeel zielig bij @home. Ze zeggen dezelfde kwaliteit te waarborgen, en daarvoor extra geld nodig te hebben?

Het is nu al een verbinding die er maandelijks wel eens uit ligt, en het moet niet gekker worden. En dan deze kwaliteit waarborgen??? Nou liever verbeteren!

En voor die 3 euro maal het aantal gebruikers per maand kunnen ze makkelijk die rotte upload van 15 kb/s verhogen naar 32 of meer!

ff rekenen 3 euro maal 300.000 klanten maal 12 maanden is een totale omzet van 10.800.000,- MEER! :

Wie begint er een handtekeningen actie???

[Verwijderd]

www.troublesathome.nl