MediaMarkt vervijfvoudigt puntenprijs van kortingsbon van 20 euro

MediaMarkt past het myMediaMarkt-loyaliteitsprogramma aan. Klanten moeten straks 5000 punten hebben voordat ze een kortingsbon van 20 euro kunnen kopen. Nu is dat nog 1000 punten. De wijziging gaat pas op 28 september in. Klanten hebben dus nog even de tijd om bestaande punten op te maken.

De elektronicawinkel zegt dat de aanpassing nodig is om het programma te behouden, 'met ruimte voor nieuwe acties, aanbiedingen en andere voordelen voor onze klanten'. De puntenschaal is ook het enige dat verandert aan het programma.

Klanten verdienen myMediaMarkt-punten bij aankopen bij MediaMarkt. Voor elke euro die ze besteden aan 'in aanmerking komende producten' krijgen ze 1 punt.

Nu kunnen klanten met 1000 punten een kortingsbon van 20 euro kopen. Dat komt neer op een korting van 20 euro bij elke 1000 euro die ze uitgeven. Vanaf 28 september zijn voor zo'n kortingsbon 5000 punten nodig, die klanten verdienen door 5000 euro uit te geven. De effectieve korting daalt dus van 2 procent naar 0,4 procent.

De wijziging geldt voor zowel Nederland als België. Klanten kunnen tot 28 september een bon voor 1000 punten kopen. Die kortingsbon is dan nog een jaar geldig. Klanten mogen een kortingsbon pas besteden bij aankopen van 80 euro of meer.

Bron: NurPhoto / Getty Images

Reacties (223)

[Shifra]

MediaMarkt lijkt hiermee steeds verder de eigen glazen in te gooien. Voor veel consumenten fungeert de fysieke winkel tegenwoordig vooral nog als een showroom: je bekijkt of test een product ter plekke, om het vervolgens online ergens anders aanzienlijk goedkoper te bestellen.

Als je dan ook nog je eigen loyaliteitsprogramma in één klap zo devaluert (een vijfvoudiging van de puntenprijs voor dezelfde korting), neem je de laatste reden weg voor klanten om er daadwerkelijk iets af te rekenen. Met een fysieke winkelformule die het toch al zwaar heeft in de huidige markt, lijkt dit een strategisch bijzonder opmerkelijke keuze.

[lucatoni]

Je vergeet wel 1 heel belangrijk aspect. Merken als Samsung, Apple, Sony betalen MediaMarkt om hun producten daar te laten zien. De winkelstraten bevatten amper Elektronica winkels, waardoor het voor grote merken ook steeds moeilijker wordt om hun nieuwe producten te laten zien aan het grote publiek. Wat je zeg, (ze gebruiken Media Markt en vervolgens kopen klanten wel ergens anders) klopt en hiermee bevestig je indirect dat dit model vanuit Samsung, Sony, oogpunt succesvol is. En dat weet Mediamarkt ook.

[Reactie gewijzigd door lucatoni op 28 augustus 2026 09:31]

[Randfiguur]

Misschien verklaart die insteek de problemen rond het aankoopproces die ik daar heb meegemaakt, zoals gedoe rond kortingen en andere acties, voorraadproblemen en online info die verschilde van die in de winkel. Het leek wel alsof ze verkoop 'erbij deden', zo'n rommeltje was het.

[Mar.tin]

Wat de Mediamarkt (imho) al jaren "gewoon" moet doen is zorgen dat wat ze displayen ook hebben liggen.
De functie van de MM is nu kijken nu meenemen.
Maar 90+% van de keren dat ik er kom om iets te kijken en kopen, is juist het model dat ik uitzoek niet op voorraad.

De laatste keer een strijkijzer, mooi model uitgezocht, je zoekt naar de doos, die kun je niet vinden, kijkt op internet, is er niet.
Keer daarvoor een krul / stijltang voor de partner, samen mooi modelletje uitgezocht (niks spectaculairs), gaat kijken en zoeken naar de doos, is er niet.

En nu vanmorgen toevallig zat ik even te kijken naar een actiecameraatje, (courant merk), oh misschien hebben ze die zo wel liggen: Nee bij geen enkele vestiging voorradig. Terwijl ik hem bij bijvoorbeeld CoolBlue in heel NL wél gewoon direct op kan halen.

Zelfs een paar aanbiedingen van de front page van mediamarkt.nl, is bij "mijn" vestiging (Apeldoorn), en bij ruim de helft van de andere NL vestigingen gewoon niet direct op te halen. En dat is wat mij betreft een groot gedeelte van het USP van een Mediamarkt.

Ze zouden een stuk meer geld (aan mij) verdienen als ze gewoon zorgen voor een beetje voorraad van dingen. Ik wil niet met een showmodel naar buiten lopen.

[eric--]

niet te vergeten dat je op je verjaardag voorheen 250 punten krijgt en nu maar 50

[Verbruggen]

Je kreeg dus 2,50 kado tot nu toe, dat zou dus 50 cent kado worden, maar oh nee het wordt zelf maar 1 cent kado..... Het meest trieste is nog dat je straks 5000 euro (!!!) moet uitgeven om 20 hele euros korting te verdienen. En punten verlopen ook nog eens na 1 of 2 jaar... Ze hadden beter het hele puntensysteem kunnen afschaffen...

[eevh]

Inderdaad. En als je 5K kunt besteden, zit je dan écht te wachten op die € 20,-?

Enfin, het is het zoals het aloude Nederlandse “zegeltjes sparen”.

Als je de berekening maakt (staat ook in het artikel) gaat het om 0,4%. Geef dat dan gelijk als ‘korting’.

[sympa]

Zo klinkt het inderdaad, het is het afschaffen van het systeem, maar dan met meteen het uitstaande saldo waardeloos gemaakt.

Tenzij iemand nog even een paar duizend euro uit komt geven toevallig/

[DarkSunshine]

Bol.com kan er ook wel handje van met hun ''Select punten systeem''

[phantom09]

Vroeger kon je 1000 punten inleveren en kreeg je gewoon een bon voor 20 euro. To ergens dit jaar, toen zag ik dat je eerst iets voor minimaal 100 euro moet besteden wil je 20 euro korting krijgen....


En nu moet je 5000 punten inleveren om 20 euro korting te krijgen. Zal mij nooit lukken, voor zoveel geld heb ik in mijn hele leven nog niet gekocht bij de mediamarkt.

Dus laat maar zitten.....

[Reactie gewijzigd door phantom09 op 28 augustus 2026 20:22]

[mac1987]

Correctie: het was voorheen €1000 uitgeven voor 1000 punten voor een bon van €20. Als je voor €100 uitgeven een bon van €20 zou krijgen zou meteen hun hele marge weg zijn.

[Edmin]

Ik ben al een paar jaar niet binnen geweest bij de MM, maar de online ervaring is om te janken.

De laatste bestellingen die 'vóór 23.59 besteld, morgen in huis' waren, kwamen allemaal minimaal een dag later dan beloofd.

Het bestelproces op de site is bizar. Verschillende pogingen tot cross selling van andere producten. Veel te veel schermen om doorheen te klikken en gegevens om achter te laten.

En als klap op de vuurpijl kwam de bestelling voor mijn dochter afgelopen week met een kraskaart. Uiteraard geeft die altijd prijs. De prijs is namelijk dat je in aanmerking kan komen voor een prijs (ja, echt...) Vervolgens word je naar een webpagina geleid die verplicht om allerlei persoonsgegevens inclusief bankrekening vraagt voordat je kan zien oj je lotnummer iets gewonnen heeft (nee natuurlijk niet). Data mining op zijn best.

Ik had MM ooit hoog zitten qua klantenservice. Die tijd is wel voorbij. De Pricewatch reviews zij niet voor niets zo slecht.

[SomerenV]

De laatste bestellingen die 'vóór 23.59 besteld, morgen in huis' waren, kwamen allemaal minimaal een dag later dan beloofd.

Ik vind sowieso dat we hier van af moeten stappen. Als je iets direct nodig hebt dan rij je maar fysiek naar een winkel toe. Als het niet op voorraad is dan heb je pech. Maar ik ben dan ook niet perse voorstander van een maatschappij die 24/7 aan staat en waarbij alles zo snel mogelijk moet. Een beetje ademruimte voor de verschillende logistieke en productie ketens zou helemaal niet zo verkeerd zijn.

[Edmin]

Het hóéft voor mij ook niet. Maar een beloofde afleverdag is wel belangrijk voor paketten die een qr code vereisen voor aflevering. Ik moet er tenslotte wel thuis voor zijn.

[SomerenV]

Een beloofde afleverdag is prima, maar dat kan ook pas na 3 dagen ofzo zijn. Of je laat het afleveren bij een afleverpunt, dan heb je niet het gedoe dat je thuis moet zijn. Uiteindelijk is het voor een groot deel mensenwerk, en daarin gaan dingen fout met de kans dat een beloofde datum niet gehaald wordt. Eigenlijk moet je zoiets ook niet willen beloven. Is er een kans dat je in een bepaalde bezorg-window niet thuis bent? Dan laat je het ergens bij een centraal punt leveren.

[Edmin]

Allemaal prima hoor. Je mag tegenstander zijn van het principe. Blijft staan dat een winkel de beloftes die het maakt ook na moet komen.

Ik had er in dit geval prima een paar dagen op willen wachten. Wat ik niet wilde was op de beloofde dag om 10.00 het bericht krijgen dat de levering een dag later plaatsvindt.

[rlsikosek]

Snap je punt. Alleen vanuit mijn ervaring in de e-commerce is het als webwinkel niet altijd zo makkelijk om die belofte na te komen.

Je kunt als e-commerce partij de batch aan pakketten op tijd aanleveren bij de depots van de verzendpartijen, maar vanaf dat moment ben je ook overgeleverd aan hen, en heb je er dus beperkt invloed op.

[Technerd]

Als jij dit weet, weet de MediaMarkt dit ongetwijfeld ook. Waardoor ze het in mijn optiek niet mogen beloven als X% niet voor 23:59 volgende dag in huis is. Ik snap dus heel goed wat @Edmin zegt in deze, dan moeten ze het ook niet beloven. Punt.

[rlsikosek]

Dat is dus precies het probleem, definieer X%.

Wat doe je als volgens de metrics 90% van de tijd de pakketten wel next-day worden geleverd? Betekent dat dat je de klantbelofte voor alle klanten wil aanpassen? Zo simpel is het allemaal niet.

[Reactie gewijzigd door rlsikosek op 28 augustus 2026 17:18]

[Technerd]

Jawel, zo simpel is het dus wel. We maken het alleen te moeilijk. Ik begrijp de 80/20 regel hierin. Ik vind als je het voor een X% niet kan waarmaken je het niet mag beloven, of je zorgt voor een andere regeling voor die mensen (waarin je dus toegeeft niet aan je eigen belofte te kunnen voldoen maar soit) zoals bijv. compensatie.

[Harkes]

Tegenwoordig kun je bestellingen waarin een accu zit niet meer laten afleveren op een afleverpunt…. Te gevaarlijk. Dus zetten ze de doos maar gewoon naast mijn brievenbus aan de weg 500 meter van mijn huis.

[drmacfaulty]

Herkenbaar! Wij ook al gehad (ook ong. 500m van de weg). En nog wel in de regen

[Lampie]

Ik ben het met je eens, maar door het verdwijnen van fysieke winkels is dit ook vaak geen optie. Alleen bij de populairste generieke consumenten producten.

[SomerenV]

Ja, true. Dat ontken ik ook niet. Maar misschien dat er wat verandert qua fysieke winkels als je opeens zomaar 3 of 4 dagen moet wachten op je product. Dan is er weer reden om naar een fysieke winkel te gaan, en als dat vaak genoeg gebeurt (en een winkel een 'nee' moet verkopen) dan is er wellicht weer een reden om meer producten op voorraad te hebben.

[GS3315]

Als je als consument 3 a 4 dagen moet wachten op je product welke je besteld hebt bij een webwinkel omdat toko's als PostNL, DHL en DPD er niet meer aan doen, dan heb je datzelfde gevolg ook bij fysieke winkels.

No offence, maar ... als een fysieke winkel een bestelling bij hun leverancier plaatst dan wordt deze order ook vooral met PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS of FedEX geleverd. Of die fysieke winkel nu besteld bij Copaco, Bosch, Ingram Micro, Gistron, Wave Distributie, Complies of wat voor distri ook besteld, het wordt in het merendeel van de gevallen via pakket- / parceldiensten (ook rolcontainers/pallets) geleverd. Alleen de grotere zoals Media Markt, Kruidvat) maken gebruik van eigen distri's en daarmee hun eigen transport en logistiek.

Sowieso zal bij verdwijnen van "vandaag besteld, morgen in huis" de voorraad niet plotseling groter worden bij fysieke winkels. Voorraad is geld en door het ruimtegebrek waarmee men te kampen heeft is het met de enorme keus onmogelijk meer om eigen voorraden aan te houden. Daarnaast doen verzekeringen tegenwoordig ook stukken moeilijker als je als fysieke winkel (grote) voorraden aanlegt.

De tijd van Radio Modern, It's, Dynabyte, Harense Smit, Scheer & Foppen en die winkels die nog resteren met (grote) voorraden liggen inmiddels ver achter ons.

[pierredorado]

MediaM heeft zeker niet, of in beperkte mate eigen logistiek. Een maand geleden is mijn broertje op zichzelf gaan wonen, wij wasmachine en droger besteld via MM, werd geleverd door een verhuis/bezorg bedrijf waarvan ik de naam hier niet ga vermelden. Top service verder, maar ook MM huurt externe partners in voor de bezorging van hun (grotere) producten.

[GS3315]

MediaM heeft zeker niet, of in beperkte mate eigen logistiek.

De enige eigen logistiek die men als het goed is nog altijd heeft, is de interne logistiek om vanuit distributiecentra naar winkels te rijden.

Wanneer jij als consument iets online of offline koopt bij Mediamarkt, dan wordt het afhankelijk van het artikel met één van de standaard bezorgers geleverd. Bestel je witgoed dan wordt dit door een externe partij geleverd die ook - afhankelijk of je voor die optie gekozen hebt - je witgoed waterpas zet, aansluit, uitleg geeft en een testrun uitvoert. Bij televisies is het weer optioneel om deze uit te pakken en alles te monteren en aan te sluiten of zelfs gaten te boren en de boel op te hangen.

Maar vanuit distri of importeur naar fysieke winkel gebeurt tegenwoordig vooral met toko's als PostNL of DHL met dikke rolcontainers of pallets. Echt veel is er eigenlijk ook niet meer die echt gebruik maken van eigen logistiek. Eigen logistiek zie je vooral bij de hele grote tenten met een overvloed aan filialen.

Een maand geleden is mijn broertje op zichzelf gaan wonen, wij wasmachine en droger besteld via MM, werd geleverd door een verhuis/bezorg bedrijf waarvan ik de naam hier niet ga vermelden. Top service verder, maar ook MM huurt externe partners in voor de bezorging van hun (grotere) producten.

Klopt, witgoed maar ook televisies zijn de weinige zaken die MediaMarkt met andere logistieke partners uitvoert (vaak ook vanwege de optionele dingen die ze aanbieden). PostNL bied het dacht ik ook nog wel aan via (ik dacht) Extra@Home, maar de service en kwaliteit laat nog wel eens te wensen over voor het geld dat men ervoor vraagt.

[Brummetje]

Dan moet een bedrijf het niet aanbieden

[SomerenV]

Maar dan gaat de consument wel naar een ander bedrijf dat het wél aanbiedt, met als resultaat dat iedereen het aan blijft bieden. Je moet als bedrijf wel. Dan moeten DHL/UPS/DPD/PostNL/etc gewoon unaniem zeggen 'gaan we niet meer aan meewerken dus verwijder die claims maar van je website'. Dan zullen consumenten ongetwijfeld gaan steigeren, maar geef dat een weekje en dan hebben ze wel weer wat anders waar ze zich boos over maken.

[aap]

Mijn ervaring is dat er nog genoeg bedrijven zijn die "de volgende dag in huis" wel kunnen waarmaken en die gebruiken dezelfde koeriers als alle andere bedrijven.

Het niet nakomen van zulke beloften zit hem denk ik dus in onvoldoende commitment vanuit de leverancier. Je moet het natuurlijk wel voor elkaar krijgen dat er om 12 uur 's nachts een ploeg orderpikkers klaarstaat en dat een koerier vroeg in de ochtend de bestellingen komt ophalen. Dan moet je bereid zijn om je personeel ploegentoeslagen te betalen en wsl. ook een minimaal volume hebben om afspraken met de koerier te kunnen maken. Want voor de melkschuimkloppershop.nl die ik vanuit mijn zolder run en waar ik op een goede dag 3 bestellingen heb, daar komen ze natuurlijk niet eens langs.

[MrXzombie]

Als je iets direct nodig hebt dan rij je maar fysiek naar een winkel toe.

ah ja, nog zoiets waar de MM in uitblinkt. Online voorraad tonen voor de winkel en als je daar aankomt is de voorraad allemaal gekalibreerd maar dus wel 100 euro duurder. Uiteraard kunnen ze het wel voor je bestellen maar dan moet je maar een paar dagen wachten (omdat ze de ene dag nooit halen).

Kan alleen maar hopen dat de MM de V&D achterna gaat, meteen een aantal panden die omgetoverd kunnen worden naar studio’s of studentenflats.

[butje_but]

Ik heb het ook al eens andersom ervaren.

Online besteld , volgende dag ophalen in mijn filiaal , mail gehad dat de tv klaar stond om opgehaald te worden. Bij aankomst kreeg ik te horen dat de tv niet afgeleverd was en ze geen voorraad hadden.

Ik ben toen de winkel ingelopen en daar stonden 4 stuks op een pallet, en idd gecalibreerd, toen de medewerkers doorhadden dat ik met het hoofdkantoor aan het bellen was kreeg ik toch een tv mee die gecalibreerd was en hoefde niks bij te betalen.

Los hiervan vond ik het gecalibreerde beeld belabberd en heb de instellingen maar op mijn eigen ogen aangepast.

En ontoopic , ik heb meerdere malen bonnen kunnen verzilveren , maar vrees dat ik nu nooit meer genoeg punten zal hebben voor een goede deal.

[Andros]

We hoeven nergens vanaf te stappen, bedrijven moeten gewoon beloftes nakomen. Als je belooft "voor 23:59 besteld is morgen geleverd" moet je dat ook gewoon doen. Er kan altijd iets mislopen dat het een dagje later wordt maar dat moet de uitzondering zijn. Nu gaan we er al vanuit dat ze het niet nakomen, beloof het dan niet.

[dasiro]

Als je iets direct nodig hebt dan rij je maar fysiek naar een winkel toe

Er zijn mensen die niet mogen/kunnen rijden of zelfs maar het huis verlaten, waarom zouden die dan hemel en aarde moeten bewegen om ergens in een winkel iets op te gaan (laten) pikken als er next-day thuislevering is?

[zap8]

[...]

Ik vind sowieso dat we hier van af moeten stappen. Als je iets direct nodig hebt dan rij je maar fysiek naar een winkel toe.

Moet je wel een auto hebben en vaak ook minimaal met z'n tweeen zijn. Een koelkast of wasmachine is niet zo 1,2,3 mee te nemen.

[Llopigat]

Ja precies, ik heb ook geen auto. En zoiets is iets dat je altijd opeens snel nodig hebt omdat de oude kapot is gegaan.

[Björn79]

Mijn tv die ik bij MM had besteld, heb ik gewoon laten leveren en die was er de dag na de bestelling al. Een 75 inch tv is wat groot en delicaat om zelf op te halen.

[drmacfaulty]

Als je het een beetje handig aanpakt kun je ook grote zaken prima alleen halen, hoor (steekkar iemand? Of verkoper vragen helpen inladen iemand?). Ik begin in NL de zelfredzaamheid te missen… Kleine auto en alleen? Zorg er dan voor dat je een trekhaak hebt, zodat je een bakkie kunt huren.

Bovendien, als je geen auto hebt koop het gewoon lokaal (of laat de lokale elektraboer het bestellen) en dan komen ze het brengen, vaak zelfs tegen nul extra kosten en gratis aansluiten.

[Reactie gewijzigd door drmacfaulty op 28 augustus 2026 12:54]

[1khalid]

Ik heb geen auto dus kom jij met mij mee om wat op te halen? Echt mensen denken altijd aan hun eigen situatie…..

[iew]

Ik ook niet, heb je geen vrienden/dinnen waarvan er iemand even met je mee wil rijden om het op te halen ? Ik ben van Gen-X en heb nog genoeg vrienden/dinnen waar ik mee ben opgegroeid en we elkaar ook regelmatig zien, en er is er altijd wel 1 die met plezier even met mij mee wil rijden om zoiets te doen.

[SomerenV]

Want jij gaat er van uit dat mijn situatie ideaal is? Nou heb ik wel een auto, maar absoluut geen grote. Als ik de achterbank niet dichtklap past een boodschappen krat niet eens in de kofferbak. Wellicht wat minder denken in problemen en wat meer in oplossingen.

[TV_NERD]

Ik heb geen auto. Nooit gehad ook. Ben ouder dan 40. De paar keer per jaar dat ik een pakketje dringend nodig heb kan ik gelukkig vrijwel alles binnen 3 uur thuisbezorgd krijgen, tot een koelkast aan toe. Ik woon in de hoofdstad van een klein en efficient efficient land buiten de BeNeLux. Zonder auto kan ik niet binnen 3 uur een product hebben wat alleen in een warehouse 150km buiten de hoofdstad ligt omdat vrijwel alle lokale winkels in de stad zelf heel kleine floorspaces/stocks hebben.

Mijn carbon footprint is zó véél lager omdat ik alleen maar fiets/trein/tram/bus dat een paar keer iets binnen 3 uur thuis laten bezorgen daar totaal niet tegenop weegt. Ik wil daar best 20 euro per keer voor betalen, als ik het zo dringend nodig heb is het me dat wel waard, dan kopen ze daarvan maar 3 euro "schuld" af via e.o.a. investeringsprogramma in bossen.

De enige andere optie zou een on-demand-auto zijn via een app, die staan er hier genoeg, kun je zo instappen. Maja die kachelt mij en mijn potentiele koelkast dan op en neer terwijl via die binnen-3-uur-bezorgd-service veel meer pakketjes meekomen. Is véél beter voor het milieu.

Het is niet allemaal slecht hoor, dat snelle bestellen

[Reactie gewijzigd door TV_NERD op 27 augustus 2026 18:34]

[SomerenV]

Natuurlijk zijn er uitzonderingen, en qua carbon footprint kan bezorgen inderdaad een stuk gunstiger zijn. Het bezorgen zelf vind ik ook prima, maar het standaard 'voor XX besteld morgen in huis' schuurt bij mij. Haal dat weg en laat mensen die iets echt snel nodig hebben maar extra betalen.

[Jerie]

Ik vind sowieso dat we hier van af moeten stappen. Als je iets direct nodig hebt dan rij je maar fysiek naar een winkel toe. Als het niet op voorraad is dan heb je pech. Maar ik ben dan ook niet perse voorstander van een maatschappij die 24/7 aan staat en waarbij alles zo snel mogelijk moet. Een beetje ademruimte voor de verschillende logistieke en productie ketens zou helemaal niet zo verkeerd zijn.

Wees gewoon eerlijk over hoe lang het duurt, dan kunnen mensen daar rekening mee houden.

Daarnaast woont niet iedereen in de buurt van een Mediamarkt, en ook niet iedereen is even mobiel of heeft tijd om thuis te zijn.

Tenslotte heb je met fysieke winkels ook geen wet koop op afstand.

[drmacfaulty]

Nou, dan zijn wij denk ik sterk in de minderheid, want 9/10 mensen hebben totaal geen geduld meer (en een spanningsboog van een eekhoorn, maar dat terzijde). Denk er zelf net zo over. Komt nog bij dat ik in buitengebied woon en een eind van de weg af. De bezorger neemt vaak niet eens de moeite om te komen (op camera en zelf ook meerdere keren gezien) en krijg je weer een melding ‘je was niet thuis, we bezorgen bij pakketpunt’.

Dus nu heb ik bij alle grote vervoerders een account, zodat het automatisch naar een pakketautomaat of punt gaat. Als ik er op weg naar huis langskom haal ik het dan wel op.

Dat 24u bezorgen is dan ook echt idioot, al helemaal als je niet mag kiezen en het een avondlevering wordt. Kost sloten extra brandstof (dus geld en klimaatimpact) en zorgt er alleen maar voor dat de algehele dienstverlening verslechterd. Ik probeer dan ook zoveel mogelijk de pakketpunten te doen of geplande bezorging, zodat er niet vaak extra gereden hoeft te worden.

[Reactie gewijzigd door drmacfaulty op 28 augustus 2026 12:46]

[snollygoster]

Ik gebruik mediamarkt alleen nog maar om producten in het echt te zien. Heb al een paar keer iets in de mediamarkt online, bij een andere zaak, besteld.

Heb zelden zulke slechte service meegemaakt en dan nog duur zijn ook.

[useruser]

De laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt kocht kreeg ik geopende doos met defect apparaat, gebruikte onderdelen en zelfs missende onderdelen. Klantenservice zei simpelweg dat dat onmogelijk was. Toen de boel geretourneerd onder wet koop op afstand en toen kwam er uiteraard gezeik dat er iets ontbrak in de doos.

Uiteindelijk wel mijn geld terug gehad maar dit was voor mij de laatste keer dat ik daar wat kocht.

[xoniq]

In leeuwarden zit de coolblue naast de mediamarkt. Met kerst afgelopen jaar wou ik een Switch 2 kopen, bij MM zat er verplichte koppelverkoop bij van hun Temu achtig whitelabel troep voor 80 euro extra. Mocht geen Switch 2 los kopen.

Liep 2 minuten later met een Switch 2 zonder zooi erbij de Coolblue uit.

[Tukk]

De MM en de pricewatch van t.net tegelijk open hebben staan, of de app van de consumentenbond. Meestal is het gevolg een online bestelling.

[guysp]

Laatste wat ik daar kocht was een spelletje voor de switch 2, daar kan niet zoveel mis mee zijn gelukkig. En was voordeligste prijs en kun je direct spelen als je thuis bent.

[xaradine]

jaren geleden hadden zij top merken en nu die trust meuk .

Ik ben sowieso geen liefhebber van deze winkel! hebben alle p.c zaken bewust kapot gemaakt! zoals { Paradigit,Mycom,Dynabite,dixons.icenter,enz...} en laten we eerlijk zijn MM lopen mensen met nul kennis van zaken.

[Reactie gewijzigd door xaradine op 27 augustus 2026 20:14]

[Wildfire]

Ik heb een paar jaar bij MyCom gewerkt totdat het moederbedrijf failliet ging. Je zag richting het einde steeds vaker dat mensen bij ons advies kregen voor de aanschaf van een nieuwe laptop en dan zag je ze een uur laten voorbij lopen met een grote tas van de Mediamarkt...

[xaradine]

Mijn laatste pc komt bij jullie vandaan....vond de service goed ....ging altijd in Nijmegen voor onderhoud:).....zoals de coolpaste onder de cpu en stofvrij maken .

[Wildfire]

Ik werkte in Tilburg, deed daar de technische dienst en sprong af en toe bij in de verkoop. Was altijd erg leuk werk en altijd fijn om klanten aan een nieuwe PC of laptop te helpen of hun bestaande PC of laptop te fixen. Of soms een PC bouwen voor een klant. Dat was echt van je hobby je werk maken...

Jammer genoeg bestaan dat soort zaakjes bijna niet meer. Zou dat werk graag weer doen namelijk.

[xaradine]

Ik mis dat.....zaak inlopen en zij kunnen probleem fixen.

En dan werd er verteld over 1uurtje is het klaar.....geweldig service

[Reactie gewijzigd door xaradine op 27 augustus 2026 20:37]

[sympa]

Klopt helemaal. Stunten met de prijzen, je kon zelfs bellen hoeveel iets daar kostte. Vaak wel goedkoop met hun prijzen van 222 of 333 (en soms juist duur, dan was het niet van 349 naar 333, maar van 295 naar 333).

En dan is de concurrentie weg en de aanbiedingen ook.

En mensen laten het opnieuw gebeuren, met Amazon, met de taximarkt, met hotelboekingen (al pakken die terug).

[xaradine]

Helemaal gelijk! Ik betaal liever iets meer voor goede service! Ik weet nog goed....bij mm waren de muizen 10 euro goedkoper en toch kocht ik mijn muis en toetsenbord bij mycom.

[vlijmen]

Volledig akkoord, alleen het probleem met Amazon bijvoorbeeld (maar Bol net zo goed) is dat ze het geld hebben om nu die service ook te bieden. Waar ik tot zeg 1 a 2 jaar geleden voor duurdere apparaten altijd voor Coolblue koos vanwege de zekerheid van service is dat nu niet meer nodig. Ze zijn wel iets vriendelijker aan de telefoon of per mail, maar de service is bij de anderen net zo goed (al dan niet nog beter is de zin van geen enkele controle alles wat je zegt is prima). Coolblue betaalde ik daar graag voor, maar nu heb ik steeds vaker dat ik me afvraag waar ik nu precies nog extra voor betaald.

[alexbl69]

De shopreview van MM hier op Tweakers was ook al helemaal vernaggeld door gasten die kans hadden op een prijs als ze een positieve review achter zouden laten. Heb daar in het verleden een paar tegen geageerd, maar kreeg telkens de melding dat ingrijpen niet mogelijk was. Als ik nu kijk lijkt dat echter wel gebeurd te zijn. Of de winactie is gestopt natuurlijk .

Alle reviews zijn tenminste weer net zoals ze voor de winactie waren: slecht.

[Piemol]

Betreft de claim van "voor 23.59 besteld, morgen in huis' heeft de Consumentenbond via de Reclame Code Commissie recentelijk Coolblue op de vingers getikt:

https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2026/coolblue-past-bezorgbelofte-aan-na-klacht-consumentenbond

De RCC boog zich de afgelopen jaren al 7 keer over de bezorgbelofte van de webwinkel.

Dus volgens mij zit er niet echt een goede stok achter de deur.

Ja ik weet het, andere winkel, maar precies dezelfde belofte....

[Wijnands]

Ik ben al een paar jaar niet binnen geweest bij de MM, maar de online ervaring is om te janken.

De winkel ervaring is niet veel beter. Het is altijd een takkeherrie want iemand moet perse die absurd grote partyspeaker testen. Showmodellen is altijd wat mis mee, prijskaartjes ontbreken of kloppen niet. Als ze van een product 11 showmodellen hebben dan zijn er misschien 7 op voorraad.

Laatste 4 producten in mediamarkt assortiment die ik gekocht heb probeerde ik in de mediamarkt te kopen omdat ik een fysieke winkel handig vindt maar het is gewoon niet gelukt.

[cptbuttlick]

De kans dat iets later komt is gewoon aanwezig wegens drukte verzendbedrijf. Zoals inderdaad al eerder aangegeven gewoon ophalen als je zo een vreselijke haast hebt.

[Raxious]

MM zal wel denken, wat de AH kan kunnen wij ook

[aap]

Dit is wel een stukje smeriger. Bij de AH kun je niet meer zo snel sparen als voorheen, maar bij de MM worden je gespaarde punten opeens minder waard. Stel je zit net onder de limiet om de punten in te kunnen wisselen en je hebt. bijv. voor 19 euro aan punten gespaard, dan zijn die volgende maand opeens nog maar 4,80 waard. MM pakt dus a.h.w. 14 euro van je af.

Het was netter geweest als MM het zo gedaan had, dat je voortaan minder punten per aankoop krijgt; dan hadden de reeds gespaarde punten hun waarde kunnen behouden.

Ik denk daarom dat er een boekhouder bij MM zich zorgen is gaan maken over de waarde van de uitstaande punten op de balans en gezegd heeft dat daar iets aan gedaan moest worden.

[theobril]

Bol, die is pas flauw: naast dat je er premium oid-lid van moet zijn, vervallen op 1-1-2XXX je punten weer. Een not so dark pattern om op het eind van het jaar extra omzet te genereren?

Voor de goede orde: dit is geen klacht, je bent er zelf bij. Maar ik betrap mij er dan toch op een ongezonde aandrang om nog iets te kopen, want zit ik aan een extra cadeaubon en is mijn volgende kleine aankoop "bijna gratis"

[xxs]

En dat laatste maakt jou het ideale slachtoffer.

[ucsdcom]

Bol, die is pas flauw: naast dat je er premium oid-lid van moet zijn, vervallen op 1-1-2XXX je punten weer. Een not so dark pattern om op het eind van het jaar extra omzet te genereren?

Voor de goede orde: dit is geen klacht, je bent er zelf bij. Maar ik betrap mij er dan toch op een ongezonde aandrang om nog iets te kopen, want zit ik aan een extra cadeaubon en is mijn volgende kleine aankoop "bijna gratis"

Ja dat is heel menselijk. In eerste instantie koop je zaken omdat deze goedkoper zijn, dan spaar je zo lekker dat je ook dingen voor dezelfde prijs liever bij Bol haalt dan elders. En aan het einde van het jaar betaal je zelfs zonder problemen iets meer om je laatste cadeau bon maar niet mis te lopen.

slim van Bol hierin is dat elke bon ook een hoger bedrag krijgt

[Blizz]

Dat is ook zo opgelost. Mijn oplossing voor dit soort dingen is om daar niet meer dingen te zoeken om te kopen. Als een Ahold bedrijf zoals AH of Bol weer onzin uithaalt of probeert abo's op te dringen, dan ga ik er niet heen als het anders kan. Gaan ze zich anticonsument gedragen, dan raken ze als het kan omzet kwijt aan een concurrent. Of lopen ze het mis omdat ik me onnodige uitgaves bespaar.

Als je zo nodig wilt windowshoppen kun je ook wel bij een euroshopper zoals Action of Temu langs.

[MVO88]

Nestlé is ook zo'n boef: je kunt bij Dolce Gusto PREMIO sparen voor punten o.b.v. codes die aan de binnenkant van de productverpakkingen zitten. Deze punten zijn 2 jaar geldig, so far so good.

Tot je een half jaar niets doet: dan vervallen al je punten. Je moet dus minimaal elk half jaar nieuwe punten sparen óf oude punten inwisselen anders wordt je account gewoon leeggehaald. Boefjes...

Daarbij wordt ook nog eens extra gestimuleerd om veel te kopen, door kortingen te geven op grotere bestellingen. (nu is er bijv een actie dat je €20,- korting krijgt als je 15 dozen koffie koopt) Ook het minimale order bedrag voor gratis verzending is iets wat aanzet om nog een doosje extra in je mandje te doen. In de praktijk bestel je dus al gauw voor een half jaar vooruit.

[urk_forever]

Ik kwam laatst een VVV bon tegen in de kast van € 7,50, toen ik ging kijken tot wanneer die nog geldig was kwam ik erachter dat na 3 jaar er elk jaar een beheervergoeding van € 6,- van de waarde afgaat. De kaart was 3,5 jaar oud, dus er stond nog maar € 1,50 op

[eevh]

Dat is het verdienmodel cq de winstmaker: niet gebruikte/vervallen bonnen.

Ik heb er een hekel aan.

[JaVaWa]

Ik heb laatst boekenbonnen ingeleverd waarop het bedrag in guldens stond. Die stammen nog uit de tijd dat er geen houdbaarheidsdatum of beheervergoeding gold, en waren dus nog steeds geldig...
Uiteraard werd het getal op de bon gedeeld door 2,20371.

[sympa]

Dank voor de tip, ze waren zo trots op hun eeuwige geldigheid.

Niet meer kopen dus. Net als de VVV-bonnen van urk_forever.

[GeeBee]

De geldigheid van de boekenbonnen is overeind gebleven, toch?

[sympa]

De oude boekenbonnen wel, maar als je nu een boekenbon koopt krijg je een pasje met saldo. En daar gaan na een aantal jaar beheerkosten gerekend worden en wordt het saldo dus lager.

[Arunia]

Mijn vrouw is de enige bij ons die koffie drinkt en wij hebben al best een tijd zo'n Dolce Gusto staan. Ja het kost wat meer, maar het is ook niet dat ze per week zo'n doos leeg zuipt. Nou ja, soms wel. :+

Die punten vul ik ook in en wat ik dan "smeriger" vind is dat de oude punten vervallen na een bepaalde tijd. Wat zij doet met de punten is een Apple bon halen wanneer ze er genoeg heeft. Maar we rennen niet meteen naar de winkel voor extra punten. We leggen die qr codes ergens en als we zin hebben scannen we ze in één keer.

[WhiteDog]

Ik scan de codes pas als ik er genoeg heb (6500 punten). Staat ook een limiet op van 5000 per dag die je kan scannen. Webshop is ook verschrikkelijk. Machines gaan lekken binnen het jaar.

In denk dat ik maar gewoon terug koffie in pakjes ga kopen en Melita filters. Doei Nestlé!

[macnerd]

Ik haal nu m'n koffiecups bij de Lidl (scheelt enorm en smaakt goed). Maar voorheen bestelden wij samen met schoonouders iedere keer een doosje van 200 cups (20 verpakkingen). Dus per stel 100 cups en dus wel regelmatiger bestellen.

[l0g1c]

New York pizza hetzelfde, punten zijn ineens nog maar 1 jaar geldig.

Hieronder lees ik nog een heel aantal voorbeelden.

Het voelt voor mij een beetje alsof we in late stage kapitalisme zitten, uitknijpen waar het maar kan. Zelfs bij 'premium' producten de kwaliteit verlagen, shrinkflation, punten veranderen en er zullen nog tig voorbeelden zijn.

Ik merk dat ik steeds meer alles wat franchise of merk is vermijd.

Misschien weet iemand die er meer van weet dan ik: de markt zou zich dan moeten corrigeren omdat we bijv. niet meer winkelen bij de grote jongens en zo andere groot worden. Maar het voelt alsof ik bij iedere aankoop genaaid wordt.

[sympa]

Ik heb dat idee ook. A-merken zijn sowieso meer een merk dan een kwaliteitsgarantie. Kijk maar eens naar de wasmiddeltests van de Consumentenbond - de huismerken van de supermarkten staan in de top, de A-merken voor het merendeel onderaan.

Maar hoeveel zelfstandige afhaalpizza-zaken zijn er nog? En hoeveel mensen zeggen "ja maar ik heb spaarpunten, ik heb hun app" en bestellen dan toch bij de keten?

[DNN!S]

Moet je nagaan hoe dat met de frequent flyer punten van KLM werkt, daar vervallen de punten en daarmee je status ook als je voor een bepaalde datum niet genoeg vliegt. En die status is voor veel mensen heel belangrijk…. (Meestal het soort dat het pasje aan hun rugzak hangen)

[Harkes]

Tsja, de naam frequent flyer zegt het al…

[Sjoan]

Zo werkt het bij de meeste maatschappijen.

[dvz89]

Er komt een punt dat je wel for life platinum member wordt. Maar dan wil je niet meer vliegen.

[rob12424]

Minimale bestedingsbedrsg is 80 euro overigens volgens mij. Dus je kan niet iets gratis halen voor 20 euro. (Daar kwam ik pas achter)

[mhnl1979]

Maar ze hebben ook al veranderd dat je je gespaarde 20 euro bon pas geldt als je iets van 80 euro aanschaft. Eerder kon ik die gebruiken voor een switch game. Zo ‘loyaal’ is dat dus inmiddels niet meer. Een 40 euro bon kun je pas inleveren bij een besteding van 160 euro

[sympa]

Het is inderdaad om als klant je loyaliteit aan het bedrijf te bewijzen. Niet dat het bedrijf loyaal aan jou is, integendeel.

[Minoesh]

Dat heb ik dus, dat ik net te weinig punten heb voor een bon nu. Maargoed, ik koop er niet meer dus het zal mij weinig uitmaken.

Het vervelende van die € 5.000 eis is dat de punten bij de Mediamarkt verlopen. Ik heb net drie weken geleden een e-mail gehad dat er 500 punten verlopen binnenkort. Dus je moet dat hoge bedrag binnen een bepaalde tijd uitgeven. In de praktijk zullen maar weinig mensen ooit een bon hebben.

Ik begrijp eigenlijk niet waarom bedrijven dit soort acties nog hebben als het in de praktijk mensen amper wat oplevert. Bij zo'n hoge bedragen gaan mensen dit soort systemen negeren, omdat het veel de meesten geen realistisch bedrag is.

[TomPé]

ALs je als klant 1000 punten moet hebben verzameld tegen 1 punt a 1 euro. Dan kun je die 20 euro die je nu pas 5x later als korting kunt claimen, dus na 5000 euro spullen kopen, maakt je die 20 euro echt niet meer uit. Die kun je dan ook makkelijk missen.

Dus mensen die heir moeilijk om doen maken er denk ik geen gebruik van aangezien die niet voor 1000 euro zullen kopen bij de mediamarkt.

Eerlijk toegegeven, 1 punt per euro is een gok. Maar zal eerder nog minder zijn dan meer.

[Nebula M31]

Ja, dit heb ik dus. Heb 987 punten gespaard, maar ga in deze korte periode geen punten er meer bij kunnen krijgen. Los van het feit dat ik NU niets nodig heb van hun. Ik heb dus een heel boos bericht naar de klantenservice geschreven dat ze per direct mijn account mogen stopzetten, omdat te tijd veel te kort is. Geef dan 3 maanden de tijd ofzo. Ik shop voortaan wel ergens anders, want de prijzen en het aanbod was nu ook weer niet zó goed.

[Christoxz]

Zit wel een verschil tussen sparen en koopzegels..

[hoosterb]

Klopt. Bij de plus supermarkt: koopzegels. Als alleenwonende lukt het mij ook makkelijk om heel wat spaarkaarten per jaar vol te krijgen. Er zit voor 4 euro zegeltjes op en je vangt er 6 euro voor, dus 150% rente. Zo heb je tenminste niet het gevoel belazerd te worden! Kan overigens ook via de app, nog makkelijker! Dit gedoe bij de MM is werkelijk idioot, zou mij de moeite niet waard zijn hoor.

[GeeBee]

50% rente, toch?

[hoosterb]

Klopt, ik vergis me. Het is 150% vangen waarvan je eerst zelf 100% gespaard hebt. Toch ben ik er af en toe zo blij mee als een klein kind. Paar uurtjes zegeltjes plakken ( de app is handiger maar voorpret is minder ) en dan cashen... Honderd euri of zo... Mag ik van mezelf iets erg onnozels maar heel leuks van kopen. 😁😄🤓

[LootersV]

Netjes dat het pas over een maand ingaat. Maar als mediamarkt echt een gezond bedrijf was met een gezond verdienmodel, dan zouden ze niet bezig zijn met een overname door China denk ik

[joon]

Tijdje in de MM molen gezeten. Mijn persoonlijke mening is dat men hier inderdaad alleen maar bezig om nog sap uit een droge sinaasappel te persen, ten koste van alles behalve hun portomonee.

Nou begrijp ik ook wel dat zij hier niet uniek in zijn, het zijn natuurlijk een groep investeerders die hun geld terug willen zien.

[Reactie gewijzigd door joon op 27 augustus 2026 12:31]

[Verbruggen]

Netjes? Het duurt een maand voordat verdiende punten ingewisseld kunnen worden. Een aankondiging doen 1 maand + 1 dag van tevoren behoorlijk lullig en achterbaks...

[Navi]

Ik zou willen dat ze allemaal het Hornbach model aan zouden houden, geen acties, geen aanbiedingen, geen spaarsystemen, geen 2+3 gratis (wtf AH?), gewoon altijd de beste prijs. Zo niet? Laagste prijsgarantie.

Hoef je nooit te twijfelen of dit wel het moment is om te kopen en voel je je achteraf nooit slecht als het ergens anders goedkoper is.

[Reactie gewijzigd door Navi op 27 augustus 2026 12:26]

[Minoesh]

Ja, dat is zoveel beter. Ik stoor me er ontzettend aan dat ik sommige producten, bijvoorbeeld deodorant, eigenlijk alleen in de aanbieding kan kopen eens in de x maanden, omdat ik anders minstens 80% teveel betaal. Zo onzinnig, want ik koop er niet ineens meer. het verbruik blijft hetzelfde. En omdat bijna alle producten in die categorie dit doen, haalt het je ook niet over om een ander merk aan te schaffen. Het brengt niemand iets goeds en is irritant.

[Florimon]

De Consumentenbond is op dit punt ook al een actie gestart om alle drogisterijen en supermarkten ertoe te bewegen om te stoppen met 2+3 gratis en dergelijke acties. Ik meen me te herinneren uit een artikel in de Consumentengids dat dit soort acties in sommige van onze buurlanden zelfs expliciet verboden zijn.

[Bonswah]

Daarom koop ik mijn deodorant niet bij de Hornbach

[sympa]

Dat merk zorgt dus dat je niets iets anders gaat proberen. Dat is hun doel. Dat noemen ze ook wel "de consument volstoppen".

De Action is overigens best goed voor dat soort dingen, als je niet al te specifiek bent. Merken hebben ze wel.

[Pasteis]

Eenvoud is voor veel bedrijven moeilijk. Bang dat je moet concurreren op kwaliteit en service.

Mediamarkt had ook die weg in kunnen slaan, maar kozen voor krampachtig zowel slechte service als prijzen.

Straks met een Chinese partij als moederbedrijf zal het weinig beter worden en het gebruikt gaan worden als afzetmarkt voor nog meer Chinese producten en afhankelijkheid.

Gaan we volgend jaar ook een draairad krijgen als we de site bezoeken om korting binnen te halen?

[Retrospect]

BCC had ook prima laagste prijs garantie en ook acties. Helaas heeft BCC het niet gered en de Mediamarkt wel.

[Nairu777]

Ik snap dat veel mensen wat ontsteld zijn over deze actie. Zelf ben ik echter vrij nuchter erin: die punten zijn een extra trigger om daar te kopen en hoeft van mij part niet per se. De basis is vele malen belangrijker, namelijk dat ze producten verkopen van degelijke kwaliteit en prijs die aan de vraag van de klanten voldoet. Als dat niet zo is zou de klant moeten "stemmen met de portemonnee".

Nu moet ik wel eerlijk zeggen dat ik meestal naar de MM ga om een product te bekijken en vervolgens online check waar het product het betaalbaarst is (Natuurlijk in de Tweakers Pricewatch)

[locke960]

Je mist het essentiële punt. Die punten zijn een belofte van Mediamarkt op toekomstige korting. Ze vertegenwoordigen een waarde van EUR 20 per 1000 punten. Die belofte is gedaan als onderdeel van transacties in het verleden.

Nu, achteraf, past Mediamarkt die transactie aan door de waarde van die punten te veranderen naar EUR 4 per 1000 punten.

Dat zou je fraude/oplichting kunnen noemen.

[Nairu777]

Dan zouden ze volgens jou onderscheid moeten maken tussen punten voor en na de wijziging in hun voorwaarden. Het is te doen, maar ik kan me zo voorstellen dat beleidsmakers bij MM eerst de eenvoudigste route zouden kiezen.

[Ryunoru]

De eenvoudigste route was niet het aanpassen van de waarde van de punten, maar de ratio waarmee punten verdiend worden per uitgegeven euro. Op die manier benadeel je bestaande klanten niet, op een manier die inderdaad als fraude/oplichting bestempeld kan worden. Ik hoop dan ook dat er een rechtzaakje komt.

[sympa]

Niemand begint een rechtszaak voor 20 euro, dat weten ze drommels goed daar op kantoor bij de MM.

[Ryunoru]

Het gaat dan ook niet om het bedrag maar om de oplichting.

[1khalid]

In Nederland niet nee als dit in Amerika was….

[comecme]

Ze hadden natuurlijk ook gewoon de bestaande punten kunnen vervijfvoudigen.

[gron74]

Oplichting zou het pas zijn als jij voor de punten hebt betaald, zoals bij de Albert Heijn. Bij de Mediamarkt krijg je de punten gratis bij aankoop, je kunt ze ook weigeren. Het is natuurlijk puur bedoeld om klanten te binden. Je hebt korting dus koop je daar weer. Ik zie steeds meer MKB-ers stoppen met het spaarsysteem. Het is te duur en te bewerkelijk. Mijn lokale bakkers zijn er mee gestopt. Misschien is het voor grote bedrijven nog rendabel, maar ik denk dat de opbrengst tegen valt.

Wat ik wel vind is de korte tijd die er genomen is. Je punten komen pas 30 dagen na aankoop vrij vanwege de inruiltermijn. Ik heb nog punten staan, dus ik koop dan nu toch maar die grill die ik op het oog had. Pak ik nu nog € 20 korting.

[Ryunoru]

"Gratis bij aankoop" is niet gratis he. Dat is gewoon een heel slechte verwoording van wat in principe hetzelfde is.

Ik heb nog punten staan, dus ik koop dan nu toch maar die grill die ik op het oog had. Pak ik nu nog € 20 korting.

Ah, de ideale klant voor MediaMarkt. Ik had die grill bij de concurrent gehaald voor €50 goedkoper.

[Black_Diamond768]

linkje naar die grill ?

[gron74]

😂 helaas uitverkocht! Serieus lol

[M14]

Dat sparen heb ik sowieso nooit begrepen. Het is altijd een megabedrag wat je moet uitgeven voor een beloning van een minibedrag. Waarschijnlijk heb je meer 'korting' door naar de concurrent te gaan dan jaren achter elkaar bij te houden hoeveel punten je hebt gespaard.

[JBVisual]

Het was in mijn ogen vooral een leuke “extra” indien je toch al bij mediamarkt iets wou kopen.
Mijn persoonlijke mening over mediamarkt is de laatste 2 jaar juist positief bijgedraaid.

Vroeger was de winkel in mijn ogen een plek die je absoluut moest vermijden. Maar noodgedwongen een keer wat gekocht en helaas een fabrieksfout waardoor dit apparaat terug zou moeten naar de fabriek.
Mediamarkt support bekeek het apparaat van 4 maanden oud, en besloot maar direct een nieuwe te geven ipv de garantie afhandeling af te wachten.

Ze zeiden “wij krijgen wel een vervangend apparaat, dan kan jij direct weer verder”

Deze service zorgde voor een volgende aankoop, en daarna nog meer.
Inmiddels helaas in totaal 2 keer hun support nodig gehad door defecte producten. Maar dus beiden keren goede support ontvangen.

Wat ik persoonlijk nog wel fijn vind aan mediamarkt zijn fysieke winkels. Voor sommige mensen en producten is het prettig om ergens fysiek heen te kunnen gaan.

[xoniq]

Die 1000 euro die je daar uitgeeft, om 20 euro te verdienen, had je al kunnen besparen door elders te kopen voor 200 euro goedkoper. Punten systeem is er alleen voor de MM fanaten. Elke gezonde andere consument kijkt daar, pak je je telefoon, online prijsvergelijken, en dan online bestellen met gratis verzending en veel goedkoper.

[Black_Diamond768]

dus iedereen die fysiek naar een winkel gaat en daar iets koopt noem jij geen gezonde consument?

kan je 2 generaties voorstellen die liever naar de winkel gaan omdat ze dat gewoon zijn van vroeger.

volgens mij hebben we toch een verschillende kijk op de wereld, maar valt niet te ontkennen met zo een mindset dat binnenkort er geen fysieke winkels meer overblijven.

[xoniq]

Dan maar niet. Ik vind het ongezond als iemand liever 500 meer betaald in een fysieke winkel de al een belabberde klantenservice biedt.

[M14]

Je herhaalt exact wat ik zeg

[jona]

Dit is wel de doodsteek voor het spaarprogramma. De punten zijn ook nog eens maar 2 jaar geldig. Dus tegen de tijd dat je eindelijk 5000 euro hebt uitgegeven en 5000 punten hebt verzameld, zijn de eerste punten al weer vervallen. Even een tijdje sparen voor wat leuks zit er dus niet in.

[Verbruggen]

Het is nog erger, het enige volk dat binnen 1 tot 2 jaar 5000 uitgeeft bij de mediamarkt, gaat geen moeite doen om 20 euro. Tegen de tijd dat ik 5000 punten zou kunnen verzamelen zijn er waarschijnlijk zo'n 4500 al verlopen...

[jpsch]

Wist geeneens dat ze een spaarprogramma hadden. Spullen die ik bij MM wou kopen, hadden ze niet.

Vroeger werd je besprongen door het personeel, nu staan ze een beetje te kletsen met elkaar. Denk niet dat het zo goed draait.

[DiaZ_1986]

En zodra je om daadwerkelijk advies vraagt kom je om 1 of andere reden altijd uit bij een specifiek product wat of net nieuw is of toevallig in de aanbieding is.

Zo was ik opzoek naar een compacte (foto) camera voor festivals om mooie scherpe foto's te maken. Verder dan "Wij raden je deze nieuwe GoPro aan" kwamen ze niet... De GoPro die aangeboden werd kon inderdaad foto's maken, maar die kon je met geen mogelijkheid bekijken/verwijderen op het apparaat zelf, daarvoor moest je een laptop/pc aansluiten.

Dit werd volledig genegeerd omdat ze volgens mij gewoon de opdracht hadden gekregen om zoveel mogelijk GoPro's te verkopen waarmee ze zelf een bonus konden krijgen. Sindsdien nooit meer bij de Mediamarkt geweest.

[sympa]

Het personeel bij de MediaMarkt is voor een groot deel van de importeurs van de spullen. Ik kende hier iemand die stond voor JBL daar. Dus als je die tegenkwam en je wilde audio, dan weet je al wat je krijgen zou.