Odido-klanten geraakt door grote internetstoring - update

Klanten van Odido hebben vanmiddag last van een grote storing in het netwerk van de telecomaanbieder. Dit raakt ook klanten van dochtermerken zoals Ben. De storing treft 5G-verbindingen en Klik&Klaar-abonnementen op verschillende plekken in Nederland, bevestigt Odido.

Voor sommige klanten is de storingspagina van Odido slecht bereikbaar. Mogelijk komt dat door een grote toestroom van mensen die vanaf andere internetverbindingen proberen te achterhalen wat er mis is. Odido bevestigt de storing voor 5G en Klik&Klaar in een communitybericht en in een bevestiging aan persbureau ANP. Het is nog niet bekend wat de oorzaak is.

Landelijk dekkende storing?

Veel tweakers melden in berichten en op het forum dat ze last hebben van deze Odido-storing. De impact lijkt merkbaar in diverse gebieden, variërend van Noord-Holland en Utrecht tot Friesland en Zuid-Limburg. In de grensstreken zou verbinding maken met een Duits netwerk wel mogelijk zijn. Telefonie via wifi is volgens een melder ook geraakt. Sommige gebruikers zouden inmiddels weer wat minder last hebben.

De website AlleStoringen toont ook een flinke piek in meldingen van een storing bij Odido en bij dochtermerken Ben en Simpel.

Update, 13.39 uur – De oorzaak van de storing lijkt gevonden en de effecten van de storing zouden nu geleidelijk aan moeten afnemen. Odido meldt in een verklaring dat de oorzaak lag bij 'een probleem met het koelsysteem in een datacenter', schrijft onder meer het Algemeen Dagblad.

Bron: SOPA Images//LightRocket/Getty Images

Reacties (81)

[Metal spoon]

Hier (Drenthe) lijkt het nog te werken, dus betwijfel of het landelijk is.

[jongetje]

Het is inmiddels ook al zo goed als opgelost.

[Remzi1993]

Ik kan nog steeds niet bellen en internetten op me mobiel in Amsterdam - 13:48

Het is nu pas opgelost, ik kan weer bellen en internetten op me mobiel in Amsterdam - 14:05

[Reactie gewijzigd door Remzi1993 op 26 maart 2026 14:05]

[DonJunior]

*mijn

[P-Rock]

Zeker. Diverse provincies hadden last van uitval. Zo had ik in regio Utrecht helemaal geen bereik meer. Ook niet met 3G en 4G. Ik zie nu dat wifi bellen weer terug is, dus het zal opgelost zijn.

[DarkShadow16]

Volgens dit bericht lag het aan het koelsysteem in een datacenter en is het al opgelost en komt het geleidelijk weer online: https://www.bndestem.nl/t...m-in-datacenter~a68f123f/

[jongetje]

Dat klinkt als weer enorm amateuristisch. Als er een datacenter problemen heeft, dan moet je toch direct kunnen overschakelen naar een ander datacenter? Ik snap wel dat dit voor een klein bedrijf enorm duur is, maar een bedrijf met miljoenen mobiele klanten lijkt me dit toch niet vreemd?

[Sebritar]

Het is nog steeds goedkoper om een persbericht eruit te gooien met "whoopsie storing".. Dus iemand in bestuurskamer besloten om geen andere oplossing in te zetten want geld...

[nasdude]

Dat is een kosten/baten analyse, zowel voor een groot als een klein bedrijf, en dat begint met de vraag: Hoe vaak komt het voor dat een geheel datacenter eruit ligt?

Om door te gaan met de vraag: Wat is de prijs van een HA opstelling met automatische failover ten opzichte van een handmatige failover met een paar uur downtime.

En wat zijn de klanten bereid hier voor te betalen

[Reactie gewijzigd door nasdude op 26 maart 2026 13:43]

[webhalla]

Huidige directie was bezig om een beursgang voor te bereiden. Is men overal (security) kosten aan het besparen om de belegger een hoog rendement te kunnen voorspiegelen?

nieuws: Reuters: Odido stelt beursgang uit na negatieve signalen

[World Citizen]

Hangt af van de SLA van die klanten. Meestal bouw je het naar de SLA, en consumenten hebben die vaak niet heel strak staan. Zo is Ziggo zakelijk niet veel anders dan een ander modem en een SLA ten opzichte van particulier. Dat modem is er dan ook weer enkel om het SLA te kunnen halen.

[MIB75]

Laat ik vooropstellen dat ik de laatste ben die zal zeggen dat Odido alles goed doet, maar dit soort reacties krijg ik altijd jeuk van. Denk je nu echt dat niemand bij Odido een dergelijk oplossing kan bedenken?

Een bedrijf met de grootte van Odido is een zeer complex geheel van technische, juridische, menselijke, organisatorische en financiele uitdagingen. Er een ding uithalen en zeggen "ze hadden dit moeten doen" is een simplificatie van het geheel die totaal buiten de werkelijkheid staat.

[Calypso]

Zoals altijd staan de beste stuurlui aan wal - alleen een melding "koelingprobleem in een datacenter" zegt natuurlijk te weinig om inhoudelijk te oordelen.

Ik heb diverse redundante oplossingen mogen bouwen in m'n carriere, en behalve het kostenaspect is er ook een stabiliteit/complexiteitsvraagstuk. Een "volledig redundant automatisch failover nooit uit de lucht" oplossing is vaak dusdanig complex dat de kans op fouten en dus juist het uitvallen van de hele oplossing op de loer ligt.

Een storing als deze heeft vaak ook niet maar 1 oorzaak: het is een samenspel van dingen die tegelijkertijd gebeuren. Ik heb er redelijk wat vertrouwen in dat Odido dit gaat evalueren en daar waar mogelijk maatregelen treft.

En voor iedereen die hard roept dat dit weer typisch Odido is, die verwijs ik graag naar een brandje in 2012 in Rotterdam.

[Mathijs Kok]

Dat klinkt als weer enorm amateuristisch. Als er een datacenter problemen heeft, dan moet je toch direct kunnen overschakelen naar een ander datacenter?

Er is geen enkele provider die een backup van een 'datacenter' heeft. Met de huidige kosten is dat gewoon niet betaalbaar.

[Transferno]

Hoe kom je daarbij? Een provider heeft juist wel een geo redundante setup. Ik kan me ook niet voorstellen dat odido dat niet heeft. Zeker als je sla's met zakelijke planten wil kunnen afspreken. Bij mobiele core netwerken is N+2 zelfs de norm.

[com2,1ghz]

Ieder organisatie heeft een SPOF. Zelfs AWS toen heel hun dienst plat lag omdat op us-east-1 er een dienst plat lag

[Nox]

Ook dit. Je betaalt 2 tientjes, ga niet verwachten dat er een N+N redundancy is voor dat geld.

[DdeM]

Moet je alleen wel een vergunning kunnen krijgen om een extra datacenter te bouwen. Maar met een stroomnetwerk wat al een decennium vol zit is dat wat lastig, zeker als je nagaat dat er al jaren vergunningaanvragen open staan.

[markjanssen]

Er is genoeg ruimte in diverse publieke datacenters, en odido zelf zal vast ook al op dicerse lokaties genoeg plek hebben.

[jongetje]

Het is niet zo dat Odido vorig jaar is begonnen met een paar zendmasten te plaatsen en ergens een serverruimte heeft staan...

[Nox]

Dat de gehele koeling van een datacenter eruit ligt is al problematisch. Zeker met de huidige temperaturen.

[drakiesoft]

Laat het nu rete koud zijn buiten. Even deurtjes tegen elkaar opendoen? Haha nee zo werkt dat niet. Servers zijn temp gevoelig. 1 graad verhoging kan al voor lokale koelingproblemen zorgen.

[Venix1990]

Koud?

[banaan91]

Haha, krijg je per reactie een zakcentje van Odido?

[Transferno]

Voor de 3 mobiele operators is dit een must. Ik kan me niet voorstellen dat ze dat niet hebben. Wellicht was er een andere oorzaak? Mogelijk degradatie van de vm's door de warmte en een failover die dan niet werkte?

[sundrak]

Dit lijkt mij ook een BS reden.

Een datacenter maakt gebruik van een grote koel systeem(en).

Als dit komt te falen, dan is er echt een grote probleem, voor (bijna) hele datacenter.

[gimbal]

Direct? Nee dat lijkt me echt een enorm gemakzuchtige aanname. Het zal helemaal niet direct gaan en dan wordt het de vraag - wat is sneller. Overschakelen (en dan uiteindelijk weer terugschakelen)... of wachten totdat het bronprobleem is verdwenen.

Beide geldige opties met een hoog gehalte damned if you do, damned if you don't.

[ZesBarkiePK]

Het begint bijna lachwekkend te worden met Odildo. Blij dat ik er nooit een abonnement heb afgesloten. Goedkoop is hier duidelijk weer duurkoop.

[Triblade_8472]

Hangt van je persoonlijke situatie en beslissingen af.

Ik had Ziggo met 3x per jaar een meerdaagse storing. Ik heb nu Odido en tot nu toe al jaren géén storingen.

Al meer dan 5 jaar heb ik een Vodafone telefoonabonnement. En zijn hier storingen geweest aldus t.net, maar ik heb ze nooit zelf ondervonden.

Ik zie dus niet in waarom goedkoop, duurkoop is in dit geval. Zeker gezien de storing in het koelsysteem van een datacenter zat.

[jimzz]

Je vergelijkt een kabelverbinding (Ziggo) met een 5G netwerk? Beetje krom niet?

Je geeft zelf al aan nooit storingen met Vodafone the hebben, dat is een eerlijke vergelijking gezien Vodafone hier een gelijke soort verbinding aanbiedt. (En ja ik weet dat het Ziggo/Vodafone is tegenwoordig, maar je zegt zelf storingen met Ziggo te hebben en niet met Vodafone).

Ik had met Odido niks anders dan gezeik, de slechtste klantenservice ooit meegemaakt (zelfs niet opnemen was nog beter geweest), echt heel vaak storingen. Beweren een supersnel netwerk te hebben en goede dekking te hebben in mijn regio. Nou ja dekking klopt, snelheid is matig (overigens Vodafone heeft ook matige snelheden in mijn regio). En dan nog de afhandeling van het datalek (maar toen was het voor mij al te laat gezien ik al weer terug ben gegaan naar Vodafone). Een datalek kan altijd gebeuren, maar de afhandeling daarvan met de klanten is gewoon ronduit om te huilen.

Voor mij voorlopig geen Odido meer, wellicht in de toekomst als ze de zaken op orde hebben.

[Triblade_8472]

Je leest ergens overheen denk ik.

Hier vergelijk ik 2 bekabelde internet verbindingen: "Ik had Ziggo met 3x per jaar een meerdaagse storing. Ik heb nu Odido en tot nu toe al jaren géén storingen."

Ik heb Vodafone los genoemd omdat aan te tonen dat ik diensten los van elkaar evalueer en afneem. Dus niet voor de goedkoopste ga.

[_eLMo_]

Ik heb al 12 jaar T-Mobile / Odido, zowel mobiel en vast internet via glasvezel. Eerste jaar wat storingen op DNS thuis, toen andere DNS server gekozen, sindsdien rocksolid, en nooit gezeik.

Mobiel ook nooit problemen, behalve in Zwitserland, om een of andere reden werkt mijn data daar [i]nooit[/i], over de afgelopen jaren keer of 4, met verschillende toestellen en altijd Unlimited / voldoende data.

Als dat alles is... Gigabit internet vast voor €30 / maand, en unlimited op mobiel (100gb buiten NL) voor €22/maand. Prima!

[Venix1990]

Zwitserland heb ik zo voor je uitgezocht..

Mobiele data in Zwitserland werkt vaak anders dan in de EU, aangezien het land geen EU/EER-lid is en niet valt onder de gratis "roam-like-at-home" regels


Alsjeblieft.

[Venix1990]

Werkt anders prima hier. Al 7 jaar

[eli_r]

Ik heb met zowel klik&klaar als Ben nergens last van.

[buglife]

Het is hier (Drenthe) blijkbaar weer verholpen. Sinds een minuut of tien heb ik weer een werkende verbinding van Ben. Heeft er wel even uitgelegen toen ik wilde bellen.

[Reactie gewijzigd door buglife op 26 maart 2026 13:32]

[Clu3M0r3]

Zit hier ook in Drenthe, heb Odido Klik-en-Klaar, geen verstoring gemerkt.

[xmenno]

Ik had geen enkele G meer, ik zag dat satellietje maar geen enkel streepje of iets. Daarna kwam 3G terug en toen even later kwam de 5G ook.

Zou hun hele datacenter eruit gelegen hebben of iets?

[page404]

Hier omgeving Nieuwkoop geen storing met Klik&Klaar. Los daarvan is het sowieso een erg instabiele oplossing. Snelheid varieert van 5MBit tot 400MBit download maar het kastje zelf lijkt zeer instabiel. Soms gewoon geen internet en dan maak ik een hotspot met mijn telefoon op hetzelfde netwerk en dan is het probleemloos. Gelukkig wordt eind volgende maand mijn Freedom glasvezelabo opgeleverd. Ietsje duurder maar wel 1GBit synchroon en alleen maar goede ervaringen mee.

[Bedge85]

Odido Klik & Klaar op 5G gebruikt niet alle banden die beschikbaar zijn. Klik & Klaar zit op de band die meer capaciteit (bandbreedte) heeft maar minder bereik (afstand naar de 5G antenne van Odido). Via je mobiel kun je gebruik maken van meerdere banden waardoor de verbinding stabieler is.

[Reactie gewijzigd door Bedge85 op 26 maart 2026 14:28]

[dennisameling]

Ik kreeg net om 13:13 twee gemiste oproep SMS'jes van 12:06 en 12:29. Regio Noord-Holland. Verbonden met WiFi bellen. Lijkt nu weer op gang te komen.

[Exorcist]

Omgeving Steenbergen NB. Zit bij Simpel, verbinding en data zijn terug maar bellen lukt niet. M'n vriendin heeft datzelfde bij Odido zelf, omgeving Zeeland.

[marcelnooijen]

Echt wat een organisatie is dit joh. Man man..

[Venix1990]

Heb eigenlijk weinig problemen..