Belgische provider DIGI komt met 5G-thuisinternetabo voor 7 euro per maand

De Belgische provider DIGI introduceert een 5G-thuisinternetabonnement voor mensen die nog geen toegang tot glasvezel hebben. Het abonnement biedt download- en uploadsnelheden van respectievelijk 100 en 10Mbit/s en kost 7 euro per maand.

DIGI schrijft dat het 5G Home Internet-abonnement alleen beschikbaar is voor adressen waar voldoende 5G-dekking is en die via DIGI geen glasvezelabonnement kunnen afsluiten. Klanten kunnen maximaal één abonnement per adres en twee abonnementen per klant afsluiten. Als glasvezel later beschikbaar komt op het adres, mogen klanten kiezen of zij overstappen of gebruik blijven maken van het 5G-abonnement.

Abonnees betalen voor 5G Home Internet 7 euro per maand en eenmalig 40 euro aan installatiekosten. Daarvoor krijgen zij 300GB aan hogesnelheidsdata per maand met een maximale snelheid van 100/10Mbit/s. Als deze data op is, worden klanten teruggezet naar een downloadsnelheid van 10Mbit/s en een uploadsnelheid van 2Mbit/s tot het einde van de facturatieperiode. DIGI waarschuwt wel dat de werkelijke snelheden kunnen variëren afhankelijk van onder andere het 5G-signaal, de kwaliteit van de gebruikte apparatuur en obstakels in de woning.

Het 5G-internetabonnement van DIGI is niet op meerdere adressen te gebruiken, meldt de provider. "5G Home Internet is een vaste internetverbinding die gekoppeld is aan het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. De dienst werkt alleen op dat adres, waar de antenne en wifi-router zijn geïnstalleerd en de DIGI 5G-dekking is gecontroleerd." Gebruikers kunnen wel conform de regelgeving hun eigen netwerkapparatuur gebruiken.

Reacties (89)

[MichaelBelgium]

Deze introductie heeft ook een aanpassing doorgevoerd aan de data van hun gsm abbonementen volgens mij:

• € 3: van 5GB naar 7GB
• € 5: van (oorspronkelijk 15GB naar) 20GB naar 30GB
• € 7: van 30GB naar 40GB

EDIT: Nog een opmerking:

Daarvoor krijgen zij 300 GB aan hogesnelheidsdata per maand

Heb net mijn adres eens ingevoerd omtrent 5G thuisnetwerk en ik zie een grote "onbeperkt surfen". Dus voor 7€ per maand 100 down, 10 up en onbeperkt surfen.

[Reactie gewijzigd door MichaelBelgium op 20 januari 2026 18:46]

[b12e]

"Onbeperkt" mag gebruikt worden in deze context. Je surft weldegelijk onbeperkt, maar na de FUP van 300GB wel met verlaagde snelheid.

De meeste Belgische providers die 'onbeperkt 5G' beloven, beloven 300GB aan snelle data, en daarna onbeperkt (maar tragere) data. Tweakers heeft hierover ook geschreven een tijd terug: nieuws: Belgische autoriteit stelt eisen aan 'onbeperkt' internet:

Vooral door het overschrijden van die mobiele fups stelt BIPT nu richtsnoeren in om deze overschrijdingen te verminderen. Voor vast internet is de fup vastgesteld op 3TB en bij mobiel internet op 300GB. Die 3TB zou in overeenstemming zijn met wat de meeste providers nu hanteren. Hoe het instituut aan 300GB is gekomen, is niet duidelijk. Wel zegt BIPT hiermee rekening te houden met verdere groei in het mobiele segment en dat 'een zeer gering aantal klanten' dit overschrijdt. Daarnaast zou de markt voor mobiel internet 'nog in volle ontwikkeling' zijn, waardoor het 'aantal relevante waarnemingen beperkter' is.

[Reactie gewijzigd door b12e op 20 januari 2026 19:33]

[Miglow]

Maar is 5G Home dan mobiel internet of vast internet? Je mag het immers niet mobiel gebruiken maar alleen op 1 adres.

[b12e]

Goede vraag.

Er is geen enkele andere provider die die restrictie oplegt dat je dit enkel thuis mag gebruiken. Overigens zijn er wel abonnementen die specifiek voor thuisgebruik worden verkocht, zoals o.a. Tadaam, en ook Tadaam hanteert 300GB als FUP omdat de verbinding via het mobiele netwerk gebeurt.

Ik vermoed dat het BIPT de gebruikte techniek bedoelt met 'mobiel' vs 'vast', en niet de locatie waar het gebruikt wordt. Maar da's een vermoeden.

Ik vermoed dat de 'restrictie' overigens geen artificiële beperking is in de zin van: je kan het 5G abonnement niet op een andere plek gebruiken. DIGI schrijft dat ze een 5G buitenantenne installeren, dus die meenemen op verplaatsing is misschien wat lastig

Moet ik zelf iets regelen of heb ik speciale apparatuur nodig voor de installatie?
Nee, DIGI zorgt voor de volledige installatie en levert alle nodige apparatuur, waaronder een 5G-buitenantenne en een wifi 6-router.

[Reactie gewijzigd door b12e op 20 januari 2026 20:17]

[Miglow]

De providers zullen dat zeker te vuur en te zwaard verdedigen uiteraard, maar als thuisgebruik via een glasvezel 3TB als fup krijgt, waarom via een 5G product dat specifiek voor 1 locatie in de markt gezet is slechts 10% daarvan?

[b12e]

Ik stel voor dat je die vraag neerlegt bij het BIPT, of dat @Imre Himmelbauer en de collega's op de Tweakers redactie hier even navraag naar doen. Zou een artikel kunnen opleveren

[Imre Himmelbauer]

👀

[r2504]

Een bedraad netwerk heeft nu eenmaal meer capaciteit (ook al is het ook shared) dan een wireless netwerk.

[rud]

De wireless netwerken in Belgie zijn dan ook anders dan de wireless netwerken in Nederland


In Nederland kan je namelijk een betere vorm van unlimited netwerk krijgen, kijk naar Klik&Klaar van Odido.

Of naar de diverse mobiele abonnementen van providers waar je 20GB per dag krijgt. Zijn die 20GB per dag niet genoeg dan kan je via de app of door een sms opnieuw 2GB er bij krijgen. Of daar een limiet aan zit weet ik niet. Zelf nooit meegemaakt dat ik niet nogmaals 2GB er bij kon krijgen.

[b12e]

Kwaliteit en capaciteit van het netwerk zal inderdaad anders zijn, niet enkel NL vs BE, maar ook tussen verschillende dorpen en steden en tussen verschillende providers.

DIGI is nog maar sinds begin vorig jaar begonnen met de uitrol van zijn eigen 5G netwerk, landelijke dekking wordt door een binnenlandse roamingovereenkomst afgedekt op 4G van Proximus.

[OruBLMsFrl]

Die klik en klaar kost wel ook 25 euro per maand. Deze dienst in het artikel maar 7 euro per maand als ik het goed begrijp en er geen gevalletje koppelverkoop speelt hierin.

Gouden tijden dat je zo goedkoop zoveel dataverkeer mobiel kan verstoken. Sinds de originele mobiele unlimited jaren en jaren terug eigenlijk nooit meer gezien.

[r2504]

Ik denk dat men het vooral tot een vaste locatie wil beperken om inzicht te krijgen in de belasting van hun masten (echt veel spectrum heeft Digi volgens mij niet dus zeker in drukke gebieden kan het wel problematisch worden als veel mensen dit nemen).

[Keypunchie]

"Fixed wireless" is de term. In principe wordt dit gezien als "vast". Zelfs al heb je portabiliteit (zoals bij Odido). Het doel is het voorzien van een "huishouden" van internet, niet een enkel apparaat.

De nuances, dat je bijvoorbeeld je laptop aan je mobiel kunt tetheren, of dat veel smartphone meeliften op je mobiele abbo, zijn minder relevant. Hoe het precies zit voor wettelijke regels, is mij minder helder, maar als het gaat om industriecategorien, dan werkt het op deze manier.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 20 januari 2026 20:19]

[Ryunoru]

Oftewel niet onbeperkt, want na de "FUP" (voor zover deze fair te noemen is en geen totale uitbating door de internetboeren) ontstaat er een beperking op het account. In dit geval een reductie van de initiële bandbreedte. Het is schandalig dat dit onbeperkt genoemd mag worden.

[b12e]

er is ALTIJD een beperking op de lijn, ook de eerste 300GB is "beperkt" tot 100/10. Dat is vast ook geen technische beperking (5G kan veel sneller dan dat). Maar je blijft wel 'onbeperkt' toegang hebben tot internet, al is het iets trager. Men sluit je niet af en je moet niet bijbetalen.

Maar al was het een technische beperking (glasvezel kan niet sneller dan 2,5 gigabit tenzij je XGS-PON gaat toepassen), dat blijft ook een beperking

[david-v]

300GB is niet veel als dat de grens is. Heb je ergens een bron waar die fup genoemd wordt?

[b12e]

Onder het kopje "5G Home Internet" op deze pagina.

https://imgur.com/a/nEoVLpF

[Wim Cossement]

Staat er ook bij wat die tragere data dan juist is?
Gewoon 4G aan 1000 Mbit? Want dat is nog altijd sneller dan mijn DSL van 100, maar zelfs die is snel genoeg.

Die absurd snelle internetverbindingen zijn soms ook gewoon onnodig omdat je dan wel een bestand van enkele GB snel kunt downloaden, maar als je dan nog een half uur wacht om het te openen heb je niets aan die hoge snelheid en is de gebruiker gewoon de traagste schakel in alles.

[b12e]

Staat er ook bij wat die tragere data dan juist is?
Gewoon 4G aan 1000 Mbit?

4G kan 1000 Mbit nooit halen, 5G wel. Het BIPT schrijft geen snelheid voor na die 300GB.

Maar je krijgt 5G 100/10 voor de eerste 300 GB zoals in het artikel staat. Tadaam doet 5Mbit/s download (geen vermelding van upload in de T&C), Digi doet 10/2 (10 down, 2 up).

Uit het artikel:

Daarvoor krijgen zij 300GB aan hogesnelheidsdata per maand met een maximale snelheid van 100/10Mbit/s. Als deze data op is, worden klanten teruggezet naar een downloadsnelheid van 10Mbit/s en een uploadsnelheid van 2Mbit/s tot het einde van de facturatieperiode

[Wim Cossement]

Oei, ik dacht dat dat wel wat rapper ging toen ik snel eens op Wikipedia keek: De snelheid van 4G is 100 megabit per seconde (Mbit/s) (of 12,5 MB/s) verplaatsend per trein of auto en 1000 Mbit/s (of 125 MB/s) bij wandelen of stilstand.

Proximus zegt dan weer dat 5G tot 1 gigabit per seconde gaat en 4G tot 220 megabit per seconde.

Dus die 5G is ook precies een light versie, maar kan wel zijn nut hebben voor die prijs. Al lijkt 4G dan ook wel nog snel genoeg.

[b12e]

Onder optimale omstandigheden =/= real life omstandigheden

[Damic]

Waar heb je dat gecontroleerd, ik zien nl nog niet de optie voor 5g internet

edit:
iets gevonden https://www.digi-belgium.be/nl/nieuws/wat-is-fixed-wireless-access-fwa-en-hoe-werkt-het en dan als je de check doet en je komt in aanmerking voor FWA dan word dat ook als optie gegeven.

[Reactie gewijzigd door Damic op 20 januari 2026 20:57]

[dakathefox]

7,- euro per maand is natuurlijk geen geld. Addertje onder het gras: "...en die via DIGI geen glasvezelabonnement kunnen afsluiten." dus lang niet iedereen komt daarvoor in aanmerking. Desalniettemin, net aanbod én probeer maar eens een goedkopere aanbieder te vinden.

[Andros]

Lang niet iedereen? Digi heeft nu glasvezel in een paar Brusselse gemeenten, 98% van het land kan geen fiber krijgen van ze. Als 5G in je omgeving wel goed werkt kom je hier wel voor in aanmerking. Voor sommigen gaat die 300GB wat krap zijn maar voor het geld kan het zeker een interessant alternatief zijn.

[b12e]

Voor sommigen gaat die 300GB wat krap zijn maar voor het geld kan het zeker een interessant alternatief zijn.

Ik zou het vooral als een goeie backup zien, mits je iets hebt dat 2x WAN kan doen met failover. Bijvoorbeeld als je gisteren getroffen werd door de storing bij Telenet dan is voor €7 per maand een 'in case of emergency' failover met 300GB (snelle) data wel welkom, zeker voor dat geld.

[Blokker_1999]

Aan de andere kant is vast internet in Belgie zeer stabiel zodat een backup lijn in de basis weggegooid geld is. En als je vaste lijn dan al eens wegvalt kan je beter gewoon even de hotspot op je telefoon kiezen voor als je echt niet zonder kunt.

[b12e]

Dat hangt echt af van waar je woont denk ik. 'over het algemeen' is het stabiel, maar als je van thuis uit werkt bvb kan je je niet veroorloven om offline te zijn, en binnenshuis 5G ontvangst is nu ook weer niet geweldig als je in een goed geïsoleerd huis woont.

[Firestorm666]

Ook maar willekeurig hoor. Ikzelf heb met Telenet al meer dan 20 jaar geen enkel probleem gehad. Echter heb ik klanten (inclusief dat dure corporate abo) die te pas en te onpas geen internet hebben en dus blij zijn met de failovers die er zijn. Niet dat Proximus zoveel beter is, same shit, different name.

Voor thuis is een hotspotje idd rap opgezet en dan is een failover systeem wat overkill... voor ons tweakers natuurlijk wel essentieel . Gewoon omdat het kan .

[freggy]

Het aantal 5G-zendmasten van Digi is nog echt héél laag. Ze maken hoofdzakelijk nog altijd gebruik van het 4G-netwerk van Proximus, maar daar werkt dit abonnement niet op. Dus het klopt wel dat lang niet iedereen in aanmerking komt. Zelf woon ik een provinciehoofdstad, maar hier is noch fiber van Digi, noch 5G voor dit abonnement.

[b12e]

De uitrol van hun 5G zal wel veel sneller (moeten) gaan dan de uitrol van hun glasvezel.

Naar eigen zeggen (vorig jaar) zeiden ze dat 30% van de bevolking 5G van DIGI moest hebben tegen eind 2025 en 70% tegen eind 2026. Of ze die doelstellingen halen kan ik niet terugvinden.

edit:
quote uit De Tijd van 11 december:

Degadt: ‘Voor mobiel zitten we op schema. Maar dat is niet alleen omdat het een verplichting is (van de telecomregulator BIPT, red.). We willen dat ook zelf, want we hebben dat eigen net echt nodig. Als we alleen een net huren (nu van Proximus, red.)kunnen we hier niet structureel aanwezig blijven.

[Reactie gewijzigd door b12e op 20 januari 2026 23:45]

[robindemey]

En Proximus is zo slim om het DIGI 4G net waardeloos te maken. Heb het een jaar geprobeerd, maar zelden bereik, bijna elk telefoongesprek die toch door komt, werd afgebroken...

Nu Hey en dit werkt feilloos. €7 voor 20GB mobiel is ook niet slecht, zeker als het werkt.

[Clemens123]

En Fiber 500Mbps up / down (+geen limiet) kost 10 euro per maand bij Digi en altijd te verkiezen boven een 7 euro 5g optie voor vast internet.

Maar voorlopig enkel in delen van Anderlecht en Gent als ik me niet vergis.

[addictive_rhymz]

Waarom kan dat in NL niet? Hier kost 100MB up/down fiber al rond de 40 euro.

[robbinwehl]

ik heb tmobile surf en go voor 20 euro per maand, haal gemiddeld tussen de 900-1200mbps en kan hem ook meenemen door nederland.
gebruikt in kantoor voor halfjaar, 2tb data was normaal... geen brief, mail, melding of block gehad :-)

[Clemens123]

Digi fiber is momenteel nog voor zo weinig klanten beschikbaar dat het nog geen eerlijke vergelijking is.
Ik ga er van uit van zodra hun netwerk groter is, ook de kosten zullen stijgen.

[Arrigi]

Geen paniek. De beste deal die ik op dit moment in een Vlaamse stad kan verkrijgen is 50/10Mbps voor 36 euro.

Second best zou 500/30 zijn voor 65 euro.

Ik zou ook maar wat graag fiber afnemen, maar het is er niet.

[StGermain]

Ik woon in een boerengat waar geen fiber ligt maar heb 100/40 vdsl voor 35€ bij edpnet.

[Arrigi]

En door limitaties komt datzelfde VDSL in de stad niet zover. Blijkbaar bestaat er iets als te grote bundels aan koperparen waardoor (met de gebruikte generatie DSLAM) vectoring onmogelijk is. Jammer.

[Lievense]

Zolang koperparen over dezelfde bundel de grond in gaan worden ze juist efficiënter. Op een kaart geschikt voor vectoring kunnen alle koperparen zonder beperking intrainen.

[Arrigi]

https://www.proximus.be/dam/jcr:f2f473bb-9e7e-4823-89d8-5bd428ed4759/cws/docs/bitstream-xdsl/Prevailing-version-of-the-offer/Addendum-Vectoring-from-LEX-LDC_approved-on-240222~2022-02-25-08-27-45~cache.pdf

https://www.proximus.be/dam/jcr:14e375a3-aff9-495d-899c-f2a6d372c071/cdn/sites/wholesale/document/access/nto-document-2024-2029-without-tc~2025-04-23-13-39-51~cache.pdf

https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=50285

Ik zit recht op een LEX. Exacte info weet ik niet meer, maar ik zien in die documenten bvb dat een nieuwe MX6 een bundel van 384 paar aankan. De generatie daarvoor eas blijkbaar beperkt tot 192. Ook in die documenten: lange tijdspannes en onzekerheid over vervanging/investering als er binnen afzienbare tijd fiber in de regio komt.

Ik weet de exacte aantallen voor mijn bundel niet, noch de hardware in mijn LEX om de hoek. Wat wel zeker is: geen vectoring door te grote bundel (dus de kaart is niet geschikt) én de verwachting dat fiber er eigenlijk al lang had moeten liggen... (Al +3 jaar geleden sinds de aankondiging voor de wijk)

[Reactie gewijzigd door Arrigi op 21 januari 2026 14:18]

[Lievense]

Welke snelheid behaald deze lijn nu dan, gewoon een reguliere vdsl, op welke lengte ?

Als glasvezel aangekondigd wordt stoppen de investeringen op koper, dat is normaal (te verantwoorden).

Dan heeft uw straatkast gewoon geen vectoring gekregen. Vanuit een LEX (om de hoek) volgt deze impementatie vaak later omdat deze lastiger is.


Vanuit een LEX (in Nederland een HVD) is distributie voor vectoring lastig omdat vectoringbundels niet / moeilijk gescheiden kunnen worden. Dat probleem geeft een KVD niet.

[Reactie gewijzigd door Lievense op 24 januari 2026 11:34]

[Arrigi]

Zoals ik inderdaad reeds zei: recht op de LEX, geen straatkast. Te dikke bundel voor vectoring met de hardware die er staat.

50/10, wel DLM, geen vectoring. Speciaal voor de gelegenheid eens geheel uitgelezen

Current: 50200 / 10054
Max: 62005 / 15039
Attenuation: 10.1dB / n/a
Noise margin: 9,9dB / 8,3dB
Standard: VDSL2 Annex A
Profile: 17a
Estimated distance: 209m
Vectoring: no
Modem compatible: yes
ROP compatible: no

De korst mogelijke horizontale afstand om de hoek tot de ingang van het gebouw is 100m, voeg er nog wat bochten en verticaal werk aan toe en we komen al in de buurt van die geschatte 200m.

[Lievense]

Voor vdsl2 een mooie snelheid hoor. De verbindingen volgen soms onvoorspelbare routes. Deze elektrische lengte heeft trouwens ook een hoge foutmarge.

Het abonnement is nu de 50/10 Mb. Noise marge wat hoog maar niet vervelend.

Voldoet de snelheid of heeft u graag meer ?

Eventueel kan de Belgische ISP er nog een gestapelde lijn van maken (pairbonding) . Moet deze extra ader ook wel beschikbaar zijn op het isra.

[francisp]

Hoe krijg je dat voor elkaar ? Ik betaal al geruime tijd €39,95 aan Edpnet, zou ook graag korting krijgen.

[Arrigi]

VDSL XL is 35,95

Fiber XS is 39,95

[francisp]

Ben helaas geen nieuwe klant

van https://www.edpnet.be/nl/thuis/internet.html

⁴ Promotie voor elke nieuwe internetabonnee die voor een VDSL XS of VDSL XL abonnement kiest, je ontvangt een maandelijkse korting van €4 op het VDSL XS of XL abonnement gedurende de eerste 12 maanden, nadien betaal je de normale prijs. Promotie geldig tot en met 30/06/2026.

[Arrigi]

Ah.. dan betaal ik waarschijnlijk inmiddels ook 39,95 :)

[MichaelBelgium]

Jullie hebben ten minste fiber. In belgië is het voornamelijk nog coax of VDSL. Telenet biedt zelf "fiber" aan via coax, heel misleidend en vals.

[Lievense]

Dat probeert Z$gg0 in Nederland ook zo te verkopen. Het is FttC, niet meer, niet minder.

[rubenbe]

Ook in andere delen van Brussel heb ik ze al zien fiber installeren. Ook bij mij in de buurt (niet Anderlecht), zie ik sinds kort enkele "Digi" SSIDs in de lucht.

[R_Zwart]

Het is inderdaad geen geld, maar ook niet houdbaar om voor zo'n lage prijs iets te leveren. De marges van andere providers zijn niet zo hoog dat als je met wat minder genoegen neemt je op dit soort prijzen uit kunt komen. Kosten kan je alleen maar verlagen als je een mindere service biedt. Of de strategie is om snel veel klanten te krijgen (met verlies) om daarna de boel voor veel geld te verkopen aan Proximus of Telenet.

[Jan VP]

In hun andere markten zijn de lage prijzen gebleven.

[jinks26]

De marges zijn juist super groot.

[Darida]

Die supergoedkope telecomproviders zijn spodgoedkoop maar op valk van klantendienst een dikkte 0. Dus ik blijf lekker bij Orange waar ik wel nog goed word geholpen.

[Clemens123]

Ik mag klagen over geen ipv6 hebben wat ik wil bij Orange (vast internet) komt geen reactie op.

[Reactie gewijzigd door Clemens123 op 20 januari 2026 18:42]

[Patjec]

Ik ben van Orange, naar Base naar Digi gestapt. Twee keer de klantendienst gebeld en twee keer snel en vriendelijk opgelost. De downgrade momenteel is enkel mijn maandelijkse factuur. Daar kan ik mee leven.

[MichaelBelgium]

Dit is niet zo'n goeie argument om bij een provider te blijven, integendeel. Als je constant klantendienst nodig hebt, ga daar weg.

[Darida]

Ik heb niet gezegd dat ik constant hulp nodig heb. Maar als ik hulp nodig heb wil ik niet dat het een lijdensweg wordt.

[MichaelBelgium]

Ok ja snap ik

Met mijn context bedoelde ik dat als je (veel) klantendienst nodig hebt = dingen werken amper = slechte service. En als je dan klantendienst als argument gebruikt, impliceerd dat eigenlijk dat je die veel gebruikt.

Ik kan dat argument nooit geven want bij alle providers die ik gezeten heb, heb ik nog nooit een klantendienst moeten contacteren

[MontyMole]

Van in het begin bij Digi, na 2 weken melding gemaakt van roaming problemen (ik woon tegen de grens met NL), binnen 3 uur reactie dat het werd doorgezet. 2 dagen later merkte ik dat het probleem weg was. Nog dag later mail met de vraag of het probleem opgelost was.

Slechte service zeg je...?

[Homme]

Wel, ik was ook die mening toegedaan. Had ook de horrorverhalen gelezen qua klantenservice.

Vorige week (dinsdag) toch even m'n eigen nummer overgezet naar hen. Ik dacht, als het niet goed loopt kan ik altijd terug.

Even een kleine tijdlijn:
- 21u05 bestelling gedaan via de website (mobiel met eSIM)
Hun instructies over de activatie waren niet meteen helder. Ze geven enkel instructies van SIM -> eSIM. Niet van eSIM -> eSIM. Omdat ik niet 100% zeker was hoe dit in de praktijk moest gebeuren (was de eerste keer, give me a break ) besloot ik hen te mailen.
- 21u25 een mail gestuurd met de vraag om correcte instructies te krijgen
- 21u51 een e-mail van een klantendienstmedewerker met gecorrigeerde instructies
- 21u54 correct de eSIM geactiveerd en nummerportering aangevraagd
- 9u30 de volgende dag. Nummerportering volledig in orde.

Dus dat liep wel héél vlot. Ok, dit is anecdotisch, maar het kan ook gewoon zijn dat Digi de klantendienst heeft versterkt.

Wat wel "grappig" is in deze situatie:
Sinds de nummerportering kan ik op het Orangeportaal geen van mijn resterende producten meer zien (nog 3 GSM abo's en mijn vast internet).
Ik moet verplicht bellen. Eénmaal proberen te bellen, +/- 15 minuten in wacht gehangen, om dan een boer aan de lijn te krijgen die me niet wou helpen en me verzekerde dat "het wel in orde zou komen".

[Arrigi]

Ik wacht inmiddels al 48u op nummerportering. Oude is nog steeds actief.

[Andros]

Dat argument hoor ik vaker maar heb je de provider zo vaak nodig dan? Zeker mobiel is het meestal niet meer dan een simkaartje leveren en de rest doe je toch zelf.

[Darida]

Ik had zo'n jaartje geleden een overstap gevraagd van Orange naar Yoin. Ik heb weken een esim ontvangen, alles ingesteld maar mijn Orange abo bleef maar actief. Yoin bleef zeggen dat de schuld bij Orange lag. Heen en weer gemail wekenlang en het was ontzettend moeilijk iemand telefonisch te bereiken bij Yoin. Antwwoorden per mail duurde weken, ik moest nl spammen. Uiteindelijk opgegeven en zo zie je maar hoe ze zo'n goedkope abonnementen kunnen aanbieden, ze moeten geen personeel betalen omdat ze die niet aanwerven.


Bij geldwolven telenet en proximus zal ik nooit meer gaan, ik blijf zo in het midden.

[Soulshaker]

Misschien is Hey! een optie ? Dat is hetzelfde netwerk en hey! is een dochterfirma. En nu ook met abbonementen vanaf 5 euro.

https://www.heytelecom.be/nl

[Reactie gewijzigd door Soulshaker op 20 januari 2026 19:36]

[kayjay]

Ik moet ook wel even tegengas geven. Ik ben zelf bij Digi sinds de eerste dagen na de lanceren. Zeker en vast niet perfect, kinderziektes en dergelijk. Maar over de klantenservice zelf mag ik nu echt niet klagen. Paar keer gecontacteerd, altijd snel, duidelijk en efficiënt geholpen.

[Firestorm666]

Het is nu niet alsof Telenet of Proximus bekend staan om hun uitstekende service

[Mortis__Rigor]

Het is niet onbelangrijk om te beseffen dat als je in een recent gebouwd huis woont, je nog mag laten boren in uw gevel. De ontvangst binnen is namelijk quasi nihil, dus moeten ze een buitenantenne plaatsen.

[LordMike]

Onee een gat in de gevel?

Iets meer informatie waarom dit precies slecht zou zijn is wel welkom!

[Patjec]

Klant sinds een maand, het enige wat ik mis is een app. Nu het 5€ abo 30GB data heeft eens kijken hoe ik kan downgraden want 40GB verbruik ik niet. En om eerlijk te zijn 'lage prijzen, slechte klantendienst', twee keer nodig gehad zonder een probleem. Groeten uit Kreta.

[Keypunchie]

De dienst werkt alleen op dat adres, waar de antenne en wifi-router zijn geïnstalleerd en de DIGI 5G-dekking is gecontroleerd.

Ik snap niet waarom ze dit zo zouden doen. Wat is je voordeel als provider… Ja op 2 adressen verkopen, maar ik denk dat je markt om te beginnen al beperkt is, je laat zo meer klanten liggen dan dat je kunt krijgen als je het zoals Odido Klik&Klaar doet: gewoon de klant laten doen wat hij wil met zijn verbinding.

[edit] Ik had totaal over het glasvezel verhaal heen gelezen. Ja dan wordt het totaal waardeloos.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 20 januari 2026 18:20]

[Andros]

Je vergeet dat half België een appartement aan de kust bezit. Als iedereen daar tegelijk heen holt met hun Digi router op een mooie zomerdag heb je best kans dat hun 5G netwerk lokaal wat overbelast wordt. En zo zijn er nog wel situaties te bedenken waarom het verplaatsen problemen kan geven. Zelfs Starlink van nonkel Musk heeft een prijsverschil tussen verbinding op een vaste plek of rondreizende gebruikers.

[Keypunchie]

Hoezo zou het mobiele netwerk door een Fixed Wireless abonnement overbelast raken, terwijl het dat niet doet door gebruik van gewone mobiele abonnementen? Kunnen Belgen niet tetheren?

Maar goed, hier in Nederland zie je dat het met Odido K&K wel meevalt. En als het dan een keer niet meevalt ergens... nou en? Het is niet alsof er service garantie is voor consumenten... (Ik bedoel, dat zal wat mensen teleurstellen, maar het heeft geen (financiele) gevolgen voor de provider, ander dan dat hun aantal klanten ergens zal stabiliseren waar ze het aankunnen)

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 20 januari 2026 21:42]

[GORby]

Een abonnement waar je grofweg 10x zoveel data mag verzetten, dat gaat natuurlijk ook voor een grotere belasting zorgen op het netwerk. Het al dan niet kunnen tetheren heeft daar niets mee te maken.

[Keypunchie]

de wat?

Hebben mobiele abonnementen in België maar 30GB?

[GORby]

Bijlange niet iedereen heeft een onbeperkt abonnement. Bij de beperkte abonnementen zit je met 30GB al relatief hoog, maar ik ben even uitgegaan van het middelste Digi abonnement in vergelijking met hun 5g thuis-internet,

[ApexAlpha]

Voor €7 per maand mag je bij KPN naar de 5G mast kijken vanaf achter het hek.

[Cybergamer]

Jij bent er weer zo eentje die niet verder kijkt dan zijn eigen behoeftes? Dienstverlening mag ook geld kosten hoor!

[ApexAlpha]

Het was gewoon een grapje, excuses.

[ANdrode]

Maar ik zou willen dat we in Nederland weer concurrentie op prijs kregen. Alleen daardoor moeten de andere providers scherp blijven qua propositie.

Op mobiel worden de MVNOs grotendeels opgekocht. Bij vast wordt de winst op de fysieke verbinding gemaakt. Als gevolg hiervan is de concurrentie op prijs beperkt.

[kuurtjes]

Het argument is dan ook niet dat het gratis moet zijn maar dat het gewoon te duur en oneerlijk is.

[Quilt]

Dit zou best wel een succes kunnen worden in het segment van de 2e verblijven.

[zanza006]

De klanten service is op heden onbestaande.

Ik had 1jaar lang gratis mobile internet gewonnen, hieromtrent gemailt naar de klanten service. Dit ging opgestuurd worden. Is nu bijna al 1jaar. Als ik er over mail krijg ik zelden tot nooit respons. Zeer triestig.

[Daoka]

Voor die prijs zou ik best mijn glasvezel weg willen doen en dit gebruiken. Zelfs al zou ik maar de helft van de snelheid krijgen. Ik zou wel eerst moeten kijken hoeveel ik per maand verbruik maar ik verwacht geen 300 GB. Aan de andere kant als je lang op Netflix of YouTube zit zat het wel hard gaan.