DIGI Belgium groeit in bijna twee jaar naar 108.000 mobiele klanten

DIGI Belgium heeft in zijn recentste telling 108.000 mobiele abonnees, meldt het Roemeense moederbedrijf DIGI in de financiële resultaten over het tweede kwartaal. Dit is bijna twee jaar na de snelle start van deze mobiele provider in België. Het bedrijf zegt dat het 'geen sprint loopt'.

Eind juni dit jaar telde DIGI Belgium 108.000 mobiele abonnees. Dat meldt het bedrijf in zijn financiële rapportage over de eerste helft van dit jaar. Volgens De Tijd lijkt de groei van de vierde speler op de Belgische telecommarkt te vertragen. DIGI begon in december 2024 op de Belgische markt en had na het vierde kwartaal van 2025 91.000 mobiele abonnees.

In het derde kwartaal was dat nog 78.000 en in het tweede kwartaal 62.000. De provider groeide daarmee elk kwartaal met rond de 20 procent. DIGI stelt dat het 'geen sprint loopt, maar een marathon', meldt De Tijd. De strategische focus van het bedrijf zou zijn verschoven van snelle commerciële groei naar de uitbouw van het eigen netwerk

Investeringen, schulden en facturen

DIGI gebruikt voor zijn telecomdiensten nog grotendeels het mobiele netwerk van Proximus. De relatief kleine speler bouwt een eigen 5G-netwerk en is in grotere steden als Brussel bezig met een glasvezelnetwerk voor vaste telecomdiensten. Het zou daarbij meer dan 4,3 miljoen euro aan openstaande schulden hebben. Dit meldde de Vlaamse nieuwssite HLN eerder deze maand. De door DIGI gecontroleerde joint venture Insky zou driekwart van zijn facturen te laat betalen.

DIGI Belgium werkt samen met Bpost om Belgische postkantoren tot verkooppunt
voor die internetprovider te maken. Bron: Bpost

Reacties (83)

[dasiro]

Het blijft opmerkelijk dat het altijd maar buitenlandse bedrijven zijn die de Belgische opkopen en zich hier komen vestigen. Dat dit catastrofaal is voor de binnenlandse welvaart in dit Europa is al tientallen jaren duidelijk. De illusie dat we er als land beter op zouden worden en de dreiging met sancties vanuit de EU die ook weer op de kap van de burgers zal moeten betaald worden is énorm, bovenop de problemen die we zelf hebben én nog voor staan.

[david-v]

De illusie dat we er als land beter op zouden worden

Illusie? Dat is geen illusie maar feitelijk te onderbouwende met cijfers dat het beter is geworden.

België staat helemaal onderaan wat betreft bijdrage aan de EU en ontvangt netto meer dan dat het betaald.

Bron

Daarnaast de economische groei van België

Misschien verrassend voor vele lezers, maar het blijkt dat België de afgelopen 3 decennia (1,8%) iets sneller groeide dan de EU-27 (1,6%). De hoofdoorzaak is dat België het iets minder slecht blijkt te doen dan Europa in tijden van economische crisis (2009, 2012-2013, 2020).

Bron

En dan vergelijken met een land die ervoor koos om uit de EU te stappen

"Kort samengevat is Brexit een fiasco gebleken", stelt Johan Geeroms van Allianz Trade Benelux. "Achterblijvende regio's in eigen land is beloofd dat ze zouden profiteren en hun achterstand op de rest van het land zouden inlopen. Wat blijkt: in bijna 60 procent van de gebieden die voor leave stemden, is het gemiddelde inkomen juist verder achterop geraakt bij het landelijke gemiddelde."

Bron

[bbc]

[...]

België staat helemaal onderaan wat betreft bijdrage aan de EU en ontvangt netto meer dan dat het betaald.

Bron

Dit is niet echt accuraat. België draagt strikt genomen netto meer bij dan het ontvangt van de EU.

Door de aanwezigheid van vele, grote Europese instellingen op het grondgebied is de balans echter positief. Verplaats die instellingen naar een ander land en België is een netto betaler.

edit:
Toch nog een bron gevonden. Wanneer je naar inkomsten en uitgaven kijkt in onderstaande grafiek en vervolgens op België klikt zie je dat meer dan de helft van de EU inkomsten gerelateerd zijn aan de werking van de Europese instellingen. Dat geld gaat dus niet rechtstreeks naar België, maar naar de Europese instellingen die het geld voornamelijk in België uitgeven, al zijn het maar de lonen van de ambtenaren of externen.

https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/eu-budget/long-term-eu-budget/2021-2027/spending-and-revenue_en

[Reactie gewijzigd door bbc op 15 augustus 2026 15:52]

[witchdoc]

Zet er nu de belastingsdruk in België even naast en probeer beide cijfers te verklaren.

[dnat]

vergelijk even Vlaanderen met Brussel en Walonie (op alle vlakken van werken,werkloosheid, sociale zekerheid, armoede) en je weet waar de klepel hangt van gemiddeld BE, of net niet....

[Reactie gewijzigd door dnat op 15 augustus 2026 16:33]

[tpjm]

"België staat helemaal onderaan wat betreft bijdrage aan de EU en ontvangt netto meer dan dat het betaald. "

België - net als Luxemburg - ontvangt meer van de EU dan het "betaald" (sic) omdat uitgaven van de vele EU instellingen in België verrekend worden in de gelden die België ontvangt. Als je dat eruit filtert is België en netto betaler.

[dasiro]

Illusie? Dat is geen illusie maar feitelijk te onderbouwende met cijfers dat het beter is geworden.
...
Daarnaast de economische groei van België
...
En dan vergelijken met een land die ervoor koos om uit de EU te stappen

Je moet vergelijken met een hypothetische situatie dat België onafhankelijk was gebleven en een eigen economisch en monetair beleid kon voeren, niet met het verleden of andere landen, want dan kan ik nog wel wat scheve vergelijkingen maken met bvb Noorwegen.

[tpjm]

"Dat België onafhankelijk was gebleven". België is onafhankelijk. Wat een onnozele commentaar.

[dasiro]

economisch langs geen kanten. zeg dat tegen bvb vanhool

[Kheos]

dus uit de eenheidsmarkt en de douane unie, geen vrij verkeer van geld, goederen, diensten en personen en jij denkt dat belgie in die hypothetische situatie beter af zou zijn? hoe?

[Kheos]

daar kan ik geen chocola van maken

ik vraag hoe België uit de eenheidsmarkt en uit de douane unie zonder vrij verkeer van geld, goederen, diensten en personen beter af zou zijn

jij zegt 'België moet dat (wat??) dan maar ook naar Europa doen'. Wat moet België dan maar naar Europa toe doen?

[Reactie gewijzigd door Kheos op 15 augustus 2026 20:51]

[b12e]

Alleen is er hier niks opgekocht, behalve dan een licentie om een eigen mobiel netwerk te mogen bouwen, en zelfs dat is als JV met Citymesh en niet door een overname.

[dasiro]

Telenet is in UK/US landen, Orange en Engie in Franse en Digi die komt zich hier vestigen, niet uit liefdadigheid, maar om uiteindelijk winst naar het thuisland te versluizen, waardoor geld uit de Belgische economie vloeit en de staat en bevolking dus uiteindelijk verarmd.

[b12e]

En wat hebben Telenet, Orange en Engie te maken met een artikel over de groei van DIGI?

DIGI heeft niks overgenomen, zoals ik al zei. Ja, het is een buitenlands bedrijf dat ook in België zaken wil doen, maar het is niet zo dat er nu ineens een Belgisch bedrijf minder is dat is overgenomen. Ben je ook tegen Belgische bedrijven die in andere EU landen zaken doen misschien?

Bovendien: zolang het Europees is vind ik het allemaal best. Orange (FR) was trouwens vroeger, heel vroeger, ook al in België actief en hebben net hun netwerk toen verkocht aan KPN (NL) omdat ze een overname deden waarbij Mobistar ook in handen van Orange zou komen. (Orange is dan KPN Belgium + Base geworden en is nu in handen van Telenet, wat dan weer Liberty Global en dus Amerikaans is geworden).

[Reactie gewijzigd door b12e op 15 augustus 2026 14:29]

[dasiro]

buitenlandse bedrijven zijn die de Belgische opkopen en zich hier komen vestigen

het was een algemene opsomming van wat buitelandse bedrijven doen, geen beschrijving van wat enkel digi deed, daarom dus de verwijzing naar andere voorbeelden van boeren met melkkoeien die voor een buitenlandse grootgrondbezitter werken.

[b12e]

Dus je komt hier een beetje stemmingmakerij verkopen dat volledig offtopic is (en feitelijk incorrect, want net één Europese markt is een groot voordeel voor de Belgische economie, dat er dan een paar bedrijven in buitenlandse handen vallen werkt net zo goed omgekeerd, waarbij Belgische bedrijven overnames doen in andere EU-landen).

En nu ook nog de landbouw erbij betrekken. Goed bezig 👍🏻

[dasiro]

Sorry dat ik een mening heb over de teloorgang van de binnenlandse economie en die verkondig bij een artikel waar de zoveelste buitenlandse partij zomaar haar ding doet, vaak zonder enig respect voor de geldende wetgeving (of ga je de ingevlogen roemeense techniekers die hier zomaar wat kabels ophangen waar ze willen als positief beschouwen?).

Ik wist niet dat op de man ipv het onderwerp spelen de bedoeling was, maar toch ga ik me ervan proberen te weerhouden om je daar op af te rekenen.

[Kheos]

vaak zonder enig respect voor de geldende wetgeving

dat ga je toch wel eens heel sterk gaan mogen onderbouwen

[dasiro]

Hof van beroep bevestigt dat telecombedrijf DIGI netwerk niet volgens regels installeerde | Nieuws | HLN.be

[Kheos]

ik ging er van uit dat die 'vaak zonder enig respect voor de geldende wetgeving' ging over 'zoveelste buitenlandse partij' alsof de meeste buitenlandse partijen illegaal bezig zijn.

maar blijkbaar had je het dan enkel over DIGI? ok dan

[Kheos]

Oh, dus het gaat toch om meerdere bedrijven?

Dan ga je dat toch wel eens heel sterk gaan mogen onderbouwen. Nu klinkt het nogal alsof 'buitenlanders = illegaal ' maar dat bedoel je vast niet zo

[BramLamberts]

Naast het feit dat het compleet off-topic is, betaalt elk bedrijf dat in België actief is, netjes belastingen op die economische activiteit in België. Er is dus niets achteruitgang aan. Dat wordt ook mooi weergegeven in de cijfers die hierboven gedeeld zijn.

Dat jij jouw vreemdelingenhaat probeert te projecteren in een gesprek over de groei van een telecomoperator is laakbaar en zeer vervelend voor de overzichtelijkheid op dit forum. Dus stop je xenofobie even weg of ga dit soort gesprekken op café voeren. Maar laat ons hier gewoon spreken over het onderwerp van dit artikel.

Wat ik niet begrijp is dat de Belg nog steeds niet massaal overstapt naar providers als Digi. Ze bieden dezelfde diensten aan, vaak met een even slechte klantendienst, voor een pak minder geld. Maar de Belg blijft graag teveel betalen bij Proximus en/of Telenet.

[dasiro]

vreemdelingenhaat en xenofobie, waauw dat zijn mooie beschuldigingen als het gaat over het beschermen van de economie, razzia's van de politie en effectieve veroordelingen door rechtbanken.

[BramLamberts]

Graag on-topic blijven!

[tpjm]

Ah ja je beschermt je economie door je af te schermen van je buren, handel met je buren moeilijker te maken. Welk voorbeeld had je in gedachten? Noord-Korea met zijn Juche?

[Manderlay1]

Ja geef ze eens ongelijk? Waarom in uw thuisland in armoede blijven als je hier meer kan verdienen?

[peke]

De bevolking verrijkt, ik betaal nu 5 ipv 18 euro en heb meer mobiele data dan voorheen dankzij Digi.

[Marve79]

Lees ook dit eens: https://www.hln.be/binnenland/exclusief-onbetaalde-facturen-miljoenen-aan-schulden-en-een-rechtszaak-tegen-telenet-dreigt-faillissement-voor-digi-ze-komen-overal-mee-weg~a879da96/

[Ra_gdd]

De economische wet is: hoe meer mensen werken en goed verdienen, hoe meer er gespendeerd wordt, hoe meer er geproduceerd moet worden, hoe meer welvaart er is.

Dus als alle bedrijven in een land van buitenlandse origine zijn die werken volgens hun regels van hun land waardoor mensen bijna uitgebuit worden en werken voor absolute minimum loon en waar woeker winsten naar buitenland worden versluist om o.a. belastingen te ontlopen.
Dan moeten de mensen meer belastingen betalen, verdien ze ook minder en zullen ze zelfs die 5 euro voor telefonie moeten achterwege laten.

Noem me maar complot denker, anti-vaccer, flat-earther, wappie.
Ik volg de redenering van Dasario.
Engie, ooit pracht en praal van België verkocht aan Frankrijk.
Resultaat, woeker winsten worden doorgesluisd naar Frankrijk en Engie betaald nauwelijks belastingen in België. Ook hebben we hierdoor een dure energierekening voor zowel burgers als bedrijven zoals KMO's.
Omdat niet iedereen redelijk belastingen betaald zoals die multinationals moeten burgen meer en meer belastingen betalen zoals de laatste nieuwe: het wegenvignet.

Ik werk voor een ICT-shop en voor alle externe harddisks en geheugenkaarten moet en we auvibel betalen en is een redelijk soms per apparaat.
Auvibel is een soort belasting om illegale copies van muziek en films te compenseren omdat mensen hiervoor externe schijven kopen en USB sticks volgens de Belgische overheid.
Iedereen die in België externe schijven en USB sticks verkoopt vanaf een bepaald bedrag is verplicht Auvibel aan te rekenen.
Uitgenomen multinationals zoals Amazon.
Mijn baas heeft dit voorgelegt aan Auvibel en die zeggen, tegen de advocaten van Amazon kunnen we niet op.
Daar sta je dan als KMO of winkel op de hoek.

[peke]

Daar heb je deels gelijk natuurlijk. In mijn reactie hieronder aan dasiro belicht ik nog een ander aspect waarom zaken soms onnodig duur blijven.

Ik volg wel je punt dat energie als fundament van elke economie beter kan genationaliseerd blijven als het dat al is. De Belgische overheid wil dan ook de kerncentrales van Engie terugkopen.

Merk daarbij ook nog op dat het iedereen vrij is aandelen Engie te kopen als zij dat wensen. Dat geld wegstroomt vind ik dan ook een zwak argument, de Belgische spaarboekjes zijn erg goed gevuld met 313 miljard terwijl Engie 65 miljard waard is. Als er collectief al wat misloopt is het de lakse houding van de burger wat betreft hun eigen tegoeden, de overheid heeft dit jaar ook de meerwaarden belasting ingevoerd van 10% op financiële activa, zo komen we terug bij de inefficiënte overheid uit welke de burgers verder uitknijpt en zelf niets onderneemt om efficiënter te werken.

[peke]

Een vrije markt zorgt voor meer vooruitgang, toch op de lange termijn. Bij Proximus betaalde ik in 2024 bvb eens 50 euro omdat ik 2-3GB over de 3GB bundel limiet gegaan was met mijn abbo van eind 2021. Voor 50 euro heb je bij Digi 10 maanden een 20GB bundel en als je erover gaat blijft het relatief goedkoop. Naarmate Proximus en anderen klanten beginnen te verliezen aan o.a. Digi gaan ze echt wel eens een keertje actie ondernemen om dat te stoppen. Tenzij ze verwachten dat Digi failliet gaat, dan zweten ze het nog wel uit voor een tijdje. Merk daarbij op dat de Belgische overheid nog 51% van de aandelen van Proximus bezit. Deze overheid aast steeds op een zo vet mogelijk dividend, de brave en trouwe klanten van Proximus, die als Belg ook al wereldkampioen belastingbetaler zijn, worden door hun overheid nog eens door een 2e persing geknepen. De overheid zou ook als aandeelhouder kunnen opteren om bundel prijzen te verlagen en het vette dividend te verlagen. Maar de Belgische overheid is inefficiënt, voor dezelfde diensten kost onze overheid 10% meer dan die in de buurlanden. Chauvinisme ten koste van efficiëntie zal op lange termijn enkel leiden tot een volledig faillissement van het land omdat cruciale economische activiteiten zich verplaatsen naar andere landen en bijgevolg ook een pak welstellende burgers.

[jongetje]

Dan zou ik in de supermarkt ook alle buitenlandse producten vermijden en alleen belgische producten kopen. Daar gebeurd precies hetzelfde.

De grap is dat de welvaart volgens mij prima is in een land als Belgie.

[Blokker_1999]

Jarenlang is er de vraag geweest voor een vierde speler op de telecommarkt. In Belgie ga je alleen niemand vinden die die investeringen kan maken. En zelfs nu zie je dat het niet zonder problemen gaat ondanks dat er een kapitaalkrachtig bedrijf achter zit.

[malinwa001]

DIGI is beursgenoteerd dus je kan zelf meegenieten van die plunderaars als je wil!

Niet vergeten dat zo'n telco enkel apparatuur koopt (in china) , het dan hier instaleert, marketing over gooit en verkoopt.

Trouwens Telenet is al lang niet meer Vlaams sinds de overname door Liberty globel en Proximus is dan nog wel 50% in handen van de BE-overheid, vraag is voor hoelang nog.

Laten we als klant genieten van de prijs en het verschil steken in producten die dan wel hier geproduceerd worden zoals alles wat van de boerderij komt bvb ipv de supermarkt plasticrommel.

Om de economie beter te laten draaien is er maar 1 oplossing. snoeien in subsidies en gunsttarieven allerhande met bijkomend een gans ambtenarenapparaat die geen bal opbrengen maar vorstelijk vergoed worden. Laat die zich nuttig maken in de prive, dat draagt bij aan algemene welvaart.

[Manderlay1]

Digi heeft niemand opgekocht, daarbij ik mijn verdiend geld maar 1 keer uitgeven telecom is niet onze prio dus zitten we bij goedkoopst mogelijke verdeler. Bij ons is dat HEY! Als dit een Belgische of buitenlandse firma is dat boeit mij niet

[Wim Cossement]

Als in er geeft iemand een reet om de Nederlanders?
Bij jullie wordt toch ook alles bijna onbetaalbaar? Goed, jullie hebben veel minder schulden dan wij doen, maar als er nu iets gezond is in de economie is het schulden maken want die worden steeds minder waard...

[gijs46]

Ik ben recent opnieuw klant geworden, bij de opstart had ik best veel problemen met roaming tussen Proximus en hun eigen netwerk, alsook roaming in het buitenland. Die problemen lijken nu van de baan te zijn. Het is niet overal het snelste netwerk, maar de lage prijs, goedkope roaming buiten de EU én voordelige tarieven voor bellen naar het buitenland zijn het voor mij meer dan waard. Ik hoop dat meer mensen zullen switchen, het zou jammer zijn als we na x aantal jaar teruggaan naar slechts drie netwerken, met de bijbehorende prijzen.

[mw303]

Digi heeft geen netwerk he. Het is gewoon een MVNO die meelift op het netwerk van proximus. Pas in 2023 zouden ze een eigen landelijk netwerk gaan opleveren, maar gezien hun financiële positie lijkt me dat niet te gaan gebeuren.

[gijs46]

Dat is niet waar, op de meeste plekken waar ik kom zit ik op hun eigen netwerk. Voor de liefhebber: https://towers.4kyk.be/ voor een overzicht van hun zendmasten.

[appelke]

Dank u voor deze tip !

Wat ik wel raar vind, 500m van mijn woning zou er al een tijdje een zendmast van Digi staan, maar ik blijf met LTE van Proximus geconnecteerd.

[Spacecookie81]

Zelfde vaststelling hier. Ik werk op nog geen tweehonderd meter van een Digi-mast, maar maak er nooit verbinding mee, vreemd ..

[kiliandj]

Volgens mij worden masten geactiveerd regio per regio, wanneer ze er een aantal in 1 keer kunnen aanzetten.

Ik weet ook een aantal masten staan die er al van 2024 zouden mogen staan op papier.
Maar die pas enkele maanden terug zijn geactiveerd, samen met een hele hoop andere langs dezelfde route.

[b12e]

2023? Dat is 3 jaar geleden.

Overigens wat gijs46 zegt is waar, ik heb ook regelmatig 5G op het DIGI netwerk. Bovendien hebben ze verplichtingen om dat netwerk te bouwen, anders verliezen ze hun licentie.

[r2504]

Ik dacht 2030.

[b12e]

Ja, tegen 2030 moeten ze mobiele dekking bieden bij 99.8% van de bevolking.

Tegen 2028 al 70%, en in de tweede helft van vorig jaar (september volgens mij) al 30%.

Edit: zie pagina 10: https://www.dekamer.be/doc/flwb/pdf/56/1092/56k1092001.pdf

[Reactie gewijzigd door b12e op 17 augustus 2026 22:30]

[tpjm]

Digi heeft nog geen netwerk, of beter gezegd voorlopig maar een heel klein netwerk. Maar het niet "gewoon een MVNO".

[b12e]

Inderdaad. Ik ben vorige zomer (2025) met mijn Belgisch nummer naar DIGI geswitched (voorheen Mobile Vikings).

Ik was onlangs een aantal uren in Turkije (overstap tussen vluchten) en de luchthaven WIFI was heel brak, dus dan maar even op 5G. Bij MV zou 500MB me 10€ kosten, 2GB 15€.

Bij DIGI kostte mij die gigabyte aan data minder dan een euro.

[deSenna24]

Er is altijd nog Hey! Telecom voor 5 euro

[gijs46]

Hey bestaat natuurlijk alleen maar omdat Orange zijn klanten niet kwijt wou spelen aan een nieuwe budget provider. Ik ben daar ook twee jaar tevreden klant geweest, maar aangezien ik veel reis haal ik meer voordeel uit het Digi-abonnement.

[b12e]

alleen maar omdat Orange zijn klanten niet kwijt wou spelen aan een nieuwe budget provider.

Hey bestond al langer dan DIGI, opgericht in 2021, dus dat ze bestaan omdat ze klanten niet kwijt willen aan "een nieuwe budget provider" is niet waar.

Natuurlijk wilden ze wel kunnen concurreren met o.a. Scarlet, Mobile Vikings, etc zonder hun eigen A-merk omlaag te halen qua prijzen. Dat zie je vandaag ook met Telenet en Base, Proximus en Scarlet/MV.

[Prince]

Hey was vroeger helemaal ook niet zo goedkoop hoor. Hey is gewoon de enige provider die zijn prijzen heeft aangepast naar Digi zijn prijzen en een 5€ abbo heeft gemaakt.

Ze hebben gewoon de minder verdienende mensen zwaar te liggen gehad met de prijs over bundel (10€ per GB) en hebben dit ergens de laatste maanden aangepast naar 1€ per GB.

En dan nog heb je bij Digi voor hetzelfde geld 30GB ipv de 15GB in de bundel. (en maar 0.6€ per GB over de bundel)

De enige reden dat mensen niet overschakelen is

• Bundelverkoop met internet/TV
• Angst om te wisselen
• Negatieve commentaar van nieuwsoutlets waar Telenet en Proximus toevallig mee samenwerken en commerciele deals mee hebben

[JanVQ]

Hey! heeft de meest knullige helpdesk die ik ooit ben tegengekomen. Ik wou een abonnement nemen maar dat kon online alleen met Itsme – wat ik niet heb – dus dan maar telefonisch een aansluiting gevraagd. Aan het accent te horen was ik ergens midden in Amsterdam terecht gekomen, dus dan weet je al dat het moeilijk gaat worden als je Franstalige gegevens moet doorgeven. Zelfs r-u-e moest ik spellen. Ik heb in totaal drie contracten gekregen, want voor elk contract moest ik terugbellen omdat de gegevens fout waren. En je hebt natuurlijk nooit weer dezelfde persoon aan de lijn. Resultaat was uiteindelijk dat mijn nieuwe SIM-kaart (inclusief activatie-instructies) naar een totaal verkeerd adres werd gestuurd. Teruggebeld, uitgelegd dat dit een groot probleem was aangezien ik mijn gsm-nummer dreigde kwijt te raken. "O ja meneer, dat is echt ferfelend. Maar komt in orde hoor, maak u geen zorgen". Er is uiteindelijk helemaal niets van in huis gekomen en ik heb – tot hier toe – geluk dat ik mijn gsm-nummer niet ben kwijtgespeeld. Een week later nog twee sms'jes van Orange om te zeggen dat ik het nummer van mijn SIM-kaart moet doorgeven voor de overdracht. Vergeet het maar Orange, na zo'n wrange ervaring blijf ik liever gewoon bij mijn oude provider. Voor mij geen Hey! meer, dank je feestelijk.

[Reactie gewijzigd door JanVQ op 15 augustus 2026 16:05]

[mbbs1024]

Ik ben omgeschakeld van Orange naar Hey, toen ik mijn TV abonnement heb opgezegd.
Het klopt volledig van die lullige klantendienst, ik heb de ombudsman moeten inschakelen omdat ze de promo voorwaarden niet toepasten, en er totaal geen reaktie kwam van de klantendienst.
Administratief is het een zootje, maar eens de omschakeling doorgevoerd, is het gewoon hetzelfde als Orange, de modem/router is gewoon blijven staan, en mijn sim kaart is ook gewwon dezelfde gebleven.
Identiek aan Orange, maar zonder deftige helpdesk, maar eens je door het administratieve woud geraakt, werkt het wel prima.

[JanVQ]

Dat was inderdaad ook de fout in mijn tweede contract: de promo was plots verdwenen. Van anderen die geen problemen hadden om een abonnement te nemen weet ik dat de dienst inderdaad probleemloos werkt. Maar mij is het dus niet gelukt en ik doe geen tweede poging.

[Andros]

Je verwacht veel service van een dienst die goedkoop geleverd wordt, ergens kan dat gewoon niet. De aanmelding met itsme komt geen (dure) medewerker aan te pas, daarom kan de abonnementsprijs ook omlaag. Alles wat te automatiseren is drukt de kosten.


Wil je per se dat een mens alle handelingen en het praatje met je doet? Neem Orange/Proximus/Telenet etc waar er een voldoende bemande klantenservice klaar zit en ze hebben zelfs stenen winkels waar ze loketje spelen. Dat kost allemaal geld en daar betaal je ook gewoon voor.

[appelke]

En een super netwerk ! (met het meeste aantal zendmasten van alle operatoren in België)

[Prince]

Vergelijk voor de fun eens de kosten als je over je bundel heen gaat tussen Hey en Digi.

Laten we zeggen dat je het 5€ abbo hebt bij beiden providers en 40GB download op een vakantiemaand.
Hey => 15GB in abbo, 25GB buiten @1.00€/GB = 25€ extra = 30€ totaal
Digi => 30GB in abbo, 10GB buiten @0.60€/GB = 6€ extra = 11€ totaal

En dit is nu ze hun prijzen bij Hey hebben aangepast. Dit was niet zo lang geleden nog 10€ per GB buiten de bundel. Dat zou die 25GB buiten de bundel dus 250€ gemaakt hebben. Gelukkig kwam het nooit zo ver omdat ze je data afsluiten na 50€.

Sta hier eens bij stil. Ze bieden 15GB aan voor 5€ inclusief ongelimiteerd bellen, maar vroegen 2x de abonnementsprijs voor elke afzonderlijke GB nadien? Dat betekent dat ze dit als winstmodel gebruikten. Het zijn net de mensen die niet veel hebben die een te licht abbo kopen. Dit raakt net de mensen die je niet wilt raken. Dit was overigens nog zeker in Mei zo - zou de WayBack moeten raadplegen om te zien wanneer ze het aangepast hebben.

Er is simpelweg geen manier om 1GB in Belgie aan 10€ te rechtvaardigen in 2026. Ze mogen goedkoop zijn, maar ze teren op de zwakkeren en dat soort firma's komt bij mij niet binnen.

[satsurfer]

ja, succes, mijn vriend bouwt zendmasten. En ziet met welke goedkope rommel ze werken....

[Prince]

Welke goedkope rommel is dit dan? Heb je iets van merk of type? Goedkoop is daarom nog niet slecht of onstabiel. Wat zijn de nadelen van wat ze gekozen hebben?

Lijkt me ook dat ze momenteel toe komen met minder krachtige hardware. Ze hebben ook nog geen miljoenen aan klanten rondlopen en het zou verspilling zijn om te krachtige hardware neer te zetten. Deze worden toch elke paar jaar gewisseld lijkt me. Kan dus ook een perfect valide commerciele keuze zijn.

Voor wie zet jouw vriend zendmasten? Voor alle operators, voor DIGI zelf of enkel voor concurrenten?

[satsurfer]

Voor Proximus & Orange. (Mwingz)

Van zodra er verstevigingswerken nodig zijn die ze moeten betalen zijn ze voorlopig niet geïnteresseerd. Ze hebben geluk dat dankzij de consolidatie van Orange en Proximus er nu op veel plaatsen een plek vrijkomt.

Bouten die roesten. RVS hebben ze nog niet van gehoord.

Ik heb foto's gezien. En in Brussel gewoon kabelleidingen voor het balkon laten doorlopen van woning tot woning. Crimineel gewoon.

Ja, jan modaal denkt de prijsbreker gevonden te hebben. Lees de krant hé...Ze zijn goed bezig. Daarom is de CEO van Citymesh ook opgestapt...

[Prince]

Dat is toch waar de rechtszaken en 'schulden' over gaan. Rechtszaken dat de onderaannemers het niet volgens de regels hebben uitgevoerd en dat ze dan ook weigeren om de facturen te betalen of de uitgevoerde werken te accepteren.
Digi zegt 'wij accepteren deze kwaliteit niet' en de media maakt ervan: ze lappen de regels aan hun voeten en kunnen hun facturen niet betalen.

Ik kan ook fout zijn, maar losstaande zendmasten zijn toch onderhevig aan enorme controles, net omdat dit zo gevaarlijk is als dit niet goed uitgevoerd wordt. Ook het type op een gebouw wordt toch gecontroleerd - al is het maar op veiligheid en lekken.
RVS is daarin toch gewoon basiscontrole? Dit lijkt me iets als een volgende onderaannemersprobleem. Tot zover ik weet heeft Digi geen eigen afdeling om dit soort taken uit te voeren.

Mijn vermoeden is dat ze op zoek zijn gegaan naar de beste prijs voor onderaannemers, en dat ze daar in het zak gezet zijn met valse beloftes van malafide filrma's. Beetje lomp onder de 'if it sounds too good to be true...' regel, maar anderzijds als startende in Belgie wel begrijpbaar.

[Chanfan]

Hier ook een tevreden klant.
Wacht nog steeds vol ongeduld op DIGI internet in de vlaamse rand.

[Da Londo]

De negatieve berichtgeving over DIGI word wel erg dik uitgesmeerd in de gangbare media, over de kwaliteit en zeer gunstige prijs hoor je niemand praten, en wie denkt dat de andere operators nergens schulden hebben of alles in teken van de klant doen, die heeft het gruwelijk mis. Maar ja, ons kent ons he.

[mw303]

Het is probleem is simpelweg dat je nul-komma-nul support krijgt bij digi.

Ik wilde overstappen van Yoin naar Digi maar daar ging wat mis. Je belt en krijgt niemand aan de telefoon en je mailt, je ontvangt (automatisch) een ticketnummer en je hoort 3-4 weken niets. Dan kan het nog zo lekker goedkoop zijn en fijn bellen, maar als ik een probleem heb, wil ik geen 4 weken wachten op een standaard reactie van iemand die het probleem inhoudelijk niet bekeken heeft.

[Marve79]

Idd goedkoop is duurkoop men komt er nog wel achter. Als digi facturen al gewoon niet betaalt en al in rechtszaken verwikkeld is. Ik zit echt niet te wachten op een provider waar straks ineens de stekker uit wordt getrokken en dan moet je nog maar zien wat er met je nummer gebeurt.

[Prince]

Als je ons HLN sensatieblad even naast je neer legt en kijkt naar wat Digi zelf zei, klinkt alles relatief logisch.
Digi heeft een rechtszaak over facturen van hun leveranciers waar zij niet geleverd hebben wat gevraagd werd. Die betaal je dan ook niet en regel je in de rechtbank. Betaal je deze wel, dan ga je er namelijk mee akkoord en heb je geen been meer om op te staan.

Digi gaat niet zo snel weg gaan hoor. Die zijn te groot qua moederbedrijf.

[kiliandj]

Tsja, klinkt zeker niet goed allesinds.
Maar als iemand die van telecom abbonement al vaak is veranderd, moet ik wel zeggen dat mijn ervaring tot nu toe bij vrijwel elke provider wisselvallig op zijn best te noemen is.

Met Telenet al zeer veel conflicten gehad, ook steeds support uit NL (omdat het goedkoper is 9/10) die duidelijk gevraagd is om een strak script te volgen.
Vaak lang en veel aan de telefoon hangen, om dan nog dreigementen a la 'als de technieker voor niks moet komen, zijn de vervoerskosten van 60€ voor de klant'.
Echte Telenet winkels zijn intussen op de meeste plaatsen ook al veel jaren weg, dus dat was ook al geen noemingswaardig voordeel meer.
Nochtans is Telenet 1 van de duurste spelers, zowel qua vaste als mobiele diensten.

Ooit weg proberen gaan van Scarlet naar proximus.... wegens administratieve traagheid bij Scarlet (nogtans Proximus dochterbedrijf) heeft dit weken lang aangesleept, ook nooit nuttige uitleg van gekregen.
Normaal gesproken duurt zo'n overzetting, vanaf de moment dat ik de simkaart activeer tussen de 4 & 48 uren. Zelfs wanneer het echt gaat om een totaal apart netwerk.
Weken is echt ridicuul.

Bij Hey! gezeten, hun support bestond op die moment legit voor 100% uit een online live chatbox, waar je uren kon wachten op een antwoord, en als je dan op die moment niet meer aan die specieke pc zat... sloten ze de chat af! (geen mailtje of mogelijkheid om op terug te komen) Belde je naar orange, kreeg je 7/10 te horen: 'we mogen je niet helpen omdat je geen rechtstreekse klant van Orange bent.'

Laatst, naar Digi een mailtje gestuurd met vraag om het abonnement aan te passen naar een goedkopere formule, was binnen de 2 dagen in orde, maar time will tell of dat zo blijft.
Ik stel mij zeker niet de illusie dat dit altijd zo is.

Ik heb intussen me er min of meer bij neergelegd dat support across the board op zijn best "zeer wisselvallig" is, en "bijna onbestaande" in het ergste geval.
Dus ik zie dit zelf amper nog als een reden.
Zeker gezien to be fair... hoe vaak heb je die support echt nodig?
Kan aan mij liggen, maar bij mij zal dat iets in de trend van 1x om de 18 maanden of zo zijn.
Daarvoor heb ik zelf niet veel extra voor over.

[Reactie gewijzigd door kiliandj op 15 augustus 2026 20:49]

[Prince]

Ik heb een klein jaar geleden voor mijn kids een Digi abbo afgesloten. Ben van Hey overgeschakeld naar Digi bij 1 kind en bij 2 andere een nieuw nummer aangevraagd.
Overschakelen was even wachten op Hey die het moest initieren.
Nieuw nummer aanmaken ging vlot, maar mijn toestel stond niet tussen de eSIM toestellen. Even gebeld, 5 min aan de wacht en dan iemand aan de lijn, heeft me goed geholpen en had een paar minuten later een actief abonnement.
Geen idee wat beter kan.
Heb ook eens gemailed met de vraag voor limiet instellen op 'over bundel' en heb binnen de 24u een mail terug gekregen. Prima toch?

[Spacecookie81]

Al twee jaar met vijf simkaarten klant bij Digi. Buiten heel af en toe eens bereik verliezen, nog nooit problemen gehad. Ook goeie klantendienst en uren.

30GB, onbeperkt bellen, onbeperkt sms, roaming in heel EU aan zelfde tarieven, voor €5/maand. Voor ons gezin is dat €25 in totaal. Waarom niet iedereen massaal overstapt... Mij echt een raadsel.

[Wim Cossement]

Ik wou (terug) klant worden maar als je na 3 mails en even veel chatsessies geen gehoor krijgt vraag ik af hoe het kan... Dat is toch nefast voor je bedrijf?

[acizane80]

zoals elke bedrijf hebben ze hun drukke en minder drukke momenten als je vandaag belt heb je hoogstwaarschijnlijk binnen enkele minuten iemand aan de lijn. maar als je tijdens kantooruren gaat bellen zoals iedereen ga je lang wachten. Hun klantendienst is alle dagen op van 08u tot 22u ook in het weekend enkel zondag wijken de uren iets af

[zanza006]

Zelf wacht ik al meer dan 1,5jaar op een simkaart van DiGi, verschillende malen gemailt. Hier krijg ik amper tot geen respons. Dan maar gebeld, en na 20minuten iemand aan de lijn gekregen. Zelfs die persoon kon mij geen exact moment zeggen wanneer ik mijn sim kaart ging krijgen.

Ik stel mij toch zwaar vragen bij het bedrijf.

[arbitter]

Beetje goedkoop om enerzijds naar HLN te refereren als nieuwssite in plaats van sensatiesite en dan nog eens een artikel te linken dat achter een paywall staat.

Zelf nog geen klant, zou wel overstappen mochten ze hier vast internet aanbieden maar helaas. Hopelijk houden ze het vol want een prijsvechter is echt nodig in België.

[Prince]

Zowel Tweakers als HLN is van DPG Media B.V.
Dit is dus enerzijds reclame naar zusterbedrijfje en anderzijds sensatie.
Ook heeft Telenet Streamz opgezet met DPG Media B.V. en geeft Proximus HLN abbo's bij hun abonnementen.
Ik kan me er niet aan ontdoen dat dit niet veel journalistiek is, maar eerder vriendendienstjes.
(ja, en dit ten koste van elke Belg gezien hun prijzen een revolutie in internet en telefonie kunnen starten - we kunnen eindelijk, net als in NL, synchrone gbit fiber krijgen)

[telenut]

Vorige week opnieuw overgestapt op digi. Ooit aangekocht voor Zwitserland ( 6 miljoen keer goedkoper dan proximus! )
Ik gebruik het gewoon als 2de sim omdat mijn data van het werk beperkt is :-)

[Ra_gdd]

Ik ben deze week mobiel van Proximus naar Mobile Vikings overgestapt.
Voor zelfde bedrag heb ik 5x meer data en 5G.
En eerst grondig alles nagekeken en MV gebruikt Proximus netwerk en support is ook in orde.
Voor mij is "de beste" provider niet de goedkoopte maar ook support en betrouwbaarheid is een grote factor.