Bpost zet 655 postkantoren in als telecomwinkel voor DIGI

Bpost en DIGI sluiten een samenwerking waarbij alle postkantoren van het Belgische postbedrijf dienst gaan doen als verkooppunten voor de provider. Daarmee krijgt DIGI er 655 fysieke locaties bij waar consumenten internetabonnementen kunnen afsluiten.

Op dit moment biedt bpost in de 83 grootste postkantoren van België al de diensten van DIGI. Nu volgt een gefaseerde uitbreiding, die in de loop van deze zomer alle 655 postkantoren moet bestrijken. De samenwerking tussen de twee bedrijven voor deze combinatie van postkantoor en telecomwinkel heeft een looptijd van vijf jaar.

Bpost wil zijn kantoren omvormen tot multifunctionele dienstencentra die dicht bij burgers zijn, meldt het Belgische postbedrijf. In het kader van die strategie begon bpost een jaar geleden met de verkoop van telecomabonnementen in een deel van de postkantoren. Dit omvatte toen DIGI, Proximus-merk Scarlet en Orange-merk Hey.

De samenwerking met DIGI volgt op een commercieel selectieproces van bpost. Het postbedrijf zette dat op na 'een geslaagde pilotfase' met de andere telecomaanbieders.

DIGI Belgium in Bpost-postkantoor. Bron: Bpost

Reacties (35)

[Andros]

Hebben ze daar ook personeel voor? Die postkantoren spelen al voor bank voor BNP Paribas Fortis, ze proberen je hun prepaid creditcards te slijten en nu komt daar telecom abonnemenen bij. Intussen sta ik er 20 minuten te wachten om een simpel pakketje te versturen/af te halen. Het postkantoor als duizenddingendoekje.

[-Vasa-]

Inderdaad, het is nu al super lang aanschuiven bij de kantoren als je een pakket daar laat afleveren. Niet elke winkel laat toe om een automaat te kiezen, en vaak zitten die overigens ook al vol. Thuis laten leveren zorgt ook alleen maar voor een extra dag vertraging als je ook op kantoor moet werken en je die dag dat zou geleverd worden niet thuiswerkt.

[klakkie.57th]

Gewoon een pakjesautomaat opgeven als eerste keus voor het afleveren van pakjes in je bpost leveringsprofiel. Zelfs als de shop het dan niet ondersteunt worden ze daar toch afgeleverd … werkt vlekkeloos

[Powerblast]

BPost en vlekkeloos. Ik had nooit gedacht die woorden in één zin te zien . De laatste jaren echt slechte ervaringen mee gehad. Ik ben persoonlijk terug overgestapt op afhalen in de winkel hierdoor. Vroeger adverteerden shops met wat ze lieten leveren, nu ze dat bijna niet meer doen, neem ik geen risico meer en haal ik wel zelf terug af als het enigzins in de buurt ligt.

Ik blijf er bij, die vandaag besteld, morgen geleverd "garantie" hoeft voor mij niet. Ik zou veel liever hebben dat het dan gegarandeerd 3d later is, maar je wel 100% zeker bent dat het aankomt en in nette staat. Teveel pakjes die niet aankomen, volledig in de prak aankomen, bij de buren zijn gedropped (die ook niet thuis waren op dat moment), aangetekende zending kwijt enzovoort. De lijst is eindeloos spijtig genoeg.

[-Vasa-]

Bpost werkt in mijn ervaring zeker ook niet perfect, maar mijn ervaring zorgt wel dat het torenhoog boven alle andere pakket-leverdiensten staat. Tweede is PostNL, maar die laten nog veel te vaak pakketten gewoon op de straat voor mijn deur staan om ze goed te vinden.

Alle anderen zijn gewoon slecht en als ik weet dat een bedrijf er mee werkt zoek ik nog liever een ander bedrijf om iets te bestellen dan het risico te lopen dat een DHL, DPD, GLS of nog het ergst van allemaal UPS, het zou leveren. Al lijkt DHL tegenwoordig voor internationale zaken ok, omdat ze het stuk in België vaker door BPost laten afhandelen.

[Andros]

Tot het pakket niet past of de automaat vol is, dan mag je weer bij het postkantoor in de rij. Handig zijn die automaten zeker wel, vlekkeloos niet.

[Soulshaker]

Voor ophalen heb je niet altijd die keuze. Als je de thuislevering mist gaat het vaak naar het postkantoor.

[klakkie.57th]

Gewoon nooit laten thuisleveren, altijd naar de automaat is mijn motto. De enige keer dat, het eens niet lukt is rond de kerstperiode

[DaMonkey]

Vlekkeloos...

Hoe vaak mijn pakjes toch niet aan de deur worden geleverd (wel, een briefje, dat ik naar het kantoor kan), ondanks dat ik heb aangegeven dat het naar de automaat moet. Ik krijg zelfs een email en een melding in de app dat het thuis geleverd gaat worden, met geen optie om het aan te passen. Als ik dan contact neem met bpost met de vraag waarom ze mijn voorkeuren negeren, is het antwoord "de verkoper heeft het niet geregistreerd met je emailadres". Wat ik dus niet snap, ze kunnen duidelijk het pakje via mijn thuis adres koppelen aan mijn emailadres en mijn account, dus onbegrijpelijk voor mij dat ze mijn voorkeur niet kunnen volgen. En nee, dit is niet uitzonderlijk, is bijna 50% van mijn pakjes.

En dan heb ik nog geluk, als dat gebeurt gaat het naar het kantoor op het dorp, met parking. Maar tegenwoordig zit de automaat vaak vol, en ipv 1 van de andere 10 in een straal van 100 meter te nemen, of asn de balie van carrefour, zodat ik ruime parking en openingstijden heb, sturen ze het dan naar het hoofdkantoor, waar parking bijna niet te vinden is, 5 euro als je toch 1 vindt, en je tussen 10 en 16 moet gaan. Sta op het punt het terug "thuis" te laten leveren.

De laatste keer zat er ook nog een pakje van pharmaline bij in mijn box, zonder naam, maar wel "dringend" (en voor de duidelijkheid: ze plakken een sticker voor locatie en locker op pakje, en zowel mijn pakje aps dit pakje zaten juist volgens sticker, dus als die andere persoon eerst was, was mijn pakje weg). Bijna een uur met post moeten bellen, ik moest het laten zitten (ging niet meer, was al toe en zij konden niet open doen), ik moest het openen om te kijken wat er in zat (yeah right), ik moest aan de box blijven staan en kijken of iemand iets kwam ophalen, ... heb het in Carrefour gedropt met bewijs van afgifte.

Ja, voor 25% van de pakjes gast het vlekkeloos, voor de rest is er altijd wel iets.

[klakkie.57th]

Geheel niet mijn ervaring

Al mijn aliexpress pakjes, en dat zijn er iedere maand wel een paar, perfect in de box afgeleverd 🤷🏻‍♂️

[-Vasa-]

Probleem voor mij is dat de meest dicht bijzijnde gewoon altijd vol zit. Maar op zich geen slecht idee als ze dan toch gewoon binnen het kantoor gezet worden als dat het geval is. Bedankt voor de herinnering dat dat kon, toen ik mijn voorkeuren al had gewijzigd om niet eens thuis te laten proberen leveren bestond die automaat hier nog niet.

[vlijmen]

Ik zou bijna zeggen dat je al geluk hebt dat je er überhaupt naar toe kan. Bij ons is hij alleen open als ik werk, of op zaterdag ochtend. En dan moet je nog het centrum in waar je niet kunt parkeren. Ik laat het meestal thuis bezorgen op een veilige plaats, helaas doen ze dat niet altijd. Dus als ik de keus heb is het PostNL, anders Mondial Relay en enkel als het echt niet anders kan bpost.

Ik snap wel dat bpost extra inkomsten zoekt, maar geloof niet dat dit een geweldig verkoopkanaal gaat worden. Meer een extraatje voor beide.

[theduke1989]

Ik gebruik altijd de Packstation. Nooit problemen

Welliswaar hier in Duitsland. Maar die zijn er toch ook in België geloof ik wel.

[DaMonkey]

Pakjes versturen doe je maar in de krantenwinkel/supermarkt, waar je ook je postzegels haalt als je efficiënt wilt zijn, en je pakjes ophaalt (in de automaat, zodat je niet vast zit aan post uren die vallen wanneer normale mensen werken).

Daarbij, misschien gewoon beter niet via bpost. Niet dat andere veel beter zijn, maar naar wat ik zie (vooral internationaal) wel goedkoper.

bpost zit met financiële problemen, hun core business (brieven) waar het meeste op te verdienen valt is bijna dood, de pakjes trein hebben ze voor een stuk gemist en is hun te duur (dus besteden ze uit), terwijl ze hun locaties zelf uithuren aan alles en iedereen die maar genoeg geeft.

Ik heb een sterk vermoeden hoe de dienstverlening gaat zijn van de post bediende die wacht op zijn pensioen en klaagt "dat het met een typemachine toch sneller ging", maar nu hebben ze toch weer 5 jaar geld om verder te kunnen prutsen.

[willemb2]

655 postkantoren? Ik ga emigreren! Zo'n heimwee naar Postkantoren BV waar je alles kon regelen met b.v. PostNL, de Postbank maar ook je rijbewijs kon verlengen, een kenteken overschrijven en nog veel meer. En dat deden ze allemaal op een terminal van Digital met 10 of 12" schermpje die begin deze eeuw al antiek was.
En omdat je voor sommige diensten even moest wachten was er altijd een wachtkamerbankje wat ook een belangrijke sociale functie had.

Nee, vroeger was niet alles beter, maar dit wel.

[DikkieDick]

Nou idd. Nu heb je Primera's en Bruna's en is de service van PostNL naar een bedenkelijk niveau gedaald. Zo raakt Primera een pakket kwijt, maar vindt dat PostNL verantwoordelijk is, en die verwijst weer naar de partij waar het pakket naar retour had gemoeten. PostNL wil niks doen als die geen opdracht krijgt van Bol en Bol wil niks doen want het is een retourpakket. En bij de Primera liep het fout.
Etc. Na zo'n klein jaar soebatten het maar opgegeven maar wel 150 euro kwijt.

[Dr_HeverLee]

Hier in Italië zijn er nog 12.600 postkantoren en die hebben nog de functie zoals jij die beschrijft. Ze gaan nu ook Telecom Italia overnemen en worden zo ook de grootste Internet provider. Heeft zeker een sociale funtie die kantoren en ik ben er best blij mee.

[vlijmen]

De reden dat bpost dit gaat doen is noodzaak. Juist omdat er niemand iets komt doen behalve niet thuis pakketjes ophalen. Jouw droom naar vroeger is ook in België een nachtmerrie.

[Jedotw]

Mmm, een semi-staatsbedrijf dat een samenwerking sluit me een commerciële organisatie en daarbij die organisatie dus een voordeel geeft op de markt ten opzichte van andere telecom aanbieders. Mag dat wel?

[Powerblast]

Ze spelen al bank voor BNP ook (ookal heeft die in de tijd bank van de post over gekocht), dus op dat vlak zijn ze die grens al lang over heen.

Dit is naar mijn mening een bedrijf dat jaren niet mee is gegaan met zijn tijd en nu angstig op zoek is naar nieuwe verdienmodellen omdat er met de huidige business niet genoeg geld meer te verdienen valt. Hoeverre het nog een staatsbedrijf is weet ik niet, maar ik heb wel soms de indruk dat de bedrijfsstructuur dat wel nog lijkt te zijn.

[Reactie gewijzigd door Powerblast op 1 juni 2026 20:23]

[batjes]

Bpost komt zelf met die MSPaint-edit foto?

[runelaenen]

Kwam naar hier om hetzelfde te reageren 🙈

Maar, blijkbaar dus wel: https://press.bnode.com/bpost-and-digi-bring-telecom-services-to-post-offices

[6129(15)]

Jammer dat Bpost de weg kwijt is en hun fysieke locaties verder laat versplinteren tot zo een heterogene worst. Volgens mij zal dit net mensen wegduwen. Komt dit DIGI nu extra op de kap van het Bpost-personeel of zullen er DIGI-mensen worden geïntegreerd?

In ieder geval heb ik er geen last van, ik heb om de hoek een gezellige kruidenier met een postpunt waar je enkel de postzaken kunt regelen, ideaal.

[beerse]

Wonderbaarlijk. In Belgie heeft B-Post nog echte postkantoren?

Voor zover ik weet heeft nl-post de laatste postkantoren al 10 jaar geleden gesloten. En dat terwijl ze toen al jaren zowel telecom als financiële diensten verleenden: Telecom in wat nu kpn is (de p in kpn staat voor "PTT" waarvan de P voor "post" staat) en financiën in wat nu ing is, de toenmalige post-check-en-giro-dienst aka postbank.

[willemb2]

"PTT" waarvan de P voor "post" staat

PTT staat voor Putje graven, Tentje bouwen, Tukkie doen.

[Andros]

Ze schijnen nog één of andere wettelijke functie te hebben dus ja, die kantoren zijn er nog. Tot voor kort konden gepensioneerden er zelfs nog terecht om hun pensioen af te halen.

[Powerblast]

Er zijn nog steeds bepaalde zaken die je op het postkantoor moet regelen inderdaad. Tot een aantal jaar geleden haalde ik daar m'n jaarlijkse visvergunning bijvoorbeeld . Ik meen de kentekens voor een wagen komen daar ook toe. Aangetekende zendingen bijvoorbeeld ook.

De kantoren zijn tegenwoordig een allegaartje van van alles wat. Het lijkt semi op een post/bank kantoor en gemeenteloket. Het soort diensten dat ze aanbieden valt ook zo te beschrijven. Op zich goeie ervaringen mee, vriendelijk persoonlijk steeds, maar slechte openingsuren waardoor je er bijna nooit gered geraakt.

[Reactie gewijzigd door Powerblast op 1 juni 2026 20:29]

[Pasteis]

Bpost wil zijn kantoren omvormen tot multifunctionele dienstencentra die dicht bij burgers zijn, meldt het Belgische postbedrijf.

Ik vind dit wel een interessant concept en heb hier wel eens eerder aan moeten denken. Het is steeds minder ovor winkels en vestigingen rendabel om alleen voor je core business open te blijven. Zie ook de pakketpuntjes.

In de retail zie je ook regelmatig servicepunten van fabrikanten. Het zal mij niks verbazen als dit in de toekomst veel meer wordt ingezet. Zo'n winkel als Blokker zou hier ook handig op kunnen inspelen (volgens mij doen ze dit ook al voor sommige producten).

Juist met abonnementsvormen vind ik digitaal niet altijd prettig, zeker met onduidelijkheden. En vaak ook nog slecht telefonisch bereikbaar.

[BillyTheClit]

De Belgische postkantoren openen pas als iedereen al lang op zijn werk is en sluiten voor iedereen terug thuis is. Als je dan toch eens op tijd bent sta je in een lange rij.

Zodra je een mail krijgt dat een pakket beschikbaar is in het postkantoor moet je niet voor 11 uur gaan kijken want dan hebben ze het nog niet verwerkt. Dat staat in erg schril contrast met Coolblue en consoorten die de volgende dag aan huis leveren.

[kippewit]

Behalve echt grote witgoedtoestellen die Coolblue zelf levert, gebruikt Coolblue gewoon bpost. En elke keer weer netjes de volgende dag geleverd.

[SanderSchaap]

Vergeet niet de lunchpauze van 12:30-13:30 waardoor iedere werkende mens pas na weken terecht kan.

Met hoop op zaterdag ochtend als de meute komt (en de kinderen thuis).

Bij ons op de dinsdag avond, met enig geluk heb je dus binnen 6 dagen je pakketje

[kippewit]

In de app of op de site kan je standaard aangeven hoe je pakket geleverd moet worden. In een automaat, op een ander adres, op een veilige plek. Er zijn dus echt wel meer mogelijkheden dan eerst de postbode vruchteloos aan de deur laten komen om dan te klagen dat het allemaal zo lang duurt.

[TNG128MB]

Hier is voor 35.000 inwoners 1 postkantoor wat 1 avond in de week open is. En maar 4 parkings heeft langs een drukke baan.

Genoeg gezegd ?