Het feit dat ze een bepaalde groep waarvan bekend is dat ze minder interesse hebben in een bepaalde dienst niet automatisch een (waarschijnlijk nongewenst) abonnement geeft op die dienst,
Dkit lijkt me inderdaad niet gewenst. Nu gaat dit over jongeren (die term wordt dacht ik toegepast tot 27 jaar) maar in het verleden zijn er campagines geweest om ouderen over te halen gebruik te maken van MijnOverheid. Gemeentes gaven cursussen "Omgaan met de digitale overheid", speciaal voor ouderen (70+ of 65+). Op de eerste les werd vervolgens een account aangemaakt en daarmee werd voor al die deelnemers door het systeem van Mijn Overheid ingesteld dat voortaan alle correspondentie van de aangesloten overheden uitsluitend via MijnOverheid zou gaan. Dat laatste werd ze ook niet verteld, niet door MijnOverheid, en ook niet door de cursusgevers. Na drie lessen was de cursus afgelopen en de meeste deelnemers vergaten het of wisen niet meer hoe ze moesten inloggen. Van de aangesloten organisaties, waaronder de belastingdienst, cjib en enkele gemeentes kregen ze geen post meer waardoor ze geen aangiftebrief IB zagen, eventuele boetes niet zagen en ook gemeentelijke belastingaanslagen niet meer kregen. Vervolgens kwamen er voor het niet doen van aangifte, voor het niet op tijd betalen, e.d. verhogingen en boetes, maar wederom uitsluitend via MijnOverheid waardoor die mensen deze nooit te zien kregen. Uiteindelijk stond er bij tienduizenden mensen een deurwaarder voor de deur.
Dat is dus hoe het niet moet.
offtopic:
Edit:
Geleidelijk hebben zich daarna ook meer ooverheidsorganisaties aangesloten. Dat is op zich prima, maar de standaard instelling was daar ook dat die organisaties vervolgens uitsluitend hun communicatie via MijnOverheid gingen versturen - wederom ook zonder de betrokkene daarover apart nog te informeren. Ik ben nu blij dat ik altijd heb geweigerd om op de website MijnOverheid te kijken, laat staan in te loggen.
Daar komt nog bij dat er naast MijnOverheid inmiddels zoveel organisaties zijn die ook een dergelijk portaal hebben (naast MijnOverheid is er MijnBelastingdienst, mijnToeslagen, mijnGezondheidsnet, MijnPensioen, ... om er maar een paar te noemen) dat iedereen inmiddels op een tiental van dat soort portaals moet inloggen. Voor hooguit een handvol is dat echt zinvol (bv banken)
Wellicht dat ze zelfs een mailtje daarover krijgen.
Als die overheid hun mailadres kent. Nee, dat soort communicatie gaat het best via papier, of als iemand zich heeft aangesloten bij een _centrale_ berichtendienst via het portaal van die dienst.
En zelf al zouden ze geen abonnement kunnen nemen, en dus wel worden uitgesloten, dan nog betekent dat niet dat de overheid het als zijn taak zou zien om (die) mensen uit te sluiten, en nog minder dat het de wettelijke taak van de overheid zou zijn om bepaalde mensen uit te sluiten.
Hier klink je wel heel pro-overheid.
Uiteraard is het geen wettelijke taak van de overheid om bepaalde mensen uit te sluiten. Voorbeeldje: Een Amerikaan wordt niet uitgesloten van een bijstandsuitkering omdat hij Amerikaan is, maar hij heeft er simpelweg geen recht op omdat hij niet aan de voorwaarden (woonachtig in Nederland, Nederlandse Nationaliteit, ...) voldoet. Zou er een grond zijn waarop hij dat recht wel heeft, zou hij die uitkering wel krijgen. Één uitzondering op die regel is er wel, men kan iemand een visum weigeren als die persoon een crimineel verleden heeft, internationaal gezocht wordt, als haatzaaiend bekend staat of men een vermoeden heeft dat die in de illegaliteit verdwijnt, maar dat uitsluiten is als zodanig geen wettelijke taak, maar het gevolg van een andere wettelijke taak, namelijk het land te beschermen tegen criminaliteit.
Aan de wettelijke plicht tot informeren wordt voldaan door de stukken ter inzage te leggen bij de gemeente, en misschien ook door een samenvatting in een lokale krant te publiceren (?).
Dat zijn wel heel antieke methodes. Het eerste gaat terug tot voor de uitvinding van de boekdrukkunst. Aangezien op de uren dat het gemeenteloket open is de meeste mensen moeten werken en ze daarbovenop op die dagen ook nog eens meer uren werken dan het loket open is, is dit voor de meeste mensen hoogst bezwaarlijk om zich langs deze weg te informeren.
Die lokale krant is al iets beter, maar die zou dan overal ter inzage moeten liggen, en niet een paar weken maar in feite tot de wet of dienst wordt opgeheven, meestal voor onbepaalde tijd, in theorie dus tot in de eeuwigheid.
Als iedereen toegang had tot een portaal zoals MijnOverheid waar die alle oude berichten zou kunnen inzien dan zou dat een goede aanvulling* zijn maar dat moet dan echt gebruikersvriendelijker. Wie geen smartphone of PC heeft moet zich met zijn ID-kaart 24/7 toegang kunnen verschaffen tot een ruimte waar dat stukken ter inzage beschikbaar zijn, fysiek op papier dan wel via een groot touchscreen.
*(zoals uit mijn bovenstaande moge blijken is dat portaal niet voor iedereen een goede methode voor nieuwe berichten, maar voor oud spul is het prima)
[Reactie gewijzigd door BeosBeing op 23 juli 2024 00:32]