Tientallen accounts van PlayStation Network-gebruikers 'onverwachts' verbannen

Tientallen PlayStation Network-gebruikers melden dat Sony hun accounts heeft verbannen. Sommige gebruikers zouden een melding hebben gezien waarin Sony claimt dat ze de gebruikersvoorwaarden van het platform hebben geschonden.

Volgens de redactie van The Verge gaat het om enkele tientallen PlayStation-gebruikers. Die hebben de verbanningen op X, Reddit en gamingforum ResetEra gedeeld. De gebruikers weten naar eigen zeggen niet waarom Sony heeft besloten om hun accounts te verbannen. Sommigen hebben al contact opgenomen met de klantendienst van het bedrijf, maar die kon in de meeste gevallen ook niet meedelen waarom de beslissing was genomen. Sommige van de accounts zouden inmiddels wel hersteld zijn. The Verge heeft ook contact opgenomen met Sony, maar het bedrijf heeft nog niet officieel gereageerd. Het is voorlopig onduidelijk hoe wijdverspreid het voorval is.

Schorsing PlayStation-account. Bron: Reddit

Reacties (104)

[LoeiOrdinair]

Dit is mij inderdaad ook overkomen. Gisterenavond tijdens het gamen kreeg ik spontaan de melding dat mijn PSN account permanent is geblokkeerd. Via de spoort website en formulieren werd het niet duidelijker.

Inmiddels kan ik nu wel weer inloggen. Maar het blijft vreemd dat Sony dit zomaar, zonder aanleiding kan doen.

Ik realiseer mij nu weer even hoe kwetsbaar dit model is. Alle game aankopen, spelvoortgang, vrienden, achievements zijn gewoon kwijt. Digital only zorgt al voor veel discussie hier en dit zal zeker niet helpen.

[gimbal]

Het zal geen bewuste keuze geweest zijn, simpelweg een algoritme wat even helemaal de weg kwijt was, waarschijnlijk omdat er bagger data binnen kwam. Volledig geautomatiseerde chaos.

Je kunt discussieren tot je een ons weegt. Dit is wat digitalisering doet, het wordt steeds minder menselijk. Het gaat niet meer ophouden ben ik bang, de 21e eeuw is de eeuw van mensonvriendelijkheid. Er is geen wetgeving die daar tegenop gaat boksen, zelfs al worden er regels vastgesteld dan wordt het breken van die regels gedoogd wegens omstandigheden.

[dinoballz]

de 21e eeuw is de eeuw van mensonvriendelijkheid.

De 20e eeuw was niet veel beter hoor, kijk maar naar alle oorlogen. En elke eeuw daarvoor eigenlijk ook als je zo gaat rekenen.

Het enige verschil met de 21e eeuw is de transparantie en snelle communicatie via internet.

[Oon]

Inmiddels kan ik nu wel weer inloggen. Maar het blijft vreemd dat Sony dit zomaar, zonder aanleiding kan doen.

Ik realiseer mij nu weer even hoe kwetsbaar dit model is. Alle game aankopen, spelvoortgang, vrienden, achievements zijn gewoon kwijt. Digital only zorgt al voor veel discussie hier en dit zal zeker niet helpen.

Het is helemaal niet vreemd dat ze dat kunnen doen, dat is hun expliciete recht en je bent akkoord gegaan met die voorwaarden. Vrijwel iedere online dienst heeft in de voorwaarden een clausule die neerkomt op 'we kunnen wanneer we willen zonder een reden te geven je toegang ontzeggen'.

Digital only in deze zin betekent gewoon dat je geen eigendom hebt; je neemt een licentie af die onder bepaalde voorwaarden beschikbaar wordt gesteld. Een van die voorwaarden is dat je toegang tot je account hebt. Of je dat moet willen is een tweede, maar dat is wel hoe het werkt.

[Reactie gewijzigd door Oon op 22 juli 2024 13:50]

[PhilipsFan]

Maar het zou wel wettelijk verplicht moeten worden om je te vertellen waarom je account is afgesloten. En dan niet 'je hebt de voorwaarden geschonden' maar precies:

• Welke voorwaarde is overtreden
• Op welke datum en welk exact tijdstip
• Welke handeling of welk bestand maakte de inbreuk

Het is nu echt veel te gemakkelijk voor aanbieders van diensten. Kijk maar eens in het forum hoeveel mensen zomaar hun Microsoft account kwijt zijn (inclusief Onedrive bestanden, e-mails, foto's en video's, aankopen in de store, toegang tot gekoppelde kind-accounts) zonder dat ze precies verteld wordt waarom. Het zou tevens verplicht moeten zijn om een contactpunt te hebben waar mensen vragen kunnen stellen of bezwaar kunnen maken.

Consumenten zijn wat dat betreft niet goed genoeg beschermd en we zijn te afhankelijk geworden van digitale diensten om dit aan de markt over te laten. Zomaar je e-mailadres kwijtraken is een ramp.

[Reactie gewijzigd door PhilipsFan op 22 juli 2024 13:50]

[Minoesh]

"Vanaf 17 februari 2024 geldt de DIgital Services ACT (DSA) niet alleen voor de allergrootste online diensten, maar voor alle digitale diensten en platforms in de EU. Zoals onlinemarktplaatsen, sociale netwerken, zoekmachines, cloudaanbieders, internetproviders en platforms om content te delen zoals videoplatforms en online reis- en accommodatieplatforms."

Ik vind het goed te verdedigen dat zoiets als een online accountsysteem met een online shop eraan zoals van Sony, Microsoft en Nintendo hier ook onder vallen.

In de DSA wordt geëist dat een bedrijf duidelijk moet aangeven welke voorwaarden je hebt overtreden en hoe. Dus op basis daarvan zou dit zo ook niet mogen. (Zover dat nu wel al mag, waaraan ik al twijfel.) Maar met de DSA kan er ook op Europees niveau wat aan gedaan worden en kunnen boetes opgelegd worden.

Gezien het feit dat Sony acconts aan het herstellen is, lijkt het me hier vooral een vervelende fout.

[locke960]

Gezien het feit dat Sony acconts aan het herstellen is, lijkt het me hier vooral een vervelende fout.

Daar lijkt het wel op, maar Sony zou daarover wel beter mogen communiceren. Gewoon een berichtje "sorry, we hebben een fout gemaakt en het opgelost". Zonder dat berichtje weet je niet of deze "ban" als een strike in je dossier blijft hangen en over een jaar tegen je wordt gebruikt bij het volgende akkefietje, met als argument "u bent alweer fout bezig geweest, er zijn grenzen aan onze coulance".

Dat klinkt misschien als muggenziften, maar de DSA is er niet gekomen omdat dit soort bedrijven zo zorgvuldig handelen.

[Koen88]

Sterker nog: dat zijn die bedrijven nu al verplicht te doen. Het probleem is dat deze bedrijven zo groot en log zijn dat ze er bar weinig mee doen.

[Deido]

Bedrijven zijn zo groot en log, al zouden ze willen kunnen er weinig mee doen.
Het gaat om gigantische logs van meerdere systemen, die vaak genoeg niet met elkaar kunnen praten.
De digitale wetten zijn te laat gevormd, en de bedrijven hebben een gigantische taak om dit retroactief goed te doen.

[Koen88]

Die snap ik even niet - die systemen koppelen een username, dus je kunt op die UPN zoeken. Dan kun je zien of er een violation is van een bepaalde prio, of dat er sprake is van een stapeling van violations. En inderdaad, wat PhilipsFan ook zegt, tenzij het een extreme violation is, is een waarschuwing op z'n plek als er geen goede mogelijkheid voor appeal is. Is het inderdaad iets van kinderporno, dan is een onmiddellijke lock van toepassing, maar ik vraag me af wat er zo'n grote violation kan zijn dat je PlayStation of Nintendo account per direct dicht moet. Bans voor gemodde consoles worden op hardeware ID gedaan, bestanden kun je niet opslaan in zo'n account. Microsoft accounts zijn met de Onedrive integratie een ander verhaal, maar juist met de backbone van Microsoft moet het voor hun heel makkelijk zijn om alle violations en bijbehorende data naar voren te krijgen (als ik al zie hoe makkelijk ik dit binnen Azure en O365 te pakken krijg).

[dok33]

Bij Sony staan al je savegames en configs ook in de "cloud". Ik zou al mijn builds in NBA 2K kwijt zijn bijvoorbeeld, als ik niet meer bij mijn account kan. En uberhaupt niet meer kunnen spelen, want online games hebben een account nodig.

[Koen88]

Dat is niet het type bestanden wat ik bedoel - waar ik het over heb is dat je geen losse files er zelf in kan zetten. Dus tenzij dat jij iets in je savegame weet je injecten wat niet door de beugel kan... (En dan is het injecten zelf al een violation, dus...)

[PhilipsFan]

Hoe groot de logs en systemen ook zijn, ze kunnen altijd besluiten om je account _niet_ te beeindigen. Of tijdelijk weer (read only) in te schakelen. Of je te waarschuwen. Waarom krijgen mensen bijvoorbeeld geen waarschuwing? "Je hebt de voorwaarden geschonden, we gaan je account over een maand sluiten." Dan hebben mensen in ieder geval de tijd om bestanden en e-mails veilig te stellen, koppelingen los te maken en aankopen over te zetten op een ander account.

[sfranken]

Je geeft antwoord op je eigen vraag in de laatste zin. Als men alles over kan zetten naar een ander account heb je hier dus niks aan, ff nieuw accountje aanmaken, spullen overzetten en klaar.

[Aldy]

Wetten worden nooit proactief gemaakt, maar lopen altijd achter de feiten aan. Of het nu digitale wetten zijn of verkeersregels of anderszins. Pas als er gereguleerd moet worden ontstaan wetten.

[Mit-46]

Wat een vreemd excuus. Het kost te veel tijd en moeite dus laten we dat maar achterwegen.
Zo heb ik ook nog wel een paar dingen die ik graag achterwege wil laten omdat het veel tijd en moeite kost.

Ze weten toch dat ze jouw account moeten verbannen? Je mag aannemen dat zij weten waarom zij dit moeten doen.

[Schway]

Physical is ook een licentie. Je bent eigenaar van het plastic, niet van wat er opstaat.

[batteries4ever]

Klopt, maar tenzij het alleen werkt na internet connectie, kan die dus niet ‘zomaar’ worden afgenomen….

[kodak]

Aangezien je als consument nog altijd recht hebt op redelijke service tegenover de betaalde vergoeding gaat zo'n eis in de voorwaarden dus niet zomaar op. En aangezien er hier geen enkele redelijkheid blijkt, terwijl men wel geld heeft genomen, is het dus een terechte vraag wat hier de aanleiding was en zelfs wat het bedrijf gaat doen om de wanprestatie te herstellen.

[Aldy]

betaalde vergoeding

Dat geldt eigenlijk ook voor een gratis vergoeding, omdat gratis in zo'n geval niet bestaat.

[Noresponse]

Ik heb ooit eens een betaling gedaan van mijn online account die verliep , maar playstation vond dat ze dit op het zelfde moment ook automatisch konden incasseren via mijn visa. Maanden bezig geweest om mijn geld terug te krijgen en toen mijn PS4 pro en PS4 gewoon verkocht en een xbox pro gekocht. Bedoel de xbox one X

Nu reeds xbox X en xbox s voor de zoon en een Playstation komt er bij mij niet meer in.

[Reactie gewijzigd door Noresponse op 22 juli 2024 13:50]

[Ozzie]

Grappig, want toen Sony bij mij automatisch afschreef voor nog een jaar playstation extra heb ik dat meteen gemeld en had ik een paar dagen later het geld terug.

[Donstil]

Grappig, want toen Sony bij mij automatisch afschreef voor nog een jaar playstation extra heb ik dat meteen gemeld en had ik een paar dagen later het geld terug.

Grappig vind ik het niet eigenlijk, ik heb namelijk een soortgelijke ervaring als @Noresponse en als ze bij jou wel makkelijk waren dan is een verschillende oplossing bij een support desk op zijn zachts gezegd vervelend.

[Noresponse]

Het vervelende is dat ze vergelijkbare berichten sturen als de voorgaande behandelaar met dezelfde tekst en je moet net iemand hebben die even mee wil kijken. Dat was 2x gelukt dat ik een ander antwoord kreeg dat het mijn account betrof.

Ik heb het na 7x maar zo gelaten met copy bestaande account , betalingen en toen wilden ze nog beweren dat er twee account waren. Ik ging zelf al twijfelen?? Welke account dan volgens de afschrijving en dat was het zelfde account. Toen heb ik het anders om gevraagd voor welk account heb ik betaald met deze visa. Dit wast ook het zelfde account. Toen beide mails verzonden in een enkele mail en kreeg toen weer een standaard antwoord terug dat het wellicht een ander account was ...ik flipte bijna.

Ik had zoiezo al veel shit met playstation in diezelfde periode, ik had de PS4 pro in een maand tijd 2x omgeruild bij de gamemania winkel die het geluid ook niet normaal vonden en de laatste keer moest het naar Sony verzonden worden. Die was toen 18 dagen weg en kreeg toen een nieuw toegestuurd en deze meteen online gezet met bon van gamemedia en verkocht via marktplaats.

Ik nam het verlies van bijna 300 euro (console verkoop en online abo) maar voor lief en heb alsnog een mooi prijs gekregen voor de pro en toen een xbox one X gekocht en kreeg zelf binnen een week nog mail van de koper of die playstation 4 pro altijd zo loeit. Dit was de reden dat er in mijn ad stond dat de vrouw de fan zo irritant vond op de achtergrond.

[Reactie gewijzigd door Noresponse op 22 juli 2024 13:50]

[Madden]

Beter is om bij Visa een 'betwiste betaling' in te dienen, met de bewijsstukken (dat er al via een andere weg betaald is). Gaat veel sneller, en buiten Sony om.
En voor afschrijving bij de bank betaling storneren. Levert meestal geen probleem op.

[RefriedNoodle]

Beter is om bij Visa een 'betwiste betaling' in te dienen, met de bewijsstukken (dat er al via een andere weg betaald is). Gaat veel sneller, en buiten Sony om.

Je krijgt wel je geld terug, maar Sony zal het niet leuk vinden. Ik kan me verhalen herinneren van een ander bedrijf (weet even niet meer of het EA of Steam of MS was), waarbij iemand ook het geld weliswaar van z'n creditcardmaatschappij terugkreeg, maar daarna werd wel z'n account afgesloten waar al z'n games op stonden.

[BCC]

Tijdens de installatie van mijn nieuwe PS5 werd mijn account 2x geblokeerd ivm "verdacht gedrag", namelijk het toevoegen van kinder accounts. Toen ze alle legacy games zo duur maakten, heb ik hem op marktplaats geruild voor een XBOX.

[SunnieNL]

Sony werkt op dat punt toch precies hetzelfde als Microsoft?
Als je via creditcard een online abo afneemt bij de xbox staat ook automatisch verlengen geactiveerd.
Zelfde geldt bij alle streamingdiensten.

Wil je dat niet, dan betalen en gelijk daarna bij abonnementen stopzetten. Dat werkt altijd.
(dat is ook een van de redenen dat ik zowel bij xbox als playstation mijn account betaal via code kaarten)

[RefriedNoodle]

... en een xbox pro gekocht.

Xbox Pro? Vertel!

[Noresponse]

bedoel de xbox one X was even de naam kwijt met die van de PS4 pro LOL

[Gamebuster]

Ik was op een kerst-dag ook alles kwijt door een ban. Het duurde een dag voordat het weer gefixt was. Heb 2 dagen niet kunnen gamen, terwijl dat juist mijn 2 vrije dagen waren.

Dat was echt de laatste keer dat ik digitaal games kocht op een gesloten platform. Voor PC kan ik altijd nog piraat spelen mocht steam alles offline halen, maar op een dichtgespijkerde console kan dat niet.

[TheVivaldi]

Zijn er dan geen jailbreaks mogelijk op moderne consoles? Op bijvoorbeeld mijn Wii heb ik dat wel gedaan.

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 juli 2024 13:50]

[Troyhgv]

Dan kun je niet meer op het playstation network en dus niet meer online gamen

[TheVivaldi]

Klopt, maar de persoon waarop ik reageerde had het over offline-gamen.

[Danster75]

Switch: mogelijk, alle modellen
PlayStation 4, 5: mogelijk tot en met bepaalde firmware versie maar met diverse beperkingen
Xbox One/Series: niet mogelijk

[Paprika]

Dat ze het kunnen is niet zo heel gek bij een online dienst die ze zelf beheren. De waarom zal veelal lastiger zijn.

[kodak]

Als de manier van reageren van cs is om geen details te kunnen of willen geven, dan is er iets fundamenteel mis met de dienstverlening. Het heeft er veel van weg dat het bedrijf klachten over bannen niet serieus neemt en dus de klant niet seieus neemt. Nu kan ik me voorstellen dat een bedrijf geen zin heeft om met klanten in discussie te gaan, maar er hoort wel een minimale vorm van inhoudelijke argumenten te zijn als een bedrijf dit soort rigoureuze maatregelen in het nadeel van een klant neemt. Als ze die niet kunnen of willen geven dan gaat het niet meer om verdienen aan service maar verdienen aan gebrek aan service en zelfs aan wanprestatie. Als een bedrijf goede redenen heeft dan hoort het dat ook te kunnen tonen, ze staan er immers achter.

[Deido]

De fragiliteit van digitale services is erg groot, kijk naar video streamingservices.
Ik heb rick en morty werkelijk op 3 verschillende services bekeken in de afgelopen jaren.
Ik ga er niet meer van uit dat een serie of film blijvend is op een service, maar vind dat wel een teleurstellende gedachte.

[The Zep Man]

Inmiddels kan ik nu wel weer inloggen. Maar het blijft vreemd dat Sony dit zomaar, zonder aanleiding kan doen.

Ik realiseer mij nu weer even hoe kwetsbaar dit model is. Alle game aankopen, spelvoortgang, vrienden, achievements zijn gewoon kwijt. Digital only zorgt al voor veel discussie hier en dit zal zeker niet helpen.

Ik koop mijn spellen bij voorkeur via GOG.com, en download en archiveer de offline installers. Digital only is geen probleem voor het verkrijgen en houden van spellen.

DRM is een probleem voor het verkrijgen en houden van spellen. Verder is er inderdaad geen bescherming op het gebruik van een dienst. Een dienstaanbieder mag een consument weigeren, en dat is lastig aan te vechten.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 13:50]

[Wolfos]

Toch is het de vraag of zo'n ban juridisch te handhaven is. Dat je de online dienst niet op mag is okee, maar dat ze aankopen zomaar ongedaan maken lijkt me geen stand houden.

Het lijkt mij het beste om dit soort bans gewoon te limiteren tot de socials, en dat het winkelgedeelte alleen afgesloten word in het geval van fraude oid.

[Reactie gewijzigd door Wolfos op 22 juli 2024 13:50]

[ErikT738]

Het maakt niet echt uit of zo'n ban te handhaven is. Het maken van een nieuw account en het opnieuw aanschaffen van al je games zal vrijwel altijd goedkoper zijn dan Sony bevechten in een rechtszaak. Misschien dat het in Amerika nog loont omdat schadevergoedingen daar hoog uit kunnen vallen, maar hier heeft het geen zin.

[batteries4ever]

Klopt, als individu begin je niets, maar als b.v. consumentenorganisaties instappen en vooral als de EU besluit wetten te maken, dan loopt dat slecht af voor Sony 7&co…

[the_stickie]

Het gaat dezer dagen niet meer om aankopen, maar om licenties tot gebruik. Aan die licentie hangt een overeenkomst met daarin voorwaarden. Mij lijkt het dat je daardoor juridisch heel zwak staat als je de voorwaarden schendt.
Als je je netjes aan de voorwaarden hield, zal je wel sterker staan. Maar je zal mogelijk dan wel nog langs een rechtbank moeten. De politie zal niets of heel weinig kunnen doen (in tegenstelling tot wanneer een eigendom ontvreemd wordt).

[Wolfos]

Dat vind Sony ja, maar algemene voorwaarden houden zelden stand als het daadwerkelijk word aangevochten. De kans dat het ook als "licentie" word gezien en Sony vervolgens daarom al het consumentenrecht ter wereld mag negeren is minimaal.

[the_stickie]

Dunno... Ik ben geen jurist. Dat zijn de jongens van Sony die die overeenkomst opstellen zeker wel...

[arbraxas]

Punt is meer dat je het van de miljarden van sony nooit gaat winnen.
Gelijk hebben is niet gelijk aan gelijk krijgen. Ook niet in Nederland. Het enigste wat gaat werken is negatieve aandacht zoals in dit geval.

[Anoniem: 1872794]

Een licentie tot gebruik moet je toch echt kopen, en zelfs digitaal only games worden gewoon in de categorie goederen gezet in de EU. In dat geval is het gelijk een stuk minder relevant dat je een licentie tot gebruik hebt of een pollepel, aanschaf van goederen is nu eenmaal aanschaf van goederen.

[the_stickie]

Het gebruik van een licentie is een dienst. Afaik is het stoppen van dienstverlening juridisch heel wat anders dan het terugnemen (stelen?) van een goed...

[Ozzie]

Alleen op GOG.com kan je geen PlayStation spellen kopen.

[Ge0force]

Toch wel:

https://www.gog.com/game/...acy_of_thieves_collection

Je hebt weliswaar een PC nodig om ze te kunnen spelen. De PC is dan ook het enige current-gen platform waarvoor DRM-vrije games bestaan.

[Ozzie]

Dus hiermee bevestig je toch dat het niet kan? Dat spel wat jij noemt is gewoon beschikbaar voor de PC. Net zoals zoveel spellen multi-platform zijn.

[Pisang]

Technisch correct = best correct, maar je snapt toch wat Ozzie bedoelt, sjonge sjonge.

[sfc1971]

Horizon: Zero Dawn wel.

[The Zep Man]

Alleen op GOG.com kan je geen PlayStation spellen kopen.

Voorbeeldje.

Company: Guerrilla / PlayStation PC LLC

Als je PlayStation als console bedoelt: dat klopt. Ik kies daarom voor een open platform waarmee ik mijzelf kan beschermen tegen dit soort praktijken.

[Ozzie]

Op een nieuwsbericht over geblokkeerde PlayStation network accounts gaat het natuurlijk over spellen spelen op een PlayStation. Dat lijkt me nogal logisch. De post waar jij op reageert gaat namelijk ook over het niet meer bij de spellen en achievements in je PlayStation account kunnen.

[HKS-Skyline]

En dat alternatief heeft dus helemaal niets met playstation te maken. Dag ober, ik wil een biefstuk, sorry meneer wij hebben alleen sla, maargoed dat maakt niet uit, dat is ook eetbaar en dus exact hetzelfde.

[The Zep Man]

En dat alternatief heeft dus helemaal niets met playstation te maken.

Zoals genoemd:

ik geef aan dat er een alternatief is waarmee je als consument beter je belangen kan beschermen.

GOG (en PC) is een alternatief voor PlayStation als platform en dienst. Alternatieven bespreken is zeker relevant, ook als voorbeeld van hoe het wel kan.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 13:50]

[HKS-Skyline]

Volgens die beredenering is een mobiele telefoon waar je wat APKtjes op kan zetten ook een alternatief. Het is pas een waardig alternatief als je dezelfde spellen kan spelen op het andere platform. Dat kan in de meeste gevallen niet en is het dus geen alternatief. Overigens kan je de meeste playstation games ook lokaal spelen zonder met internet verbonden te zijn, bij games die je van GOG haalt ben je in veel gevallen net zo goed afhankelijk van de beschikbaarheid van online servers voor multiplayer functionaliteit en het bijhouden van statistieken en achievements die niet door gebruikers zelf op te zetten zijn. Je argumenten raken kant noch wal en hebben niets met playstation te maken.

[penthadix]

Maarja, dan moeten ze wel concreet aantonen waarom lijkt mij

[The Zep Man]

Als ze dat niet doen, wie dwingt het dan af?

[penthadix]

Geen idee, waarschijnlijk zal het wel weer gebruikers via social media worden. politiek weet amper wat een computer is, laat staan online gamen.

[sygys]

Ik ben ook van mening dat wanneer je mensen ontzegt van hun aankopen en accounts blokkeert dat dit altijd moet door een medewerker of liever meerdere die met hard bewijs moeten komen waarom je gebanned wordt. Dit kan niet zomaar een automatisch systeem zijn. Het kan gaan om duizenden euros aan gekochte licenties. Je kunt als bedrijf niet zomaar zeggen oeps je bent gebanned maar we weten niet waarom... Ja das pech hebben. Vind het raar dat een acm hier geen onderzoek naar doet. Maar volgens mij kun je gebanned normaal gesproken nog wel bij je games en deze ook downloaden maar kun je niet meer online spelen. Als je echter illegale shit doet met je PlayStation dan kan ik me voorstellen dat ze je er helemaal afknikkeren.

[Reactie gewijzigd door sygys op 22 juli 2024 13:50]

[Martinspire]

Het is niet alleen DRM. Een dienstverlener kan ook ineens besluiten om content gewoon offline te halen bv omdat licenties verlopen zijn of omdat ze de servers niet meer willen ondersteunen.

[m.z]

Dat is beetje het gevaar van grote bedrijven met dit soort machten zonder enige support, omdraaien van de waarheid of enige nadere toelichting je account kunnen bannen. Enkele klanten minder zullen ze geen zak interesseren, want hun algoritme heeft gelijk.

Heb dit twee keer meegemaakt:

1x met EA, betaling EA play mislukt. Maakt braaf direct het geld over en neem contact op met support. “Ja, het is een backend problem, maak je geen zorgen”. Niet veel later perma-banned. Dus mis je bedrag van enkele euro’s ben je je hele bibliotheek kwijt.

Ander x met Tinder. Raadsel waarom ze me gebanned hebben en is maar gokken en raden waarom. Contact opnemen met support is net als praten tegen een muur en wordt genegeerd als je wijs op terugvragen van resterende betalingen.

Zo zijn er genoeg voorbeelden die op onnodige wijze permabans zijn uitgedeeld en je weinig tegen kan doen. Mij maakt weinig uit dat ik deze twee accounts kwijt ben geraakt, maar zou bijzonder vervelend zijn als je als met onterechte dingen door het algoritme als verdacht wordt aangezien.

[Anoniem: 306567]

Wel goed om te vermelden dat de post van reddit 10 maanden oud is. Zo ook de screenshot die in dit nieuwsbericht gedeeld wordt. Dat euvel heeft dus niks te maken met het huidige probleem.

[Zidane007nl]

Er is een andere Reddit thread actief waarin dezelfde foutmelding wordt gedeeld.

Sommige gebruikers tonen screenshots van een chat met iemand van PlayStation Support en die zegt dat de ban terecht is en dat je maar een nieuw account moet aanmaken ...

[dannYzeE]

Als je een beetje in de comments naar beneden scrolled zie je dat er iemand heeft gereageerd op die post 10 uur geleden en zodoende is het balletje in het topic verder gaan rollen.

https://www.reddit.com/r/...tm_medium=web2x&context=3

[Anoniem: 306567]

Klopt. Maar dat komt voornamelijk omdat the verge deze reddit post in hun nieuwsbericht heeft staan. Vervolgens neemt elke nieuwswebsite dit over zonder dit te controleren.

[dannYzeE]

Why fix something that is not broken

[Donstil]

Wel goed om te vermelden dat de post van reddit 10 maanden oud is. Zo ook de screenshot die in dit nieuwsbericht gedeeld wordt. Dat euvel heeft dus niks te maken met het huidige probleem.

Oei dus het is al een veel langer lopend probleem! Goeie aanvulling inderdaad want dat maakt het een stuk kwalijker.

[Farabi]

Dit is waarom ik altijd voor fysiek ga..oh wacht, weg savegames. tijd voor een memorycard opslossing. dan heb je ook al je savegames ''fysiek''.

[Reactie gewijzigd door Farabi op 22 juli 2024 13:50]

[Herax10NL]

Als je je savegames lokaal op je Playstation opslaat heb je ze ook gewoon 'fysiek'.

[Raem]

Nu nog de mogelijkheid om ze als backup op een USB oid te zetten, want dat ontbreekt helaas voor PS5 games.

[watercoolertje]

Van internet:

Just go to Settings >> system >> system software >> backup and restore >> backup your ps5 and chose only save games or games as you like. The ps5 will restart and starts backup.

Per game kan wat ik lees dan weer niet, dus of dit helemaal toereikend is weet ik niet.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 13:50]

[Herax10NL]

Heb ik vorige week nog gedaan op de manier zoals @watercoolertje hierboven beschrijft, van de originele PS5 naar de PS5 Slim. Werkt prima!

[Twixie]

Tientallen zal wel een enorme onderschatting zijn. Er zijn tientallen meldingen maar ik neem aan dat niet iedereen direct op de socials vliegt om dit publiek te maken. Ook kunnen er tal van accounts geblokkeerd zijn zonder dat de eigenaar er iets van gemerkt heeft, want volgens de meldingen op Reddit maar ook hier op GoT was het probleem enkele uren later al opgelost.

[Linksquest]

Ik heb bijvoorbeeld mijn Playstation alweer 5 dagen niet aangehad, dus wie weet is het mij ook gebeurd en weet ik het nog niet, straks maar eens testen.

[Raem]

Het is al opgelost, dus er valt weinig te testen.

[Linksquest]

Goed om te horen.

[DeadPhoenix86]

Hopelijk worden mensen wakker, dat een Digital only toekomst risico's met zich mee brengt.

[Wolfos]

Digital only is onvermijdelijk. Het is alleen aan de politiek om consumenten beter te beschermen. Social bans moeten los staan van storefront bans.

[DeadPhoenix86]

Normaal gesproken wel ja. Maar de meeste bedrijven houden zich niet aan die regels.
Sony is daar 1 van. Vanaf 31 December worden al je discovery aankopen verwijderend van je account.

[Kami85]

Als je ergens voor hebt betaald en voor die dienst of dat product je de toegang word ontzegd heb je gewoon een civiele actie voor ongedaanmaking onterecht gedane betaling. Als zij eenzijdig een overeenkomst opzeggen mogen ze niet je geld ook nog eens houden.

Of dit nu anders is bepaald in algemene voorwaarden zou daar niet aan moeten afdoen. Dit is namelijk in strijd met artikel 40, burgerlijk wetboek 3 als strijdig met de wet.

Algemene voorwaarden zijn leuk maar niet de eindoplossing met alle macht voor de uitgever die mensen denken dat het is.

Artikel voor onverschuldigde betaling is artikel 203 burgerlijk wetboek 6.

Nu sta je wat sterker in je verweer. Alstublieft. Om het in praktijk toe te passen zou ik ook nog een ingebrekestelling sturen om te voldoen aan artikel 3:86 BW.

Algemene voorwaarden zijn regelend recht en mogen niet in strijd zijn met dwingend recht. Wanneer dit wel het geval is dient het regelend recht buiten toepassing te worden verklaard als strijdig met de wet krachtens artikel 3:40 BW. Simpel.

Overigens zijn dit soort uitwassen van de vrije markt nu een van de redenen waarom we de wet (nodig) hebben.

- lawyered

[Reactie gewijzigd door Kami85 op 22 juli 2024 13:50]

[DeadPhoenix86]

Vanaf 31 December verwijderd Sony al je Discovery aankopen van je account. Je krijgt je geld gewoon niet terug.

[McNulty]

Ik had hier ook last van.
Zat gisteravond Grand Turismo te spelen toen ik ineens de mededeling te zien kreeg dat mijn account 'permanently suspended' was, omdat ik mij niet aan de privacyvoorwaarden gehouden zou hebben.
Was met stomheid geslagen, heb naar mijn weten niets verkeerd gedaan. Daarna inloggen op mijn PSN account lukte ook niet. Heb verder ook geen e-mail ontvangen van Sony.
Vanochtend leek het erop alsof ik weer in mijn account kon inlogggen.

[haam]

Dit is een van de lastige issues met het online leven. Zodra hun AI denkt dat er iets aan de hand is wordt je geband. En vaak is contact maken een drama. En als dat al lukt is het nog steeds maar de vraag of je account toegang hersteld wordt.

Daarom ben ik nog steeds een voorstander van eigen beheer, hoewel dat met games steeds lastiger wordt

[batjes]

En vaak is contact maken een drama

Ligt er aan, bij bedrijven waar wij consumenten de klanten van de bedrijven zijn, is het doorgaans erg simpel om in contact mee te komen.

Maar bij veel bedrijven zijn wij consumenten niet de klant. Sony is een hork, maar zelfs dat valt mee in verhouding tot een Google of Facebook, probeer daar maar eens als burgelijke pleb iemand te pakken te krijgen.

Het is heel belangrijk dit als consument te begrijpen, maar wij willen goedkoop en makkelijk, dus het is nodig dat de overheid hier gaat ingrijpen of wetgeving gaat neerzetten.

[valhellis]

Ik had hetzelfde rond 22:00 werd ik uit overwatch2 gezet met deze melding, je kan nergens meer inloggen. Je kan op je ps5 alleen nog je geïnstalleerd spellen offline spelen.

Via de support pagina werd ik niet wijzer, je kon niks appealen want het is permanent. De enige optie zou bellen zijn vanaf 10:00. Nu was mijn ban vannochtend opgeheven en heb ik nooit 1 email ontvangen voor en na.

Ik zag een post op reddit en op twitter waren ze @asksony met duizende mensen aan het spammen met dit probleem dus ik had het maar afgewacht.

[I.R. Overclocked]

Mijn zoon had hetzelfde probleem, online helemaal niets, geen enkele mail dus ik heb 1 uur en 17 minuten in de wacht gestaan, moest creditcard gegevens en een serienummer doorgeven om vervolgens te horen dat er inderdaad wat activiteit is geweest maar dat het inmiddels was teruggedraaid.

[Polderviking]

Dat ze je account gewoon overboord kunnen zetten met zo'n vage parapluterm als "violating terms of service" moeten ze überhaupt eens wetgeving tegen verzinnen.

Die games moeten allemaal persé digitaal tegenwoordig dus voordat je mensen een klein kapitaal afneemt mag je ook wel even verplicht worden exact te vermelden waarom je dat doet.

[Kami85]

Dat is er dus al. Algemene voorwaarden zijn regelend recht en wat Sony doet is verboden in ons civiel recht, door dwingend recht dat voor gaat.

[Reactie gewijzigd door Kami85 op 22 juli 2024 13:50]