Microsoft installeert vernieuwde Quick Assist-app automatisch op Windows

Microsoft gaat de vernieuwde versie van Quick Assist verwerken in Windows 10 en 11. Sinds de introductie van de vernieuwde Quick Assist-app, in mei van dit jaar, stond de app niet standaard meer op Windows-installaties.

Dat meldt Ghacks.net. Het integreren van de Quick Assist-app in Windows zorgt ervoor dat een hulpbehoevende gebruiker niet eerst naar de Microsoft Store hoeft te gaan om de app te installeren. Bovendien is voor de installatie van de app goedkeuring van een administrator nodig, wat de gebruiker in dit scenario wellicht ook verwarrend vindt, of zelfs helemaal onmogelijk kan blijken.

Quick Assist werd in mei van dit jaar vervangen. De vorige app werd ook al bij Windows 10 en 11 geleverd, waardoor mensen in ondersteunende rollen ervan op aan konden dat de app altijd aanwezig was en gebruiksklaar was. Toen deze vervangen werd door een Microsoft Store-variant, werd deze niet automatisch geïnstalleerd op systemen. De oude app weigerde al wel meteen dienst en verwees door naar de Store-versie.

Met Quick Assist kan bijvoorbeeld helpdeskpersoneel een code aanmaken, die de hulpbehoevende in dezelfde app kan invoeren. Daarna krijgt de hulpverlener een Remote Desktop-achtige controle over het systeem. De app kan ook met de toetsencombinatie ctrl + win + q gestart worden. Op Windows 10 22H2 en de nieuwste Windows 11 Release Preview moet Quick Assist weer aanwezig zijn als systeemapp.

Een (oudere) instructievideo van Microsoft over Quick Assist

Reacties (90)

[Verwijderd]

Voor de mensen die dit totale fiasco niet mee hebben gekregen, het artikel geeft de grote woede van systeembeheerders en de bizarre verloop van dit verhaal niet weer.

De quick assist app bestaat al jaren en was de tool waarmee systeembeheerders overal ter wereld ondersteuning konden geven aan medewerkers (het werd immers aanbevolen door Microsoft zelf).
Zoals het artikel aan aangaf werd deze app plots en op zeer korte termijn ‘vervangen’ en de oude app geblokkeerd. Veel systeembeheerders werden dus verrast met het feit dat ze, van de een op de andere dag, niet meer met medewerkers mee konden kijken (voor ondersteuning).

De nieuwe app vereist een framework dat normale medewerkers niet kunnen installeren (want beheer rechten vereist). Heeft de organisatie geen intune (extra licentie vereist) om het framework te pushen naar de medewerker’s computer? Pech gehad. Daarna moet nog de app geupdate worden. Dat is een Microsoft store app dus ik hoop dat je bekend bent met Powershell… en uiteraard zijn daar ook beheer rechten voor nodig. De initiële app versie installeerde ook naast de oude app (twee quickassist apps in het startmenu) dus verwarring onder eindgebruikers was ook enorm. Het ergste was nog dat Microsoft totaal geen reactie gaf op de klachten of een visie afgaf dat ze het zouden oplossen (onzekerheid).

Microsoft heeft ondertussen besloten het framework te pushen via Windows update. En nu dus ook de app waardoor IT support medewerkers eindelijk nu dus weer mee kunnen kijken met eindgebruikers (en support geven).

Al met al heeft het Microsoft een enorme imago deuk opgeleverd onder moderne werkplek beheerders en support medewerkers. Je ziet hier altijd gezeur om Google als die een app terugtrekt maar iets van deze schaal heeft Google nog nooit geflikt (als in, er is geen transitie pad, zoek het zelf maar uit).

[mrooie]

Precies het probleem waar ik ook tegen aanliep bij mensen.

Waarom in godsnaam wordt de oude Quickassist niet helemaal vervangen met de update.
Nee laten wij 2 versies naast elkaar draaien… terwijl de naam hetzelfde is?

Zie het al voor mij dat je op je telefoon zelf iedere keer moet kijken of je oude app versie of nieuwe versie gebruikt
Dit is gewoon een designfout van Microsoft.

Daarnaast is het rete irritant ook als je Volledig Beheer aan staat, en een melding komt voor Administrator rechten om op ja te klikken je scherm gepauzeerd wordt en op zwart staat.
Moet je de eindgebruiker weer kunnen bereiken die achter de pc zit/zat en of die op ja wilt klikken

Wat dat te gaat heeft TeamViewer/AnyDesk een verdere systeem integratie.
Al blijft het frusterend dat TeamViewer/AnyDesk niet automatisch update maar je eerst ergens moet zoeken of op de knop update moet klikken.
Maar in ieder geval een goeie tweede om te gebruiken als 1 Remote programma niet werkt.

[Reactie gewijzigd door mrooie op 22 juli 2024 13:38]

[AnthonyN7N]

"Daarnaast is het rete irritant ook als je Volledig Beheer aan staat, en een melding komt voor Administrator rechten om op ja te klikken je scherm gepauzeerd wordt en op zwart staat.
Moet je de eindgebruiker weer kunnen bereiken die achter de pc zit/zat en of die op ja wilt klikken |:("

Policy Setting
User Account Control: Switch to the secure desktop when prompting for elevation - Disabled

Werkt wel enkel op domein computers. Geen idee of je dit voor Azure joined devices bijvoorbeeld ook in kan stellen.

[mrooie]

Dank voor de tip het zijn consumenten computers (W10 home) dus dan zal het niet gaan

[Verwijderd]

Policy Setting
User Account Control: Switch to the secure desktop when prompting for elevation - Disabled
Let wel even op dat je dus de secure desktop uitzet. Deze maatregel is er uiteraard niet voor niets en scammers kunnen dan dus ook op de elevated 'ja' knop drukken...

Ook weer een vies punt dat we beveiliging moeten verlagen om support te kunnen geven... Via eigen tooling...

[ReZpie]

Echt bagger ook wanneer je een device als administrator autopilot wilt maken vanuit het oobe scherm(helaas wordt de csv nog steeds niet altijd meegestuurd in bepaalde buitenlanden). Vervolgens staat er een oude versie van quickassist op die je eerst dient te updaten. Dus de beheerder dient de argeloze gebruiker met allerlei powershell commands te bekogelen om alleen al quick assist te updaten.
Inmiddels is een lokaal account aanmaken en daarna een reset uitvoeren nog minder werk

[Verwijderd]

Ik kan er een boek over schrijven onderhand.

Ik had laatst een moderne werkplek die in beheer was met een alternatieve (niet-microsoft) MDM oplossing.
We wilden de achtergrond veranderen van de desktops (via MDM) ... Dan kom je er achter dat je Windows 10 Enterprise moet hebben... Zie hier: https://learn.microsoft.c...t/mdm/personalization-csp
Hoe kom je aan Windows Enterprise? Door intune licenties (Microsoft MDM) te kopen voor al je gebruikers, dan mogen die 'gratis' upgraden naar Enterprise. We kunnen dus momenteel niet eens de achtergrond veranderen van onze betaalde Windows Pro computers... Het is gewoon een ingebouwde catch-22 waardoor je geforceerd wordt om volledig in hun ecosysteem te blijven...

[Supermuskusrat]

Dit is zoveel beter dan de hassle om Oma via de telefoon proberen uit te leggen hoe ze teamviewer moet downloaden, installeren en op te starten.

"Hey Oma, druk eens op ctrl, het windowsknopje en q tegelijk en vul bij code van de assistent [code] in"

En omdat het standaard in windows wordt ingebouwd heb je niet de kans dat Oma perongeluk met iets geks op de computer zit omdat Teamviewer een grote reclamebanner heeft met zo'n mooie knipperende downloadknop.

Ik zie enkel voordelen, ook voor een corporate omgeving waarin het niet wenselijk is dat IT'ers zonder consent de computers kunnen overnemen via bijvoorbeeld TightVNC. De actie vanuit de gebruiker [code invullen] kan gezien worden als consent aan de helpdeskmedewerker om mee te mogen kijken. Afhankelijk van het bedrijf kan dit een aanzet zijn om de perceptie "ICT zit op kantoor met ons mee te kijken" te helpen verdwijnen. Uiteraard mits goed uitgelegd en afgekaderd.

[Dreamvoid]

Ja, QuickAssist is echt super. Nu nog zoiets voor macOS en iOS, en mijn leven als tech-support-voor-de-familie is weer wat makkelijker.

[osmosis]

Anydesk. Heel simpel en werkt op vrijwel elk platform

[Reactie gewijzigd door osmosis op 22 juli 2024 13:38]

[sus]

Wat een heerlijke tool is dat. Niet zo bloated als Teamviewer geworden is. Doet wat het moet doen. Voor prive gratis.

Wij gebruiken hem zakelijk voor ondersteuning op afstand, perfect.

[KoalaBear84]

Nou.. daar zijn ze afgelopen week wel mee begonnen. Altijd een dikke melding in beeld, ook in fullscreen.. dus ben nu maar naar RustDesk gegaan.

[Verwijderd]

Net even geprobleerd, maar wat een onwijs vervelend programma, via taakbeheer moet je hem afsluiten?!
Waarom bepaalt zo'n programma zonder te vragen om altijd automatisch op te starten en waarom kan ik hem niet gewoon simpel afsluiten?
Dat wil je toch echt niet op je PC hebben zo'n agressief programma?!
Iedereen die je op afstand helpt heeft voortaan zonder het te weten dit programma draaien, altijd! Wat is het doel van dit programma? Data verzamelen?
De enige manier is misschien om de ander die je wilt helpen de portable versie te laten gebruiken, maar niet getest of daar ook iets van blijft draaien als je hem niet volledig verwijdert daarna...

[lilmonkey]

RustDesk = ♥, kan het van harte aanbevelen. Snel, clean, open source, cloud relay of self-hosted.

[Verwijderd]

Ben benieuwd wat jouw bevindingen zijn, hieronder vertel ik waarom ik dit echt waardeloze software vind doordat het belachelijk agressief is en zonder toestemming automatisch opstart en blijft draaien omdat je het niet simpel volledig kan afsluiten.

[kdekker]

De QuickSupport editie is wat minder bloated, misschien heb je daar wat aan: https://www.teamviewer.com/en/info/quicksupport/. Ik weet niet of Windows Quick assist nog met firewall rules te maken heeft? MS zal die vast openzetten op het OS, maar of je router dat ook heeft (ik heb quick assist nog nooit gebruikt)

[HornyWolf]

Tip: Ik verwijs mensen naar www.verbindmij.nl.
Daar staat in 3 simpele stappen hoe je de quicksupport versie van Teamviewer kunt downloaden en starten. Zelf de grootste digibeten lukt het dan om Teamviewer te starten.

[da_PSI]

Inderdaad, heel simpel. Maar met de nieuwe versie als je meer dan 15 verbindingen maakt binnen 30 dagen, dan MOET je een versie kopen. Doe je dat niet, dan wordt Anydesk geblokkeerd en kun je het niet meer gebruiken...

[P_Tingen]

Hier ook Anydesk. Mijn eega is "minder handig" met een computer en als ik die instructies moet geven om om Quick Assist te starten ben ik denk ik alleen al tien minuten bezig. In heb Anydesk zo opgezet dat ik de pc thuis vanaf mijn werklaptop in 1x over kan nemen. Het enige wat ze hoeft te doen is de pc aanzetten en dat kan ze prima Als de verbinding gemaakt is kan ik meekijken wat het probleem is en evt zelf dingen doen. Su-per-han-dig.

[Strebor]

Kan allebei :-)

macOS, zie Screen Sharing:
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mh14066/mac

iOS 15+, je kunt met Facetime je scherm delen of over laten nemen:
https://support.apple.com/nl-nl/HT212734

[HUW]

Op iOS kun je dan nog steeds alleen je scherm delen, een ander iOS apparaat op afstand bedienen is (hiermee iniedergeval) niet mogelijk.

[Dreamvoid]

Screen Sharing is gewoon VNC, zonder extra werk (poorten openen in de firewall etc) werkt dat niet over internet, alleen over het lokale netwerk.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 22 juli 2024 13:38]

[SirLenncelot]

Nee, in MacOS is het nog simpeler dan met QA, de ontvangende partij hoeft geen applicatie te openen. iCloud adres van tegenpartij invoeren die moet accepteren en je kunt de werkplek besturen.

[mcyh]

Werkt inderdaad best goed.
Blij dat we binnenkort weer van dit typisch Microsoft update gedoe vanaf zijn.
De sneltoets kende ik nog niet. Dat is wel wat handiger dan eerst uitleggen dat je kan typen zonder een zoekvak te zien in het startmenu… Q U I

[AnthonyN7N]

HAHAHAHAHAHAHAHAHAHA ik voel je pijn..

"Als je gewoon begint met het intypen van de letter Q, dan verschijnt er een zoekvenster.."
Waar dan? Ik kan nergens typen.

"Als je nu de letter Q indrukt gebeurd er ook niets?"
Geen idee waar ik dat in moet typen.

DRUK GEWOON OP DE Q OP JE TOETSENBORD!

Of deze:
Oh, Quick Assist vraagt om een update, moet ik deze openen.

"Ja open 'm en installeer 'm maar. Als er wordt gevraagd om administrator gegevens, kan je deze negeren door op annuleren of op nee te klikken."
Hij vraagt om mijn gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Wat moet ik doen?

[Shaidar]

huh? op macOS kan je toch gewoon je scherm overnemen via de messages app?

[joost00719]

Helemaal met je eens, op "ICT zit op kantoor met ons mee te kijken" na. Het is sowieso niet slecht om hier ten aller tijden van uit te gaan. Niet alleen op werk, maar op überhaupt iedere machine die niet van jezelf is.

Zo zoek je geen dingen op die je niet op hoort te zoeken tijdens werktijd, plus sta je niet voor een verrassing dat de IT afdeling ineens je wachtwoord voor <some service> te pakken heeft.

[Supermuskusrat]

Ik heb een bedrijf gezien waar IT soms ongezien mee zat te kijken of een probleem ook daadwerkelijk zo vaak speelde als de gebruiker stelde. Of dat de PC echt zo traag was, nadeel van TightVNC is dan ook dat als de overkant perongeluk met de muis over het scherm kwam, dit voor de gebruiker te merken was. Hier kwam dan ook de perceptie vandaan.

Uiteraard is het goed om een zakelijk apparaat zo te behandelen alsof IT mee zit te kijken. Maar die perceptie is ontstaan onder werktijd, bij gebruik van zakelijke applicaties. Feit is, dat meekijken zonder medeweten van de gebruiker niet wenselijk is (en dacht ik ook verboden?). Met Quick Assist wordt dit beter afgevangen.

[Blokker_1999]

Alleen is zulke spionage vandaag de dag niet meer toegestaan dankzij de waarborgen in de privacy wetgeving. En maar goed ook.

[Remzi1993]

En toch gebeurd het en worden allerlei zakelijke tools aangeboden, ook door Microsoft, om de medewerkers te kunnen meten en watnot. Sommige bedrijven gaan hier zelfs heel ver in. (wat uiteraard eigenlijk niet mag of op de grens of grijs gebied is).

[fRiEtJeSaTe]

Dat klinkt leuk. Maar in de praktijk willen collega’s gewoon werken en niet kijken naar een helpdesk die allerlei problemen aan het oplossen is. Gevolg is dat wij de wat complexere problemen meestal na werktijd oplossen, of op een moment dat de gebruiker goed uit komt. En dan is overnemen zonder toestemming toch wel handig. Daarnaast is herstarten vaak noodzakelijk waarbij je de verbinding verliest.

[Fluttershy]

Na een goeie sessie PornHub komt de IT afdeling altijd met suggesties van content die ik misschien wel kan waarderen.

Ideaal, toch?

[The-Source]

Een email sturen naar je oma met de Teamviewer QS client is ook niet zo moeilijk. Of preventief teamviewer host installeren en die aan je eigen account koppelen (is nog makkelijker)

[Andros]

Ik weet niet hoe handig jouw oma is maar voor veel oma's (en andere mensen die niet dagelijks met tech bezig is zoals velen op deze site) is ook Teamviewer QS ingewikkeld. Dan is een standaard toetsencombinatie en het oplezen van een code toch wel erg praktisch.

[TheVivaldi]

Mijn oma is inderdaad niet erg handig met tech, maar mijn opa - haar man dus - daarentegen wel. Hij is 91, maar hij is al zijn hele leven met techniek bezig en hij is ook behoorlijk mee met de huidige techniek. Voor hem zou Teamviewer zelfs zonder QS dus geen probleem zijn, áls het al nodig zou zijn aangezien-ie er vaak zelf ook uitkomt.

[KeesAlderlieste]

En als oma een Mac heeft kan je het helemaal vergeten, daar moeten eerst in de Privacy instelling in de Systeemvoorkeuren allerlei rechten aan Teamviewer worden toegewezen.

[ranjo]

Nog erger bij oma is dat je het installeren wilde voorkomen en dus van tevoren (bij aankoop laptop) alvast TeamViewer hebt geïnstalleerd. Om er een tijd later bij de hulpvraag achter te komen dat de geïnstalleerde versie helaas verouderd is en dus een nieuwe versie geïnstalleerd moet worden. Dus moet je alsnog op afstand vragen om TeamViewer te downloaden. Als dan de installer ook nog gaat zeuren dat er nog een versie (op de achtergrond) actief is dan heb ik mijn laptop inmiddels al een paar keer uit het raam gesmeten

Dus ik ben wel blij met deze functie

[Madshark]

Dit is zoveel beter dan de hassle om Oma via de telefoon proberen uit te leggen hoe ze teamviewer moet downloaden, installeren en op te starten.

https://verbindmij.nl maakt het starten van Teamviewer bij Oma een stuk makkelijker

[Reactie gewijzigd door Madshark op 22 juli 2024 13:38]

[divvid]

sinds oma een ipad heeft heb ik haar niet meer gehoord. Ze doet zelfs haar belasting aangifte zelf op dat ding.

[Botmeister]

"Hello my name is John and I am from Microsoft. Your computer is infected with a virus and you need to let me help you right now to prevent further damage. Please press CTRL+WIN+Q madam so I can solve the problem faster for you..."

[Fairy]

Of het nu achter een enkele toetscombinatie zit of dat men teamviewer moet downloaden en installeren maakt niet zoveel uit. Als iemand eenmaal gelooft dat de persoon aan de andere kant je wil helpen, dan maken die paar extra stappen ook niet meer uit.

Belangrijkste blijft dat mensen leren niet zomaar hun computer open te stellen.

Moet zeggen dat ik blij ben dat ze Quick Assist weer gaan fixen, want ik gebruik het toch regelmatig als ik thuiswerk en mensen op afstand moet helpen. Quick Assist is 'gratis' en doet alles was het moet doen om iemand op weg te helpen. Het enige nadeel is als je een programma in admin mode wil opstarten, dan moet de gebruiker dat accepteren voor je verder kan.

Voor gebruikers is het heel verwarrend dat je de Quick Assist laat opstarten en dat ze dan alsnog via de store dit moeten downloaden.

[ApexAlpha]

Dat ben ik niet met je eens. Dat het meteen met een knop kan geeft het heel veel legitimiteit.

Ik weet niet of dit netto behulpzaam gaat zijn of veel gezeik gaat opleveren.

Ik hoop dat er een flinke waarschuwing in die app erbij staat.

[Fairy]

Dit staat er letterlijk bij:

Met Microsoft Quick Assist kunnen twee personen een computer delen via een externe verbinding zodat ze elkaar kunnen helpen bij problemen met de computer.

Ondersteuning krijgen
Iemand die u vertrouwt de controle over uw computer geven, zodat deze persoon u kan helpen. Voer de beveiligingscode van 6 cijfers in die u hebt ontvangen.

[ApexAlpha]

Ja als iemand die op een helpdesk heeft gewerkt en ook vaak ouderen met fraude tegenkom vrees ik ervoor als dat alles is.

[Fairy]

Het zal vast wát uitmaken, maar ik heb een hoop gesprekken beluisterd van scammers die feilloos alle wantrouwen bij gebruikers wegnemen en waarschuwingen weten te ondermijnen. Scammen blijft een groot probleem. Transacties zijn ook vrijwel altijd definitief en niet terug te draaien, dat maakt het ontzettend lastig.

Of je nu CTRL-WIN-Q doet of via de browser naar foutesite.com/help.exe gaat, dat verschil is helaas vrij klein.

In Nederland valt het gelukkig nog redelijk mee omdat wij een vrij klein land zijn met een vrij moeilijke taal, maar in bijvoorbeeld Amerika worden ouderen écht vaak gebeld door scammers.

[Reactie gewijzigd door Fairy op 22 juli 2024 13:38]

[TheVivaldi]

Valt redelijk mee? Dan mag je toch even die ene uitzending van Kees van der Spek: Oplichters aangepakt van vorig jaar terugkijken waar hij een gigantische oplichtersorganisatie ontmaskerde. Die zijn wereldwijd actief, maar hebben ook een behoorlijk groot team in Nederland, speciaal omdat de Nederlanders die voor ze werken de taal kennen (dat is echt uitgezocht, dus niet een conclusie die ik daaruit trek).

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 juli 2024 13:38]

[Fairy]

Amerikanen ontvangen gemiddeld 31 scam telefoontjes per maand!

Dat aantal ligt in Nederland toch echt véél lager.

Bron:
https://www.truecaller.co...-2022-us-spam-scam-report

[Reactie gewijzigd door Fairy op 22 juli 2024 13:38]

[TheVivaldi]

Nogmaals: bekijk die uitzending van Kees van der Spek eens.

Maar dan nog: het aantal scamtelefoontjes in Nederland lag vorig jaar gemiddeld op 10 per maand. Oké, dat is inderdaad minder dan in de VS, maar absoluut niet weinig.

[Fairy]

Ik ken die uitzending. Het is alleen niet zo dat iedereen last heeft van scammers.

Waar heb je die 10 per maand vandaan? Heb je daar een bron van?

Ik ken een hoop mensen, maar ik ken niemand die gemiddeld 10 scammers per maand aan de telefoon heeft.

[TheVivaldi]

Ik ken die uitzending. Het is alleen niet zo dat iedereen last heeft van scammers.

Maar dat is in Amerika niet anders. Ik ken genoeg mensen in de VS, en bijna niemand heeft last van scamtelefoontjes.

Waar heb je die 10 per maand vandaan? Heb je daar een bron van?

Waar heb jij die 31 per maand in Amerika vandaan? Daar heb je ook geen bron van gegeven.

Edit: o, nu heb je wel een bron gegeven.

Ik ken een hoop mensen, maar ik ken niemand die gemiddeld 10 scammers per maand aan de telefoon heeft.

Ik heb er toch wel iets meer dan 10 per maand gehad vorig jaar. Nu gelukkig slechts een handjevol in de afgelopen maanden, maar vorig jaar was het echt erg.

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 juli 2024 13:38]

[Andros]

Hang op, klik weg, bel uw bank. Het probleem is niet deze bijzonder fijne tool om familie te helpen, het probleem zijn die figuren die goedgelovige mensen bestelen. Daar hoeven mensen die de tool wel normaal gebruiken niet voor te boeten.

[m.z]

Dit gaat om de vernieuwde versie, de eerdere versie van de app stond er al. Dit was voor beheerders vooral frustrerend om de configureren, gezien dit een Store app is en een standaard eindgebruiker dit niet even kan bij werken (admin rights).

EDIT: bronnen:

https://www.bleepingcompu...oving-to-microsoft-store/

https://call4cloud.nl/202...e-window-and-disappeared/

[Reactie gewijzigd door m.z op 22 juli 2024 13:38]

[juiced01]

Ik dacht ook meteen aan de scammers (En ik hoor ScammerPayback "AnyDeks" zeggen met z'n "oma stem" )

[Joao]

You will go behind da barz!

[manuarmata]

Die mannen zullen in hun handjes wrijven. Nu nog sneller toegang tot de bomma haar spaargeld. Zo'n functie hoort enkel thuis op een computer die je extern moet beheren. in alle andere gevallen is remote acces een potentieel veiligheidslek. op mijn computer komt het in ieder geval niet. Als MS het er op zet gooi ik het er gelijk weer af.

[Dronium]

Dit is dan hopelijk de reden dat installatie vanuit de MS Store afgelopen dagen niet wou werken. Vanavond eens kijken dan.

[RonnieKo]

Hum... CTRL+Win+Q geeft bij mij onder windows 10 de melding download de nieuwe versie via de store. Als deze al geïnstalleerd is kan je op de tekst drukken. Goed, blijkbaar heb ik de nieuwe al geïnstalleerd want daarna gaat hij verder. Hij blijft ook na een keer opstarten e.d. netjes de melding geven.

Ik gebruik Quickassist nog wel eens voor wat familie en bekenden die net wat verder weg wonen om er even naar toe te rijden. Dan is het handig om even mee te kijken en over te nemen. Het is handig dat je dan geen apart programma nodig hebt.

[vverbeke]

En is de UAC prompt zichtbaar en bruikbaar voor wie remote assistance geeft? Want dat is vaak het probleem met remote support software die in user space draait.

[Peter Huizenga]

Kan je met een local policy ondervangen via Intune of GPO (Account Control: Switch to the secure desktop when prompting for elevation). Is niet het allermooiste maar werkt perfect

[RoccoS]

Zet de waarde van de volgende registry key op 0 : \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\PromptOnSecureDekstop

[divvid]

En vraag dat dan even aan oma om te doen

[vverbeke]

Vraag is hoe secure het dan allemaal nog is. Ik kan de risico's daarvan niet inschatten.

[3sjah]

"De app kan ook met de toetsencombinatie ctrl + win + q gestart worden." Dit werkt helaas niet meer bij de nieuwe versie.

[RoccoS]

Bij mij werkt dat nog wel (Win 11 22H2).

[silsil]

Degene die het scherm deelt bepaalt niet of er 'Full control' is of 'View only'.
Dan moet je degene die jou gaat helpen wel echt vertrouwen.
(in filmpje op 1:44)

In het filmpje is het zo dat de helper 'take full control' aanklikt.
En degene die geholpen wordt krijgt alleen te zien 'Select allow to let helper view your screen.'
Hopelijk staat daar in de echte software dat er ook 'full control' is.

[Reactie gewijzigd door silsil op 22 juli 2024 13:38]

[SebasKolk]

Ah yes eindelijk, ik werd het zat om mensen elke te vertellen hoe ze het moeten updaten, nu kan het eindelijk weer gelijk

[thakgrandka]

Nee bedankt

[Jeroenneman]

Zeer bedankt.

Eindelijk niet meer met third-party apps aan de gang voor iets redelijk basaals.

[Strebor]

Inderdaad. Het is een stuk eenvoudiger de eindgebruiker te vertellen op de Windows toets te drukken, QUI in te typen en dan op het icoontje voor Quick Assist te klikken.

Veel makkelijker dan Teamviewer client downloads. Te vaak blijf je dan steken op het punt dat de gebruiker niet weet hoe hij zijn downloads kan vinden, ondanks een goed stappenplan om hem daar naartoe te loodsen.

Het enige jammere van Quick Assist, is dat je de eindgebruiker niet kunt helpen met dingen die Elevated Access (Admin rechten) nodig hebben. Als Microsoft dat zou aanpakken, dan zou dat helemaal super zijn.

[Peter Huizenga]

"Het enige jammere van Quick Assist, is dat je de eindgebruiker niet kunt helpen met dingen die Elevated Access (Admin rechten) nodig hebben. Als Microsoft dat zou aanpakken, dan zou dat helemaal super zijn."
Kan je met een policy ondervangen via Intune of GPO (Account Control: Switch to the secure desktop when prompting for elevation). Is niet het allermooiste maar werkt perfect

[Strebor]

Dank je, ik ga er naar kijken!

[spNk]

Ctrl+win+q is nog sneller. Werkt top.

[HansvDr]

Ik moet wel inloggen met mijn Microsoft account. Dan is teamviewer toch makkelijker

[spNk]

Kijk even naar het prijsverschil en het doel van de applicaties.

[HansvDr]

Snap ik.. Alleen is Quick Assist hier zelfs op een intern netwerk tergend traag.

Dus zelfs met de prijs in het achterhoofd ga ik het niet gebruiken

[Het.Draakje]

Windows - Settings - Apps - Optional Features - Quick Assist / Uninstall.

(Ook ik heb er geen behoefte aan dat andere mij om wat voor reden dan ook kunnen assisteren met Windows).

[Fairy]

Als je zelf geen hulp nodig hebt kan je dat prima doen, maar ik geef zelf via Quick Assist af en toe ondersteuning, dus dan is het niet handig dat dit default uit zou staan. Ik vind het een uitkomst dat je niet per se teamviewer nodig hebt.

[DragonStorm99]

En weer een app die bij mij direct van het systeem af gaat met Revo Uninstall.
Dan is ie ook permanent weg.

[Ocin32]

Je bent daar natuurlijk helemaal vrij in, maar ik ben altijd wel benieuwd naar de exacte beweegredenen waarom iemand de moeite zou willen nemen om dit te doen?

[Het.Draakje]

Wat niet op je computer geïnstalleerd is, kan niet misbruikt worden. Alle dingen die ik niet nodig heb gaan eraf. En als dat voor een bepaalde service niet nodig is, dan staan ze 'default' op 'manual' en zijn ze gestopt.

Mijn printer hangt aan mijn mac, niet aan mijn windows pc, dus printservice / spooler werkt niet. Geen probleem mee als later blijkt dat hij brak was. Zelfde voor bijvoorbeeld telefoon / fax. XBox toolbar etc.