AMD heeft gereageerd op een probleem met 500-serie moederborden, waardoor de verbinding van USB-apparaten als toetsenborden, muizen of VR-headsets periodiek wordt verbroken. Het bedrijf meldt op Reddit dat het onderzoek doet naar de oorzaak.
AMD meldt op Reddit dat het bedrijf op de hoogte is van het probleem en dat het op zoek is naar extra data. Daarbij vraagt het bedrijf om hulp van de Reddit-community. De chipfabrikant zal naar eigen zeggen contact opnemen met enkele Reddit-gebruikers die het probleem eerder hebben gemeld op het sociale medium. Dat zal het bedrijf doen via zijn officiële Reddit-account, middels een privébericht op dat platform.
Het bedrijf zal vragen naar gedetailleerde specificaties van getroffen systemen, de stappen waarmee het probleem gereproduceerd kan worden en eventuele logbestanden. Het bedrijf zal naar eigen zeggen met nieuwe details komen zodra er meer bekend is over het probleem en de oorzaak hiervan. Verder wordt iedere gebruiker die USB-problemen ervaart, opgeroepen om contact op te nemen met de klantenservice van AMD.
Het USB-probleem kwam eerder al aan het licht. Er zijn de afgelopen weken verschillende Reddit-discussies opgedoken waarin gebruikers melden dat de verbinding van verschillende USB-apparaten periodiek uitvalt. Er zijn verschillende mogelijke oplossingen gepubliceerd, hoewel die niet voor alle gebruikers lijken te werken. Gebruikers kunnen hun PCIe-verbindingen terugzetten naar PCIe 3.0 of 'C-States' uitschakelen in de bios. Verschillende gebruikers melden echter dat dit de problemen niet compleet oplost, hoewel het probleem zich minder vaak voor zou doen.