Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Motorola gaat via iFixit reparatiekits verkopen voor Moto-smartphones

Motorola gaat via iFixit gereedschappen en onderdelen verkopen waarmee gebruikers zelf reparaties kunnen uitvoeren op hun Motorola-smartphones. De eerste kitjes zijn bedoeld voor toestellen die in 2016 en 2017 uitkwamen.

IFixit vertelt dat Motorola de eerste is die op deze manier met de reparatiespecialist in zee gaat. De onderdelen en gereedschappen gaan ook gepaard met handleidingen van de fabrikant waarin staat uitgelegd hoe een reparatie in zijn werk moet gaan. In het huidige aanbod zitten accu's en schermen, bedoeld voor de Moto G4 en G5, Droid Turbo 2, Z, Z Play, Z Force, X en X Pure. Die toestellen komen uit 2016 en 2017.

Waarom de twee geen reparatiekits voor recentere Motorola-telefoons aanbieden, wordt niet verteld. Wel wordt aangestipt dat een telefoon onder garantie insturen een optie blijft en dat ze de zet zien als een stap vooruit in de strijd om een right to repair. De kits kosten 34,99 tot 39,99 dollar voor nieuwe accu's en 74,99 tot 199,99 dollar voor nieuwe schermen. In de Europese iFixit-winkel zijn de kitjes op het moment van schrijven niet te vinden.

Door Mark Hendrikman

Nieuwsposter

23-10-2018 • 18:24

95 Linkedin Google+

Reacties (95)

Wijzig sortering
Goede zet lijkt me. Hopen dat meer fabrikanten volgen...
De toestel koop je voor minder dan $200 op Amazon .... Compleet nieuw.

Een officiŽle batterij kan nog misschien interessant zijn, maar het idee om het scherm te gaan vervangen, absoluut niet voor die prijs. En dan moet je het ook nog eens zelf doen.
An-sich wel in voor een risico, maar voor die prijs met als alternatief eenzelfde soort toetel is het niet interessant.
De wereld is iets groter dan van Amsterdam naar Rome.

Niet iedereen op de aarde geeft zomaar §200 uit. Een smartphone kan ook in de 2e en 3e wereld onmisbaar zijn, ondanks dat ze gigantisch duur zijn voor de meeste mensen daar.

Uit principe sowieso een goede zaak als fabrikanten repareren ondersteunen en makkelijk maken maar voor veel mensen op deze aarde ook gewoon onmisbaar.

Voor die mensen en alle kleine repairshops is dit een enorm fijne toevoeging!

[Reactie gewijzigd door ApexAlpha op 23 oktober 2018 19:01]

Telefoon aanschaf prijs §200, na 1 jaar gebruik is het toestel maximaal tussen de §60-§100 waard.
Als je een officieel scherm koopt zit je al snel op §60 dan komt de reparatiekit er nog bij, laten we zeggen §10,-. Dan zit je al op §70,-

In andere woorden, als na 1 jaar het scherm stuk gaat, dan loont het niet meer om met een officieel motorola reparatie kit te gaan sleutelen, dan kun je beter gewoon een nieuw toestel kopen. :X
Tenzij... je niet een officieel scherm koopt maar een goedkope chinese imitatie, maarja... waarom zou je dan nog een officieel Motorola reparatie setje gaan aanschaffen....
Heb inmiddels zover mogelijk diversen telefoons gerepareerd, met een paar zelf gemaakte tools van oude creditcards wat knippen en op maat maken, verwarmen en hoekje er op buigen.
Dat spul is gemaakt van polycarbonaat. Dat is inderdaad snoeihard en taai. Je moet dus wel een kaart gebruiken dat daarvoor gemaakt is. Laat het vallen op je bureau, als het een hoog klikgeluid maakt is het polycarbonaat, laag betekend PVC dat een stuk minder sterk is.

Alle goedkope kaartjes zoals kado passen en bieb kaartjes zijn van PVC, dus je moet wel een oude PIN pas, creditcard of ID-kaart of paspoort gebruiken. Een rijbewijs zou ook moeten werken.
Een cd-tje gebruiken?
Ik heb het gevoel dat dat spul harder en daardoor breekbaarder is. Een veiligheidsbrilletje kan misschien sowieso geen kwaad.
Nee hoor, CD,s zijn gemaakt van polycarbonaat (lexaan) . Dat spul breekt haast niet en kan koud gebogen worden , zonder te breken. Ik zou zeggen probeer het eens 😎.
Had gewoon een plectrum voor een gitaar gekocht werkt erg handig om je ipod open te maken bijvoorbeeld.
Sorry helaas ook vergeten te vermelden, plectrum, plectrums
Een zak plectrums van verschillende diktes kost je letterlijk een paar euro.
Natuurlijk duurder dan een afgekeurde creditcard, maar toch nog net even wat handiger.
Een setje plectrums is zwaar ondergewaardeerd als serieus gereedschap voor het repareren van telefoons en andere electronica en daarom nog best wel te verantwoorden ..
Dat ding kon ik goedkoop kopen waarmee ik mijn ipod classic van een sd kaartje kon voorzien. Omdat de hdd overleden was ipv de ipod weg te gooien en een nieuwe te kopen of een iphone te kopen.
Hoe kom je nou weer van een zak plectrums van een paar euro naar een smartphone van 1300 euro? 8)7 Overdrijven is ook een vak. De speciale tools of gemodde plectrums zijn veel sterker dan een bankpas, dat lijkt me nog de meest logische reden om te kiezen voor een betere tool. Ieder z'n ding natuurlijk: in China kun je overigens dit soort reparatiekits voor 3-4 euro kopen. Moet je wel even een paar weken wachten op bezorging, maar ja, als je de muziekwinkel niet weet te vinden, moet je toch wat :)
Waar heb je het in hemelsnaam allemaal over? :D
Met de auto ben ik sneller aan de andere kant van het land dan met een fiets die om de 1km een leeglopende band heeft, correct of correct?
Of waar gaat het toch heen met deze wereld, we zweven door het heelal en zelfs Joost met de lange achternaam weet niet waar we stranden. Als zelfs Joost het al niet weet, hoe moet het dan met ons gaan? Help!!
Achja, zo zie je maar hoe vreemd sommige reacties kunnen zijn + ook nog eens totaal niet relevant zijn met het nieuwsartikel. Ik zou in ieder geval gaan verhuizen naar de straat 3.9km verderop als ik jou was, ga ik ook zo meteen even doen, ben je daar vanaf. Waar mijn huidige straat in NL heengaat weet ik niet, dat zou ik aan de burgemeester van Moskou moeten navragen. En als hij dat niet weet dan ben ik gewoon boos op hem!
En als je dit allemaal niet begrijpt, dan komt er niks van jou terecht! Snappie?

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 24 oktober 2018 13:48]

Mooi voorbeeld is als een in China gevestigd bedrijf een aangetekende brief verstuurd(met de Chinese versie van PostNL) naar Nederland. Dan gaat het automatisch naar een PostNL punt, ipv het adres, omdat ze verwachten dat het een of andere aliexpress bestelling is. En niet gewoon zakelijke documenten. Ik heb veel slechte ervaringen met PostNL. De enige die slechter is DHL parcel, DHL Express en sameday zijn goede maar daar betaal je ook weer voor.
We moeten gewoon hopen dat rutte alibaba kan overtuigen om hun Europese warenhuis in Nederland te plaatsen. Dan kan je in theorie next day delivery hebben op sommige producten
Sorry, maar hoop contradicties in je betoog.

“Niet Iedereen vind het normaal om alles te kopen of geeft zijn geld liever uit aan nuttige dingen.
Maar de eu is trots op je je ben overduidelijk een consument die fan is van een wegwerpmaatschappij.
Je weet wel het type mens waardoor de prijs van spullen fors omhoog gegaan is we meer afval creŽren dan ooit tevoren en kwaliteit spullen niet meer te krijgen zijn want tja alles moet kapot zodat je weer blij naar de winkel hobbelt.”

En wel vervolgens zeggen veel uit AziŽ te bestellen... het is juist die goedkope rommel van Ali dat een voorname bron is van de overconsumptie en plastic soep in de oceanen.
Ja ik bestel veel uit azie om geld te besparen want hier is alles 10x zo duur mede dankzij de eu. war is daar een contradictie aan.
Sommige dingen heb je gewoon nodig en die bestel ik als er geen haast is daar.

en die goedkope rommel van ali argumenten word ik een beetje moe van en het overgrote deel is gewoon exact hetzelfde spul alleen is er een klein cosmetisch foutje of zit er simpelweg geen peperduur merkje opgeplakt...
Het is dat soort argumenten waarom mensen een apple iphone kopen terwijl die voor 99% ook uit china komen...
Ik heb zelf de iFixit Pro Tech Toolkit welke ik voor veel verschillende apparaten gebruik en waar ik zeer tevreden over ben, en voor 15-40eu heb je een nieuw scherm. Deze toegewijde toolkits lijken me inderdaad in geen enkel opzicht de meest voordelige optie, zelfs als je met iFixit in zee gaat.

[Reactie gewijzigd door ThePendulum op 23 oktober 2018 23:14]

Je hebt gelijk. Maar ik bedoel meer de mindset dat fabrikanten meewerken en het zelf motiveren om iets te gaan repareren. Een kleine stap in de goede richting als je het mij vraat.
Inderdaad. Beter voor de planeet :) Mag van mij wat kosten. Een investering in de aarde en dus een investering in de toekomst.

[Reactie gewijzigd door kuurtjes op 23 oktober 2018 20:07]

Het idee verdient in elk geval een pluim!
Alleen de prijzen zijn wel aan de hoge kant. Laten repareren is wellicht goedkoper.
Waarom is een scherm van 75 dollar niet interessant voor een telefoon van 200 euro? Kan je het toestel nog wel nieuw kopen als het een model uit 2016/2017 is? Misschien nog laatste voorraden, maar die zijn ook niet eeuwigdurend. Er zijn daadwerkelijk mensen die het onnodig, onverantwoord of gewoon teveel gedoe vinden om elke 1 of 2 jaar van toestel te wisselen.
Vorige eeuw koch je een Nokia behuizing + accu voor 25 gulden en kon iedereen met 2 linkerhanden deze in een paar minuten vervangen.

Als fabrikanten willen dat eindgebruiker zelfstandig hun hardware "mogen" repareren zouden ze stoppen met vastlijmen van alles.
Is de “right to repair” ook vastgelegd in een wet? Want dat word dan nog wel een lastige voor Apple.
Hoezo? Je kan gewoon de onderdelen van alle iPhones op ebay vinden. Heb zo menig iPhone al gered.
Als ik dit artikel mag geloven, doet Apple zijn best om reparaties alleen intern te houden.

Ik dacht dat er ook zoiets met het vervangen van Touch ID door niet gecertificeerde reparateurs. Maar dat kan ik niet vinden.
Correct, Touch ID kan je niet vervangen. Dit moet door Apple zelf gedaan worden.
Klopt, gecertificeerde derde partijen voor het repareren van (bepaalde) Apple producten mogen niet bijv een logicboard van een Mac op voorraad hebben, ze krijgen pas een nieuwe als ze een oude/kapotte opsturen. Wat er voor zorgt dat ook die niet sneller zijn dan Apple's eigen reparatie service. Zakelijk zijn ze weer anders dan voor consumenten, bij mij op werk repareert Apple iPhone's binnen 2 weken(ik heb begrepen dat het als particulier aanzienlijk lang duurt).
Of als je een batterij besteld en deze door Apple in samenwerking met de douane in beslag wordt genomen voor producten die niet meer door Apple worden gerepareerd. Ondanks dat dit "tweede hands" batterijen gaat en geen imitaties / replicas zijn.

[Reactie gewijzigd door Senaxx op 23 oktober 2018 18:58]

je kan de onderdelen op ebay kopen, er zijn ook nederlandse webshops waar dit gewoon kan, echter gaat het hier voor 99% om namaak. als je echte apple onderdelen verkoopt, met apple logo'tje er op, heb je zo maar kans dat apple daar actie tegen onderneemt.https://motherboard.vice....epair-shop-owner-and-lost ik bestel bijna al mijn onderdelen bij dezelfde chinese webshop, waar je de S+ kwaliteit hebt, het gaat hier om ''refurbished'' echte apple onderdelen, hier zul je ook zien dat alle interne apple logo'tjes met een zwarte stift zijn bestempelt zodat je het logo niet kan zien.
apple zelf wil eigenlijk dat je reparaties door gecertificeerde apple reparateurs gedaan word. alleen repareren zei geen lastige onderdelen, data word verwijderd etc, voor meer info moet je maar eens ipad rehab, of louis rossman checken op youtube.
Apple is bezig met validatie chip waarbij niet door hun geautoriseerde reparaties in de toekomst een device onbruikbaar maakt.
Dat ligt iets genuanceerder. Ten eerste zit die al in de 2018 editie van de Macbook Pro, ten tweede is die FIPS-140-2 compliance. Die FIPS-140-2 standaard beschrijft op moment iemand aan het apparaat zit, het gehele apparaat onbruikbaar is. Dit is een onderdeeltje van een requirement die onderdeel is van encrypty.

Waar we FIPS-140-2 voornamelijk van kennen is een beveiligde USB stick die onbruikbaar wordt op moment er mee gerotzooid word. Ditzelfde principe is in de Macbook Pro geÔmplementeerd waardoor deze (naar verwachting) in bepaalde omstandigheden in bepaalde beveiligde ruimten mag komen.
iPhones wel... maar zie maar eens een scherm van een iMac te repareren.
Die onderdelen worden niet door Apple aangeboden en zullen in sommige gevallen niet of niet goed bruikbaar zijn zonder de goedkeuring van Apple. Sommige onderdelen worden zelfs gewoon in beslag genomen als "vervalsing" terwijl ze refurbished zijn. Kijk voor de grap eens wat filmpjes van iPadRehab of vooral Louis Rossman over de stand van zaken bij Apple.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 23 oktober 2018 22:47]

In CaliforniŽ wel. De rest van de US nog niet.
Maar dan nog. Men kan niet afdwingen dat iets repareerbaar verkocht zal worden.

Kijk maar naar auto's VW groep gebruikt speciale bouten en stopt onderdelen zo onlogisch weg dat je zonder brug en speciale gereedschap lang bezig bent.

Terwijl oudere auto's zoals Opel Kader (en Nexia zelfde productie straat) je gewoon met krik en 1 wiel er af langs de stoep olie/oliefilter en distributie/waterpomp in een paar uur kunt doen.
Ik heb niet zo lang terug met een simpel gereedschapskistje een complete distributie gewisseld op m'n recente Polo Bluemotion... :-)

Nieuwere autos hebben gewoon meer dingen in de motorruimte zitten, airco, roetfilters, EGR, hybride aandrijving, afdekkingen. En dat terwijl die ruimte steeds kleiner wordt in het A en B segment. Dat heeft niets te doen met VW maar gewoon de trend op autogebied.
Zit die bij Polo niet op een rare plek?

Bij Passat moet je neus er af halen en aan de onder kant de beschermingsplaat.

Het is niet alleen kleinere ruimtes als er er goed naar kijkt lijken het bewuste keuzes om dealers tevreden te houden ivm onderhoud.

Vroeger kon je met 1 hand een lucht of interieur filter vervangen bij wel alle auto's.

Tegenwoordig zitten ze op lokaties.en vastgeschroefd.

Het meest irriteer ik me aan lampjes, waar je zelfs met kinder handjes niet bij komt.
Of erger, auto's waar je het wiel er af moet halen om een lampje te wisselen.
Wiel is sneller eraf dan accu eruit halen :)

Of als pech hebt de andere kant.

[Reactie gewijzigd door totaalgeenhard op 23 oktober 2018 23:34]

Zeker een BWM Als je daar de accu los haalt krijg je een onoplosbare computer melding die alleen de dealer kan oplossen. Customer lockin..
Vendor lock bedoel je
Fabrikanten zouden verplicht moeten worden om hun auto's makkelijk repareerbaar te maken. Het word steeds gekker. Hetzelfde geld voor computers, telefoons, smartwatches etc.
Tuurlijk zullen er wel fabrikanten zijn die het moeilijker maken. Dat is meer vanuit veiligheid denk ik, niet uit de wil om hun "merk" te beschermen. Apple maakt het in dit geval bijna compleet onmogelijk om nog zelf iets aan je toestel aan te passen. Lang leve de Chinese industrie waar ze BGA chips kunnen hersolderen.
Is de “right to repair” ook vastgelegd in een wet? Want dat word dan nog wel een lastige voor Apple.
Klinkt misschien raar, maar liever niet dat ze het in een wet gaan vastleggen om wanpraktijken als deze te vermijden.

Zo gauw het verplicht wordt, acht ik de kans heel groot dat fabrikanten een prijs gaan vragen die economisch niet reeel is en/of dat er alleen specifieke hardware wordt gebruikt dat ook als zodanig door de software moet worden (h)erkent.


Apple wordt daarbij aangehaald, maar Apple graaft zijn eigen graf met de grapjes en grollen die ze consequent uithalen.

Als bepaalde kwetsbare onderdelen niet makkelijk kunnen worden vervangen of worden ge-upgrade, dan verdwijnen die tzt sneller uit beeld.
de prijs voor reparatie is nu al niet reŽel tenzij je onderdelen uit china besteld en het zelf doet.
Dat hangt ervan af, zeker aan wat duurdere toestellen kun je ook gewoon reparaties laten doen voor een verantwoorde prijs. Dat zal de komende jaren nog wel wat beter worden ook.
Nee, althans hier niet, maar in de VS is daar een flinke lobby voor (bijv. Louis Rossmann op Youtube).
Op zich is het natuurlijk verklaarbaar dat fabrikanten liever hebben dat je iets nieuws koopt in plaats van repareren, maar vaak wordt er de facto niet eens een keuze gegeven, maar probeerd men reparatie op de gekste manieren te verhinderen.
Het zal geheel aan de prijs liggen, en of het voor goedkopere Moto's is of. lijkt me weinig nut te hebben om §40-50,- uit te geven op een goedkoper toestel van 2j oud
Dat hangt van de toestelprijs en de afschrijving af. Als je 4 jaar wilt doen met een toestel van 200 euro, is 50 euro nog best verantwoord op een moment dat er nog 100 euro restwaarde is. En ook na afloop van de afschrijving is 50 euro nog verantwoord als je de levensduur op die manier met minimaal een jaar kunt verlengen.
De andere zijde is een nieuw toestel van 200 euro of een reparatie van 50 euro voor een toestel dat goed bevalt.
Dat hangt van de toestelprijs en de afschrijving af. Als je 4 jaar wilt doen met een toestel van 200 euro, is 50 euro nog best verantwoord op een moment dat er nog 100 euro restwaarde is. En ook na afloop van de afschrijving is 50 euro nog verantwoord als je de levensduur op die manier met minimaal een jaar kunt verlengen.
Wie gaat er §200,- betalen voor een scherm van Moto Z Force en zelf ermee klooien. of §40,- voor een batterij. of van een Z Play §99,- Dit zijn toestellen van onder de §500,- en 2j en ouder. en net op android7 meekomen. Let wel. een MOTO Z Play van 2018 kost maar §385,- nieuw (los toestel)
Dit zouden meer fabrikanten moeten doen! Een erg goed stap in het langzaam verminderen van eWaste en het verminderen van de wegwerpmaatschappij.
Waarom zou je het risico willen lopen als consument? Een smartphone is tegenwoordig dermate complex en compact dat je veel beter een reparatie door een erkende firma kunt laten uitvoeren.

Zeker met oog op garantie. Je wilt toch niet je toestel van vele honderden euro's mogelijk om zeep helpen hierdoor? Dan maar iets langer wachten tot je toestel terug is van reparatie.
Qua garantie zitten we in Europa wel goed, sowieso 24 maanden en met een beetje op je strepen staan lukt het ook nog om reparaties binnen de verwachtte levensduur voormekaar te krijgen.
Chinashoppers weten het al en ook in de VS is 12 maanden zo'n beetje de maximale garantietermijn.
Daarbij komt dan vaak nog shipping dus dan is het met een defect na 1,5 jaar al snel voordeliger om dit soort eenvoudige zaken zelf te doen.
Daarbij zijn de meeste telefoons modulair gebouwd, een paar printplaatjes verbonden door losklikbare flatcables en vastgezet met een paar schroeven.
Aan de hand van Youtube filmpjes of zelf ieder stap van het loshalen fotograferen krijgt een niet al te lomp persoon zo'n telefoon gewoon weer prima in elkaar en kan deze er met een nieuwe accu weer een tijdje tegen.
Garantie hebben en garantie krijgen zijn twee verschillende dingen. Die 24 maanden klinkt leuk, maar in de praktijk is dat lastig genoeg, zeker als er "Warranty Void If Removed" sticker ontbreekt. Succes ermee. ;)
Ja, maar die afweging maak je bewust bij het verwijderen van een dergelijke seal.
Dit houd dus ook in dat (kleine) telecom reparatie bedrijven eenvoudig toegang hebben tot reparatiehandleidingen welke ondersteund zjin door Motorola zelf.

Daarnaast kan niet iedereen gemiddeld 3 werkweken zonder telefoon zoals NullCrayfish aangeeft.

[Reactie gewijzigd door LocoRoco op 23 oktober 2018 19:09]

Als ik als consument bijvoorbeeld mijn smartphone laat vallen kan ik gewoon naar reparatieshop op de hoek welke samenwerkt met de inboedelverzekering. In de praktijk is je toestel dan binnen 1 dag klaar. :)
Dat is niet altijd hoe het werkt gezien het feit dat Apple / Samsung of de verzekeraar vaak een gecertificeerd bedrijf vereist. (bron: 2.5 jaar werkzaam in een Mediamarkt als smartphone reperateur)
Door wie gecertificeerd?
Een iPhone waarvan het schermpje bij Mediamarkt is vervangen viel hierdoor bij Apple niet meer onder garantievoorwaarden.
Dan heb je hem bij MediaMarkt intern laten repareren door de PowerService afdeling, dan geld je garantie inderdaad niet meer. Hier teken je ook voor wanneer je het toestel inleverd. (zo gaat het in Breda in ieder geval, ik weet dat er nogal wat verschil per vestiging is helaas..)
Het ging om de aanbieding "scherm laten vervangen voor §99,-" waarbij de medewerker mij expliciet vertelde dat er enkel gebruik zou worden gemaakt van originele onderdelen, en dat de garantie daardoor niet zou vervallen.

Uiteindelijk bleek het een goedkoop Aliexpress kwaliteit schermpje te zijn, en de metalen plaatjes en dergelijke waren niet teruggezet in het toestel.

Uiteraard is dit off-topic maar het zou zonde zijn als meerdere mensen dit nog moeten meemaken.
Maar daar heb je dus ook voor getekend? Zo niet, dan ga je terug en laat ze maar met die verklaring komen.
Omdat als je het wel goed doet het je toch wat manuur (lees: geld) besparen kan.
De betreffende toestellen zijn gedeeltelijk al uit garantie gelopen, en bovendien zegt niemand dat je als onhandige consument zelf moet repareren. Een ervaren hobbyist of reparateur, erkend of niet, heeft ook regelmatig problemen om aan onderdelen te komen. Dat is op deze manier ook netjes opgelost.
Een erkend reparateur heeft deze tools sowieso al. Daarnaast gaat het hier om toestellen uit 2016/2017 dus maximaal 2 jaar oud. Dus ik zie de toegevoegde waarde van deze reparatiekits niet zo eerlijk gezegd.
Waarom zou je het risico willen lopen als consument? Een smartphone is tegenwoordig dermate complex en compact dat je veel beter een reparatie door een erkende firma kunt laten uitvoeren.
Zeker met oog op garantie. Je wilt toch niet je toestel van vele honderden euro's mogelijk om zeep helpen hierdoor? Dan maar iets langer wachten tot je toestel terug is van reparatie.
Je klinkt als een normale gebruiker.
Een echte Tweaker schoeft eerst een nieuwgekocht apparaat open om te kijken wat erin zit alvorens het uberhaupt aan te zetten en te gebruiken.
Garantie is voor 'normale' gebruikers, niet voor Tweakers.
Tuurlijk, jij schroeft ook zelf je wasmachine open als ie binnen de garantietermijn stuk gaat... :+
Want garantie is iets voor tweakers.... nou ik heb nieuws voor je, de echte tweaker bestaat bijna niet meer.
Tuurlijk, jij schroeft ook zelf je wasmachine open als ie binnen de garantietermijn stuk gaat... :+
Want garantie is iets voor tweakers.... nou ik heb nieuws voor je, de echte tweaker bestaat bijna niet meer.
Bijna niet meer? Heb je al gezocht?.....Als je gaat kijken bij een willekeurige hackerspace/makerspace dan kom je ze nog in het wild tegen. Ze zijn er dus wel maar je moet ze weten te vinden.
En het aantal echte Tweakers neemt toe (alleen dan niet op Tweakers.net want daar vind je vooral lamme gamers ;-)

En ja..ik schroef apparaten zelf open als ze binnen de garantietermijn kapot gaan. Ik zie mezelf dus ook niet als "unauthorized". Meestal kan ik het sneller fixen dan de fabrikant, en als dat niet het geval is dan kan ik hem alsnog opsturen...nooit problemen mee gehad zolang je maar netjes werkt.

[Reactie gewijzigd door veltnet op 24 oktober 2018 15:19]

Super initiatief dit!

Slechte repareerbaarheid is een heikel punt bij veel smartphones.

Mooie belangstelling voor Motorola nu Apple meer en meer slecht in het nieuws komt met net de tegenovergestelde praktijken, die het gebruikers en derde partijen zo moeilijk mogelijk maken om te repareren.

De kans dat mijn volgende smartphone een Motorola wordt is zonet ENORM gestegen.
Ik zou de keuze voor een volgende smartphone meer af laten hangen van de kans op fatsoenlijke ondersteuning van het OS. Moterola heeft er, zo ondervond ik tot mijn verdriet, een handje van, om de "mindere" modellen al snel uit te sluiten van Android updates. Dan heb je een technisch prima telefoon, die qua veiligheid zodanig achter loopt, dat het niet meer te verantwoorden is, om er je bankzaken mee te regelen etc. Doe mij maar een barst in het scherm...
Ik denk dat Motorola ook een aantal modellen in het Android One programma heeft, wat betekent: Stock Android en snelle updates via Google zelf. Dus dat zit wel OK.
Nee hoor, mijn G4 (niet-plus) is gewoon het bokje...
Maar jouw G4 zit dan ook niet in het Android One programma.
Net als mijn G5 (wel plus). Daarvoor is al meer dan een jaar geleden een update naar Android 8 aangekonding, maar het is nog steeds niet zo ver gekomen.
Tja. Ik heb een heuse oorlog gevoerd bij de mediamarkt omdat Mn kapotte Motorola telefoon 3x kapot terug kwam. Weet niet wie die dingen onder handen neemt..., maar de eerste beste bobo met een yt filmpje voor zn neus zou het wss beter doen.
Precies dit heb ik ook meegemaakt. Ik snap niet wat daar gaande is. Op de 1e en 2e reparatie bon stond letterlijk niets. 3e keer pas werkelijk gerepareerd. Alles heeft uiteindelijk bijna 3 maanden geduurd. Vervolgens ging het toestel 3 maanden na garantie periode alsnog stuk. (Het was geen Motorola btw).
Ja, en het ergste is dat de mediamarkt dus geen klote voor je doet, omdat een fabrikant 3x dekans krijg om zn reparatie goed uit te voeren. echt triest.
Elke keer terug naar mediamarkt circa 15-20km. parkeren in garage op 10 min lopen.
frustratie alom zeg maar.
Is dat bij andere winkel beter, zoals coolbue? Wij hebben het zelf ook meegemaakt bij de mediamarkt. Pas bij de 4e terugkomst (Apple 5S werd maar niet goed gerepareerd) kregen we ons geld terug en mochten we een nieuw toestel uitzoeken. Erg frustrerend.
Ben benieuwd of andere winkels daar een beter beleid in hebben.
Mediamarkt staat daar wel bekend om...

Hangt ook sterk van het merk af, ik probeer het meestal met de klantenservice van het product af te handelen. Bijv. Philips is zeer coulant binnengarantie. We kregen gewoon een nieuwe kruimeldief (zelfs een luxer model want die van ons hadden ze even niet liggen). De oude mochten we houden voor onderdelen.

WD heeft een prima RMA proces voor harde schijven.

Met winkels in het verleden wat slechte ervaringen gehad, onderzoekskosten, verzend kosten, administratie kosten.... was 50% van de nieuwwaarde kwijt voor het vervangen van een Seagate HDD ...

Online Shops lijken mee te vallen, maar soms valt het tegen. Megekko is bijv een belabberde zaak qua service. Maar een tv besteld bij een of andere tv discounter: kon gewoon omruilen voor een ander merk zonder enige kosten (buiten de meerprijs van het andere model). Oude tv werd opgehaald met de bezorging van de nieuwe.
Geen idee wat de norm is.

Bij de Mediamarkt heb ik ja-aren geleden een Asus chrome book terug gebracht binnen garantietijd. Die werd vervangen door een nieuwe courantere versie na drie-vier weken.

Bij Coolblue is een product binnen twee jaar (vanwege defect) geretourneerd, onderzocht door de hersteller waarna het geld werd geretourneerd als tegoedbon.

Wat ik altijd die is het maken van een dossier, leg alle contactmomenten vast, verzamel mails en probeer de beschrijving zo nauwkeurig mogelijk te maken, bij voorkeur met foto's. Ik ben van mening dat dit heel veel helpt bij je reparatie. Maar dat moet je niet telefonisch doen, stuur de klachten/details na.
Yes, zit nu net naast iemand met een moto x force die mij doet denken aan mijn eigen moto x. Daar kan mijn OnePlus niet tegenop. Had hem graag wat langer gehad als de koptelefoon en batterij makkelijker te vervangen waren geweest.
Zo, dit is heel netjes van deze fabrikant, daar kan Apple heel veel van leren, die de externe reparateurs en onderdelen verkopers zo veel mogelijk probeert te dwarsbomen, om de klanten zoveel mogelijk naar hun eigen (over geprijsde) winkels te laten komen voor reparaties.
Prachtig een fabrikant die het snapt. Dat is nu eens klantvriendelijkheid. If you brake it you can fix it.
Leuk! Ik heb het met een Moto Z Play geprobeerd vorig jaar maar brak het scherm perongeluk, nu zit die stof te happen. :P Misschien dat ik zo'n kit koop.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True